▸ Baca selengkapnya: owner inez kosmetik
(2)2 Mukadimah
Alhamdullilah segala puji bagi Allah ,tuhan sekalian alam tanpa izinNya maka tak dapat saya menyiapkan buku ini untuk tatapan semua.
Saya berharap daripada buku ini , anda dapat sedikit sebanyak terbuka untuk idea-idea baru dan mampu melonjakkan diri serta bisnes anda lebih jauh.
Buku 40 tips ini saya tulis khusus untuk setiap usahawan luar sana yang mempunyai agen atau dropshipper dibawah mereka. Ia adalah
berdasarkan pengalaman menjadi agen dan dropshipper kepada orang lain serta daripada maklumbalas agen-agen lain yang saya kumpul .
Adapun saya seperti kalian juga,baru nak menjinakkan diri dalam dunia perniagaan , mahu atau tidak mahu kita kena sentiasa tambah baik diri kita dari semasa ke semasa .
Suka saya nak mengingatkan kepada diri dan anda semua bahawa tujuan sebenar untuk berbisnes adalah membantu orang lain dan menyelesaikan masalah orang lain dan dalam Islam juga mengajar kita untuk menjalankan perniagaan de ga tu tuta syara ya g etul ta pa a il sedikit da ti ggalka yang lain. Islam sangat mengutamakan keberkatan daripada keuntungan , disini amat jelas kepada kita bahawa buat perniagaan bukan semata-mata nak untung tetapi nak keberkatan .
Tujuan hidup bukan sahaja disini tetapi diakhirat sana ,jadi kalau kita mampu memberi nilai kepada orang lain sebanyaknya maka berilah semampu diri sendiri.
Semoga ini menjadi saham akhirat saya dan membantu para usahawan yang mahu mulakan rekrut agen baru atau yang telah lama ada agen dan ingin menambah baik nilai dalam hidup agen .
Yang Benar ,
3 40 Tips Untuk Owner Bisnes yang membuat system Agen atau Dropship
1.Gambar Yang Cantik Untuk Iklan
Acapkali owner bisnes terlepas pandang tentang perkara ni , kekandang beri gambar dari google je pada orang bawah , gambar yang cantik membantu close sale untuk orang bawah dan menambah trust kepada pembeli
2.Details yang betul-betul lengkap
Owner bisnes perlu tahu dan listkan maklumat lengkap tentang produk atau services , supaya bila customer tanya kepada agen ,tidaklah gelabah agen bertanya kembali kepada owner yang mana sangat memakan masa untuk menjawab. Jadi owner perlu sediakan detail produk dengan selengkapnya kepada orang bawah.
3.Owner perlu best !
Untuk sesuatu bisnes tu bagus dan hebat , owner perlu BEST ! ,rasa best dengan produk , rasa best dengan bisnes yang ada , mesti optimis walaupun ada banyak masalah berlaku. Orang bawah mengikut apa yang ketua buat so dengan menjadi best memotivasikan orang bawah kita untuk Berjaya.
4.Owner Mesti Mudah Dihubungi
Kesilapan besar bagi seorang owner bisnes adalah apabila agen tanya arini ,jawabnya esok.Susah buat agen untuk buat sales dan close sale apabila owner sangat lambat dalam respon kepada orang
bawahnya .
5.Buat kelas bantuan /group support kepada agen dan dropship
Apabila kita rekrut seseorang untuk jual produk kita , mestilah kita ajar mereka bagaimana nak buat marketing ,bagaimana nak close sale . Penting untuk orang bawah kita tahu,kerana bukan semua mahir dalam membuat bisnes dan bukan semua pernah buat bisnes , ada yang first time buat bisnes , jadi ajar mereka .
6.Margin keuntungan perlu memuaskan
4 Bagaimana nak jaga margin ini ?
1.Kira kos produk
2.Kos penghantaran
3.Kos bayaran agen
4.Untung
Bila kira semua ni baru tetapkan harga/nilai produk tersebut untuk ditolak kepada pembeli dan juga agen/dropship sebab ianya penting supaya sama-sama puas hati.
7.Marketing kena kuat
Selalu ow er i gat de ga rekrut age /dropship , produk aka udah terjual …
Ini SALAH !
Produk akan senang terjual apabila brand produk anda kuat di pasaran , contoh anda owner produk kosmestik , ada beribu produk kosmetik dipasaran , jadinya anda kena buat marketing untuk naikkan brand awereness produk anda.
