KEGIATAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

(1)

UNIT LAYANAN INFORMASI PUBLIK

PPID UTAMA BADAN STANDARDISASI NASIONAL

KEGIATAN PELAYANAN

INFORMASI PUBLIK

SEMESTER 1 TAHUN 2021

BADAN STANDARDISASI NASIONAL

TAHUN 2021

(2)

Kegiatan Pelayanan Informasi Publik BSN Semester 1 Tahun 2021 | iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT yang atas rahmat, hidayah dan taufik-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan Laporan Kegiatan Pengelolaan Layanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional Semester 1 Tahun 2021.

Laporan ini disusun sebagai bentuk dokumentasi atas implementasi kegiatan Keterbukaan Informasi Publik dilingkungan Badan Standardisasi Nasional. Sesuai amanat UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, dimana setiap badan publik wajib melaksanakan keterbukaan informasi, termasuk di Badan Standardisasi Nasional (BSN). BSN sendiri telah berkomitmen melaksanakan Keterbukaan Informasi Publik (KIP) sejak tahun 2011 dengan diterbitkannya peraturan Kepala BSN No 11 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional. Salah satu bentuk komitmen yaitu dengan menunjuk Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) lingkungan Badan Standardisasi Nasional dengan Keputusan Kepala BSN No 338 Tahun 2020.

Pada laporan yang telah tersusun ini, kami menyadari terdapat banyak kekurangan dan keterbatasan, Oleh karena itu saran dan kritik membangun sangat diharapkan bagi penyempurnaan laporan berikutnya. Kami berharap laporan ini dapat memberikan manfaat yang sebesar-besarnya dan dapat digunakan sebagai referensi dalam peningkatan kinerja Unit Layanan Informasi Publik, PPID, dan Petugas Informasi dalam memberikan layanan publik yang optimal kepada masyarakat.

Jakarta, Agustus 2021

(3)

Kegiatan Pelayanan Informasi Publik BSN Semester 1 Tahun 2021 | iii

DAFTAR ISI

Cover ... i Kata Pengantar….………..…….ii Daftar Isi……….………...……...iii Daftar Tabel……….………..……..iv Daftar Diagram..….………..v Daftar gambar…….……….vi BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1

Latar Belakang ... 1

1.2

Landasan Hukum ... 1

BAB II PELAKSANAAN INFORMASI PUBLIK ... 4

2.1

Kebijakan Badan Standardisasi Nasional dalam implementasi UU KIP ... 4

2.2 Profil PPID Badan Standardisasi Nasional

... 4

2.3

Kegiatan Badan Standardisasi Nasional terkait Implementasi UU KIP ... 7

2.4

Layanan Informasi Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian ... 10

2.5

Koordinasi Layanan Keterbukaan Informasi Publik ... 16

BAB III Kendala dalam Layanan Informasi Publik ... 22

BAB IV Rekomendasi/Tindaklanjut untuk peningkatan kualitas Pelayanan Informasi Pubik ... 23

(4)

Kegiatan Pelayanan Informasi Publik BSN Semester 1 Tahun 2021 | iv

DAFTAR TABEL

(5)

Kegiatan Pelayanan Informasi Publik BSN Semester 1 Tahun 2021 | v

DAFTAR DIAGRAM

Diagram 1 Media pengguna layanan informasi SPK

... 11

Diagram 2 Permintaan layanan informasi SPK

... 12

Diagram 3 Waktu respon layanan informasi SPK

... 12

Diagram 4 Sebaran wilayah permintaan informasi

... 15

(6)

Kegiatan Pelayanan Informasi Publik BSN Semester 1 Tahun 2021 | vi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Rapat koordinasi KIP BSN tanggal 11 Feb 2021

... 17

Gambar 2 Sosialisasi Keterbukaan Informasi publik 23 Februari 2021

... 18

Gambar 3 Rapat koordinasi KIP BSN tanggal 3 Maret 2021

... 19

Gambar 4 Bimtek KIP oleh Komisi Informasi Pusat 29-31 Maret 2021

... 20

Gambar 5 Rapat koordinasi persiapan Monev KIP BSN tanggal 16 Juni

2021

... 21

(7)

Kegiatan Pelayanan Informasi Publik BSN Semester 1 Tahun 2021 | 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang

Informasi merupakan salah satu hal penting bagi setiap orang serta merupakan bagian penting bagi ketahanan nasional. Hak memperoleh informasi merupakan hak asasi manusia dan keterbukaan informasi publik merupakan salah satu ciri penting negara demokratis yang menjunjung tinggi kedaulatan rakyat untuk mewujudkan penyelenggaraan negara yang baik. Keterbukaan informasi publik merupakan sarana dalam mengoptimalkan pengawasan publik terhadap penyelenggaraan negara dan Badan Publik.

Begitu pun Badan Publik harus memberikan akses informasi seluas-luasnya kepada masyarakat, agar masyarakat dapat memperoleh informasi secara resmi dan lengkap mengenai pelaksanaan pemerintahan melalui berbagai saluran informasi. Dalam pemenuhan hak masyarakat untuk memperoleh informasi mengenai pelaksanaan pemerintahan juga telah diatur melalui Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP).

