PENGARUH TERPAAN PROMOSI, BRAND IMAGE, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
KECANTIKAN ONLINE
(Studi Regresi Terpaan Promosi, Brand Image, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Sociolla pada Mahasiswa
S1 FISIP UNS Surakarta Angkatan 2016)
Oleh:
Enjang Permai Santosa D0216029
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan untuk Mencapai Gelar Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Politik
Universitas Sebelas Maret
ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA 2020
commit to user
iv
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Enjang Permai Santosa NIM : D0216029
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Dengan menyebut nama Tuhan Yang Maha Esa dengan ini saya menyatakan sebenar-benarnya, bahwa skripsi berjudul: Studi Regresi Terpaan Promosi, Brand Image, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Sociolla pada Mahasiswa S1 FISIP UNS Surakarta Angkatan 2016 adalah karya asli saya dan bukan plagiat, baik secara utuh atau sebagian serta belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain.
Setiap kutipan yang digunakan, telah dicantumkan sumbernya di akhir kutipan. Saya bersedia menerima akibat dan dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di kemudian hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata bukan karya saya yang asli atau sebenarnya.
Surakarta, 13 Oktober 2020 Yang menyatakan, Enjang Permai S. D0216029 commit to user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
LEMBAR PENGESAHAN
Telah disetujui dan disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Sabtu
Tanggal : 15 Desember 2020
Panitia Penguji : PENGARUH TERPAAN PROMOSI, BRAND IMAGE, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN ONLINE (Studi Regresi Terpaan Promosi, Brand Image, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Sociolla pada Mahasiswa S1 FISIP UNS Surakarta Angkatan 2016)
Penguji 1 : Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si. (……….….) NIP. 196902071995122001
Penguji 2 : Deniawan Tommy Candra Wijaya S, (……….….) S.Sos., M.Si.
NIP. 1982120320130201
Penguji 3 : Chatarina Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si. (……….…….) NIP. 197612222002122002
Mengetahui,
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M. Si NIP. 19610825 198601 2 001
commit to user
ii
PERSETUJUAN
SKRIPSI
PENGARUH TERPAAN PROMOSI, BRAND IMAGE, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
KECANTIKAN ONLINE
(Studi Regresi Terpaan Promosi, Brand Image, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Sociolla pada Mahasiswa
S1 FISIP UNS Surakarta Angkatan 2016)
Disusun oleh: Enjang Permai Santosa
Disetujui untuk dipertahankan di depan Tim Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Pembimbing
Chatarina Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si. NIP. 197612222002122002
commit to user
v
v MOTTO
“Sebab TUHAN, Dia sendiri akan berjalan di depanmu, Dia sendiri akan menyertai engkau, Dia tidak akan membiarkan engkau dan tidak akan
meninggalkan engkau; janganlah takut dan janganlah patah hati.”
- Ulangan 31:8 -
commit to user
vi
vi
PERSEMBAHAN
Karya ini saya persembahkan kepada Tuhan Yesus Kristus
yang telah senantiasa memampukan, menuntun, serta menopang saya dalam setiap proses yang saya lalui. Kepada keluarga saya yang terkasih,
Mama dan Cicik yang tidak pernah lelah dalam memberikan semangat dan dukungan kepada saya. Serta, kepada diri saya sendiri
yang tak pernah sekalipun menyerah atas segala jatuh bangun yang telah dihadapi.
commit to user
xv
xv ABSTRAK
ENJANG PERMAI SANTOSA, D0216029. PENGARUH TERPAAN PROMOSI, BRAND IMAGE, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN ONLINE (STUDI REGRESI TERPAAN PROMOSI, BRAND IMAGE, DAN PERSEPSI
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
KECANTIKAN DI SOCIOLLA PADA MAHASISWA S1 FISIP UNS SURAKARTA ANGKATAN 2016). Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret, Surakarta. 2020. Teknologi terus berkembang dan melahirkan terobosan baru dari waktu ke waktu. Perkembangan tersebut terus memberikan kemajuan dan perubahan dalam berbagai macam aspek kehidupan, salah satunya dibuktikan dengan hadirnya teknologi internet dalam penjualan produk barang dan jasa, atau yang lebih dikenal dengan istilah e-commerce. Dengan tingginya angka penggunaan e-commerce di tengah masyarakat saat ini, peneliti ingin mengetahui ada atau tidaknya pengaruh terpaan promosi (X1), brand image (X2), dan persepsi harga (X3) terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di Sociolla pada mahasiswa S1 FISIP UNS Surakarta angkatan 2016 (Y) menggunakan teori komunikasi Hovland, yaitu teori Stimulus Response (S-O-R).
