PENERBITAN IZIN SARANA KESEHATAN
NO URAIAN PROSEDUR PEMOHON SIE YANKESDAS TIM PERIZINANPELAKSANA KEPALA DINAS KANTOR SATU PINTU Kelengkapan MUTU BAKUWaktu
1 Berkas permohonan Ijin Sarana Persyaratan Ijin Sarana 1 Hari
Kesehatan Kesehatan sesuai
Permenkes
2 Verifikasi kelengkapan berkas Berkas Persyaratan 7 Hari
administrasi pemohon
3 Survey Lokasi Sarana Kesehatan 1. Berkas Persyaratan 3 Hari
Pemohon 2. Perlengkapan alat
di tempat sarana kesehatan pemohon
4 Penerbitan Rekomendasi Berkas Rekomendasi 2 Hari
Ijin Operasional Sarana Ijin Operasional Sarana
Kesehatan Swasta Kesehatan Swasta
5 Penerbitan Surat Ijin Operasional Berkas Rekomendasi 2 Hari
Sarana Kesehatan Swasta Ijin Operasional Sarana
Kesehatan Swasta Mulai
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PENERBITAN IZIN SARANA KESEHATAN
MUTU BAKU
Output Berkas persyaratan
Lengkap/Tidak Perbaikan
Berita Acara Memenuhi Syarat / Tidak dan waktu melengkapi persyaratan yang kurang
Surat Rekomendasi Kepala Dinas Kesehatan
Surat Ijin Operasional Sarana Kesehatan Swasta
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Lampung Barat
Akmal Abd Nasir, SH NIP. 19630504 199303 1 011
PENERBITAN IZIN PRAKTIK / IZIN KERJA TENAGA KESEHATAN
NO
URAIAN PROSEDUR
PEMOHON
SIE YANKESDAS
PELAKSANA
TIM PERIZINAN
KEPALA DINAS
Kelengkapan
MUTU BAKU
Waktu
1
Berkas permohonan Ijin Kerja/
Persyaratan Ijin Praktik
1 Hari
Ijin Praktek Tenaga Kesehatan
Kerja Tenaga Kesehatan
Sesuai Permenkes
2
Verifikasi kelengkapan berkas
Berkas Persyaratan
7 Hari
administrasi pemohon
3
Survey Lokasi ijin Kesehatan
1. Berkas Persyaratan
3 Hari
Pemohon
2. Perlengkapan/sarana
kesehatan di tempat
praktek
4
Penerbitan SIP/SIK Tenaga
Berkas Pemohonan SIK/
2 Hari
Kesehatan
SIP pemohon
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENERBITAN IZIN PRAKTIK / IZIN KERJA TENAGA KESEHATAN
MUTU BAKU
Output
Berkas persyaratan
Lengkap/Tidak
Perbaikan
Berita Acara Memenuhi
Syarat / Tidak dan waktu
melengkapi persyaratan
yang kurang
Keluarnya SIP/SIK
Tenaga Kesehatan
Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten Lampung Barat
Akmal Abd Nasir, SH
NIP. 19630504 199303 1 011
PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS
NO
URAIAN PROSEDUR
LOKET
POLI KLINIK
PELAKSANA
PETUGAS OBAT
Kelengkapan
MUTU BAKU
Waktu
1
Pasien datang ke Puskesmas
Kartu berobat
Max 5 menit
pasien
2
Pasien memperoleh pelayanan
Medikal Record
5 - 10 Menit
kesehatan
5- 10 Menit
15-30 Menit
15-45 Menit
3
Pasien mendapatkan obat-
Resep Obat
3 menit
obatan
10 Menit
Mulai
BP
GIGI
KIA & KB
LaboratoriumSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS
MUTU BAKU
output
Medikal Record
Diagnose, Tindakan
Diagnose, Tindakan
Hasil Lab
Diagnose, Tindakan
Paket obat pasien
Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten Lampung Barat
