Lampiran 1 No.Responden:………….
Tingkat Kepuasan Pasien Gagal Ginjal Yang Menjalani Hemodialisa Dalam Pelayanan Keperawatan Di Unit Hemodialisa Rumah Sakit Umum Pusat
Haji Adam Malik Medan
Saya yang berketerangan di bawah ini : Nama : Ibas Toto Pandia
Nim : 081121066
Fakultas : S1 Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Melalui surat ini meminta kesediaan bapak/ibu/saudara untuk menjadi responden penelitian yang sedang saya lakukan yang bermanfaat untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien gagal ginjal yang menjalani hemodialisa dalam pelayanan keperawatan di unit hemodialisa rumah sakit umum pusat haji adam malik medan. Penelitian ini merupakan salah satu kegiatan dalam menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Adapun kerahasiaan identitas diri anda akan dijamin oleh peneliti dan tidak akan dipublikasikan.
Tanda tangan anda pada lembar persetujuan ini adalah bukti kesediaan anda menjadi responden.
Atas partisipasi anda dalam penelitian ini saya ucapkan terima kasih.
Medan, Mei 2010
Peneliti Responden,
No
Kegiatan
Maret April Mei Juni Juli
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1. Mengajukan judul penelitian 2. Mereview topik/ judul penelitian 3. Menetapkan judul penelitian 4. Menyiapkan proposal 5. Mengumpulkan data 6. Pengolahan data 7. Sidang hasil penelitian 8. Mengumpulkan Skripsi
Taksasi Dana 1. Bahan peralatan a. Kertas HVS = Rp. 50.000,- b. Flash disk = Rp. 50.000,- c. Rental = Rp. 100.000,- d. Fotokopi bahan = Rp. 50.000,- 2. Biaya trasportasi = Rp. 50.000,- 3. Biaya Sidang Proposal dan Skripsi = Rp. 200.000,- 4. Biaya tak terduga = Rp.400.000,-
Lampiran 2
Instrumen Penelitian
Tingkat Kepuasan Pasien yang Menjalani Hemodialisa Dalam Pelayanan Keperawatan di Unit Hemodialisa Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam
Malik Medan
Petunjuk I Pengisian :
(a) Saudara/i diharapkan bersedia menjawab semua pertanyaan yang diajukan dengan jawaban yang jujur dan sesuai dengan apa yang anda rasakan. Jawaban anda dibutuhkan untuk meningkatkan pelayanan keperawatan yang ada di masa yang akan datang.
(b) Identitas diri anda akan dijamin kerahasiaannya dan tidak untuk dipublikasikan
(c) Jika anda kurang jelas silahkan bertanya kepada saya.
I. Data Demografi 1. No responden : ….. 2. Jenis Kelamin : ... 3. Usia : ….. 4. Pendidikan terakhir : ….. 5. Jumlah Hemodialisa : ... 6. Agama : (….) Islam (….) Protestant
(….) Katolik (….) Hindu (….) Budha
7. Suku bangsa : (....) Aceh (....) Batak/Karo (....) Chineese/Hokkian (….) Jawa (….) Melayu (....) Minang (....) Nias (....) Lainnya 8. Pekerjaan : (....) Pns (....) Wiraswasta (….) Bertani (….) Nelayan 9. Penghasilan Per bulan : (....) < Rp.1000.000 (....) Rp. 1000.000- Rp.2.000.000 (….) > Rp.2000.000
(….) Jamkesmas (….) Askes
Lampiran 3 No.Responden:…………. Kuesioner penelitian
Berikut ini adalah hal-hal yang dirasakan pasien terhadap pelayanan keperawatan setelah menjalani hemodialisa di unit hemodialisa Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan
Gunakan tAnda checklist ( √ ) pada kolom yang disediakan jika jawaban Anda: TP = Tidak Puas
KP = Kurang Puas CP = Cukup Puas P = Puas
No Bagaimana Kepuasan Anda Kepada Perawat Terkait : Tidak Puas Kurang Puas Cukup Puas Puas
