48
BAB III METODOLOGI
3.1. Metodologi Penelitian
Gambar 9 Metodologi Penelitian
Sumber: diolah oleh penulis
49
3.2. Gambaran Umum Objek Penelitian
3.2.1. Profil Perusahaan
Gambar 10 PT Telunjuk Komputasi Indonesia
Sumber : www.telunjuk.com
PT Telunjuk Komputasi Indonesia berfokus pada website Telunjuk.com yang merupakan mesin pencari belanja (shopping search engine) yang berperan sebagai solusi dalam hal mencari, membandingkan harga, dan membeli barang yang dibutuhkan. Mencari produk atau barang yang diinginkan, Telunjuk dapat menampilkan rekomendasi belanja dari produk tersebut secara lengkap dengan harga diskon, dan promo menarik lainnya dari puluhan sumber toko online terpercaya seperti Tokopedia, Bukalapak, Blibli, JD.ID, Ralali, Shopee, Lazada, Berrybenka, dan masih banyak rekan toko online Telunjuk lainnya.
Jika ada satu hal yang paling menyebalkan pada saat berbelanja online
adalah menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari penawaran terbaik dari
berbagai toko online. Secara efektif Telunjuk.com memberikan efisiensi waktu
dalam mencari dan memilih barang yang diinginkan. Sehingga konsumen tidak
perlu lagi membuka banyak website karena Telunjuk.com sudah mengumpulkan
lebih dari empat puluh juta produk. Konsumen tinggal mencari dan Telunjuk.com
akan menampilkan rekomendasi belanja terbaik, dan konsumen hanya perlu
menyelesaikan transaksi di toko online yang diinginkan.
50
Sekarang konsumen tidak perlu membuka banyak tab untuk mencari dan mendapatkan flash sale terkini dari berbagai marketplace dan online retail seperti Tokopedia, JD.ID, Shopee. Cukup membuka 1tab Flash Sale di Telunjuk.com, konsumen dapat melihat dan membandingkan flash sale menarik yang ada saat itu juga, lengkap dengan waktu yang tersisa untuk membeli produk tersebut. Dalam rangka membantu user dalam menentukan produk terbaik untuk dibeli, Telunjuk juga memberikan rekomendasi produk melalui fitur Our Picks. Telunjuk memberikan rekomendasi produk-produk terbaik dari kategori Fashion, Beauty, dan Gadget, berdasarkan promo, diskon, dan ulasan yang ada pada setiap produknya.
Gambar 11 Compas Sumber : compass.co.id
PT Telunjuk Komputasi Indonesia juga memiliki bisnis lain bernama
Compas, Compas merupakan platform pembandingan harga Telunjuk saat ini, dan
bisnis tersebut berfokus ke revenue pada segment B2B. Berawal dari platform
rekomendasi dan pembanding harga antar layanan e-commerce (Telunjuk.com),
Telunjuk telah memiliki beragam produk dengan memanfaatkan data untuk
kebutuhan klien korporasi. Meskipun masih meng-cater kebutuhan layanan e-
51
commerce, dengan produk market insight baru (Compas) yang dapat dikustomisasi. Telunjuk semakin fokus untuk mengembangkan layanan ini ke depannya. Dikarenakan adanya tawaran perusahaan brand besar yang ingin melihat perkiraan harga di berbagai platform E-Commerce yang ada di Indonesia.
Dari sana Telunjuk menggunakan engine crawling yang sudah dimiliki serta data yang telah dikumpulkan, merupakan hal yang ideal bagi Telunjuk untuk menghadirkan layanan Compas tersebut, dan ternyata demand dari market insight cukup besar dikalangan brand.
Produk Compas di PT Telunjuk Komputasi Indonesia memiliki berbagai macam fitur yang diberikan, yakni:
1. Online Market Share Data
Memberikan data penjualan dan transaksi dari produk perusahaan pengguna jasa Compas dan produk lainnya pada kategori yang diinginkan.
Telunjuk mengumpulkan sumber data dari Tokopedia, Bukalapak, Shopee, dan JD.ID. Ada juga beberapa fitur Market Insight yang berguna untuk pengguna jasa Compas, yakni:
• Mengetahui persentase total penjualan kategori produk pengguna.
• 2 Mengetahui performa penjualan sepanjang saluran e-commerce.
• Mengetahui produk terlaris dan SKU (Stock Keeping Unit) perusahaan.
• Mengetahui performa penjualan online kompetitor.
52 2. Placement Health Check
Menjaga identitas produk (brand image) perusahaan yang menggunakan jasa Compas. Dan memastikan segala daftar produk perusahaan di setiap e-commerce memenuhi standar dan petunjuk penggunaan produk.
