Membangun
Masyarakat Informasi
Building an Information Society
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Daftar Isi
Table of Contents
Selayang Pandang
Laporan Keberlanjutan
TELKOM 2007
TELKOM 2007 Sustainability Report at A Glance
1
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance63
63
Pilar ProgramLingkungan
Environmental Program
Survei
Survey
64
64
Survei Dampak KegiatanSosial TELKOM
Impact Survey for TELKOM’s Social Activities
65
Survei Opini KemitraanPartnership Opinion Survey
Lampiran
Appendix
66
67
Referensi terhadapIndeks GRI
GRI Index Reference
Kinerja Ekonomi
Economic Performance42
Kinerja Sosial
Social Performance44
45
Pilar Program PendidikanEducational Program
59
Pilar Program KesehatanHealth Program
59
Pilar Program Kebudayaandan Keadaban
Culture and Civility Program
60
Pilar Program KemitraanPartnership Program
62
Pilar Program BantuanKemanusiaan & Bencana Alam
Disaster & Rescue Program
62
Pilar Program LayananUmum
Public Service Obligation Program
Untuk permintaan, pertanyaan, masukan atau komentar atas laporan ini, dapat menghubungi:
Any request, inquiry, feedbacks and comment to this report, please contact:
Corporate Communication Department, Grha Citra Caraka, 5th Floor, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta 12710
Tel: (62-21) 521 5109 Fax: (62-21) 522 0500
Laporan
Direktur Utama
President Director’s Report18
Konsep Keberlanjutan
TELKOM
TELKOM’s Sustainability Concept
20
22
Tata Kelola PerusahaanGood Corporate Governance
28
Pengelolaan Sumber Daya ManusiaHuman Resouces Management
36
Kebijakan TELKOM Corporate Social ResponsibilityPolicies of TELKOM Corporate Social Responsibility
5
Sejarah TELKOMTELKOM History
6
Produk dan LayananProducts & Services
8
Layanan PelangganCustomer Services
9
Wilayah OperasiMap of Operation
10
Struktur OrganisasiOrganizational Structure
11 TELKOMGroup
TELKOMGroup
12
Peristiwa PentingSigniicant Events
16 Penghargaan
Awards
Tentang TELKOM
About TELKOM
3
Visi, Misi, Sasaran &
Inisiatif Strategis
Visiion, Mission, Objetives & Strategis Initiatiives
Sustainabilit
y R
epor
t 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
Laporan Keberlanjutan TELKOM 2007 merupakan upaya TELKOM yang kedua kalinya untuk melaporkan kegiatan Perseroan yang berkaitan langsung dengan keberlanjutan usaha maupun kegiatan tanggung jawab sosial, atau CSR, yang memiliki manfaat yang berkelanjutan bagi mereka yang dituju. Laporan ini adalah untuk periode 1 Januari 2007 sampai dengan 31 Desember 2007.
Sebagaimana layaknya setiap kegiatan, kegiatan CSR dapat menuai hasil yang optimal apabila TELKOM fokus serta mengerahkan sebagian besar sumber daya yang dimiliki pada satu tujuan tertentu. Untuk itu, TELKOM mengembangkan rencana kerja dan sasaran strategis jangka panjang dalam menjalankan kegiatan CSR, sebagai bagian dari upaya Perseroan memastikan pertumbuhan yang berkesinambungan dalam jangka panjang.
TELKOM melakukan kegiatan CSR yang fokus pada bidang sosial, khususnya pendidikan dan pengenalan dunia telematika dalam rangka membangun masyarakat informasi yang dapat menuai manfaat layanan telekomunikasi modern yang sebesar-besarnya bagi kemajuan dan kesejahteraan bangsa dan negara.
Perseroan pun melakukan kegiatan CSR lainnya, seperti pemberdayaan perekonomian masyarakat, misalnya, yang kami laporkan pada Laporan Keberlanjutan ini yang telah disiapkan untuk sedapat mungkin mengacu pada kaidah Global Reporting Initiative (GRI) G3 2006 yang menjadi acuan pelaporan upaya-upaya keberlanjutan bagi sebagain besar perusahaan sedunia.
Selayang Pandang
Laporan Keberlanjutan TELKOM 2007
TELKOM 2007 Sustainability Report at A Glance
The 2007 Sustainability Report of TELKOM represents the second attempt by TELKOM to report the activities of the Company that are directly related to the sustainability of its business as well as corporate social responsibility (CSR) activities that can provide sustained beneits to the targeted benefactor. The report covers a period from 1 January to 31 December 2007.
As in any other activity, a CSR agenda can derive optimum results if we can focus our attention and devote most of our resources to one speciic objective. To this end, TELKOM has developed a long-term plan and strategic goal in undertaking its CSR agenda, as part of the eforts by the Company to ensure sustainable long-term growth.
TELKOM undertakes CSR activities that are focused on social area, namely education and introduction to the world of telematics as part of our eforts to building an information society that can fully reap the beneits of modern telecommunications services for the progress and welfare of the people and nation.
TELKOM also undertakes other CSR activities, such as the empowerment of grass-root economies, for example, which we also include in this Sustainability Report that has been prepared to relect as much as possible the guidelines of Global Reporting Initiative (GRI) G3 2006, which is the standard reference currently used for sustainability reporting by most companies worldwide.
TELKOM mengembangkan rencana kerja dan
sasaran strategis jangka panjang dalam menjalankan
kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR).
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Visi, Misi, Sasaran &Inisiatif Strategis
Vision, Mission, Objectives & Strategic Initiatives
Visi
Vision
Menjadi perusahaan
InfoComm terkemuka di
kawasan regional.
To become a leading InfoComm
player in the region.
Misi
Mission
• Menyediakan layanan
InfoComm terpadu
dan lengkap dengan
kualitas terbaik dan harga
kompetitif.
To provide one stop
InfoComm services with
excellent quality and
competitive price.
• Menjadi model
pengelolaan korporasi
terbaik di Indonesia.
To be a role model as the
best managed Indonesian
corporation.
Sasaran
Objectives
Sasaran strategis TELKOM
adalah menciptakan nilai
unggul untuk mencapai
kapitalisasi pasar sebesar
US$ 30 miliar pada tahun
2010.
TELKOM has one main strategic
objective: creating superior
value to achieve US$30.0 billion
market capitalization by 2010.
Inisiatif Strategis
Strategic Initiatives
1. Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel / ixed wireline (“FWL”).
2. Menyelaraskan layanan selular-akses jaringan tidak bergerak nirkabel / ixed wireless access (“FWA”) dan mempersiapkan FWA sebagai unit usaha tersendiri.
3. Investasi dalam jaringan pita lebar (broadband). 4. Solusi enterprise terintegrasi.
5. Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”).
6. Mengembangkan layanan teknologi informasi. 7. Mengembangkan bisnis portal.
8. Menyederhanakan portofolio anak perusahaan. 9. Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan. 10. Transformasi budaya perusahaan.
1. Optimize ixed wireline (“FWL”) legacy. 2. Align cellular-ixed wireless access (“FWA”) and
setup FWA as separate business unit. 3. Invest in broadband.
4. Integrate enterprise solutions.
5. Integrate Next Generation Network (“NGN”). 6. Expand into IT services.
7. Expand to portal business. 8. Streamline subsidiary portfolio.
3 Sustainability Report 2007 PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Te
n
ta
n
g
TE
L
K
O
M
b
ou
t
TEL
K
O
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Sampai dengan 31 Desember 2007, jumlah
pelanggan TELKOM mencapai 63,0 juta, terdiri
dari 8,7 juta pelanggan telepon tidak bergerak kabel,
6,4 juta pelanggan telepon tidak bergerak nirkabel,
dan 47,9 juta pelanggan telepon selular Pertumbuhan
pelanggan mencapai 29,9% pada tahun 2007.
As of December 31, 2007, we served 63.0 million customers,
consisting of 8.7 million ixed wireline telephone subscribers,
6.4 million ixed wireless telephone subscribers and 47.9
million mobile telephone subscribers. Our customer base grew
29.9% in 2007.
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, “Perusahaan” atau “Kami” ) merupakan perusahaan penyelenggara layanan informasi dan telekomunikasi (InfoComm) yang memiliki layanan paling lengkap dan jaringan terbesar di Indonesia. TELKOM menyediakan layanan telepon tidak bergerak kabel (ixed wireline) dan telepon tidak bergerak nirkabel (ixed wireless), layanan telepon selular, data dan internet, jaringan dan interkoneksi, baik secara langsung maupun melalui anak perusahaan.
