INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN BAGIAN UMUM TAHUN AKADEMIK

(1)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN BAGIAN UMUM TAHUN AKADEMIK 2016-2017

No Indikator Frekuensi Nilai _IKM Konversi _IKM _LayananMutu Kinerja _Unit

STP TP P SP

1 Kebersihan jalan masuk UIN _Jakarta 15 75 171 31 2.747 68.664 B Baik 2 Kebersihan Taman UIN (Depan _{Rektorat dan Fakultas)} 10 62 182 38 2.849 71.233 B Baik 3 Kebersihan Ruang Lobby 18 70 162 42 2.781 69.521 B Baik 4 Kebersihan Ruang Pelayanan _{Bagian Umum} 9 44 195 44 2.938 73.459 B Baik 5 Kebersihan Ruang Auditorium _{Utama dan Ruang Sidang Utama} 8 36 179 69 3.058 76.455 B Baik 6 Kebersihan Masjid 82 97 86 27 2.199 54.966 C Kurang Baik 7 Kebersihan Lantai di tiap Gedung _Rektorat 12 58 183 39 2.853 71.318 B Baik 8 Kebersihan Toilet (Gedung _Rektorat) 66 84 114 28 2.356 58.904 C Kurang Baik 9 Kebersihan Tempat Parkir 76 90 109 17 2.229 55.736 C Kurang Baik 10 Kebersihan tangga di Gedung _Rektorat 13 62 191 26 2.788 69.692 B Baik

11 Kondisi Bangunan 12 83 161 36 2.757 68.921 B Baik

12 Penataan Tempat Parkir 81 109 87 15 2.123 53.082 C Kurang Baik 13 Penataan Ruang _{Lobby/FrontOffice} 10 64 185 33 2.825 70.634 B Baik 14 Penataan Ruang Pelayanan Pusat _Bahasa 8 53 197 34 2.880 72.003 B Baik 15 Penataan Ruang Auditorium _Utama 7 33 185 67 3.068 76.712 B Baik 16 Penataan Ruang Sidang Rektorat 6 32 207 47 3.010 75.257 B Baik 17 Penataan Bentuk Bangunan 12 73 168 39 2.801 70.034 B Baik 18 Penataan Lokasi Bangunan 22 77 162 31 2.692 67.295 B Baik 19 Penataan Student Center 63 92 110 27 2.346 58.647 C Kurang Baik 20 Permintaan barang kebutuhan 29 112 126 25 2.503 62.586 B Baik 21 Pengurusan Surat (masuk dan _keluar) 29 89 153 21 2.568 64.212 B Baik 22 Pengurusan izin-izin/peminjaman 18 107 145 22 2.586 64.640 B Baik 23 Ketersediaan Tempat Parkir 71 107 90 24 2.229 55.736 C Kurang Baik 24 Ketersediaan Auditorium 15 57 168 52 2.880 72.003 B Baik 25 Keramahan dan kesopanan _pelayanan 33 85 150 24 2.565 64.127 B Baik 26 Komunikasi dengan mahasiswa 30 88 143 31 2.599 64.983 B Baik 27 Cepat tanggap dan tindak lanjut _{terhadap keluhan mahasiswa} 57 103 111 21 2.329 58.219 C Kurang Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 812 2042 4120 910

Persentase Kepuasan 10% 26% 52% 12%

(2)

TAHUN AKADEMIK 2016-2017

STP TP P SP

1 Kesopanan dan keramahan _petugas 11 74 213 37 2.824 70.597 B Baik 2 Kecepatan pelayanan petugas 15 115 167 38 2.681 67.015 B Baik 3 Kemampuan petugas dalam _{memberikan pelayanan} 10 64 218 43 2.878 71.940 B Baik 4 Ketepatan pelaksanaan jadwal _pelayanan 12 100 188 35 2.734 68.358 B Baik 5 Layanan Jaringan Internet dan _Intranet 42 129 127 37 2.475 61.866 C Kurang Baik 6 Layanan permintaan data 15 81 201 38 2.782 69.552 B Baik 7 Layanan pembuatan hosting 19 77 203 36 2.764 69.104 B Baik

8 Layanan AIS 20 79 182 54 2.806 70.149 B Baik

9 Penyelesaian masalah jaringan 27 114 162 32 2.594 64.851 B Baik 10 Penanganan masalah pada sistem _aplikasi 17 104 182 32 2.684 67.090 B Baik 11 Pemeliharaan (maintenance) _website 18 74 202 41 2.794 69.851 B Baik 12 Informasi pada web puskom 6 81 210 38 2.836 70.896 B Baik 13 Pembuatan account e jurnal 18 83 197 37 2.755 68.881 B Baik 14 Pembuatan akun email UIN 14 60 186 75 2.961 74.030 B Baik 15 Layanan helpdesk online 11 47 159 41 2.891 72.287 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 258 1304 2843 620

(3)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN BAGIAN HUMAS DAN BANTUAN HUKUM

No Indikator Frekuensi Nilai _IKM Konversi _IKM _LayananMutu Kinerja _Unit STP TP P SP

1 Kesopanan dan keramahan _petugas 18 86 198 25 2.703 67.584 B Baik

2 Kerapihan petugas 6 72 216 33 2.844 71.101 B Baik

3 Kecepatan pelayanan petugas 13 106 181 27 2.679 66.972 B Baik 4 Kemampuan petugas dalam _{memberikan pelayanan} 11 89 196 31 2.755 68.884 B Baik 5 Ketepatan pelaksanaan jadwal _pelayanan 8 120 175 24 2.657 66.437 B Baik 6 Kemudahan prosedur pelayanan 14 109 176 28 2.667 66.667 B Baik 7 Kesesuaian antara prosedur dan _pelaksanaan 11 114 171 31 2.679 66.972 B Baik 8 Layanan sistem informasi _kehumasan 14 104 183 26 2.676 66.896 B Baik

9 Layanan Hukum (bantuan hukum, bantuan penyusunan draft

kerjasama, dll ) 11 111 179 26 2.673 66.820 B Baik

10 Sosialisasi program 20 124 156 27 2.581 64.526 B Baik

11 Transparansi 32 125 155 15 2.468 61.697 C Kurang Baik

12 Publikasi hasil kegiatan 23 133 153 18 2.508 62.691 B Baik

13 Jaringan Kerjasama 17 112 168 30 2.645 66.131 B Baik

Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 198 1405 2307 341

(4)

