1 BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang praktek kerja lapangan
Saat ini perkembangan teknologi dari hari ke hari sangat berkembang dengan pesat bahkan tidak terbendung lagi. Baik masalah komunikasi yang belakangan kita tahu seakan tidak ada jarak, segala sesuatu terasa dekat, itu semua karena teknologi. Di Indonesia perkembangan teknologi semakin terasa manfaatnya. Tidak hanya dalam hal komunikasi saja, dalam hal perdagangan ataupun bisnis pemanfaatan teknologi sangat berpengaruh.
Akan menjadi percuma bila keberadaan teknologi tidak dimanfaatkan. Di era globalisasi saat ini, teknologi muai merambah ke segala bidang baik bisnis maupun perdagangan. Salah satu teknologi tersebut adalah komputer. Komputer memang hampir ada di segala bidang usaha, khususnya perdagangan dan bisnis tidak terkecuali bidang medis.
2
globalisasi ini, sehingga peningkatan pelayanan kepada konsumen akan dapat direalisasi. Pada praktek kerja lapangan ini kami kerja praktek di perusahaan POS Indonesia yang berada di Bandung, di Bandung POS ada di berbagai tempat, ada di jalan Asia Afrika yaitu sebgai pusat Kantor POS Bandung,di jalan Diponogoro yang tempatnya menyatu dengan Museum POS Indonesia, dan yang kami tempati sebagai praktek kerja lapangan yaitu yang berada di jalan Banda.
Alasan kami praktek disini karena diperusahaan ini sudah menjadi perusahaan besar yang di dalamnya ada bagian staf Banksis yaitu bagian staf pemograman untuk membuat system informasi yang ada di diperusahaan tersebut. Disini juga kami ditempatkan dibagian SOPP (System Online Payment Point) yaitu khusus menangani pelayanan pembayaran online yang ada di POS.
Disini kami hanya menganalisis sistem yang sudah berjalan, di perusahaan khususnya di bagian bangsis yang membahas tentang SOPP khusus di bidang multi finance sudah baik. Setelah kami teliti sistem ini hanya kurang dari bagian jaringan dan human error, maka dari itu kami hanya menganalisis SOPP ini
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah
3 A. Identifikasi Masalah
1. Masih terjadi kesalahan pada kalkulasi hasil yang sama antara POS dan mitra karena masalah jaringan
2. Kurangnya pemahaman bagi pengguna sistem atas sistem informasi pembayaran online yang diterapkan di PT.POS Indonesia hingga sering terjadi human error.
B. Rumusan Masalah
Dalam hal ini penulis mengusulkan data terutama melalui proses pencatatan manual maupun transfer data. Penulis mengidentifikasi masalah mengenai pelayanan pembayaran online di PT. POS INDONESIA.
1. Bagaimana Sistem pembayaran online yang sedang berjalan pada PT POS Indonesia.
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dilakasanakan Praktek Kerja Lapangan adalah untuk mengimplementasikan pengetahuan yang didapat di bangku perkuliahan dengan kenyataan yang sesungguhnya dilapangan, sedangkan tujuan dilaksanakannya kerja praktek adalah:
4 1.4 Batasan Masalah
Dengan semakin luasnya pembahasan yang ada dalam laporan kerja praktek ini mengenai sistem informasi pembayaran online (SOPP) yang diterapkan di PT POS Indonesia maka kami batasi pembahasannya yaitu hanya membahas tentang mitra kerja di multi finance yang bekerja sama dengan PT POS Indonesia.
1.5 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek Lapangan
5 Tabel 1.1.
Jadwal Kegiatan Kerja Praktek
No Aktivitas
Juli
I II III IV V VI
1
Meminta info kepada pembimbing mengenai B.Banksis
X
2 Mencari informasi mengenai SOPP X
3
Meminta data untuk bahan laporan kerja praktek
X
4
Meminta data untuk bahan laporan kerja praktek
X
5 Meminta nilai X
6 BAB II
LANDASAN TEORI
2.1. Pengertian Sistem
Istilah sistem merupakan istilah dari bahasa yunani “system” yang artinya
adalah himpunan bagian atau unsur yang saling berhubungan secara teratur untuk mencapai tujuan bersama.
Pengertian sistem menurut sejumlah para ahli : 1. L. James Havery
Menurutnya sistem adalah prosedur logis dan rasional untuk perancang suatu rangkaian komponen yang berhubungan satu dengan yang lainnya dengan maksud untuk berfungsi sebagai suatu kesatuan dalam usaha mencapai suatu tujuan yang telah ditentukan.
2. John Mc Manama
Menurutnya sistem adalah sebuah struktur konseptual yang tersusun dari fungsi-fungsi yang saling berhubungan yang bekerja sebagai suatu kesatuan organik untuk mencapai suatu hasil yang diinginkan secara efektif dan efesien.
3. C.W. Churchman.
7 4. J.C. Hinggins
Menurutnya sistem adalah seperangkat bagian-bagian yang saling berhubungan.
5. Edgar F Huse dan James L. Bowdict
Menurutnya sistem adalah suatu seri atau rangkaian bagian-bagian yang saling berhubungan dan bergantung sedemikian rupa sehingga interaksi dan saling pengaruh dari satu bagian akan mempengaruhi keseluruhan.
2.1.1. Elemen Sistem
Ada beberapa elemen yang membentuk sebuah sistem, yaitu : tujuan, masukan, proses, keluaran, batas, mekanisme pengendalian dan umpan balik serta lingkungan. Berikut penjelasan mengenai elemen-elemen yang membentuk sebuah sistem :
1. Tujuan
Setiap sistem memiliki tujuan (Goal), entah hanya satu atau mungkin banyak. Tujuan inilah yang menjadi pemotivasi yang mengarahkan sistem. Tanpa tujuan, sistem menjadi tak terarah dan tak terkendali. Tentu saja, tujuan antara satu sistem dengan sistem yang lain berbeda.
2. Masukan
8
yang tidak berwujud adalah informasi (misalnya permintaan jasa pelanggan).
