ANALISA PENGARUH EMPLOYEE PERFORMANCE TERHADAP PENINGKATAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT: TELAAH
PADA KARYAWAN PT. PELITA ABADI SENTOSA
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)
Nama : Vincensius Yoharis
NIM 00000010770
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Bisnis
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2020
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI
ANALISA PENGARUH EMPLOYEE PERFORMANCE TERHADAP PENINGKATAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT: TELAAH
PADA KARYAWAN PT. PELITA ABADI SENTOSA Oleh
Nama : Vincensius Yoharis
NIM 00000010770
Program Studi : Manajemen
Fakultas. : Bisnis
Tangerang, 7 Juli 2020 Ketua Sidang
Nurina Putri Handayani, S.E., M.M. Adestya Ayu Armielia,SST.Par.,M.Si.Par.
Pembimbing Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Johny Natu P.,M.M. Dr.Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP Penguji
LEMBAR PERYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
Dengan ini saya:
Nama : Vincensius Yoharis
NIM 00000010770
Program Studi : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Analisa Pengaruh Employee Performance Terhadap Peningkatan Perceived Organizational Support Serta
Implikasinya Terhadap Employee Engagement: Telaah Pada Karyawan PT. Pelita Abadi Sentosa merupakan hasil karya ilmiah yang dibuat oleh saya sendiri dan bukan plagiat dari karya ilmiah orang lain atau lembaga lain. Segala informasi yang ada dalam skripsi ini, secara keseluruhan telah dicantumkan dalam daftar pustaka.
Tangerang, 13 Juni 2020 Penulis,
Vincensius Yoharis
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang senantiasa memberkati, dan memberikan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisa Pengaruh Employee Performance Terhadap Peningkatan Perceived Organizational Support Serta Implikasinya Terhadap Employee Engagement: Telaah Pada Karyawan PT. Pelita Abadi Sentosa”
dengan baik dan tepat waktu untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) di Universitas Multimedia Nusantara.
Skripsi yang telah dibuat penulis ini juga tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan dukungan dri berbagai pihak. Maka dari itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, khususnya kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa memberikan kekuatan dan kesehatan, sehingga penyelesaian skripsi ini dapat tepat pada waktu yang ditentukan.
2. Keluarga tercinta, Papa, Mama, Koko, Cici, Adik serta keluarga besar yang selalu memberikan doa dan dorongan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Dr. Johny Natu P.,M.M selaku pembimbing yang senantiasasabar dan sangat membantu penulis dalam proses pembuatan skripsi ini dari awal sampai selesai.
4. Bapak Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP , selaku Ketua Program Studi Manajemen yang telah memberikan dukungan dan masukan selama proses pembuatan skripsi.
5. Bpk. Dianto, S.E selaku pemilik dari PT. Pelita Abadi Sentosa yangtelah memberikan kesempatan kepada penulis untuk dapat menyebarkan kuesioner penelitian ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan baik.
6. Seluruh responden karyawan PT. Pelita Abadi Sentosa yang telah berbaik hati dan meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang diberikan oleh penulis.
7. Sahabat penulis dan sahabat-sahabat lainnya yang sudah memberikan dukungan, semangat, dan moril kepada penulis.
8. Teman-teman seperjuangan skripsi lainnya yang tidak bisa disebutkan satu demi satu yang selalu bersama-sama berjuang demi selesainya skripsi ini bersama-sama.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun, sehingga kelak penulis dapat menghasilkan karya yang lebih banyak lagi dan bermanfaat bagi para pembacanya.
Tangerang, 13 Juni 2020
Vincensius Yoharis
ABSTRAK
Industri kimia saat ini sedang dan terus berkembang secara luas dan hampir semua industri baik skala kecil maupun besar, pasti membutuhkan bahan baku kimia, baik untuk membuat produk setengah jadi ataupun produk jadi yang dapat dijual secara langsung ke konsumen. Oleh karena itu penelitian ini akan membahas tentang tingkat employee engagement dari karyawan PT. Pelita Abadi Sentosa yang diukur melalui tiga variabel yakni perceived organizational support, affective commitment dan employee performance.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh signifikan dari perceived organizational support terhadap affective commitment, perceived organizational support terhadap employee performance, perceived organizational support terhadap employee engagement, employee engagement terhadap affective commitment, employee engagement terhadap employee performance yang telaahnya pada karyaan PT. Pelita Abadi Sentosa.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan metode non-probability.
Melalui teknik judgemental sampling, pengumpulan data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada karyawan PT. Pelita Abadi Sentosa. Data yang sudah terkumpul lalu diolah dengan menggunakan Struktural Equation Modeling (SEM).