Akmal Abd Nasir, SH
NIP. 19630504 199303 1 011
KIA & KB DI PUSKESMAS
NO
URAIAN PROSEDUR
LOKET
POLI KIA & KB
PELAKSANA
LABORATORIUM
MUTU BAKU
OBAT
Kelengkapan
Waktu
1
Pasien datang ke Puskesmas
Kartu berobat
Max 5 menit
pasien
2
Pasien mendapatkan
Medikal Record
10-30 Menit
pelayanan kesehatan
Surat Rujukan
3
Pasien mendapatkan
Resep Obat
3-10 menit
obat-obatan
Mulai
KIA & KB DI PUSKESMAS
MUTU BAKU
output
Medikal Record
Tindakan
Rujukan RS
Rawat Inap
Hasil Lab
PUSKESMAS PERAWATAN
NO
URAIAN PROSEDUR
LOKET
UGD
PELAKSANA
BP
MUTU BAKU
OBAT
Kelengkapan
Waktu
1
Pasien datang ke Puskesmas
Kartu berobat
Max 5 menit
pasien
2
Pasien mendapatkan
Medikal Record
10-30 Menit
pelayanan kesehatan
Surat Rujukan
3
Pasien mendapatkan
Resep Obat
3-10 menit
obat-obatan
PUSKESMAS PERAWATAN
MUTU BAKU
output
Medikal Record
Tindakan
Rujukan RS
Rawat Inap
POLI GIGI DI PUSKESMAS
NO
URAIAN PROSEDUR
LOKET
POLI GIGI
PELAKSANA
MUTU BAKU
OBAT
Kelengkapan
Waktu
1
Pasien datang ke Puskesmas
Kartu berobat
Max 5 menit
pasien
2
Pasien mendapatkan
Medikal Record
10-30 Menit
pelayanan kesehatan
Surat Rujukan
3
Pasien mendapatkan
Resep Obat
3-10 menit
obat-obatan
POLI GIGI DI PUSKESMAS
MUTU BAKU
output
Medikal Record
Tindakan
Rujukan RS
LOKET
NO
URAIAN PROSEDUR
LOKET
PELAKSANA
MUTU BAKU
Ruang Tunggu
Kelengkapan
Waktu
output
1
Pasien datang ke Puskesmas
Kartu berobat
Medikal Record
pasien
2
Pasien menunggu di ruang
Status Pasien
Tunggu
3
Pasien menuju Tempat
Status Pasien
Max 3 Menit
Pelayanan sesuai Penyakit
Mulai
PENGOBATAN UMUM
NO
Aktivitas
Perawat
Dokter
PELAKSANA
Obat
Kelengkapan
MUTU BAKU
Waktu
1
Pemeriksaan Antroprometri
Status Pasien
Max 2 menit
dan Pemeriksaan Vital Sign
pasien
2
Melakukan Anamnese,
Status Pasien
5 Menit
Pemeriksaan Fisik, Diagnose,
dan terapi
3-10 menit
Mulai
PENGOBATAN UMUM
MUTU BAKU
Keterangan
output
Hasil Pemeriksaan
Perawat melakukan
Pemeriksaan
antroprometri dan
Vital Sign. Hasil
pemeriksaan di
sampaikan ke dokter
- Hasil Pemeriksaan
Dokter melakukan
dan Terapi
anamnese, pemeriksaan
- Rujukan (Lab,
fisik, diagnose dan
Konseling, RS)
memberikan terapi
Paket Obat
Jika tidak ada tenaga
medis di PKM, perawat
dapat melakukan aktivitas
1, 2 dengan surat
pelim-pahan wewenang.
PENGOBATAN UMUM
NO
URAIAN PROSEDUR
LOKET
PELAKSANA
BP
MUTU BAKU
OBAT
Kelengkapan
Waktu
1
Pasien datang ke Puskesmas
Kartu berobat
Max 5 menit
pasien
2
Pasien mendapatkan
Medikal Record
10-30 Menit
pelayanan kesehatan
Surat Rujukan
3
Pasien mendapatkan
Resep Obat
3-10 menit
obat-obatan
Mulai
PENGOBATAN UMUM
MUTU BAKU
output
Medikal Record
Tindakan
Rujukan RS
Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / BPJS / JAMKESMAS saat
berkunjung pada pelayanan kami
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
NO
KOMPONEN
8.