Bagaimana nak naikkan brand ?
1.Marketing online
2.Marketing offline
8.Buat system untuk agen/dropship
Salah satu untuk bisnes boleh Berjaya adalah ia mempunyai system . Bilamana kita sibuk system akan boleh uruskan dengan sendirinya . Contoh kita buat system website log in untuk tempahan
agen/dropshipper kita , jadi kita boleh uruskan tempahan hanya daripada website log in sahaja , dan mudah juga untuk kita pantau Key Performance Index (KPI ) mereka .
9.Buat sample produk
Owner jangan kedekut nak bagi free gift!!
Nak is es dike ali ora g tapi dia pu ya kedekut …. ashaallah ..
5 10.Ajar bagaimana close sale
Selalu agen/dropshipper ni tak tahu teknik ak lose sale tu …jadi ow er ke a ajar ereka a a a a ak uat … kalau ow er tak tahu, a a a ?? PE‘GI BELAJA‘ !
Untuk close sale ada beberapa step simple yang boleh owner bisnes try :-
1.Jawab soalan customer (pada waktu tu )
2.tanya tentang produk sama ada berminat ke ? ( 12 jam selepas tu )
If takde respo lagi …
3.Selepas 24jam , beri CTA (Call to Action ) kepada customer seperti tawaran yang sah untuk time dia reply je … se a supaya ak ada e gage e t .. kalau takde juga ..takde rezeki
11.Beri reward kepada agen
Selalu ow er ak u tu g je… age juga adalah a usia .. kita eri ereka reward supaya ereka jadi loyal dengan kita , kita nak ada bonding dengan agen supaya trust tu lebih kuat lagi ..terus dapat elakkan daripada agen lari dari kita cari orang lain ..hehe paham ke paham ?
Letak KPI , ila dia apai KPI tu , erilah reward …tak kisahlah apa-apa asalkan ia bermakna buat agen .. I gat tu ow er is es sekalia …
12.Selalu kongsi tips
Owner kena ada vision untuk agen , sentiasa upgrade diri … erko gsi de ga age /dropshipper tips -tips yang penting , kalau mereka tiada vision tentang masa depan mereka , itu tanggungjwab owner untuk beri mereka galakan ..beri mereka vision yang patut .
Owner boleh sharing tips buka bisnes , upgrade diri , dekatkan dengan Pencipta (paling penting )
13.Beri jadual release/ready stock /pre-order produk
Owner kena beri jadual andaikata ada produk nak release berikan tarikh release produk tu .. kalau ada yang ready stok ,update berapa kuantiti ya g ada , ja ga dah ak a es aru ak kira …takut ila permintaan banyak tapi supply kurang ..susahlah sikit . Jadi owner kena berikan jadual kepada owner dan kuantiti produk tu
Ok ke ok ?
Masih boleh teruskan ke ?...
6 14.Owner kena open
Apa dimaksudkan dengan open ni ? Maksudnya owner /kita ni kena jenis boleh terima pendapat , kritika da idea daripada age /dropshipper …selalu ow er susah ak teri a pe dapat i , is es dia takka erke a g , ahka e gu up lalu gulu g tikar … ahaya !
Jadi owner kena open untuk discussion , jangan sombong dan ego ! Boleh ke boleh ?
15.Ada Standard Operation Procedure (SOP )
Letak guideline kepada diri sendiri dana gen/dropshipper kita ,sperti bila boleh buat tempahan , bila barang akan dipost , bila owner akan balas mesej , bila agne/dropshipper boleh tanya..penting kepada owner biz supaya tak bercampur aduk ,malahan kalau waktu tu emosi owner tak stabil , takut kalau teti a kita tersou d plak age kita …ka dah susah …Betul ke Betul ??
So letak SOP kepada bisnes kita
16.Kempen Brand Awereness
Owner kena rajin buat brand awereness , baru barang cepat laku , baru ramai nak jadi agen/dropshipper .nampak tak formula dia ??...
FORMULA = Brand Awereness = Increase Potential buyer + Increase Potential Agen
Jadi bila lagi ramai tahu tentang produk kita ,lagi cepat barang nak jual , agen juga lebih senang nak e jual ! ….Ya g lagi estttt…le ih ra ai i at ak jadi age /dropship kita la tara ra d kita laku teruk …
Paham ke paham ?
17.Cuba hasilkan idea yang akan viralkan produk Macamna nak tahu idea tu viral atau tak dapat viralkan ?
