i ABSTRACT
By: Merysha Cahyanti Dwi Putri Nim: 21211060 Title: Organizational Communication and Organizational Commitment Influence on Job Satisfaction in Bandung Pusair Company Under Guidance: Isniar Budiarti ,. SE., M.Si.
Communication is very important in the working world, to get the latest information for the company, good communication is needed. In addition to communication, satisfaction and commitment is needed to be noticed. As happened to Pusair Bandung after the employee's initial survey.The author gets an occured phenomenon in the company. Undeveloped communication between divisions and employee's commitment that can be part of the organization. Also inappropriate types work and equity of company is not develop yet. The purpose of this study was to determine how much organizational communication and commitment influence on job satisfaction simultaneously and partially.
Verification descriptive method and random sampling technique is used in this research, with a random sampling of the sixty-nine employees of the Company. The analysis technique used is multiple regression with the least square equation and hypothesis testing using t-statistic to test the hypothesis of partial coefficients and f-statistic to examine the effect together with a significant level of five percent.
Based on the hypothesis test results revealed that communication and commitment had a significant relationship to job satisfaction in the Pusair Bandung. Hypothesis test results simultaneously and partially showed that communication and commitment influence job satisfaction.
ii ABSTRAK
Oleh : Merysha Cahyanti Dwi Putri Nim : 21211060 Judul : Komunikasi Organisasi dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja di Perusahaan PUSAIR Bandung Di Bawah Bimbingan : Isniar Budiarti,. SE., M.Si.
Komunikasi dalam dunia kerja sangat penting, untuk mendapatkan informasi terkini bagi perusahaan, suatu perusahaan sangat membutuhkan komunikasi yang baik, selain komunikasi komiment dan kepuasan karyawanpun sangat perlu di perhatikan. Seperti yang terjadi di PUSAIR Bandung setelah dilakukan survey awal kepada karyawan. Penulis mendapatkan fenomena yang terjadi di perusahaan yaitu komunikasi antar divisi yang masih belum maksimal dan komitment karyawan agar tetap bisa menjadi bagian dari organisasi. Selain itu jenis pekejaan yang belum sesuai dan kedilan di perusahaan yang belum maksimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar komunikasi organisasi dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja secara simultan dan parsial.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif, sedangkan Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah random sampling, dengan pengambilan sampling secara acak terhadap enam puluh sembilan karyawan Perusahaan PUSAIR Bandung. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda dengan persamaan kuadrat terkecil dan uji hipotesis menggunakan t-statistik untuk menguji koefisien hipotesis parsial serta f-statistik untuk menguji keberartian pengaruh secara bersama-sama dengan tingkat signifikan lima persen.
Berdasarkan hasil uji hipotesis dinyatakan bahwa komunikasi dan komitmen mempunyai hubungan yang signifikan terhadap kepuasan kerja di Perusahaan PUSAIR Bandung. Hasil uji hipotesis secara simultan dan parsial menunjukkan bahwa komunikasi dan komitment berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
KOMUNIKASI ORGANISASI, DAN KOMITMEN ORGANISASI
PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA DI PERUSAHAAN PUSAIR BANDUNG
Oleh :
Merysha Cahyanti Dwi Putri Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia
Abstrak – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komunikasi organisasi dan Komitmen organisasi terhadap Kepuasan kerja di Perusahaan PUSAIR Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif - verifikatif, sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah populasi dan sampel. Analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis korelasi pearson, analisis koefisien determinasi dengan uji hipotesis menggunakan Uji-F dan uji T dengan menggunakan software SPSS 20.0. Hasil penelitian yang diperoleh dengan analisis regresi linier berganda adalah sebagai berikut : Kepuasan kerja = 7,342 + 0,207*(Komunikasi organisasi) + 0,341*(Komitmen organisasi) + 1,559 (ε). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh yang paling dominan terhadap Kepuasan kerja di Perusahaan PUSAIR Bandung adalah komitmen organisasi dengan kontribusi 75,3%.
Kata Kunci : Komunikasi organisasi, Komitmen organisasi, Kepuasan kerja.
COMMUNICATIONS ORGANIZATION, AND ORGANIZATION COMMITMENT EFFECT ON THE JOB SATISFACTION IN PUSAIR CORPORATE BANDUNG Abstract - This study aims to analyze the influence of organizational communication and organizational commitment to job satisfaction in Bandung Pusair Company. The method used in this research is descriptive method - verification, the sample used in this study is the sample population. The analysis used is multiple linear regression analysis, the classical assumption test, Pearson correlation analysis, coefficient of determination analysis to test the hypothesis using a Test-F and T test using SPSS 20.0 software. The results obtained by multiple linear regression analysis were as follows: Job satisfaction = 7.342 + 0.207 * (Communications organization) + 0.341 * (organizational commitment) + 1.559 (ε). The results showed that the most dominant influence on job satisfaction in Bandung Pusair Company is the organization's commitment to contribute 75.3%. .