9.
Kompetensi
Pelaksanan
10.
Pengawasan Internal
11.
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Sarana,
prasarana,
dan / atau fasilitas
Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
: IMUNISASI
Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / BPJS / JAMKESMAS saat
berkunjung pada pelayanan kami
URAIAN
Nasional
Pasien Umum :
– Membawa KTP/KK/Kartu Identitas lainnya / Kartu Berobat dari Puskesmas setempat
bagi yang sudah pernah berobat
Pasien BPJS
Bagi Pasien yg tidak membawa kartu identitas diberi surat berobat sementara dengan
anjuran untuk melengkapi dikemudian hari
- Pasien datang dengan pendamping
- Membawa Identitas
- Mendaftar di Loket, ambil nomor antrian sambil menunggu panggilan kecuali kasus
kegawat daruratan dan santun lansia bisa langsung ke poli umum/ Ruang Santun Lansia
- Bagi pasien BPJS/KIS menandatangani Bukti Kunjungan Pasien
- Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan / Kartu Anak Langsung ke ruang
KIA/KB/Ruang Imunisasi
- 15 Menit
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
- Pemberian Imunisasi sesuai dengan Jenis Imunisasi yang diberikan.
- Konseling
- Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi (KIPI), dilakukan tindakan dan atau dirujuk
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
07.45 – 13.30 Wib ( Jum,at )
12.00 – 12.30 Wib ( Waktu istirahat )
Sesuai dengan Permenkes No 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
-
Pasien lama membawa KTP/Kartu Identitas dan kartu berobat
-
Membawa Kartu BPJS / KIS yang masih berlaku
-
Membawa Kartu Berobat
- Bidan
- Perawat
- Dokter
Kepala Puskesmas yang dilakukan tiap bulan dibantu oleh Tim QA
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Bidan : 1 Orang
- Perawat : 1 Orang
- Dokter : 1 Orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
Email : puskesmas...
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
URAIAN
Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / BPJS / JAMKESMAS saat
berkunjung pada pelayanan kami
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
NO
KOMPONEN
8.
9.
Kompetensi
Pelaksanan
10.
Pengawasan Internal
11.
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Sarana,
prasarana,
dan / atau fasilitas
Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / BPJS / JAMKESMAS saat
berkunjung pada pelayanan kami
URAIAN
Nasional
Pasien Umum :
– Membawa KTP/KK/Kartu Identitas lainnya / Kartu Berobat dari Puskesmas setempat
bagi yang sudah pernah berobat
Pasien BPJS
Bagi Pasien yg tidak membawa kartu identitas diberi surat berobat sementara dengan
anjuran untuk melengkapi dikemudian hari
- Pasien harus datang sendiri / dengan pendamping
- Membawa Identitas
- Mendaftar di Loket, ambil nomor antrian sambil menunggu panggilan kecuali kasus
kegawat daruratan dan santun lansia bisa langsung ke poli umum/ Ruang Santun Lansia
- Bagi pasien BPJS/KIS menandatangani Bukti Kunjungan Pasien
- Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan / Kartu Ibu / Kartu Anak untuk
dibawa ke Poli Umum, Poli Gigi, dan KIA, dll
- Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 3 menit.
Biaya Pengobatan di Kabupaten Tanggamus Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
-
Pasien lama membawa KTP/Kartu Identitas dan kartu berobat
-
Membawa Kartu BPJS / KIS yang masih berlaku
-
Membawa Kartu Berobat
URAIAN
- Buku register
- Kartu Berobat
- Status pasien/Rekam Medik
- Family folder
- Kursi dan Meja Petugas
- Ruang tunggu
Pengetahuan :
Keahlian dan Ketrampilan :
Kepala Puskesmas yang dilakukan tiap bulan dibantu oleh Tim QA
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
3 orang (untuk Puskesmas Perkotaan)
2 Orang ( untuk Puskesmas Perdesaan dan Terpencil )
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Tanggamus.
o
Pendidikan SMA/Sederajat
o
Bisa mengoperasikan komputer
Email : puskesmas...
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE
Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart
Quality Assurance dan WHO, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi.
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
7.
Waktu Pelayanan
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
NO
KOMPONEN
10.
Pengawasan Internal
11.
Penanganan
pengaduan,
saran, masukan
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart
Quality Assurance dan WHO, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi.
URAIAN
Nasional
- Status Pasien/Rekam Medik/Surat Rujukan dari Loket
- Diberikan waktu untuk kelengkapan administrasi 2 x 24 jam
sesuai kondisi pasien
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
07.45 – 13.30 Wib ( Jum,at )
12.00 – 12.30 Wib ( Waktu istirahat )
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Ø
Pasien datang ke UGD
Ø
Dilakukan anamnesa kepada pasien/pengantar
Ø
Melakukan pemeriksaan kepada pasien
Ø
diberikan penanganan segera sesuai kebutuhan (Oksigen, Infus,terapi, dll)
Ø
Dirujuk jika diperlukan
Ø
Anamnese Pasien
Ø
Pemeriksaan Antropromerti (BB/TB)
Ø
Pemeriksaan Vital sign (TD, Respirasi, Suhu, Pulse)
Ø
Pemeriksaan Fisik
Ø
Tindakan bila perlu
Ø
Mendapatkan resep sesuai diagnose
Ø
Mendapatkan rujukan apabila diperlukan
URAIAN
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Perawat : 1 Orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Email : puskesmas...
- Dokter Umum : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart
Quality Assurance dan WHO, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi.
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
7.
Waktu Pelayanan
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
NO
Pengawasan Internal
KOMPONEN
11.
Penanganan
pengaduan,
saran, masukan
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart
Quality Assurance dan WHO, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi.
URAIAN
Nasional
Status Pasien/Rekam Medik/Surat Rujukan dari Loket
- Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping
- Dilakukan anamnesa kepada pasien
- Dilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang bila diperlukan
- Dilakukan tindakan apabila diperlukan
- Lama pelayanan 7 menit ( Anamnese sampai dengan terapi )
- Bila ada pemeriksaan penunjang waktu menyesuaikan
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
07.45 – 13.30 Wib ( Jum,at )
12.00 – 12.30 Wib ( Waktu istirahat )
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
-
Diberikan resep obat sesuai diagnose Penyakit
Ø
Anamnese Pasien
Ø
Pemeriksaan Antropromerti (BB/TB)
Ø
Pemeriksaan Vital sign (TD, Respirasi, Suhu, Pulse)
Ø
Pemeriksaan Fisik
Ø
Tindakan bila perlu
Ø
Mendapatkan resep sesuai diagnose
Ø
Mendapatkan rujukan apabila diperlukan
URAIAN
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Perawat : 1 Orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Email : puskesmas...
- Dokter Umum : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
Perawatan gigi secara teratur, kunjungan pelayanan gigi setiap 6 bulan sekali akan mengurangi resiko gangguan
pada gigi dan mulut. Poli gigi melayani pemeriksaan, pencabutan, tambal gigi sementara dan tetap,
pembersihan karang gigi serta konseling kesehatan gigi.
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
NO
KOMPONEN
9.
10.
Pengawasan Internal
11.
Penanganan
pengaduan,
saran, masukan
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Kompetensi
Pelaksanan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
Perawatan gigi secara teratur, kunjungan pelayanan gigi setiap 6 bulan sekali akan mengurangi resiko gangguan
pada gigi dan mulut. Poli gigi melayani pemeriksaan, pencabutan, tambal gigi sementara dan tetap,
pembersihan karang gigi serta konseling kesehatan gigi.
