i
LAPORAN
PENGABDIAN MASYARAKAT
PENYULUHAN TENTANG PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL YANG KREATIF DAN INOVATIF SEBAGAI PROMOSI DALAM KEWIRAUSAHAAN DI KARANG
TARUNA UNIT RW 01 KECAMATAN TAMAN SARI JAKARTA BARAT
Oleh :
Susilowati S.Sos, MM (200609010) Gan Gan Giantika S.Sos, MM (200809967) Azwar Munanjar, S.I.Kom, MM (201403067) Ichsan Widi Utomo S.I.Kom, MM (201403077) Yusuf Fadilah (42190166)
Fiqri Rozzaq (42190191)
Nabil Ardhi (42190392) PENYIARAN
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BAHASA UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA
DESEMBER 2020
ii
iii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ...i
HALAMAN PENGESAHAN...ii
DAFTAR ISI...iii
I. PENDAHULUAN...1
II. BENTUK KEGIATAN...6
III. PELAKSANAAN...6
IV. PESERTA...7
V. HASIL DAN LUARAN YANG DICAPAI...8
VI. BIAYA...8
VII. PENUTUP………...………….8
LAMPIRAN……….…….10
1
I. PENDAHULUAN
Dalam Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional disebutkan bahwa setiap Perguruan Tinggi wajib melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu pengajaran, penelitian, dan pengabdian pada masyarakat. Program pengabdian pada masyarakat juga akan diselenggarakan oleh LPPM Universitas Bina Sarana Informatika. Salah satu bentuk pengabdian pada masyarakat yang dapat dilakukan oleh Perguruan Tinggi adalah berupa pelatihan, dengan tujuan untuk meningkatkan kepedulian civitas akademika terhadap kemajuan pendidikan.
Kewajiban kepada setiap Perguruan Tinggi sebagaimana dijelaskan dalam Tridharma Perguruan Tinggi adalah Pendidikan, Penelitian, dan Pengabdian Masyarakat. Salah satu kewajiban tersebut Program Studi Penyiaran Fakultas Komunikasi dan Bahasa Universitas Bina Sarana Informatika melaksanakan Pengabdian Masyarakat. Hal ini dilaksanakan berkaitan dengan kepedulian setiap lembaga atau institusi yang bergerak di bidang Pendidikan khususnya Pendidikan Tinggi dengan mengikuti perkembangan dan kemajuan teknologi khususnya Indonesia sebagai salah satu negara yang memiliki potensi sumber daya alam dan sumber daya manusia yang potensial.
Pada pelaksanaan Pengabdian Masyarakat saat ini menyesuaikan dengan kondisi yang terjadi pada masa era Pandemi Covid - 19, dimana Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Program Studi Penyiaran Fakultas Komunikasi dan Bahasa Universitas Bina Sarana Informatika (LPPM Universitas Bina Sarana Informatika) tetap mengikuti instruksi Pemerintah agar melaksanakan physical distancing sehingga dalam penyelenggaraanya mengggunakan system online atau menggunakan zoom conference. Physical distancing atau pembatasan fisik adalah salah satu langkah yang disarankan untuk mencegah penyebaran virus Corona.
Di tengah berkecamuknya kehidupan masyarakat karena merebaknya virus corona, membuat setiap orang hidup dalam ketidakpastian (uncertainty) global, oleh karena itu kita harus memiliki kemampuan untuk berinovasi dengan menciptakan ide bisnis yang sesuai dengan kondisi saat ini. Bahkan setiap negara
2
harus merespon perubahan alam dan persaingan teknologi secara terintegrasi dan komprehensif. Respon tersebut dengan melibatkan seluruh pemangku kepentingan politik global, mulai dari sektor publik, swasta, akademisi, hingga masyarakat sipil sehingga tantangan pandemi Covid-19 di era revolusi industri 4.0 saat ini dapat dikelola menjadi peluang dalam melakukan Kewirausahaan.