Keywords: Organizational communication, organizational commitment, job satisfaction.
PENDAHULUAN
Berkembangnya suatu zaman saat ini di pengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah dunia kerja dan karir yang terus menerus mengalami perkembangan dan perubahan yang cukup pesat. Hal tersebut mendorong perusahaan untuk mencari Sumber Daya Manusia yang berkualitas agar dapat membantu perusahaan mencapai tujuan
dalam perusahaan bertanggung jawab untuk menangani segala sesuatu yang berhubungan dengan ruang lingkup perusahaan, seperti karyawan, atasan, atau tenaga kerja lainnya untuk dapat menunjang aktifitas perusahaan. SDM selain merencanakan pengembangan karyawan, juga harus dapat mengevaluasi kinerja karyawan, dan mengetahui sampai mana hubungan di perusahaan terjalin dengan baik. Karena SDM melibatkan semua keputusan, kerja sama, dan praktik manajemen yang berhubungan langsung dengan karyawan yang berdampak langsung terhadap perusahaan. SDM harus dikelola dengan baik agar tujuan perusahaan dapat dimaksimalkan dan demi mendapatkan sumber daya yang berkualitas di butuhkan orang-orang yang berpengalaman untuk dapat membangun perusahaan lebih baik dan mampu berkembang mengikuti zaman.
PUSLITBANG (PUSAIR) Bandung. merupakan salah satu dari 4 (empat) Pusat Litbang yang berada di bawah Badan Litbang Kimpraswil. Perusahaan belum maksimal dalam memberikan kepuasan untuk karyawannya hal tersebut di tandai dengan belum sesuainya karakteristik pekerjaan dengan kebutuhan karyawan dan belum terpenuhinya keadilan di perusahaan, salah satunya tidak meratanya pemberian bonus antara karyawan PNS dan non PNS, yang mana seharusnya keadilan di perusahaan bersifat merata bagi seluruh karyawan. Dan untuk karakteristik pekerjaan di perusahaan belum sesuai antara kemampuan karyawan dan pekerjaan yang di laukan.
Selain itu harapan karyawan untuk terus tetap bisa menjadi bagian dari perusahaan, sampai saat ini karyawan berharap kesejahteraan dapat di maksimalkan baik itu mengenai fasilitas, ataupun tunjangan-tunjangan agar karyawan dapat merasa lebih nyaman,
dan betah berada di lingkungan perusahaan untuk sama-sama meningkatkan komitmen dalam organisasi.
Selain itu Karyawan atau karyawati yang bekerja dalam perusahaan belum tentu mengenal satu sama lain anggota karyawan dan karyawati di divisi lain.
KAJIAN PUSTAKA Komunikasi organisasi
Menurut Face & Faules (2001 : 31-33) mengemukakan bahwa komunikasi organisasi dapat diartikan sebagai pertunjukan dari penafsiran pesan diantara unit – unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi tertentu. Definisi tersebut lebih menekankan pada aspek fungsional (objektif). Sedangkan bila dilihat dari perspektif interpretatif (subjektif) komunikasi dipandang sebagai proses penciptaan makna atas interaksi yang merupakan organisasi. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hierarkis antara yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi dalam satu lingkungan.
Komitmen organisasi
Komunikasi Organisasi dapat di definisikan sebagai kepercayaan dan penerimaan yang kuat terhadap nilai-nilai organisasi, kemauan untuk bekerja keras, dan memelihara keanggotannya dalam organisasi yang bersangkutan, yang berarti ada keinginan yang kuat dari anggota untuk tetap berada dalam organisasi atau adanya ikatan psikologis terhadap organisasi. Item-item dalam skala ini disusun berdasarkan komponen-komponen komitmen organisasional yang dikemukakan oleh Meyer dan Allen (Baron dan Greenberg, 199 7) dalam Jurnal Mustika (2013 : 219).
Sedangkan menurut Mayer dan Allen (1997) dalam mustika (2013 : 219) mendifinisikan komitmen keorganisasian sebagai suatu keadaan psikologis yang dikarakteristikkan dengan :
1. Meyakinkan dan menerima tujuan (goal) dan nilai (value) yang dimiliki oleh organisasi,
2. kesediaan untuk berusaha dengan seungguh-sungguh demi organisasi, 3. Mempunyai keiniginan yang kuat
untuk tetap menjadi anggota organisasi
Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja atau job satisfaction adalah suatu sikap seseorang terhadap pekerjaan sebagai perbedaan antara banyaknya ganjaranyang diterima pekerja dan banyaknya yangseharusnya diterima (Robbins, 1996) dalam Rahadyan Probo Tranggono dan Andi Kartika(2008 : 82).
Ada lima faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja (Kreitner dan Kinicki, 2007), yaitu:
1. Pemenuhan kebutuhan (Need Fulfillment)
2. Perbedaan (Discrepancies)
3. Pencapaian Nilai (Value Attainment) 4. Keadilan (Equity)
5. Komponen Genetik (Genetic Components)
METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Definisi Metode Analisis Deskriptif menurut Sugiyono (2009: 35) adalah sebagai berikut:
“Metode deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui keberadaan variabel mandiri, baik hanya pada satu variabel atau lebih (variabel yang berdiri sendiri) tanpa membuat perbandingan dan mencari hubungan variabel itu dengan variabel yang lain”.
Metode deskriptif ditujukan untuk mengetahui perkembangan Komunikasi organisasi, Komitmen organisasi, dan Kepuasan kerja
Sedangkan pengertian metode verifikatif menurut Mashuri (2008) dalam Narimawati Umi (2010:29) adalah sebagai berikut:
“Metode verifikatif yaitu memeriksa benar tidaknya apabila dijelaskan untuk menguji suatu cara dengan atau tanpa perbaikan yang telah dilaksanakan di tempat lain dengan mengatasi masalah yang serupa dengan kehidupan”.
Metode verifikatif untuk mengetahui besarnya pengaruh Komunikasi organisasi dan Komitmen organisasi terhadap Kepuasan kerja. Sumber data yang dipakai dalam penelitian ini yaitu data sekunder, karena peneliti mengumpulkan informasi dari data yang telah diolah lebih lanjut dan data yang disajikan oleh pihak lain.
kerja pada Perusahaan PUSAIR Bandung adalah data sekunder.
Penelitian ini menggunakan sampel data Komunikasi organisasi, Komitmen organisasi dan Kepuasan kerja pada Perusahaan PUSAIR Bandung. Penelitian ini menggunakan sampel data dari karyawan Perusahaan PUSAIR Bandung. Total sampel 69 data. Rancangan analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Sementara uji hipotesis menggunakan uji - t serta uji – F dengan tingkat signifikansi 5%. Pengujian asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas.
HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi berganda digunakan peneliti dengan maksud untuk menganalisis hubungan linear antara variabel independen dengan variabel dependen. Dengan kata lain untuk mengetahui besarnya pengaruh Komunikasi organisasi, Komitmen organisasi terhadap Kepuasan kerja. Dengan menggunakan software SPSS 20.0, diperoleh hasil uji sebagai berikut: Kepuasan kerja = 7,342 + 0,207*(Komunikasi organisasi) + 0,341*(Komitmen organisasi) + 1,559 (ε)
C = 7,342 Menunjukkan jika Komunikasi organisasi dan Komitmen organisasi yang bernilai 0 maka pertumbuhan Kepuasan kerja bernilai 7,342
�1=0.207 Menunjukkan besarnya peningkatan Kepuasan kerja jika Komunikasi organisasi meningkat satu satuan maka
diprediksi pertambahan Kepuasan kerja akan meningkat sebesar 0.207 �2=0,341 Menunjukkan besarnya
peningkatan Kepuasan kerja jika Komitmen organisasi meningkat satu satuan maka diprediksi kenaikan Kepuasan kerja akan meningkat sebesar 0,341 ε = 1,559 Variabel lain yang tidak hasil perhitungan nilai Kolmogorov sebesar 0,529 lebih besar 0,05. Hasil tersebut menunjukkan bahwa residu dalam model berdistribusi secara normal, sehingga model telah memenuhi salah satu asumsi untuk dilakukan pengujian regresi.
Uji Multikolinearitas
Dari hasil yang diperoleh tampak tidak ada koefisien korelasi yang kuat antar variabel Komunikasi organisasi dengan Komitmen organisasi karena nilai VIF <10, sehingga diduga tidak ada hubungan linier antar variabel independen (bebas). Hasil tersebut menunjukan bahwa tidak ada multikolineritas antar variabel bebas dalam model regresi, sehingga model memenuhi salah satu syarat untuk dilakukan pengujian regresi.
-Uji Hete roskedastisitas
tidak signifikan karena berada dibawah batas signifikan yaitu 0,05. Selain itu, nilai p-value (Sig) yang lebih besar dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi
ANALISIS KORELASI
Dari pengujian yang telah dilakukan diperoleh hasil sebagai berikut:
1. Keeratan hubungan antara Komunikasi organisasi (X1) dengan KEPUASAN KERJA (Y) sebesar 0.589 menunjukan bahwa hubungan antar kedua variabel adalah cukup (dalam interval 0,52 – 0,68). Arah hubungan positif antara Komunikasi organisasi dan Kepuasan kerja menunjukkan tingginya Komunikasi organisasi akan mempengaruhi meningkat Kepuasan kerja.