Badan Standardisasi Nasional (BSN) merupakan salah satu badan publik non Kementerian, dimana dalam menjalankan amanat UU Keterbukaan Informasi Publik BSN telah membuat Pedoman Layanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional Nomor 11 Tahun 2011. Dalam melaksanakan kegiatan KIP, BSN menbentuk Unit Layanan Informasi

Publik (ULIP) dengan Keputusan Kepala BSN Nomor

127/KEP/BSN/8/2011. ULIP sendiri merupakan unit kerja non struktural yang melakukan kegiatan penyelengaraan pelayanan publik di lingkungan BSN.

1.2 Landasan Hukum

Kegiatan Layanan informasi publik Badan Standardisasi Nasional ini disusun dengan mengacu kepada:

(8)

Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846);

b. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

c. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 152, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5071);

d. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2014 tentang Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 216, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5584);

e. Peraturan Pemerintah No. 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan UU No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;

f. Peraturan Pemerintah Nomor 34 Tahun 2018 tentang Sistem Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian Nasional (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 110, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6225);

g. Peraturan Presiden Nomor 4 Tahun 2018 tentang Badan Standardisasi Nasional (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 10);

h. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015 tentang Road Map Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 27);

i. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik;

j. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2013 tentang Prosedur Penyelesaian Sengketa Informasi Publik;

k. Peraturan Kepala Badan Standardisasi Nasional Nomor 11 Tahun 2011 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 554); l. Peraturan Badan Standardisasi Nasional Nomor 10 Tahun 2020 tentang

(9)

Republik Indonesia Tahun 2020 Nomor 1037);

m. Keputusan Kepala Badan Standardisasi Nasional Nomor

17/KEP/BSN/2011 tentang Unit Layanan Informasi Publik;

n. Keputusan Kepala Badan Standardisasi Nasional Nomor

338/KEP/BSN/8/2020 tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi dan Petugas Informasi di lingkungan Badan Standardisasi Nasional.

(10)

BAB II

PELAKSANAAN INFORMASI PUBLIK

2.1 Kebijakan Badan Standardisasi Nasional dalam Implementasi UU KIP

Sesuai amanat Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, Badan Standardisasi Nasional (BSN) merupakan lembaga non Kementerian yang memiliki tupoksi sebagai instansi yang mengkoordinir Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian. BSN memiliki komitmen yang kuat dalam keterbukaan informasi publik dengan membentuk Unit Layanan Informasi Publik sesuai Perka BSN No 11 Tahun 2011 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik di lingkungan BSN.

Dalam pengelolaan ULIP BSN telah mengeluarkan Keputusan Kepala BSN Nomor 90/KEP/BSN/5/2012 dan yang terakhir dengan Keputusan Kepala BSN Nomor 338/KEP/BSN/8/2020 tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi dan Petugas Informasi di lingkungan Badan Standardisasi Nasional. Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) adalah pejabat yang bertanggung jawab di bidang penyimpanan, pendokumentasian, penyediaan, dan/ atau pelayanan informasi di badan publik. PPID di BSN melekat pada unit yang membidangi hubungan masyarakat dan hubungan antar lembaga yaitu Biro Hubungan Masyarakat, Kerja Sama dan Layanan Informasi. PPID di BSN dipimpin oleh PPID Utama dan dibantu oleh PPID di setiap unit BSN.

Dalam menjalankan keterbukaan informasi publik kepada masyarakat Unit Layanan Informasi Publik BSN memiliki ruang Layanan Informasi Terpadu disingkat LITE, yang berlokasi di gedung 1 BPPT Jalan MH Thamrin No 8 Kebon Sirih Jakarta Pusat.

2.2 Profil PPID Badan Standardisasi Nasional

Dalam pengelolaan Unit Layanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional ditetapkan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) dan Petugas Informasi di lingkungan BSN dengan Keputusan

(11)

Kepala Nomor 228/KEP/BSN/8/2020. Didalam peraturan tersebut ditunjuk sebagai berikut:

1. Atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Utama, mempunyai tugas, yaitu:

a. Mengoordinasikan seluruh kegiatan pelayanan informasi publik di lingkungan BSN;

b. Menerima pengajuan keberatan yang disampaikan secara tertulis oleh pemohon informasi publik serta mengikuti proses atas sengketa informasi yang diajukan oleh pihak pemohon;

c. Melakukan evaluasi dan pengawasan terhadap pelaksanaan layanan informasi publik.

2. Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Utama, mempunyai tugas, yaitu:

a. Mengkoordinasikan penyimpanan dan pendokumentasian

seluruh informasi;

b. Mengkoordinasikan pengumpulan seluruh informasi secara fisik dari seluruh unit kerja yang meliputi:

1) Informasi yang wajib disediakan dan diumumkan secara berkala;

2) Informasi yang wajib tersedia setiap saat; dan

3) Informasi terbuka lainnya yang diminta Pemohon Informasi Publik.

c. Mengkoordinasikan pendataan informasi dalam rangka

pembuatan dan pemutakhiran Daftar Informasi Publik;

d. Mengkoordinasikan pengumuman informasi yang wajib

diumumkan secara berkala melalui media yang efektif;

e. Mengkoordinasikan pemberian informasi yang dapat diakses oleh publik dengan Petugas Informasi dalam hal ini sekretariat; f. Melakukan pengujian tentang konsekuensi yang timbul

sebagaimana diatur dalam pasal 19 Undang-undang

Keterbukaan Informasi Publik sebelum menyatakan Informasi Publik tertentu dikecualikan;

g. Menyertakan alasan tertulis pengecualian informasi secara jelas dan tegas, dalam hal permohonan informasi ditolak;

(12)

h. Mengkoordinasikan penghitaman atau pengaburan informasi yang dikecualikan beserta alasannya kepada Petugas Informasi dalam hal ini sekretariat;

i. Mengkoordinasikan dan memastikan agar pengajuan keberatan diproses berdasarkan prosedur yang berlaku;

j. Berkoordinasi dengan atasan PPID Utama guna penanganan keberatan dan sengketa informasi publik; dan

k. PPID Utama bertanggungjawab kepada Atasan PPID Utama dalam melaksanakan tugas, tanggungjawab dan wewenangnya. 3. Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di tiap unit kerja

Badan Standardisasi Nasional, mempunyai tugas, yaitu:

a.