Saham TELKOM, sampai dengan 31 Desember 2007, dimiliki oleh Pemerintah Republik Indonesia (51,82%) dan pemegang saham publik (48,18%). Saham TELKOM tercatat di Bursa Efek Indonesia (“BEI”), New York (“NYSE”), London Stock Exchange (“LSE”) dan Tokyo Stock Exchange, tanpa tercatat. Harga saham TELKOM di BEI pada akhir Desember 2007 meningkat 0,5% menjadi Rp 10.150 dari Rp 10.100 pada periode yang sama tahun 2006. Nilai kapitalisasi pasar saham TELKOM pada akhir tahun 2007 mencapai Rp 204.624 miliar atau 10,3% dari kapitalisasi pasar BEI.
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Company”, “we” or “our”) provides information and telecommunications (“InfoComm“) services. We are the largest full-service and network provider in Indonesia. We provide ixed wireline and ixed wireless telephone, mobile cellular, data and internet, network and interconnection services directly or through associate companies.
Sustainabilit y R epor t 2007 PT Telekomunik asi I ndonesia T
Sejarah TELKOM
TELKOM History
Pemerintah Kolonial Belanda mendirikan perusahaan swasta untuk menyediakan layanan pos daan telegrap domestik dan, selanjutnya, layanan telegrap internasional.
The Dutch Colonial Government established a private company to provide postal services and domestic telegraph service and, subsequently, international telegraph services.
1884
1906
1961
1965
Pemerintah Kolonial Belanda membentuk instansi pemerintah untuk mengontrol seluruh layanan pos dan telekomunikasi di Indonesia.
The Dutch Colonial Government formed a government agency to assume control of all postal and telecommunication services in Indonesia.
Sebagian besar dari layanan ini dialihkan ke perusahaan milik negara yang baru didirikan untuk menyediakan layanan pos dan telekomunikasi di Indonesia.
Most of these services were transferred to a newly established state owned company to provide postal and telecommunications services in Indonesia.
Pemerintah memisahkan layanan pos dan telekomunikasi menjadi dua perusahaan milik negara, yaitu PN Pos dan Giro serta PN Telekomunikasi.
The Government separated postal and telecommunications services into two state - owned companies, PN Pos and Giro, and PN Telekomunikasi.
PN Telekomunikasi selanjutnya dipecah menjadi dua perusahaan milik negara, yaitu Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) untuk menyediakan layanan komunikasi domestik dan internasional serta PT Industri Telekomunikasi Indonesia Tbk (PT INTI) untuk menyediakan manufakturing peralatan telekomunikasi.
PN Telekomunikasi was further divided into two state - owned companies, Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) to provide domestic and international telecommunications services and PT Industri Telekomunikasi Indonesia Tbk (PT INTI), to provide telecommunications equipment manufacturing.
1974
1991
1995
1997
Perumtel diubah menjadi Persero, atau perseroan terbatas milik negara dengan tujuan komersial dan diganti namanya menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia, yang dikenal sebagai TELKOM.
Perumtel was transformed into a Persero, or state-owned limited liability corporation with commercial purposes and renamed Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia, known as TELKOM.
Pemerintah melakukan penjualan saham TELKOM melalui penawaran saham perdana (Initial Public Ofering). Saham TELKOM tercatat di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya, dan tercatat dalam bentuk ADCS di Bursa Efek New York dan ursa Efek London. Selain itu saham TELKOM juga terdaftar di Jepang dalam bentuk Public Ofering Without Listing.
The Government sold TELKOM shares through an initial public ofering. TELKOM shares are listed on the Jakarta Stock Exchange and the Surabaya Stock Exchange and its shares, in the form of ADSs, are listed on the New York Stock Exchange and the London Stock Exchange. Its shares were also publicly ofered without listing on the Tokyo Stock Exchange.
TELKOM mengadakan perjanjian kerjasama dengan operasi (KSO) untuk memperoleh kendali atas mitra KSO di wilayah I, III dan VI serta mengubah perjanjian KSO wilayah IV dan VII.
TELKOM has in recent years entered into agreements to acquire control of its KSO partners in regions I, III and VI, and amended the terms of the KSO agreement with its KSO partners in region IV and VII.
Pemerintah mengeluarkan Undang-Undang Telekomunikasi No. 36 tentang panduan utama bagi reformasi industri, termasuk liberalisasi industri, fasilitasi pemain baru dan persaingan yang ditingkatkan.
The Government passed Telecommunications Law No. 36 which provide key guidelines for industry reforms, including industry liberalization, facilitation of new entrants and enhanced competition.
1999
2001
2002
2004
TELKOM memperolah kepemilikan 35% Indosat di Telkomsel. TELKOM memiliki 77,72% saham Telkomsel dan Indosat memperoleh 22,5% kepemilikan hak TELKOM di Satelindo dan 37,7% kepemilikan di Lintasarta.
TELKOM acquired Indosat’s 35% interest in Telkomsel, resulting in TELKOM owning 77.72% of the shares of Telkomsel and Indosat acquired TELKOM’s 22.5% interest in Satelindo and 37.7% interest in Lintasarta.
TELKOM menjual 12,72% Telkomsel kepada Singapore Telecom Mobile Pte Ltd (SingTel Mobile), yang membuat kepemilikan TELKOM berkurang menjadi 65% saham Telkomsel.
TELKOM sold 12.72% of Telkomsel to Singapore Telecom Mobile Pte Ltd (SingTel Mobile), resulting in TELKOM’s ownership being reduced to 65% of the shares of Telkomsel.
TELKOM menerima lisensi komersial untuk menyediakan layanan sambungan telpon tidak bergerak SLI.
TELKOM received its commercial license to provide IDD ixed line services.
Para Pemegang Saham mengesahkan rencana untuk membeli kembali hingga maksimum 5% dari 20.159.999.279 daham Seri B yang dikeluarkan dan beredar dari TELKOM.
The Shareholders authorized a plan to repurchase up to a
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Produk dan Layanan
Products & Services
Produk dan layanan TELKOMGroup berjumlah lebih dari 150 buah,
berdasarkan portofolio bisnis, produk dan layanan TELKOM dapat
dikelompokkan sebagai berikut: sambungan telepon tidak bergerak
kabel, sambungan telepon tidak bergerak nirkabel, telepon selular, data
& internet, dan jaringan & interkoneksi.
TELKOM Group’s products and services comprise of over
150 products and services, and are categorized based on
its portfolio business. The Company’s products and services
are classiied into the following: ixed wireline, ixed wireless,
cellular, data & internet, and network & interconnection.
Sambungan Telepon Tidak Bergerak
Jaringan telepon tidak bergerak kabel TELKOM melayani pelanggan rumah tangga, bisnis, dan lembaga. Telepon tidak bergerak kabel meliputi sambungan telepon lokal, sambungan langsung jarak jauh (SLJJ), serta sambungan langsung internasional melalui TELKOMSLI 007. TELKOM juga telah mengembangkan jaringan serat optik regional bersama beberapa operator telekomunikasi di Malaysia, Singapura, Thailand, dan negara lainnya.
Sambungan Telepon Tidak Bergerak
Nirkabel
Jaringan telepon tidak bergerak nirkabel tersedia melalui layanan TELKOMFlexi yang terdiri dari layanan pascabayar (FLEXIClassy) dan prabayar (FLEXITrendy). Pelanggan dapat memanfaatkan FLEXIHome untuk layanan telepon tetap yang dapat diakses dengan menggunakan terminal telepon tidak bergerak nirkabel (Fixed Wireless Terminal-FWT). Pelanggan juga dapat memilih FLEXICombo yang merupakan pengembangan layanan dari FLEXIClassy dan Trendy untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mobilitas antar kota atau pelanggan dengan rutinitas roaming ke kota-kota tertentu.
Fixed wireline
TELKOM’s ixed wireline network serves residential, business and institutional customers. Fixed wireline services encompass local and domestic long-distance telephony, and international direct dialing through the TELKOMSLI 007 service. TELKOM has also developed a regional iber optic network with several telecommunications operators in Malaysia, Singapore, Thailand and other countries.
Fixed wireless
TELKOM’s ixed wireless network is provided through TELKOMFlexi service comprising of post-paid customers (FLEXIClassy) and prepaid customers (FLEXITrendy). Fixed users can utilize FLEXIHome which is accessible by Fixed Wireless Terminal (FWT). Users may also choose FLEXICombo, a service innovation derived from FLEXIClassy and Trendy that is speciically designed to provide its users with inter-city mobility or users that frequently use roaming services. TELKOMFlexi is currently accessible in 238 cities of Indonesia.
TELKOM
Lokal
Sustainabilit
y R
epor
t 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
Selular
TELKOM menyediakan layanan selular melalui 65% kepemilikan saham di anak perusahaan, Telkomsel, yang saat ini memiliki cakupan jaringan terbesar dibandingkan operator selular manapun di Indonesia, menjangkau hampir 95% wilayah Indonesia, termasuk seluruh kota/ kabupaten di Indonesia dan seluruh kecamatan di Jawa, Bali, Nusa Tenggara, dan Sumatera. Telkomsel menawarkan layanan pascabayar (kartuHALO) dan dua layanan prabayar (simPATI dan Kartu As). Telkomsel juga memiliki layanan roaming internasional yang dilakukan melalui kerjasama dengan 288 mitra internasional di 155 negara.