Dengan kemajuan teknologi dan informasi yang terjadi, maka peluang membangun bisnis online yang besar akan semakin memungkinkan. Seiring dengan berkembangnya waktu, maka teknologi akan semakin berkembang. Dan hal tersebut tentunya dapat dimanfaatkan sebagai inovasi untuk mengembangkan bisnis akan semakin besar. Dalam dunia bisnis khususnya kewirausahaan, tentu teknik pemasaran merupakan hal yang paling wajib dilakukan, dan dengan adanya kondisi saat ini maka peluang ini dapat dimanfaatkan khususnya dengan menggunakan pemanfaatan media sosial dalam kegiatan usahanya, sehingga produk juga jasa yang ditawarkan akan banyak khalayak yang mampu mengenali juga tertarik untuk membeli produk dan jasa tersebut. Dengan adanya teknologi yang berupa media online, tentu untuk melakukan pemasaran menjadi semakin mudah. Media sosial pada saat ini yang dapat digunakan seperti media sosial Instagram, Facebook, Twitter dan WhatsApp
Sehubungan dengan kondisi saat ini, maka pemanfaat media sosial sangatlah tepat mengingat dalam pelaksanaannya banyak sekali kemudahannya, salah satunya adalah para wirausahawan, dapat melakukannya di rumah dan juga menjalankannya dapat lebih mudah dan praktis. Melakukan promosi melalui media sosial terbukti ampuh dengan penghasilan yang lebih meningkat dan berkembang dari waktu ke waktu. Semua orang mempunyai media sosial dan ini menjadikan produk mudah dikenal minimal dalam lingkaran pertemanan yang ada.
Dengan demikian sangatlah tepat apabila Karang Taruna yang akan memulai usaha sebagai wirausahawan muda yang bergerak dalam produk dan jasa dapat memanfaatkan media sosial yang kreatif dan inovasi sebagai media promosi dalam kewirausahaan.
Kegiatan penyuluhan dalam Pengabdian masyarakat kali ini, ini diselenggarakan di Karang Taruna RW 01 Pinangsia Jl. Mangga Besar IX
3
Kelurahan Pinangsia Kecamatan Taman Sari Jakarta Barat, dan sebagai pesertanya adalah anggota Karang Taruna RW 01 Pinangsia sebagai mitra kami.
Karang Taruna ini diawali dengan acara para pemuda di RW 01Pinangsia yang sering berkumpul, sehingga mereka tergugah untuk melakukan kegiatan- kegiatan yang lebih bermanfaat. Karena keakraban satu sama lainnya membentuk jiwa yang care satu dengan lainnya. Kepedulian antar mereka meningkat dengan diadakannya kegiatan kesenian. Akhirnya mereka bersepakat untuk membentuk suatu wadah atau tempat agar lebih terkoordinasi dengan lebih baik. Dari sinilah lahir suatu organisasi dengan nama ikatan Karang Taruna yang d iketuai pertama kali oleh Yunita Chandra.
Dalam Kegiatannya, Karang Taruna ini telah rutin melakukan kegiatan diantaranya adalah: Posyandu Remaja, Bakti Sosial, Kerja Bakti, Seminar PLAN Internasional, dan juga telah mendapatkan beberapa prestasi seperti Lomba Voli Antar Kelurahan mendapat Juara II, Lomba Catur Antar Kelurahan Mendapat Juara 1, Futsal Antar Kelurahan Mendapat Juara I.
Gambar 1.1. Pos dari Karang Taruna RW 01 Pinangsia
4
Gambar 1.2 Kantor dari Karang Taruna RW 01 Pinangsia
Gambar 1.3. Kantor dari Karang Taruna RW 01 Pinangsia
5
Gambar 1.4. Foto Kegiatan dari Karang Taruna RW 01 Pinangsia
Gambar 1.5 Peta Lokasi Karang Taruna RW 01 Pinangsia
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Program Studi Penyiaran Fakultas Komunikasi dan Bahasa Universitas Bina Sarana Informatika ( LPPM Universitas Bina Sarana Informatika), merespon akan kepedulian tersebut dengan menyelenggarakan kegiatan Pengabdian Masyarakat berupa tentang “Penyuluhan Tentang Pemanfaatan Media Sosial Yang Kreatif Dan Inovatif Sebagai Promosi Dalam Kewirausahaan di Karang Taruna Unit RW 01 Kecamatan Taman Sari Jakarta Barat”.