Berkoodinasi dengan PPID Utama dalam hal pembuatan dan pemutakhiran Daftar Informasi Publik di Lingkungan BSN;

b.

Melakukan pendataan, pengumpulan, penyimpanan dan

pendokumentasian informasi publik dilingkungan satuan unit kerja di unit kerja eselon 1 dan/ atau eselon 2 masing-masing;

c.

Berkoodinasi dengan PPID Utama dalam hal pembuatan dan pengembangan system penyimpanan dan penyediaan informasi sesuai dengan standar nasional dengan memanfaatkan sistem teknologi informasi dan komunikasi BSN:

d.

Mendukung PPID Utama dalam hal penyediaan informasi di Lingkungan satuan kerja eselon 1 dan/atau eselon 2 masing-masing dalam rangka pelayanan permohonan informasi publik;

e.

Berkoordinasi dengan PPID Utama guna penanganan keberatan dan sengketa informasi publik;

f.

PPID Pelaksana Unit Kerja bertanggungjawab kepada PPID Utama dalam melaksanakan tugas, tanggung jawab dan wewenangnya; dan

g.

PPID dibantu Petugas informasi memberikan layanan informasi SPK (Standardisasi dan penilaian kesesuaian) sesuai unit kerjanya dalam layanan informasi terpadu BSN.

4. Petugas Informasi di lingkungan Biro Hubungan Masyarakat, Kerja Sama dan Layanan Informasi selaku sekretariat PPID, mempunyai tugas yaitu:

(13)

5. 2.3 Ke Se lay a. Mene b. Meng Inform c. Mene Pelak d. Mem kese terpa Petugas mempuny dan pen informasi Berikut in Standard egiatan Bad ebagai Bada yanan, publ PPID P (Pic Biro/Pu Petugas Keg erima dan m gelola urus masi Publik eruskan p ksana Unit mberikan lay suaian) se adu BSN. Informasi d ya tugas me ilaian kese terpadu BS ni struktur o isasi Nasion T dan Standa an Publik B ik diantaran Pelaksana sat/Direktorat) s Informasi giatan Pelayana memilah per san kesekre k BSN; ermohonan Kerja, dan yanan inform esuai unit di tiap unit emberikan esuaian) s SN. organisasi nal disingka Tabel 1. Stru ardisasi Na Badan Stan nya: Atasan PP (Sekretar PPID U (Karo PPID Pe (Pic Biro/Pus Petugas an Informasi Pu rmohonan i etariatan P n informas masi SPK (S kerjanya kerja Bada layanan inf esuai unit Unit Layan at ULIP BSN uktur organi asional terk ndardisasi N PID Utama is Utama) Utama HKLI) elaksana at/Direktorat) Informasi blik BSN Seme nformasi; PPID dan d si tertentu Standardisa dalam lay an Standar formasi SPK kerjanya nan Informa N: isasi ULIP kait Implem Nasional m PPID Pela (Pic Biro/Pusat Petugas In ster 1 Tahun 20 desk Pelay kepada asi dan pen yanan info rdisasi Nas K (Standard dalam lay asi Pubik B mentasi UU memliki bebe aksana t/Direktorat) nformasi 021 | 7 yanan PPID nilaian rmasi ional, disasi yanan Badan KIP erapa

(14)

1. Layanan Penelusuran informasi SPK

Kegiatan yang dilakukan adalah penelusuran informasi tentang Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian, informasi yang diberikan diantaranya:

a. Informasi pencarian dokumen SNI, direktori SNI, daftar regulasi

teknis, daftar SNI wajib, di laman HYPERLINK

"http://sispk.bsn.go.id/SNI/DaftarList"http://sispk.bsn.go.id/SNI/Daft arList;

b. Informasi baca SNI secara daring di laman HYPERLINK "https://akses-sni.bsn.go.id/sni"https://akses-sni.bsn.go.id/sni; c. Informasi pemesan dokumen standard di laman HYPERLINK

"https://pesta.bsn.go.id/"https://pesta.bsn.go.id/;

d. Informasi Layanan perpustakaan BSN di laman HYPERLINK "https://perpustakaan.bsn.go.id/index.php"https://perpustakaan.bs n.go.id/index.php

e. Informasi layanan jasa Otoritas Sponsor (IIN / NNS) di laman HYPERLINK "https://iin.bsn.go.id/"https://iin.bsn.go.id/;

f. Informasi layanan jasa kalibrasi Standar Nasional Satuan Ukuran

di laman HYPERLINK

"https://sparta.bsn.go.id/"https://sparta.bsn.go.id/;

g. Informasi layanan jasa Akreditasi Lembaga Penilaian Kesesuaian di laman HYPERLINK "http://kan.or.id/"http://kan.or.id/;

h. Informasi layanan jasa Pelatihan Standardisasi di laman HYPERLINK "https://diklat.bsn.go.id/"https://diklat.bsn.go.id/;

i. Informasi layanan E-learning di laman HYPERLINK

"https://elearning.bsn.go.id/"https://elearning.bsn.go.id/;

j. Informasi layanan permohonan pengajuan SPPT SNI dan

Informasi Barang Ber SNI di laman HYPERLINK

"https://bangbeni.bsn.go.id/"https://bangbeni.bsn.go.id/; dan

k. Informasi pembimbingan SNI di laman HYPERLINK

"https://pembimbingansni.bsn.go.id/"https://pembimbingansni.bsn. go.id/

(15)