3. Price Monitoring
Memberikan update informasi berupa perubahan harga pada setiap pasar digital atau e-commerce berupa produk perusahaan pengguna sendiri, atau membandingkan produk pengguna dengan produk kompetititor mereka.
Ada beberapa kegunaan lebih dalam penggunaan fitur price monitoring Telunjuk, yakni:
• Memantau strategi pricing kompetitor.
• Memantau range harga produk yang dimiliki perusahaan sepanjang saluran e-commerce.
• Mengindentifikasi beberapa kemungkinan produk palsu yang dijual jauh dibawah harga pasar.
• Mengontrol produk yang dimiliki terjual dengan harga yang sesuai dengan pasar.
4. Promo Monitoring
Memberi informasi secara langsung dan kapanpun kompetitor anda sedang
melakukan promosi dari jalur e-commerce. Atau pengguna juga dapat
menggunakan fitur ini untuk mendapatkan pandangan mengenai jenis
promosi yang bekerja/berhasil untuk jenis produk yang dimiliki. Ada
53
beberapa pandangan yang dapat di lakukan dengan fitur promo monitoring, yakni:
• Apa saja jenis promosi yang cocok untuk produk kategori?
• Seberapa Jarak harga promosi yang diperlukan untuk memberikan keuntungan terbesar?
• Mengetahui jenis promosi yang dilakukan oleh kompetitor.
3.2.2. Struktur Organisasi
Gambar 12 Struktur Organisasi
Sumber: Data Sekunder Penulis
Berikut adalah struktur organisasi PT Telunjuk Komputasi Indonesia, penulis akan menjelaskan tugas dan wewenang job desk struktur organisasi diatas.
1. CEO (Chief Executive Officer)
CEO merupakan leader atau pemimpin yang bertindak sebagai perwakilan
perusahaan, memiliki tanggung jawab dalam merancang dan
54
mengkomunikasikan visi dan misi perusahaan, memberikan motivasi dan membangun hubungan dengan investor, membuat keputusan besar seperti expansi dan lainnya serta mengatur pembiayaan dan anggaran perusahaan.
2. CMO (Chief Marketing Officer)
CMO bertanggung jawab dalam pembangunan strategi pemasaran perusahaan, melakukan riset pasar, membuat kampanye, mencari dan menjaga potensi nasabah, meningkatkan service quality dan customer satisfaction, serta membangun citra perusahaan.
3. CTO (Chief Technical Officer)
CTO bertanggung jawab pada hasil kinerja tim enginner dari awal hingga akhir proses berlangsung. Kegiatan yang dilakukan adalah melakukan pengembangan produk, memahami perkembangan teknologi saat ini, mengimplementasi ide pengembangan produk baru.
4. Finance Staff
Finance Staff bertanggung jawab dalam pembuatan dokumen keuangan, pelaporan keuangan, melakukan penggalan dana dan penganggaran, serta penggajian dan terkait hal sumber daya manusia dalam perusahaan.
5. Legal Staff
Legal Staff memiliki peranan penting dalam perusahaan yaitu melakukan
pengelolaan dan memeriksa dokumen terkait dengan perjanjian kerjasama
maupun legal contract perusahaan lainnya.
55 3.2.3. Nilai-Nilai Perusahaan
Gambar 13 Nilai-nilai perusahaan
Sumber: Data Sekunder Penulis , 2019
Terdapat 5 Values yang di pegang oleh PT Telunjuk Komputasi Indonesia, yakni:
1. Walk The Talk
Segala komitmen pada pekerjaan dalam individu maupun kelompok, harus dijalankan sesuai dengan janji/komitment yang telah di sampaikan agar tidak menghambat proses yang telah berjalan serta dapat mengukur batas kemampuan diri sendiri..
2. Improve Continously
Selalu meningkatkan wawasan ilmu dan kemampuan diri secara terus
menerus untuk meningkatkan kepercayaan diri, moral diri sendiri dan
moral orang-orang di sekitar kehidupan kita.
56 3. Team Oriented
Berfokus terhadap teamwork untuk mencapai tujuan perusahaan, karena sangat penting untuk kita sebagai manusia untuk meminta bantuan dari orang lain yang memiliki tujuan yang sama, saling bertukar pikiran, dan segala bantuan yang didapatkan tersebut merupakan sumber kekuatan kita sebagai manusia yang sosial.
4. Trustworthy
Kepercayaan yang diberikan oleh orang lain terhadap kita merupakan hal yang harus di jaga, dengan menampilkan kinerja yang baik dan jujur dapat menghilangkan kekhawatiran rekan kerja dan menciptakan suasana kerja yang harmonis dan menyenangkan.
5. Up-To-Date
Up-To-Date artinya mengikuti hal hal terbaru, atau mengetahui informasi yang terkini, bisa berupa hal yang baru trending, berita terbaru, pengetahuan baru, dan lainnya. Tujuannya agar perusahaan dapat beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang sangat pesat, sehingga informasi dan ide sangatlah penting untuk kelangsungan hidup perusahaan.
3.2.4. Bisnis Proses Perusahaan
Bisnis proses yang akan diteliti oleh peneliti pada PT Telunjuk Komputasi
Indonesia adalah bisnis proses Compas. Bisnis proses Compas terbagi atas 2 tahap
dan melibatkan 5 divisi perusahaan, 2 tahap tersebut meliputi tahap pertama yaitu
57
proses sebelum perjanjian/kesepakatan (dealing) dan tahap kedua yaitu proses setelah melakukan perjanjian/kesepakatan dalam penjualan jasa Compas.
Sedangkan 4 devisi yang terlibat dalam bisnis proses tersebut adalah Sales (Account Executive), Campaign Coordinator, Marketing, Information Technology (IT), dan Finance.
Summary dari proses bisnis Compas sebelum perjanjian (before dealing) sebagai berikut, Sales (AE) melakukan meeting terhadap client dan hasil meeting diproses oleh pihak campaign coordinator dan marketing, setelah itu IT akan memeriksa ketersediaan produk, jika semua proses terpenuhi maka proses bisnis akan lanjut ke tahap setelah perjanjian (after dealing). Pada tahap after dealing divisi sales akan mulai menjalankan daily dan monthly report, campaign coordinator akan menjalankan campaign dan memberikan laporan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati, sedangkan divisi marketing menjalankan KPI (Key Peformance Indikator) yang disepakati, dan divisi IT melakukan proses pengumpulan data serta divisi Finance menghitung budget dan memproses pembuatan invoice.
3.2.5. Client
Saat ini client utama PT Telunjuk Komputasi Indonesia pada bisnis
Compas adalah Tokopedia, Bukalapak, Shopee, dan JD.ID. Berikut merupakan
penjelasan mengenai company profile dari masing-masing client utama PT
Telunjuk Komputasi Indonesia:
58 1. Tokopedia
Gambar 14 Tokopedia
Sumber: www.tokopedia.com
Tokopedia merupakan perusahaan e-commerce yang memungkinkan setiap individu dan kelompok untuk mengembangkan dan mengelola bisnis online mereka dengan mudah dan gratis karena Tokopedia telah menyediakan platform untuk transaksi antar penjual dan pembeli di pasar digital. Tokopedia menjadi salah satu perusahaan besar di indonesia dan mengalami pertumbuhan yang sangat pesat hingga saat ini, dengan mengusung model bisnis marketplace dan mallonline.
2. Bukalapak
Gambar 15 Bukalapak
Sumber: www.bukalapak.com
Bukalapak merupakan salah satu online marketplace besar di indonesia
yang menyediakan sarana jual-beli dari konsumen ke konsumen. Semua orang
59
dapat membuka toko online di Bukalapak dan melayani pembeli dari seluruh Indonesia untuk melakukan transaksi dalam jumlah yang sedikit ataupun banyak.
3. Shopee
Gambar 16 Shopee
Sumber: www.shopee.com
Shopee merupakan perusahaan e-commerce yang berpusat di Singapura, melakukan ekspansi Asia Tenggara dan memiliki visi untuk menjadi digital mobile marketplace C2C (Customer to Customer) nomor 1 di Asia Tenggara.
Shopee merupakan salah satu platform jual-beli yang menyediakan berbagai produk konsumsi dan aktivitas sehari-hari, dan terintegrasi dengan dukungan logistik dan pembayaran secara regional.
4. JD.ID
60
Gambar 17 JD.ID
Sumber: www.jd.id
JD.ID juga merupakan salah satu perusahaan e-commerce yang juga memberikan platform digital marketplace sebagai tempat jual-beli produk-produk berkualitas asli dengan harga yang kompetitif. Dengan berfokus ke layanan pengantaran dan kualitas produk yang diandalkan di seluruh wilayah indonesia, JD.ID bertujuan untuk menjadi perusahaan e-commerce yang paling populer dan terpercaya dengan terus-menerus memberikan layanan yang lebih baik dan aneka ragam produk kepada seluruh pengguna dan konsumen di Indonesia.
3.3.
Sampling TechniqueTeknik Sampling memiliki dua jenis teknik yang dapat digunakan, yaitu Nonprobability Sampling Techniques dan Probability Sampling Techniques.
Gambar 18 Classification of Sampling techniques
