51
DAFTAR PUSTAKA
Daryanto dan Setyobudi Ismanto. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima. Malang: Gava Media
Rahmayanty, Nina. 2013. Manajemen Pelayanan Prima,edisi pertama. Yogyakarta : Graha Ilmu
Widaningsih dan Rizal. 2008. Modul Melaksanakan Pelayanan Prima. Bandung: Erlangga
hhtp://www.bpjsketenagakerjaan.go.id (diakses 11 Maret 2017).
Muchtar Odang. 2012. Berapa Iuran BPJS Ketenagakerjaan. Jakarta : PT.Jamsostek
Susanto Agus. 2014. Panduan Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan. Jakarta: BPJS Ketenagakerjaan Pusat
Susanto Agus. 2016. Bright. Jakarta: BPJS Ketenagakerjaan Kantor Pusat
Siagian, S, P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara
(diakses 12
Maret 2017).