2 Layanan Perpustakaan BSN

Layanan Perpustakaan BSN atau dikenal dengan LibriStania merupakan sistem otomasi Perpustakaan Badan Standardisasi Nasional (BSN) berbasis web yang memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi koleksi perpustakaan, khususnya di bidang standardisasi dan penilaian kesesuaian terlengkap di Indonesia secara cepat dan mudah. LibriStania menyediakan akses koleksi repositori Badan Stadardisasi Nasional melalui menu Repositori Institusi

3 Layanan Informasi Standardisasi

Layanan pemesanan dokumen Standar (PNBP) melalui aplikasi berbasis web dengan nama Pesta Online (Pemesanan Standar Online). Pesta Online saat ini memanfaatan sistem terotomasi bagi layanan dokumen standar di Perpustakaan BSN. Selain itu, akan meningkatkan pengalaman dan interaksi antara manajemen BSN dan pengguna pada umumnya, dalam hal ini terkait implementasi sistem

e-commerce yang handal untuk peningkatan layanan publik BSN.

Dokumen Standar yang dapat dipesan melalui aplikasi Pesta Online diantaranya :

a. Standar Nasional Indonesia (SNI)

b. HYPERLINK "https://www.iso.org/home.html" International Organization for Standardization (ISO)

c. International Electrotechnical Commission (IEC) d. American Standars (ASTM)

e. British Standards (BS)

f. HYPERLINK "https://metalextra.com/jis-japanese-industrial-standards-itu-apa-sih/" Japanese Industrial Standards (JIS)

g. Deutsches Institut Fur Nurmong (DIN) h. American Nasional Standar Institute (ANSI) 4 Layanan Otoritas Sponsor

Merupakan Layanan PNBP biasa disebut issuer Identification Number (IIN) atau kalangan perbankan mengenalnya dengan Bank Identification Number (BIN) adalah nomor identifikasi untuk mendukung interchange antar lembaga sebagai identifikasi secara khusus bagi lembaga penerbit kartu, khususnya untuk keperluan

(16)

transaksi data elektronik. Penerbitan nomor identifikasi ini mengacu kepada standar ISO/IEC 7812.

5 Layanan Akreditasi

Layanan PNBP yang diberikan Komite Akreditasi KAN atas proses Akreditasi yang diberikan untuk lembaga penilaian kesesuaian.

6 Layanan Pelatihan Standardisasi

BSN melayani kebutuhan masyarakat dalam meningkatkan kompetensi SDM bidang Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian melalui pendidikan dan pelatihan Standardisasi (Layanan PNBP). 7 Layanan Kalibrasi SNSU

Sistem ini menyediakan informasi mengenai layanan yang disediakan oleh Laboratorium SNSU BSN, yaitu layanan pengukuran, kalibrasi dan uji profisiensi. Informasi layanan pengukuran dan kalibrasi yang terdapat dalam SPARTA meliputi 6 bidang pengukuran yaitu massa dan besaran terkait, panjang, akustik & vibrasi, suhu, kelistrikan dan waktu, radiometri & fotometri. Sedangkan layanan uji profisiensi meliputi besaran-besaran yang terdapat pada bidang pengukuran metrologi kimia

2.4 Layanan Informasi Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian

Badan Standardisasi Nasional memiliki komitmen yang tinggi dalam keterbukaan informasi publik, sesuai dengan UU No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, dengan di tetapkan Perka BSN No 11 Tahun 2011 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik di Badan Standardisasi Nasional. Dimana dalam dalam mengelol layanan informasi publiK di lingkungan Badan Standardisasi Nasional dibentuk Unit Layanan Informasi Publik disingkat ULIP. Dalam memberikan layanan publik yang optimal BSN menyiapkan ruang Layanan Informasi Terpadu disingkat LITe. Di semester 1 tahun 2021 dari 1 Januari sampai dengan 30 Juni 2021, Sekretariat ULIP memberikan layanan informasi SPK sebagai bagian dari informasi publik sebanyak 1.190 penerima layanan informasi , yang terdiri dari berbagai media layanan, diantaranya:

(17)

b. c. d. e. f. Beri Diag Dika laya men men Laya deng laya Dar Infor pem 6 m ema sem seba Pengguna Pengguna Pengguna Pengguna Pengguna kut disampa gram 1. Med arenakan p anan tatap m ncegah pen nambah lay anan Inform gan akhir 3 anan informa ri pengajua rmasi Terp minta layana edia layana ail, medsos mua, hal dig agai berikut A. Lite M Kegia Telpon seb Email seba Medsos BS Whatsapp SP4N-Lapo aikan diagr dia penggu pandemic C muka mela nularan y yanan info masi melal 0 Juni tahu asi yang dib an pemintaa padu di se an informas an yaitu Ru BSN, Wha gambarkan t: 580 B. Telpon C Media penggu atan Pelayanan banyak 225 anyak 194 p SN sebanya Layanan se or sebanyak am penggu na layanan Covid-19 ya alui Layanan yang sema rmasinya m lui media n 2021 jum berikan. an informa mester 1 t i Standardis uang Layan atsapp laya dengan ta C. Email D. una Layanan I Informasi Publ peminta inf peminta Info ak 94 pemin ebanyak 58 k 5 peminta una layanan informasi S ang menga n Informasi akin melua melalui me ini sangat lah pemanf asi SPK ya tahun 2021 sasi dan Pe nan Informa nan dan SP bel Penerim 92 94 5 Medsos E Informasi SPK ik BSN Semest formasi ormasi nta informas 0 peminta i a informasi n informasi S SPK kibatkan se Terpadu (L as. Sekreta edia whats digemari, faat sejumla ang diterima 1 dimana enilaian Kes asi Terpadu P4N Lapor ma layanan 225 194 . Whatsapp K semester 1 T ter 1 Tahun 202 si nformasi SPK BSN. edikit berku LITe) BSN ariat ULIP sapp, Peng terlihat sa ah 49% dar a Unit Lay terdapat sesuaian m u (LITe), Te dapat terpe n informasi F. SP4N‐Lapo Tahun 21 | 11 urang untuk BSN gguna ampai ri total yanan 1.190 melalui elpon, enuhi SPK or

(18)

Diag Dala Kese Pub pand tetap Wak infor ada Beri Laya yang Diag Pengunj ung gram 2. Per am pembe esuaian ya lik terkada demic Covi p memberik ktu layanan rmasi meng di Badan S kut ini dis anan Inform g dijelaskan gram 3. Wa Pengguna 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Pengunj ung 4% Kegia rmintaan lay erian laya ang dilakuk ang banyak id-19 ini, na kan Layana n yang dapa genai SPK, Standardisa ampaikan masi Publik n dalam diag ktu respon A. Peng 119 Permin 3% 1%1%1% Waktu Resp atan Pelayanan yanan inform anan inform kan petuga k mengalam amun deng n Informasi at dimanfaa yaitu sesua si Nasional waktu yan k dalam m gram beriku layanan inf gajuan 90 ntaan inform 89 % 1% 0% pon layanan Informasi Publ masi SPK masi Stan as Informas mi kendala an keterba i publik terb atkan oleh ai SOP Lay . g digunaka erespon se ut: formasi SPK B. T 1 masi SPK 9% informasi SP ik BSN Semest ndardisasi si Unit Lay a, terlebih tasan yang baik kepada masyarakat yanan Inform an petugas etiap perm K Terlayani 1190 PK 0 h 1 h 2 h 3 h 4 h 5 h 6 h > 6 ter 1 Tahun 202 dan Pen yanan Info dengan ad g ada ULIP masyaraka t dalam me masi publik s informasi intaan info hari hari hari hari hari hari hari 6 hari 21 | 12 ilaian rmasi danya BSN at. encari yang Unit rmasi

(19)

Dari gambar diatas dapat dijelaskan bahwa waktu respon petugas layanan informasi Unit Layanan Informasi Publik dalam merespon setiap permintaan informasi yang masuk sebagai berikut:

a. Waktu respon 0 hari sebesar 89% dari total permohonan informasi publik 1.190 permohonan yaitu 1.058 pemohonan di semester 1 tahun 2021 yang dapat terlayani dihari yang sama pada hari kerja sesuai waktu layanan yang ditetapkan,

b. Waktu respon 1 hari kerja sebesar 4% dari total permohonan informasi publik 1.190 permohonan di semester 1 tahun 2021 yaitu 45 pemohon yang terlayani dihari kerja berikutnya, hal ini disebabkan permintaan informasi yang diajukan melebihi waktu layanan yang ditetapkan, c. Waktu respon 2 hari kerja sebesar 3% dari total permohonan informasi

publik 1.190 permohonan disemester 1 tahun 2021 yaitu 34 pemohon yang terlayani di 2 hari kerja berikutnya, hal ini disebabkan karena petugas informasi membutuhkan koordinasi dengan unit terkait di Badan Standardisasi Nasional yang menangani informasi publik yang diminta,

d. Waktu respon 3 hari kerja sebesar 2% dari total permohonan informasi publik 1.190 permohonan di semester 1 tahun 2021 yaitu 17 pemohon yang terlayani di 3 hari kerja berikutnya, hal ini disebabkan karena petugas informasi membutuhkan koordinasi dengan unit terkait di Badan Standardisasi Nasional yang menangani informasi publik yang diminta, untuk menghasilkan jawaban yang terbaik untuk pemohon informasi,

e. Waktu respon 4 hari kerja sebesar 1% dari total permohonan informasi publik 1.190 permohonan di semester 1 tahun 2021 yaitu 12 pemohon yang terlayani di 4 hari kerja berikutnya, hal ini disebabkan karena petugas informasi membutuhkan koordinasi dengan unit terkait di Badan Standardisasi Nasional yang menangani informasi publik yang diminta, untuk menghasilkan jawaban yang terbaik untuk pemohon informasi,

f. Waktu respon 5 hari kerja sebesar 1% dari total permohonan informasi publik 1.190 permohonan disemester 1 tahun 2021 yaitu 11 pemohon

