(JAWA TENGAH)
TESIS
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Managemen
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Gelar Magister Managemen
Oleh :
Ansye Tuhumury
NPM: 912010019
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
MOTTO
When you feel you have everything look up
And
ABSTRACT
A hospital is a part of entirely health care that
gives either curative or preventive. In managing the
hospital, information becomes important to be the
medical record in order to evaluate the progress of the
patient’s condition; hence, the next actions can be
considered by the doctors. This research is conducted to
find out the types of knowledge management in Puri
Asih hospital and how the hospital can save and carry
out the knowledge that it has. This research uses
explorative descriptive and qualitative methods by doing
a depth interview to the key informant and analyzes the
document related to this research. The result of the
research and the discussion in Puri Asih hospital are in
the form of explicit and tacit knowledge. It also shows
that Puri Asih hospital uses computerization system as
the way to save every data, information or knowledge,
since it is not only safe enough, but it can also be used
as the learning process or updated as the development
Keywords: knowledge, knowledge management, tacit and explicit
SARIPATI
Rumah Sakit merupakan bagian dari sistem pelayanan kesehatan secara keseluruhan yang memberikan pelayanan kuratif maupun preventif. Dalam pengelolaan Rumah Sakit, informasi menjadi penting di dokumentasikan agar dapat mengevaluasi progres, maju-mundur penyakit yang diderita pasien, sehingga untuk tindakan selanjutnya dapat diperkirakan apa yang seharusnya dilakukan. Penelitian ini dilakukan dengan melihat perumusan masalah yaitu bagaimana bentuk-bentuk pengetahuan yang terdapat di Rumah Sakit? Dan bagaimana cara Rumah Sakit menyimpan dan mengelola pengetahuan yang dimilikinya?. Penelitian ini menggunakan metode deskritif eksploratif dengan pendekatan kualitatif, dengan melakukan wawancara mendalam kepada key
informan serta menelaah dokumen yang berhubungan dengan penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan bentuk pengetahuan yang terdapat di Puri Asih adalah explicit dan tacit knowledge. Selanjutnya Puri Asih menggunakan sistem komputerisasi sebagai cara dalam menyimpan setiap data, informasi atau pengetahuan, karena dengan sistem komputerisasi selain lebih aman dapat juga dipakai sebagai proses pembelajaran atau di perbaharui sesuai dengan perkembangan informasi.
KATA PENGANTAR
Pengetahuan diilustrasikan tentang peran dan pengaruh orang-orang yang berkompoten yang ketika masuk dalam sebuah organisasi memiliki pengetahuan yang terbatas tentang budaya kerja, hubungan kerja antara atasan, bawahan serta rekan kerja. Seiring dengan perjalanan waktu dan pengalaman kerja,
orang-orang yang berkompoten mengalami proses
Ilustrasi diatas menunjukkan bahwa pentingnya
knowledge management bagi sebuah organisasi, institusi, perusahaan bahkan RS, terutama untuk
menumbuhkembangkan pengetahuan. Secara
sederhana knowledge management mau mengatakan agar manusia di dalamnya makin produktif untuk menumbuhkembangkan pengetahuan dan mau berbagi pengetahuan (knowledge sharing) yang dimilikinya.
Berdasarkan uraian di atas, peneliti tertarik untuk menganalisis mengenai penerapan knowledge management di RS Puri Asih dan berusaha mengusulkan agar pihak RS memperhatikan knowledge
yang dimiliki oleh orang-orang yang berkompoten agar RS tidak terjadi knowledge loss.
Menurut key informan tentang penerapan
Knowledge Management di RS Puri Asih, tenaga yang
basic managemen rekam medis masih minim sehingga tidak menutup kemungkinan akan terjadi knowledge loss, ketika orang-orang berkompotren tersebut keluar, disamping itu ruangan yang dijadikan sebagai tempat untuk mendokumentasikan atau menyimpan rekam medis masih bersifat sementara sehingga terjadi
kesulitan dalam penataan dan penomoran,
Akhir kata, peneliti sangat menyadari bahwa karya ini belum mampu membuahkan hasil sempurna, oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati, peneliti sangat mengharapkan kritik dan saran untuk melengkapi tesis ini, berharap agar tesis ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak lain yang terkait.
Salatiga, 31 Agustus 2012
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur dan terima kasih kepada ALLAH di dalam Yesus, yang dengan penuh kasih dan rahmatNya telah memungkinkan penulis menyelesaikan tesis ini
dengan judul “Penerapan Knowledge Management Di Rumah Sakit Puri Asih Salatiga (Jawa Tengah)”
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan karya ilmiah ini, banyak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan serta doa kepada penulis, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Ir. Daniel Manongga., M.Sc., Ph.D, sebagai pembimbing yang ditenggah kesibukan dan
banyaknya tugas yang diemban tetap
meluangkan waktu dan dengan sabar
membimbing serta memberikan masukan kepada penulis selama penulisan penelitian sampai terselesaikannya tesis ini.
2. Kepada Badan RSU Puri Asih Salatiga (Jawa Tenggah) yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian. 3. Prof. Christantius Dwiatmadja., SE., ME., Ph.D,
4. Pimpinan dan seluruh staf pengajar Program Pasca Sarjana Universitas Kristen Satya Wacana, atas bantuan dan pengabdian yang luar biasa, sehingga penulis telah mendapat pengetahuan dan pengalaman selama proses belajar mengajar. 5. Special buat icha, mendo, caesar, pede, marlen,
maryo, sony, papa dan mama yang selalu mendoakan, memberikan perhatian, dukungan moral serta finansial kepada penulis selama melanjutkan studi di salatiga.
6. Teman-teman seperjuangan angkatan 21 tahun
2010, Program Pascasarjana Magister
Managemen, yang telah berbagi rasa, suka dan duka selama mengikuti perkuliahan sampai menyelesaikan pendidikan ini.
vii
1.2 Perumusan Masalah Penelitian ……….7
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ……….7
1.4 Manfaat Penelitian ……….7
BAB III : METODE PENELITIAN 3.1 Gambaran Objek Penelitian ……….23
x
xi
DAFTAR PUSTAKA ………..69
x DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.8 Klasifikasi tema berdasarkan
kategori yang dominan……….35
Tabel 4.1.2 Keadaan Personalia
xi DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Pedoman Wawancara Kepada Informan Unit Managemen
Rekam Medis ………..74
Lampiran 2. Pedoman Wawancara Kepada Informan