Data & Internet
TELKOM menyediakan itur layanan pesan singkat (short message-service-SMS) pada layanan telepon tidak bergerak kabel dan nirkabel, serta selular. Selain itu, TELKOM juga menyediakan layanan internet dial-up (TELKOMNet Instan) dan akses internet broadband, layanan jaringan data, VoIP utuk panggilan internasional (TELKOMGlobal 01017, TELKOMSave), ISDN (jaringan layanan digital terpadu), dan layanan multimedia lainnya. TELKOMNet Instan menyediakan akses internet dial-up tanpa berlangganan dan dirancang agar mudah digunakan. Untuk mengoptimalkan jaringan dan memberi nilai tambah, TELKOM telah mengembangkan akses internet broadband, Speedy.
Jaringan & Interkoneksi
Jaringan dan interkoneksi TELKOM dan Telkomsel menyediakan layanan sewa transponder satelit, siaran melalui satelit, VSAT, distribusi audio, layanan sirkit sewa berbasis satelit dan pemancar, serta melayani operator telekomunikasi berlisensi lainnya yang menyediakan layanan telepon tidak bergerak maupun selular dengan mengandalkan layanan jaringan TELKOM dan Telkomsel.
Cellular
TELKOM provides cellular services through its 65%-owned subsidiary, Telkomsel, whose has currently the largest network coverage of any cellular operator in Indonesia, providing coverage to approximately 95% of Indonesia’s area, including all counties in Indonesia and all sub-counties in Java, Bali, Nusa Tenggara and Sumatra. Telkomsel ofers a post-paid subscriber service (kartuHALO) and two prepaid card services (simPATI and Kartu As). Joint overseas roaming operations are also carried out by Telkomsel through partnerships with 288 international roaming partners in 155 countries.
Data & Internet
TELKOM provides the short message-service (SMS) feature on its ixed wireline and wireless and cellular services. In addition, TELKOM also provides dial up (TELKOMNet Instan) and broadband internet access, data network services, VoIP services for international calls (TELKOMGlobal-017, TELKOMSave), ISDN lines, and other multimedia services. TELKOMNet Instan provides dial-up internet access without having to be a subscriber and is speciically designed for accessibility and ease of use. To optimize the use of the ixed wireline network and enhance its value, TELKOM has developed a broadband internet access TELKOMSpeedy.
Network & Interconnection
TELKOM’s and Telkomsel’s network and interconnection services provide businesses with satellite transponder leasing, satellite broadcasting, VSAT, audio distribution, satellite-based leased lines and terrestrial-based leased line services and other licensed telecommunications operators with ixed-line and cellular interconnection services to TELKOM’s and Telkomsel’s network.
TELKOM
Net Instan
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Layanan Pelanggan
Customer Service
TELKOM menyediakan layanan kepada pelanggan melalui: • Walk-in customer service points. Plasa TELKOM
menyediakan kenyamanan dan akses yang lengkap kepada pelanggan TELKOM yang mencakup permintaan informasi mengenai produk, layanan dan keluhan, aktivasi layanan, penagihan kepada pelanggan, pembayaran, penangguhan akun, itur layanan dan promosi pemasaran. Sampai dengan 31 Desember 2007, TELKOM memiliki 861 customer service point. Selain itu kami memiliki 11 Plasa TELKOM yang digunakan bersama dengan GraPARI, pusat layanan pelanggan Telkomsel. Sementara Telkomel memiliki 44 GraPARI yang digunakan bersama dengan Plasa TELKOM. Sejak bulan Juni 2006, kami memperluas layanannya di customer service point sehingga mencakup layanan pembayaran elektronik melalui Electronic Data Capture yang menggunakan terminal di kurang lebih 101 Plasa TELKOM. • Call centers dan internet. TELKOM mengoperasikan
call center di banyak kota di Indonesia, pelanggan menggunakan / menghubungi nomor panggil “147” untuk berbicara langsung dengan operator layanan kepada pelanggan yang telah dilatih menangani permintaan dan keluhan pelanggan serta untuk memberikan informasi terkini mengenai hal-hal seperti tagihan, promosi dan itur layanan. Pelanggan korporasi di lokasi tertentu diberi nomor bebas pulsa tambahan “08001TELKOM” (“0800183556”). Pelanggan juga mendapat akses ke directory services dengan dipungut biaya.
TELKOM provides customer services through:
• Walk-in customer service points. Plasa TELKOM
provides convenient and comprehensive access to our customer services including product and service information requests and complaints, activation of services, customer billing, payments, account suspensions, service features and marketing promotions. As of December 31, 2007, TELKOM has 861 customer service points in total. In addition, TELKOM has 11 customer service points shared with Telkomsel’s GraPARI customer service centers. Telkomsel has 44 customer service points shared with Plasa TELKOM. Since June 2006, we expanded our services at customer service points to include electronic payment services via Electronic Data Capture using 101 on-site terminals.
• Call centers and internet. TELKOM operates call centers
Sustainabilit
y R
epor
t 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
Wilayah Operasi
Map of Operation
Divisi Regional I Sumatera
Divisi Regional II Jakarta
Regional Division III
West Java & Banten
Regional Division IV
Central Java
Regional Division V
East Java
Divisi Regional VI Kalimantan
Divisi Regional VII Indonesia Timur
Regional Division I
Sumatera
Regional Division II
Jakarta
Regional Division VI
Kalimantan
Regional Division VII
Eastern Indonesia
Divisi Regional III Jawa Barat & Banten
Divisi Regional IV Jawa Tengah
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Struktur Organisasi
Organizational Structure
Secara umum, organisasi TELKOM pada tahun 2007 terdiri dari Dewan Komisaris, Direksi, dan Unit-unit Bisnis.
Sejak RUPS Luar Biasa (RUPSLB) pada tanggal 28 Pebruari 2007, komposisi Direksi TELKOM berubah. Direktur TELKOM menjadi berjumlah delapan orang yang terdiri dari Direktur Utama (CEO), Direktur Network & Solution, Direktur Konsumer, Direktur Enterprise & Wholesale, Direktur Keuangan (CFO) dan Direktur Human Capital & General Afairs, Direktur Information & Supply (CIO) serta Direktur Compliance & Risk Management. Dengan perubahan ini, struktur organisasi TELKOM menjadi sebagai berikut: Corporate Oice Group meliputi Direktorat Human Capital & General Afair, Direktorat Keuangan, Direktorat Information Technology & Supply, Direktorat Compliance & Risk Management, Unit Strategic Investment & Corporate Planning, Internal Auditor Group, Departemen Corporate Afairs dan Departemen Corporate Communications, sedangkan Business Operations Group meliputi Direktorat Konsumen, Direktorat Enterprise & Wholesale dan Direktorat Network and Solution.
Organisasi TELKOM secara fundamental telah didesain dan dikembangkan untuk mencapai pertumbuhan dan pembangunan jangka panjang yang berfokus kepada kepuasan pelanggan, infrastruktur, penyediaan layanan berkualitas, serta pada pendayagunaan sumber daya yang kompeten.
In broad terms, TELKOM’s organization in 2007 comprised of the BoC, the BoD and the Business Units.
Since our Extraordinary General Meeting of Shareholders on February 28, 2007, the composition of TELKOM Directors has been changed. Currently, TELKOM has eight Directors, consisting of the President Director (CEO), Network and Solutions Director, Consumer Director, Enterprise and Wholesale Director, Finance Director (CFO), Human Capital & General Afairs Director, Information Technology Director (CIO), and Compliance and Risk Management Director. With these changes, TELKOM also changed its organizational structure to become: the Corporate Oice Group, comprising of the Directorate of Human Capital & General Afairs, Directorate of Finance, Directorate of Information Technology, Directorate of Compliance and Risk Management, the Strategic
Investment & Corporate Planning Unit, the Internal Auditor Group, the Corporate Afairs Department, and the Corporate Communications Department. Whereas the Business Operations Group consists of the Directorate of Consumers, Directorate of Enterprises & Wholesale, and Directorate of Network and Solutions.
The foundation of TELKOM’s organization has been designed and developed with the view towards achieving sustainable development and growth over the long-term by focusing on meeting customer satisfaction, building cutting-edge infrastructure, providing quality service, and employing competent human capital.