FAKULTAS DAN PASCASARJANA TAHUN AKADEMIK 2016-2017

STP TP P SP

1 Penjadwalan perkuliahan tiap _semester 12 47 128 33 2.827 70.682 B Baik 2 Penjadwalan ujian (UTS dan UAS) _{sesuai kalender akademik} 24 70 105 21 2.559 63.977 B Baik 3 Pengurusan surat keterangan akademik (keterangan aktif kuliah,

surat keterangan cuti, dll 14 41 132 33 2.836 70.909 B Baik 4 Kualitas layanan petugas akademik 19 48 128 25 2.723 68.068 B Baik 5 Kemudahan mendapatkan informasi waktu dan jumlah

pembayaran biaya kuliah 10 46 117 47 2.914 72.841 B Baik 6 Kualitas layanan petugas keuangan 19 35 138 28 2.795 69.886 B Baik 7 Pengurusan surat-surat 19 55 125 21 2.673 66.818 B Baik 8 Kualitas layanan administrasi umum 17 49 130 24 2.732 68.295 B Baik 9 Kemudahan mendapatkan informasi _perkuliahan 15 40 131 34 2.836 70.909 B Baik 10 Kemudahan dalam mengurus _{transkrip nilai} 11 49 127 33 2.827 70.682 B Baik

11

Penyelesaian keluhan atas ketidaksesuaian seperti tidak tercantumnya nama mahasiswa dalam daftar hadir dan lain-lain

23 59 112 26 2.641 66.023 B Baik

12 Kualitas layanan jurusan/prodi 19 48 114 39 2.786 69.659 B Baik 13 Penetapan Dosen pengampu mata _kuliah 12 37 134 37 2.891 72.273 B Baik 14 Dukungan jurusan/prodi terhadap kegiatan (organisasi)

kemahasiswaan 18 41 130 31 2.791 69.773 B Baik

15 Kualitas layanan perkuliahan oleh _dosen 15 36 132 37 2.868 71.705 B Baik 16 Dukungan jurusan/prodi terhadap _{penyelesaian studi} 11 32 138 39 2.932 73.295 B Baik

17

Dukungan jurusan/prodi terhadap pelaksanaan penelitian dan

pengembangan ilmu pengetahuan dosen

12 33 141 34 2.895 72.386 B Baik

18 Dukungan jurusan/prodi terhadap pelaksanaan pengabdian kepada

masyarakat 19 43 124 34 2.786 69.659 B Baik

19 Kemudahan pencarian/akses koleksi _perpustakaan 31 60 96 33 2.595 64.886 B Baik 20 Kualitas pelayanan pustakawan dan _{staf perpustakaan} 24 62 110 24 2.609 65.227 B Baik 21 Kelengkapan koleksi perpustakaan 29 79 88 24 2.486 62.159 C Kurang _Baik 22 Kenyamanan ruang perpustakaan 18 50 108 44 2.809 70.227 B Baik 23 Kemudahan peminjaman koleksi _perpustakaan 16 33 125 46 2.914 72.841 B Baik

(5)

24 Menyiapkan E-book 31 73 93 23 2.491 62.273 C Kurang _Baik 25 Kualitas layanan laboran 24 69 110 17 2.545 63.636 B Baik 26 Kelengkapan fasilitas laboratorium 28 71 103 18 2.505 62.614 B Baik 27 Kenyamanan laboratorium 24 62 112 22 2.600 65.000 B Baik 28 Keamanan laboratorium (terkait _{bahan kimia berbahaya)} 22 54 119 25 2.668 66.705 B Baik 29 Keberfungsian alat-alat laboratorium 26 74 103 17 2.505 62.614 B Baik

30

Prosedur penggunaan laboratorium untuk keperluan pendidikan,

penelitian, dan pengabdian masyarakat

22 60 115 23 2.632 65.795 B Baik

(6)

PIMPINAN PROGRAM STUDI TAHUN AKADEMIK 2016-2017

STP TP P SP

1 Penyusunan rencana program kerja _Prodi 6 49 193 54 2.977 74.421 B Baik 2 Pelaksanaan rencana program kerja _Prodi 5 66 168 63 2.957 73.924 B Baik 3 Menentukan dosen pengampu mata _kuliah 6 44 199 53 2.990 74.752 B Baik 4 Penunjukan dosen pembimbing PKL 7 55 182 58 2.964 74.089 B Baik 5 Penunjukan dosen pembimbing _akademik 11 56 160 75 2.990 74.752 B Baik 6 Penunjukan dosen pembimbing skripsi 3 47 185 67 3.046 76.159 B Baik 7 Penunjukkan dosen penguji skripsi 5 44 193 60 3.020 75.497 B Baik 8 Penunjukan dosen pembimbing _praktikum 6 58 180 58 2.960 74.007 B Baik 9 Evaluasi terhadap pelaksanaan _perkuliahan 12 56 173 61 2.937 73.427 B Baik 10 Evaluasi terhadap pelaksanaan _praktikum 10 64 165 63 2.930 73.262 B Baik 11 Pelaksanaan ujian skripsi 5 34 207 56 3.040 75.993 B Baik 12 Pelaksanaan ujian komprehensif (jika _ada) 6 57 184 55 2.954 73.841 B Baik 13 Koordinasi kegiatan penyusunan buku _ajar 9 67 183 43 2.861 71.523 B Baik 14 Evaluasi terhadap kinerja dosen setiap _semester 7 83 147 65 2.894 72.351 B Baik 15 Evaluasi kegiatan perkuliahan setiap _semester 7 74 169 52 2.881 72.020 B Baik 16 Evaluasi kegiatan perkuliahan setiap _{akhir tahun} 5 79 161 57 2.894 72.351 B Baik 17 Peninjauan kurikulum Prodi 8 51 193 50 2.944 73.593 B Baik 18 Koordinasi kegiatan penelitian dosen 3 61 192 46 2.930 73.262 B Baik 19 Koordinasi kegiatan diskusi dosen 3 64 182 53 2.944 73.593 B Baik 20 Koordinasi kegiatan seminar _{internasional} 5 69 166 62 2.944 73.593 B Baik 21 Koordinasi kegiatan seminar nasional 4 46 186 66 3.040 75.993 B Baik 22 Koordinasi kegiatan Kuliah Kerja Nyata _(KKN) 9 56 174 63 2.964 74.089 B Baik 23 Koordinasi kegiatan studium general 2 56 186 58 2.993 74.834 B Baik 24 Kerjasama dengan satuan kerja lain _{(internal fakultas)} 12 55 184 51 2.907 72.682 B Baik 25 Kerjasama dengan satuan kerja lain _{(eksternal fakultas)} 12 55 178 57 2.927 73.179 B Baik 26 Bimbingan dan Pengarahan terhadap kegiatan organisasi kemahasiswaan

(HMJ)