URAIAN
Nasional
Membawa Kartu Pemeriksaan dari loket
- Membawa kartu rekam medik dari loket
- Melakukan anamnesa kepada pasien
- Melakukan tindakan sesuai indikasi pasien
- Memberikan konseling
- Memberikan resep sesuai diagnose
- Memberikan rujukan bila diperlukan
Lama pelayanan 30 menit s/d 1 jam (sesuai kasus)
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
- Memperoleh pemeriksaan kesehatan sesuai dengan penyakit / keluhan yang diderita
dengan tata cara pemeriksaan sesuai pedoman pemeriksaan
- Melakukan infom consent
- Memperoleh tindakan sesuai dengan indikasi
- Mendapatkan resep untuk mengambil obat sesuai dengan penyakitnya
- Mendapatkan Surat Rujukan bila diperlukan
- Mendapatkan penyuluhan tentangPenyakit dan masalah Gigi mulut yang dikeluhkan
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
URAIAN
Keahlian dan Ketrampilan
Kepala Puskesmas yang dilakukan tiap bulan dibantu oleh Tim QA
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
D3 Keperawatan Gigi : 1 orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Sesuai Profesi dan Kompetensi
Email : puskesmas...
Dokter Gigi : 1 orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
Pelayanan kesehatan yang dilayani meliputi pemeriksaan ibu hamil, imunisasi dasar lengkap dan imunisasi untuk
catin, pertolongan persalinan dan KB
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
NO
KOMPONEN
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
7.
Waktu Pelayanan
8.
9.
Sarana,
prasarana,
dan / atau fasilitas
Kompetensi
Pelaksanan
NO
KOMPONEN
10.
Pengawasan Internal
11.
Penanganan
pengaduan,
saran, masukan
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
Pelaksanan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
: KIA DAN KB
Pelayanan kesehatan yang dilayani meliputi pemeriksaan ibu hamil, imunisasi dasar lengkap dan imunisasi untuk
catin, pertolongan persalinan dan KB
URAIAN
Nasional
- Membawa buku KIA/KB/Kartu Ibu
- Bagi pasien BPJS membawa Kartu BPJS
- Bagi pasien maskin membawa Kartu BPJS/KIS
- Penderita datang sendiri / dengan pendamping
- Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar
- Melakukan pemeriksaan kehamilan Sesuai Standar Minimal 10 T.kepada ibu hamil
- Memberikan konseling sesuai kebutuhan ibu hamil
- Memberikan resep
- Penderita datang sendiri / dengan pendamping
- Melakukan pemeriksaan Ibu Bersalin sesuai standar
- Melakukan Pertolongan Persalinan
- Memberikan konseling sesuai kebutuhan ibu hamil
- Memberikan resep
- Memberikan rujukan apabila diperlukan
- Penderita datang sendiri / dengan pendamping
- Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar
- Melakukan pemeriksaan Ibu Nifas sesuai standar
- Memberikan konseling sesuai kebutuhan ibu
- Memberikan resep
- Memberikan rujukan apabila diperlukan
- Penderita datang sendiri / dengan pendamping
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
1.
Ibu Hamil
-
Memberikan rujukan apabila diperlukan
2.
IBU BERSALIN
- Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar
3.
IBU NIFAS
- Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar
- Memberikan konseling
- Memberikan Pelayanan sesuai kebutuhan
- Memberikan resep
- Memberikan rujukan apabila diperlukan
- Melakukan Inform Konsen sebelum tindakan
- Memberikan Pelayanan PKPR
- Memberikan Pelayanan sesuai kebutuhan
- Memberikan resep
- Kunjungan baru 10 menit
- Kunjungan lama 10 Menit
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
- Memperoleh pemeriksaan kesehatan sesuai dengan keluhan yang diderita dengan tata
cara pemeriksaan sesuai Standar pemeriksaan
- Memperoleh tindakan medis yang tepat apabila diperlukan
- Mendapat Resep untuk mengambil obat sesuai dengan penyakitnya dan Vitamin
yang dibutuhkan
- Imunisasi sesuai jadwal
- Surat Rujukan kasus Resiko Tinggi dan kasus lain yang seharusnya dirujuk
- Informasi medis tentang:
- Penyuluhan personal
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
07.45 – 13.30 Wib ( Jum,at )
5.
