ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENGUKUR
TINGKAT KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BRITAMA
PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK (CABANG
KOTA JAKARTA)
Erliansyah, Sriyanto, SE, MM
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2007
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : jasa
Abstraksi :