V | 96 BAB VI
PENUTUP
Bab ini merupakan bab terakhir dari laporan tugas akhir. Pada bab VI akan membahas mengenai kesimpulan dan saran dari tugas akhir yang telah dilaksanakan.
6.1 Kesimpulan
Kesimpulan merupakan suatu gagasan akhir dari sebuah penulisan. Penulisan karya tulis berjudul “Pengembangan Customer Relationship
Management dengan Penerapan Konsep Bundling Produk” telah sampai pada
gagasan tersebut. Berikut ini merupakan gagasan-gagasan yang tercapai :
1. Dengan dibuatnya pengembangan customer relationship Management yang terdiri dari 3 komponen CRM, dimana salah satunya merupakan konsep bundling produk, cafe jadul dapat meningkatkan kualitas pelayanannya terhadap konsumen. Dan berdasarkan hasil questioner yang telah dibuat, dapat diambil kesimpulan bahwa aplikasi CRM yang telah dibuat sangat membantu pihak management dalam mengelola customer. 2. Dengan mengimplementasi metode scrum, penulis dapat menyelesaikan
aplikasi pengembangan customer relationship management dengan mengimplementasi konsep bundling produk dalam waktu 19 hari dengan focus factor 81 %.
3. Dengan mengelola data transaksi penjualan produk, penulis dapat membuat sistem CRM dimana customer yang telah terdaftar sebagai member akan mendapatkan sebuah bundling produk gratis. Selain itu customer yang belum menjadi member akan mendapatkan penawaran bundling dimana harga bundling tersebut lebih murah dibandingkan dengan membeli produk tersebut secara terpisah. Dengan adanya sistem ini diharapkan customer tersebut menjadi customer yang loyal.
4. Dengan membuat sistem inventory produk yang ditampilkan di bagian front office yang melayanin customer, membuat pelayanan menjadi lebih
V | 97 5. Manajemen dapat membuat sebuah bundling produk, lalu mempromosikan bundling tersebut melalui email ataupun twitter customer yang telah terdaftar. Selain itu pihak manajemen pun dapat mempromosikan bundling produk tersebut pada media social yang manajemen cafe jadul miliki. 6. Dengan mengimplementasikan algoritma apriori, sistem dapat melakukan
penggabungan 2 produk berdasarkan data transaksi penjualan produk. 6.2 Saran Pengembangan
Tugas akhir yang berjudul “Pengembangan Customer Relationship Management dengan Penerapan Konsep Bundling Produk” dapat dilakukan pengembangan lebih lanjut. Adapun dibawah ini merupakan saran dari pengembang agar pengembangan terhadap aplikasi ini dapat dilakukan pada tahap selanjutnya.
1. Pada pengembangan selanjutnya diharapkan dapat dibuat versi mobile agar pengelolaan aplikasi akan menjadi leih mudah.
2. Membuat sistem dimana manajemen dapat memberikan penawaran bundling produk yang sesuai kepada tiap customer berdasarkan history data transaksi pembelian customer tersebut.