3. Proses
Proses merupakan bagian yang melakukan perubahan atau transformasi dari masukan menjadi keluaran yang berguna dan lbih bernilai, misalnya berupa informasi dan produk, tetapi juga bisa berupa hal-hal yang tidak berguna, misalnya saja sisa pembuangan atau limbah. Pada pabrik kimia, proses dapat berupa bahan mentah. Pada rumah sakit, proses dapat berupa aktivitas pembedahan pasien.
4. Keluaran
Keluaran (output) merupakan hasil dari pemrosesan. Pada sistem informasi, keluaran bisa berupa suatu informasi, saran, cetakan laporan, dan sebagainya.
5. Batas
9
6. Mekanisme Pengendalian dan Umpan Balik
Mekanisme pengendalian (control mechanism) diwujudkan dengan menggunakan umpan balik (feedback), yang mencuplik keluaran. Umpan balik ini digunakan untuk mengendalikan baik masukan maupun proses. Tujuannya adalah untuk mengatur agar sistem berjalan sesuai dengan tujuan. 7. Lingkungan
Lingkungan adalah segala sesuatu yang berada diluar sistem. Lingkungan bisa berpengaruh terhadap operasi sistem dalam arti bisa merugikan atau menguntungkan sistem itu sendiri. Lingkungan yang merugikan tentu saja harus ditahan dan dikendalikan supaya tidak mengganggu kelangsungan operasi sistem, sedangkan yang menguntungkan tetap harus terus dijaga, karena akan memacu terhadap kelangsungan hidup sistem.
2.1.2. Karakterisitik Sistem
Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu mempunyai komponen-komponen (components), batas sistem (boundary), lingkungan luar sistem (environment), penghubung (interface), masukan (input), keluaran (output), pengolah (process), dan sasaran (objective) atau tujuan (goal). Di bawah ini merupakan penjelasan dari masing-masing karakteristik tersebut: 1. Komponen Sistem (components)
10
subsistem mempunyai sifat- sifat dari sistem untuk menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan.
2. Batas Sistem (boundary)
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem ini memungkinkan sistem dipandang sebagai suatu kesatuan. Batas suatu sistem menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.
3. Lingkungan Luar Sistem (environment)
Lingkungan luar dari suatu sistem adalah apapun diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut. Lingkungan luar yang menguntungkan merupakan energy dari sistem dan dengan demikian harus tetap dijaga dan dipelihara. Sedangkan lingkungan luar yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan, jika tidak maka akan mengganggu kelangsungan hidup dari sistem.
4. Penghubung sistem (Interface)
11 5. Masukan Sistem(Input)
Masukan merupakan energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Input dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan masukan sinyal (signal input). Maintenance input adalah energi yang dimasukkan agar sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang diproses untuk menghasilkan output.
6. Keluaran Sistem
Keluaran (Output) merupakan hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi output yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat menjadi masukan untuk subsistem yang lain atau kepada supra sistem.
7. Pengolah Sistem (process)
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah yang akan merubah masukan menjadi keluaran.
8. Sasaran Sistem (objective)
Suatu sistem mempunyai tujuan (goal) atau sasaran (objective). Jika suatu sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak aka nada gunanya. Sasaran dari sistem menentukan input yang dibutuhkan dan output
yang akan dihasilkan. 2.1.3. Klasifikasi Sistem
12
1. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (abstract system) dan sistem fisik (physical sistem).
Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik, sedangkan sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik.
2. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah (natural system) dan sistem buatan manusia (human made system).
Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat oleh manusia.. Sistem buatan manusia adalah sistem yang dirancang oleh manusia.
3. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu (deterministic system) dan sistem tak tentu (probabilistic system).
Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah diprediksi. Interaksi diantara bagian-bagiannya dapat diprediksi dengan pasti, sehingga
output dari sistem dapat diramalkan. Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas.
4. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan sistem terbuka (open system).
benar-13
benar tertutup, tetapi yang ada hanyalah relatively closed system (secara relatif tertutup, tetapi tidak benar-benar tertutup). Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima input dan menghasilkan output untuk lingkungan luar atau subsistem yang lainnya.
2.2. Pengertian Informasi
(Jogiyanto : 7 : 1999) Berikut juga akan disampaikan pengertian informasi dari berbagai sumber.
1. Menurut Gordon B. Davis dalam bukunya Management Informations System : Conceptual Foundations, Structures, and Development menyebut informasi sebagai data yang telah diolah menjadi bentuk yang berguna bagi penerimanya dan nyata, berupa nilai yang dapat dipahami di dalam keputusan sekarang maupun masa depan.
2. Menurut Barry E. Cushing dalam buku Accounting Information System and Business Organization, dikatakan bahwa informasi merupakan sesuatu yang menunjukkan hasil pengolahan data yang diorganisasi dan berguna kepada orang yang menerimanya.
3. Menurut Robert N. Anthony dan John Dearden dalam buku Management Control Systems, menyebut informasi sebagai suatu kenyataan, data, item yang menambah pengetahuan bagi penggunanya.
4. Menurut Stephen A. Moscove dan Mark G. Simkin dalam bukunya
14
informasi sebagai kenyataan atau bentuk-bentuk yang berguna yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan bisnis.
Dari keempat pengertian tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa informasi merupakan hasil dari pengolahan data menjadi bentuk yang lebih berguna bagi yang menerimanya yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian nyata dan dapat digunakan sebagai alat bantu untuk pengambilan suatu keputusan.
2.3.Pengertian Sistem Informasi
(Jogiyanto :11 : 1999) Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manejerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan. Definisi Sistem Informasi yang lainnya adalah sebagai berikut :
a. Sistem informasi adalah sekumpulan hardware, software, brainware, prosedur dan atau aturan yang diorganisasikan secara integral untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat guna memecahkan masalah dan pengambilan keputusan.
b. Sistem informasi adalah satu kesatuan data olahan yang terintegrasi dan saling melengkapi yang menghasilkan output baik dalam bentuk gambar, suara maupun tulisan.