6 II. BENTUK KEGIATAN
Pengabdian kepada masyarakat yang diberikan berupa “Penyuluhan Tentang Pemanfaatan Media Sosial Yang Kreatif Dan Inovatif Sebagai Promosi Dalam Kewirausahaan di Karang Taruna RW 01 Kecamatan Tamansari Jakarta Barat”.
Bentuk pelaksanaan pengabdian masyarakat pada saat ini di lakukan melalui konferensi video (Conference Zoom) aplikasi Zoom. Hal ini karena mengikuti instruksi pemerintah agar masyarakat melakukan Physical distancing guna mencegah penularan virus corona atau Covid - 19.
III. PELAKSANAAN
Pengabdian kepada Masyarakat ini akan diadakan pada:
Hari : Sabtu
Tanggal : 12 September 2020 Waktu : 09.00 – 12.00 WIB
Tempat : Karang Taruna RW 01 Pinangsia,
Jl. Mangga Besar IX RW 01 Jakarta Barat
Pada pelaksanaan pengabdian masyarakat ini, dikarenakan pandemi COVID-19 mengikuti instruksi Pemerintah agar tidak mengadakan kegiatan yang menyebabkan berkumpulnya massa dalam jumlah banyak, maka pelatihannya dilakukan melalui aplikasi Zoom Meeting, dengan link sebagai berikut :
Topic: PENYULUHAN TENTANG PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL YANG KREATIF DAN INOVATIF SEBAGAI PROMOSI DALAM KEWIRAUSAHAAN DI KARANG TARUNA RW 01 KECAMATAN TAMAN SARI JAKARTA BARAT
Time: Sep 12, 2020 09:00 AM Jakarta Join Zoom Meeting
https://us02web.zoom.us/j/81265332847?pwd=T1FFSkRjVW84 OUpML0VOclFrbWV3UT09
Meeting ID: 812 6533 2847 Passcode: 388958
7 One tap mobile
+16699009128,,81265332847#,,,,,,0#,,388958# US (San Jose) +12532158782,,81265332847#,,,,,,0#,,388958# US (Tacoma)
Dial by your location
+1 669 900 9128 US (San Jose) +1 253 215 8782 US (Tacoma) +1 301 715 8592 US (Germantown) +1 312 626 6799 US (Chicago) +1 346 248 7799 US (Houston) +1 646 558 8656 US (New York) Meeting ID: 812 6533 2847
Passcode: 388958
Susunan panitia kegiatan pengabdian masyarakat, sebagai berikut :
Ketua Pelaksana : Susilowati S.Sos, MM
Tutor : Gan Gan Giantika S.Sos, MM Anggota : Azwar Munanjar, S.I.Kom, MM
Ichsan Widi Utomo S.I.Kom, MM Yusuf Fadilah ( Mahasiswa)
Fiqri Rozzaq (Mahasiswa) Nabil Ardhi (Mahasiswa)
IV.TARGET PESERTA
Peserta terdiri dari anggota Karang Taruna Unit RW 01 Pinangsia, Jakarta Barat, yang terdiri dari Pemuda Pemudi dengan jumlah peserta sebanyak 16 orang.
8 V. HASIL DAN LUARAN YANG DICAPAI
Luaran yang dihasilkan adalah press release yang telah dipublikasikan diwebsite BSI NEWS. Publikasi atas kegiatan tersebut dapat dilihat dengan link sebagai berikut :
https://news.bsi.ac.id/penyuluhan-tentang-pemanfaatan-media-sosial-yang-kreatif- dan-inovatif-sebagai-promosi/
VI. BIAYA
Realisasi biaya yang digunakan dalam Pengabdian Masyarakat di Karang Taruna Unit RW 01 Pinangsia, Jakarta Barat adalah sebagai berikut :
No Keterangan Jumlah Harga Sub Total
1 Spanduk 1 Rp. 220.000 Rp. 220.000
2 Kuota Internet 1 Rp. 585.000 Rp 585.000
3 Modul 16 Rp. 10.000 Rp 150.000
4 X-Baner 1 Rp. 150.000 Rp. 150.000
5 Souvenirs 16 Rp. 50.000 Rp. 800.000
6 Plakat 1 Rp.295.000 Rp. 255.000
7 Jilid laporan
Pengabdian Masyarakat
4 Rp. 30.000 Rp. 120.000
8 Snack 16 Rp 15.000 Rp. 240.000
9 Makan Siang 16 Rp. 30.000 Rp. 480.000
10 TOTAL Rp. 3.000.000
VII. PENUTUP
Pelaksanaan Pengabdian Masyarakat kali ini, dihadiri oleh 16 orang anggota di Karang Taruna Unit RW 01 Pinangsia. Peserta sangat antusias dan terlibat aktif pada penyuluhan, pemaparan teori dan tanya jawab tentang bagaimana memanfatkan media sosial yang kreatif dan inovatif sebagai promosi dalam kewirausahaan. Pada acara sesi pertanyaan dan juga simulasi atau mempraktekan dalam pembuatan berita yang baik peserta sangat aktif dalam memperhatikan
9 pemaparan dan diskusi.
