INOVASI
E-COMMERCE
PADA PT.ANGRANGUN BERLIAN
NUSANTARA
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1
Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegidjapranata Semarang
Nama : YEREMIA MARCO NIM : 14.D1.0281
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“He has made everything beautiful in its time –
Ecclesiastes 3:11a
.”
“Berdoalah dalam menghadapi segala sesuatu.”
Skripsi ini saya persembahkan kepada :
1. Orang tua beserta seluruh keluarga tercinta.
vi
KATA PENGANTAR
Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan yang Maha Esa atas segala limpahnya berkat dan karunia yang diberikan kepada hambanya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul :
“INOVASI E-COMMERCE PADA PT. ANGRANGUN BERLIAN NUSANTARA.”
Banyak hambatan maupun tantangan dan kendala dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini, namun dengan segala kerendahan hati dan banyaknya rasa hormat, penulis wajib mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada Ibu
Meniek Srining Prapti, SE. Msi selaku dosen pembimbing yang selalu memberikan banyak waktunya untuk membimbing dan memotivasi penulis selama mengerjakan skripsinya. Tidak lupa penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada Ibu Dr. Rustina Untari, M.SIE selaku dosen penguji 1(satu) dan Ibu Dr. CH. Yekti Prawihatmi, SE, Msi selaku dosen penguji 2(dua) yang telah bersedia dan meluangkan waktu untuk melakukan pengujian dan memberikan nasihat terhadap skripsi yang penulis kerjakan.
Sepenuh hati penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua penulis yaitu Yakub Simatupang dan Maria Setiawati yang terus memberikan bimbingan dalam membesarkan anak-anaknya dan juga memberikan dukungan, motivasi, bantuan baik secara moriil maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan tinggi. Penulis menyadari begitu banyak bantuan yang penulis terima sejak kecil sampai sekarang. Serta terima kasih yang kepada saudariku
vii
Pada kesempatan ini pula penulis dengan segala kerendahan hati ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada :
1. Dr. Octavianus Didgo Hartomo, SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegidjapranata.
2. Ibu CH. Tri Hardjanti. N, SE., M.Si, selaku dosen wali yang telah memberikan pengarahan dan motivasi kepada penulis selama masa perkuliahan.
3. Segenap Bapak Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegidjapranata Semarang yang telah bersedia membimbing dan memberikan ilmu kepada penulis selama masa perkuliahan.
4. Seluruh Staff Administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegidjapranata Semarang yang telah banyak membantu penulis dalam hal administrasi studi.
5. Didi Setiadi Sutanto, SE, selaku Direktur PT. Angrangun Berlian Nusantara. 6. Seluruh staff dan karyawan PT. Angrangun Berlian Nusantara.
7. Bapak Ponco selaku ahli IT.
8. Seluruh teman-teman angkatan 2014. 9. Seluruh teman-teman grup mancing. 10.Seluruh teman-teman grup Kapak Kocak.
11.Seluruh teman-teman yang selalu menemani penulis dalam setiap situasi. 12.Andreas Sugiharto selaku penyedia fasilitas selama penulis menyelesaikan pra
sidang.
13.Natanael Kristianto selaku penyedia fasilitas selama penulis menyelesaikan sidang akhir.
viii
Akhir kata, penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu kritik dan saran yang dapat membangun sangat diharapkan oleh penulis. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Semarang, Juni 2018 Penulis
ix
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Katolik Soegidjapranata, saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Yeremia Marco NIM : 14.D1.0281 Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Katolik Soegidjapranata Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Free-Right) atas skripsi yang berjudul :
“Inovasi E-Commerce Pada PT. Angrangun Berlian Nusantara”. Dengan Hak Bebas
Royalti Nonekslusif ini Universitas Katolik Soegidjapranata berhak menyimpan, mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan memublikasikan skripsi di atas dengan mencantumkan nama saya sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di : Semarang Pada Tanggal : 02 Juli 2018
Yang Menyatakan
x
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat inovasi e-commerce yang berbasis teknologi melalui website. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kualitatif, yaitu penelitian non-hipotesis dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan kondisi suatu objek penelitian berdasarkan faktor-faktor yang tampak. Analisis ini meliputi pengumpulan data, analisis data, interpretasi data dan pada akhirnya menjadi sebuah hasil dan kesimpulan yang mengacu pada analisis data. Analisis deskriptif kualitatif mengacu pada studi kuantitatif pada analisis data yang didapat baik dari perubahan jumlah pengunjung web maupun tingkat pemesanan melalui web.