15
Dalam sistem informasi diperlukannya klasifikasi alur informasi, hal ini disebabkan keanekaragaman kebutuhan akan suatu informasi oleh pengguna informasi. Kriteria dari sistem informasi antara lain, fleksibel, efektif dan efisien.
d. Sistem informasi adalah kumpulan antara sub-sub sistem yang salings berhubungan yang membentuk suatu komponen yang didalamnya mencakup input-proses-output yang berhubungan dengan pengolaan informasi (data yang telah dioleh sehingga lebih berguna bagi user).
e. Suatu sistem informasi (SI) atau information system (IS) merupakan aransemen dari orang, data, proses-proses, dan antar-muka yang berinteraksi mendukung dan memperbaiki beberapa operasi sehari-hari dalam suatu bisnis termasuk mendukung memecahkan soal dan kebutuhan pembuat-keputusan manejemen dan para pengguna.
2.4. Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem
Pengembangan Sistem dapat berarti menyusun suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah ada.
Sebab Perlunya pengembangan Sistem :
Adanya permasalahan ( problems) yang timbul pada sistem yang lama.
16
Ketidakberesan
Yang menyebabkan sistem lama tidak beroperasi sesuai dengan yang diharapkan.
Ketidakberesan ini dapat berupa :
- kecurangan yang disengaja yang menyebabkan tidak amannya harta
- kesalahan yang tidak disengaja
- tidak efisiennya operasi
- tidak ditaatinya kebijaksanaan manajemen yang berlaku
Pertumbuhan Organisasi
Untuk meraih kesempatan (opportunities )
Teknologi informasi telah berkembang dengan cepatnya. Adanya instruksi-instruksi (directives)
2.4.1. Metode Pendekatan Sistem
2.4.1.1. Pendekatan Klasik (Clasical approach )
17
1. Pengembangan perangkat lunak menjadi sulit.
2. Biaya perawatan atau pemeliharaan sistem menjadi lebih mahal.
3. Kemungkinan kesalahan sistem besar 4. Keberhasilan sistem kurang terjamin 5. Masalah dalam penerapan sistem
2.4.1.2. Pendekatan Terstruktur (structured approach )
Pendekatan ini dimulai pada awal tahun 1970, dan dilengkapi dengan alat-alat (tools) dan teknik-teknik (techniques) yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem.
2.4.2. Alat Bantu Analisis 1) Flow Map
Diagram alir dokumen (Flow map) merupakan gambaran antara entiti yang terlihat berupa aliran-aliran dokumen yang ada. Bagian aliran dokumen disebut juga bagian alir formulir yang merupakan bagian alir yang menunjukkan arus dari laporan formulir termasuk tembusannya. 2) Diagram Kontek
18 3) Data Flow Diagram
Data Flow Diagram (DFD) adalah alat pembuatan model yang memungkinkan profesional sistem untuk menggambarkan system sebagai suatu jaringan proses fungsional yang dihubungkan satu sama lain dengan alur data, baik secara manual maupun komputerisasi. DFD ini sering disebut juga dengan nama Bubble chart, Bubble diagram, model proses, diagram alur kerja, atau model fungsi.
DFD ini adalah salah satu alat pembuatan model yang sering digunakan, khususnya bila fungsi-fungsi sistem merupakan bagian yang lebih penting dan kompleks dari pada data yang dimanipulasi oleh sistem. Dengan kata lain, DFD adalah alat pembuatan model yang memberikan penekanan hanya pada fungsi sistem.
DFD ini merupakan alat perancangan sistem yang berorientasi pada alur data dengan konsep dekomposisi dapat digunakan untuk penggambaran analisa maupun rancangan sistem yang mudah dikomunikasikan oleh profesional sistem kepada pemakai maupun pembuat program.
4) Kamus Data
19
yang jelas tentang data yang di catatnya. Untuk maksut keperluan ini maka kamus data harus memuat hal-hal berikut ini :
1. Nama arus data 2. Alias
3. Proses 4. Atribut
5) Perancangan Basis Data a) Normalisasi
Definisi
Normalisasi adalah suatu teknik untuk mengorganisasi data ke dalam tabel-tabel untuk memenuhi kebutuhan pemakai di dalam suatu organisasi.
Tujuan dari normalisasi
1. Untuk menghilangkan kerangkapan data 2. Untuk mengurangi kompleksitas
3. Untuk mempermudah pemodifikasian data Proses Normalisasi
1. Data diuraikan dalam bentuk tabel, selanjutnya dianalisis berdasarkan persyaratan tertentu ke beberapa tingkat.
20
tabel yang lebih sederhana sampai memenuhi bentuk yang optimal.
b) Tabel Relasi
Merupakan hubungan yang terjadi pada suatu tabel dengan tabel yang lainnya,yang berfungsi untuk mengatur operasi suatu database. Hubungan yang dapat dibentuk dapat mencakupi 3 (tiga) macam hubungan yaitu ;
a. One-To-One (1 – 1)
Mempunyai pengertian “Setiap baris data pada tabel pertama
dihubungkan hanya ke satu baris data pada tabel ke dua”. b. One-To-Many (1 – )
Mempunyai pengertian “Setiap baris data dari tabel pertama
dapat dihubungkan ke satu baris atau lebih data pada tabel ke
dua “.
c. Many-To-Many ( – )
Mempunyai pengertian “Satu baris atau lebih data pada tabel
pertama bisa dihubungkan ke satu atau lebih baris data pada
21 2.5 System Online Payment Point (SOPP)
Kantor pos dalam jaringan SOPP (System Online Payment Point) merupakan cara tercepat, mudah dan praktis dalam melakukan setoran tabungan, pembayaran tagihan rekening telepon, seluler, asuransi, kredit, penerimaan pajak dan isi ulang pulsa seluler.
Moto
One stop payment. Visi&Misi
Mempermudah transaksi pembayaran rekening,tagihan serta tabungan. Membantu masyarakat untuk memenuhi kebutuhan dalam melakukan setoran/pembayaran rekening, tagihan serta tabungan.
BackGround
Bahwa kebutuhan masyarakat untuk melakukan transaksi pembayaran rekening,tagihan serta tabungan semakin banyak sementara Kantor pos mempunyai jaringan yang sangat luas dan tersebar.