Kita te gok apa isu asalah ya g er ai ya g sa gat ha gat sekara g kat asyarakat atau etize …
Katakan : Isu Penyakit Zika yang dibawa nyamuk , jadi kita da Nampak masalah adalah nyamuk ,kita tawarkan krim / ubat penghalau nyamuk contohnya ..
“When there is problem ,there is opportunity , when there is an opportunity there is a business “
Walaupun begitu , jangan fikir nak buat duit sahaja.. perlulah fikir tentang membantu orang ,
menyelesaikan masalah orang ..pemikiran duit atau dikenali sebagai money-minded adalah pemikiran yang teruk dan sangat menyimpang dari landasan pemikiran yang betul ..
7 18.Jaga Kualiti Produk Anda
Untuk sentiasa ada loyal customer sepatutnya kita kena betul-betul jaga kualiti produk yang ada , bila kita bisnes bukan sebab nak untung semata-mata akan tetapi kita nak tolong dan bantu menyelesaikan
asalah dia… lagi est ila kita eri produk yang tidak berkualiti kepada agen/dropshippper untuk jual sudah tentu agen akan lari lepas tu ,tak nak lagi membuat urusan dengan anda..jadi jaga kualiti produk dengan teliti.
19.Tidak wujud istilah Buang Harga
Jangan main buang harga , taktik buang harga bukan taktik marketing yang bagus dan juga bukan persaingan yang sihat untuk survival bisnes kita .
Apa ila kita ua g harga , kita e u uh pasara harga produk kita…. etul dala ja gka pe dek kita u tu g tetapi tidak pada asa pa ja g ….
Selalu ow er ya g suka uat taktik i e ghadapi asalah stok tak laku , stok a yak sa gat …
Lagi tak best , bila kita tolak harga tinggi pada agen/dropshipper tetapi kita jual pada pasaran harga re dah , kita se e ar ya te gah e u uh pasara age kita …jadi hati-hati dalam meletak kan harga.
20.Kos Awalan jangan terlalu mahal untuk agen
Kadang-kadang bukan semua agen ada duit banyak , jadi jangan letak harga /kos agen yang terlampau ti ggi kepada prospe t ya g ahu e jadi age a da…takut a ti prospe t age lari …a da pu terkial-kial ak erekrut lagi …
Mungkin anda boleh letak harga yang rendah dengan mengurangkan kuantiti barang yang ada untuk mengimbangi dengan harga yang anda tolak pada agen anda
Boleh ke boleh ?
21.Barang jangan putus
De a d a yak tetapi supply putus …i i asalah agus aksud ya is es a da o the right tra k , Cu a ja ga biarkan ia terputus terlalu lama kerana ia akan menyebabkan pelanggan lari tinggalkan anda , kerana barang yang asyik lambat ada jadi akan memberi gambaran buruk kepada bisnes yang anda tengah jalankan iaitu keboleh sediaan produk anda di pasaran .. hatta apabila anda mahu supply produk kedalam market yang lebih besar seperti Mydin,Tesco,Carefour mereka akan mula sangsi dengan bisnes yang anda buat ni kerana pasaran mereka besar tetapi brang anda asyik habis ..anda harus cari jalan penyelesaian dengan segera jikalau berlaku masalah seperti ini .
8 22.Bantu agen/dropshipper capai KPI
Walaupun kita dah letak KPI kepada agen kita , mestilah kita bantu mereka capai. Benefit daripada buat perkara ni , kita dapat loyal agen/dropshipper yang lagi best ialah mereka akan dapat upgrade diri sendiri dan menjadi lebih baik . Kita tak perlu risau dengan masalah sales susah nak capai target syarikat apabila kita bantu agen kita capai kpi tersebut
23.Beri semangat teamwork
Ingat lagu Wonderpet ? Amacam , terngiang- gia g ke di teli ga sekara g i ? Haha….ya g tak tahu lagu wonderpet wajib search di google, wajib dengar !
Lagu ni berkisar tentang semangat kerjasa a ya g ti ggi dala pasuka …
Sama juga seperti perniagaan , kita akan lemah dan cepat putus asa bila kita bergerak seorang , jadi kita kena ada team bisnes yang bagus ..
Dalam konteks agen/dropshipper ni ,jikalau boleh berilah semangat kepada agen anda , guide mereka untuk saling memotivasikan sesame mereka ,kerana mereka memang mengharapkan semangat antara satu sama lain ..
