i
SISTEM PEMBAYARAN PENSIUNAN PADA
NASABAH PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN
NASIONAL CABANG SALATIGA
Oleh:
WENY SEPTIANA MALINDA 232008171
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-Persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
i Salatiga 50711 – Indonesia Fax. (0298) 321433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini :
N a m a : Weny Septiana Malinda N I M : 232008171
Program Studi : Akuntansi
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi
Judul : Sistem Pembayaran Pensiunan pada Nasabah PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Cabang Salatiga
Pembimbing : Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D Tanggal di uji : 14 September 2012
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau symbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain atau seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatigam termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 13 September 2012 Yang memberi pernyataan
iii HALAMAN MOTTO
“
EVERY BREATH THAT I
TAKE,
I’LL PRAISE YOU
LORD
”
iv
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, atas segala berkat, tuntunan dan kasih
karu iaNya sehi gga pe ulis dapat e yelesaika kertas kerja ya g berjudul “iste
Pembayaran Pensiunan pada Nasabah PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Cabang
“alatiga . Penulis menyadari bahwa keberhasilan dari penulisan ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada berbagai pihak antara lain:
1. Tuhan Yesus Kristus, atas segala berkat, tuntunan dan kasih karuniaNya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik.
2. Simon Mulyadi, SH (alm) selaku ayah yang memberi doa, semangat, dan dukungan dalam bentuk kasih sayang maupun materi hingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan walaupun beliau belum sempat menyaksikan akhir dari keberhasilan penulis. Wini Rahayu selaku ibu yang juga memberikan semangat dan doa yang tiada henti.
3. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku pembimbing yang bersedia meluangkan waktu, tenaga dan dengan penuh kesabaran memberikan arahan, dukungan, koreksi dan saran dalam penulisan kertas kerja ini. Juga selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 4. Ibu Supatmi, SE, Akt. Selaku dosen wali yang telah memberikan arahan dan
tempat berbagi keluh kesah selama penulis menuntut ilmu.
5. Kepada seluruh staf pengajar Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana atas segala ilmu yang diberikan selama penulis belajar di Universitas Kristen Satya Wacana.
6. Ibu Endang selaku pimpinan BTPN cabang Salatiga yang telah membantu dalam penelitian kertas kerja ini.
7. Mas Dedi dan Bu Atik yang telah meluangkan waktu untuk proses wawancara.
v
9. Ika Hayu Hardiyanti yang telah memberikan topik kepada penulis.
10.Ardhy Novian dan Nadya Arliena Putri atas sharing ide dan dukungannya. 11.Mei Indraningrum, Danis Darmawan, Eka Agustina, Sandra Ayu Apriliyani,
Yefta Albert Girawan, Crisia, Eta Margareta, Dimas Tri Yulianto, Christiana Sutari atas dukungan doa dan semangat yang luar biasa.
12.Keluarga besar komsel Tarbantin Girls dan komunitas pemuda Son Of King atas dukungan doa yang tak henti-hentinya.
13.Mentee PPA Yohanes IO-974 atas dukungan doa dan semangatnya.
14.Seluruh Staff Tata Usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana atas segala bantuan yang diberikan selama penulis belajar di Universitas Kristen Satya Wacana.
15.Teman-Teman “Golden 2008” Fakultas Ekonomika dam Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
16.Pihak-pihak yang terlibat langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian kertas kerja ini yang namanya tidak dapat saya sebutkan satu per satu.
Terima Kasih atas dukungan dan doa kalian semua semoga Tuhan Yesus memberkati.
Salatiga, Agustus 2012
vi ABSTRACT
This study aims to determine how the PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Salatiga pay to its customers and also is there any shortage of the systems in PT. BTPN Salatiga. The author conducted the study at PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Salatiga which is located in Sukowati street no. 64 Salatiga.
The main activity of BTPN Bank concern to the services for retirees because the target market of this bank is for retirees. In order to expand the business activities, BTPN bank cooperates with PT Taspen. Here, BTPN bank is not only give loans and discount of loans, but also carry on “Tri Program Taspen” which is the day old saving payments, jamsostek payments and the pension payments. In addition, This bank is only serve the officers from PT. Taspen, ABRI and Polri for PT. Asabri, and two officers of BUMN which are PT. Telkom dan PT. Perhutani.
The result of the observation shows that the procedure of retirees’ payment at PT. BTPN Salatiga can be explained in three ways: the acceptance of the
retired customers’ candidate; the acceptance of payroll pension customers; and the payments of the Pension Fund to the client. In addition, the Bank has not made an online transaction before 2009. However since December 2009, the online system has been applied.
vii SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional cabang Salatiga melakukan pembayaran kepada para nasabah pensiun dan adakah kekurangan dari sistem di BTPN. Penulis melakukan peninjauan tersebut pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional cabang Salatiga yang bertempat di Jalan Jenderal Sukowati no. 64 Salatiga.
Aktivitas utama Bank BTPN adalah tetap mengkhususkan kepada pelayanan bagi para pensiunan karena target market Bank BTPN adalah para pensiunan. Dalam rangka memperluas kegiatan usahanya, Bank BTPN bekerjasama dengan PT Taspen, sehingga Bank BTPN tidak saja dapat memberikan pinjaman dan pemotongan cicilan pinjaman, tetapi juga dapat
melaksanakan “Tri Program Taspen”, yaitu Pembayaran Tabungan hari Tua,
Pembayaran jamsostek dan Pembayaran Uang Pensiun. Bank Tabungan Pensiunan Nasional hanya malayani PNS dari PT. Taspen, ABRI dan Polri untuk PT. Asabri, dan dua pegawai BUMN yaitu PT. Telkom dan PT. Perhutani.
Hasil tinjauan menunjukan bahwa pembayaran pensiunan pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Cabang Salatiga dalam prosedurnya dapat dijelaskan dalam tiga hal yaitu Prosedur Penerimaan Calon Nasabah Pensiunan, Prosedur Penerimaan Daftar Gaji Nasabah Pensiunan, Prosedur Pembayaran Dana Pensiun ke Nasabah. Sebelum tahun 2009, BTPN belum melakukan transaksi secara online. Tetapi sejak Desember 2009, system online sudah di terapkan pada BTPN.
viii
DAFTAR ISI
Halaman Judul……….. i
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi……… ii
Halaman Pengesahan……… iii
METODE PENELITIAN……… 14
Satuan Pengamatan dan Satuan Analisis……… 14
Pengukuran Konsep……… 14
Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data……… 15
Teknik Analisis dan Langkah-langkah Analisis……… 16
ix
DAFTAR TABEL
x
DAFTAR GAMBAR
Alur Sistem Pembayaran Pensiun……… 8