Komitmen
Penerimaan setoran secara online/real time. JangkauanLayanan
Kantor Pos di seluruh Indonesia yang tergabung dalam jaringan SOPP. Tarif
22 BAB III
PROFIL PERUSAHAAN
3.1Tinjauan Umum Perusahaan
3.1.1 Sejarah PT. POS INDONESIA (Persero)
Tabel 3.1 Sejarah Singkat PT. POS INDONESIA (Persero)
TAHUN URAIAN
26 – 08 - 1746 Kantorpos pertama di Indonesia adalah di Batavia didirikan oleh Gubernur Jendral GW Baron
1906 Posts Telegraafend Telefoon Diensts
27 - 09 - 1945 Jawatan PTT Republik Indonesia ditandai Pengambilalihan Kantor Pusat PTT di Bandung oleh Angkatan Muda PTT dari pemerintahan Militer Jepang. Tanggal tersebut diperingati sebagai Hari Bakti Postel
1961 Berdasarkan Peraturan Pemerintah No.240 Tahun 1961 status Jawatan PTT berubah menjadi Perusahaan Negara (PN) Pos dan Telekomunikasi 1965 PN Pos dan Telekomunikasi dibagi dua menjadi :
23
1978 Berdasarkan Peraturan Pemerintah No.9 Tahun 1978, status PN Pos dan Giro diubah menjadi Perusahaan Umum (FERUM) Pos dan Giro.
20 – 06 - 1995 Dasar Hukum :
Undang-undangNomor 1 Tahun 1995 tentang Perusahaan Perseroan;
24 3.1.2 VISI DAN MISI
VISI
M I MISI
Pos Indonesia menyediakan solusi handal dalam mail, logistik dan jasa keuangan dengan menggunakan jejaring bisnis dan infrastruktur terluas dan terpadu serta mengembangkan hubungan kolaboratif.
3.1.3 Layanan Pos yang ada di PT. Pos Indonesia (Persero)
1. Surat Pos
Layanan surat pos ini memtarip seragam diseluruh Indonesia baik untuk hubungan dalam negeri atau luar negeri. Klasifikasi untuk kiriman jenis surat pos ini adalah : surat, kartu pos, wakatpos, dan barang cetakan.
2009 - 2010 : Integrated mail, logistic & financial services infrastructure
2011 - 2013 : Indonesia’s leader in the mail logistics & financial services
25 2. Surat Kilat
Layanan ini untuk kiriman pos cepat didalam negeri (exspres mail) yang menjangkau seluruh Indonesia dengan prioritas kecepatan dalam penyaluran dan pengantaran.
3. Surat Kilat Khusus (SKH)
Layanan yang terdokumentasi sebagai solusi tempat kiriman pos didalam negeri sehingga dapat dilakukan jajak lacak guna mengetahui status kiriman.
4. Espres Mail Service (EMS)
Layanan cepat pengiriman berita atau barang sebagai solusi tepat kiriman pos internasional dengan fasilitas jejak lacak guna mengetahui status kiriman. Jaringan ini tersebar ke 46 negara terkemuka diseluruh dunia dengan waktu tempuh antara satu sampai tiga hari. Dan sebagainya.
5. Ratron
Merupakan layanan surat elektronik yang merupakan hibrida antara surat secara fisik dengan kombinasi transmisi data melalui jaringan telekomunikasi. Hasil transfer data berupa copy naskah asli akan diantar ke alamat penerima.
6. Ratron simpati
26 7. Surat bisnis Elektronik(SBE)
Merupakan layanan hibrida antara transmisi data elektronik dengan fisik surat pos. Jenis layanan ini sangat cepat untuk pengiriman surat atau berbagai jenis tagihan dalam jumlah besar sehingga merupakan solusi korespondensi massal. Layanan SBE sementara baru terdapat di sentral pengolahan pos Jakarta.
8. Wesel Pos
Merupakan layanan transfer uang sebagai solusi kiriman uang keseluruh Indonesia. Tersedia beberapa jenis layanan tambahan untuk wesel pos yang terdiri dari :
a. Wesel Kilat
b. Wesel pos kilat khusus
c. Wesel pos elektronik (westron) d. Wesel pos berlangganan
e. Wesel pos luar negeri ke atau beberapa negara 9. Giro Pos
Merupakan layanan keuangan untuk penampungan,penyimpanan dan pembayaran berbagai transaksi, baik untuk pemegang rekening perorangan maupun perusahaan atau keperluan bisnis di seluruh Indonesia.
10. Cek Pos wisata(CPW)
27
nominal CPW mulai dari Rp. 10.000 sampai dengan Rp. 25.000. Beberapa hotel, travel biro dan tempat-tempat lainnya telah menerima CPW sebagai alat pembayaran.
11. Paket Pos
Merupakan layanan untuk pengiriman barang yang dapat dilakukan di semua kantor pos, baik untuk perhubungan domestik maupun internasional, terdiri dari :
a. Paket pos darat atau laut untuk perhubungan darat atau laut b. Paket pos udara untuk perhubungan udara.
12. Filateli
Merupakan upaya peningkatan kualitas dan memperkaya kazanah hobi mengumpulkan perangko atau filateli, telah dikembangkan pula produk-produk filateli yang lebih atraktif dengan tema penerbotan bervariasi. Filateli adalah benda koleksi yang banyak para penggemarnya, maka usaha bisnis filateli telah ditangani oleh satu divisi agar lebih fleksibel dan akrab dalam melangkah bersama filateli dalam masyarakat.
13. Belanja Lewat Pos(BLP)
28
dapat langsung mengakses pasar nasional tanpa harus menbangun jringan distribusi sendiri.
14. Pos Plus
Merupakan layanan dengan nilai tambah yang dikemas melalui sarana pelayanan pos plus fleksibel dan keandalan layanan adalah prioritas utama yang diberikan oleh pos plus sehingga layanan pos lebih "Customized" sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Terdiri dari :
a. Kiriman hari ini sampai (KHIS) b. Kiriman esok sampai (KES) c. Penangan khusus atas kiriman 15. Wawasan net(W-net)
Merupakan layanan pertukaran informasi melalui internet sebagai solusi komunikasi baik untuk lingkup dalam maupun luar negeri. 16. Pos Serba Ada
29
khusus. Poserba berada baik di kantor pos maupun di tempat lain yang strategis.
17. Pos Pemasaran Keliling
Merupakan perekayasaan kapasitas layanan pengantar pos yang selain mengantarkan kiriman pos juga ditambah dengan pelayanan kebutuhan pos lainnya seperti penjualan benda pos dan materai, penerimaan kiriman pos, dan lain-lain sehingga lebih mendekatkan layanan pos pada masyarakat. Posarling hadir mengunjungi masyarakat setiap hari dengan sepeda motor dan seragam khas serta dilengkapi dengan bunyi melodi yang menandai kehadiran posarling yang siap untuk memberikan layanan pos.