Demikian laporan pelaksanaan Pengabdian Masyarakat yang telah dilaksanakan kepada anggota Karang Taruna RW 01 Kecamatan Taman Sari Jakarta Barat. Atas perhatian dan kerjasama semua pihak yang turut membantu untuk suksesnya kegiatan ini diucapkan terimakasih.
10
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Surat Tugas Pengabdian
11 Lampiran 2 : Materi Pengabdian
PENGABDIAN MASYARAKAT
PENYULUHAN TENTANG PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL YANG KREATIF DAN INOVATIF SEBAGAI PROMOSI DALAM KEWIRAUSAHAAN DI KARANG TARUNA UNIT
RW. 01 KECAMATAN TAMAN SARI JAKARTA BARAT
Oleh :
Susilowati S.Sos, MM (200609010) Gan Gan Giantika S.Sos, MM (200809967) Azwar Munanjar, S.I.Kom, MM (201403067) Ichsan Widi Utomo S.I.Kom, MM (201403077) Yusuf Fadilah (42190166)
Fiqri Rozzaq (42190191)
Nabil Ardhi (42190392)
PROGRAM STUDI PENYIARAN FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BAHASA UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA
SEPTEMBER 2020
12
PENYULUHAN TENTANG PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL YANG KREATIF DAN INOVATIF SEBAGAI PROMOSI DALAM KEWIRAUSAHAAN DI KARANG TARUNA UNIT
RW. 01 KECAMATAN TAMAN SARI JAKARTA BARAT
I. Pengertian Media Sosial
Sangat penting memahami apa pengertian media sosial di era digital.
Hadirnya media dengan segala kelebihannya telah menjadi bagian hidup manusia.
Perkembangan zaman menghasilkan beragam media sosial yang sangat populer, seperti Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, dan lain sebagainya. Para pengguna dapat terhubung, saling berinteraksi, berbagi, dan membentuk ikatan sosial secara virtual. Bahkan, saat ini sudah sangat populer melakukan strategi pemasaran untuk bisnis lewat media sosial.
Media sosial saat ini meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan dunia virtual yang merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Media sosial telah menjadi strategi promosi yang perlu dimiliki oleh brand karena saat ini media sosial memiliki pengaruh yang sangat besar untuk orang berbelanja. Penggunaan media sosial sebagai media promosi dan penjualan dapat menyampaikan pesan atau produk ke konsumen dengan lebih cepat, mudah, dan efisien.
Menurut Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun diatas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0, dan memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content. Web 2.0 menjadi platform dasar media sosial.
Media sosial ada dalam ada dalam berbagai bentuk yang berbeda, termasuk social network, forum internet, weblogs, social blogs, micro blogging, wikis, podcasts, gambar, video, rating, dan bookmark sosial. Menurut Kaplan dan Haenlein ada enam jenis media sosial: proyek kolaborasi (misalnya, wikipedia), blog dan microblogs (misalnya, twitter), komunitas konten (misalnya, youtube), situs jaringan sosial (misalnya facebook, instagram), virtual game (misalnya world of warcraft), dan virtual social (misalnya, second life).1
Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring
13
sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan Wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
Saat teknologi internet dan mobile phone makin maju maka media sosial pun ikut tumbuh dengan pesat. Kini untuk mengakses instagram misalnya, bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja hanya dengan menggunakan sebuah mobile phone. Demikian cepatnya orang bisa mengakes media sosial mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhdap arus informasi tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia. Karena kecepatannya media sosial juga mulai tampak menggantikan peranan media massa konvensional dalam menyebarkan berita-berita.
