Contoh Pedoman Sim

(1)

1 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Dalam perkembangannya, rumah sakit masa kini bukan lagi berfungsi sebagai lembaga sosial semata, tetapi merupakan lembaga bisnis yang patut diperhitungkan keberadaanya. Perubahan fungsi ini terjadi dengan banyak ditemukannya penyakit-penyakit baru maupun teknologi pengobatan yang makin maju. Sehingga rumah sakit dituntut untuk meningkatkan kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial yang dibawanya. Rumah sakit harus merumuskan kebijakan-kebijakan strategis antara lain efisiensi dari dalam (organisasi, manajemen, serta SDM) serta harus mampu secara cepat dan tepat mengambil keputusan untuk peningkatan pelayanan kepada masyarakat agar dapat menjadi organisasi yang responsif, inovatif, efektif, efisien dan menguntungkan.

Dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit Departemen Kesehatan RI telah mengeluarkan kebijakan yang menjadi pedoman bagi penyelenggaraan pembangunan kesehatan yang dilaksanakan oleh pemerintah maupun swasta. Teknologi informasi telah mempengaruhi pula pelayanan rumah sakit, antara lain dibutuhkan dalam rangka memenuhi tuntutan masyarakat akan ketepatan dan kecepatan pelayanannya.

Teknologi yang dirancang khusus untuk membantu proses pengolahan data di rumah sakit adalah teknologi informasi berupa Sistem Informasi Manajemen (SIM) rumah sakit. Informasi merupakan aktivita (asset) penting suatu rumah sakit dalam meningkatkan efesiensi dan efektifitas pekerjaan. Sistem Informasi Manajemen (SIM) berbasis komputer merupakan sarana pendukung yang sangat penting – bahkan bisa dikatakan mutlak – untuk operasional rumah sakit. Sistem informasi rumah sakit merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan upaya peningkatan mutu tersebut. Sistem informasi rumah sakit secara umum bertujuan untuk mengintegrasikan sistem informasi dari berbagai subsistem dan mengolah informasi yang diperlukan sebagai pengambilan keputusan. Selain itu, Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sistem komputerisasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam bentuk jaringan

(2)

2

koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk mendukung kinerja dan memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat.

B. TUJUAN

Tersusunnya pedoman penyelenggaraan program Sistem Informasi Manajemen di Rumah

Sakit sebagai dasar acuan seluruh kebijakan, prosedur dan program kerja yang terkait dengan kegiatan SIM-RS di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin.

C. RUANG LINGKUP

Pedoman Sistem Informasi Manajemen (SIM) ini juga menyediakan panduan bagi pengembangan sistem informasi secara keseluruhan.

1. Planning

a. Penyusunan Pedoman Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.

b. Penyusunan berbagai Kebijakan dan Prosedur. c. Penyusunan berbagai program kerja SIM. d. Pengorganisasian kegiatan dan aktivitas.

2. Action

a. Pelaksanaan penggunaan aplikasi SIM-RS di semua unit pelayanan RS Unhas. b. Pendidikan dan pelatihan yang berkaitan dengan SIM-RS bagi staf SIM-RS.

c. Pelatihan penggunaan aplikasi SIM-RS di tiap unit pelayanan yang menggunakan aplikasi tersebut.

3. Monitoring dan Evaluation

SIM-RS Unhas me-monitoring penggunaan aplikasi SIM, me-maintenance aplikasi SIM, dan mendiskusikan dengan pihak ketiga apabila ada permintaan yang berkaitan dengan fungsi-fungsi pada aplikasi SIM.

4. Analysis and Recommendation

Pada prinsipnya menganalisis data dan upaya pengolahan data hasil monitoring yang dilakukan oleh SIM-RS. Hasil analisis data tersebut kemudian berdiskusi dengan seluruh instalasi/unit kerja terkait untuk mencari solusi dan rekomendasi perbaikan sistem pelayanan.

5. Continuous Improvement Plan

Adalah monitoring rencana pelaksanaan tindak lanjut atau kegiatan perbaikan agar sesuai dengan perencanaan untuk mengarah pada kemajuan yang lebih baik atau unggul.

(3)

3 D. BATASAN OPERASIONAL (DEFINISI OPERASIONAL)

1. Sistem

Sistem adalah suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau variable yang teroganisir, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain, dan terpadu. 2. Informasi

Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau diinterpretasi untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan.

3. Sistem Informasi

Sistem informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan.

4. Sistem Informasi Manajemen

Sistem informasi manajemen (SIM) adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis.

5. Website

Website adalah kumpulan dari halaman-halaman situs, yang terangkum dalam sebuah domain atau subdomain, yang tepatnya berada di dalam World Wide Web (WWW) di dalam internet.

6. Fingerprint

Fingerprint adalah alat absensi digital, alat untuk memindai atau mengenali sidik jari seseorang.

7. Jaringan

Jaringan adalah sebuah sistem yang terdiri atas komputer-komputer yang didesain untuk dapat berbagi sumber daya (printer, CPU), berkomunikasi, dan dapat mengakses informasi.

E. LANDASAN HUKUM (REFERENSI)

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 4 berisi tentang Dokumen Elektronik adalah setiap Informasi Elektronik yang dibuat, diteruskan, dikirimkan, diterima, atau disimpan dalam bentuk

(4)

4

analog, digital, elektromagnetik, optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau didengar melalui Komputer atau Sistem Elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, Kode Akses, simbol atau perforasi yang memiliki makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 5 berisi tentang Sistem Elektronik adalah serangkaian perangkat dan prosedur elektronik yang berfungsi mempersiapkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarkan Informasi Elektronik.

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 6 berisi tentang Penyelenggaraan Sistem Elektronik adalah pemanfaatan Sistem Elektronik oleh penyelenggara negara, Orang, Badan Usaha, dan/atau masyarakat.

4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit Bab XI Pasal 52 ayat 1 berisi tentang Setiap Rumah Sakit wajib melakukan pencatatan dan pelaporan tentang semua kegiatan penyelenggaraan Rumah Sakit dalam bentuk Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.

(5)

5 BAB II

PENGORGANISASIAN UNIT KERJA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT

A. GAMBARAN UMUM UNIT KERJA

SIM RS adalah sebuah Unit Kerja yang berguna untuk menata manajemen RS yang baik dan dapat dipertanggungjawabkan. Tiga poin penting dari sebuah Rumah Sakit adalah pasien dan pegawai sebagai subjek, serta segala aktivitas di Rumah Sakit.

Pasien yang datang memiliki data pasien, seperti nama, alamat, tempat tanggal lahir, dan seterusnya.Pegawai RS juga memiliki data, seperti nama, unit kerja, pangkat, dan seterusnya. Informasi-informasi yang demikian itu harus valid dan konsisten. Karena itulah diperlukan sebuah sistem untuk menjaga kondisi yang demikian itu.

Informasi ini bukan hanya terkait antara pasien dan karyawan tapi juga kepada tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. Sumber informasi ini harus dikelola dengan rapi dan baik agar pengelolaan Rumah Sakit bisa ditingkatkan menjadi Rumah Sakit yang unggul dan profesional.

1. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung jawab dalam pengelolaan aplikasi SIM RS, MyHospital, seperti yang berhubungan dengan hak akses user, data pasien, tarif rumah sakit, dan pemasangan SIM pada unit pelayanan terkait.

2. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung jawab dalam pengelolaan SMS Gateway, sebuah fasilitas yang diberikan oleh Rumah Sakit Universitas Hasanuddin kepada seluruh karyawan, pasien, dan masyarakat sebagai salah satu interaksi penyampaian informasi melalui SMS. Adapun tujuan pelaksanaannya adalah sebagai menyampaikan informasi terkait pelayanan di RS Unhas melalui SMS dan sebagai sarana informasi dalam lingkup internal RS Unhas. 3. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung

jawab dalam pengelolaan mesin absensi fingerprint dan pendaftaran sidik jari pegawai serta pelaporan data kehadiran pegawai RS Unhas setiap bulannya.

4. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung jawab pengelolaan dan pengembangan website RS Unhas. Website merupakan sarana

(6)

6

untuk berbagi informasi. Informasi-informasi yang dibagikan tersebut ada yang bersifat statis dan dinamis.

B. VISI

Menjadi pelopor terpercaya dalam penerapan sistem teknologi informasi dalam mendukung pelayanan rumah sakit.

C. MISI

1. Memberikan dukungan pengelolaan informasi untuk mendukung kegiatan

pendidikan, penelitian, dan pemeliharaan kesehatan.

2. Mempelopori inovasi pengembangan sistem teknologi informasi rumah sakit.

3. Menciptakan lingkungan akademik sebagai pusat pembelajaran pengembangan

sistem teknologi informasi rumah sakit.

D. FALSAFAH UNIT

Falsafah SIM RS:

Memberikan pelayanan SIM RS yang paripurna, guna mendukung dan menunjang pelayanan unit-unit terkait di rumah sakit, agar pelayanan medis dan non-medis yang diberikan kepada pasien dapat dengan cepat, tepat, efektif dan efisien.

E. NILAI UNIT

Untuk mendukung perawatan pasien dan administrasinya, SIM RS mendukung penyediaan informasi, terutama tentang pasien, dalam cara yang benar, relevan terbarukan, mudah diakses oleh orang yang tepat pada tempat/lokasi yang berbeda dan dalam format yang dapat digunakan. Transaksi data pelayanan dikumpulkan, disimpan, diproses, dan didokumentasikan untuk menghasilkan informasi tentang kualitas perawatan pasien dan tentang kinerja rumah sakit serta biaya. Ini mengisyaratkan bahwa sistem informasi rumah sakit harus mampu mengkomunikasikan data berkualitas tinggi antara berbagai unit di rumah sakit.

F. BUDAYA UNIT

„Tulus Melayani‟ sebagai tagline dari RS UNHAS mendasari budaya unit yang berlaku di SIM RS. Meskipun posisi SIM RS berada di belakang layar, SIM RS harus memahami bahwa keberadaannya merupakan salah satu penegak tiang keberhasilan rumah sakit

(7)

7

dalam memberikan pelayanan kesehatan yang efektif, efisien, cepat dan tepat kepada pasien. Di sisi yang lain, SIM RS sebagai pusat informasi dan manajemen juga menjadi salah satu penentu keberhasilan manajemen rumah sakit dalam mengelola tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. Sumber informasi ini harus dikelola dengan rapi dan baik agar pengelolaan Rumah Sakit bisa ditingkatkan menjadi Rumah Sakit yang unggul dan profesional.

G. TUJUAN

Menciptakan sistem informasi manajemen rumah sakit yang akurat, tepat waktu, serta terintegrasi untuk mendukung kegiatan pendidikan, penelitian, dan pemeliharaan kesehatan di Rumah Sakit Unhas.

H. STRUKTUR ORGANISASI UNIT

Direktorat Administrasi Umum, SDM dan Keuangan Dr. Syahrir A. Pasinringi, MS

Direktur Utama Prof. Dr. dr. Syamsu, Sp.PD-KAI

Kepala Unit Kerja SIM Irwandy, SKM, M.Sc, PH, M.Kes Bidang Perencanaan dan Evaluasi

dr. A. Indahwaty Sidin, MHSM

Staf SIM RS Unhas Gedung A Hamzah Abdullah, S.Kom Staf SIM RS Unhas Gedung EF

A. Wahyudi Abdi Putra, S.Kom Fitriyah Azis, S.Kom

Mirna Andriani, ST Arief Rivai, S.Kom Imung Yulistina, ST

I. TUPOKSI DAN URAIAN TUGAS

1. Kepala Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas

a. Tupoksi

Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM RS

b. Uraian Tugas

(8)

8

2. Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM RS Unhas.

3. Melakukan monitoring dan mengevaluasi pelaksanaan kegitan di unit kerja SIM RS Unhas.

2. Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas Gedung A

a. Tupoksi

1. Mengelola aplikasi SIM RS

2. Mengelola SMS Gateway

3. Mengelola mesin absensi fingerprint, mendaftarkan sidik jari pegawai, dan mengambil data kehadiran dari mesin absensi fingerprint

4. Mengelola dan mengembangkan website RS Unhas

b. Uraian Tugas Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas Gedung A

1. Melakukan penginputan tindakan pasien pada Poli Mata dan OK Mata

2. Melakukan proses Input, Edit, dan Void tindakan pada aplikasi SIM RS jika diperlukan (pada Gedung Eye Center)

3. Input master tarif tindakan pada aplikasi SIMRS (pada gedung Eye Center) 4. Update master data Kelurahan, Kecamatan, dan Kabupaten/Kota seluruh

Indonesia pada aplikasi SIM RS

5. Melakukan upgrade versi aplikasi SIMRS pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center

6. Melakukan penanganan komplain / keluhan penggunaan aplikasi SIM RS pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center

7. Training On the Job pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center 8. Update defenition Anti Virus Microsoft Security Essential pada komputer/PC

pada tiap-tiap unit pelayanan di Gedung Eye Center 9. Mengikuti rapat

10. Melakukan registrasi sidik jari pada mesin absensi untuk karyawan di gedung Eye Center

c. Uraian Tugas Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas Gedung EF

1. Melakukan proses Input, Edit, dan Void tindakan pada aplikasi SIM RS jika diperlukan

2. Melakukan penanganan komplain / keluhan penggunaan aplikasi SIM RS pada tiap-tiap unit pelayanan

(9)

9

3. Melakukan void obat pada aplikasi SIM RS jika diperlukan 4. Training On the Job pada tiap-tiap unit pelayanan

5. Mengikuti rapat Andi Wahyudi Abdi Putra

1. Melakukan Service dan Maintenance Program Sistem Informasi Manajemen

Rumah Sakit berupa Penginstalan dan Upgrade SIM RSUH

2. Perancangan dan Development Website RS Unhas

3. Maintenance dan Update Data Website RS Unhas

4. Maintenance dan Service Upgrade untuk Sistem Informasi Antrian Poli pada RSUH

5. Registrasi Staf Fingger Print, Input, Edit, Delete data staf RSUH

6. Maintenance dan Repair PC Sistem Operasi serta Update defenition Anti Virus Microsoft Security pada Komputer Unit RSUH

