ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
TESIS
Oleh
AULIA ARIEF NASUTION 117019018
MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
2014
ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
ABSTRAK
Perumusan masalah penelitian ini adalah Apakah Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pemasaran pada PT. Alfa Scorpii Medan. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Alfa Scorpii Medan berjumlah 102 orang. Dimana sampel yang diambil pada penelitian ini adalah sebanyak 50 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan observasi dan kuesioner. Data diuji dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, Data juga harus memenuhi Uji Asumsi Klasik. Selanjutnya dilakukan uji analisa data dengan menggunakan analisis regresi berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Penelitian ini berkesimpulan bahwa berdasarkan hasil pengujian secara parsial dan simultan, Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pemasaran. Efektivitas Saluran Distribusi lebih dominan berpengaruh terhadap Kinerja Pemasaran. Kemampuan Orientasi Pasar, Kelengkapan Produk dan Efektivitas Saluran Distribusi dalam menjelaskan Kinerja Pemasaran adalah sebesar 43.4% sedangkan sisanya sebesar 56.6% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian ini.
FACTOR ANALYSIS AFFECTING PERFORMANCE MARKETING AT PT. ALPHA SCORPII OF MEDAN
ABSTRACT
Topic this research is Market Orientation, Product Completeness and Effectiveness of Distribution Channel Marketing significant effect on performance in PT. Alpha Scorpii of Medan. The population of this study are all employees of PT. Alpha Scorpii of Medan. Where samples were taken in this study were as many as 50 people. Data was collected using questionnaires and observation. Data were tested by using test validity and reliability, data must also satisfy Assumption Test Classic. Further analysis of test data by using multiple regression analysis, t test, F test and the coefficient of determination. This study concluded that the partial test results and simultaneously, Market Orientation, Product Completeness and Effectiveness of Distribution Channel Marketing significant effect on performance. Effectiveness of distribution channels is more dominant effect on performance. Ability Market Orientation, Product Completeness and Effectiveness of Distribution Channel Marketing in explaining performance is at 43.4% while the remaining 56.6% is explained by other factors not included in this research model.
Keyword : Market Orientation, Product Completeness, Effectiveness of Distribution Channel, Marketing Performance
ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains Dalam Program Studi Ilmu Manajemen Pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
OLEH
AULIA ARIEF NASUTION 117019018
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
Judul Tesis : ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEMASARAN DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
Nama Mahasiswa : AULIA ARIEF NASUTION
NIM : 117019018
Program Studi : Ilmu Manajemen
Menyetujui, Komisi Pembimbing :
(Prof. Dr. Amrin Fauzi) (Dr. Jonni Manurung, MS)
Ketua Anggota
Ketua Program Studi Dekan
(Prof. Dr. Paham Ginting) (Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ak, CA.)
Tanggal Lulus : 28 Januari 2014
Telah diuji pada:
Tanggal : 28 Januari 2014
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua : Prof. Dr. Amrin Fauzi
Anggota : 1. Prof. Dr. Paham Ginting 2. Dr. Jonni Manurung, MS
PERNYATAAN ORISINILITAS
Dengan ini penulis menyatakan bahwa tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Sekolah Pascasarjana Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara adalah benar hasil karya penulis sendiri.
Adapun pengutipan – pengutipan yang penulis lakukan pada bagian – bagian tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah penulis cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian – bagian tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis sandang dan sanksi–sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
Medan, Januari 2014 Penulis
Aulia Arief Nasution
RIWAYAT HIDUP
AULIA ARIEF NASUTION, lahir di Medan pada tanggal 7 September 1984 anak keempat dari lima bersaudara, dari pasangan Ayahanda H. Asrul Nasution dan Ibunda Hj. Yani Darsyah Tanjung.
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan karuniaNya serta hidayahNya penulis memiliki kekuatan dan kemampuan untuk menyelesaikan tesis yang berjudul “Analisis Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pemasaran di PT. Alfa Scorpii Medan”. Tujuan dari penyusunan tesis ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi guna memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara..
Dalam proses penyusunan tesis ini, penulis sendiri mendapatkan dukungan dari segala pihak dan bantuan serta masukan sehingga dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar–besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp. A(K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, selaku Ketua Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan sekaligus Ketua Komisi Pembanding yang telah memberikan pengetahuan dan kritikan yang membangun untuk perbaikan tesis ini.
3. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan sekaligus sebagai Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukkan, kritikan dan bimbingan sehingga tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah memberikan banyak masukan dan arahan penulisan tesis ini.
5. Dr. Jonni Manurung, MS, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
6. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
7. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Pegawai Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
8. Bapak Apmansyah Tanjung, SH. Selaku Kepala Promosi PT. Alfa Scorpii Medan serta seluruh staf/karyawan yang telah membantu dan mendukung selama melaksanakan penelitian ini, sehingga tesis ini dapat selesai tepat pada waktunya.
9. Kepada orangtua penulis Ayahanda H. Asrul Nasution dan Ibunda Hj. Yani Darsyah Tanjung, yang telah melahirkan dan membesarkan penulis, serta telah memberikan semangat dan doa yang tulus agar segera menyelesaikan pendidikan Pascasarjana di Universitas Sumatera Utara.
10. Kepada Saudara Kandung, Surya Darma Nasution, Riza Armaya Nasution, Mirza Arya Putra Nasution, Adinda Irayanda Nasution yang telah banyak memberikan semangat dan dukungnnya.
iii
yang telah banyak memberikan dukungan yang luar biasa agar penulis segera menyelesaikan pendidikan program pascasarjana ini.