2. Fungsi Sosial Media Sosial
Media Sosial memiliki beberapa fungsi sebagai berikut :2
Media Soaial adalah media yang didesain untuk memperluas interaksi sosial manusia menggunakan internet dan teknologi web. Media social berhasil mentransformasi praktik komunikasi searah media siaran dari satu institusi media ke banyak audience (“one to many”) menjadi praktik komunikasi dialogis antar banyak audienc (“many to many”). Media sosial mendukung demokratisasi pengetahuan dan informasi. Mentransformasi manusia dari pengguna isi pesan menjadi pembuat pesan itu sendiri.
3. Pengertian Promosi
Promosi berasal dari kata bahasa Inggris promote yang berarti
“meningkatkan” atau “mengembangkan”. Pengertian tersebut jika digunakan dalam bidang penjualan berarti alat untuk meningkatkan omzet penjualan. Pengertian promosi dapat dipandang berbeda dalam hal produsen dan konsumen. Bagi produsen, promosi adalah kegiatan untuk menginformasikan produk atau jasa, membujuk konsumen untuk membeli serta mengingatkan para konsumen untuk tidak melupakan produk. Sementara bagi konsumen, pengertian promosi adalah komunikasi antara produsen dan konsumen. Kegiatan promosi adalah salah satu cara perusahaan (barang/jasa) untuk meningkatkan volume penjualan produknya.
14
Strategi promosi menjadi bagian dari suatu teknik pemasaran yang tentunya sangat penting bagi kelangsungan suatu perusahaan. Umumnya promosi berkaitan dengan kegiatan penjualan. Promosi dilakukan dalamrangka meningkatkan jumlah permintaan dari para konsumen mengenai suatu produk baik barang maupun jasa.
Menurut Kotler (2000 : 19), promosi adalah bagian dan proses strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar dengan menggunakan komposisi bauran promosi “promotional mix”.
Promotion Mix adalah gabungan dari berbagai jenis promosi yang ada untuk suatu produk yang sama agar hasil dari kegiatan promo yang dilakukan dapat memberikan hasil yang maksimal. Sebelum melakukan prmosi sebaiknya dilakukan perencanaan matang yang mencakup bauran promosi.
Bauran pemasaran disebut juga dengan istilah marketing mix adalah pengertian dari pemasaran itu sendiri (ruang lingkupnya).
15
Definisi Bauran Pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam memenuhi target pasarnya.
4. Tujuan Promosi
Rossiter dan Percy (dalam Tjiptono, 2002:222) mengklasifikasikan tujuan promosi sebagai efek dari komunikasi sebagai berikut:
1.Menumbuhkan persepsi pelanggan terhadap suatu kebutuhan (category need).
2.Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk kepada konsumen (brand awareness).
3.Mendorong pemilihan terhadap suatu produk (brand attitude).
4.Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk (brand purchase intention).
5.Mengimbangi kelemahan unsur bauran pemasaran lain (purchase facilitation).
6.Menanamkan citra produk dan perusahaan (positioning)
5. Fungsi Promosi
Menurut Terence A. Shimp (2000:7) Promosi memiliki lima fungsi yang sangat penting bagi suatu perusahaan/lembaga. Kelima fungsi tersebut dijabarkan sebagai berikut:
16 1.Informing (Memberikan Informasi)
Promosi membuat konsumen sadar akan produk-produk baru, mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi penciptaan citra sebuah perusahaan yang menghasilkan produk atau jasa.
Promosi menampilkan peran informasi bernilai lainnya, baik untuk merek yang diiklankan maupun konsumennya, dengan mengajarkan manfaat-manfaat baru dari merek yang telah ada.
2.Persuading (Membujuk)
Media promosi atau iklan yang baik akan mampu mempersuasi pelanggan untuk mencoba produk dan jasa yang ditawarkan. Terkadang persuasi berbentuk mempengaruhi permintaan primer, yakni menciptakan permintaan bagi keseluruhan kategori produk. Lebih sering, promosi berupaya untuk membangun permintaan sekunder, permingtaan bagi merek perusahaan yang spesifik.