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dari perceived organizational support terhadap affective commitment, terdapat pengaruh positif dari perceived organizational support terhadap employee engagement, terdapat pengaruh positif dari employee engagement terhadap affective commitment, dan terdapat pengaruh positif dari employee engagement terhadap employee performance.
Penelitian ini juga diharapkan memberikan manfaat agar para pelaku bisnis dan perusahaan industri serta perusahaan yang bergerak di bidang import dan trading agar lebih memperhatikan dan meningkatkan employee engagement para karyawan dalam perusahaan yang mereka pimpin, sehingga mereka dapat menjadi lebih loyal dan berkomitmen dalam bekerja.
Kata Kunci: employee engagement, perceived organizational support, affective commitment, employee performance, industri kimia
ABSTRACT
The chemical industry is currently and continues to grow widely and almost all industries, both small and large scale, definitely need chemical raw materials, both to make semi-finished products or finished products that can be sold directly to consumers. Therefore this study will discuss the level of employee engagement of employees of PT. Pelita Abadi Senotsa is measured through three variables namely perceived organizational support, affective commitment and employee performance.
The purpose of this research is to find out whether there is a significant influence of perceived organizational support on affective commitment, perceived organizational support on employee performance, perceived organizational support on employee engagement, employee engagement on affective commitment, employee engagement on employee performance as reviewed on PT. Pelita Abadi Sentosa. This research uses descriptive method with non-probability method.
Through judgmental sampling techniques, primary data collection is obtained from distributing questionnaires to employees of PT. Pelita Abadi Sentosa. Data that has been collected is then processed using Structural Equation Modeling (SEM).
The results of this study indicate that there is a positive effect of perceived organizational support on affective commitment, there is a positive effect of perceived organizational support on employee engagement, there is a positive effect of employee engagement on affective commitment, and there is a positive effect of employee engagement on employee performance.
This research is also expected to provide benefits for business people and industrial companies as well as companies engaged in import and trading to pay more attention and increase employee engagement of employees in the companies they lead, so that they can become more loyal and committed to work.
Keywords: employee engagement, perceived organizational support, affective commitment, employee performance, chemical industry
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN LAPORAN SKRIPSI ...i
LEMBAR PERYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ... ii
KATA PENGANTAR... iii
ABSTRAK ...v
ABSTRACT ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
BAB I ...1
1.1 Latar Belakang ...1
1.2 Rumusan Masalah dan Pertanyaan Penelitian ...11
1.3 Tujuan Penelitian ...11
1.4 Manfaat Penelitian ...12
1.4.1 Manfaat Akademis ...12
1.4.2 Manfaat Praktis ...13
1.5 Batasan Penelitian ...13
1.6 Sistematika Penulisan ...13
BAB II ...15
2.1 Teori Manajemen ...15
2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia ...16
2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia ...20
2.2 Employee Performance...24
2.3 Affective Commitment ...25
2.4 Perceived Organizational Support ...26
2.5 Employee Engagement ...28
2.6 Model dan Hipotesa Penelitian ...33
2.6.1 Model Penelitian ...33
2.6.2 Pengembangan Hipotesa Penelitian ...34
2.6.3 Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Affective Commitment ...35
2.6.4 Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap employee Performance ...37
2.6.5 Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Employee
Engagement ...37
2.6.6 Pengaruh employee engagement terhadap Affective Commitment ...38
2.6.7 Pengaruh employee engagement terhadap Employee Performance 39 2.7 Tabel Penelitian Terdahulu ...40
BAB III...43
3.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ...43
3.1.1 Deskripsi Perusahaan ...43
3.1.2 Visi dan Misi PT. Pelita Abadi Sentosa ...44
3.1.3 Core Values PT. Pelita Abadi Sentosa ...44