Director of Network & Solution
Para VP / VPs
SGM & EGM
EVP Strategic Investment & Corporate Planning
Para VP / VPs
Director of Consumer
Para VP / VPs & SGM
Director of Enterprise & Wholesale
Para VP / VPs
& SGM
Director of IT (CIO)
Para VP / VPs
& SGM
Director of Finance (CFO)
Para VP / VPs & SGM
Director of Human Capital
& GA
Para VP / VPs
& SGM
Director of Compliance & Risk Management
Para VP / VPs
SGM & EGM Head of Corporate Afair
Para VP / VPs
Head of Corporate Communication
Para VP / VPs
Head of Internal Audit
Para VP / VPs
Direktur Utama
President Director
(CEO)
Wakil Direktur Utama
Vice President Director
(COO)
Business Operations Group
Sustainabilit
y R
epor
t 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
TELKOM
Group
TELKOM Group
Jenis Usaha
Nature of Business
Jasa dan pembangunan telekomunikasi
Telecommuncation construction and services
PT Pramindo Ikat Nusantara
Telekomunikasi
Telecommuncation
PT Telekomunikasi Indonesia International
Jasa telekomunikasi multimedia
Multimedia telecommuncation services
PT Multimedia Nusantara
Penyewaan kantor, manajemen gedung, jasa pemeliharaan, konsultan sipil, dan pengembang
Leasing of oices and providing building management and maintenance services, civil consultant and developer
PT Graha Sarana Duta
Telekomunikasi
Telecommuncation
PT Dayamitra Telekomunikasi
TV berlangganan dan jasa konten
Pay television and content service
PT Indonusa Telemedia
Telekomunikasi-Operator fasilitas telekomunikasi dan jasa telepon selular menggunakan teknologi GSM.
Telecomunication - provides
telecommunication facilities and mobile cellular services using GSM technology
PT Telekomunikasi Selular
Jasa data dan informasi-menyediakan jasa informasi telekomunikasi dan jasa informasi lainnya dalam bentuk cetak, media elektronik, dan call center
Data and information service - provides telecommunication information servicesand other information services in the form of print and electronic media, and call center services
an Keber lanjutan 2007 PT Telekomunik asi I ndonesia T bk .
Peristiwa Penting
Signiicant Events
RUPSLB, Perubahan Susunan Direksi
Pada tanggal 28 Pebruari 2007 telah dilaksanakan RUPS Luar Biasa yang agendanya antara lain dalam agenda lima menyatakan perubahan susunan keanggotaan Direksi. Anggota Direksi sebelumnya berjumlah tujuh orang, kemudian terdapat penambahan dua direktur yakni Direktur Information Technology and Supply dan Direktur Compliance and Risk Management. Selain itu ada perubahan nama untuk Direktur Sumber Daya Manusia menjadi Direktur Human Capital & General Afairs.
TELKOM Memenuhi Kebutuhan Data Bank Indonesia
TELKOM kembali memenangkan tender di Bank Indonesia (BI) untuk kebutuhan sewa Link Dense Wave Length Division Multiplexing (DWDM) sebesar delapan Gbps. Link tersebut digunakan untuk memenuhi kebutuhan mirroring data center di Kantor Pusat BI dengan data di DRC (Disaster Recovery Center) Bank Indonesia, dan juga untuk meng-update data secara real time. Selain itu link DWDM tersebut digunakan juga sebagai sistem back up untuk kliring nasional, laporan harian bank, sistem back oice dan sistem informasi debitur. Dengan memenangkan tender tersebut TELKOM menjadi market leader untuk kebutuhan InfoComm di BI dan mengantongi lebih dari 53% wallet share BI. Penandatanganan Perjanjian Kerjasama ini dilakukan di Jakarta pada tanggal 21 Pebruari 2007 oleh EGM Divisi Enterprise TELKOM serta Direktur Teknologi Informasi BI.
Perubahan Nama PT AriaWest International
Sesuai persetujuan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia, maka terhitung sejak tanggal 14 Maret 2007 PT AriaWest International berubah nama menjadi PT Telekomunikasi Indonesia International (”TII”). Semua hak dan kewajiban yang tercantum pada perjanjian KSO menjadikan TII sebagai mitra KSO selanjutnya.
TII Menandatangani Kontrak dengan Timor Leste TII, anak perusahaan TELKOM, telah menandatangani amandemen pengalihan kontrak transponder dengan pemerintah Timor Leste pada tanggal 3 Oktober 2007. Melalui pengalihan kontrak tersebut, pelanggan TELKOM dilayani oleh TII. Melalui TII, TELKOM berharap dapat lebih fokus menangkap dan mengelola peluang bisnis di luar pasar domestik.
TELKOM Sponsori e-Indonesia Initiatives 2007
Dalam rangka mempromosikan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (Information and Communication Technology atau “ICT”) di Indonesia pada kalangan akademisi, pemerintah dan swasta, dan untuk berbagi ide serta pemahaman tentang fungsi strategis ICT, e-Indonesia berinisiatif mengadakan konferensi nasional tentang ICT 2007 pada tanggal 25-26 April di Jakarta. TELKOM menjadi sponsor utama acara tersebut dan mempromosikan beberapa produknya seperti e-Document, Auction, Learning, e-Government, POINT, Ventus dan IG2S. TELKOM juga melakukan presentasi pada seminar mengenai pengembangan ICT di Perguruan Tinggi (smart campus), pengembangan industri ICT di Indonesia, peran dan tanggung jawab dari Chief Information Oicer (CIO) di perusahaan-perusahaan, dan pengembangan e-Documents untuk mendukung transaksi bisnis.
Kerjasama Pemanfaatan Jaringan Serat Optik TELKOM-PGNPada tanggal 13 April 2007, TELKOM menandatangani Perjanjian Kerjasama (PKS) Pemanfaatan Jaringan Serat Optik dengan Perusahaan Gas Negara (PGN) di Jakarta. Selama ini pemanfaatan jaringan serat optik yang terpasang pada jaringan pipa gas bumi yang terletak di sepanjang Gresik-Cilegon, Sumatera Selatan, hingga perbatasan Singapura, hanya digunakan untuk komunikasi pemeliharaan jaringan pipa gas,
EGM, Change of BoD Composition
On February 28, 2007, TELKOM held an Extraordinary General Meeting of Shareholders which among other approved the changes in composition of the Board of Directors. Previously, the Board of Directors consist of seven members. Subsequent to EGM, Director of Information Technology and Supply and Director of Compliance and Risk Management were added to the members of the Board of Directors. The title of the Human Resources Director were change to Director of Human Capital and General Afair.
TELKOM Meets Bank of Indonesia Data Requirements Once again TELKOM won the bid for a Bank of Indonesia (“BI”) strategic project of Link Dense Wave Length Division Multiplexing (“DWDM”) of eight Gbps leases. The link will accommodate data center mirroring needs at the central BI oices with the data at the Disaster Recovery Center of BI, and also to update data in real time, as a backup system for national clearing, daily bank reports, back oice systems and debtor information system. By winning the bid, TELKOM has become the market leader for BI’s InfoComm needs and pocketing 53% of BI’s wallet share. The MOU signing was held at the BI head oice in Jakarta on February 21, 2007. TELKOM was represented by the Executive General Manager of Enterprise Division, whilst BI was represented by its Director of Information Technology.
PT AriaWest International Name Change
As mandated by the Minister of Law and Human Rights on March 14, 2007, PT AriaWest International changed its name to PT Telekomunikasi Indonesia International (“TII”). All rights and obligations stated in the KSO Agreements remain in force and PT Telekomunikasi Indonesia International continues to be a “KSO Partner”.
TII Enters into Contract with Timor Leste
TII, a subsidiary of TELKOM, signed an amendment to the transponder substitution contract with the government of Timor Leste on October 3, 2007. Through the substitution contract, TELKOM’s customers are served by TII. Through TII, TELKOM expects to be able to focus on seizing and managing non-domestic business opportunities.
TELKOM Sponsors e-Indonesia Initiatives 2007
In an efort to promote the use of information and communication technology (“ICT”) in Indonesia among academics, government and the private sector, and share ideas and common understanding of the strategic nature of ICT, the e-Indonesia Initiatives organized a National Conference on Information and Communications Technology on April 25-26, 2007 in Jakarta. TELKOM was a main sponsor of the event and promoted some of its e-Products including e-Document, e-Auction, e-Learning, e-Government, POINT, Ventus and IG2S. TELKOM also held presentations during the seminar on Inherent ICT Development at Universities (Smart Campuses), the development of the ICT industry in Indonesia, the roles and responsibilities of the CIO in corporations, and also spoke on the development of e-Documents to support business transactions.
Sustainabilit y R epor t 2007 PT Telekomunik asi I ndonesia T
dan keuntungan bagi kedua belah pihak. TELKOM akan menggunakan jaringan serat optik tersebut untuk memberikan layanan telekomunikasi kepada pengguna produk TELKOM seperti telepon tidak bergerak kabel, Speedy, 3G, dan Flexi.
