KEMENTERIAN AGAMA RI UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95 Ciputat 15412 Indonesia
No. Dok. Un.01-PUSTIPANDA-IK-003
Tgl. Efektif 10 / 11 / 2011 No. Revisi 001
Hlm. 1 | 2
IK HELPDESK
a. TUJUAN
Instruksi Kerja(IK) ini bertujuan untuk:
a. Memberikan penjelasan tentang helpdesk.
b. Sebagai pedoman bagi pihak pustipanda dalam melakukan pelayanan pada helpdesk
2. RUANG LINGKUP
Instruksi Kerja(IK) ini meliputi:
a. Proses input data kedalam helpdesk.
b. Unit organisasi yang terlibat dalam pelayanan helpdesk.
3. REFERENSI
a. Service Catalogue Pustipanda.
4. ISTILAH DAN DEFINISI
a. Helpdesk adalah aplikasi yang digunakan untuk menampung data pelayanan baik aplikasi, pembuatan email dan lain-lain di pustipanda.
5. DOKUMEN TERKAIT / FORM / REKAMAN MUTU
KEMENTERIAN AGAMA RI UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95 Ciputat 15412 Indonesia
No. Dok. Un.01-PUSTIPANDA-IK-003
Tgl. Efektif 10 / 11 / 2011 No. Revisi 001
Hlm. 2 | 2