3.2 Struktur Organisasi PT. Pelita Abadi Sentosa ...45
3.3 Desain Penelitian ...45
3.3.1 Research Data...46
3.3.2 Metode Penelitian ...46
3.4 Ruang Lingkup Penelitian ...47
3.4.1 Target Populasi ...47
3.4.2 Sampling Techniques ...47
3.4.2.1 Probability Sampling Techniques ...47
3.4.2.2 Nonprobability Sampling ...49
3.4.3 Sampling Size ...50
3.5 Teknik Pengumpulan Data ...51
3.5.1 Sumber dan Cara Pengumpulan Data ...51
3.5.2 Metode Pengumpulan Data ...51
3.6 Periode Penelitian ...52
3.7 Definisi Operasional Variabel ...52
3.7.1 Variabel Eksogen ...53
3.7.2 Variabel Endogen ...54
3.8 Teknis Pengolahan Analisis Data ...56
3.8.1 Uji Instrumen ...56
3.8.2 Uji Validitas ...56
3.8.3 Uji Realibilitas ...57
3.9 Struktural Equation Model (SEM) ...57
3.10 Kecocokan Model Keseluruhan ...59
3.11 Tabel Operasional Variable ...61
Operasionalisasi Variable Penelitian ...61
BAB IV ... 67
4.1 Deskripsi Profil Responden ...67
4.2 Analisa Deskriptif ...71
4.2.1 Employee Performance ...73
4.2.2 Affective Commitment ...75
4.2.3 Employee Engagement ...76
4.2.4 Perceived Organizational Support...78
4.3 Uji Instrumen Pre-Test ...80
4.3.1 Uji Validitas Pre-Test ...81
4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-Test ...85
4.4 Uji Instrumen Main Test ...89
4.4.1 Hasil Analisa Model Pengukuran ...92
4.4.2 Hasil Uji Validitas Keseluruhan Data (Main Test) ...92
4.4.3 Hasil Uji Realibilitas Keseluruhan Data (Main Test) ...93
4.4.4 Hasil Analisa Model Struktural ...95
4.5 Uji Hipotesis ...98
4.6 Interpretasi Hasil ...100
4.6.1 Pengaruh perceived organizational support terhadap affective commitment ...101
4.6.2 Pengaruh perceived organizational support terhadap employee performance ...101
4.6.3 Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap employee engagement ...102
4.6.4 Pengaruh employee engagement terhadap affective commitment 103 4.6.5 Pengaruh Employee Engagement terhadap performance ... 104
4.7 Implikasi Manajerial ...105
4.7.1 Perhatian PT. Pelita Abadi Sentosa terhadap perceived organizational support untuk meningkatkan affective commitment pada karyawan ...105
4.7.2 Perhatian PT. Pelita Abadi Sentosa terhadap perceived organizational support untuk meningkatkan employee performance pada karyawan ...108
4.7.3 Perhatian PT. Pelita Abadi Sentosa terhadap perceived organizational support untuk meningkatkan employee engagement pada karyawan ...111
4.7.4 Perhatian PT. Pelita Abadi Sentosa terhadap employee engagement untuk meningkatkan affective commitment pada karyawan ...114
4.7.5 Perhatian PT. Pelita Abadi Sentosa terhadap employee engagement untuk meningkatkan employee performance pada karyawan...115
BAB V ...119
5.1 Kesimpulan ...119
5.2 Saran ...120
5.2.1 Saran untuk Perusahaan ...120
5.2.2 Limitasi Penelitian ...123 5.2.3 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ...124 DAFTAR PUSTAKA ...125
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Data BPS Pertumbuhan Industri 2018 ...2
Gambar 1.2. Data Resign Karyawan ...6
Gambar 2.1. Model Penelitian ...34
Gambar 3. 1 PT. Pelita Abadi Sentosa ... 43
Gambar 3. 2 Struktur Organisasi PT. Pelita Abadi Sentosa ...45
Gambar 3. 3 Variabel Eksogen...53
Gambar 3. 4 Variabel Endogen ...55
Gambar 3. 5 Proses Tahap SEM ...58
Gambar 3. 6 Goodness Of Fit Model ...60
Gambar 4. 1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 67
Gambar 4. 2 Profil Responden Berdasarkan Usia ...68
Gambar 4. 3 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja ...69
Gambar 4. 4 Profil Responden Berdasarkan Status Karyawan ...70
Gambar 4. 5 Profil Responden Berdasarkan Jabatan / Posisi...71
Gambar 4. 6 Interval Kelas...72
Gambar 4. 7 Model Pengukuran SEM ...91
Gambar 4. 8 Model Struktural SEM ...96
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Tabel Penelitian Terdahulu ...40
Tabel 3. 1 Tabel Skala Pengukuran Likert ...52
Tabel 4. 1 Skala Interval 5 Kategori ... 72
Tabel 4. 2 Penilaian Responden Terhadap Employee Performance ... 73
Tabel 4. 3 Penilaian Responden Terhadap Affective Commitment ... 75
Tabel 4. 5 Penilaian Responden Terhadap Variabel Employee Engagement ... 76
Tabel 4. 6 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perceived Organizational Support ...79
Tabel 4. 7 Hasil Uji Validitas SEM...92
Tabel 4. 8 Hasil Uji Realibilitas SEM ...93
Tabel 4. 9 Hasil Uji Kecocokan Goodness of Fit ...96 Tabel 4. 10 Hasil Uji Hipotesis 98
