Manajemen - D3

(1)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

MATA KULIAH : PERILAKU KONSUMEN

KODE MATA KULIAH : IT-023217

SKS

: 2 SKS

WAKTU PERTEMUAN : 100 MENIT

PERTEMUAN

: 1

A. Tujuan :

1. Tujuan Instrusional Umum / TIU

Mahasiswa mengetahui apa yang akan dipelajari dalam perilaku konsumen dan akhirnya dapat mengenal dengan benar siapa

sebenarnya konsumen

2. Tujuan Instrusional Khusus / TIK

Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:

a. menjelaskan apa yang dimaksud perilaku konsumen dan cakupan ilmu perilaku konsumen

b. dapat menunjukkan dengan benar siap sebenarnya yang dimaksud dengan konsumen dan apa yang menjadi ciri-ciri konsumen

c. memahami dan menjelaskan kekuatan-kekuatan utama yang dapat mempertajan penelitian tentang konsumen

B. Pokok Bahasan:

PENDAHULUAN

C. Sub Pokok Bahasan:

1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

2. Pemikiran yang benar tentang konsumen

(2)

D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

1 Pembukaan ( 5 menit )

a. Salam Pembuka b. Memperkenalkan diri

c. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran d. Menyampaikan Materi dan latar belakang

a. Menjawab salam b. Memperhatikan c. Memperhatikan d. Memperhatikan

Ceramah, Tanya jawab , OHP/LCD

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan kepada mahasiswa tentang apa yang mereka ketahui tentang Perilaku Konsumen 2. Memberikan penguatan pada jawaban yang benar.

3. Memberikan penjelasan tentang ruang lingkup Perilaku Konsumen 4. Menjelaskan tengan definisi dan pemikiran yang benar tentang Konsumen 5. Menjelaskan tentang penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis. 6. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya

7. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa lain untuk menjawab 8. Memberikan penguatan dan seterusnya

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Bertanya 7. Menjawab 8. Memperhatikan Ceramah, Tanya jawab , OHP/LCD Penutup

( 15 menit ) a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan tentang Definisi perilaku konsumen. b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab

c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

e. Menyimpulkan materi. f. Memberikan masukan

a. Menjawab

b. Mahasiswa lain menjawab c. Bertanya d. Menjawab e. Memperhatikan f. memperhatikan Ceramah, Tanya jawab , OHP/LCD

E. Evaluasi :

1. Tanya Jawab

2. Memberikan Soal Kasus

(3)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 2

A. Tujuan :

1. Tujuan Instrusional Umum / TIU:

Mahasiswa dapat mengevaluasi dan memilih segmen pasar sesuai dengan sumberdaya yang dimiliki perusahaan dan diarahkan untuk

program pemasaran dengan kesempatan pasar yang dimiliki

2.Tujuan Instrusional Khusus / TIK:

a. memahami kepuasan konsumen dalam hubungannya dengan segmen pasar

b. memahami kaitan segmentasi pasar dengan profitabilitas

c. menjelaskan penggunaan segmentasi pasar dalam penetapan strategi pemasaran

B. Pokok Bahasan:

SEGMENTASI

C. Sub Pokok Bahasan:

1.Segmentasi pasar

a. segmentasi dan kepuasan konsumen

b. segmentasi dan profitabilitas

c. penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

2. Rencana perubahan

(4)

D.

Kegiatan Belajar Mengajar:

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

2 Pembukaan

( 5 menit ) a. Salam Pembukab. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran c.. Menyampaikan Materi

a. Menjawab salam b. Memperhatikan c. Memperhatikan

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan kepada mahasiswa tentang apa yang mereka ketahui tentang Segmentasi Pasar dan demografi 2. Memberikan penguatan pada jawaban yang benar.