18. Halo pos 161
30
merupakan upaya untuk selalu dekat dengan jangkauan pelayanan pos.
3.2Struktur Organisasi
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Sumber : www.posindonesia.co.id
3.3Deskripsi Kerja
31
(Persero) disusun dalam tiga tingkatan, yaitu tingkatan pusat, tingkat daerah dan tingkat unit pelaksana teknis.
Organisasi Tingkat Pusat terdiri atas : 1. Direksi
2. Direktorat Operasi
3. Direktorat Sumber Daya Manusia 4. Direktorat Keuangan
5. Direktorat Perencanaan, Teknik dan Sarana 6. Satuan Pengawasan Internal
7. Sekretaariat Perusahaan
8. Pusat Penelitian dan Pengembangan
Uraian tugas, wewenang dan tanggung jawab Kantor Pos Unit adalah sebagai berikut :
1. Direksi
a. Memimpin, mengurus dan mengelola perusahaan sesuai dengan tujuan perusahaan serta senantiasa berusaha meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan.
b. Menyiapkan rencana jangka panjang serta rencana kerja dan anggaran tahunan perusahaan.
32
d. Menetapkan gaji, pensiunan/jaminan hari tua dan pengahasilan lain bagi para pegawai perusahaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku bagi perusahaan.
e. Memberikan segala keterangan tentang keadaan dan jalannya perusahaan baik dalam bentuk laporan tahunan, maupun laporan berkala menurut cara dan waktu yang telah ditentukan dalam anggaran dasar perusahaan.
2. Direktorat Operasi
a. Membina dan mengendalikan kegiatan pelayanan jasa komunikasi,logistik serta jasa keuangan/keagenan dan filateli, baik untuk hubungan dalam maupun luar negeri.
b. Membina dan mengembangkan operasi pelayanan serta jaringan unit dan titik layanan.
c. Mengendalikan dan mengelola kegiatan usaha bisnis pelayanan jasa. d. Menetapkan jaringan lalu lintas pos dan jaringan layanan serta kebijakan
penetapan modal transportasi serta pengembangan fasilitas fisik pelayanan.
3. Direktorat Sumber Daya Manusia
a. Berwenang mengatur pembagian tugas staf di sub bagiannya. b. Merekomendasikan rotasi di sub bagiannya.
33
f. Merekomendasikan jenis pengembangan dan pelatihan SDM di sub bagiannya.
g. Merekomendasikan jenis pengahargaan (promosi) dan hukuman (demosi) di sub bagiannya.
h. Merekomendasikan jumlah dan kualifikasi SDM di sub bagiannya. 4. Direktorat Perencanaan, Teknik dan Sarana
a. Menyusun rencana strategis serta pengelolaan dan pengolahan data. b. Menyusun rencana bisnis untuk jangka pendek maupun jangka panjang. c. Penetapan kebijakan dan analisis kebutuhan teknologi dan sarana.
d. Penyelanggaraan kegiata kesejahteraan Direktorat Perencanaan, Teknik dan Sarana.
5. Satuan Pengawasan Internal
a. Membantu Direktur Utama dalam melaksanakan pemeriksaan intern manajemen keuangan dan manajemen operasional perusahaan.
b. Memeriksa, mengevaluasi pelaksanaan sistem pelaporan dan pelaksanaan pembukuan keuangan yang dilakukan setiap usaha/unit.
c. Memeriksa, mengevaluasi pelaksanaan sistem operasional perusahaan. d. Menyelenggarakan dukungan unum dan ketatausahaan Satuan
Pengawasan Intern. 6. Manajer Bisnis Filateli
34
b. Menetapkan kebijakan bauran pemasaran dan pembinaan terhadap filatelis serta kolektor potensial.
c. Melakukan kerjasama dengan organisasi filatelis dan penyelenggara pameran didalam maupun diluar negeri untuk menyelenggarakan pameran filateli.
d. Merancang dan mengembangkan produk filateli serta benda filateli terkait lainnya.
e. Menetapkan harga benda filateli, cara penjualan dan sistem pembayarannya.
f. Membantu Wilpos dan UPT dalam mengakuisisi pelanggan utama bila diperlukan dan penyelenggaraan pameran filateli atau penyuluhan.
7. Asisten Manager Produksi dan Distribusi
a. Membuat jadwal pembuatan desain perangko dan benda filateli sesuai dengan jadwal penerbitan yang telah ditetapkan dan menyusun penunjukan desainer rancangan perangko dan benda filateli.
b. Mengadakan koordinasi dengan pihak-pihak terkait dalam penerbitan perangko dan benda terkait.
c. Merencanakan dan melaksanakan pengembangan produk benda filateli. d. Mengawasi dan mengevaluasi kebutuhan perangko dan benda filateli
secara berkala.
35
f. Mengawasi persediaan perangko dan benda filateli yang telah habis masa jual dan masa lakunya.
8. Asisten Manager Pengembangan Pasar
a. Merencanakan, menyelenggarakan dan mengevaluasi kegiatan pemasaran. b. Mengendalikan mutu layanan pelanggan.
c. Melakukan pembinaan dan mengkoordinasikan jaringan penjualan.
d. Melaksanakan pembinaan kepada para filatelis dan masyarakat umum serta menyelenggarakan kegiatan filateli lainnya.
e. Mengelola dan membina agen-agen filateli baik dalam maupun luar negeri.
9. Asisten Manager Keuangan dan Administrasi a. Mengeloal kegiatan proses akuntansi/keuangan. b. Menyusun laporan mingguan saldo kas.
c. Menyusun laporan keuangan secara periodik.
d. Membuat rencana kegiatan pemeriksaan di tingkat Divisi, Unit Divisi dan UPT potensial dalam pengelolaan bisnis filateli.
e. Melakukan rekapitulasi dan verifikasi akuntasi Unit Bisnis Filateli.
f. Melakukan pemeriksaan rutin dan khusus berbagai kegiatan operasional Bisnis filateli dan Unit divisi.
10.Pegawai Pelaksana
36
a. Melakukan pekerjaan yang bersifat klerikal dan pencatatan yang tidak terlalu membutuhkan kemampuan konseptual dan merupakan aktivitas yang bersifat rutin.
b. Melakukan pekerjaan yang bersifat klerikal dan pencatatan dengan menggunakan komputer ataupun dengan cara manual.
c. Menjalin hubungan dengan pelanggan yang memerlukan pengertahuan dan kemampuan komunikasi/bahasa yang baik.
2. TO/K (tenaga operasional karya)
a. Melakukan pekerjaan yang memerlukan keterampilan tertentu dengan prosedur kerja yang baku.
b. Menjalin hubungan dengan orang lain yang memerlukan pengetahuan dan kemampuan komunikasi/bahasa yang baik.
c. Menjalankan tugas dilapangan dengan menggunakan sarana kendaraan bermotor roda dua.
3. TO/S (tenaga operasional supir)
a. Melakukan pekerjaan yang memerlukan keterampilan dan pengetahuan tertentu serta memikul tanggung jawab.
b. Menjalin hubungan dengan orang lain yang memerlukan pengetahuan dan komunikasi/bahasa yang baik.
37
A. Bagian Pengembangan Sistem Teknologi
1. Bagian pengembangan Sistem dan Teknologi mempunyai fungsi penyediaan system aplikasi (software) berbasis teknologi yang berkualitas untuk mendukung operasional Perusahaan sesuai dengan rencana strategis teknologi serta rencana strategis system informasi Perusahaan.
2. Untuk menyelenggarakan dalam pelaksanaan fungsi sebagaimana maksud No. 1 diatas, Bagian Pengembangan Sistem Teknologi mempunyai tugas pokok:
a. Menyusun dan melaksanakan program kerja, rencana kerja dan anggaran perusahaan di bidangnya
b. Membuat rencana pengembangan system aplikasi untuk diimplementasikan di lingkungan Perusahaan sesuai dengan kebijakan strategis yang ditetapkan
c. Merancang/menyusun desain spesifikasi dan mengembangkan system aplikasi baik secara swakelola atau outsourcing sesuai dengan rencana strategis teknologi dan rencana strategis system informasi dengan berkoordinasi dengan unit bisnis/SBU atau fungsi di Perusahaan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku
38
e. Melakukan administrasi dan dokumentasi asset aplikasi (software) berkoordinasi dengan bagian pengelolaan asset
f. Melakukan pembangunan, perbaikan dan update/up grade system aplikasi yang terkait dengan arsitektur system, sesuai dengan arsitektur system yang diberikan oleh bagian Penelitian dan Pengembangan Tekonologi
g. Melaksanakan pengelolaan proyek-proyek system informasi manajemen
h. Melaksanakan pengelolaan kepuasan para pemakai system informasi
i. Melakukan evaluasi dan tindak lanjut terhadap pengembangan system aplikasi yang sedang, akan dan sudah diimplementasikan sesuai dengan rencana strategis berkoordinasi dengan bagian Penelitian dan Pengembangan Teknologi
j. Melakukan identifikasi dan pengelolaan sumber daya di bagian system development
k. Menyampaikan laporan di bidangnya kepada unit kerja terkait.
B. Bagian Pengendalian Sistem Teknologi
39
dan benar sesuai dengan rencana strategis teknologi serta rencana strategis system informasi Perusahaan
2. Dalam penyelenggaran fungsi sesuai dengan No. 1 diatas, Bagian Pengendalian Sistem Teknologi mempunyai tugas pokok:
a. Menyusun dan melaksanakan program kerja, rencana kerja dan anggaran Perusahaan di bidangnya
b. Membuat standarisasi proses pengujian system teknologi (software, mekanisasi, otomatisasi) dan proses implementasi teknologi (software, mekanisasi, otomatisasi)
c. Membuat standarisasi metode pengukuran performansi system teknologi (software, mekanisasi dan otomatisasi)
d. Membuat rencana pengendalian system teknologi sesuai dengan kebutuhan bisnis
e. Menyusun dan mengembangkan sisdur standar penggunaan dan pemeliharaan system tekonlogi (software, mekanisasi dan otomatisasi) bagi Perusahaan berkoordinasi dengan Bagian Pengembangan Sistem Teknologi, Mekanisasi dan Otomatisasi f. Melakukan proses sertifikasi dan melakukan pengujian kualitas
system teknologi (software, mekanisasi, otomatisasi) yang siap diimplementasikan di lingkungan Perusahaan
40
h. Melakukan dukungan operasional system teknologi di luar proses bisnis (tools) yang tidak tersedia pada system aplikasi (software) apabila dibutuhkan oleh bisnis atau support
i. Melakukan evaluasi performansi operasional system teknologi j. Melakukan evaluasi terhadap proses pengujian kualitas system
teknologi
k. Melakukan identifikasi dan pengelolaan sumber daya di bagiannya
41
BAB IV
ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 4.1 Analisis Sistem yang Berjalan
Analisis merupakan penguraian dari suatu system informasi yank utuh ke dalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mngidentifikasi dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan. Kesempatan dan hambatan-hambatan yang terjadi dan kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat di usulkan perbaikan-perbaikan.
Analisis system ini terdiri atas Analisis Prosedur, Analisis Dokumen, dan Evaluasi Sistem Informasi Pembayaran Online bagian Multi Finance yang sedang berjalan di PT. POS INDONESIA (Persero).
4.1.1 Analisis Dokumen
Analisis dokumen bertujuan untuk mengetahui dokumen-dokumen yang digunakan oeh system, spesifikasi, dan informasi apa yang terdapat dalam dokumen-dokumen tersebut.
Adapun dokumen-dokumen yang digunakan dalam system informasi pembayaran online pada PT.POS INDONESIA (Persero) kota Bandung adalah sebagai berikut :
1. Bukti pembayaran digunakan sebagai bukti pembayaran yang disimpan oleh pelanggan (resi).
42
3. Laporan perloket digunakan untuk merekap laporan perloket (SOPP-2). 4. Laporan dari manajer pelayanan digunakan untuk membuat laporan
rekapitulasi transaksi (SOPP-2A-2B).