1. Penerimaan perawat saat Anda masuk ruang rawatan.
2. Penjelasan fasilitas ruangan yang dapat Anda gunakan.
3. Kebersihan ruangan
4. Kerapian dan kebersihan seragam perawat. 5. Tarif biaya yang terjangkau
6. Kesabaran dalam menangani seluruh pasien yang ada.
7. Menanyakan hal yang Anda rasakan ketika sesi HD(pusing, mual, keram, dll). 8 Memberitahukan apa yang boleh dan yang
tidak Anda lakukan terkait penyakit anda. 9. Menanyakan kesulitan atau masalah yang
dijumpai ketika Anda berada dirumah. 10. Penjelasan yang baik saat Anda bertanya
tentang masalah yang Anda alami.
11. Bantuan perawat ketika Anda tidak mampu melakukan sendiri kegiatan seperti makan, minum, ke kamar mandi, dll.
12. Membantu Anda memutuskan tindakan yang harus diambil ketika Anda bingung. 13. Membantu Anda mendapatkan informasi
dari dokter tentang penyakit Anda.
14. Memberikan bantuan yang sesuai dengan harapan Anda.
15. Respon perawat ketika anda memanggil 16. Anda tidak ditensi, diukur suhu, nadi
,pernafasan ataupun di cek ketika istirahat. 17. Jujur dan selalu berbicara apa adanya.
dan langsung meminta maaf jika janji tersebut tidak dapat ditepati.
19. Cekatan (bekerja sekali saja sudah selesai), dan tidak terlalu sakit saat menginfus, injeksi, membalut luka, dll.
20. Penjelasan manfaat mengikuti perawatan, dan penjelasan tentang kerugian jika Anda tidak mengikuti perawatan tersebut.
21 Penjelasan yang diberikan seorang perawat tidak bertentangan dengan anggota tim medis lainnya baik dokter maupun perawat yang lain.
22 Pengevaluasian setiap tindakan yang sudah diberikan.
23. Penataan atau kebersihan ruangan, kamar mandi, sprei, sarung bantal, dan penyajian makanan yang menarik.
24. Kemampuan memahami kondisi, dan perasan yang Anda alami baik sedih maupun senang. Semua yang dilakukan pada anda membuat anda senang dan nyaman
perasaan yang Anda alami.