3. Memberikan penjelasan tentang ruang lingkup Segmentasi pasar dan kepuasan konsumen

4. Menjelaskan tentang segmentasi dan profitabilitas

5. Menjelaskan tentang penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

6. Menjelaskan tentang rencana perubahanAnalisis konsumen dan kebijakan social dan Perubahan struktur pasar konsumen

7. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya 8. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa lain untuk menjawab 9. Memberikan penguatan dan seterusnya

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Memperhatikan 7. Bertanya 8. Menjawab 9. Memperhatikan

Penutup

( 15 menit ) a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan tentang Definisi perilaku konsumen. b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab

a. Menjawab b. Mahasiswa lain

menjawab c. Bertanya d. Menjawab e. Memperhatikan f. memperhatikan Ceramah, Tanya jawab , OHP/LCD

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

Memberikan Soal Kasus

(5)

MATA KULIAH

: PERILAKU KONSUMEN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 3

A.

Tujuan :

1.Tujuan Instrusional Umum / TIU:

Mahasiswa memahami model yang dapat diterapkan dalam pengambilan keputusan konsumen dan digunakan dalam mendiagnosa

perilaku konsumen

2.Tujuan Instrusional Khusus / TIK:

a. memahmai sifat alamiah pengambilan keputusan oleh konsumen dan faktor yang mempengaruhi kegiatan tersebut

b. mengenali dan dapat menerapkan berbagai model proses pengambilan keputusan

c. memahami cara pengambilan keputusan yang berbeda dari biasanya

d. memahami pengambilan keputusan untuk pembelian ulang

e. melakukan diagnosa terhadap perilaku konsumen sehingga dapat memahami variasi pengambilan keputusan oleh konsumen dan

faktor yang mempengaruhinya

B.

Pokok Bahasan:

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

C.

Sub Pokok Bahasan:

1. Model proses pengambilan keputusan

2. Tipe-tipe proses pengambilan keputusan

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah

4. Pembelian

5. Diagnosa perilaku konsumen

D.

(6)

/ Waktu

Alat

Peraga

3 Pembukaan ( 5 menit ) a. Salam Pembukab. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran c.. Menyampaikan Materi

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan tentang pengertian dan bentuk Model Proses Pengambilan Keputusan 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjawab

3. Memberikan penguatan jawaban tentang bentuk Model Proses pengambilan keputusan

4. Menjelaskan tipe-tipe pengambilan keputusan

5. Menjelaskan tentang beberapa factor yang mempengaruhi pemecahan masalah dalam proses pembelian

6. Menjelaskan maksud dari Pembelian

7. Menjelaskan cara diagnose perilaku konsumen

8. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya 9. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa lain untuk menjawab 10.Memberikan penguatan jawaban

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Memperhatikan 7. Memperhatikan 8. Bertanya 9. Menjawab 10.Memperhatikan

Penutup ( 15 menit )

a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan. b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(7)

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 4

A.

Tujuan :

Mahasiswa dapat memahami bagaimana keputusan pembeleian dan tempat pembelian terbaik diambil oleh konsumen

2. Tujuan Instrusional Khusus / TIK

a. menetapkan dan menggunakan berbagai kriteria evaluasi termasuk harga, brand name dan negadar asal pada saat membuat

keputusan

b. menetapkan seperangkat alternatif dimana suatu pilihan akan ditetapkan

c. menilai kinerja setiap alternatif sebagai dasar evaluasi

d. mengetahui dan memahami bagaimana situasi konsumen dalam menentukan pilihan dengan melihat berbagai aturan yang ada

B.

Pokok Bahasan:

PEMBELIAN

C.

Sub Pokok Bahasan:

1. Proses keputusan membeli

2. Memilih alternatif terbaik

3. Memilih sumber-sumber pembelian

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

(8)

4

Pembukaan ( 5 menit )

a. Salam Pembuka

b. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran c..Menyampaikan Materi

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan kepada mahasiswa tentang Pembelian dan kegiatan evaluasi alternative sebelum memutuskan pembelian 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjawab.

3. Menjelaskan dengan penguatan .

4. Menjelaskan tentang beberapa kriteria dalam melakukan evalusai sebelum pembelian

5. Menjelaskan tentang cara menentukan alternative pilihan dalam pembelian 6. Menjelaskan cara menaksir alternative pilihan

7. Menjelaskan penyeleksian dalam aturan pengambilan keputusan pembelian

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Bertanya 7. Menjawab 8. Memperhatikan

Penutup

( 15 menit ) a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan .b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

menjawab c. Bertanya d. Menjawab e. Memperhatikan f. memperhatikan

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.