Objek penelitian ini adalah penggunaan website PT. Angrangun Berlian Nusantara. Adapun responden riset yang berjumlah 4 orang, yaitu Direktur PT. Angrangun Berlian Nusantara, Staff IT PT.Angrangun Berlian Nusantara, Ahli IT dan Manajemen Personalia TJB Jepara selaku konsumen. Responden diperlukan untuk ikut serta di dalam proses brainstorming dalam hal penciptaan ide yang berguna di dalam proses inovasi e-commerce.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-commerce yang dimiliki oleh PT. Angrangun Berlian Nusantara masih memiliki banyak kekurangan sehingga dibutuhkannya inovasi e-commerce guna memperbaiki hal-hal yang belum lengkap pada e-commerce PT. Angrangun Berlian Nusantara.
xi
ABSTRACT
The purpose of this research is to make e-commerce innovation based on technology through website. Data analysis used in this research is descriptive qualitative analysis method, that is non hypothesis research by way of describing or describing condition of a research object based on visible factors. This analysis includes data collection, data analysis, data interpretation and ultimately into a result and conclusion that refers to data analysis. Qualitative descriptive analysis refers to quantitative studies on the analysis of data obtained both from changes in the number of web visitors and order rates via the web.
The object of this research is the use of website PT. Angrangun Berlian Nusantara. The research respondents who numbered 4 people, namely Director of PT. Angrangun Berlian Nusantara, PT.Angrangun Berlian Nusantara IT Staff, IT Expert and Personnel Management TJB Jepara as consumers. Respondents are required to participate in the brainstorming process in terms of creating useful ideas in the e-commerce innovation process.
The results showed that e-commerce owned by PT. Angrangun Berlian Nusantara still has many shortcomings so that it needs e-commerce innovation to improve the incomplete in e-commerce PT. Angrangun Berlian Nusantara.
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... i
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... Error! Bookmark not defined. HALAMAN PERSETUJUAN ... Error! Bookmark not defined. HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... Error! Bookmark not defined. KATA PENGANTAR ... vi
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... ix
ABSTRAK ... x
ABSTRACT ... xi
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xviii
BAB I ... 1
TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1 Teori Inovasi ... 7
2.1.1 Karakteristik Inovasi ... 7
2.1.2 Jenis Utama Inovasi ... 8
2.1.3 Sumber Inovasi ... 9
2.1.4 Proses Inovasi ... 10
2.1.5 Tahapan Dalam Proses Inovasi ... 11
xiii
2.2.1 Definisi E-commerce ... 13
2.2.2 Klasifikasi E-commerce Berdasarkan Interaksi... 14
2.2.3 Karakteristik E-Commerce ... 15
2.2.4Kelebihan E-Commerce ... 17
2.2.5Kekurangan E-commerce ... 18
2.2.6 Indikator Keberhasilan E-Commerce ... 19
2.3 Kerangka Pikir ... 22
2.4 Definisi Operasional ... 25
BAB III ... 30
METODE PENELITIAN ... 30
3.1 Objek Penelitian ... 30
3.2Responden Riset ... 30
3.3Jenis dan Sumber Data ... 30
3.4Teknik Pengumpulan Data ... 31
3.5Alat Analisis Data ... 32
BAB IV ... 35
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 35
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 35
4.2 Gambaran Umum Responden ... 35
4.3 Analisis dan Pembahasan ... 37
4.3.1 Proses Inovasi E-Commerce ... 37
4.3.1.1 Tahap Inisiasi ... 38