2. Keeratan hubungan antara Komitmen organisasi (X2) dengan KEPUASAN KERJA (Y) sebesar 0.753 menunjukan bahwa hubungan antar kedua variabel adalah baik (dalam interval 0,68 – 0,84). Arah hubungan positif antara Komitmen organisasi dan Kepuasan kerja menunjukkan tingginya Komitmen organisasi akan mempengaruhi meningkat Kepuasan kerja.
ANALISIS KOEFISIEN
DETERMINASI
Dari hasil yang diperolehtampak nilai R-squared sebesar 0,689 atau 68,9% menunjukkan bahwa Komunikasi organisasi dan Komitmen organisasi secara parsial memberikan pengaruh terhadap Kepuasan kerja sebesar 68,9%, sedangkan sisanya 31,1% dipengaruhi oleh variabel lain.
PENGUJIAN HIPOTESIS
1. Uji Hipote sis Secara Simultan (Uji F)
Dari tabel diatas, diperoleh nilai F hitung sebesar 73.202. Karena nilai F hitung lebih besar daripada F tabel untuk n = 69= 3,130, maka Ho ditolak. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh dari komunikasi dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan secara simultan.
2. Uji Hipote sis Secara Parsial (Uji T)
Komunikasi organisasi terhadap Kepuasan kerja
Hasil pengujian secara parsial pengaruh Komunikasi organisasi terhadap KEPUASAN KERJA diperoleh nilai thitung = 5,1 > 1,994 (ttabel). Oleh karena itu maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial Komunikasi organisasi berpengaruh terhadap KEPUASAN KERJA. Hasil tersebut sesuai dengan hasil penelitian dari Dewi Sartika Handayani (2014:50) bahwa diketahui t hitung(hasil perhitungan ) lebih kecil dari t tabel yaitu 2,578≥ 0,6791. Yang menunjukkan adanya hubungan ( Ho ditolak dan Ha diterima). Jadi dapat dikatakan bahwa semakin baik komunikasi organisasi yang dilakukan pegawai dalam lingkup internal dan eksternal maka tingkat kepuasan kerja yang dimiliki pegawai akan menjadi lebih baik.
Komitmen organisasi terhadap Kepuasan kerja
Komitmen organisasi berpengaruh terhadap KEPUASAN KERJA. Hasil tersebut seperti yang dikatakan oleh Klara Innata Arishanti (2009:50) yang menyebutkan berdasarkan hasil analisis data dari penelitian yang telah dilakukan pada karyawan PT. X dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari komitmen organisasional terhadap kepuasan kerja.
KESIMPULAN DAN SARAN -Kesimpulan
1.Tanggapan responden yang merupakan karyawan PUSAIR Bandungmengenai ketiga variable dalam penelitian , yaitu komunikasi organisasi, komitmen organisasi, dan kepuasan kerja karyawan masuk dalam kriteria baik. Hal tersebut menunjukkan bahwa komunikasi organisasi, komitmen organisasi, dan kepuasan kerja karyawan yang ada di perusahaan telah berjalan dengan baik. terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari komunikasi organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan secara parsial. Hal tersebut berarti jika semakin baiknya komunikasi organisasi yang dilakukan oleh PUSAIR Bandung, maka akan menyebabkan semakin meningkatnya kepuasan kerja karyawan secara parsial
2.terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan secara parsial..
3.terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari komunikasi organisasi dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan secara simultan
Saran
Berdasarkan penelitian dan kesimpulan di atas, penulis memberikan saran bagi pihak Perusahaan PUSAIR Bandung mengenai Komunikasi organisasi dan Komitmen organisasi terhadap Kepuasan kerja, yaitu sebagai berikut:
Berdasarkan kesimpulan diatas, penulis ingin mengajukan saran-saran sebagai berikut :
1. meningkatkan kesejahteraan, fasilitas, ataupun bonus yang di berikan perusahaan yang mana hal tersebut nantinya akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan lebih maksimal lagi dan memotivasi karyawan untuk tetap memiliki komitmen penuh di perusahaan, dan sama-sama menjalankan visi – misi perusahaan.