Seperti pengalaman saya sendiri , saya juga kerap putus asa bila buat marketing ni tak jadi , buat marketing tu tak jadi ,frust kekadang akan tetapi bila baca dalam group kawan-kawan bisnes yang lain ,ambil semangat mereka ..lalu saya bangkit balik ..
“BILA ANDA RASA NAK PUTUS ASA ,INGAT SEMULA KENAPA ANDA NAK MULAKAN “
Faham ke faham ?
24.Tunjuk ajar step by step kepada yang baru
Ramai juga antara agen/dropshipper ni baru dalam dunia bisnes , mereka tak berapa tahu tentang bisnes ni seperti apa patut buat, macam mana nak bermula , nak mula dimana , siapa patut mereka sasarkan.
Jadi disini penting owner perlu guid mereka , layan kerenah soalan mereka , ajar mereka basic punya perkara seperti katakan ada yang tidak mahir lagi buat fanpage ,jadi owner kena tunjuk ajar mereka nak buat fanpage macam mana
Jangan lepas tangan kerana mereka adalah sumber sales anda ,jadi jaga mereka.Guide mereka walaupun perkara remeh temeh seperti macam mana nak set up facebook account.
25.Jalankan tanggungjawab as owner bisnes
9 26.Ada warranty produk (guarantee)
Jaminan.
7 huruf ni cukup menggambarkan kreadibiliti bisnes anda , bila kita mempunyai money guarantee , jaminan pulangan sebagainya ,bukan setakat agen/dropship je yakin dengan produk anda akan tetapi customer juga akan percaya dengan kebolehan produk anda .
Jadi jaga jaminan ni agar kreadibiliti bisnes /produk anda terjaga.
27.Fast Action , Fast Result
Rakyat Malaysia kebanyakkan suka perkara mudah dan cepat serta murah . Cuma bukan semua kita mampu beri kepada pelanggan akan tetapi mana yang dapat kita buat ,kita mesti buat. Contoh kita mampu gunakan formula :
(Order pagi-pagi post/petang post & bagi no tracking = esok sampai/3 hari ) Sangatlah bagus !
Ini akan menambah trust kepada bisnes yang kita buat sebab kita mengutamakan pelanggan dalam perniagaan dan dalam masa yang sama kalau customer tersebut menempah dengan agen/dropship ia membantu agen kita untuk dapat loyal customer sebab services bagus.
Boleh ke boleh ?
28.Jaga Harga /Kawal Harga
Acapkali dengar berita agen bergaduh dengan agen yang lain pasal harga kan ?
Ini berlaku apabila owner pandang enteng dengan harga tolak kepada agen ,lalu agen akan sambil lewa dengan bab ni , dan lagi teruk jikalau ada agen main harga dan sailang agen lain dalam harga ni ..dia akan menyusahkan agne lain untuk buat sales .
Jadi penting disini ,owner ada beri syarat /terma harga yang perlu dijual ke pasaran dan mengambil tindakan keras keatas mana-mana agen yang langgar kerana ia membuktikan owner bisnes sangat berintergriti.
29.Jaga After Sales Services
Kalau anda mahu bisnes anda survive , mahu bisnes ada loyal customer , mahu ada raving fans terhadap produk anda , jangan sesekali biar je customer selepas mereka dah beli produk anda , minta
10 30.Beri royalty kepada agen/dropship
Ini bukan paksaan, cuma kalau boleh berilah kepada agen anda royalty tersebut walaupun sedikit daripada keuntungan yang anda dapat. Takkan nak nikmati sendiri je kan ? ..
Kelebihan daripada buat perkara ni , loyal agen akan bertambah ,trust terhadapa owner bisnes tersebut akan bertambah dan profile anda akan semakin bagus
Betul ke betul ?
31.Group support kena aktif
Owner bisnes kena selalu aktif dalam group dan senang untuk menjawab segala persoalan yang ada. Layan agen anda tentang apa sahaja persoalan yang ditanya dalam group . Try take part walaupun benda yang kita tak berapa minat nak bincang dalam group tersebut.
Cuma letak guideline ,bila boleh bertanya dan sebagainya agar ia tak menggangu masa anda yang ada.
32.Quality agen is worth then quantity
Elakkan ada ramai agen/dropship kalau anda tak tahu macam mana nak handle dengan baik , lebih bagus anda focus agen yang ada train mereka untuk mahir selepas tu lantik mereka jadi stokist anda , sama juga kepada dropship anda , latih yang ada dan rekrut jadi agen ..