TELKOMGroup Mengikuti Apconex 2007
TELKOM berpartisipasi dalam Asia Paciic Conference and Exhibition (Apconex 2007) on Banking Excellence pada tanggal 9-11 Juni 2007. TELKOM Group menampilkan produk-produk anak perusahaannya seperti Finnet, Telkomsel, Infomedia dan berkesempatan untuk mendemonstrasikan penggunaan ATM melalui teknologi GPRS.
Pameran ICT 2007 Pameran Information Communication Technology (ICT) 2007 berlangsung dari tanggal 3-5 Juni 2007. Dalam Pameran tersebut, TELKOM Group menampilkan produk-produknya seperti Speedy, Flexi, 3G, Flash, Satelit dan TV Kabel digital. Pameran ini menjadi ajang peningkatan pemahaman dalam pengelolaan bisnis terkait ICT, dan juga menjadi tempat bertemunya berbagai industri untuk saling bekerjasama.
Peluncuran Layanan TV Prabayar & TV Kabel Digital Konferensi pers yang diselenggarakan di Jakarta pada tanggal 26 Juli 2007 menandai peluncuran TV Prabayar dan TV kabel Digital TELKOMVision. TELKOMVision secara resmi menggunakan Head End DTH dengan menggunakan satelit TELKOM-1 pada transponder C-Band yang mampu menjangkau seluruh Indonesia yang didukung teknologi terbaru. Selain itu TELKOMVision juga menerapkan sistem pemasaran prabayar pertama di Indonesia.
TELKOMVision telah menambah enam kanal baru pada layanan DTH dan TV kabel seperti HBO Signature, Discovery Real Time, Celestial Movies, Disney channel, E!Entertainment serta Ten Sports. TELKOMVision menargetkan menguasai pasar TV berlangganan di Indonesia pada tahun 2009 dan diharapkan dapat mengakuisisi satu juta pelanggan di tahun 2010.
Peluncuran TELKOM Solution House
TELKOM telah meluncurkan TELKOM Solution House (TSH) pada tanggal 18 Juli 2007. TSH merupakan sebuah pusat promosi, pengenalan solusi baru high end market, benchmark icon, visualisasi serta klinik solusi InfoComm dan bisnis layanan pelanggan korporasi. Pengelolaan TSH didukung oleh anak perusahaan TELKOM seperti Telkomsel, Infomedia, Indonusa, Sistelindo dan Finnet serta mitra Divisi Enterprise (DIVES), yakni Tanberg, Polycom, Sony, Alcatel-Lucent, Gamatechno, Juniper, 3Com dan Mikrotik. DIVES bertindak sebagai host, exhibitor dan fasilitator sedangkan anak perusahaan dan mitra diberi kesempatan sebagai exhibitor dan user sehingga mereka berhak menggunakan TSH sebagai benchmark bagi para pelanggan mereka.
services to TELKOM’s product users, such as users of our ixed line, Speedy, 3G, and Flexi services.
TELKOMGroup Participates in the Apconex 2007
TELKOM participated in the National Banking Association Asia Paciic Conference and Exhibition (“Apconex 2007”) on Banking Excellence, from June 9 - 11, 2007. TELKOM Group displayed products of its subsidiaries, Finnet, Telkomsel, Infomedia and had the opportunity to demonstrate the use of ATM over GPRS.
ICT 2007 Exhibition
The Information Communication Technology 2007 exhibition was held from June 3 - 5, 2007. In the exhibition, TELKOM Group displayed its products such as Speedy and Flexi, 3G, Flash, Satellite and Digital Cable TV. The exhibition is a place for participants to further enhance understanding on business development related to information communication technology, and it is a place to meet several industries to establish cooperation with others.
Launch of Prepaid TV & TV Kabel Digital
A TELKOM press conference in Jakarta on July 26, 2007 marked the launching of prepaid TV, digital cable TV and TELKOMVision. TELKOMVision oicially used Head End DTH by using TELKOM-1 satellite on transponder C-Band which is able to reach all of Indonesia with the support of the latest technology. TELKOMVision applies the irst prepaid marketing system in Indonesia.
TELKOMVision has added six new channels on its DTH and TV Kabel services such as HBO Signature, Discovery Real Time, Celestial Movies, Disney Channel, E! Entertainment and Ten Sports. TELKOMVision aims to reach the subscription TV market in Indonesia in 2009 and acquire one million subscribers by 2010.
TELKOM Solution House Soft Launch
an Keber lanjutan 2007 PT Telekomunik asi I ndonesia T bk . Corporate Campaign Memperingati HUT RI ke-62 Untuk meningkatkan kesadaran terhadap citra, TELKOM mengadakan kampanye corporate image pada perayaan menyambut HUT Kemerdekaan RI ke-62 melalui iklan TV (TV Commercial –TVC), media-media utama nasional dengan tema “TELKOM Mendukung Pembangunan Indonesia Cerdas”. Kampanye ini merupakan kelanjutan dari program Internet Goes to School.
Kerjasama Restorasi Backbone TELKOM dan Indosat Pada tanggal 29 Agustus 2007, TELKOM dan Indosat telah melakukan penandatanganan kerjasama untuk merestorasi infrastruktur sarana telekomunikasi serat optik secara timbal balik. Kerja sama ini bertujuan untuk mengatasi isu kinerja link transmisi akibat sering terputusnya kabel serat optik di Kalimantan, menjaga ketersediaan link yang handal dan membantu menjaga kehandalan produk layanan bagi pelanggan.
TELKOM Akuisisi Traik SLI Indosat dari XL Direktur Komersial PT Excelcomindo Pratama (XL) dan General Manager (GM) Inter Carrier Relation (ICR) TELKOM telah menandatangani Perjanjian Kerjasama (PKS) untuk penyelesaian traik anomali dan adendum PKS untuk pemanfaatan infrastruktur/sarana pendukung TELKOM oleh XL. Dengan penandatangan PKS tersebut, dipastikan TELKOM akan mengakuisisi Traik SLI Indosat originasi dari XL dengan signaling internasional senilai rata-rata Rp 2,5 miliar per bulan.
Komitmen TELKOM kepada Departemen Pertahanan/TNI Pada tanggal 11 September 2007, TELKOM dan Departemen Pertahanan (Dephan)/TNI menandatangani nota kesepahaman dan Perjanjian Kerjasama (PKS) untuk Penggunaan Layanan VPN Dial dan VSAT IP. Pelanggan dengan kontribusi pendapatan sebesar Rp 150 miliar per tahun akan mendapatkan prioritas coverage, consultancy (konsultasi), customization dan cost atau ”4C”, disamping conidentiality. Penandatanganan ini merupakan bentuk sinergi Dephan/TNI dengan TELKOM untuk menjaga kedaulatan pertahanan dan keamanan Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
TELKOM – TM Malaysia Sepakati Kerjasama untuk Pemenuhan Bandwidth TELKOM telah menjalin kerjasama bilateral dalam penyediaan dan peningkatan bandwidth dengan TM Malaysia. Penandatangan kerjasama tersebut dilakukan pada tanggal 4 Oktober 2007. Dalam penandatanganan tersebut disepakati secara bersama harga untuk pengadaan IRU x STM-4 ke Hong Kong melalui APCN2 cable system dan VC Agreement untuk kerjasama penyaluran traik bilateral antara TELKOM – TM Malaysia. Pada saat penandatangan, TELKOM diwakili oleh EGM Divisi Infratel sementara TM Malaysia diwakili oleh Vice President TM Global. Tujuan diadakan kerjasama yang saling menguntungkan tersebut adalah menjaga kontinuitas kerjasama bilateral penyaluran traik bilateral antara TELKOM Indonesia dan TM Malaysia di masa yang akan datang.
Penandatanganan Proyek Palapa Ring
Menteri Komunikasi dan Informasi menjadi saksi penandatanganan proyek Palapa Ring pada tanggal 10 Nopember 2007 yang melibatkan enam operator telekomunikasi yaitu Telkom, Bakrie Telecom, Excelcomindo Pratama, Infokom Elektrindo, Indosat, dan Powertek Utama Internusa. Proyek ini merupakan bagian dari upaya enam operator tersebut untuk mempercepat pembangunan prasarana telekomunikasi di wilayah Indonesia Bagian Timur (IBT). Jumlah total investasi pada proyek ini mencapai US$ 225 miliar atau Rp 2,07 triliun, TELKOM berkontribusi sejumlah 40% dari total nilai investasi tersebut, sedangkan beberapa anggota konsorsium lainnya menyumbang masing-masing mencapai 13,3% dan satu anggota 6,4%. Dengan penyertaan dana 40%, praktis TELKOM mendapatkan kuota kapasitas paling besar 40 Gbps.
Corporate Campaign Celebrates the 62nd Indonesian Independence Day To enhance TELKOM’s image, TELKOM presented a corporate image campaign on Indonesia’s 62nd independence day. The campaign was on air through TV Commercials (TVCs) in national main media with the theme ‘TELKOM supports the development of bright Indonesia’. The campaign is a continuation of the ‘Internet Goes to School’ program.