2.Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.

(9)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 5

A.

Tujuan :

Mahsisw dapat menjelaskan sumberdaya penting dalam proses konsumen dan memahami perlunya pemasar mengetahui pengetahuan

konsumen

Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:

a. Mengetahui berbagai sumberdaya konsumen dan pengaruhnya terhadap pembelian

b. Mengukur sumberdaya konsumen tersebut

c. Menyebutkan berbagai barag dan jasa yang termasuk dalam sumberdaya sementara

d. Menyebutkan berbagai barag dan jasa yang termasuk dalam sumberdaya kognitif

e. Memahami dan menjelaskan bahaya alokasi yang melebihi kapasitas sumberdaya yang dimiliki

B.

Pokok Bahasan:

SUMBERDAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN

C.

Sub Pokok Bahasan:

(10)

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

5

a. Salam Pembuka

b. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran c.. Menyampaikan Materi

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan tentang maksud dari Sumberdaya konsumen dan pengetahuan 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjelaskan

3. Memberikan jawaban dengan penguatan

4. Menjelaskan pengertian dan ruang lingkup tentang Sumberdaya ekonomi, sumberdaya sementara, sumberdaya kognitif, kandungan pengetahuan, oranisasi pengetahuan dan cara mengukur pengetahuan

5. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya 6. Memberikan jawaban dengan penguatan

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Memperhatikan 7. Bertanya 8. Memperhatikan Ceramah, Tanya jawab , OHP/LCD

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(11)

MATA KULIAH

: PERILAKU KONSUMEN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 6

A.

Tujuan :

Mahasiswa memahami perlunya pengetahuan tentang sikap , motivasi dan konsep diri konsumen untuk dapat memperkirakan perilakunya

2. Tujuan Instrusional Khusus / TIK

a. Menjelaskan berbagai komponen dan sifat dari sikap

b. Memahami Multiatribute Attitude Model dan penerapannya

c. Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen

d. Menggunakan pengetahuan tentang sikap dan maksud konsumen untuk memperkirakan perilaku konsumen

e. Menjelaskan berbagai dinamika proses berbagai motivasi konsumen

f.

Memahami pola motivasi dan pengaruhnya terhadap sikap

g. Memahami kebituhan konsumen dengan cara memperkirakan perilakunya

B.

Pokok Bahasan:

SIKAP , MOTIVASI DAN KONSEP DIRI

C.

Sub Pokok Bahasan:

1. Komponen sikap

2. Sifat-sifat sikap

3. Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen

4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen

5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen

6. Dinamika proses motivasi

(12)

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan

Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

6 Pembukaan ( 5 menit )

a. Salam Pembuka

b. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran pada pertemuan minggu ke 6 c.. Menyampaikan Materi

a. Menjawab salam

b. Memperhatikan c. Memperhatikan

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan tentang defisinisi SIkap, Motivasi dan Konsep Diri 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjawab

3. Memberikan jawaban dengan penguatan tentang Sikap, Motivasi dan Konsep Diri. 4. Menjelaskan tentang Multiatribute Attitude Model untuk Memahami Sikap Konsumen 5. Menjelaskan tentang pentingnya memahami sikap konsumen

6. Menjelaskan tentang penggunaan sikap dan maksud untuk meperkirakan periaku konsumen

7. Menjelaskan tentang dinamika perilaku konsumen

8. Menjelaskan tentang beberapa jegunaan dan stabilitas pola motivasi 9. Menjelaskan tentang seputar kebutuhan konsumen

10.Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya

11.

Memberikan jawaban dengan penguatan

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Bertanya 7. Menjawab 8. Memperhatikan Ceramah, Tanya jawab , OHP/LCD

a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan . b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

(13)

MATA KULIAH

: PERILAKU KONSUMEN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 7

A.