2. dapat lebih memaksimalkan komunikasi antar divisi dengan cara adanya pelatihan atau kegiatan yang dapat mendukung adanya komuikasi antar karyawan dalam organisasi, yang mana nantinya dapat memudahkan karyawan untuk mendapatkan informasi atau masukan dari lingkungan sekitar, selain itu komunikasi yang dapat terjalin dengan baik dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan pada akhirnya akan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
3. Meningkatkan kesejahteraan dan keadilan antar sesama karyawan dalam organisasi, sehingga karyawan tersebut memaksimalkan kepuasan kerja yang dimiliki karyawan dan pada akhirnya akan berdampak positif pada kinerja di perusahaan. 4. Lebih memaksimalkan
5. Keinginan karyawan untuk terus berkomitmen menjadi bagian dari organisasi sehingga memaksimalkan kepuasan kerja karyawan dan pada akhirnya akan dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan sama – sama membangun perusahaan untuk lebih baik lagi
DAFTAR PUSTAKA
Achmad Badjuri (2009). Pengaruh Komitmen Prganisasional dan Profesiaonal Terhadap Kepuasan Kerja Auditor Dengan Motivasi sebagai Variabel intervening. Kajian Akuntansi, Agustus 2009, Hal: 117-132 Vol. 1 No. 2 117
Aisari.J.P.Soeprijadhie.2013. Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Di Radio Reublik Indonesia Manado. Jurnal EMBA Vol.1 No.4
Andre.A.Hardjana.2010. Sosialisasi dan Dampak Budaya Organisasi. Jurnal ILMU KOMUNIKASI Volume 7, Nomor 1,
Dewi Sartika Handayani1 (2014).
Hubungan Komuniasi Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Kantor badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota
Samarinda. eJournal Ilmu Komunikasi, 2 (4), 2014 : 41-52 ISSN 0000-0000,
ejournal.ilkom.fisip-unmul.org
Devi Lestari.2014. Perancangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan Pada PR. Tunas Mandiri Kabupaten Pacitan. Indonesian
Journal on Networking and Security - Volume 3 No 4
Dr. Jadongan Sijabat (2011). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi dan Keinginan Untuk Pindah.
Visi, Vo. 19, No.3, Oktober 2 011, Hal.592-608, ISSN: 0853-0203.
Emily Langer(2014). What’s Trending?
Social Media and its Effects on Organizational Communication.
UW-L Journal of Undergraduate Research XVII.
Eni Fitriyani (2013). Analisis kegiatan Komunikasi Oranisasi Pada PT. Kresna Duta Agroindo Perkebunan Sinar Mas Group Kecamatan Kombeng kabupaten Kutai. eJournal Ilmu Komunikasi, 2013, 1 (2) : 518– 531 ISSN 0000 – 0000, ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id
Fisla Wirda.2012.Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Politeknik Negeri Bandung.
Polibisnis, Volume 4 No. 1
Gujarati.2003.Ekonometrika Dasar:Edisi
Keenam.Jakarta:Erlangga
Imam Ghazali.2011.Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 19. Semarang :Badan Penerbit UNDIP
Indi Djastuti (2011). Pengaruh Karakteristik pekerjaan Terhadap Komitmen organisasi Karyawan Tingkat Managerial Perusahaan Jasa Konstruksi di Jawa tengah .
Ivonne A.Sajangbati.2003.Motivasi, Disiplin, Dan Kepuasan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai PT.POS Indonesia Cabang Bitung.Jurnal EMBA Vol.1 No.4
Jefri Herdiansyah.2014.Manajemen Konflik Dalam Sebuah Organisasi. JURNAL STIE SEMARANG, VOL 6, NO 1
Jirre Victori Manopo1 (2014). Peran Komunikasi Organisasi Dalam Bentuk Efektivitas Kerja Karyawan CV. Magnum Sign and Print Advertising Samarinda.. eJournal Ilmu Komunikasi, 2014, 2 (3): 357-372 ISSN 0000-0000, ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id
Klara Innata Arishanti dan Ritandiyono (2005). Persepsi Karyawan Terhadap Keadilan dalam Pemberian Upah Dengan kepuasan kerja. ProceediJig. Seminar Nasional PESAT 2005 Auditorium Universitas Gunadarma. Jakarta. 23-24 Agustus 2005 ISSN: 18582559.
Klara Innata Arishanti (2009). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja.
Proceeding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur, & Sipil) Vol 3 Oktober Universitas Gunadarma-Depok.
Khalid Rehman, Zia-Ur-Rehman, Naveed Saif, Abdul Sattar Khan, Allah Nawaz, Shafiq ur Rehman (2014). Impacts of Job Satisfaction on Organizational Commitment: A Theoretical Model for Academicians in HEI of Developing Countries
like Pakistan. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences Vol. 3, No.1, January , pp. 80–89 ISSN: 2225-8329
Lisa Waty.201. Alur Komunikasi Organisasi PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Samarinda Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan. Journal Ilmu Komunikasi, 2 (4)
Mardin.2014. Peran Kepemimpinan terhadap peningkatan Kinerja Pegawai Negeri.Artikel LPMP September 2014
Mustika (2013). Analisis Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Komitmen keorganisasian dan Komitmen Organisasian Terhadap kepuasan Kerja Karyawan PT. BTPN TBK KCP Pasar baru merangin. Jurnal dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Tojo Unauna. e-Jurnal Katalogis, Volume I Nomor 1, Desember 2012 hlm 104-113 ISSN: 2302-2019
Praptini Yulianti.2015. Komitmen Organisas Perspektif L Konsep Dan Empiris. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis Vol 2 No. 1
Rahadyan Probo Tranggono dan Andi Kartika (2008). Pengaruh Komitmen Organisasinal dan profesional Terhadap Kepuasan Kerja Auditor dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE), Maret , Hal. 80 – 90 Vol. 15, No.1 ISSN: 1412-3126
Sitti Rahmaniar
Abubakar.2011.Pelaksanaan Bimbingan Karir Bagi Siswa Sebagai Persiapan Awal Memasuki Dunia Kerja.
SELAMI IPS Edisi Nomor 34 Volume 1
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Luantitatif dan Kualitatif.
Bandung : CV.Alfabeta
Sukarman Kamuli.2011.Critical Review Reformasi Paradigma Administrasi. Jurnal Inovasi Vol.8 No.4
Stefanus Antara.2014.Analisis Rasio Likuiditas,Aktivitas Dan Profitabilitas Terhadap Return Saham Perusahaan.Jurnal EMBA Vol.2 No.3
Tina Melinda.2004.Budaya Dan Perusahaan Dan Persepsi Pengembangan Karir Pada Karyawan Yang Berkerja Di.PT.Telekomunikasi
Indonesia.Jurnal Psikologi No.1
Umi Narimawati. 2008. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Teori dan Aplikasi.
Bandung : Agung Media
Vico Mentri
Rumondor.2013.Motivasi,Disipl in Kerja, Dan Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Pada Badan Kepegawaian Dan Diklat Daerah Minahasa Selatan. jurnal EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013
KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KOMITMEN
ORGANISASI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN
KERJA DI PERUSAHAAN PUSAIR BANDUNG
Communication Organization And Commitment Organization Effected
To The Job Statisfacation Of Employees At PUSAIR Bandung
Company
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh jenjang Strata Satu Program Studi Manajemen
Oleh :
Merysha Cahyanti Dwi Putri 21211060
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
vi
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN KEASLIAN
MOTTO
ABSTRACK ...i
ABSTRAK ...ii
KATA PENGAN TAR ...iii
DAFTAR ISI...vi
DAFTAR TABEL ...xiv
DAFTAR GAMBAR...xx
DAFTAR LAMPIRAN ...xxi
BAB I PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Penelitian ...1
1.2Identifikasi dan Rumusan Masalah ...8
1.2.1 Identifikasi Masalah ...8
1.2.2 Rumusan Masalah ...9
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian...10
1.3.1Maksud Penelitian...10
1.3.2Tujuan Penelitian ...10
1.4KegunaanPenelitian ...10
1.4.1 Bagi Perusahaan ...11
1.4.2 Bagi Penulis ...11
vii
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN,DAN HIPOTESIS
2.1Kajian Pustaka...13
2.1.1 Komunikasi ...13
2.1.1.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ...13
2.1.1.2 Ciri Komunikasi Organisasi...15
2.1.1.3 Indikator Pendukung Komuniasi Organisasi ...16
2.1.2 Komitmen Organisasi ...20
2.1.2.1Pengertian Komitmen Organisasi ...20
2.1.2.2Indikator Pendukung Komitmen Organisasi ...22
2.1.3 Kepuasan Kerja ...22
2.1.3.1Pengertian Kepuasan Kerja ...22
2.1.3.2Dimensi Kepuasan Kerja ...24
2.1.3.3Indikator Pendukung Kepuasan Kerja ...25
2.1.4 Hasil Penelitian Terdahulu...26
2.2Kerangka Pemikiran...33
2.2.1 Keterkaitan Komunikasi Organisasi dan Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan ...35
2.2.2Keterkaitan Komunikasi terhadap Kepuasan ...35
2.2.3 Keterkaitan Komitmen terhadap Kepuasan ...36
2.3Hipotesis...38
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1Objek Penelitian ...40
viii
3.2.1 DesainPenelitian ...41
3.2.2 OperasionalisasiVariabel ...46
3.2.3 Sumber dan Teknik Penentuan Data ... 52
3.2.3.1 Sumber Data (Data Primer dan Sekunder)... 53
3.2.3.2 TeknikPenentuan Data...53
3.2.4 TeknikPengumpulan Data ...58
3.2.4.1UjiValiditas ...59
3.2.4.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi Organisasi ...62
3.2.4.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ...63
3.2.4.1.3 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja ...63
3.2.4.2 Uji Realibilitas ...64
3.2.4.2.1 Hasil Uji Realibilitas ...65
3.2.4.3 Uji MSI ... 65
3.2.5Rancangan Analisis dan Pengujian Hipotesis ...66
3.2.5.1 RancanganAnalisis...66
3.2.5.1.1Analisis Deskriptif (Kualitatif) ...67
3.2.5.1.2Analisis Verifikatif (Kuantitatif)...68
3.2.5.2 Pengujian Hipotesis ...73
3.2.5.2.1 Pengujian Secara Simultan ...73
3.2.5.2.2 Pengujian Secara Parsial ...75
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1Gambaran Umum Perusahaan...78
ix
4.1.2 Struktur Organisasi ...80
4.1.3 Deskripsi Jabatan ...81
4.2Karakteristik Responden ...92
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelain ...92