ANAK
-
Penderita datang sendiri / dengan pendamping
-Melakukan Pelayanan MTBM dan MTBS
-
Memberikan konseling
- Memberikan rujukan apabila diperlukan
Keadaan dan masalah kehamilan/persalinan/meneteki, kesehatan ibu bayi dan anak
Pelayanan Keluarga Berencana.
URAIAN
Kepala Puskesmas yang dilakukan tiap bulan dibantu oleh Tim QA
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Perawat : 1 Orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Email : puskesmas...
- Dokter Umum : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
7.
Waktu Pelayanan
8.
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
Sarana,
prasarana,
dan / atau fasilitas
NO
KOMPONEN
11.
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
URAIAN
Nasional
- Surat Rujukan dari tempat Pelayanan sebelumnya
15 - 60 Menit
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
07.45 – 13.30 Wib ( Jum,at )
12.00 – 12.30 Wib ( Waktu istirahat )
Sesuai Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
Untuk yang tidak ada tenaga Analis Kesehatan, diberikan surat tugas dari Kepala
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Ø
Pasien datang ke Ruang Laboratorium
Ø
Dilakukan pemeriksaan laboratorium kepada pasien
Ø
Rujuk balik ke tempat pelayanan sebelumnya
Ø
Pemeriksaan Urine
Ø
Pemeriksaan Malaria
Ø
Pemeriksaan DBD
Ø
Pemeriksaan Kolesterol / gula darah
URAIAN
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Email : puskesmas...
- Analis Kesehatan : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
7.
Waktu Pelayanan
8.
9.
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
Sarana,
prasarana,
dan / atau fasilitas
Kompetensi
Pelaksanan
NO
KOMPONEN
11.
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
URAIAN
Kesehatan Nasional
-- Remaja harus datang sendiri / dengan pendamping
- Membawa Identitas
- Mendaftar di Loket, mengikuti antri
- Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan pasien langsung ke ruang
PKPR
15 - 60 Menit
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
07.45 – 13.30 Wib ( Jum,at )
12.00 – 12.30 Wib ( Waktu istirahat )
Sesuai Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Ø
Anamnese Pasien
Ø
Pemeriksaan Fisik
Ø
Pemeriksaan Penunjang
Ø
Konseling
Ø
Pemberian Resep
URAIAN
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Perawat : 1 Orang
- Bidan : 1 orang
- Petugas Lab : 1 orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Email : puskesmas...
- Dokter Umum : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,
bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI)
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
mekanisme, dan
prosedur
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
Persyaratan
Pelayanan
Sistem,
NO
KOMPONEN
8.
9.
10.
Pengawasan Internal
11.
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Sarana,
prasarana,
dan / atau fasilitas
Kompetensi
Pelaksanan
Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
URAIAN
Kesehatan Nasional
Pasien Umum :
– Membawa KTP/KK/Kartu Identitas lainnya / Kartu Berobat dari Puskesmas setempat
bagi yang sudah pernah berobat
Pasien BPJS
Bagi Pasien yg tidak membawa kartu identitas diberi surat berobat sementara dengan
anjuran untuk melengkapi dikemudian hari
- Remaja harus datang sendiri / dengan pendamping
- Membawa Identitas
- Mendaftar di Loket, didahulukan ( mengikuti antri )
- Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan pasien langsung ke ruang
Santun Lansia
15 - 30 Menit
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
-
Pasien lama membawa KTP/Kartu Identitas dan kartu berobat
-
Membawa Kartu BPJS / KIS yang masih berlaku
-
Membawa Kartu Berobat
Ø
Anamnese Pasien
Ø
Pemeriksaan Fisik
Ø
Pemeriksaan Penunjang
URAIAN
Kepala Puskesmas yang dilakukan tiap bulan dibantu oleh Tim QA
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Perawat : 1 Orang
- Bidan : 1 Orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Perawat
Bidan
Dokter
Email : puskesmas...