26. Selalu memberikan dukungan/ semangat untuk kesembuhan Anda.
27 Membantu anda dalam proses mendapatkan obat atau produk darah lainnya ketika sesi HD.
28. Memberikan pelayanan yang merata/ tidak pilih kasih/ tidak membeda-bedakan pasien.
29. Kemampuan memahami kondisi, dan perasan yang Anda alami baik sedih maupun senang
30. Mau memberikan penyuluhan kesehatan terkait penyakit yang Anda alami.
31. Tetap semangat dan tidak mudah putus asa meskipun Anda sudah menyerah.
32 Ketulusan hati perawat merawat Anda dengan keadaan Anda yang berbeda dari pasien lain
33. Tidak memaksakan kehendak dan menghargai apapun keputusan Anda.
34. Kemampuannya sebagai orang pertama tempat Anda mengadu untuk
menyelesaikan masalah kesehatan Anda. 35. Tidak mengabaikan anda ketika
Lampiran 3. Pengolahan SPSS versi 15.0 Item-Total Statistics 112.4400 79.068 -.175 . .860 112.3000 76.745 .098 . .855 112.3800 77.587 -.021 . .859 112.5000 68.418 .792 . .837 112.6200 79.383 -.174 . .864 112.9000 66.296 .787 . .835 112.6000 78.694 -.135 . .860 112.9000 71.929 .599 . .844 112.7200 80.981 -.420 . .864 112.6000 69.306 .717 . .840 112.6200 70.200 .637 . .842 112.7400 70.849 .611 . .843 112.7400 70.849 .611 . .843 112.4400 78.864 -.153 . .860 112.5400 69.478 .693 . .840 113.1600 69.076 .551 . .843 112.7600 69.574 .615 . .842 112.7600 69.574 .615 . .842 112.6800 79.324 -.213 . .861 112.6800 79.732 -.261 . .862 112.8800 71.251 .657 . .843 112.9000 66.704 .755 . .836 112.7200 81.104 -.435 . .864 112.8000 81.878 -.430 . .867 112.5800 69.636 .573 . .843 112.5000 77.888 -.043 . .858 112.5000 77.888 -.043 . .858 113.0200 73.000 .625 . .845 112.9200 72.279 .578 . .845 112.9400 72.751 .543 . .846 112.5400 69.274 .713 . .840 112.5400 69.478 .693 . .840 112.7000 70.214 .657 . .842 112.6000 79.429 -.217 . .861 112.7800 70.502 .665 . .842 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Q29 Q30 Q31 Q32 Q33 Q34 Q35 Sc ale Mean if Item Delet ed Sc ale Variance if Item Delet ed Correc ted Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
Case Processing Summary 50 100.0 0 .0 50 100.0 Valid Ex cludeda Total Cases N %
Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a. Reliability Statistics .854 .811 35 Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
Kepuasan dimensi Tangible
22 44.0 44.0 44.0 28 56.0 56.0 100.0 50 100.0 100.0 Cukup Puas Puas Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Kepuasan dimensi Reability
36 72.0 72.0 72.0 14 28.0 28.0 100.0 50 100.0 100.0 Cukup Puas Puas Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Tingkat Kepuasan Pasien
22 44.0 44.0 44.0 28 56.0 56.0 100.0 50 100.0 100.0 Cukup Puas Puas Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Kepuasan dimensi Responsiveness 5 10.0 10.0 10.0 8 16.0 16.0 26.0 27 54.0 54.0 80.0 10 20.0 20.0 100.0 50 100.0 100.0 Tidak puas Kurang Puas Cukup Puas Puas Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Kepuasan dimensi Assurance
4 8.0 8.0 8.0 32 64.0 64.0 72.0 14 28.0 28.0 100.0 50 100.0 100.0 Kurang Puas Cukup Puas Puas Total Valid
Frequency Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Kepuasan dimensi Empaty
5 10.0 10.0 10.0 37 74.0 74.0 84.0 8 16.0 16.0 100.0 50 100.0 100.0 Kurang Puas Cukup Puas Puas Total Valid
Frequency Percent Valid P ercent
Cumulative Percent Statistics 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0 0 116.0000 27.3600 23.6000 25.4600 19.6800 19.9000 1.24704 .35429 .38226 .41425 .20690 .33715 119.5000 28.5000 25.0000 27.0000 19.0000 21.0000 8.81789 2.50518 2.70298 2.92916 1.46301 2.38405 77.755 6.276 7.306 8.580 2.140 5.684 28.00 7.00 10.00 10.00 5.00 8.00 95.00 23.00 18.00 20.00 18.00 14.00 123.00 30.00 28.00 30.00 23.00 22.00 5800.00 1368.00 1180.00 1273.00 984.00 995.00 Valid Mis sing N Mean Std. Error of Mean Median Std. Deviation Variance Range Minimum Maximum Sum Tingkat Kepuas an Pasien Tingkat Kepuas an Dimensi Tangible Tingkat Kepuas an Dimensi Reliability Tingkat Kepuas an Dimensi Responsive Tingkat Kepuas an Dimensi As surance Tingkat Kepuas an Dimensi Empaty
Daftar Riwayat Hidup
Nama: : Ibas Toto Pandia Tempat/ tanggal lahir : Medan 6 Maret 1985 Jenis Kelamin : Laki-laki
Agama : Protestant
Alamat : Jl. Melinjo 2 No. 13 Johor Permai Medan Johor Riwayat pendidikan :
1. 1991-1997 : SD St.Antonius Medan 2. 1997-1999 : SMP Putri Cahaya Medan 3. 2000-2002 : SMA Swata St.Thomas 1 Medan 4. 2004-2007 : Akper St.Elisabeth Medan