Tujuan :

Mahasiswa memahami dan dapat melakukan berbagai pengukuran perilaku individu dalam menganalisis perilaku konsumen

2. Tujuan Instrusional Khusus / TIK

a. menjelaskan berbagai teori kepribadian

b. meprediksi perilaku konsumen lewat pengetahuan tentang kepribadiannya

c. memahami pengaruh kepribadian terhadap pengambilan keputusan konsumen

d. menjelaskan skala nilai konsumen

e. memahami dan menjelsakan pentingnya pengetahuan nilai dalam penentuan permintaan pasar

f.

menjelaskan konsep gaya hidup konsumen dan pengarunya terhadap perilaku

B.

Pokok Bahasan:

KEPRIBADIAN , NILAI DAN GAYA HIDUP

C.

Sub Pokok Bahasan:

1.

Kepribadian

2.

Nilai-nilai individu

(14)

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

7

a. Salam Pembuka

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan tentang definisi kepribadian, Nilai dan gaya hidup kepada mahasiswa

3. Menjelaskan tentang beberapa pengertian tentang Kepribadian 4. Menjelaskan tentang Nilai – nilai Individu

5. Menjelaskan tentang konsep gaya hidup dan pengukurannya 6. Menjelaskan tentang pengukuran ganda perilaku individu 7. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya 8. Memberikan jawaban dengan penguatan

Penutup

( 15 menit ) a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan.b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(15)

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 8

A.

Tujuan :

Mahasiswa dapat mengetathui mungkinkah mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen danbagaiaman hal tersebut dapat dilakukan

2. Tujuan Instrusional Khusus / TIK

a. menjelaskan bagaimana pesan dapat digunakan untuk membujuk konsumen

b. memberikan contoh suatu pesan yang bisa digunakan untuk membujuk konsumen

c. memahami dan menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap konsumen

d. memehami, menjelaskan dan mebedakan berbagai teknik yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku konsumen

B.

Pokok Bahasan:

MEMPENGARUHI SIKAP DAN PERILAKU

C.

Sub Pokok Bahasan:

1. Dari bujukan hingga komunikasi

2. Teknik modifikasi perilaku

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

(16)

8 ( 5 menit ) b. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran c.. Menyampaikan Materi

Tanya jawab , OHP/LCD

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan tentang bagaimana cara mempengaruhi sikap dan perilaku 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya

4. Menjelaskan tentang proses dari cara membujuk hingga komunikasi dalam mempengaruhi sikap konsumen

5. Menjelaskan beberapa tehnik modifikasi perilaku konsumen

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(17)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

MATA KULIAH

: PERILAKU KONSUMEN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 9

A.

Tujuan :

Mahasiswa dapat memahami kompleksitas kebudayaan dan pengaruhnya terhadap brand, program komunikasi dan ideologi konsumen

Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:

a. Menjelaskan pengertian kebudayaan

b. Mengetahui dimanaseseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya

c. Memahami dan menjelaskan pengaruh kebudayaan terhadap periaku konsumen

d. Mendifinisikan struktur konsumen berdasar kebudayaannya

e. Menjelaskan dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar

f.

Menjelaskan pengaruh perubahan ni;lai terhadap upaya pemasaran

g. Menjelaskan pengaruh perubahan institusi terhadap upaya pemasaran

B.

Pokok Bahasan:

PENGARUH KEBUDAYAAN TERHADAP PEMBELIAN DAN KONSUMSI

C.

Sub Pokok Bahasan:

1. Pengertian kebudayaan

2. Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya?

3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen

4. Struktur konsumesi

5. Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar

6.

Prubahan nilai

(18)

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan

Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

9

a. Salam Pembuka

a. Menjawab salam

Kegiatan isi ( 80 menit )

1. Menanyakan kepada mahasiswa tentang maksud dari Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumesi

2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjelaskan 3. Memberikan Jawaban dengan penguatan

4. Menjelaskan tentang pengertian Kebudayaan 5. Menjelaskan tentang Pengertian Kebudayaan

6. Menjelaskan bagaimana dan dimana seseorang dapat menemukan nilai-nilai yang dianutnya.

7. Menjelaskan kebudayaan terhadap perilaku konsumen 8. Menjelaskan tentang struktur konsumsi

9. Menjelaskan dampak dari nilai-nilai inti terhadap pemasar 10.Menjelaskan tentang perubahan nilai

11.Menjelaskan tentang beberapa perubahan institusi

12.Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya 13.Memberikan jawaban dengan penjelasan dan penguatan

(19)

( 15 menit ) b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

b. Mahasiswa lain menjawab c. Bertanya d. Menjawab

e. Memperhatikan

f. memperhatikan

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(20)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

MATA KULIAH

: PERILAKU KONSUMEN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 10

A.