Penelitian ini dilakukan oleh peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis data studi regresi. Data penelitian dihimpun peneliti melalui survey yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner online. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 FISIP UNS angkatan 2016, sementara sampel dalam penelitian ini merupakan mahasiswa S1 FISIP UNS angkatan 2016 yang pernah melakukan pembelian produk kecantikan melalui Sociolla, serta pernah mengunjungi website Sociolla. Sampel penelitian ditentukan menggunakan metode quota sampling, sementara jumlah sampel penelitian dihitung menggunakan rumus Slovin. Dari sebanyak 304 orang populasi, didapatkan sebanyak 75 orang yang akan dijadikan sampel penelitian.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terpaan promosi (X1) secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di Sociolla pada mahasiswa S1 FISIP UNS Surakarta angkatan 2016 (Y); (2) Brand Image (X2) secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di Sociolla pada mahasiswa S1 FISIP UNS Surakarta angkatan 2016 (Y), dan; (3) Persepsi harga (X3) secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di Sociolla pada mahasiswa S1 FISIP UNS Surakarta angkatan 2016 (Y).
Kata Kunci: Terpaan Promosi, Brand Image, Persepsi Harga, Sociolla, Keputusan Pembelian commit to user
xvi
xvi ABSTRACT
ENJANG PERMAI SANTOSA, D0216029. THE INFLUENCE OF PROMOTION EXPOSURE, BRAND IMAGE, AND PRICE PERCEPTION TOWARDS ONLINE BEAUTY PRODUCT PURCHASE DECISIONS (REGRESSION STUDY OF PROMOTION EXPOSURE, BRAND IMAGE, AND PRICE PERCEPTION TOWARDS PURCHASE STUDY DECISIONS OF BEAUTY PRODUCTS IN SOCIOLLA ON FISIP UNS SURAKARTA 2016 S1 STUDENTS). Communication Science Department, Faculty of Social and Political Sciences, Sebelas Maret University, Surakarta. 2020.
Technology continues to develop and give birth to new breakthroughs from time to time. This development continues to provide progress and change in various aspects of life, one of which is proven by the presence of internet technology in the sale of goods and services, or better known as e-commerce. With the high number of e-commerce use in today's society, researcher want to know whether or not there is an effect of promotional exposure (X1), brand image (X2), and price perception (X3) towards purchase study decisions of beauty products in Sociolla on FISIP UNS Surakarta 2016 S1 students (Y) using Hovland’s communication theory, namely the Stimulus Response (S-O-R) theory.
This research was conducted by researcher using quantitative research methods and regression study data analysis methods. The research data was collected by researcher through a survey conducted through the distribution of online questionnaires. The population in this study were the FISIP UNS 2016 S1 students, while the sample in this study were FISIP UNS Surakarta 2016 S1 students who had purchased beauty products through Sociolla, and visited Sociolla’s official website. The research sample was determined using quota sampling method, while the number of research samples was calculated using the Slovin’s formula. From a population of 304 people, 75 people will be taken as the research sample.
The results of this study indicate that: (1) Promotion exposure (X1) partially influences the beauty products purchase decision in Sociolla on FISIP UNS Surakarta 2016 S1 students (Y); (2) Brand Image (X2) partially influences the beauty products purchase decision in Sociolla on FISIP UNS Surakarta 2016 S1 students (Y) and; (3) Perceived price (X3) partially doesn’t influence the beauty products purchase decision in Sociolla on FISIP UNS Surakarta 2016 S1 students (Y).
Keywords: Promotion Exposure, Brand Image, Price Perception, Sociolla, Purchase Decisions
commit to user
vii
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya persembahkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memampukan serta menuntun saya dalam menyelesaikan skripsi ini sebagai syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S1) pada jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret dengan judul: Pengaruh Terpaan Promosi, Brand Image, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Online (Studi Regresi Terpaan Promosi, Brand Image, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Sociolla pada Mahasiswa S1 FISIP UNS Surakarta Angkatan 2016). Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan, motivasi serta bimbingan dari pihak-pihak yang setia membantu. Dengan tulus dan dengan segala kerendahan hati, peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik Universitas Sebelas Maret
2. Sri Hastjarjo, S.Sos.,Ph.D selaku Kepala Program Studi S1 Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
3. Chatarina Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan kepada peneliti dalam penyusunan skripsi ini
4. Drs Ign. Agung Satyawan SE, S.IKom, MSi, PhD selaku dosen pembimbing akademik yang telah membimbing peneliti selama masa perkuliahan ini 5. Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si, Deniawan Tommy Candra Wijaya S, S.Sos.,
M.Si, dan Chatarina Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si. selaku dosen penguji 6. Keluarga peneliti yang tak pernah lelah dalam memberikan dukungan serta
semangat dan doa
7. Sahabat-sahabat peneliti yang selalu ada dalam suka maupun duka dengan sabar serta ikhlas membantu peneliti dalam mengerjakan skripsi ini
commit to user
viii
viii
8. Terimakasih kepada para responden, teman-teman S1 FISIP UNS angkatan 2016 yang telah membantu peneliti dalam menghimpun data penelitian, serta pihak-pihak lainnya yang telah membantu peneliti dalam penyelesaia skripsi ini.