25 62 163 52 2.801 70.033 B Baik 27 Pelaporan Pangkalan Data Perguruan _{Tinggi (PDPT)} 11 64 166 61 2.917 72.930 B Baik 28 Upaya pengembangan Prodi melalui 7 61 179 55 2.934 73.344 B Baik

(7)

kerjasama dengan lembaga pemerintahan

29 Upaya pengembangan Prodi melalui _{kerjasama dengan lembaga swasta} 12 62 176 52 2.887 72.185 B Baik 30 Pendataan penelusuran alumni 15 63 184 40 2.825 70.613 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 238 1758 5358 1706

(8)

PIMPINAN FAKULTAS (WAKIL DEKAN) TAHUN AKADEMIK 2016-2017

STP TP P SP

1 Penyusunan jadwal perkuliahan 7 58 145 43 2.885 72.134 B Baik 2 Pelaksanaan jadwal perkuliahan 9 41 157 46 2.949 73.715 B Baik 3 Program Pengembangan Kurikulum 5 38 144 66 3.071 76.779 B Baik 4 Informasi pelaksanaan UTS 11 59 123 60 2.917 72.925 B Baik 5 Informasi pelaksanaan UAS 9 59 128 57 2.921 73.024 B Baik 6 Pelaksanaan Yudisium mahasiswa 2 44 166 41 2.972 74.308 B Baik 7 Evaluasi terhadap pelaksanaan _perkuliahan 4 63 142 44 2.893 72.332 B Baik 8 Evaluasi terhadap pelaksanaan _praktikum 9 57 143 44 2.877 71.937 B Baik 9 Evaluasi terhadap kinerja dosen _{setiap semester} 6 50 145 52 2.960 74.012 B Baik 10 Evaluasi kegiatan perkuliahan setiap _semester 8 49 147 49 2.937 73.419 B Baik 11 Evaluasi kegiatan perkuliahan setiap _{akhir tahun} 8 53 142 50 2.925 73.123 B Baik 12 Koordinasi kegiatan penelitian dosen 10 59 140 44 2.862 71.542 B Baik 13 Koordinasi kegiatan diskusi dosen 7 59 143 44 2.885 72.134 B Baik 14 Koordinasi kegiatan studium general 5 49 146 53 2.976 74.407 B Baik 15 Koordinasi kegiatan seminar nasional 5 43 134 71 3.071 76.779 B Baik 16 Koordinasi kegiatan seminar _{internasional} 6 60 137 50 2.913 72.826 B Baik 17 Koordinasi kegiatan penyusunan _{buku ajar} 6 79 134 34 2.775 69.368 B Baik 18 Penyusunan rencana program kerja _{bidang keuangan dan administrasi umum} 9 57 157 30 2.822 70.553 B Baik 19 Pelaksanaan rencana program kerja _{bidang keuangan dan administrasi umum} 8 68 144 33 2.798 69.960 B Baik 20 Fasilitas fisik fakultas secara umum 22 77 124 30 2.640 66.008 B Baik 21 Penyusunan rencana program kerja _{bidang kemahasiswaan} 3 54 148 48 2.953 73.814 B Baik 22 Pelaksanaan rencana program kerja _{bidang kemahasiswaan} 5 52 153 43 2.925 73.123 B Baik 23 Kerjasama dengan satuan kerja lain _{(internal fakultas)} 4 53 153 43 2.929 73.221 B Baik 24 Kerjasama dengan satuan kerja lain _{(eksternal fakultas)} 3 62 141 47 2.917 72.925 B Baik 25 Kerjasama dengan lembaga _pemerintahan 6 66 134 47 2.877 71.937 B Baik 26 Kerjasama dengan lembaga swasta 4 71 142 36 2.830 70.751 B Baik 27 Bimbingan dan Pengarahan terhadap _kegiatan_{organisasi kemahasiswaan (BEM)} 3 50 159 41 2.941 73.518 B Baik 28 Koordinasi kegiatan Kuliah Kerja _{Nyata (KKN)} 6 45 165 37 2.921 73.024 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 190 1575 4036 1283

(9)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN PUSAT PENGABDIAN PADA MASYARAKAT

STP TP P SP

1 Kesopanan dan keramahan petugas 8 56 152 32 2.839 70.968 B Baik 2 Kecepatan pelayanan petugas 2 76 142 28 2.790 69.758 B Baik 3 Kemampuan petugas dalam _{memberikan pelayanan} 3 56 147 42 2.919 72.984 B Baik 4 Ketepatan pelaksanaan jadwal _pelayanan 8 60 142 38 2.847 71.169 B Baik 5 Kemudahan prosedur pelayanan (pengajuan proposal, review proposal,

seleksi,pencairan dana, pelaporan, dll) 11 67 140 30 2.762 69.052 B Baik 6 Kesesuaian antara prosedur dan _pelaksanaan 7 52 157 32 2.863 71.573 B Baik

7 Pendaftaran KKN 3 28 180 37 3.012 75.302 B Baik

8 Penilaian KKN 3 37 166 42 2.996 74.899 B Baik

9 Pembimbingan KKN 5 40 157 46 2.984 74.597 B Baik

10 Penetapan desa binaan 6 46 159 37 2.915 72.883 B Baik

11 Pelaksanaan diklat PKM 1 46 163 38 2.960 73.992 B Baik

12 Sistem pemberdayaan masyarakat 1 29 175 43 3.048 76.210 B Baik 13 Kecukupan dana dengan program Pengabdian kepada

Masyarakat (PKM) 12 53 149 34 2.827 70.665 B Baik

15 Transparansi 7 69 145 27 2.774 69.355 B Baik

16 Ketepatan sasaran kegiatan PKM 2 41 172 33 2.952 73.790 B Baik 17 Jejaring kerjasama kegiatan PKM 4 41 160 43 2.976 74.395 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 88 842 2671 615

(10)

PERPUSTAKAAN PUSAT TAHUN AKADEMIK 2016-2017

STP TP P SP

1 Kebersihan jalan masuk Perpustakaan _Utama 4 29 140 76 3.157 78.916 B Baik 2 Kebersihan Ruang Lobby/Front Office 3 32 146 68 3.120 78.012 B Baik

3 Kebersihan Ruang Loker 3 43 148 55 3.024 75.602 B Baik

4 Kebersihan Ruang Baca Koran 3 40 163 43 2.988 74.699 B Baik 5 Kebersihan Ruang Layanan Internet 6 50 142 51 2.956 73.896 B Baik 6 Kebersihan Ruang Tata Usaha 1 23 176 49 3.096 77.410 B Baik 7 Kebersihan Ruang Layanan _{Multimedia & Digital} 4 37 149 59 3.056 76.406 B Baik 8 Kebersihan Ruang American Corner 2 32 150 65 3.116 77.912 B Baik 9 Kebersihan Ruang Canadian Resource _Center 2 24 166 57 3.116 77.912 B Baik 10 Kebersihan Ruang/Counter Sirkulasi 1 26 164 58 3.120 78.012 B Baik 11 Kebersihan Ruang Saudi Arabia Corner 3 19 168 59 3.137 78.414 B Baik 12 Kebersihan Ruang/Counter Referensi 1 30 163 55 3.092 77.309 B Baik 13 Kebersihan Ruang Baca Koleksi _Referens 2 38 157 52 3.040 76.004 B Baik 14 Kebersihan Ruang Baca Skripsi, Tesis _{dan Disertasi} 2 30 147 70 3.145 78.614 B Baik 15 Kebersihan Ruang Kliping dan _{Laporan Penelitian} 2 27 162 58 3.108 77.711 B Baik 16 Kebersihan Ruang Pertemuan (Aula) 5 30 159 55 3.060 76.506 B Baik 17 Kebersihan Toilet 68 68 75 38 2.333 58.333 C Kurang _Baik 18 Kebersihan Ruang Mushalla 30 73 105 41 2.631 65.763 B Baik 19 Kelancaran Pendaftaran Anggota Baru 10 55 137 47 2.888 72.189 B Baik 20 Kelancaran Layanan Aktivasi Kartu _Anggota 7 44 148 50 2.968 74.197 B Baik 21 Kelancaran Layanan Peminjaman _Buku 5 28 149 67 3.116 77.912 B Baik 22 Kelancaran Layanan Pengembalian _Buku 4 34 151 60 3.072 76.807 B Baik 23 Kelancaran Layanan Fotocopi 29 71 103 46 2.667 66.667 B Baik 24 Kelancaran Layanan Internet 43 69 90 47 2.566 64.157 B Baik 25 Kelancaran Layanan Multimedia & _Digital 12 58 129 50 2.871 71.787 B Baik 26 Kelancaran Layanan Penerimaan _{Skripsi/tesis/disertasi} 9 34 156 50 2.992 74.799 B Baik 27 Kelancaran Pengurusan Bebas Pustaka 6 36 159 48 3.000 75.000 B Baik 28 Layanan Penggantian Kartu Hilang 9 64 134 42 2.839 70.984 B Baik 29 Layanan Koleksi e-book 18 65 122 44 2.771 69.277 B Baik

30 Layanan online jurnal 12 64 131 42 2.815 70.382 B Baik

31 Ketersediaan Koleksi/Buku yang _memadai 15 74 113 47 2.771 69.277 B Baik 32 Ketersediaan ruang baca yang _memadai 14 59 124 52 2.859 71.486 B Baik 33 Ketersediaan Wi-Fi yang memadai 54 73 90 32 2.402 60.040 C Kurang _Baik

(11)

34 Ketersediaan Katalog OPAC yang _memadai 14 51 134 50 2.884 72.088 B Baik 35 Ketersediaan Mushalla yang memadai 20 52 125 52 2.839 70.984 B Baik 36 Ketersediaan komputer untuk akses _{koleksi online/jurnal} 13 76 114 46 2.775 69.378 B Baik

37 Layanan Website 8 67 126 48 2.859 71.486 B Baik

38 Layanan Email 4 62 134 49 2.916 72.892 B Baik

39 Layanan Ketersediaan Data 7 64 131 131 2.876 71.888 B Baik 40 Layanan Penyampaian Informasi 8 50 139 52 2.944 73.594 B Baik 41 Kenyamanan Ruang Layanan Internet 14 51 139 45 2.863 71.586 B Baik 42 Kenyamanan Ruang Layanan _Multimedia 9 42 158 40 2.920 72.992 B Baik 43 Kenyamanan Ruang Tata Usaha 7 30 173 39 2.980 74.498 B Baik 44 Kenyamanan Ruang Tunggu + Baca _Koran 9 46 149 45 2.924 73.092 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 502 2070 6138 2330

(12)

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN MASYARAKAT (LP2M) TAHUN AKADEMIK 2016-2017

STP TP P SP

1 Kesopanan dan keramahan _petugas 4 9 66 45 3.226 80.645 B Baik 2 Kecepatan pelayanan petugas 4 16 63 41 3.137 78.427 B Baik 3 Kemampuan petugas dalam _{memberikan pelayanan} 4 12 68 40 3.161 79.032 B Baik 4 Ketepatan pelaksanaan jadwal _pelayanan 4 18 63 39 3.105 77.621 B Baik 5 Kemudahan prosedur pelayanan 4 11 72 37 3.145 78.629 B Baik 6 Kesesuaian antara prosedur dan _pelaksanaan 3 16 71 34 3.097 77.419 B Baik 7

Layanan sistem informasi penelitian dan pengabdian

masyarakat 2 13 70 39 3.177 79.435 B Baik

8 Layanan penelitian dan _{pengabdian masyarakat} 3 12 73 36 3.145 78.629 B Baik

11 Publikasi hasil kegiatan 3 14 62 45 3.202 80.040 B Baik

12 Jaringan kerjasama 1 16 61 46 3.226 80.645 B Baik

Mutu Layanan Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

(13)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN PUSAT PENELITIAN DAN PENERBITAN (PUSLITPEN)

STP TP P SP

1 Kesopanan dan keramahan _petugas 2 12 77 52 3.252 81.294 A Sangat Baik 2 Kecepatan pelayanan petugas 1 15 89 38 3.147 78.671 B Baik 3 Kemampuan petugas dalam _{memberikan pelayanan} 3 9 88 43 3.196 79.895 B Baik 4 Ketepatan pelaksanaan jadwal _pelayanan 3 15 88 37 3.112 77.797 B Baik

5

Kemudahan prosedur pelayanan (pengajuan proposal, review proposal, seleksi,pencairan dana, pelaporan, dll)

2 10 98 33 3.133 78.322 B Baik

6 Kesesuaian antara prosedur dan _pelaksanaan 0 20 89 34 3.098 77.448 B Baik 7 Kecukupan dana penelitian _{dengan subyek penelitian} 6 16 91 30 3.014 75.350 B Baik

10 Efektifitas Konsorsium keilmuan 0 25 84 34 3.063 76.573 B Baik 11 Publikasi hasil penelitian 0 21 84 38 3.119 77.972 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 18 186 960 409

(14)

SATUAN PEMERIKSA INTERNAL (SPI) TAHUN AKADEMIK 2016-2017

1 Kesopanan dan keramahan petugas 3 19 71 36 3.085 77.132 B Baik 2 Kecekatan pelayanan petugas 4 20 71 34 3.047 76.163 B Baik 3 Kemampuan petugas dalam memberikan _pelayanan 5 20 66 38 3.062 76.550 B Baik 4 Kemudahan prosedur pelayanan SPI 8 26 65 30 2.907 72.674 B Baik 5 Kecakapan petugas dalam menyelesaikan _keluhan 8 28 66 27 2.868 71.705 B Baik 6 Ketepatan pelaksanaan jadwal pelayanan 6 23 74 26 2.930 73.256 B Baik 7 Ketepatan waktu audit dari jadwal yang _direncanakan 7 18 78 26 2.953 73.837 B Baik 8 Kejelasan mekanisme dan prosedur audit 8 23 70 28 2.915 72.868 B Baik 9 Kejelasan hasil audit keuangan 9 23 73 24 2.868 71.705 B Baik 10 Kejelasan Tindak lanjut hasil audit _keuangan 8 27 70 24 2.853 71.318 B Baik

11 Kompetensi petugas audit 6 23 73 27 2.938 73.450 B Baik

12 Kemampuan dalam menjelaskan _{pengisian e-LKP} 10 30 54 35 2.884 72.093 B Baik 13 Kemudahan dalam pengisian e-LKP 3 31 67 28 2.930 73.256 B Baik 14 Kemudahan akses informasi kebijakan _SPI 11 35 55 28 2.775 69.380 B Baik 15 Kejelasan sosialisasi program remunerasi 15 35 52 27 2.705 67.636 B Baik 16 Pendampingan pemeriksaan auditor _eksternal 7 25 69 28 2.915 72.868 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 118 406 1074 466

(15)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN BAGIAN KEUANGAN

1 Proses Pengajuan Pembayaran Gaji Non _PNS 10 35 73 44 2.932 73.302 B Baik 2 Proses Penyusunan Rencana SKP 3 20 99 41 3.092 77.301 B Baik 3 Proses Penyusunan Realisasi SKP 5 24 90 44 3.061 76.534 B Baik 4 Proses Pengajuan Pembayaran Remunerasi 7 28 85 41 2.994 74.845 B Baik 5 Proses Pengajuan Pembayaran Uang _{Persediaan (UP) DIPA BLU} 7 30 98 28 2.902 72.546 B Baik 6 Proses Pengajuan Pembayaran Tambahan _{Uang Persediaan (TUP) DIPA BLU} 11 23 111 18 2.834 70.859 B Baik 7 Proses Pengajuan Dalam Pengajuan LS _{Barang dan Jasa Di Bawah Rp. 100 Juta} 6 30 103 24 2.890 72.239 B Baik 8 Proses Pengajuan Dalam Pengajuan LS _{Barang dan Jasa Di Atas Rp. 100 Juta} 6 28 104 25 2.908 72.699 B Baik 9 Proses Pengajuan Pembayaran Uang Makan _PNS 5 19 104 35 3.037 75.920 B Baik 10 Proses Pengajuan Pembayaran Kelebihan _{Jam Mengajar Dosen} 10 34 88 29 2.845 71.118 B Baik 11 Proses Pengajuan Pembayaran Pembuat _{Soal UTS dan UAS} 12 24 93 34 2.914 72.853 B Baik 12 Proses Pengajuan Pembayaran Pengamat _{Soal UTS dan UAS} 12 22 95 31 2.906 72.656 B Baik 13 Proses Pengajuan Pembayaran dana _{kegiatan mahasiswa} 5 22 105 24 2.949 73.718 B Baik 14 Proses Pengajuan Pembayaran _{Pemeliharaan aset} 7 27 99 24 2.892 72.293 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 106 366 1347 442

(16)

PUSAT STUDI GANDER DAN ANAK (PSGA) TAHUN AKADEMIK 2016-2017

1 Kebersihan ruang tamu 4 41 197 45 2.986 74.652 B Baik

2 Kelengkapan ruang tamu (meja, kursi, dll) 3 43 187 54 3.017 75.436 B Baik

4 Kemampuan staf memenuhi kebutuhan 2 50 199 36 2.937 73.432 B Baik 5 Pengetahuan staf menjawab pertanyaan 6 64 178 39 2.871 71.777 B Baik 6 Kecepatan pelayanan petugas 9 68 171 39 2.836 70.906 B Baik 7 Kemudahan mendapatkan pelayanan yang _dibutuhkan 8 59 173 45 2.895 72.368 B Baik 8 Kesigapan petugas dalam menjalankan _pelayanan 5 58 177 46 2.923 73.077 B Baik 9 Ketepatan pelaksanan jadwal pelayanan 2 62 179 44 2.923 73.084 B Baik 10 Ketepatan menyelesaikan tugas 3 47 186 50 2.990 74.738 B Baik 11 Kesopanan dan keramahan petugas 7 38 186 57 3.017 75.434 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 52 571 2025 505

(17)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN PUSAT PENGEMBANGAN BAHASA (PPB)

2 Kelengkapan ruang tamu (meja, kursi, dll) 4 34 213 58 3.052 76.294 B Baik

4 Kelayakan Sarana Prasarana 10 50 212 37 2.893 72.330 B Baik 5 Kemampuan staf memenuhi kebutuhan 4 51 210 44 2.951 73.786 B Baik 6 Kompetensi Tenaga Pengajar 4 34 207 64 3.071 76.780 B Baik 7 Pengetahuan staf menjawab pertanyaan 0 55 213 41 2.955 73.867 B Baik

8 Layanan test TOAFL 8 49 211 42 2.926 73.145 B Baik

9 Layanan test TOEFL 7 55 193 55 2.955 73.871 B Baik

10 Layanan bahasa untuk keperluan khusus (special purposes, misalnya job interview, schoolarship interview, academic purposes)

2 55 211 41 2.942 73.544 B Baik 11 Layanan terjemahan ijazah dan legalisasinya 2 51 220 35 2.935 73.377 B Baik

12 Media Sosialisasi 5 74 194 35 2.841 71.023 B Baik

13 Kecepatan pelayanan petugas 3 79 194 32 2.828 70.698 B Baik 14 Kemudahan akses informasi kegiatan yang _{up to date} 6 90 184 28 2.760 68.994 B Baik 15 Kemudahan mendapatkan pelayanan yang _dibutuhkan 7 79 196 26 2.782 69.562 B Baik 16 Kesigapan petugas dalam menjalankan _pelayanan 5 71 201 31 2.838 70.942 B Baik 17 Ketepatan pelaksanan jadwal pelayanan 0 73 198 37 2.883 72.078 B Baik 18 Ketepatan menyelesaikan tugas 3 62 208 35 2.893 72.321 B Baik 19 Kesesuaian antara biaya yang dibayar _{dengan biaya yang ditetapkan} 7 50 206 45 2.938 73.458 B Baik 20 Kesopanan dan keramahan petugas 14 54 197 43 2.873 71.834 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 97 1143 4116 816

(18)

BAGIAN AKUNTANSI DAN PELAPORAN KEUANGAN TAHUN AKADEMIK 2016-2017

1 Menyusun pelaksanaan tugas bagian _{akuntansi dan pelaporan keuangan} 2 14 83 8 2.907 72.664 B Baik 2 Pemantauan dan monitoring pelaksanaan _tugas 1 18 76 12 2.925 73.131 B Baik 3 Koordinasi dokumen hasil pekerjaan _{dengan unit kerja terkait} 1 21 73 12 2.897 72.430 B Baik 4 Menghimpun data-data hasil audit _BPK/KAP 0 12 82 13 3.009 75.234 B Baik 5 Menghimpun data-data hasil audit BPKP 0 13 78 16 3.028 75.701 B Baik 6 Menghimpun data-data hasil internal audit _keuangan 0 14 78 15 3.009 75.234 B Baik 7 Tabulasi data dan pelaporan 1 14 76 16 3.000 75.000 B Baik 8 Laporan keuangan per triwulan ke KPPN 0 11 78 18 3.065 76.636 B Baik 9 Laporan penyampaian realisasi serapan _{anggaran ke Fakultas/unit/SpS?} 0 20 74 13 2.935 73.364 B Baik 10 Laporan keuangan semesteran/tahunan 0 13 76 18 3.047 76.168 B Baik

11 Laporan Perpajakan 1 11 80 15 3.019 75.467 B Baik

12 Laporan monitoring evaluasi pelaksanaan _{(e-MPA) kementrian agama} 0 12 83 12 3.000 75.000 B Baik 13 Pengelolaan laporan persediaan 0 16 77 14 2.981 74.533 B Baik 14 Pengelolaan laporan Barang Milik Negara 0 18 77 12 2.944 73.598 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 6 207 1091 194

(19)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN BAGIAN PERENCANAAN

1 Kesopanan dan keramahan petugas 1 4 91 18 3.105 77.632 B Baik 2 Kecepatan pelayanan petugas 1 14 90 9 2.939 73.465 B Baik 3 Kemampuan petugas dalam memberikan _pelayanan 1 13 86 14 2.991 74.781 B Baik 4 Ketepatan pelaksanaan jadwal pelayanan 3 18 82 11 2.886 72.149 B Baik

5 Penyajian data anggaran 0 18 85 11 2.939 73.465 B Baik

6 Sosialisasi informasi perencanaan 1 29 78 6 2.781 69.518 B Baik 7 Transparansi informasi penyusunan _anggaran 1 31 72 10 2.798 69.956 B Baik 8 Penyusunan rencana program/ anggaran 2 17 83 12 2.921 73.026 B Baik 9 Pelaksanaan Evaluasi program/anggaran 4 25 71 14 2.833 70.833 B Baik 10 Pelayanan revisi anggaran 4 19 77 14 2.886 72.149 B Baik 11 Informasi serapan anggaran 2 19 77 16 2.939 73.465 B Baik 12 Informasi realisasi serapan anggaran 2 19 83 10 2.886 72.149 B Baik

13 Sistem pelaporan 0 18 82 14 2.965 74.123 B Baik

(20)

BAGIAN ORGANISASI KEPEGAWAIAN DAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TAHUN AKADEMIK 2016-2017

1 Proses Penerimaan CPNS 5 35 68 49 3.025 75.637 B Baik

2 Proses SK CPNS 0 26 92 39 3.083 77.070 B Baik

3 Proses Kartu Asuransi Pegawai Negeri _{Sipil (TASPEN)} 3 18 90 46 3.140 78.503 B Baik 4 Proses Kartu Pegawai, Kartu Istri/Suami _{PNS (KARPEG,KARIS/KARSU)} 3 24 92 38 3.051 76.274 B Baik

5 Proses SK PNS 2 18 98 39 3.108 77.707 B Baik

6 Proses SK Kenaikan Gaji Berkala 2 27 87 41 3.064 76.592 B Baik 7 Proses SK Fungsional Dosen 4 26 88 39 3.032 75.796 B Baik 8 Proses Kenaikan pangkat tenaga _{pendidik dan kependidikan} 4 21 100 32 3.019 75.478 B Baik

9 Proses SK Pensiun 2 16 92 47 3.172 79.299 B Baik

10 Proses Mutasi Pegawai 5 32 94 26 2.898 72.452 B Baik

11 Proses SK Dosen Kontrak 3 26 87 41 3.057 76.433 B Baik

12 Penyusunan Statistik Pegawai dan _{Daftar Urut Kepegawaian (DUK)} 5 41 83 28 2.854 71.338 B Baik 13 Proses SK Pembebasan Sementara dan _{pengaktifan kembali dalam jabatan} 5 21 89 42 3.070 76.752 B Baik

14 Proses SK Pustakawan 0 19 98 40 3.134 78.344 B Baik

15 Proses Penataan dan penyimpanan _{dokumen kepegawaian} 7 39 77 34 2.879 71.975 B Baik

16 Pengelolaan SIMPEG 6 42 75 34 2.873 71.815 B Baik

17 Proses Satya Lencana Karya Satya 2 40 83 32 2.924 73.089 B Baik 18 Proses UJian Penyesuaian Kenaikan _{Pangkat (UPKP) dan Ujian Dinas (UDIN)} 2 17 104 34 3.083 77.070 B Baik 19 Proses dan administrasi diklat PIM 3 31 99 24 2.917 72.930 B Baik

20 Proses Bapertarum 4 37 83 33 2.924 73.089 B Baik

21 Proses Surat Tugas Dinas dalam dan luar _kota 3 33 100 21 2.885 72.134 B Baik 22 Proses Surat Izin Dinas dalam dan luar _kota 4 32 95 26 2.911 72.771 B Baik

23 Proses Surat Keterangan 2 24 88 43 3.096 77.389 B Baik

24 Proses Cuti Pegawai 2 24 93 38 3.064 76.592 B Baik

25 Proses Kartu ASKES 5 22 93 37 3.032 75.796 B Baik

26 Proses pembuatan Passport dan Visa 5 22 97 33 3.006 75.159 B Baik 27 Pengelolaan Absen Finger Print 4 31 88 34 2.968 74.204 B Baik 28 Proses Surat Pengantar petugas haji 2 31 92 32 2.981 74.522 B Baik

29 Proses DP3 Pimpinan 2 20 102 33 3.057 76.433 B Baik

30 Proses surat izin dan tugas belajar 3 33 91 30 2.943 73.567 B Baik

31 Proses SK Beasiswa 4 28 93 32 2.975 74.363 B Baik

32 Proses SK Bantuan Penulisan Tesis dan _Disertasi 5 21 94 37 3.038 75.955 B Baik

33 Proses Diklat Prajabatan 1 21 86 49 3.166 79.140 B Baik

34 Proses absen dosen DPK 4 25 89 39 3.038 75.955 B Baik

(21)

36 Proses pengadministrasian bahan rapat _Baperjakat 6 22 86 43 3.057 76.433 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 123 977 3245 1307

Mutu Layanan Bagian Organisasi Kepegawaian dan Peraturan

(22)

BAGIAN AKADEMIK KEMAHASISWAAN DAN ALUMI TAHUN AKADEMIK 2016-2017

STP TP P SP

1 Kelancaran Proses Registrasi baru 3 33 229 33 2.980 74.497 B Baik 2 Sosialisasi jadwal pengisian KRS di _website 6 79 178 35 2.812 70.302 B Baik 3 Sosialisasi Jangka Waktu Pengisian KRS di _website 7 76 170 45 2.849 71.225 B Baik 4 Proses Pengurusan Cuti Kuliah di bagian _{akademik rektorat} 5 58 213 22 2.846 71.141 B Baik 5 Kemudahan Pengambilan Transkip Nilai _{Akhir/ Indeks Prestasi Akademik (IPK)} 3 42 174 79 3.104 77.601 B Baik 6 Kelancaran pelaksanaan wisuda 0 40 226 32 2.973 74.329 B Baik 7 Kemudahan Dalam Pengambilan Ijazah 3 47 217 31 2.926 73.154 B Baik 8 Pengurusan pindah dari Perguruan Tinggi _{Lain (bagi mahasiswa pindah)} 7 64 205 22 2.812 70.302 B Baik 9 Proses Pelaksanaan OPAK (PROPESA) 7 55 170 66 2.990 74.748 B Baik 10 Layanan Asrama Mahasiswa 5 58 207 28 2.866 71.644 B Baik

11 Layanan Beasiswa 12 75 165 46 2.822 70.554 B Baik

12 Proses Pengajuan Visa Untuk Mahasiswa _Asing 8 52 209 29 2.869 71.728 B Baik 13 Fasilitas sarana kegiatan mahasiswa 18 93 155 32 2.674 66.862 B Baik 14 Proses Pengajuan Proposal Ke Instansi Di _{Luar Kampus} 11 71 172 44 2.836 70.889 B Baik 15 Proses Pengajuan Permohonan Dana _{bantuan kegiatan partisipasi} 22 113 146 17 2.530 63.255 B Baik 16 Proses Pencairan Dana Lembaga _{Kemahasiswaan} 23 110 143 22 2.550 63.758 B Baik 17 Layanan Kegiatan Mahasiswa 8 69 177 44 2.862 71.560 B Baik 18 Layanan Surat-surat Mahasiswa 2 71 178 47 2.906 72.651 B Baik 19 Layanan Arsip Umum dan Mahasiswa 6 52 194 46 2.940 73.490 B Baik

20 Layanan Alumni 6 58 204 30 2.866 71.644 B Baik

21 Layanan Jaket/Almamater Mahasiswa 15 54 162 67 2.943 73.574 B Baik 22 Layanan Kesehatan Mahasiswa 12 54 192 40 2.872 71.812 B Baik 23 Layanan Bimbingan Karir 12 72 189 25 2.762 69.044 B Baik 24 Kesopanan dan keramahan petugas 20 66 185 27 2.735 68.372 B Baik 25 Kecepatan pelayanan petugas 17 96 157 28 2.658 66.443 B Baik 26 Ketepatan informasi jadwal pelayanan 10 86 167 35 2.762 69.044 B Baik 27 Penjelasan petugas tentang pelayanan _{akademik di rektorat} 9 78 183 28 2.772 69.295 B Baik 28 Kejelasan informasi yang diberikan _{petugas akademik rektorat} 10 63 193 32 2.829 70.721 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 267 1885 5160 1032

(23)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN PUSAT LAYANAN DAN KERJASAMA INTERNASIONAL (PLKI)

2 Kelengkapan ruang tamu (meja, _{kursi, dll)} 4 44 201 40 2.958 73.962 B Baik

4 Kemampuan petugas dalam _{memberikan pelayanan} 5 61 187 36 2.879 71.972 B Baik 5 Pengetahuan staf menjawab _pertanyaan 4 60 172 53 2.948 73.702 B Baik 6 Kecepatan pelayanan petugas 7 81 163 38 2.803 70.069 B Baik 7 Kemudahan prosedur pelayanan 12 76 157 44 2.806 70.156 B Baik 8 Kesigapan petugas dalam _{menjalankan pelayanan} 9 56 182 42 2.889 72.232 B Baik 9 Pendampingan saat pertama kali tiba _{di UIN} 22 81 145 41 2.709 67.734 B Baik 10 Orientasi dan pengenalan UIN 9 53 183 44 2.907 72.664 B Baik 11 Ketepatan pelaksanan jadwal _pelayanan 8 68 179 34 2.827 70.675 B Baik 12 Ketepatan menyelesaikan tugas 5 53 197 34 2.900 72.491 B Baik 13 Kesopanan dan keramahan petugas 9 53 182 45 2.910 72.751 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 108 785 2342 522

(24)

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM) TAHUN AKADEMIK 2016-2017

1 Kebersihan ruang tamu LPM 7 4 111 43 3.152 78.788 B Baik 2 Kelengkapan ruang tamu LPM 5 11 109 40 3.115 77.879 B Baik 3 Kebersihan ruang diskusi LPM 5 7 105 48 3.188 79.697 B Baik 4 Kelengkapan ruang diskusi LPM 4 11 90 60 3.248 81.212 B Baik