4.3.1.2 Tahap Implementasi ... 49
4.3.2 Rancangan Inovasi E-Commerce ... 57
4.3.2.2 Uji Pasar ... 68
4.4 Pengaruh Penerapan Inovasi Terhadap Keberhasilan E-Commerce... 74
BAB V ... 76
PENUTUP ... 76
xiv
5.2 Saran ... 77
Daftar Pustaka ... 78
Buku dan Jurnal : ... 78
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1Bentuk – Bentuk Interaksi di Dalam Bisnis ... 2
Tabel 2.1 Penjelasang Masing – Masing Variabel dan Indikator ... 20
Tabel 3.1 Jenis Data dan Sumber Data Penelitian ... 31
Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 36
Tabel 4.2 Cross Tabel Antara Jenis Kelamin dan Usia Responden ... 36
Tabel 4.3 Cross Table Jenis Kelamin Dan Status Responden ... 36
Tabel 4.4 Cross Table Perbandingan Status Dengan Jenis Kelamin Tiap Responden ... 37
Tabel 4.5 Konsumen PT.Angrangun Berlian Nusantara dan Perusahaan Pesaing ... 38
Tabel 4.6 Perbandingan produk yang ditawarkan PT.Angrangun Berlian Nusantara dengan PT. Tommy Adi Prasetyo ... 40
Tabel 4.7 Peluang E-Commerce yang Didapat Dari Perbandingan Antara Konsumen dan Produk yang Ditawarkan PT.Angrangun Berlian Nusantara Dengan Perusahaan Pesaing .... 41
Tabel 4.8 Hasil Brainstorming Responden ... 45
Tabel 4.9 Ide Hasil Reduksi ... 47
Tabel 4.10 Ranking Ide ... 48
Tabel 4.11Mengkaji Ide ... 50
Tabel 4.12 Ide Setelah Dikaji ... 52
Tabel 4.13 Ide-ide Hasil Proses Inovasi ... 57
Tabel 4.14 Keywords dan Sumber Keywords ... 58
Tabel 4.15 Hasil Pemantauan Feeds Terhadap Website Maupun Perusahaan ... 68
Tabel 4.16 Hasil Perkembangan Sebelum dan Sesudah Proses Inovasi ... 69
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Kesuksesan e-commerce (Quaddus & Achjari, 2005) ... 19
Gambar 1. Kerangka Pikir ... 24
Gambar 2. Rancangan Inovasi E-Commerce Pada PT.Angrangun Berlian Nusantara. ... 28
Gambar 3. Proses Pemuatan Artikel Ke Dalam Website ... 53
Gambar 4. Site Map Website PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 54
Gambar 5. Desain Website PT.Angrangun Berlian Nusantara Sebelum Inovasi ... 56
Gambar 6.Keywords : PT.Angrangun Berlian Nusantara, Angrangun atau ABN. ... 59
Gambar 7.Keywords :Supply Mechanical and Electrical Parts ... 59
Gambar 8.Keywords :Mechanical and Electrical Installation ... 60
Gambar 9. Keywords : Maintenance ... 60
Gambar 10.Keywords : ABN Clients ... 61
Gambar 11. Keywords : ABN Products ... 61
Gambar 12.Keywords :Contact Angrangun ... 62
Gambar 13. Artikel Produk dan Perusahaan yang Diageni PT. Angrangun Berlian Nusantara ... 63
Gambar 14. Site Map Website PT. Angrangun Berlian Nusantara ... 64
Gambar 15. Form Online Website PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 65
Gambar 16. Desain Website PT. Angrangun Berlian Nusantara Setelah Dilakukan Perubahan ... 66
Gambar 17. Halaman Facebook PT. Angrangun Berlian Nusantara ... 67
Gambar 18. Prototype Website PT. Angrangun Berlian Nusantara ... 67
Gambar 19. Hasil Pencarian PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 69
Gambar 20. Form Pemesanan Online Setelah Proses Re-Design. ... 71
Gambar 21. Halaman Home Website PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 71
Gambar 22. Halaman Services Website PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 72
Gambar 23. Halaman Products Website PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 72
Gambar 24. Halaman Clients Website PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 73
Gambar 25. Halaman Gallery Website PT.Angrangun Berlian Nusantara ... 73
xviii
