• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGEMBANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN PENERAPAN KONSEP BUNDLING PRODUK (Studi Kasus : Cafe Jadul)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENGEMBANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN PENERAPAN KONSEP BUNDLING PRODUK (Studi Kasus : Cafe Jadul)"

Copied!
3
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

[1]. Bavarsad, B. “Studying the Factors Affecting the Customer Relations Management (CRM) in Marun Petrochemical Company”.

Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research In Business. 2013

[2]. Jayam, R and Radha, J. “Factors Associated with Success and Failures in CRM”. International Journal of Advance Research in Computer Science and Management Studies. 2013

[3]. Khodakarami, F and Y.E. Chan. ”Exploring the role of customer relationship management (CRM) systems in customer knowledge

creation”.Information & Management.2014

[4]. Januaris Kundre, Albertus. ”Penerapan Customer Relationship

Management Dengan Teknologi Informasi Pada PO Chelsy”. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia. 2013

[5]. Haryanto, Resty Avita. ”Strategi Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada restoran McDonald’s Manado”. Jurnal EMBA. 2013

[6]. Rusyidi, M.Hasan. ”Implementasi Personal Selling dalam

Mengembangkan Sinergitas Lembaga Keuangan Syariah dengan Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Bmt Madani Bebekan Sepanjang Sidoarjo”. Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel. 2014

[7]. Farlela, Shinta. ”Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Peningkatan Sepeda Motor Honda pada PT. Daya Anugrah Mandiri Samarinda” .eJournal Administrasi Bisnis. 2014

[8]. Mardnel, Ilsano. “Persepsi Konsumen Terhadap Strategi Bundling

(2)

[9]. Huda, Muhamat Maariful dan Wiji Setyaningsih. “Sistem Pendukung Keputusan dalam Penentuan Bundling Penjualan Barang dengan Metode Apriori” .ejournal unikama.2014

[10]. Junaedi, Didi. “Sikap Konsumen Terhadap Produk Bundling Agribisnis”.

Eprints UMS. 2015

[11]. Indarto, Rossi Prasetya. “Analisis Preferensi Konsumen terhadap Bundling Kartu Gsm dengan Smartphone (Studi Terhadap Bundling Smartphone oleh Telkomsel dan Xl)”. Universitas Indonesia Library.2011

[12]. Yanto, Robi dan Riri Khoiriah. “Implementasi Data Mining dengan Metode Algoritma Apriori dalam Menentukan Pola Pembelian Obat”. Amikom Creative Information Technology Journal. 2015

[13]. Anisya, A. Aplikasi Sistem Database Rumah Sakit Terpusat pada Rumah Sakit Umum (RSU) Aisyiyah Padang dengan Menerapkan Open Source (PHP - MySql). Jurnal Momentum ISSN. 2013

[14]. Prastyo, Zuniar Rizqi. ”Pemanfaatan Google Maps Api untuk Mencari Lokasi SPBU Terdekat di Kota Jepara dan Kudus dengan Teknologi Node-JS”.ePrints UMK.2015

[15]. Juliana, Rizka Hikma dan Oktaviana Nova. “Sistem Penjualan Online Berbasis Web Pada MDP Notebook Center”. eprints MDP. 2013

(3)

[17]. Primadharma, Adi Umbas. “Pengembangan Aplikasi Skripsi (Tugas Akhir) Berbasis Web menggunakan Metode Scrum”. Digital Library UNS. 2015

[18]. Partogi, Joshua. Manajemen Modern dengan Scrum. Andi. 2015

Referensi

Dokumen terkait

CRM adalah integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi untuk digunakan sebagai strategi dan usaha untuk menjalin hubungan dengan

3.1 Pengumpulan Data dan Analisis Proses Bisnis

IV-53 Gambar 4.11 Activity Diagram Kelola Data

Penelitian ini menghasilkan hipotesa strategi pemasaran cross-selling yang merupakan preferensi layanan pelanggan, melalui peluang penjualan additional product untuk

- Strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Cepat Saji mcDonald’s Manado,

Dan secara simultan Customer Relationship Management CRM dan personal selling berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen studi kasus produk motor merek Honda di kabupaten

Pengaruh Strategi Promosi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna BPJS di Rsud Sam Ratulangi Tondano.. Direktorat Jenderal

Toko Yayyshop memerlukan suatu sistem yang dapat menjalankan proses bisnisnya dan meningkatkan kualitas layanan terhadap pelanggan dengan menerapkan strategi bisnis yaitu CRM Customer