7. Setup dan Maintenance Internet Information di Instalasi SIM RSUH Fitriyah Azis

1. Input master tarif tindakan pada aplikasi SIM RS

2. Melakukan upgrade versi aplikasi SIMRS pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung EF

3. Update defenition Anti Virus Microsoft Security Essential pada komputer/PC pada tiap-tiap unit pelayanan di Gedung EF

4. Champion

Mirna Andriani

1. Membuat laporan triwulan

2. Membuat ID Card Pegawai RS UH

3. Mendesain (sertifikat, leaflet) Arief Rivai

1. Menginput daftar absesi pegawai pada aplikasi fingerprint 2. Desain laporan absensi pegawai pada aplikasi fingerprint

3. Menginput data izin, sakit, dinas luar, dan lupa scan pada aplikasi fingerprint 4. Penyediaan data laporan fingerprint pada aplikasi fingerprint

(10)

10

Imung Yulistina

1. Membuat laporan triwulan

2. Mengikuti rapat internal

3. Menginput daftar absesi pegawai pada aplikasi fingerprint 4. Menangani surat masuk dan surat keluar instalasi SIM RS Unhas 5. Menangani kuitansi pembayaran yang salah dari kasir

J. TATA HUBUNGAN KERJA a. Tata Hubungan Kerja Internal

Pengaturan hubungan kerja yang menyangkut unit-unit kerja di dalam suatu organisasi merupakan tata hubungan kerja internal. Berdasarkan pengertian tersebut tata hubungan kerja perlu dibuat untuk unit-unit kerja yang cenderung tumpang tindih atau memang memerlukan kerjasama yang harus diatur dengan tata hubungan kerja. tata hubungan kerja perlu dibuat terutama untuk tugas-tugas yang bersifat strategis yang memerlukan kejelasan peran, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing unit kerja.

Langkah-langkah yang harus dilaksanakan dalam penyusunan tata hubungan kerja internal adalah :

1. Mengidentifikasi tugas-tugas yang cenderung tumpang tindih atau benar-benar memerlukan pengaturan kerja sama.

2. Menetapkan unit kerja yang menjadi pelaku utama dari setiap tugas. 3. Menetapkan peran unit-unit terkait dalam pelaksanaan setiap tugas.

4. Menetapkan urutan kegiatan yang harus dilakukan untuk

melaksanakan/menyelesaikan setiap tugas, sesuai dengan peran masing-masing unit.

b. Tata Hubungan Kerja Eksternal

Tata hubungan kerja eksternal adalah pengaturan hubungan kerja antara unit-unit kerja dalam suatu organisasi dengan unit kerja di luar organisasi tersebut. Hubungan kerja dengan unit organisasi lain tersebut dapat berupa kerjasama lintas program ataupun lintas sektor.

(11)

11

1. Hubungan teknis fungsional yaitu hubungan yang serasi, selaras dan seimbang antara dua atau lebih unit organisasi yang secara teknis mempunyai fungsi yang sama.

2. Hubungan koordinatif yaitu hubungan dalam rangka penyatuan upaya dan daya dengan unit kerja lain untuk mencapai tujuan bersama.

K. PENILAIAN KINERJA (KINERJA UNIT DAN INDIVIDU) a. KPI UNIT

 A. INDIKATOR INPUT 1. Ketersedian SOP Unit SIM

Judul Ketersediaan SOP Unit Kerja SIM

Dimensi mutu Efektivitas, Efisiensi Pelayanan

Tujuan Tersedianya Standard Operational Prosedure (SOP) unit

SIM Definisi operasional

Standard Operational Prosedure (SOP) adalah Standar prosedur yang seharusnya ada untuk optimalisasi pelayanan rumah sakit

Frekuensi pengumpulan data 1 Tahun

Periode analisis 1 Tahun

Numerator Jumlah SOP unit SIM yang tersedia

Denominator Jumlah SOP yang seharusnya ada sesuai standar

Sumber data Sub Komite penjaminan Mutu dan Patient Safety

Standar 100%

Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM

2. Tersedianya Dokumen Laporan Kinerja Triwulan Unit Kerja SIM

Judul Ketersediaan Laporan Operasional SIM

Dimensi mutu Akuntabilitas

Tujuan Mengetahui kinerja dari unit kerja SIM

Definisi operasional Laporan Kinerja triwulan merupakan laporan yang berisi

tentang kinerja unit SIM setiap triwulannya.

Frekuensi pengumpulan data 3 Bulan

Periode analisis 2 Minggu

Numerator 1

Denominator 1

Sumber data Unit Kerja SIM

Standar Tersedianya Laporan Triwulan

(12)

12  B. INDIKATOR PROSES

3. Persentase Laporan yang Diselesaikan Tepat Waktu Unit Kerja SIM

Judul Persentase pengumpulan laporan

Dimensi mutu Ketepatan

Tujuan Mengetahui persentase pengumpulan laporan setiap unit

kerja secara tepat waktu.

Definisi operasional Laporan yang berisi tingkat perkembangan ketepatan

penyelesaian laporan triwulan selama satu tahun

Frekuensi pengumpulan data 1 Tahun

Numerator Jumlah laporan yang terkumpul tepat waktu selama 1 tahun

pertriwulannya

Denominator Jumlah laporan keseluruhan yang seharusnya terkumpul (4

buah)

Standar 100%

4. Persentase Ketidakpatuhan Staf RS Unhas Dalam Mengoperasikan Absensi Fingerprint

Judul Ketidakpatuhan mengoperasikan absensi fingerprint

Dimensi mutu Efektivitas

Tujuan Mengoptimalkan data absensi pegawai RS Unhas baik dari

segi informasi kehadiran maupun penggunaannya

Definisi operasional Ketidakpatuhan adalah ketidaktaatan pada peraturan

Frekuensi pengumpulan data Setiap Bulan

Periode analisis Setiap Bulan

Numerator Jumlah staf RS Unhas yang tidak patuh dalam absensi _{fingerprint yang tidak melakukan scan-in dan/atau scan-out} pada saat datang dan pulang kerja dalam satu bulan

Denominator Jumlah seluruh staf RS Unhas

Target ≤ 10%

Penanggung jawab Kepala Instalasi SDM

5. Waktu tanggap penanganan keluhan penginputan SIM RS Unhas

Judul Penanganan Keluhan penginputan SIM

Dimensi mutu Kenyamanan

Tujuan Terselenggaranya penanganan keluhan dalam penginputan

SIM yang tepat waktu.