Karya ini tentu tidaklah sempurna, maka dari itu, peneliti sangat berharap adanya masukan dan saran yang membangun. Semoga karya ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.
Surakarta, 13 Oktober 2020
Peneliti
commit to user
ix
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR BAGAN ... xiv
ABSTRAK ... xv BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 5 C. Tujuan Penelitian ... 5 D. Manfaat Penelitian ... 6 E. Penilitian Terdahulu ... 6 F. Tinjauan Pustaka ... 8 1. Komunikasi ... 8 2. Komunikasi Pemasaran ... 10 3. Promosi ... 12 4. Media Baru ... 14 5. Brand Image ... 17 6. Persepsi Harga ... 19 7. Keputusan Pembelian ... 20 8. Teori S-O-R ... 25 9. Teori Hypodermic Needle ... 25 commit to user
x x 10. Penelitian Terdahulu ... 26 G. Kerangka Berpikir ... 28 H. Hipotesis ... 29 I. Definisi Konseptual ... 29 J. Definisi Operasional ... 30 K. Metodologi Penelitian ... 35 1. Jenis Penelitian ... 35 2. Metode Penelitian ... 35 3. Lokasi Penelitian ... 35 4. Sumber Data ... 35
5. Populasi dan Sampling ... 36
6. Teknik Analisis Data ... 38
BAB II DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN ... 43
A. Gambaran Umum Sociolla ... 43
B. Gambaran Umum Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret (FISIP UNS) ... 49
BAB III PENYAJIAN DATA ... 53
A. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 53
1. Uji Validitas ... 53
2. Uji Reliabilitas ... 59
B. Identitas Responden ... 60
1. Usia ... 60
2. Program Studi ... 61
3. Pengalaman Berbelanja di Sociolla ... 61
C. Deskripsi Variabel ... 62
1. Terpaan Promosi ... 63
2. Brand Image ... 70
3. Persepsi Harga ... 78
4. Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Sociolla ... 85
BAB IV ANALISIS DATA ... 92 A. Uji Asumsi Klasik ... 93 commit to user
xi xi 1. Uji Normalitas ... 93 2. Uji Multikolinearitas ... 94 3. Uji Heteroskedastisitas ... 95 B. Uji Hipotesis ... 96
1. Analisis Regresi Linear Berganda ... 96
2. Pengujian Hipotesis ... 97
3. Pembahasan Hasil Penelitian ... 102
BAB V PENUTUP ... 108 A. Kesimpulan ... 108 B. Saran ... 109 DAFTAR PUSTAKA ... 110 LAMPIRAN ... 113 commit to user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii xii DAFTAR GAMBAR Gambar I.1 ... 3 Gambar II.1 ... 41 Gambar II.2 ... 43 Gambar II.3 ... 43 Gambar II.4 ... 44 Gambar II.5 ... 45 Gambar II.6 ... 46 Gambar II.7 ... 46 Gambar II.8 ... 47 Gambar II.9 ... 48 Gambar IV.1 ... 92 commit to user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii xiii DAFTAR TABEL Tabel I.1 ... 32 Tabel III.1 ... 53 Tabel III.2 ... 55 Tabel III.3 ... 56 Tabel III.4 ... 58 Tabel III.5 ... 59 Tabel III.6 ... 60 Tabel III.7 ... 61 Tabel III.8 ... 61 Tabel III.9 ... 62 Tabel III.10 ... 63 Tabel III.11 ... 65 Tabel III.12 ... 67 Tabel III.13 ... 71 Tabel III.14 ... 72 Tabel III.15 ... 74 Tabel III.16 ... 75 Tabel III.17 ... 77 Tabel III.18 ... 78 Tabel III.19 ... 80 Tabel III.20 ... 81 Tabel III.21 ... 83 Tabel III.22 ... 85 Tabel III.23 ... 87 Tabel III.24 ... 88 Tabel III.25 ... 90 Tabel IV.1 ... 93 Tabel IV.2 ... 94 Tabel IV.3 ... 97 commit to user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv xiv Tabel IV.4 ... 98 Tabel IV.5 ... 101 Tabel IV.6 ... 102 DAFTAR BAGAN Bagan II.1 ... 28 commit to user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