(20)

yang terlayani di 5 hari kerja berikutnya, hal ini disebabkan karena petugas informasi membutuhkan koordinasi dengan unit terkait di Badan Standardisasi Nasional yang menangani informasi publik yang diminta, untuk menghasilkan jawaban yang terbaik untuk pemohon informasi,

g. Waktu respon 6 hari kerja sebesar 1% dari total permohonan informasi publik 1.190 permohonan disemester 1 tahun 2021 yaitu 10 pemohon yang terlayani di 6 hari kerja berikutnya, hal ini disebabkan karena petugas informasi membutuhkan koordinasi dengan unit terkait di Badan Standardisasi Nasional yang menangani informasi publik yang diminta, untuk menghasilkan jawaban yang terbaik untuk pemohon informasi,

h. Waktu respon lebih dari 6 hari kerja sebesar 0% dari total permohonan informasi publik 1.190 permohonan disemester 1 tahun 2021 yaitu 3 pemohon yang terlayani di lebih dari 6 hari kerja berikutnya, hal ini disebabkan karena petugas informasi membutuhkan koordinasi dengan unit terkait di Badan Standardisasi Nasional yang menangani informasi publik yang diminta, untuk menghasilkan jawaban yang terbaik untuk pemohon informasi,

Dalam mekanisme memperoleh informasi publik yang tertuang dalam UU KIP No 14 Tahun 2008 Pasal 22 ayat 7 paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permintaan, maka badan publik dalam hal ini Unit Layanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional harus memberikan jawaban kepada permohon informasi. Petugas ULIP tetap berkomitment memberikan pelayanan yang terbaik, cepat, dan jelas dipaahami oleh pemohon informasi.

Dari sebaran permintaan informasi Standardisasi dan penilaian kesesuaian terlihat sebagai berikut didalam grafik berikut:

(21)

Dia Dar info info a. b. c. d. e. f. g. h. Seb mem Und Kes mer dan pem dise per Ju m lah Pem oh on gram 4. Se ri diagram d ormasi Publ ormasi terbe Provinsi DK Provinsi Ja Provinsi Ja Provinsi Ja Provinsi Ba Provinsi DI Provinsi Su Provinsi La bagai Bada mberikan in dang Nomo sesuaian. S rumuskan, n mengawa mangku ke emester 1 t mintaan in Sum ut S b Permohonan 5 0 50 100 150 200 250 300

S

Kegia ebaran wilay diatas dapat ik BSN terd esar berada KI Jakarta t awa Barat te awa Timur te awa Tengah anten terda IY terdapat umatera Uta ampung terd an Publik, nformasi pu or 20 tahu Standardisa menetapka si standard epentingan. tahun 2021 nformasinya Sum bar Riau Kepri

Jamb i 3 2 2 1

Sebaran W

atan Pelayanan yah permint t dijabarkan diri dari 21 p a di pulau ja terdapat 265 erdapat 61 erdapat 27 h terdapat 2 pat 18 perm 6 permintaa ara terdapa dapat 4 per Badan S blik yang h un 2014 t asi didefinis an, mener d secara ter Dalam m 1 memberik a dapat d Beng kulu Sums el Babe l Lam un 2 1 1 4

Wilayah Pe

Informasi Publ taan Informa n sebaran w provinsi di In awa dengan 5 permintaa permintaan permintaan 20 permintaa mintaan Info an Informas at 5 perminta rmintaan Inf Standardisas andal sesu tentang Sta sikan sebag rapkan, me rtib dan be memberikan kan informa ikategorika mp ng DKI Bant en Jabar Ja 265 18 61

ermintaan

ik BSN Semest asi wilayah untu ndonesia, P n peringkat s an Informas Informasi, n Informasi, an Informas ormasi, si, aan Informa formasi. si Nasiona ai dengan a andardisasi gai proses emberlakuka kerja sama n layanan asi mengen n menjadi aten

g DIY Jatim Bali

20 6 27 1

n Informa

ter 1 Tahun 202 uk permintaa Peminta sebagai ber si, si, asi, al, berkom amanat Und i dan Pen merencana an, meme a dengan se publiknya nai SPK, dim bebrepa Kalba r Kalte ng Kalse l Kal m 1 2 2 3

si

21 | 15 an rikut: itmen dang-ilaian akan, lihara emua BSN mana jenis lti m Sulse l 2

(22)

pert pert Dia Dar Info dian a. b. c. d. e. 2.5 Koo Dala Stan laya koor Pen P tanyaan s tanyaan be gram 5. Ka ri 26 jenis k ormasi Pub ntaranya: Kategori pe Kategori pe Kategori pe Kategori pe Kategori pe JIS, BS) se ordinasi La am menin ndardisasi anan inform rdinasi yan gelola Infor Akedit Info KA Info Pelatih Kalibr Ls P Pembimbingan S Pemesanan Stand Perumusan S Publikasi S Sertifikasi S SN SPPT S Kegia sebagaima rikut: tegori perta kategori pe lik BSN se ertanyaan m ertanyaan m ertanyaan m ertanyaan m ertanyaan m ejumlah 58 yanan Kete ngkatkan Nasional t masi publikn g dilakukan rmasi dan D 0 50 tasi IIN AN han rasi Pro SNI dar SNI SNI Std SU SNI 25 13 510 13 5 18 22 2 28 14 20 69 2 1 2 2 10 2

K

atan Pelayanan na digam anyaan ertanyaan y mester 1 ta mengenai se mengenai in mengenai S mengenai p mengenai p kali erbukaan I kualitas terus mela nya. Hal ini

n Unit Laya Dokumentas 100 1 92 58

Kategori

Informasi Publ mbarkan d ang diminta ahun 2021 ertifikasi SN nfo SNI seju SNI Wajib se emesanan pemesanan nformasi P layanan kukan pem dapat dilih anan Inform si (PPID) BS 150 200 156

i Pertan

ik BSN Semest dalam dia akan kepad dapat diam NI sejumlah umlah 295 k ejumlah 156 SNI sejuml

non SNI (IS

Publik BSN

informasi mbenahan

hat dari beb masi publik SN, yaitu: 250 300 29

nyaan

ter 1 Tahun 202 agram kat da Unit Lay mbil 5 terba h 389 kali, kali, 6 kali, ah 92kali, SO, IEC, A N publik B dalam keg berapa keg melalui Pe 350 40 95 21 | 16 tegori yanan anyak ASTM, Badan giatan giatan ejabat 00 389

(23)

a. R F In Gam b. S m p S p m b B K P s Rapat koord Februari 20 nformasi mbar 7. Rap Sosialisasi masa kebias pembicara k Sosialisasi pentingnya mengoptima baru selama BSN Zul Am Kerja Sama PPID pelaks eluruh Petu Kegia dinasi penge 21, dihadir pat koordin “Optimalisa saan adapta komisioner ini bertuj keterbukaa alkan layan a pandemic mri yang ju a dan Laya sana dari ugas Inform atan Pelayanan elolaan laya ri oleh PPI asi KIP BSN asi Pelayan asi baru” pa Komisi Info juan untu n informas an informa c covid-19. K uga selaku anan Inform seluruh un masi seluruh Informasi Publ anan inform D seluruh N tgl 11 feb nan Keterb ada tangga ormasi Pus k peningk i publik ole si public d Kegiatan in Kepala B masi Bada nit kerja dil unit kerja d ik BSN Semest masi publik unit di BS b 2021 ukaan Info al 23 Februa sat Ibu Waf

katan pem eh setiap ba engan ada ni dihadiri o iro Hubung an Standard lingkungan di BSN. ter 1 Tahun 202 BSN tangg SN dan Pet ormasi Pub ari 2021 de fa Patria Um mahaman adan publik aptasi kebia leh PPID U gan Masyar disasi Nas BSN dan 21 | 17 gal 11 tugas blik di engan mma. akan k dan asaan Utama rakat, ional, juga

(24)

Gam c. R M u fo mbar 8. Sos Rapat Koor Maret 2021, unit di BSN, ormat mone Kegia sialisasi Kete rdinasi peng dalam rapa tampilan in ev dan kear atan Pelayanan erbukaan In gelolaan lay at koordinas nformasi pu rsipan Informasi Publ nformasi pu yanan infor si ini memb ublik di web ik BSN Semest ublic 23 Feb rmasi publik bahas inform bsite BSN d ter 1 Tahun 202 bruari 2021 k BSN tang masi publik an pembah 21 | 18 ggal 3 ditiap hasan

(25)

Gam d. B o B k d K m m in s mbar 9. Rap Bimbingan T oleh Komisi BSD City. kapasitas Pe dengan am Keterbukaan melaksanak menyediaka nformasi pu ederhana d Kegia pat Koordina Teknis PPID Informasi Kegiatan i ejabat Peng manat Unda n Informas an hak n, mendo ublik secar dalam mem atan Pelayanan asi KIP BSN D Badan Pu Pusat berte ni dilakuka gelola Infor ang-Undang i Publik, d dan kew okumentasi ra cepat d menuhi hak Informasi Publ N tanggal 3 ublik, 29-31 empat di H an untuk m rmasi dan D g Nomor dimana se wajibannya kan dan dan tepat w atas inform ik BSN Semest Maret 2021 Maret 2021 otel Shanti meningkatka Dokumentas 14 Tahun luruh bada untuk memberik waktu, biay masi dan pe ter 1 Tahun 202 1 1 yang dilak ka Primiere an kualitas si (PPID) s n 2008 ten an publik mengumum kan pelay ya ringan, erwujudan t 21 | 19 kukan e ICE s dan esuai ntang untuk mkan, yanan cara ujuan

(26)

k g Gam e. K p la s p s in D s keterbukaan governance. mbar 10. Bim Koordinasi publik tahun anjutan dar ebelumnya persiapan m eluruh PPID nformasi pu Dari hasil r ebagaiman Kegia n informas . mtek KIP ol persiapan n 2021 ta ri kegiatan dimana sa menghadapi D pelaksan ublik dan link

rapat koord na disampa atan Pelayanan si, salah eh Komisi I monitoring nggal 16 koordinas aat itu dibah

i monev, P a di tiap un k penyimpa dinasi ini d aikan diata Informasi Publ satunya nformasi P dan evalu Juni 2021. si keterbuka has draft In PPID utama nit BSN untu anan. dihasilkan as, yang ik BSN Semest yaitu ter usat 29-31 uasi keterbu . Kegiatan aan inform nformasi Pu a menginstr uk memerik point pent selanjutnya ter 1 Tahun 202 rciptanya Maret 2021 ukaan info ini merup masi publik ublik BSN. U ruksikan ke ksa kelengk ting diantar a setiap 21 | 20 good 1 rmasi pakan BSN Untuk epada kapan ranya PPID