Definisi operasional Waktu tanggap penanganan adalah waktu yang diperlukan _{dalam menangani keluhan pada penginputan SIM RS} Unhas sejak diterima keluhan sampai keluhan terselesaikan

(13)

13

Frekuensi pengumpulan data Setiap Bulan

Numerator Jumlah kumulatif waktu tunggu penanganan keluhan sejak

diterima keluhan sampai keluhan terselesaikan

Denominator Jumlah seluruh keluhan yang masuk

Sumber data SIM

Standar <15 Menit

6. Memperbaharui konten website Rumah Sakit Unhas

Judul Konten website Rumah Sakit Unhas

Dimensi mutu Ketepatan

Tujuan Memberikan informasi terkini mengenai Rumah Sakit

Unhas Definisi operasional

Pembaharuan konten website adalah memperbaharui konten-konten di dalam website dalam jangka waktu tertentu

Frekuensi pengumpulan data 2 kali sepekan

Periode analisis 1 Bulan

Numerator Jumlah konten yang terupdate

Denominator Konten terupdate 2 kali sepekan

Sumber data Dari setiap instalasi/unit kerja RS Unhas

Target Minimal 2 konten artikel sepekan

 C. INDIKATOR OUTPUT 7. Kepuasan pengguna SIM RS

Judul Kepuasan Pengguna SIM RS

Dimensi mutu Kenyamanan

Tujuan Terselenggaranya penggunaan SIM RS yang mampu

memberikan kepuasan pelanggan

Definisi operasional Kepuasan adalah pernyataan puas oleh pengguna terhadap

SIM RS Frekuensi pengumpulan data Setiap Bulan

Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pengguna SIM

Denominator Jumlah seluruh pengguna SIM RS

Sumber data Survei

Standar 100%

(14)

14 L. KEGIATAN ORIENTASI/DIKLAT

Rumah Sakit Universitas Hasanuddin senantiasa mengembangkan manajemen sumber daya manusia yang baik, agar terwujud kuantitas dan kualitas pegawai yang mampu melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan organisasi.

Salah satu tahapan manajemen sumber daya manusia yang dilaksanakan di RS Unhas adalah program orientasi baik untuk pegawai baru atau pegawai lama. Program ini dapat dilakukan manakala rumah sakit memperoleh pegawai baru ataupun tidak. Orientasi umum berfokus pada pengenalan dan adaptasi lingkungan kerja secara non teknis, terutama memahami company profile dan team work building. Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh Bagian SDM bekerjasama dengan Bagian Diklat dan Instalasi Diklat. Sedangkan orientasi khusus berfokus pada pengenalan dan adaptasi lingkungan kerja secara teknis dan dilaksanakan oleh unit kerja dimana pegawai baru tersebut ditempatkan.

Melalui program orientasi umum, pegawai baru diperkenalkan dengan struktur organisasi, visi, misi, falsafah, tujuan, nilai-nilai dan budaya organisasi RS Unhas. Disamping itu, pegawai yang mengikuti orientasi juga dibekali pemahaman tentang produk layanan, sistem keselamatan pasien dan prinsip-prinsip kerjasama tim.

M. PERTEMUAN/RAPAT (RAPAT RUTIN,INSIDENTIL)

Rapat merupakan bentuk komunikasi yang dihadiri oleh beberapa orang untuk membicarakan dan memecahkan permasalahan tertentu, dimana melalui rapat berbagai permasalahan dapat dipecahkan dan berbagai kebijaksanaan organisasi dapat dirumuskan. Pada unit kerja SIM-RS Unhas, rapat internal dilakukan setiap bulan dengan tujuan untuk membahas dan mengevaluasi kerja staf SIM-RS. Selain itu, dalam rapat tersebut membahas tentang masalah-masalah yang terjadi selama satu bulan dan mencari pemecahan masalahnya. Rapat internal tersebut dihadiri oleh kepala unit kerja SIM-RS Unhas, staf SIM-RS, maupun staf dari unit terkait yang berkaitan dengan pembahasan pada saat rapat.

(15)

15 N. PELAPORAN (HARIAN, BULANAN, TAHUNAN)

Laporan merupakan suatu bentuk penyampaian berita, keterangan, pemberitahuan ataupun pertanggungjawaban baik secara lisan maupun secara tertulis dari bawahan kepada atasan sesuai dengan hubungan wewenang (authority) dan tanggung jawab (responsibility) yang ada antara mereka. Pelaporan yang ada di unit SIM-RS Unhas, yakni pelaporan bulanan. Pelaporan bulanan ini berupa laporan triwulan KPI (Key Performance Indikator). Laporan KPI merupakan laporan yang berisi pencapaian indikator-indikator kinerja dari unit kerja SIM-RS ini. Laporan ini memperlihatkan jumlah persentase pencapaian tiap indikator per bulannya.

(16)

16 BAB III

STANDAR KETENAGAAN A. KUALIFIKASI SDM

1. Pendidikan : Diploma III / Sarjana Komputer

2. Mampu mengoperasikan SIM RS baik Front end maupun back end

3. Dutamakan menguasai jaringan komputer

4. Menguasai database MySQL-SQL Server

5. Familiar/terbiasa dengan bahasa pemrograman HTML/PHP/Visual Basiq/Java

B. DISTRIBUSI KETENAGAAN

Distribusi ketenagaan mengenai jumlah staf di unit SIM-RS menujukkan bahwa jumlah staf yang ada di unit SIM-RS sudah cukup dalam menunjang proses pengelolaan SIM-RS Unhas dan tugas-tugas yang dilakukan oleh petugas SIM-RS Unhas. Hal ini dapat dilihat dari jumlah staf SIM-RS yang saat ini berjumlah 6 orang dengan jadwal kerja shift yang telah ditetapkan.

C. JADWAL KERJA/SHIFT

Shift pagi : 07.30 – 14.00

Shift siang : 14.00 – 21.00

Jadwal Normal : Senin – Kamis : 07.30 – 16.00

(17)

17 BAB IV

STANDAR FASILITAS A. STANDAR RUANGAN DAN DENAH

Ruangan operator

Ruangan operator adalah ruang khusus bagi pegawai SIM RS untuk memonitoring berjalannya aplikasi My Hospital di seluruh area Rumah Sakit yang menggunakannya. Melalui ruangan ini, pegawai SIM RS selain memonitoring, juga melakukan maintenance, perbaikan data, dan seluruh tugas pokok dan fungsi yang telah diuraikan sebelumnya.

Karena di ruangan ini terdapat data-data penting dan rahasia bagi Rumah Sakit, maka letaknya seharusnya tidak berdekatan dengan area publik yang bias diakses dengan mudah oleh siapa saja, bahkan bagi yang tidak berkepentingan. Biasanya ruangan SIM RS berdekatan dengan ruang direksi ataupun tempat-tempat yang tidak terlalu strategis lainnya.

Lebih detil tentang standard ruangan untuk SIM RS, karena ruangan ini harus terus berada dalam pengawasan selama 24 jam, itu berarti seharusnya pegawai SIM RS bertugas 24 jam penuh dalam sistem shift. Dengan keadaan seperti ini, ruangan SIM RS harus memiliki kenyamanan dan fasilitas yang memadai.

Server

Ruang server tentu saja menyimpan komputer server yang menyimpan seluruh data milik rumah sakit. Ruangan ini sebaiknya berdekatan dengan ruang SIM RS agar lebih mudah dimonitoring dan dijangkau bila terjadi masalah. Selain itu, di dalam ruangan server perangkat elektronik yang ada harus tetap menyala 24 jam. Karena itu untuk mencegah kerusakan perangkat akibat suhu yang panas, ruangan harus tertutup dan dingin.

B. STANDAR SARANA DAN PRASARANA

Standar sarana dan prasarana SIM RS adalah memiliki komponen-komponen berikut ini: a. Komponen input dan output

Komponen input adalah media untuk menangkap data yang akan dimasukkan ke dalam sistem, seperti seperangkat komputer, printer, dan scanner.

b. Komponen teknologi

Teknologi merupakan aplikasi yang digunakan dalam sistem informasi. Teknologi digunakan untuk menerima input, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan

(18)

18

dan mengirimkan output, dan membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan.

c. Komponen basis data

Basis data (database) merupakan kumpulan data yang saling berkaitan dan berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di peranagkat keras komputer dan menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Data di dalam basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang dihasilkan berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi menggunakan perangkat lunak paket yang disebut DBMS (Database Management System).

d. Komponen kontrol

Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti bencana alam, api, temperatur, air, debu, kecurangan-kecurangan, kegagalan-kegagalan sistem itu sendiri, ketidak-efisienan, sabotase dan lain sebagainya. Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.

(19)

19 BAB V

TATA LAKSANA PENDIDIKAN, PELATIHAN, DAN PENELITIAN SERTA PELAYANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) RS

A. TATA LAKSANA DIKLAT & PENELITIAN DI INSTALASI SIM-RS

Pelatihan dan pendidikan bagi pegawai RS Unhas secara keseluruhan dilakukan secara bertahap dengan berbagai kualifikasi. Sebelum mulai bekerja, pegawai RS Unhas yang baru wajib mengikuti orientasi selama 3 hari. Orientasi Pegawai Baru ini diberikan sebagai pengenalan awal mengenai rumah sakit, mulai dari orientasi ruangan, budaya rumah sakit, direksi dan staf rumah sakit dan tentu saja sesama pegawai rumah sakit yang baru.

Selanjutnya pegawai rumah sakit secara berkala diberikan berbagai jenis pelatihan. Materi-materi pelatihan yang harus diikuti merupakan kualifikasi standar yang harus dimiliki oleh seseorang yang bekerja di area rumah sakit, seperti pelatihan Fire Fighting, Pencegahan Infeksi dan sebagainya.

B. TATA LAKSANA PELAYANAN

RS Unhas Makassar

PENAMBAHAN / PENGUBAHAN TARIF

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Prosedur Tetap Tanggal Terbit Ditetapkan Direktur Utama,

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001

Pengertian Penambahan / pengubahan tarif dilakukan apabila terbit SK Tarif yang baru atau tarif tidak sesuai dengan SK Tarif

Tujuan Untuk menginput atau mengedit data tarif pada aplikasi MyHospital

Kebijakan 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya.

2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen.

(20)

20

Prosedur 1. Petugas mengecek tarif tindakan yang tersedia pada aplikasi MyHospital.

2. Jika tarif tersebut memiliki SK, maka petugas SIM melakukan penginputan atau pengeditan tarif.

3. Jika tidak memiliki SK, maka petugas SIM menghubungi Layanan Medik untuk menkonfirmasi tarif yang akan diedit atau diinput.

Unit Terkait Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi, Developer MyHospital

Dokumen Terkait SK Tarif

Petugas Terkait - Staf SIM - Staf Keuangan

PENANGANAN ERROR PADA SIM

Pengertian Penanganan error adalah tindakan yang dilakukan apabila SIM pada instalasi tertentu tidak dapat beroperasi dengan baik.

Tujuan Untuk memperbaiki error pada SIM di instalasi tertentu agar dapat berjalan dengan baik.

Prosedur 1. Petugas SIM melakukan pengecekan koneksi jaringan pada unit yang bermasalah.

2. Jika ditemukan permasalahan jaringan maka petugas SIM

menghubungi teknisi jaringan.

3. Jika tidak ditemukan permasalahan jaringan, maka petugas SIM melakukan re-install aplikasi SIM.

4. Setelah aplikasi SIM di-re-install, petugas SIM melakukan running test aplikasi.

5. Jika aplikasi belum berjalan baik, maka petugas menghubungi developer MyHospital.

6. Jika aplikasi telah berjalan baik, maka aplikasi sudah siap dioperasikan kembali.

(21)

21 Dokumen Terkait

-

Petugas Terkait - Staf SIM

- Staf Teknisi Jaringan - Staf dari unit terkait

PEMASANGAN SIM PADA UNIT PELAYANAN No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian Pemasangan SIM adalah tindakan melakukan penginstalan SIM pada unit pelayanan yang belum terdapat aplikasi SIM

Tujuan Untuk melakukan pemasangan aplikasi SIM pada unit pelayanan

Kebijakan _1. _{SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit}

Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya.

Prosedur _1. _{Petugas SIM melakukan pengecekan koneksi jaringan pada PC yang}

akan dipasangkan aplikasi SIM.

2. Jika koneksi jaringan belum tersedia, petugas SIM menghubungi Teknisi Jaringan.

3. Jika koneksi sudah tersedia, petugas SIM melakukan konfigurasi IP address pada PC yang akan dipasangkan aplikasi SIM.

4. Setelah dilakukan konfigurasi IP address, petugas SIM melakukan penginstalan aplikasi SIM pada PC tersebut.

5. Aplikasi SIM siap digunakan.

Dokumen Terkait

-

(22)

22 RS Unhas

Makassar

PENAMBAHAN / PENGHAPUSAN TINDAKAN No. Dokumen No. Revisi Halaman

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD (KAI) NIP. 19460828 197412 1 001

Pengertian Penambahan / penghapusan tindakan dilakukan apabila data yang telah dimasukkan ke dalam SIM berbeda dengan kartu kendali pasien

Tujuan Untuk melakukan penambahan atau penghapusan tindakan

Prosedur 1. Kasir melaporkan penambahan/penghapusan tindakan pasien kepada petugas SIM.

2. Petugas SIM akan melihat History Kunjungan Pasien untuk mengecek

tindakan yang akan ditambahkan/dihapus.

3. Petugas SIM menambahkan/menghapus tindakan sesuai permintaan kasir.

4. Petugas SIM melakukan konfirmasi penambahan/penghapusan

tindakan kepada kasir.

Dokumen Terkait

-

- Staf dari unit terkait - Staf Verifikator - Staf Kasir

(23)

23 RS Unhas

Makassar

PENAMBAHAN HAK USER

Pengertian Hak akses user adalah petugas atau user yang dapat mengakses atau mengoperasikan SIM

Tujuan Untuk melakukan penambahan hak akses user

Prosedur 1. Perawat atau operator mengubungi petugas SIM untuk meminta penambahan hak user.

2. Petugas SIM melakukan evaluasi kelayakan terhadap hak akses yang diminta.

3. Petugas SIM melakukan pengecekan hak akses user.

4. Jika sudah selesai, petugas SIM meminta perawat/operator untuk melakukan log-in ulang untuk mengaktifkan hak akses yang telah ditambahkan.

Dokumen Terkait

Data hak akses user

- Staf dari unit terkait

PENGUBAHAN STATUS JAMINAN PASIEN

(24)

24

Pengertian Pengubahan status jaminan pasien dari jaminan ASKES ke jaminan Umum Pribadi atau Korporasi dan sebaliknya.

Tujuan Untuk mengubah status jaminan pasien.

Prosedur 1. Admisi/perawat/kasir melaporkan pengubahan jaminan pasien paling lambat 3 (tiga) hari setelah pasien diregistrasi.

2. Petugas SIM melakukan pengecekan terhadap status jaminan pasien. 3. Petugas SIM melakukan pengubahan status jaminan pasien.

4. Petugas SIM kemudian mengubah tindakan berdasarkan status jaminan pasien.

5. Setelah selesai, petugas SIM melaporkan hasil pengubahan kepada admisi/perawat//kasir.

Dokumen Terkait

-

Petugas Terkait - Staf SIM - Staf Admisi - Staf Verifikator

PENGELOLAAN FINGERPRINT

Pengertian Adalah langkah-langkah yang dilakukan dalam mengoperasikan Absensi Fingerprint.

Tujuan Mengoptimalkan data absensi pegawai RS Unhas baik dari segi informasi kehadiran maupun penggunaannya.

Prosedur 1. Seluruh staf tanpa terkecuali melakukan check in dan check out pada saat datang dan pulang kerja.

(25)

malam-25

pagi), maka:

 pagi-siang = lakukan check in pada jam shift pagi dan check out pada jam shift siang (contoh: C/IN jam 07.30; C/OUT jam 21.00)

 siang-malam = lakukan check in pada jam shift siang dan

check out pada jam shift malam (contoh: C/IN jam 14.00; C/OUT jam 07.30)

 malam-pagi = lakukan check in pada jam shift malam dan

check out pada jam shift pagi (contoh: C/IN jam 21.00; C/OUT jam 14.00)

3. Bila staf double shift dengan waktu jeda (pagi & malam / malam & siang), maka lakukan check in dan check out seperti biasa. Contoh:

 pagi & malam

- Shift pagi (C/IN jam 07.30; C/OUT jam 14.00), dan - Shift malam (C/IN jam 21.00; C/OUT jam 07.30)

 malam & siang

- Shift malam (C/IN jam 21.00; C/OUT jam 07.30), dan - Shift siang (C/IN jam 14.00; C/OUT jam 21.00)

4. Bila staf kesulitan untuk Scan (sering "Please Try Again"), hal ini kemungkinan diakibatkan oleh ridge jari rusak, terlalu kering, terlalu halus, atau permukaan kaca sensor kotor. Berikut tindakan penanggulangannya:

 Registrasikan jari lebih dari satu, sehingga jika ada salah satu jari rusak bisa menggunakan jari yang lain.

 Untuk jari yang kering, pakailah pelembab (atau bisa menggunakan air) untuk melembabkan kulit jari.

 Pakai verifikasi 1:1 atau dengan kata lain pakai cara absen dengan mengetikkan No.ID (PIN) terlebih dahulu. Hal ini akan memudahkan mesin untuk memeriksa template jari (sample jari) sidik jari hanya pada nomor ID itu saja. Jadi mesin tidak perlu memeriksa seluruh template jari yang ada di mesin. (*nb: hubungi staf SIM-RS untuk mendapatkan no. ID)

 Jika permukaan kaca sensor kotor, bersihkan menggunakan

scoth tape (selotip). Jangan menggosok-gosokkan jari atau benda lainnya pada permukaan sensor, karena hal ini mengakibatkan permukaan sensor rusak.

 Jika masih belum bisa melakukan scan, hubungi staf SIM-RS untuk ditindak lanjuti segera.

Unit Terkait Seluruh Unit Rumah Sakit

Dokumen Terkait - Form Data Fingerprint staf RS Unhas

(26)

26 RS Unhas

Makassar

PENGELOLAAN SMS GATEWAY

Pengertian Adalah sebuah fasilitas yang diberikan oleh Rumah Sakit Universitas Hasanuddin kepada seluruh karyawan, pasien, dan masyarakat sebagai salah satu interaksi penyampaian informasi melalui SMS.

Tujuan - Menyampaikan informasi terkait pelayanan di RS Unhas melalui SMS - Sebagai sarana informasi dalam lingkup internal RS Unhas

Prosedur Berikut petunjuk format SMS Gateway yang dibutuhkan: 1. Pendaftaran/Booking :

Ketik : DAFTAR <spasi> NO. MR <spasi> TGL-BLN <spasi> HH:MM <spasi> POLI <spasi> DOKTER

Contoh: DAFTAR 1234 12-03 10:15 INTERNA PROF.SYAMSU Kirim ke : 0815 4301 0000

2. Perkiraan Biaya Perawatan : Ketik : BIAYA <spasi> NO.MR Contoh : BIAYA 1234

Kirim ke : 0815 4301 0000

3. Saran

Ketik : SARAN <spasi> SARAN ANDA

Contoh : SARAN Pelayanan RS Unhas harus lebih di tingkatkan lagi Kirim ke : 0815 4301 0000

4. Kritik

Ketik : KRITIK <spasi> KRITIK ANDA

Contoh : KRITIK Tempat parkir nya mohon ditertibkan Kirim Ke 0815 4301 0000

5. Jadwal Dokter

Ketik : JADWALDOKTER <spasi> NAMA DOKTER Contoh : JADWALDOKTER Prof. Syamsu

Kirim Ke 0815 4301 0000

Unit Terkait Admisi Center, Complaint Center

Dokumen Terkait -

(27)

27 RS Unhas

Makassar

PENGELOLAAN WEB RUMAH SAKIT

Prof.Dr.dr. Syamsu, Sp.PD-KAI Nip. 19460828 197412 1 001

Pengertian Website merupakan sarana untuk berbagi informasi. Informasi-informasi yang dibagikan tersebut ada yang bersifat statis dan dinamis.

Tujuan Menampilkan informasi-informasi terkait dengan RS Unhas, informasi kesehatan, dan informasi umum lainnya.

Prosedur Admin-web dalam pengelolaan web membutuhkan data/materi yang berasal dari berbagai sumber antara lain:

- Data teks dari situs web, materi berita popular, buku, naskah - Data gambar dari scan gambar, situs web, manipulasi gambar - Data yang berasal dari aplikasi desktop seperti : MyHospital, My

Accounting, My HRD, SMS Gateway

- Link-link halaman web

- Script yang di-embeed

- Layanan RSS Feed

- Sumber data lain yang dapat dipertanggungjawabkan

Pengelola website adalah personal-personal yang ditunjuk melalui suatu surat keputusan yang ditugaskan untuk mengelola web sebagai aktualisasi informasi tupoksi melalui sarana website.

Personal-personal tersebut di plot dalam fungsi-fungsi pengelolaan website. Fungsi-fungsi tersebut antara lain :

1. Writer (penulis) dan Reporter, sebagai penyedia data / materi dari suatu bahan informasi yang akan ditampilkan

2. Editor, yang bertugas melakukan editing terhadap data / materi yang disiapkan oleh writer / reporter

3. Penanggung jawab, bertugas menentukan informasi yang layak untuk ditampilkan atau tidak dan bertanggung jawab penuh terhadap content web secara menyeluruh

4. Publisher / Admin, bertugas untuk menampilkan informasi yang sudah disetujui penanngung jawab untuk ditampilkan.

Unit Terkait IRD, SMF, Rekam Medis

Dokumen Terkait Data artikel yang akan ditampilkan di website RS Unhas

(28)

28 BAB VI

LOGISTIK

Logistik di rumah sakit adalah konsep yang kurang dipahami dan sering tidak dihargai, meskipun meliputi bagian penting dari anggaran operasional rumah sakit. Studi menunjukkan bahwa sekitar 30% sampai 45% dari pengeluaran rumah sakit didedikasikan untuk kegiatan logistik. Logistik di rumah sakit tidak hanya layanan yang berhubungan dengan pembelian, toko dan farmasi, tetapi juga mencakup layanan kesehatan seperti unit operasi dan ruang perawatan pasien.

Pengertian

Secara tidak sadar sebenarnya dalam kehidupan sehari-hari kita telah melaksanakan fungsi logistik baik itu di rumah kita atau di kantor, meskipun kenyataannya tidak selalu mempergunakan istilahnya. Logistik adalah bagian dari instantsi yang tugasnya adalah menyediakan barang atau bahan yang dibutuhkan untuk kegiatan operasionalnya instansi tersebut dalam jumlah, kualitas dan pada waktu yang tepat dengan harga serendah mungkin. Tujuan

Kegiatan logistik sebenarnya punya tiga tujuan, Tujuan operasional agar tersedianya barang yang bermutu, Tujuan keuangan, operasional dapat terlaksana dengan biaya yang serendah-rendahnya. Dan Tujuan keamanan yaitu agar persediaan tidak terganggu oleh kerusakan, pencurian, penyusutan, dll.

Logistik SIM RS Unhas

1. Komponen Input dan Output

Komponen input dan output adalah media untuk menangkap data yang akan dimasukkan ke dalam sistem, seperti seperangkat komputer, printer, dan scanner.

2. Komponen Basis Data

Basis data (database) merupakan kumpulan data yang saling berkaitan dan berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di peranagkat keras komputer dan menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Data di dalam basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang dihasilkan berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi menggunakan perangkat lunak paket yang disebut DBMS (Database Management System).

(29)

29

3. Komponen Penunjang

Komponen penunjang adalah komponen pelengkap yang membantu teknis tugas-tugas SIM RS seperti alat tulis menulis, kertas, dan jenis alat tulis kantor yang standar.

(30)

30 BAB VII

KESELAMATAN PASIEN DAN MANAJEMEN RISIKO

A. PENGERTIAN

Keselamatan pasien rumah sakit adalah suatu sistem dimana rumah sakit membuat asuhan pasien lebih aman yang meliputi asesmen risiko, identifikasi dan pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil (Kemenkes RI, 2011).

Manajemen risiko adalah pendekatan proaktif untuk mengidentifikasi, menilai dan menyusun prioritas risiko, dengan tujuan untuk menghilangkan atau meminimalkan dampaknya. Manajemen risiko rumah sakit adalah kegiatan berupa identifikasi dan evaluasi untuk mengurangi risiko cedera dan kerugian pada pasien, karyawan rumah sakit, pengunjung dan organisasinya sendiri.

B. TUJUAN

Tujuan keselamatan pasien, yaitu membangun kesadaran terhadap keselamatan pasien serta terlaksananya implementasi keselamatan pasien dalam setiap kegiatan pelayanan di Rumah Sakit.

Tujuan adanya manajemen resiko, yaitu untuk menciptakan budaya keselamatan pasien di rumah sakit, untuk mengurangi kejadian yang tidak diharapkan (KTD), serta untuk melaksanakan program-program pencegahan sehingga tidak terjadi pengulangan kejadian yang tidak diharapkan.

(31)

31 BAB VIII

KESELAMATAN KERJA

Keselamatan dan kesehatan kerja bagi pekerja di rumah sakit dan fasilitas medis lainnya perlu diperhatikan. Demikian pula penanganan faktor potensi berbahaya yang ada di rumah sakit serta metode pengembangan program keselamatan dan kesehatan kerja di sana perlu dilaksanakan, misalnya perlindungan baik terhadap penyakit infeksi maupun non-infeksi, penanganan limbah medis, penggunaan alat pelindung diri dan lain sebagainya. Selain terhadap pekerja di fasilitas medis/klinik maupun rumah sakit, Keselamatan dan Kesehatan Kerja di rumah sakit juga „concern‟ keselamatan dan hak-hak pasien yang masuk kedalam program patient safety.

Merujuk kepada peraturan pemerintah berkenaan dengan keselamatan dan kesehatan kerja di tempat kerja, pedoman ini juga mengambil dari beberapa sumber “best practices” yang berlaku secara Internasional, seperti National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), the Centers for Disease Control (CDC), the Occupational Safety and Health Administration (OSHA), the US Environmental Protection Agency (EPA), dan lainnya. Data tahun 1988, 4% pekerja di USA adalah petugas medis. Dari laporan yang dibuat oleh The National Safety Council (NSC), 41% petugas medis mengalami absenteism yang diakibatkan oleh penyakit akibat kerja dan injury dan angka ini jauh lebih besar dibandingkan dengan sektor industri lainnya. Survei yangdilakukan terhadap 165 laboratorium klinis di Minnesota memperlihatkan bahwa injury yang terbanyak adalah needle sticks injury (63%) diikuti oleh kejadian lain seperti luka dan tergores (21%). Selain itu pekerja di rumah sakit sering mengalami stres, yang merupakan faktor predisposisi untuk mendapatkan kecelakaan. Ketegangan otot dan keseleo merupakan representasi dari low back injury yang banyak didapatkan di kalangan petugas rumah sakit.

Keselamatan Kerja pada Unit Kerja SIM RS

Keselamatan kerja pada unit kerja SIM RS berfokus kepada peralatan-peralatan utama dan penunjang yang digunakan oleh staf SIM RS selama melaksanakan tugasnya. Selain dari perangkat teknis, budaya kerja staf SIM RS juga turut memengaruhi keselamatan staf tidak hanya dari sisi fisik tapi juga dari sisi psikologis.

(32)

32  Dari segi instalasi peralatan kerja di unit SIM RS, penggunaan dan peletakan kabel yang tidak tepat beresiko mencelakakan staf. Misalnya kabel-kabel yang tidak rapi dan dibiarkan berserakan begitu saja.

 Selain itu penempatan pemancar sinyal WiFi yang terlalu dekat dengan staf juga beresiko bagi kesehatan staf yang efeknya terlihat beberapa tahun yang akan datang.

 Penggunaan PC yang terlalu lama juga memengaruhi kesehatan staf dari sisi penglihatan dan paparan radiasi komputer dalam jangka waktu yang lama.

- Keselamatan Kerja ditinjau dari Budaya dan Perilaku Kerja

Budaya dan perilaku staf SIM RS memengaruhi keselamatan psikologis staf. Pengaturan jadwal shift dan jam kerja yang tidak tepat akan mengganggu kenyamanan staf dalam bekerja.

(33)

33 BAB IX

PENGENDALIAN MUTU

Pengendalian mutu pada unit SIM RS Unhas akan mengarah pada keakuratan data atau informasi yang ada di dalam sistem. Informasi yang terdaoat dalam sistem meliputi data pasien, seperti nama, alamat, tempat tanggal lahir, dan seterusnya. Juga data pegawai RS juga memiliki data, seperti nama, unit kerja, pangkat, serta tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain.

A. Nilai Informasi

Menurut Burch dan Strater dalam buku mereka, Information Systems: Theory and Practice, nilai informasi itu didasarkan atas sepuluh sifat sebagai berikut :

1. Mudahnya dapat diperoleh

Sifat ini menunjukan mudahnya dan cepatnya dapat diperoleh keluaran informasi. Kecepatan memperolehnya dapat diukur, akan tetapi berapa nilainya bagi pemakai informasi, sulit mengukurnya.

2. Sifat luas dan lengkapnya

Sifat ini menunjukkan lengkapnya isi informasi. Hal ini tidak berarti hanya mengenai volumenya, akan tetapi juga mengenai keluaran informasinya. Sifatnya ini sangat kabur dan oleh karena itu sulit mengukurnya.

3. Ketelitian

Sifat ini berhubungan dengan tingkat kebebasan dari kesalahan keluaran informasi. Dalam hubungannya dengan volume data yang besar, maka biasanya terjasi dua jenis kesalahan, yakni kesalahan pencatatan dan kesalahan perhitungan.

4. Kecocokan

Sifat ini menunjukan betapa baik keluaran informasi dalam hubungannya dengan permintaan para pemakai. Isi informasi harus ada hubungannya dengan masalah yang

dihadapi. Semua keluaran lainnya tidak berguna akan tetapi masalah

mempersiapkannya. Sifat ini sulit mengukurnya. 5. Ketepatan waktu

Sifat ini berhubungan dengan waktu yang dilalui yang lebih pendek, daripada siklus dapat diperolehnya informasi : masukan, pengolahan dan pelaporan keluaran kepada

(34)

34

para pemakai. Biasanya agar informasi itu tepat waktu, lamanya siklus ini harus dikurangi. Dalam beberapa hal ketepatan waktu dapat diukur.

6. Kejelasan

Sifat ini menunjukan tingkat keluaran informasi, bebas dari istilah-istilah yang tidak jelas. Membetulkan laporan dapat memakan biaya yang besar.

7. Keluwesan

Sifat ini berhubungan dengan dapat disesuaikannya keluaran informasi tidak hanya dengan lebih dari satu keputusan akan tetapi juga dengan lebih dari seorang pengambilan keputusan. Sifat ini sulit mengukurnya, akan tetapi dalam banyak hal dapat diberikan nilai yang dapat diukur.

8. Dapat dibuktikan

Sifat ini menunjukan kemampuan beberapa pemakai informasi untuk menguji keluaran informasi dan sampai pada kesimpulan yang sama.

9. Tidak ada prasangka

Sifat ini berhubungan dengan tidak adanya keinginan untuk mengubah informasi guna mendapatkan kesimpulan yang telah dipertimbangkan sebelumnya.

10.Dapat diukur

Sifat ini menunjukan hakikat informasi yang dihasilkan dari sistem informasi formal. meskipun kabar angin, desas-desus, dugaan-dugaan, klenik, dan sebagainya sering dianggap sebagai informasi, hal-hal tersebut berada diluar lingkup pembicaraan kita. Nilai informasi yang sempurna adalah bahwa mengambil keputusan diizinkan untuk memilih keputusan optimal dalam setiap hal, dan bukan keputusan yang “rata-rata” akan menjadi optimal, dan untuk menghindarkan kejadian-kejadian yang akan mengakibatkan suatu kerugian. Informasi ini tidak sempurna karena lebih banyak memberikan perkiraan daripada memberikan angka yang pasti.

Langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan, menurut Gordon B. Davis, adalah sebagai berikut :

1. Tentukan tindakan-tindakan yang terbaik yang didasarkan atas kemungkinan-kemungkinan sebelumnya.

2. Tentukan apakah tindakan itu akan berguna untuk memperoleh informasi sampel. 3. Tentukan ukuran sampel yang optimal.

(35)

35

5. Perbaiki kemungkinan-kemungkinan sebelumnya didasarkan data sampel.

B. Mutu Informasi

Informasi berbeda dalam mutunya disebagiankan oleh penyimpangan atau kesalahan. Menurut Gordon B. Davis kesalahan dapat disebagiankan oleh :

1. Metode pengumpulan dan pengukuran data yang tidak tepat. 2. Tidak dapat mengikuti prosedur pengolahan yang benar. 3. Hilang atau tidak terolahnya data.

4. Pemeriksaan atau pencatatan data yang salah

5. Dokumen (induk) sejarah yang salah (atau penggunaan dokumen sejarah yang salah) 6. Kesalahan dalam prosedur pengolahan(misalnya kesalahan program komputer) 7. Kesalahan yang dilakukan dengan sengaja

Kesulitan karena peyimpangan dapat ditangani dalam pengolahan informasi melalui prosedur untuk menemukan dan mengukur penyimpangan dan menyesuaikannya. Kesulitan karena kesalahan dapat diatasi dengan :

1. Kontrol intern untuk menemukan kesalahan 2. Pemeriksaan intern dan extern

3. Penembahan “batas kepercayaan” kepada data,

4. Intruksi pemakai dalam prosedur pengolahan dan pengukuran agar para pemakai dapat menilai kesalahan-kesalahan yang mungkin terjadi.

(36)

36 BAB X

PENUTUP

Pedoman pengorganisasian unit kerja SIM-RS Unhas diharapkan dapat memberikan kejelasan peran, fungsi dan kewenangan unit kerja SIM-RS sehingga dapat meningkatkan kinerja dari unit ini.

Pedoman ini bukanlah sesuatu yang permanen, akan tetapi akan berubah mengikuti perubahan peraturan yang berlaku, struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi, kebijakan pimpinan serta kondisi dan situasi lingkungan . Untuk itu pedoman ini harus dievaluasi secara berkala.

Diharapkan pedoman ini dapat dijadikan sebagai acuan bagi unit terkait dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi khususnya dalam penyusunan rencana kebijakan dan program di lingkungan Rumah Sakit Unhas.