PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT MENABUNG PADA PT BANK
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, TBK
GELADIKARYA
Oleh :
RISTO LIVIAN SURBAKTI 107007057
SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Geladikarya : PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT MENABUNG PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, TBK.
Nama : RISTO LIVIAN SURBAKTI Nim : 107007057
Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Menyetujui Komisi Pembimbing
( Prof. Dr. Amrin Fauzi ) Ketua
(Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM) Anggota
Ketua Program Studi Direktur Sekolah Pascasarjana
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini Saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul “PENGARUH
PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT
MENABUNG PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, TBK.” adalah benar hasil karya Saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Semua sumber data dan informasi yang
digunakan telah dinyatakan dengan benar dan jelas.
Medan, Juni 2015
Yang Membuat Pernyataan
RINGKASAN EKSEKUTIF
EXECUTIVE SUMMARY
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati, tulus dan ikhlas, peneliti memanjatkan segala puji
dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang telah memberikan berkah-Nya, sehingga
peneliti dapat menyelesaikan geladikarya ini dengan judul “PENGARUH PROMOSI,
KEPERCAYAAN DAN BRAND EQUITY TERHADAP MINAT MENABUNG PADA
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, TBK”. Peneliti
menyadari bahwa geladikarya ini tidak mungkin terselesaikan dengan baik tanpa dukungan,
bantuan, bimbingan, serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan geladikarya ini. Pada
kesempatan ini Peneliti hendak menyampaikan terima kasih pada :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Pejabat Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, MSC selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
waktu dengan sabar dan bijaksana dalam membimbing serta memberikan arahan
dan masukan sampai terselesaikannya geladikarya ini.
6. Bapak Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM selaku Anggota Pembimbing yang telah
meluangkan waktu dengan sabar dan bijaksana dalam membimbing serta
memberikan arahan, nasehat, dan semangat kepada peneliti sampai
terselesaikannya geladikarya ini.
7. Bapak Deden Hilman selaku Pemimpin bank bjb cabang Medan dan seluruh jajaran yang telah memberikan kesempatan sebagai objek penelitian dan bantuan dalam
8. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Program Studi Magister Manajemen
Sekolah Pascasarjana USU yang telah memberikan bantuan berupa fasilitas dan
dukungan moril selama penulisan geladikarya ini.
9. Istri saya terkasih Marisi Paulina Manik, ST, Msi dan ketiga putri saya tercinta
Christy Michelle Surbakti, Shannon Gladys Surbakti dan Darlene Faith Surbakti
dengan sepenuh hati saya ingin berbagi kebahagiaan karena telah memberi
semangat, menginspirasi serta mendukung saya melalui doa agar saya dapat
menyelesaikan perkuliahan Program Studi Magister Manajemen
10. Orang tua saya L. Bakti Surbakti dan Rosmawati Ginting, yang mendidik dan
senantiasa mendukung mulai proses perkuliahan sampai selesainya penyusunan
geladikarya ini.
11. Kedua mertua saya Ir. M.P Manik, Dipl. H.E dan N br Situmorang atas perhatian
dan bimbingannya
12. Semua pihak yang telah membantu peneliti yang namanya tidak dapat peneliti
sebutkan satu persatu.
Dengan kerendahan hati peneliti menyadari bahwa geladikarya ini masih jauh
dari sempurna. Mengingat keterbatasan pengetahuan yang peneliti peroleh sampai saat
ini, peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun guna tercapainya
kesempurnaan geladikarya ini. Akhir kata, peneliti berharap semoga geladikarya ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Juni 2015 Peneliti,
RIWAYAT HIDUP
RISTO LIVIAN SURBAKTI lahir di Kabanjahe tanggal 27 Januari 1976 dari
pasangan L. Bakti Surbakti dan Rosmawati ginting. Pendidikan Sekolah Dasar Tahun
1982 di SD Pattimura Tanjung Balai. Melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah
Pertama di SMP Pattimura Tanjung Balai pada Tahun 1988, selanjutnya melanjut ke
Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Tanjung Balai pada tahun 1994. Kemudian
melanjutkan studi di Fakultas Pertanian Universitas Sumatera Utara Program Studi Sosial
Ekonomi Pertanian, lulus pada tahun 2001.
Melanjutkan studi pendidikan Program Studi Magister Manajemen Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara pada tahun 2011. Peneliti bekerja di PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk mulai tahun 2009 sampai sekarang.
Medan, Juni 2015
Peneliti,
DAFTAR ISI
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penilitian ... 8
BAB II LANDASAN TEORI ... 9
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS ... 31
4.8 Uji Asumsi Klasik ... 45
6.1 Karakteristik Responden ... 56
6.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 56
6.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 57
6.1.3 Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 57
6.1.4 Karakteristik Berdasarkan Pekekerjaan…. ... 58
6.2 Analisis Deskriptif Penelitian ... 59
6.2.1 Penjelasan Responden atas Promosi ... 59
6.2.2 Penjelasan Responden atas Kepercayaan………….. ... 61
6.2.2 Penjelasan Responden atas Brand Equity…………... 63
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
1.1 Target Tabungan dan Realisasi Tahun 2010 – 2013 ... 5
2.1 Penelitian Terdahulu... ... 9
4.1 Kegiatan Penelitian ... 35
4.2 Instrumen Skala Interval.. ... 38
4.3 Operasionalisasi Variabel ... 39
4.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Promosi ... 41
4.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Kepercayaan ... 41
4.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Brand Equity ... 42
4.7 Hasil Uji Validitas Instrumen Minat menabung ... 42
4.8 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ... 43
5.1 Etika Perusahaan Bank Bjb……….. ... 53
6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 56
6.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 57
6.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 58
6.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 59
6.5 Penjelasan Responden atas Promosi ... 60
6.6 Penjelasan Responden atas Kepercayaan ... 62
6.7 Penjelasan Responden atas Brand Equity ... 64
6.8 Penjelasan Responden atas Minat menabung ... 67
6.9 Hasil Uji Multikolinieritas ... 71
6.10 Hasil Uji Hasil Uji Heteroskedastisitas……… ... 72
6.11 Hasil Uji Regresi……… ... 73
6.12 Nilai Koefisien Determinasi (R square) ... 74
6.13 Hasil Pengujian Hipotesis Secara Simultan ... 75
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
3.1 Kerangka Konseptual ... 33
6.1 Diagram Pencar Hasil SPSS ... 70
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
Lampiran 1 Angket/Kuisioner ... 89
Lampiran 2 Validitas dan Reliablitas ... 93
Lampiran 3 Data Responden ... 96