Quality yang bagus akan buat sales lebih bagus berbanding quantity yang banyak kalau tak boleh nak handle . Anda kena tahu limit anda , jangan sebab nak sales banyak ,anda tak jaga perkara ni dengan betul .
33.Wujudkan Raving Fans produk anda
Bila brand awereness anda bagus , selalunya raving fans akan terbina dengan sendirinya . Jadi penting untuk anda pastikan brand anda melekat dibibir orang ramai /targeted audiens anda.
11 34.Bimbing buat online marketing/copywriting/close sales
Berkongsi dengan agen contoh-contoh ayat memukau (copywriting) ,serta berikan cara nak close sale kepada agen supaya takdelah agen terkial-kial bilamana prospect tak bertukar jadi customer.
Lagi parah kalau owner bisnes tak tahu macamana nak buat ni semua , jadi perlulah pergi belajar dapatkan ilmu dan bimbingan..
Sangat penting !
35.Jaga Hubungan dengan agen
Elakkan istilah Double Standard antara owner dan agen, macam mana organisasi nak bergerak dengan lancar kalau istilah ni ada dalam sesuatu organisasi tersebut.
Betul ke betul ?
36.Buat perjanjian hitam putih dengan agen
Selalu dengar owner bisnes kadang-kadang bergaduh dengan agen betul ? Jadi apa-apa sahaja bila melibatkan bisnes anda kena ada hitam putih ,invois syarikat , akaun bank ,perjanjian vendor dan sebagainya.
Disini dengan agen juga kena buat perjanjian dan letakkan syarat yang anda rasa sesuai untuk bisnes /produk anda . Jangan semborono rekrut agen anda tanpa apa-apa hitam putih dikhuatiri anda akan menyesal dikemudian hari.
37.Fikir seperti pelanggan
Kadang-kadang kita sebagai owner bisnes , lupa nak meletakkan diri kita sebagai pelanggan dan melihat daripada sudut perspektif pelanggan itu sendiri.
Akibatnya kita buat bisnes seperti syok sendiri..
Jadi Cuba dapatkan maklumbalas tentang produk/servis anda dan buat pemerhatian khusus pada kelemahan yang diberikan dan menambahbaik pada kelebihan daripada bisnes anda.
38.Ajar agen tentang Financial Freedom Account
Dalam apa jua matlamat samaada kerjaya atau bisnes , FFA kena ada (WAJIB ) . Jadi salah satu step untuk beri value kepada agen ialah dengan mengajar agen untuk membuat FFA kerana sifat sejati orang kita suka habiskan duit kalau dapat lebih jadi kena ajar buat tabung untuk kemudian hari.
12 39.Owner kena sentiasa tambah ilmu
Kadang-kadang owner bisnes juga manusia , yang cepat putus asa ,kurang idea kreatif , tak mampu bawa bisnes kedepan , organisasi syarikat berterabur dan sebagainya .Disini owner kena sentiasa tambah ilmu ,spent sedikit masa dalam hidup owner untuk baca buku-buku strategy ,buku marketing atau pergi ke seminar serta kursus-kursus yang berkaitan . Owner juga boleh buat circle sendiri dan minta guidance daripada lain , dapatkan pendapat lain .
Ego Sendirian Berhad kena buang jauh-jauh sebab tatkala kita nak naik lebih tinggi, kita tundukkan kepala dulu untuk belajar sesuatu yang penting.
40.Sentiasa perbaharui niat /tujuan anda bisnes
Bila buat bisnes , kita akan dikaburi dengan nilai sales yang semakin meningkat dan mula hilang fokus atau tujuan asal kita bisnes .
Sama juga dalam kehidupan….
Kita ke a tajdid iat tu da se tiasa eritahu diri ahawa aku is es uka ak u tu g sahaja tetapi ak tolo g ora g kera a Allah u tuk ya g usli .
Dikhuatiri kalau-kalau kita dapat nikmat istidraj , nauzubillah min zalik .
Bila kita dapat untung ,perkara kena ingat juga adalah bersedekah kerna bukan semua daripada keuntungan tersebut adalah milik kita ada juga hak untuk orang lain .
Kunci untuk lebih Berjaya juga adalah bersedekah. (Buat je dulu ,jangan percaya)
Saya letakkan ini yang terakhir supaya kita sebagai owner bisnes ,tidak terlupa tujuan hidup didunia hanya sementara jadi bercucuk tanamlah sebanyak-banyaknya .