Tujuan :

Mahasiswa dapat memahami bergabai jebjang klas soaial, faktor yang menentukan dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

2. Tujuan Instrusional Khusus / TIK:

Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:

a. Memahami dan menjelaskan jenjang sosial yang ada dan faktor prnrntunya

b. Mendifinisikan dan mengukur klas sosial baik untuk single variable maupun untuk multiple variable

B.

Pokok Bahasan:

PENGARUH KLAS SOSIAL DAN STATUS

C.

Sub Pokok Bahasan:

1.

Jenjang sosial

2.

Pengertian jenjang sosial

3.

Faktor penentu klas sosial

4.

Pengukuran klas sosial

5.

Apakah klas sosial berubah?

(21)

Peraga

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan kepada mahasiswa tentang arti dan maksud dari Pengaruh Klas sosial dan status 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjawab

3. Menemberikan jawaban dengan penguatan 4. Menjelaskan tentang Jenjang social

5. Menjelskan beberapa factor penentu klas social 6. Menjelaskan tentang pengukuran klas social 7. Menjelaskan beberapa perubahan klas social

8. Menjelaskan tentang pemasaran pada segmen pasar berdasarkan klas social 9. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya

10.Memberi jawaban dengan penguatan

a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan . b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(22)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 11

A.

Tujuan :

Mahasiswa memahami dan dapat menjelaskan bagaimana individu sebagai kelompok referensi berpengaruh terhadap perilaku konsumen

Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:

a. Menjelaskan pengertian kelompok referensi

b. Menjelaskan berbagai tipe kelompok referensi

c. Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan konsumen dan mengevaluasinya

d. Memahami dan menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu dan membedakannya

e. Memahami dan menjelaskan dampak kounikasi denga kata dan percakapan terhadap perilaku konsumen

B.

Pokok Bahasan:

PENGARUH INDIVIDU

C.

Sub Pokok Bahasan:

(23)

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan kepada mahasiswa tentang pengaruh Individu kaitannya dengan perilaku konsumen

2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjawab 3. Memberikan jawaban penguatan

4. Menjelaskan pengaruh kelompok referensi

5. Menjelaskan pengaruh kata –kata dalam kaitannya dengan perilaku konsumen 6. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya

7. Memberikan jawaban dengan penjelasan dan penguatan

Penutup

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(24)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

MATA KULIAH

: PERILAKU KONSUMEN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 12

A.

Tujuan :

Mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan pengruh keluarga dan rumah tangga serta perubahannya terhadap perilaku konsumen

Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:

a. Membedakan antara pengertian keluarga dengan pengertian rumah tangga

b. Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga

c. Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga

d. Menjelaskan aturan berperilaku

e. Menjelaskan pengaruh aturan individu terhadap pembelian keluarga

f.

Menjelaskasn siapa penentu keputusan pembelian dalam keluarga

g. Membedakan antara traditional FLC dengan modified FLC

h. Memahmai dan menjelaskan perubahan struktur kekeluargaan dan struktur rumah tangga, serta pengaruhnya terhadap pemasaran

i.

Memahami dan menjelaskan metodologi riset keputusan pembelian keluargak

B.

Pokok Bahasan :

PENGARUH KELUARGA DAN RUMAH TANGGA

C.

Sub Pokok Bahasan:

(25)

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

Alat

Peraga

12

a. Salam Pembuka

Ceramah, Tanya jawab , OHP/LCD Kegiatan isi

( 80 menit ) 1. Menanyakan Pengaruih keluarga dan rumah tangga dalam perilaku konsumen 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya

4. Menjelaskan tentang arti keluarga dan studi tentang perilaku konsumen 5. Menjelaskan penentu keputusan pembelian pada suatu keluarga 6. Menjelaskan tentang siklus yang terjadi dalam FLC

7. Menjelaskan struktur keluarga dan rumah tangga

8. Menjelaskan tentang metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga

9. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya 10.Memberikan jawaban dengan penguatan

Penutup

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(26)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 13

A.

Tujuan :

1.

Tujuan Instrusional Umum / TIU

Mahasiwa dapat menjelaskan berbagai situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku

konsumen

2.

Tujuan Instrusional Khusus / TIK

a.

Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen dan karakteristik masing-masing

b.

Menjelaskasn keterkaitan antara individu dengan situasi

c.

Menjelaskan pengaruh situasi tek terduga terhadap perilaku konsumen

B.

Pokok Bahasan:

PENGARUH SITUASI

C.

Sub Pokok Bahasan:

1.

Tipe-tipe situasi konsumen

2.

Interaksi individu dengan situasi

3.

Pengaruh situasi tak terduga

(27)

13 ( 5 menit ) b. Menyampaikan Tujuan dan pembelajaran c.. Menyampaikan Materi

1. Menanyakan tentang Pengaruh situasi dan kondisi terhadap perilaku konsumen 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk menjawab

3. Memberikan jawaban dan penguatan

4. Menjelaskan beberapa tipe situasi konsumen 5. Menjelaskan interaksi individu dengan situasi 6. Menjelaskan pengaruh situasi tak terduga

7. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk bertanya 8. Memberikan kesempatan mahasiswa lain untuk menjawab 9. Memberikan jawaban dengan penguatan

10.Membagi kelompok diskusi tentang perilaku konsumen untuk pertemuan selanjutnya

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Bertanya 7. Menjawab 8. Memperhatikan 9. Mempersiapkan kerja

kelompok

a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan tentang Definisi perilaku konsumen.

b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka:

(28)

SATUAN ACARA PENGAJARAN

SKS

: 2 SKS

PERTEMUAN

: 14

A.

Tujuan :

Mahasiswa mengetahui apa yang dipelajari dari minggu ertama hingga minggu ke tigabelas dalam bentuk kesimpulan pada tiap sub

pokok bahasannya.

a. menjelaskan apa yang dimaksud perilaku konsumen serta beberapa permasalahannya.

b. dapat melakukan analisis dengan benar berdasarkan kasus yang berkaitan perilaku konsumen

c. mencari solusi dari tiap kasus yang terjadi berkaitan perilaku konsumen

B.

Pokok Bahasan:

PRESENTASI DAN ANALISIS KASUS PERILAKU KONSUMEN

C.

Sub Pokok Bahasan:

1.

Masalah – masalah dalam Perilaku Konsumen

2.

Analisis kasus Perilaku Konsumen

D.

Pertemuan Kegiatan

/ Waktu

Kegiatan Dosen

Kegiatan Mahasiswa

Media dan

(29)

1. Menanyakan kesiapan masing-masing kelompok diskusi 2. Menentukan waktu untuk presentasi dn diskusi kelompok 3. Memulai diskusi

4. Menjadi moderator diskusi kelompok

5. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk mengajukan pertanyaan kepada kelompok diskusi

6. Memberikan kesempatan menjawab kepada mahasiswa kelompok diskusi 7. Memberikan jawaban dengan penguatan

8. Dan seterusnya

1. Menjawab 2. Meperhatikan 3. Memperhatikan 4. Memperhatikan 5. Memperhatikan 6. Bertanya 7. Menjawab 8. Memperhatikan 9. Mempersiapkan kerja

kelompok

a. Menanyakan kembali materi yang telah disampaikan tentang resume perkuliahan dan resume hasil diskusi kelompok

b. Memberikan kepada mahasiswa lain untuk menjawab c. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya. d. Diskusi , silang pendapat.

Ceramah, Tanya jawab

E.

Evaluasi :

1.

Tanya Jawab

2.

F.

Daftar Pustaka: