Peranan Pelayanan Prima Bagi Nasabah BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Medan

Loading.... (view fulltext now)

Teks penuh

(1)

51

DAFTAR PUSTAKA

Daryanto dan Setyobudi Ismanto. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima. Malang: Gava Media

Rahmayanty, Nina. 2013. Manajemen Pelayanan Prima,edisi pertama. Yogyakarta : Graha Ilmu

Widaningsih dan Rizal. 2008. Modul Melaksanakan Pelayanan Prima. Bandung: Erlangga

hhtp://www.bpjsketenagakerjaan.go.id (diakses 11 Maret 2017).

Muchtar Odang. 2012. Berapa Iuran BPJS Ketenagakerjaan. Jakarta : PT.Jamsostek

Susanto Agus. 2014. Panduan Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan. Jakarta: BPJS Ketenagakerjaan Pusat

Susanto Agus. 2016. Bright. Jakarta: BPJS Ketenagakerjaan Kantor Pusat

Siagian, S, P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara

(diakses 12

Maret 2017).

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...