Mutual Restoration of TELKOM and Indosat Backbone
On August 29, 2007, TELKOM and Indosat signed an agreement to restore their iber optic telecommunications infrastructure. The cooperation was aimed to handle transmission link performance issues caused by the frequent cut-of of the iber optic cables in Kalimantan to maintain reliable link availability and to maintain reliable product services delivered to customers.
TELKOM to Acquire International Direct Line Indosat Traic from XL The Commercial Director of PT Excelcomindo Pratama (“XL”) and the General Manager of Inter Carrier Relation signed a memorandum of understanding on the anomaly traic solution and an Addendum PKS in respect of the use of telecommunications infrastructure/support TELKOM by XL. The signing is to ensure that TELKOM will acquire International Direct Line Indosat from XL with the international signaling worth an average Rp.2.5 billion per month.
TELKOM Commitment to Defense Department/RI Army On September 11, 2007, TELKOM and the Defense Department/RI Army signed a memorandum of understanding and agreement on VPN Dial and VSAT IP. This was on the premise that customers with an income contribution of Rp.150 billion per year were entitled to priority coverage, consultancy, customization and cost (the 4Cs) from TELKOM also the main ‘C’ - conidentiality. This demonstrates the synergy between the Defense Department and TELKOM to safeguard national security and the defense of Indonesia.
TELKOM–TM Malaysia Agree on Bandwidth Supply TELKOM initiated bilateral cooperation with TM Malaysia to supply and bring about increased bandwidth. The agreement was signed on October 4, 2007. During this event, the procurement price for IRUxSTM-4 to Hong Kong via APCN2 cable system was agreed and a VC Agreement on the bilateral traic management between TELKOM and TM Malaysia. TELKOM was represented by the EGM Infratel Division and Vice President of TM Global was signing for TM Malaysia. This mutually beneicial agreement was reached also to safeguard further bilateral traic management cooperation between TELKOM Indonesia and TM Malaysia in the future.
Sustainabilit y R epor t 2007 PT Telekomunik asi I ndonesia T
Palapa Ring akan memperkuat dan memfasilitasi TELKOM dalam memperluas layanan InfoComm untuk mencakup wilayah yang lebih luas. Spesiikasi teknis Palapa-Ring tersebut memiliki panjang jaringan 11.202 km, kabel bawah laut (submarine cable) 9.345 km dan kabel darat (land cable) 1.857 km, kapasitas 100 GB dan bisa di-upgrade hingga 160 GB. Kekuatan jaringan ini adalah pada penggunaan konsep 2 pair (4 core). Palapa Ring untuk Kawasan Timur Indonesia (IBT) tersebut memiliki 32 landing point yang melalui 30 kabupaten. Pada tahap selanjutnya direncanakan dibangun extension network hingga ke seluruh kabupaten/kota.
TELKOM dan SingTel Mobile Tandatangani Kontrak Kerjasama
Pada tanggal 19 Nopember 2007, TELKOM dan SingTel Mobile menandatangani kesepakatan kerjasama kontrak IRU dan sewa Internet Gateway & IP Port. Tujuan dari kesepakatan tersebut adalah bekerjasama dalam pengadaan layanan IPLC & IP Transport untuk memenuhi peningkatan permintaan pelanggan TELKOM dalam bisnis hubungan internasional. Sebagai pemain lama, TELKOM memulai bisnis dari telepon tidak bergerak dan akan menjadikan pita lebar sebagai ujung tombak layanan. TELKOM juga telah berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas bandwidth demi kepuasan pelanggan.
TELKOM Dukung Acara IT for UNFCCC di Bali
TELKOM menjadi perusahaan yang dipercaya untuk mendukung bidang TI dalam acara konferensi United Nations Framework Convention on Climate Change (UNFCCC) di Bali pada tanggal 3-14 Desember 2007. TELKOM adalah perusahaan telekomunikasi yang dipilih PBB setelah mengalahkan dua perusahaan telekomunikasi lainnya, yaitu Indosat dan XL. UNFCCC adalah salah satu badan milik PBB di bidang penanganan perubahan iklim dan masalah lingkungan lainnya, terutama menyangkut pergantian iklim yang menyebabkan pemanasan bumi yang menjadi masalah internasional. Dengan keikutsertaan TELKOM sebagai perusahaan yang mendukung acara konferensi tersebut, TELKOM telah menunjukkan kepeduliannya terhadap isu-isu pemanasan global.
TELKOM Luncurkan Aplikasi e-Procurement
Pada tanggal 12 Desember 2007, dilakukan peluncuran penerapan aplikasi e-procurement dalam proses bisnis pengadaan TELKOM. e-procurement merupakan proses otomatisasi end to end proses pengadaan yang dilakukan secara online dengan menggunakan jaringan internet, yang bertujuan untuk transparansi dan standarisasi proses pengadaan, meningkatkan eisiensi dan efektivitas, terutama dari sisi waktu proses, serta memudahkan dalam pengendalian proses pengadaan. Termasuk dalam proses e-procurement ini adalah e-auction. Implementasi e-procurement sendiri mulai dilakukan melalui dua tahap. Tahap I dimulai pada awal triwulan pertama. Sedangkan tahap II akan dimulai pada awal triwulan kedua untuk seluruh unit bisnis di lingkungan TELKOM.
TELKOM Fasilitasi Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia
TELKOM memfasilitasi infrastruktur Bank Indonesia berupa jaringan VPN IP dan VPN dial yang didedikasikan bukan hanya untuk penyelenggaraan Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia (SKNBI) namun juga aplikasi Laporan Bank Umum Harian serta Sistem Informasi Debitur. TELKOM juga menyediakan Disaster Recovery System (DRS) Bank Indonesia yang merupakan layanan back up data secara keseluruhan dengan sistem mirroring untuk menjamin keamanan data dari kemungkinan adanya bencana. Sistem mirroring ini memanfaatkan layanan Dense Wavelength Division Multiplexer (DWDM) TELKOM dengan kapasitas mencapai 8 GB.
TELKOM Akuisisi 80% Saham Sigma
TELKOM melalui anak perusahaannya PT Multimedia Nusantara (”Metra”) menandatangani Perjanjian Jual Beli Bersyarat (Conditional Purchase & Sale Agreement-CSPA) untuk mengakuisisi 80% saham PT Sigma Cipta Caraka (Sigma) pada tanggal 18 Desember 2007. Perjanjian tersebut diharapkan dapat memperkuat posisi TELKOMGroup dalam pasar teknologi informasi dan enterprise di Indonesia. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di industri Teknologi Informasi (TI), menjadikan Sigma sebagai perusahaan terkemuka Indonesia dalam bidang TI, yang juga berperan aktif di dalam sektor perbankan, menawarkan layanan khusus, seperti pengembangan dan modiikasi perangkat lunak, integrasi sistem dan jaringan,
The Palapa Ring will strengthen and facilitate TELKOM in expanding its InfoComm services in the vast East Indonesia Area. The Palapa Ring has the following technical speciications: network length of 11,202 km, sub marine cable of 9,345 km and land cable of 1,857 km. 100GB capacity, upgradeable to 160GB. The network strength is the two pair ring concept (4 cores) it utilizes. For IBT, Palapa Ring has 32 landing points through 30 regencies. In the next phase, a network extension will be built to cover all regencies/towns.
TELKOM and SingTel Mobile Sign Agreement
On November 19, 2007, TELKOM and SingTel Mobile signed an agreement for IRU and Internet Gateway and IP Port Lease. The agreement furthered the collaboration in the provision of IPLC and IP transport services between these two to meet the increasing demand of TELKOM’s users for international communications. As an incumbent, TELKOM started the business from ixed line and will depend on broadband as the core of its services. TELKOM is committed to improve its bandwidth capacity for customer satisfaction.
TELKOM Supports IT for UNFCCC in Bali TELKOM was a key player entrusted to support the information technology needs during the United Nations Framework Convention on Climate Change (“UNFCCC”) in Bali from December 3 - 14, 2007. TELKOM was selected by the UN after outbidding Indosat and XL. UNFCCC is one of the UN bodies handling climate change and other environmental issues, speciically those pertaining to global warming issues. By participating in this event, TELKOM demonstrated its commitment to the improvement of global warming.
TELKOM Launches e-Procurement Application On December 12, 2007, TELKOM launched its procurement business process application called“e-procurement”. E-procurement is an automated end-to-end procurement process, conducted online via the internet. It is geared toward transparent procurement processes, standardized procurements, increased efectiveness and eiciency, mainly in the duration of procurement processes and to easier controls. Included in the procurement process is the e-auction. The implementation of e-procurement will comprise two phases. Phase I commenced in the irst quarter. Phase II will commence in the early second quarter for all business units in TELKOM.