3.Reminding (Mengingatkan)
Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen. Saat kebutuhan muncul, yang berhubungan dengan produk dan jasa yang diiklankan, dampak promosi di masa lalu memungkinkan merek pengiklan hadir di benak konsumen. Periklanan lebih jauh didemonstrasikan untuk mempengaruhi pengalihan merek dengan mengingatkan para konsumen yang akhir-akhir ini belum membeli merek yang tersedia dan mengandung atribut-atribut yang menguntungkan.
4.Adding Value (Menambah nilai)
Terdapat tiga cara mendasar dimana perusahaan bisa memberi nilai tambah bagi penawaran-penawaran mereka, inovasi, penyempurnaan kualitas, atau mengubah persepsi konsumen. Ketiga komponen nilai tambah tersebut benar-benar independen. Promosi yang efektif menyebabkan merek dipandang lebih elegan, lebih bergaya, lebih bergengsi, dan bisa lebih unggul dari tawaran pesaing.
17
5.Assisting (Mendampingi upaya-upaya lain dari perusahaan)
Periklanan merupakan salah satu alat promosi. Promosi membantu perwakilan penjualan. Iklan mengawasi proses penjualan produk-produk perusahaan dan memberikan pendahuluan yang bernilai bagi wiraniaga sebelum melakukan kontak personal dengan para pelanggan yang prospektif.
Upaya, waktu, dan biaya periklanan dapat dihemat karena lebih sedikit waktu yang diperlukan untuk memberi informasi kepada prospek tentang keistimewaan dan keunggulan produk jasa. Terlebih lagi, iklan melegitimasi atau membuat apa yang dinyatakan klaim oleh perwakilan penjual lebih kredibel.
5 Cara Melakukan Promosi Melalui Media Sosial
1. Menyelenggarakan Kuis 2. Berbagi Pengetahuan
3. Lakukan kegiatan beriklan yang sudah disediakan oleh media sosial
4. Jangkaulah komunitas yang mempunyai kesamaan minat untuk membentuk grup dan komunitas
5. Pergunakan status dan tweet yang merupakan cara promosi yang paling sederhana
Do’s and Dont’s Pada Social Media Marketing Do’s
1. Menentukan tujuan atau target yang ingin Anda capai melalui media sosial.
2. Membangun network yang kuat agar lebih mudah ketika memperluas jangkauan bisnis.
3. Konsistensi suatu media sosial sangat dibutuhkan untuk membangun image
18
4. Menjadi pendengar yang baik terhadap kritik, saran, dan juga komplain dari para customer.
5. Membuat konten yang menarik
6. Bersosialisasi dengan customer melalui fitur chat atau komentar.
7. Melakukan komunikasi secara rutin demi meningkatkan engagement.
Dont’s
• Membangun network secara cepat dan terburu-buru.
• Hanya menggunakan satu platform media sosial.
• Spamming dengan mengupdate konten secara berlebihan.
• Terlalu menunjukan kepada customer bahwa Anda sedang melakukan hardselling.
• Tidak berterimakasih kepada kepada mereka yang sudah mempromosikan bisnis Anda
DAFTAR PUSTAKA
1. Gusti Ngurah Aditya Lesmana, Tesis: Analisis Pengaruh Media Sosial Twitter Terhadap Pembentukan Brand Attachment (Studi: PT. XL AXIATA), ( Program Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Indonesia). hal, 10-11
2. http://prezi.com/vddmcub_-ss_/social-media-definisi-fungsi-karakteristik/.
diakses pada tanggal 23 September 2020
3. Tciptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Shimp, Terence A. 2000. Periklanan Promosi. Jakarta: Penerbit Erlangga.
19 Lampiran 3 : Daftar Peserta
20 Lampiran 4 : Surat Keterangan pengabdian
21 Lampiran 5 : Foto-foto kegiatan
Tutor Gan Gan Giantika,S.Sos.,M.M Sedang Menyampaikan Materi
Share Screen Materi
22
Share Screen Materi
Share Screen Materi
23
Share Screen Materi
Setelah Pemaparan Materi, Lalu diadakan Sesi Tanya Jawab Melalui Chat Via Aplikasi Zoom
1