- Dokter Umum : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,
bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI)
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
NO
KOMPONEN
10.
Pengawasan Internal
11.
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
URAIAN
Kesehatan Nasional
- Surat Rujukan dari tempat Pelayanan sebelumnya ( Ruang KIA dan KB )
- Pasien datang dengan pendamping
- Membawa Identitas
- Mendaftar di Loket, ambil nomor antrian sambil menunggu panggilan kecuali kasus
kegawat daruratan pasien bisa langsung ke ruang MTBM/MTBS
- Bagi pasien BPJS/KIS menandatangani Bukti Kunjungan Pasien
- Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan / Kartu Ibu / Kartu Anak untuk
dibawa ke Poli KIA, lalu dirujuk ke Ruang MTBM/MTBS
15 - 30 Menit
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Ø
Anamnese Pasien
Ø
Pemeriksaan FisikØ
Pemeriksaan Penunjang
Ø
Promosi Kesehatan/Penyuluhan
Ø
Pemberian ResepØ
Rujukan bila diperlukanØ
Pemberitahuan kunjungan ulangURAIAN
Kepala Puskesmas yang dilakukan tiap bulan dibantu oleh Tim QA
Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Bidan : 1 Orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Email : puskesmas...
- Dokter Umum : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,
bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI)
NO
KOMPONEN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tariff
6.
Jenis Pelayanan
7.
Waktu Pelayanan
8.
9.
Persyaratan
Pelayanan
Sistem, mekanisme,
dan prosedur
Sarana,
prasarana,
dan / atau fasilitas
Kompetensi
Pelaksanan
NO
KOMPONEN
11.
12.
Jumlah pelaksana
13
Jaminan pelayanan
14.
15.
Penanganan
pengaduan,
saran,
masukan
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Evaluasi
kinerja
pelaksana
URAIAN
Kesehatan Nasional
- Surat Rujukan dari tempat Pelayanan sebelumnya
15 - 30 Menit
Biaya Pengobatan di Kabupaten Lampung Barat Gratis Sesuai Peraturan Bupati Tanggamus
Nomor 06 Tahun 2008 tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kesehatan Dasar.
07.45 – 14.00 Wib (Setiap hari kecuali jum’at)
07.45 – 13.30 Wib ( Jum,at )
12.00 – 12.30 Wib ( Waktu istirahat )
Sesuai Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
1.
Undang-undang No. 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional
2.
Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.
Perpres No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan
4.
Permendagri No. 52 Tahun 2011 tentang SOP
5.
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Standar Operasional Prosedur
6.
Permenkes No, 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan
7.
Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Ø
Pasien datang ke KIE Terpadu (Klinik Gizi/Klinik Sanitasi/ Promkes)
Ø
Dilakukan anamnesa kepada pasien
Ø
Diberikan Konseling sesuai diagnosis penyakit
Ø
Rujuk balik ke tempat pelayanan sebelumnya
Ø
Kunjungan rumah bila diperlukan
Ø
Anamnese Pasien
Ø
Konseling Kesling
Ø
Konseling Gizi
Ø
Promosi Kesehatan/Penyuluhan
Ø
Kunjungan Rumah
URAIAN
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
- Datang langsung ke Puskesmas ( Melalui Kota Saran yang telah disediakan )
- Mengirim surat ke alamat Puskesmas
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
- Lewat Telepon/SMS dengan nomor Telepon Person yang telah ditunjuk.
- Penanganan Pengaduan di kelola oleh satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk oleh
Kepala FKTP
- Perawat : 1 Orang
Pemberian Sanksi terhadap Petugas yang tidak melaksanakan SOP ( sesuai maklumat pelayanan )
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas ... sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
- IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Quality Assurance (QA)
- Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
- PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan
Kabupaten Lampung Barat.
Email : puskesmas...
- Dokter Umum : 1 Orang
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,
bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI)