5. Laporan prkantor dan permitra digunakan untuk memeriksa laporan rekapitulasi transaksi dan dibuat laporan penerimaan transaksi (SOPP-6). 6. Laporan dari PRD digunakan untuk melihat laporan hasil akhir dari
transaksi pembayaran ditujukan kepada Pimpinan Kantor Pusat dan Mitra (SOPP-3A-3B).
7. Laporan data rekonsiliasi digunakan untuk mencocokan data transaksi yang ada pada pimpinan dan mitra (WM).
4.1.2 Analisis Prosedur
Analisis prosedur dilakukan terhadap system yang berjalan yang bertujuan untuk mengetahui lebih jelas bagaimana cara kerja atau prosedur dari system tersebut agar dapat dijadikan landasan dalam melakukan perancangan system. Analisis prosedur dari system yang berjalan dilakukan berdasarkan Even List (Daftar Kejadian) yang ada, kemudian untuk lebuh jelasnya dibuat dalam bentuk Flow Map, Context Diagram (Konteks Diagram),dan Data Flow Diagram (DFD).
43
1. Customer melakukan pembayaran dengan menyerahkan kartu pelanggan atau kartu tagihan ke bagian loket.
2. Bagian loket mmasukkan data pelanggan dan mencetak bukti pembayaran atau resi.
3. Setalah bukti pembayaran di cetak 2 rangkap, kemudian satu rangkap di serahkan kepada customer dan satu rangkap nya lagi di proses untuk di buat laporan harian.
4. Laporan harian atau disebut juga SOPP-1 diserahkan kepada bagian man.loket
5. Di man.loket di proses lagi untk dibuat laporan perloket(SOPP-2A)
6. Setalah laporan dicetak kemudian laporan SOPP-1 dan SOPP-2A di verifkasi kemudian mencetak laporan permitra(SOPP-2B)
7. Setalah laporan permitra dicetak diserahkan kepada bagian akuntansi untuk di proses menjadi laporan perkantor dan permitra dengan menggunakan system SOPP-6
8. Setelah diproses dan menghasilkan laporan perkantor dan permitra kemudian di serahkan kepada bagian PRD untuk dicetak menjadi laporan perkantor dan permitra dari system(SOPP 3A-3B)
44
10.Data rekonsiliasi kemudian di cetak rangkap dua oleh PRD,satu rangkap di serahkan kepada mitra dan satu rangkap di serahkan kepada pimpinan pusat
11.Dari laporan perkantor dan permitra (SOPP 3A-3B) yang diserahkan kepada SLP oleh SLP diproses untuk mencetak laporan setlement permitra yang kemudian tiap bulannya mentransfer pricing ke UPT
12.Setelah di transfer bukti pembayarannya diarsipkan oleh bagian SLP dan di buat menjadi rangkap tiga
45
CUSTOMER LOKET MAN. LOKET AKUNTANSI PRD SLP MITRA PIMPINAN
46
Gambar 4.2 Diagram Konteks
4.1.2.3 Data Diagram Flow (DFD)
PELANGGAN
47
4.1.3 Evaluasi Sistem yang Berjalan
Dari hasil yang dilakukan terhadap system pengolahan data transaksi pembayaran online yang sedang berjalan dapat diketahui beberapa kekurangan-kekurangan antara lain sebagai berikut :
1. Pada saat transaksi pembayaran sering terjadi disconnect atau jaringan terputus kepada mitra sehingga berakibat terjadi perbedaan data pelanggann yang ada di PT. POS INDONESIA (Persero) dengan mitra. 2. Adapun permasalahan yang lain yaitu terjadi pada bagian loket seperti
kesalahan memasukkan data transaksi atau bisa disebut juga human error, dan kesalahan tersebut diatasi oleh pegawai loket itu sendiri.
Jadi kesimpulan dari system yang berjalan sudah baik, hanya permasalahannya pada jaringan dan human error.
4.1.4 Format Program yang berjalan
48
Gambar 4.5 Menu Pilihan Pembayaran Multi Finance
Gambar 4.6 Tampilan form Pembayaran 1
49
50 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis yang kami lakukan, penulis dapat menarik suatu kesimpulan, yakni :
1. Sistem informasi transaksi pembayaran online di bagian multi finance PT. POS INDONESIA sudah menggunakan aplikasi yang baik. Meskipun aplikasi yang sudah digunakan cukup baik tetapi didalamnya masih terdapat kekurangan yaitu pada jaringan dan human error. Maka dari itu kami hanya menganalisis system yang sudah ada di karenakan system tersebut tidak ada kekurangan untuk diperbaiki.
5.2 Saran
DAFTAR PUSTAKA
Prof. Dr. Jogiyanto HM, MBA, Akt, Sistem Teknologi Informasi, Andi Yogyakarta, 2005.
http://www.denharun.com Pengembangan Sistem 10 Juli 2010 http://www.flowmap.geog.uu.nl/History.html
http://nyobayoo.blogspot.com Diagram Konteks 12 Juli 2010
http://tavipia.staff.gunadarma.ac.id Data Flow Diagram 12 Juli 2010
http://dhamidin.files.wordpress.com/2008/01/handout7.pdf Kamus Data
12 Juli 2010
http://fikri.staff.gunadarma.ac.id Normalisasi 12 Juli 2010
Sistem Informasi Pembayaran Online bagian Multi Finance
Di PT. POS INDONESIA (Persero)
Laporan Kerja Praktek
Diajukan untuk memenuhi syarat matakuliah Praktek Kerja Lapangan Program strata satu Jurusan Manajemen Informatika
Oleh :
Riska Puspita Indah NIM.10507280 Risty Dwiaryanti NIM.10507297 Andi Septiana Suardi NIM.10507320
JURUSAN MANAJEMEN INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
i
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr. wb
Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat illahi robi, karna berkat rahmat, hidayah dan karunia-nya kami dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Kerja Praktek ini dengan mengambil judul “Sistem Informasi Pembayaran Online bagian Multi Finance di PT. POS INDONESIA (Persero) Bandung “. Dimana Laporan Kerja Praktek ini disusun sebagai syarat untuk memenuhi nilai mata kuliah Kerja Praktek.