5 Kerapihan staf LPM 4 10 104 47 3.176 79.394 B Baik

6 Kenyamanan ruangan 3 16 91 55 3.200 80.000 B Baik

7 Kemampuan staf memenuhi kebutuhan 2 24 100 39 3.067 76.667 B Baik 8 Pengetahuan staf dalam bidang kerja 3 27 90 45 3.073 76.818 B Baik 9 Kehandalan staf dalam melayani _pelanggan 4 22 90 49 3.115 77.879 B Baik 10 Sosialisasi informasi produk LPM 3 36 77 49 3.042 76.061 B Baik 11 Evaluasi dan monitoring pedoman atau _standar 4 27 89 45 3.061 76.515 B Baik 12 Publikasi hasil evaluasi dan monitoring _{pedoman atau standar} 5 33 81 46 3.018 75.455 B Baik 13 Follow up evaluasi dan monitoring 6 32 78 49 3.030 75.758 B Baik 14 Manfaat evaluasi dan monitoring 3 26 84 52 3.121 78.030 B Baik 15 Kecepatan pelayanan petugas 2 28 91 44 3.073 76.818 B Baik 16 Kemudahan pencarian dokumen yang _dibutuhkan 3 29 82 51 3.097 77.424 B Baik 17 Kesigapan staf dalam menjalankan _pelayanan 5 23 96 41 3.048 76.212 B Baik 18 Ketepatan pelaksanan jadwal pelayanan 4 25 99 37 3.024 75.606 B Baik 19 Ketepatan menyelesaikan tugas 3 27 89 46 3.079 76.970 B Baik

20 Kesopanan petugas 2 12 103 48 3.194 79.848 B Baik

21 Keramahan petugas 2 17 91 55 3.206 80.152 B Baik

22 Tidak ada diskriminasi dalam _{memberikan pelayanan} 3 13 93 56 3.224 80.606 B Baik Jumlah (Frekuensi Kepuasan) 82 460 2043 1045

(25)

INDEKS KEPUASAN LAYANAN ATAS KINERJA PELAYANAN BIMBINGAN SKRIPSI

1 2 3 4

1 Pembimbing mudah ditemui 5 45 168 54 2.996 74.908 B Baik 2 Pembimbing berkomitment pada _{kesepakatan bimbingan} 4 59 147 62 2.982 74.540 B Baik 3 Pembimbing memberikan waktu _{konsultasi yang cukup} 5 39 177 51 3.007 75.184 B Baik 4 Pembimbing menguasi topik penelitian 7 49 160 56 2.974 74.357 B Baik 5 Pembimbing menguasi metodologi _penelitian 11 51 137 73 3.000 75.000 B Baik 6 Pembimbing menguasai standar _{penulisan skripsi} 5 40 170 57 3.026 75.643 B Baik 7 Pembimbing menguasai teknik _{penulisan referensi yang benar} 9 59 146 58 2.930 73.254 B Baik 8 Pembimbing mengarahkan dalam _{perumusan latarbelakang penelitian} 5 31 183 53 3.044 76.103 B Baik 9 Pembimbing mengarahkan dalam _{perumusan permasalahan penelitian} 9 59 163 41 2.868 71.691 B Baik 10 Pembimbing mengarahkan dalam _{perumusan tujuan penelitian} 5 74 129 64 2.926 73.162 B Baik 11 Pembimbing mengarahkan dalam _{perumusan batasan penelitian} 7 65 149 51 2.897 72.426 B Baik 12 Pembimbing mengarahkan dalam _{perumusan manfaat penelitian} 5 68 144 55 2.915 72.886 B Baik 13 Pembimbing memberikan kebebasan _{kepada mahasiswa untuk berpendapat} 8 44 171 49 2.960 73.989 B Baik 14 Pembimbing memberikan semangat _{untuk menyelesaikan skripsi} 3 55 169 45 2.941 73.529 B Baik 15 Pembimbing mendorong mahasiswa mencari referensi yang lebih luas

berhubungan dengan topik penelitian 29 85 141 17 2.537 63.419 B Baik 16 Pembimbing memonitor perkembangan _{penelitian mahasiswa} 18 104 130 20 2.559 63.971 B Baik

17

Pembimbing membantu memberikan solusi terhadap kendala penelitian yang

dihadapi mahasiswa 15 56 156 45 2.849 71.232 B Baik

18 Pembimbing mendorong mahasiswa untuk menaati jadwal bimbingan yang telah disepakati

32 83 135 22 2.540 63.511 B Baik

19 Pembimbing mendorong mahasiswa untuk menyelesaikan skripsi tepat

waktu 29 86 130 27 2.570 64.246 B Baik

(26)

DOSEN PEMBIMBING AKADEMIK TAHUN AKADEMIK 2016-2017

1 2 3 4

1 PA mudah ditemui 15 74 155 28 2.721 68.015 B Baik

2 Saya dapat berkomunikasi dengan PA _{via telepon/e-mail} 10 60 167 35 2.835 70.864 B Baik 3 PA menguasai informasi mengenal _{pedoman akademik} 17 68 152 35 2.754 68.842 B Baik 4 PA menguasai kurikulum program studi 9 42 181 40 2.926 73.162 B Baik 5 PA mengetahui informasi mengenai _{kemungkinan karir} 8 33 168 63 3.051 76.287 B Baik 6 PA mengetahui informasi mengenai pendidikan lanjut yang dapat saya

tempuh pada masa yang akan datang

12 57 171 32 2.820 70.496 B Baik 7 PA menguasai layanan dalam kampus 13 61 174 24 2.768 69.210 B Baik 8 PA menggunakan sarana AIS untuk memantau kemajuan prestasi akademik

saya

12 82 145 33 2.732 68.290 B Baik 9 PA menggunakan sarana AIS untuk _{memvalidasi KRS saya} 10 63 168 31 2.809 70.221 B Baik 10 Saya menemui dosen PA sedikitnya 4 _{kali dalam satu semester} 8 50 185 29 2.864 71.599 B Baik 11 PA menjelaskan harapannya kepada saya dan saya menjelaskan harapan

saya kepada PA 7 32 174 59 3.048 76.195 B Baik

12

PA menjelaskan seluruh persyaratan (requirement) perkuliahan di program

studi saat saya menjadi mahasiswa baru 6 32 191 43 2.996 74.908 B Baik 13

PA mendorong saya untuk aktif dalam kegiatan kampus, magang, atau

kesempatan belajar di luar kelas lain 12 71 154 35 2.779 69.485 B Baik 14 PA membantu saya mengatasi kesulitan _belajar 3 55 169 45 2.941 73.529 B Baik

15

Jika PA tidak tahu jawaban dari pertanyaan yang saya ajukan, PA akan menanyakan ke teman sejawat atau ke lembaga yang berkompeten

29 85 141 17 2.537 63.419 B Baik

16 PA peduli kepada saya secara pribadi 18 104 130 20 2.559 63.971 B Baik 17 PA membantu saya pada semester-semester awal menghadapi masa

transisi dari SMU ke Universitas 15 56 156 45 2.849 71.232 B Baik Mutu Layanan DOSEN PEMBIMBING AKADEMIK 2.823 70.572 B Baik