Tanggung Jawab Hukum PT. Indocare Pacific Cabang Medan Terhadap Konsumen Barang Ecocare yang Memiliki Cacat Produk Ditinjau dari UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

ABSTRAK

Edy Ikhsan * Dedi Harianto ** Verin Angeline ***

Dengan adanya Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, seharusnya hak dan kewajiban konsumen serta pelaku usaha dapat terjamin. Akan tetapi, kehadiran Undang-Undang ini belum menyelesaikan segala masalah mengenai perlindungan konsumen secara tuntas. Banyak konsumen yang belum mengetahui hak dan kewajibannya sebagai konsumen. Terutama dalam hal produk yang dibeli memiliki cacat produk atau tidak dalam kondisi yang baik. Adapun permasalahan yang diangkat dalam skripsi ini adalah bagaimana pengaturan tentang cacat produk dalam UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan bagaimana bentuk-bentuk cacat produk yang terdapat pada produk Ecocare, bagaimana tanggung jawab hukum PT. Indocare Pacific Cabang Medan terhadap konsumen barang Ecocare yang memiliki cacat produk berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta bagaimana upaya penyelesaian sengketa terhadap kerugian konsumen barang Ecocare yang memiliki cacat produk.

Penulisan skripsi ini menggunakan metode kombinasi antara penelitian yuridis normatif, yaitu mengacu pada norma-norma hukum dan yuridis sosiologis, yaitu hukum yang mencerminkan sifat dan perilaku masyarakat. Sifat dalam penelitian ini adalah deskriptif-analitis, karena menggambarkan masalah dengan menjabarkannya. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan (library research), yakni penelitian dengan menggunakan data dari berbagai sumber bacaan, seperti perundang-undangan, buku-buku yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas didukung dengan penelitian lapangan ke PT. Indocare Pacific Cabang Medan. Analisis yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah kualitatif.

Berdasarkan penelitian tersebut dapat diketahui bahwa dalam UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen belum diatur secara rinci mengenai pengertian cacat produk. Bentuk-bentuk cacat produk yang umumnya terjadi pada produk Ecocare, seperti pada produk Eco LCDyang disebabkan sistem spray. Tanggung jawab hukum PT. Indocare Pacific Cabang Medan terhadap konsumen produk Ecocare yang memiliki cacat produk berupa penggantian barang, dimana bentuk pertanggungjawaban ini sesuai dengan Pasal 19 ayat 2 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Upaya penyelesaian sengketa terhadap konsumen produk Ecocare yang memiliki cacat produk umumnya ditempuh dengan cara damai, dikarenakan penyelesaian dengan cara ini menguntungkan kedua pihak.

Kata kunci : Cacat Produk, Perlidungan Konsumen

*

Dosen Pembimbing I Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara **_{Dosen Pembimbing II Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara}

***_{Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara}