KOMUNIKASI ORGANISASI Modul ke:

Modul ke: Fakultas Program Studi

KOMUNIKASI ORGANISASI

Jaringan Komunikasi Ilmu Komunikasi Public Relations Gufroni Sakaril, Drs, MM www.mercubuana.ac.id

Mengapa Organisasi Informal Muncul?

1. Kebutuhan Sosial.

2. Rasa memiliki dan Pengenalan diri.

3. Pengetahuan ttg perilaku yang diterima. 4. Perhatian/Simpati.

5. Bantuan dalam pencapaian tujuan.

6. Kesempatan berpengaruh dan berkreasi 7. Pelestarian Nilai Budaya.

Karakteristik Organisasi Informal

1. Standar perilaku. Pola pikir dan cara bertindak yang sama dibentuk melalui penyebaran nilai dan norma. Jika melanggar diasingkan. Beberapa nilai dibuat untuk melindungi anggota dari ancaman luar maupun dari dalam org.

2. Tekanan untuk menyesuaikan diri. Mengapa mau mengikuti (no 1) – untuk tetap diakui, dilindungi. Ini dapat berjalan baik jika memang org menjanjikan kepuasan bagi anggota.

3. Kepemimpinan Informal. Ditunjuk,,,, yang lain langsung mau ikut? Karena dipercaya dan kharismanya. Jangka waktu tergantung anggota. Ingin lama – puaskan anggota dg menyesuaiakn diri dg norma, penuhi harapan, aktif, dll

Plus Minus Organisasi Informal

Plus

Minus

- Hambatan

komunikasi

- Penyelesaian konflik

- Sarana komunikasi

tambahan

- Komunikasi

buntu

karena

pelestarian

nilai kelompok yang

terlalu kuat

- Objektifitas

Grapevine

•

_{Komunikasi Informal, mengalirnya tidak jelas –}

SELENTINGAN

•

Muncul jika dianggap kom formal kurang

memuaskan, tidak memadai atau ambigu

•

Tetapi dapat juga komunikasi informal dianggap

inheren

Kom Formal VS Kom Informal

Komunikasi Formal Komunikasi Informal

• Lambat

• Penyampaiannya terencana • Biasanya tertulis

• On the record

• Orientasinya adalah aktifitas rutin organisasi

• Orientasi produk atau apa yang dihasilkan perusahaan • Dikontrol oleh manajemen • Dimotivasi oleh manajemen

• Cepat • Spontan

• Biasanya lisan • Off the record

• Orientasinya adalah kepada kejadian-kejadian yang ada di perusahaan

• Orientesainya manusia • Dikontrol oleh pekerja

Kesimpulan penting grapevine

1. Fungsi dan Perpanjangan: muncul dari kepentingan sosial dan pribadi para pekerja daripada dari keinginan formal organisasi

2. Partisipan Komunikasi: Beberapa penelitian menyebutkan bahwa sekretaris dan para penghubung dalam organisasi memainkan peran kunci dalam grapevine ini, meskipun tidak selalunya semua seperti itu dan tidak semua informasi akan disebarkan dan menjalar kepada yang lain.

3. Pola dan model: biasanya berbentuk lisan dan pada umumnya terjadi dalam kelompok dan pola transmisinya berbentuk kelompok. Biasanya informasi atau pesan dimulai, mengalir dan dapat berakhir dimana saja dalam organisasi.

4. Volume, Kecepatan dan keterandalan: meskipun komunikasi grapevine biasanya tidak komplit, informasi cenderung akurat daripada tidak akurat, dan informasi cenderung cepat.

5. Peran transmisi rumor: menghubungkan antara pengirim dan penerima informasi (data).

Positif VS Negatif Grapevine

+

-media karyawan menyuarakan haknya

ketidakakuratan informasi meskipun pada dasarnya

biasanya akurat Grapevine yang sehat dapat

menimbulkan kesesuaian dan kerjasama, orientasi tim kerja

mereka menciptakan fakta tapi setelah itu…terserah anda saluran informal komunikasi

yang mengakomodir

komunikasi yang tidak dapat diakomodir oleh saluran formal

proses informasi dari grapevine tidak diproteksi oleh

tanggungjawab yang jelas membantu penyelesai masalah

JARINGAN

KOMUNIKASI

Pada saat orang-orang tersebut

berkomunikasi satu dengan yang lain

…..maka berkembanglah keteraturan

dalam kontak siapa berbicara dengan

siapa.

Kedudukan/tempat/lokasi setiap individu

dalam pola dan jaringan yang terjadi,

memberi peranan pada orang tersebut

.

Pertukaran pesan melalui jalan tertentu

itulah yang dinamakan jaringan komunikasi

Mengapa Jaringan Komunikasi Perlu dipelajari?

1. mengkoordinir

aktifitas

individu,

hubungan

kelompok, dan subunit lain dalam organisasi,

2. menyediakan

mekanisme

untuk

mengarahkan

aktifitas organisasi secara keseluruhan,

3. memfasilitasi pertukaran informasi dalam organisasi

dan

4. memastikan aliran informasi antara organisasi dan

lingkungan eksternal dimana organisasi tersebut

berada

Jar Kom: FORMAL

Ada empat jaringan yaitu

•

regulative,

saluran

yang

digunakan

untuk

menyampaikan regulasi, kebijakan perusahaan, praktek

dan prosedur dalam organisasi

•

innovative, bertujuan untuk membuat organisasi

fleksibel

dan

adaptif

dengan

permintaan

dan

perubahan lingkungan

•

_{informative-instructive,}

_berdasarkan

_keinginan

organisasi untuk dapat adaptif, memiliki moral tinggi,

konformitas yang seimbang dan institusionalisasi, yang

kesemuanya itu dianggap mampu meningkatkan

produktifitas

Pola Informasi

1. pola roda, dicirikan dengan adanya seorang

figur

pemimpin

yang

berbicara

dan

menampung anggota lain dalam klik serta

mengarahkan komunikasi tersebut pada yang

lain

2. lingkaran, tidak ada pemimpin yang jelas dan

setiap anggota memiliki kesempatan yang

sama dalam berkomunikasi

3. Rantai, ditemukan dalam jaringan informal

dimana anggota adalah peer dalam konteks

level organisasi

4. semua saluran, pola yang paling optimum

1. Klik (Click/ Clique)

a. Sebuah kelompok individu yang paling sedikit separuh dari kontaknya merupakan hubungan dengan anggota lainnya. b. Lebih mungkin berinteraksi dengan orang-orang yang dapat

mereka lihat

c. Kebanyakan anggota klik relatif akrab satu dengan lainnya dalam hirarki formal organisasi (menunjukkan kemiripan sistem komunikasi formal dan informal)

d. lebih suka melakukan komunikasi tatap muka meskipun harus menempuh jarak tertentu.

e. Klik terdiri dari anggota yang memiliki alasan formal, informal bahkan antarpersonal

2. Penyendiri (Isolate/loners)

Karena:

1. Kurang termotivasi oleh cita-cita

2. Kurang bersedia berinteraksi dengan orang lain.

3. Lebih muda dan kurang berpengalaman dalam sistem

4. Lebih jarang menduduki posisi yang kuat dalam organisasi 5. Lebih cenderung menahan daripada melancarkan aliran

informasi

6. Relatif tidak puas dengan sistem

7. Beranggapan bahwa sistem komunikasi tertutup bagi mereka.

3. Menjembatani (bridge)

1. Seorang anggota klik yang memiliki sejumlah kontak yang menonjol dalam kontak antar kelompok,juga menjalin kontak dengan anggota klik lain

2. Sebuah jembatan berlaku sebagai pengontak langsung antara 2 kelompok pegawai.

3. Sebuah jembatan rentan terhadap semua

kondisi yang menyebabkan

kehilangan,kerusakan dan penyimpangan

4. Penghubung (liaison)

Mengaitkan dua klik atau lebih tetapi ia bukan anggota salah satu kelompok yang dihubungkan tersebut.

Ciri Objektif penghubung:

1. Memiliki kesepakatan lebih tinggi tentang identitas kontak mereka dibanding dengan yang bukan penghubung

2. Berlaku sebagai sumber informasi pertama lebih besar daripada unsur lainnya dalam organisasi 3. Memiliki status formal lebih tinggi

4. Telah menjadi anggota lebih lama

5. Tingkat pendidikan dan usia sama dengan yang bukan penghubung

5. Penjaga gawang (gate keepers)

Orang yang secara strategis ditempatkan dalam

jaringan agar dapat melakukan pengendalian atas

pesan apa yang akan disebarkan melalui sistem

tersebut

6. Pemimpin Pendapat (Opinion leader)

• tanpa jabatan formal dalam semua sistem

sosial

yang

membimbing

pendapat

&

mempengaruhi orang-orang dalam keputusan

mereka

• Mereka yang mengikuti permasalahan dan

dipercayai

orang-orang

lainnya

untuk

mengetahui apa yang sebenarnya terjadi.

7. Kosmopolit

Individu yang melakukan kontak

dengan dunia luar menghubungkan

para anggota dengan orang-orang

dan peristiwa-peristiwa di luar

batas-batas struktur organisasi. Anggota

organisasi yang aktif keluar biasanya

lebih menyukai peran ini.

Peranan Mereka

Anggota klik Merupakan jantung sistem dan bertindak sebagai tujuan akhir dari pesan

Penyendiri (Isolate/loners)

Memberikan sumbangan pada sistem dalam menciptakan derajat ketidakpastian pada keefektifan program penyebaran pesan

Jembatan (bridge)

Merupakan pemroses informasi (sebagai sentral) yang menyediakan hubungan langsung di antara klik-klik yang berlainan

Penghubung (liaison)

mengintegrasikan dan menjadi penghubung antar klik

Penjaga

gawang (gate keepers)

Mengendalikan perpindahan pesan dan kontak dengan tujuan meminimalkan kelebihan beban dan meningkatkan keefektifan

Pemimpin Pendapat

(Opinion leader)

Melancarkan pembentukan dan perubahan sikap dan membantu dalam pengambilan keputusan informal

Kosmopolit Menghubungkan organisasi dengan orang-orang dan gagasan dalam lingkungan yang lebih besar

Link (rantai jaringan) teruji dengan:

1. Resiprokalitas : menunjukkan komunikasi dua arah

2. Intensitas melibatkan komitmen antara anggota link.

3. Jumlah cara para partisipan terhubung dengan link

4. Karateristik struktur juga meliputi faktor seperti

halnya ukuran dari jaringan, proporsi anggota

organisasi dalam jaringan, area terjadinya jaringan,

stabilitas jaringan, kondisi keanggotaan jaringan dan

keterkaitan atau proporsi hubungan yang mungkin

terjadi dalam organisasi yang sesungguhnya terjadi

dalam jaringan.

5. isi transaksi, meliputi media yang digunakan,

pertukaran ekspresi atau sikap, pengaruh, informasi,

layanan atau jasa

Implikasi Metodologis..Apa saja yang dapat diteliti?

1. Pola interaksi dan Peran

2. Connectedness, Dominance, Openness

dan Integration dari klik dengan anggota

dalam sistem organisasi

a. Click connectedness mengukur jumlah nyata transaksi komunikasi dalam klik yang dibandingkan dengan jumlah yang mungkin terjadi

b. Click dominance, menunjukkan tingkat dominasi komunikasi oleh satu atau 2 orang dalam kelompok

c. Click openness dan click integration merujuk pada cara dimana klik berhubungan dengan lingkungan

1. Pengukuran atribut klik:

komunikasi dua arah,

perbedaan vertikal (vertical differentiation) /jumlah

hirarkhi yang

direpresentasikan dalam kelompok dan horizontal differentiation/ merujuk pada jumlah kategori pekerjaan yang berbeda dalam level yang relatif sama

2. Konstruksi pesan yang

Terima Kasih