TELKOM Facilitates National Clearing System of Bank Indonesia
TELKOM facilitates BI infrastructure in the form of dedicated VPN IP and dial VPN which helps not only the Bank Indonesia National Clearing System, but also the General Bank Daily Reports application, and Debit Information System. TELKOM also provides Disaster Recovery System of BI, an overall back-up data services, using mirroring system to guarantee data security from possible disasters. Such mirroring system uses TELKOM’s DWDM services, with capacity reaching 8GB.
TELKOM Acquires 80% of Sigma shares
an Keber lanjutan 2007 PT Telekomunik asi I ndonesia T bk .
Penghargaan
Awards
Indonesia’s Best for Shareholders’ Rights and Equitable Treatment pada polling Corporate Governance 2006 yang diselenggarakan oleh majalah inansial Asia – ASIAMONEY.
Top Brand Award 2000-2007 untuk kategori internet provider melalui produk “TELKOMNet Instan” dan kategori simcard pascabayar melalui produk “Flexi Classy” dari Frontier Consulting Group.
Zero Accident Award (Penghargaan Kecelakaan Kerja Nihil) dari Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi.
The Best CDMA Provider untuk TEKOMFlexi, pada acara Cellular Award 2006 yang diselenggarakan atas kerjasama Departemen Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Masyarakat Telekomunikasi Indonesia (Mastel), dan Majalah Selular. Suatu bentuk pengakuan atas keunggulan TELKOMFlexi dibandingkan layanan sejenis.
Call Center Award 2007
untuk Contact Center TELKOM 147 yang dikelola Infomedia Nusantara sebagai call center terbaik untuk kategori telekomunikasi dan kategori internet service provider dari Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) dan Majalah Marketing.
IMAC Award 2007 (Indonesia’s Most Admired Company) di bidang
Telekomunikasi dan penghargaan the Most Sustainable Corporate Image 2007 dari majalah BusinessWeek dan Frontier Consulting Group.
Most Admired in Industry Category for Telecommunications
berdasarkan Survey IMAC 2007 yang dimuat di majalah BusinessWeek edisi Indonesia.
2007 Marketing Award untuk kategori The Best Experiental Marketing and Customer Experience dan The Best Marketing Campaign dari majalah Marketing.
Anugerah Business Review TELKOM menerima beberapa penghargaan Anugerah Business Review 2007: peringkat pertama untuk Pengembangan SDM Terbaik dan Kinerja Saham Terbaik, peringkat kedua untuk Keuangan (berdasarkan EVA), Korporasi, Program Kepedulian Sosial (CSR), dan Corporate Secretary Terbaik.
Juara Umum Anugerah Media Humas Nasional 2007 pada “Anugerah Media Humas 2007” dan mendapatkan sembilan buah piala setelah memenangkan tiga juara dalam tiga kategori media (peringkat pertama untuk company proile cetak, peringkat pertama untuk kalender, dan peringkat pertama proil lembaga audio visual).
Indonesia’s Best for Shareholders’ Rights and Equitable Treatment on 2006 Corporate Governance poll held by ASIAMONEY, inancial magazine in Asia.
Top Brand Award 2000-2007 for the internet provider category “TELKOMNet Instan” and the prepaid simcard “Flexi Classy” by Frontier Consulting Group.
Zero Accident Award from the Minister of Employment and Transmigration.
The Best CDMA Provider through TELKOMFlexi during the Cellular Award 2006, held in collaboration with the Department of Communications and Information, Indonesia Telecommunications Society, and Selular Magazine. A recognition of TELKOMFlexi’s excellence in its cellular services.
Call Center Award 2007 to TELKOM’s 147 contact centers managed by Infomedia Nusantara as the best call centers for telecommunication category and internet service provider category issued by the Center for Customer Satisfaction & Loyalty (“CCSL”) and Marketing Magazine.
IMAC Award 2007 (Indonesia’s Most Admired Company Award) for
Telecommunications and the Most Sustainable Corporate Image 2007 award given by Business Week Magazine and Frontier Consulting Group.
Most Admired in Industry Category for Telecommunications
based on the IMAC 2007 survey published in the Indonesian edition BusinessWeek.
2007 Marketing Award for the category The Best Experiential Marketing and Customer Experience and The Best Marketing Campaign by Marketing Magazine.
Business Review Honor TELKOM received several honors during the 2007 Business Review Awards including the irst rank for Best HR Development and Best Stock/Share Performance, second rank for Finance (based on EVA), Corporation, CSR and Best Corporate Secretary.
Overall Winner of 2007 National Media Public Relations Award
Sustainabilit
y R
epor
t 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
ICSA 2007
TELKOMNet Instan dan Flexi Trendy menjadi pemenang pertama dan menerima “Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2007” untuk kategori internet service provider dan simcard FWA prabayar dari Majalah SWA, Frontier, dan SWANetwork.
Apresiasi BNI kepada TELKOM untuk SMS Banking
Sejak peluncuran BNI SMS Banking pada bulan Mei 2006 oleh BNI, terjadi kenaikan sebesar 92% pada periode Januari-Agustus 2007 (dari 133.268 pengguna menjadi 255.941 pengguna), total transaksi mencapai tujuh juta transaksi, dengan rata-rata transaksi mencapai Rp 600 miliar per bulan. TELKOM mendapat apresiasi dari BNI untuk turut serta dalam meningkatkan jumlah transaksi SMS melalui BNI SMS Banking.
Best Social Reporting ISRA 2007 (Indonesia Sustainability Reporting Awards) untuk kategori Best Social Reporting dari IAMI didukung oleh Kementrian Lingkungan Hidup dan BAPEPAM
Fabulous 50
TELKOM menjadi satu-satunya perusahaan Indonesia yang berhasil masuk ke dalam 50 perusahaan publik terbaik Asia Pasiik atau Fabulous 50-The Best of Asia Paciic’s Biggest Listed Companies versi majalah bisnis terkenal Forbes Asia.
Best IT Project
TELKOM menerima penghargaan The Best Project Management dan The Best IT Knowledge Transfer dari SAP sebagai pengakuan atas keberhasilan TELKOM mengelola transformasi sistem yang dikemas dalam Infusion Project.
Value Creator Award 2007 peringkat pertama dalam 100 Perusahaan Pencetak Kekayaan Tertinggi di Pasar Modal (SWA 100) dari Majalah SWA bekerjasama dengan Stern Stewart & Co.
Investor Award 2007 dengan predikat BUMN terbaik non keuangan, sektor telekomunikasi.
ICSA 2007
TELKOMNet Instan and Flexi Trendy won irst place and received the “2007 Indonesian Customer Satisfaction Award” for the categories internet service provider and simcard FWA Prepaid issued by SWA Magazine, Frontier, and SWANetwork.
BNI Honors TELKOM for SMS Banking
Since the launch of BNI SMS Banking in May 2006, there has been an increase of 92% in the period from January to August 2007 (from 133,268 users to 255,941 users), with total transactions reaching 7 million and average transactions amounting to Rp.600 billion per month. TELKOM was among those honored by BNI for increasing SMS transactions through BNI SMS Banking.
Best Social Reporting ISRA 2007
(Indonesia Sustainability Reporting Awards) in the category “Best Social Reporting” by IAMI supported by The Ministry of Environment and BAPEPAM
Fabulous 50
TELKOM is the only Indonesian company on the list of the 50 best public companies in the Asia Paciic or Fabulous 50 – The Best of Asia Paciic’s Biggest Listed Companies according to Forbes Asia, a prominent business magazine.
Best IT Project
TELKOM received The Best Project Management and The Best IT Knowledge Transfer awards from SAP as an acclamation for TELKOM’s success in managing system transformation in the Infusion Project.
Value Creator Award 2007 the irst position, in the 100 Companies with Largest Contribution in the Capital Market (SWA 100) provided by SWA Magazine in cooperation with Stern Stewart & Co.
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Laporan Direktur Utama
President Director’s Report
Management believes that the triple bottom line principles: economic, social, and environmental constitute the very essence of the sustainable business.
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Tahun ini, TELKOM telah memasuki tahun kedua penerbitan laporan keberlanjutan. Laporan ini merupakan laporan pertanggungjawaban manajemen terhadap kinerja keberlanjutan (sustainability) TELKOM, yang tercermin dari pelaksanaan program CSR di sepanjang tahun 2007.
Sebagai perusahaan terkemuka di bidang InfoComm, manajemen menyadari, kegiatan bisnis TELKOM mempunyai pengaruh yang signiikan terhadap masyarakat. Di lain pihak, sebagai perwujudan tanggung jawab sosial dan lingkungan merupakan isu yang saling terkait dalam memelihara dan meningkatkan kinerja TELKOM berkelanjutan (sustainable enterprise performance).
Sebagai perusahaan yang menjalankan bisnis telekomunikasi, agar produk-produk yang dihasilkan dapat diterima dengan baik oleh masyarakat, manajemen mempunyai komitmen tinggi untuk menjalankan perusahaan berdasarkan prinsip “triple bottom line” yaitu ekonomi, sosial dan lingkungan, yang satu dengan lainnya berjalan secara seimbang dan saling berhubungan. Manajemen yakin, ketiga nilai dasar ini merupakan unsur utama dalam bisnis berkelanjutan.
Valued Stakeholders,
This year constitutes the second year in which TELKOM issues its sustainability report. The report represents an accountability report by Management on the sustainability of TELKOM as a going concern, as relected among other things by the CSR activities that we undertook in 2007.
As a leading provider of InfoComm services, Management is aware that the business activities of TELKOM have signiicant impact on the general public. On the other hand, corporate engagements in the areas of social and environmental responsibilities are closely knit with the interests of sustainable development that enhances TELKOM’s performance as a sustainable enterprise.
As a company that is engaged in the business of
telecommunications, in order that our products and services are well received by the community, Management is highly committed to managing the company on the principles of “triple bottom line” that encompasses economic, social and environmental value that interrelated and well-balanced. Management believes that these triple bottom line goals constitute the very essence of the sustainable business.
Manajemen
meyakini bahwa
prinsip triple
bottom line:
ekonomi, sosial
dan lingkungan
merupakan
unsur utama
dalam upaya
Sustainabilit
y R
epor
t 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
Kemampuan TELKOM menciptakan pertumbuhan laba (proit) secara berkelanjutan diperlukan untuk memelihara ketahanan ekonomi (economic viability) perusahaan dan masyarakat. Manajemen mempunyai komitmen untuk meningkatkan kinerja TELKOM jangka panjang melalui peningkatan sumber daya manusia (people), baik karyawan maupun masyarakat sebagai bagian dari tanggung jawab sosial (social responsibility) perusahaan.
Manajemen juga memiliki komitmen untuk ikut menjaga lingkungan (planet) dengan melaksanakan tanggung jawab lingkungan (environmental responsibility) yang sejalan dengan karakteristik bisnis TELKOM.
Ketiga nilai dasar tersebut telah diterapkan dan menjadi penggerak langkah manajemen dalam menumbuhkembangkan bisnis berkelanjutan. Meskipun TELKOM tengah menghadapi aneka tantangan seperti persaingan usaha yang semakin tajam, perubahan regulasi, kemajuan teknologi informasi yang cepat dan pola ekspektasi masyarakat yang berubah, namun TELKOM telah berhasil melewati tantangan tersebut dengan pencapaian kinerja selama tahun 2007 yang positif.
Atas nama seluruh Direksi TELKOM, kami menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh manajemen TELKOM atas jerih payah dan dedikasinya, serta kepada seluruh pemegang saham dan segenap pemangku kepentingan yang mendukung kegiatan implementasi program CSR selama tahun 2007. Kami menyampaikan penghargaan kepada para pemangku kepentingan lainnya, juga seluruh mitra kerja yang telah mendukung keberhasilan implementasi CSR selama ini. Semoga pada tahun-tahun yang akan datang, TELKOM mampu menghadapi tantangan untuk menjadi pelopor implementasi CSR di Asia.
Akhirul kalam, perkenankan kami menyampaikan penghargaan kepada semua jajaran karyawan TELKOM atas usaha
dan keberhasilannya dalam membangun Perseroan yang merupakan bagian dari pembangunan masyarakat Indonesia.
Terima kasih
Jakarta, Juni 2008
The ability of TELKOM to generate proitability growth (proit) in a sustainable manner is mandatory in order to sustain the economic viability of the Company and that of communities. Management is committed to enhance the performance of TELKOM in the long term through the enhancement of our human capital (people), whether employees or communities as part of our corporate social responsibility.
Management is also committed to partake in the conservation of nature (planet) by carrying out our environmental responsibility that is relevant to and proportionate with the nature and characteristics of our business.
The three triple bottom line principles have been adhered to and form the basis for Management in initiating and cultivating sustainable business growth. Despite the numerous challenges faced by TELKOM such as growing market competition, changing regulation, rapidly evolving information technology, and the increasingly discerning expectation of consumers, TELKOM has managed to face up to those challenges and achieved results that are positive in 2007.
On behalf of my fellow Directors at TELKOM, we express our utmost gratitude to the executive managers of TELKOM for their tireless eforts and dedication, as well as to all those who have supported the implementation of our CSR programs and activities in 2007, especially to our shareholders, working partners and other stakeholders who have also been instrumental in the success of our CSR programs to date. We hope that in the coming years, TELKOM will overcome the challenge to become the leading proponent of CSR initiatives in Asia.
In closing, allow me to also extend our appreciation to the employees of TELKOM for their successful eforts in building the Company in conjunction with nation building.
Thank you
Jakarta, June 2008
Rinaldi Firmansyah Direktur Utama/CEO
an Keber
lanjutan 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
bk
.
Konsep Keberlanjutan
TELKOM
TELKOM’s Sustainability Concept
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa
telekomunikasi dan informasi, TELKOM berpendapat
bahwa penyebaran informasi secara merata di
berbagai lapisan masyarakat dapat mengurangi faktor
kesenjangan, dan oleh karenanya, memberi peluang
kebersinambungan yang lebih besar. Bagi Telkom
hal fundamental untuk mendukung bisnis secara
berkelanjutan adalah Good Corporate Governance (GCG),
Good Corporate Citizenship (GCC), dan didukung oleh
Sumber Daya Manusia yang kompeten.
As a company that is engaged in the ield of
Sustainabilit
y R
epor
t 2007
PT
Telekomunik
asi I
ndonesia
T
TELKOM, sebagai salah satu BUMN terkemuka di Indonesia, mengemban tanggung jawab kepada segenap pemangku kepentingan Perseroan yang tidak mengacu kepada kepentingan bisnis semata. Sejak lama, TELKOM sadar akan peran kuncinya sebagai penyedia jasa informasi dan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, sebagai salah satu motor penggerak roda perekonomian nasional melalui bisnis telekomunikasi yang digelutinya, serta sebagai katalisator bagi tumbuh kembangnya masyarakat informasi di Indonesia melalui pemanfaatan fasilitas telekomunikasi modern yang sebesar-besarnya.
Di lain pihak, dunia di awal abad ke-21 yang kita kenal dewasa ini, diwarnai oleh begitu banyak tantangan keberlanjutan yang antara lain timbul dari ketimpangan penguasaan modal antara si kaya dan miskin, ketidakseimbangan antara pasokan dan permintaan berbagai komoditas utama dunia termasuk energi dan pangan, serta destabilisasi keseimbangan alam akibat pengaruh perubahan iklim.
Berbagai perkembangan tersebut dalam beberapa tahun terakhir telah mengedepankan wacana keberlanjutan atau ‘sustainaibility’ sebagai salah satu tolok ukur keberhasilan yang utama bagi suatu kegiatan usaha. Perusahaan tidak lagi semata-mata mencari laba bagi si pemegang saham, melainkan harus mampu memberikan manfaat bagi pemangku kepentingan lainnya termasuk karyawan, pelanggan, mitra usaha, masyarakat, bahkan bangsa dan negara tempat perusahaan itu beroperasi.
Namun demikian, masalah keberlanjutan begitu kompleks dan multidimensi. Apabila tuntutan keberlanjutan memang lahir dari berbagai kondisi yang kurang seimbang, maka kesenjangan informasi - atau yang juga dikenal dengan istilah digital divide - berpotensi untuk menambah ketidakseimbangan tersebut.
Menyadari hal ini, dan sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi dan informasi, TELKOM berpendapat bahwa penyebaran informasi secara merata di berbagai lapisan masyarakat dapat mengurangi faktor kesenjangan, dan oleh karenanya, memberi peluang kebersinambungan yang lebih besar.
Untuk itu TELKOM memberi fokus yang lebih besar terhadap upaya-upaya peningkatan pendidikan masyarakat, pengenalan serta penyebaran akses informasi melalui internet, dan pembentukan masyarakat berbasiskan informasi sebagai langkah yang dapat menunjang pembangunan nasional serta peningkatan kualitas hidup masyarakat secara berkelanjutan.
As one of the leading SOEs in Indonesia, TELKOM is
accountable to a broad range of stakeholders whose interests are not conined to business results alone. Over the years, TELKOM has been aware of its key role as the leading provider of information and telecommunications services in Indonesia, as one of the locomotives of the nation’s economic growth through its exploits in the telecommunications sector, and as the catalyst of change in the emergence of the information society in Indonesia through the utilisation of advanced telecommunications facilities in the broadest sense.
In the meantime, the world in the early parts of the 21st century as we know it, is plaqued with so many challenges on sustainability issues stemming from among other things the capital inequities between the rich and the poor, the inequilibrium supply and demand of key global commodities including energy and food supplies, not to mention environmental imbalances as a result of climate change.
These developments over the past several years have given rise to the importan