(27)

m S p d U d H p Ga menyampaik Sama, dan pertemuan d diwebsite BS Umum, dan dan Sistem HKLI yang peraturan di ambar 11. R Kegia kan keleng Layanan In dengan pus SN, dan ber Pengadaa Informasi mengkoor BSN Rapat koord atan Pelayanan kapannya k nformasi (H sdatin untu rkoordinasi n (PKUP) y (Pusdatin) rdinir Infor dinasi persia Informasi Publ ke Biro Hu HKLI), selan k membah dengan bir yang meng yang men rasi Publik apan Monev ik BSN Semest ubungan Ma njutnya dia as pergese ro Perencan koordinir ar ngkoordinir , untuk m v KIP 16 Ju ter 1 Tahun 202 asyarakat, gendakan eran menu naan, Keuan rsip, Pusat SMKI dan mensinergika uni 2021 21 | 21 Kerja untuk ULIP ngan, Data Biro an 3

(28)

BAB III

KENDALA DALAM LAYANAN INFORMASI PUBLIK

Dalam periode bulan Januari sampai Juni tahun 2021, Unit Layanan Informasi Publik (ULIP) Badan Standardisasi Nasional mulai melakukan pembenahan dalam memberikan layanan informasi publik kepada masyarakat, namun demikian dengan adanya pandemic Covid-19 ini, terdapat batasan dalam memberikan layanan, diantaranya:

3.1. Kurangnya pemahaman dan koordinasi terhadap keterbukaan informasi publik dari setiap unit kerja Badan Standardisasi Nasional sesuai UU No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;

3.2. Spesialisasi dan kompetensi di bidang komunikasi masih terbatas, karena sebagian besar aparatur berlatar belakang teknis, manajemen dan administrasi;

3.3. Informasi Publik disetiap unit di Badan Standardisasi Nasional masih dikelola sendiri, sehingga butuh perhatian khusus dalam pembenahan informasi publik BSN dan Mekanisme pelayanan informasi publik masih perlu ditingkatkan untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan Informasi Publik di Badan Standardisasi Nasional;

3.4. Kurangnya hubungan kerjasama yang baik dengan institusi eksternal dan unit-unit internal di lingkungan Unit Layanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional;

3.5. Tersedianya sarana dan prasarana pendukung pelaksanaan tugas serta peraturan yang mendukung pelaksanaan pelayanan informasi publik dengan cara membangun sarana dan prasarana sistem pelayanan infomasi secara update atau berkesinambungan.

Pandemi Covid-19 menyebabkan lebih banyaknya Sistem kerja Work From Home (WFH), namun demikian tidak mengurangi kecepatan petugas informasi untuk menjawab pemohon informasi publik.

(29)

BAB IV

REKOMENDASI/TINDAKLANJUT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS

PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

4.1 Meningkatkan koordinasi dengan unit kerja dilingkungan Badan Standardisasi Nasional untuk dapat mempercepat dalam pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan ketentuan yang ada dalam UU No.14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, melalui rapat koordinasi seluruh PPID dan Petugas Informasi dilingkungan Badan Standardisasi Nasional secara rutin;

4.2 Memberikan pemahaman kepada unit kerja penghasil informasi di Badan Standardisasi Nasional terkait dengan UU No.14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, dengan menghadirkan narasumber dari Komisi Informasi Pusat untuk menyampaikan informasi peraturan terkiat keterbukaan informasi publik;

4.3 Komitmen dari seluruh Manajemen dan seluruh Aparatur Sipil Negara di lingkungan Badan Standardisasi Nasional dalam mewujudkan layanan informasi publik yang handal, cepat dan akurat dengan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi, kerja sama yang baik, motivasi dan kemauan yang kuat untuk melaksanakan program-program yang telah ditetapkan; melalui peningkatkan kinerja, peningkatan pelayanan informasi publik akan dilaksanakan melalui pendidikan dan pelatihan secara berkesinambungan yang berkaitan dengan kualitas pelayanan informasi (service of execellent); 4.4 Terbangunnya hubungan kerjasama yang baik dengan institusi eksternal

dalam Perkuat kerjasama dengan lembaga pendukung reformasi birokrasi seperti Komisi Informasi Pusat, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara Reformasi Birokrasi dan Komisi Pemberantasan Korupsi. Melalui kerjasama dalam hal brainstorming dengan pihak-pihak eksternal lembaga pendukung birokrasi reformasi yaitu dengan KIP, KemenPanRB dan KPK secara berkesinambungan. Dan kerjasama unit-unit internal di lingkungan Unit Layanan Publik Badan Standardisasi Nasional dalam meningkatkan kualiatas layanan informasi publik;

(30)

4.5 Tersedianya sarana dan prasarana pendukung pelaksanaan tugas; dan adanya peraturan yang sinergi yang mendukung pelaksanaan pelayanan informasi publik. Dengan cara membangun sarana dan prasarana sistem pelayanan infomasi secara up date atau berkesinambungan;

(31)

BAB V

PENUTUP

Demikian laporan perkembangan pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik Badan Standardisasi Nasional semester 1 tahun 2021 ini kami sampaikan sebagai bahan evaluasi dan peningkatakan pada kinerja Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Badan Standardisasi Nasional dalam memberikan pelayanan informasi publik kepada masyarakat.