12. Rizki Filhayati Rambe, Seorang yang spesial yang selalu mendukung penulis dikala susah dan senang, dan memberikan semangat yang luar biasa kepada penulis untuk segera menyelesaikan tesis ini tepat waktu. Semoga hubungan kita di Ridhoi oleh Allah Swt, Amin.
13. Seluruh sahabat dan teman–temanku di Sekolah Pascasarjana Ilmu Ekonomi Jurusan Ilmu Manajemen Angkatan XXI tahun 2011 baik reguler dan paralel yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu, serta teman–teman dalam Himpunan Mahasiswa Ilmu Manajemen (HIM) atas segala dukungan moril dan semangat yang diberikan untuk menyelesaikan tesis ini dengan baik dan tepat waktu sesuai dengan harapan penulis.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tesis ini masih terdapat kekurangan yang perlu diperhatikan oleh pihak lain di masa mendatang, oleh karena itu, kritik dan saran sangat diharapkan guna menyempurnakan penulisan tesis ini. Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih dan semoga tesis ini dapat berguna bagi kita semua.
Medan, Januari 2014 Penulis
Aulia Arief Nasution
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Perumusan Masalah ... 8
1.3. Tujuan Penelitian ... 9
1.4. Manfaat Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1. Penelitian Terdahulu ... 10
2.2. Kinerja Pemasaran ... 11
2.3. Orientasi Pasar ... 13
2.4. Kelengkapan Produk ... 17
2.5. Efektivitas Saluran Distribusi ... 20
2.6. Kerangka Berpikir ... 23
2.7. Hipotesis... 25
BAB III METODE PENELITIAN ... 26
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ... 26
3.1.1. Tempat Penelitian... 26
3.1.2. Waktu Penelitian ... 26
3.2. Jenis Penelitian... 26
3.3. Populasi dan Sampel ... 27
3.3.1. Populasi ... 27
3.3.2. Sampel ... 27
3.4. Teknik Pengumpulan Data... 28
3.5. Jenis dan Sumber Data ... 28
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Penelitian... 28
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 29
3.7.1. Uji Validitas ... 29
3.7.2. Uji Reliabilitas... 30
3.8. Model Analisis Data... 30
3.8.1. Regresi Linear Berganda ... 30
3.8.2. Uji t... 31
3.8.3. Uji F... 31
3.8.4. Koefisien Determinasi... 31
3.9. Pengujian Asumsi Klassik ... 32
3.9.1. Uji Normalitas ... 32
3.9.2. Uji Multikolinearitas ... 33
v
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 36
4.1. Hasil Penelitian ... 35
4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 36
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan ... 37
4.1.3. Deskripsi Tugas dan Tanggung jawab ... 38
4.1.4. Analisis Karakteristik Responden ... 42
4.1.5. Deskripsi Jawaban Responden ... 45
4.1.6. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Penelitian... 48
4.1.7. Model Analisis Data... 50
4.1.8. Pengujian Asumsi Klasik ... 55
4.2. Pembahasan... 57
4.2.1. Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap K. Pemasaran .... 57
4.2.2. Pengaruh Kelengkapan Produk Terhadap Kinerja Pemasaran ... 59
4.2.3. Pengaruh Efektivitas Saluran Distribusi Terhadap Kinerja Pemasaran ... 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 62
5.1. Kesimpulan ... 62
6.1. Saran... 63
DAFTAR PUSTAKA ... 64
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
Tabel 1.1 : Data Produk Sepeda Motor ... 3
Tabel 1.2 : Data Penjualan Sepeda Motor Tahun 2012... 3
Tabel 2.1 : Penelitian Terdahulu ... 10
Tabel 3.1 : Jadwal Penelitian... 26
Tabel 3.2 : Operasional Variabel, Definisi, Indikator, Skala Ukuran ... 29
Tabel 4.1 : Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 43
Tabel 4.2 : Identitas Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 43
Tabel 4.3 : Identitas Responden Berdasarkan Usia... 44
Tabel 4.4 : Interpretasi Jawaban Responden Variabel Kinerja Pemasaran 45 Tabel 4.5 : Interpretasi Jawaban Responden Variabel Orientasi Pasar... 46
Tabel 4.6 : Interpretasi Jawaban Responden Var. Kelengkapan Produk 47 Tabel 4.7 : Interpretasi Jawaban Responden Var. ESD ... 48
Tabel 4.8 : Hasil Uji Validitas Instrument Penelitian ... 49
Tabel 4.9 : Hasil Uji Reliabilitas Instrument Penelitian... 49
Tabel 4.10 : Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ... 50
Tabel 4.11 : Hasil Uji t ... 51
Tabel 4.12 : Anova ... 54
Tabel 4.13 : Model Summary... 54
Tabel 4.14 : One-Sample Kolmogorov Smirnov Test... 55
Tabel 4.15 : Hasil Uji Multikolinearitas... 56
vii
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
Gambar 2.1 : Kerangka Berpikir... 24 Gambar 4.1 : Struktur Organisasi PT. Alfa Scorpii Medan ... 38
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul Halaman
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian ... 67 Lampiran 2 : Data Penelitian ... 73 Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kinerja Pemasaran .... 75 Lampiran 4 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Orientasi Pasar ... 77 Lampiran 5 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kelengkapan Produk . 79 Lampiran 6 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Efektivitas Saluran