Dan melalui kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kerja sama, bantuan dan dorongan banyak pihak terutama kepada:
1. Bapak Ir. Eddy Soegoto, M.Sc selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.
2. Prof Dr. Ir. Ukun Sastraprawira, M.Sc Dekan Fakultas Teknik & Ilmu Komputer.
3. Bapak Dadang Munandar ,S.E., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Informatika sekaligus selaku wali dosen MI-7 dan pembimbing studi Strata I Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia.
4. Seluruh Dosen pengajar dan staf Universitas Komputer Indonesia.
ii
6. Bapak Ahmad Kurnia selaku pembimbing lapangan PT. POS INDONESIA (Persero) Bandung.
7. Staf dan Karyawan PT. POS INDONESIA (Persero) Bandung yang telah ikut berpartisipasi dan membantu penulis dalam melakukan kerja praktek ini.
8. Teman-teman sesama PKL di PT. POS INDONESIA (Persero) Bandung yang telah memberikan semangat dan hiburan.
9. Terima kasih buat seluruh sahabat di MI-7 angkatan 2007 terutama yang telah memberikan masukan-masukan dalam pembuatan Laporan Kerja Praktek ini.
10.Terima kasih buat semua yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
Akhirnya, atas segala bantuan dan kebaikan yang telah diberikan dalam penulisan Laporan Kerja Praktek ini penulis mengucapkan terima kasih semoga penulisan Laporan Kerja Praktek dapat bermanfaat bagi penulis khusunya bagi pembaca pada umumnya.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Bandung, Oktober 2010
iii
DAFTAR SIMBOL………....…...viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Praktek Kerja Lapangan………...
1.2Identifikasi dan Rumusan Masalah……….
1.3Maksud dan Tujuan………..
1.4Batasan Masalah………
1.5Lokasi dan Judul Kerja Praktek………...
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Sistem………...
2.1.1 Elemen Sistem………...
2.1.2 Karakteristik Sistem………...
iv
2.3 Pengertian Sistem Informasi………... 2.4 Metode Pendekatan Sistem...………... 2.4.1 Metode Pendekatan Sistem....………...…...
2.4.1.1 Pendekatan Klasik………...………... 2.4.1.2 Pendekatan Terstruktur……….... 2.4.2 Alat Bantu Analisis....………... 1) Flowmap... BAB III PROFIL PERUSAHAAN
3.1 Tinjauan Umum Perusahaan………...
v
4.1.1 Analisis Dokumen……….………..
4.1.2 Analisis Prosedur yang sedang berjalan……… 4.1.2.1 Flow Map……..………..……… 4.1.2.2 Diagram Konteks………...……… 4.1.2.3 Data Flow Diagram……...……….…………. 4.1.3 Evaluasi Sistem yang Berjalan... 4.1.4 Format Program yang Berjalan... BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan………...…
5.2 Saran………...
DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN
41 42 45 46 46 47 47
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi………..
Gambar 4.1 Flowmap……….…..…
Gambar 4.2 Diagram Konteks……….
Gambar 4.3 Data Flow Diagram………
Gambar 4.4 Menu Utama Program……….
Gambar 4.5 Menu Pilihan Pembayaran Multi Finance………
Gambar 4.6 Tampilan form Pembayaran 1………
Gambar 4.7 Tampilan form Pembayaran 2………
Gambar 4.8 Resi Pembayaran………..
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Kerja Praktek... Tabel 3.1 Sejarah Singkat PT. POS INDONESIA (persero)...
viii
DAFTAR SIMBOL
Diagram Alir Dokumen (Flow Map)
Simbol Keterangan
Arah aliran dokumen
Menunjukkan arah aliran dokumen antar bagian
yang terkait pada suatu system. Dapat dari
system keluar ataupun dari luar ke system dan
antar bagian di luar system.
Dokumen
Menunjukkan dokumen berupa dokumen input,
output, pada proses manual dan proses berbasis
computer.
Proses manual
Menunjukkan proses yang dilakukan secara
manual.
Proses computer
Menunjuukan proses yang dilakukan secara
komputerisasi.
Penghubung
Menunjukkan aliran dokumen yang terputus
atau terpisah pada halaman alir dokumen yang
sama.
Pengarsipan
Menunjukkan simpanan data non computer atau
informasi file pada proses manual. Dokumen
dapat di simpan pada lemari arsip, map file, dan
lain-lain.
Penyimpanan magnetic
Menunjukkan media penyimpanan data atau
informasi file pada proses berbasis computer.
ix
Data Flow Diagram (DFD)
SIMBOL KETERANGAN
Kesatuan Luar
Proses
Arus Data
DATA PRIBADI :
Nama : Riska Puspita Indah ( 10507280)
Tempat dan Tanggal Lahir : Bandung 7 Januari 1989
Agama : Islam
Alamat : Jl.Nanjung No.67 rt 02/10 cimahi selatan
No.Tlp : 085659916644
LATAR BELAKANG PENDIDIKAN :
Pendidikan : 1995 – 2001 SD BUDHI LUHUR CIMAHI
2001 – 2004 SMP Negeri 2 Cimahi
2004 – 2007 SMA Negeri 6 Cimahi
DATA PRIBADI :
Nama : Risty Dwiaryanti ( 10507292)
Tempat dan Tanggal Lahir : Bandung 6 Maret 1989
Agama : Islam
Alamat : kp.sindang mulya RT01/03 kec.pasir jambu kab.Bandung 40973
No.Tlp : 085721158822
LATAR BELAKANG PENDIDIKAN :
Pendidikan : 1995 – 2001 SD Ciwidey IV
2001 – 2004 SMP Negeri 1 Ciwidey
2004 – 2007 SMA Negeri 1 Ciwidey
DATA PRIBADI :
Nama : Andi Septiana Suardi( 10507320)
Tempat dan Tanggal Lahir : Bandung 4 September 1989
Agama : Islam
Alamat : Jl.Ksatriaan gg.saleh no.165/66 bandung 40172
No.Tlp : 085659061190
LATAR BELAKANG PENDIDIKAN :
Pendidikan : 1995 – 2001 SDN Dr.Cipto Bandung
2001 – 2004 SMP Negeri 2 Bandung
2004 – 2007 SMA Negeri 1 Bandung
2007 - Diterima sebagai mahasiswa pada Program Studi Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia