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...93
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...94
4.3Analisis Deskriptif ...95
4.3.1 Tanggapan Responden Mengenai Komunikasi Organisasi ...95
4.3.1.1Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Variabel Komuniasi Organisasi ...95
4.3.1.2Komunikasi Ke Bawah...97
A. Pimpinan Perusahaan Menjelaskan Prosedur Kerja ...97
B. Pimpinan Perusahaan Menjelaskan Konsep Dasar Pekerjaan . ...98
C. Pimpinan Perusahaan Menjelaskan Kebijakan Perusahaan ...99
D. Pimpinan Perusahaan Memberi Informasi Kinerja Kepegawaian ... 100
E. Pimpinan Perusahaan Memberikan Pengembangan Rasa Tanggung Jawab ... 101
F. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator Komunikasi Kebawah ... 102
x
A. Pemberian Saran Mengenai Pembuatan Keputusan...104
B. Pemberian Informasi Mengenai Kesiapan Kerja ...105
C. Mengutarakan Kendala Pekerjaan...106
D. Karyawan Membutuhkan Penghargaan Dan Loyalitas ... .107
E. Komunikasi Sesuai Dengan Harapan ... 108
F. Pola Komunikasi Membantu Karyawan Menyelesaikan Pekerjaan ... 109
G. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator Komunikasi Ke Atas ... 110
4.3.1.4 Komunikasi Horizontal ... 111
A. Koordinasi Penugasan Berjalan Dengan Baik ……... 112
B. Informasi Dan Perencanaan Aktifitas Dipahami Dengan Baik ... 113
C. Masalah Antar karyawan Diselesaikan Dengan Baik ... 114
D. Karyawan Terbiasa Menyelesaikan Konflik ………... 115
E. Pemahaman Mengenai Organisasi ... 116
F. Dukungan Antar Karyawan ... 116
G. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator omunikasi Horizontal ... 117
4.3.1.5 Komunikasi Lintas Saluran ... 118
A. Staff Memiliki Keahlian Beromunikasi ... 119
B. Staff Menyadari Pentingnya Peranan Komunikasi ……... 120
xi
D. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden
Mengenai Indikator Komunikasi Lintas Saluran ... 121
4.3.2 Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisaasi...123
4.3.2.1 Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Variabel Komitmen Organisasi ... 123
4.3.2.2 Affective Commitment ... 125
4.3.2.3 Continnuance Commitment ... 126
4.3.2.4 Normative Commitment ... 128
A. Rasa Percaya Kepada Perusahaan ... 128
B. Karyawan Menerima Norma Perusahaan ... 129
C. Turut Serta Dalam Pencapaian Tujuan Organisasi ... 130
D. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator Normative Commitment ... 130
4.3.3 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan ...132
4.3.3.1Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ... 132
4.3.3.2Pemahaman Kebutuhan ... 134
A. Karateristik Sesuai Dengan Tingkat Kebutuhan……….. 134
B. Kesempatan Untuk Bekerja Sesuai Karekteristik Peerjaan….. 135
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator ...135
4.3.3.3Perbedaan (Discrepancies) ...137
xii
B. Perolehan Sesuai Dengan Hasil Kerja……….138
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator Perbedaan……….138
4.3.3.3.4 Penciptaan Nilai (Value Attaiment )………..140
A. Presepsi Tentang Kepuasan……….140
B. Pemenuhan Kbutuhan Individu Oleh Perusahaan …………. 141
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator Penciptaan Nilai ………..……….. 142
4.3.3.3.5 Keadilan ...143
4.3.3.3.6 Komponen Genetik (Genetic Components) ...144
A. Sikap Individu Menentukan Kepusan Kerja ... 145
B. Lingkungan Kerja Menentukan Kepuasan Kerja ... 145
C. Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Mengenai Indikator Komponen Genetik (Genetic Components) ... 146
4.4Analisis Verifikatif……….147
4.4.1 Uji Asumsi Klasik………...148
4.4.1.1Uji Normalitas………. 148
4.4.1.2Uji Multikolinearitas………149
4.4.1.3Uji Heteroskedastisitas……… 150
4.4.2 Analisis Regresi Linier Berganda………150
xiii
4.4.2.1.1 Korelasi Antara Komunikasi Organisasi Dengan
Kepuasan Kerja ..………153
4.4.2.1.2 Korelasi Antara Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja ………...154
4.4.2.2Analisis Koefisien Determinasi …... 154
4.4.3 Pengujian Hipotesis …... 156
4.4.3.1Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F) …... 158
4.4.3.2Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji T) …... 159
4.4.3.2.1 Pengujian Hipotesis Parsial Komunikasi Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan …... 159
4.4.3.2.2Pengujian Hipotesis Parsial Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja …... 161
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 5.1Kesimpulan ...163
5.2Saran...164
DAFTAR PUSTAKA
Daftar Pustaka
JURNAL
Achmad Badjuri (2009). Pengaruh Komitmen Prganisasional dan Profesiaonal Terhadap Kepuasan Kerja Auditor Dengan Motivasi sebagai Variabel intervening. Kajian Akuntansi, Agustus 2009, Hal: 117-132 Vol. 1 No. 2 117
Aisari.J.P.Soeprijadhie.2013.Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Di Radio Reublik Indonesia Manado. Jurnal EMBA Vol.1 No.4
Andre.A.Hardjana.2010. Sosialisasi dan Dampak Budaya Organisasi. Jurnal ILMU KOMUNIKASI Volume 7, Nomor 1,
Dewi Sartika Handayani1 (2014). Hubungan Komuniasi Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Kantor badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Samarinda. eJournal Ilmu Komunikasi, 2 (4), 2014 : 41-52 ISSN 0000-0000, ejournal.ilkom.fisip- unmul.org
Devi Lestari.2014. Perancangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan Pada PR. Tunas Mandiri Kabupaten Pacitan. Indonesian Journal on Networking and Security - Volume 3 No 4
Dr. Jadongan Sijabat (2011). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi dan Keinginan Untuk Pindah. Visi, Vo. 19, No.3, Oktober 2 011, Hal.592-608, ISSN: 0853-0203.
Emily Langer(2014). What’s Trending? Social Media and its Effects on Organizational Communication. UW-L Journal of Undergraduate
Research XVII.
Eni Fitriyani (2013). Analisis kegiatan Komunikasi Oranisasi Pada PT. Kresna Duta Agroindo Perkebunan Sinar Mas Group Kecamatan Kombeng kabupaten Kutai. eJournal Ilmu Komunikasi, 2013, 1 (2) : 518–531 ISSN 0000 – 0000, ejournal.ilkom.fisip- unmul.ac.id
Fisla Wirda.2012.Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Politeknik Negeri Bandung. Polibisnis, Volume 4 No. 1
Gujarati.2003.Ekonometrika Dasar:Edisi Keenam.Jakarta:Erlangga
Imam Ghazali.2011.Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 19. Semarang :Badan Penerbit UNDIP
Ivonne A.Sajangbati.2003.Motivasi, Disiplin, Dan Kepuasan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai PT.POS Indonesia Cabang Bitung.Jurnal EMBA Vol.1 No.4
Jefri Herdiansyah.2014.Manajemen Konflik Dalam Sebuah Organisasi. JURNAL STIE SEMARANG, VOL 6, NO 1
Jirre Victori Manopo1 (2014). Peran Komunikasi Organisasi Dalam Bentuk Efektivitas Kerja Karyawan CV. Magnum Sign and Print Advertising Samarinda.. eJournal Ilmu Komunikasi, 2014, 2 (3): 357-372 ISSN 0000-0000, ejournal.ilkom.fisip- unmul.ac.id
Klara Innata Arishanti dan Ritandiyono (2005). Persepsi Karyawan Terhadap Keadilan dalam Pemberian Upah Dengan kepuasan kerja. ProceediJig. Seminar Nasional PESAT 2005 Auditorium Universitas Gunadarma. Jakarta. 23-24 Agustus 2005 ISSN: 18582559.
Klara Innata Arishanti (2009). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja. Proceeding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur, & Sipil) Vol 3 Oktober Universitas Gunadarma-Depok.
Khalid Rehman, Zia-Ur-Rehman, Naveed Saif, Abdul Sattar Khan, Allah Nawaz, Shafiq ur Rehman (2014). Impacts of Job Satisfaction on Organizational Commitment: A Theoretical Model for Academicians in HEI of Developing Countries like Pakistan. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences Vol. 3, No.1, January , pp. 80–89 ISSN: 2225-8329
Lisa Waty.2014. Alur Komunikasi Organisasi PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Samarinda Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan. Journal Ilmu Komunikasi, 2 (4)
Mardin.2014. Peran Kepemimpinan terhadap peningkatan Kinerja Pegawai Negeri.Artikel LPMP September 2014
Mustika (2013). Analisis Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Komitmen keorganisasian dan Komitmen Organisasian Terhadap kepuasan Kerja Karyawan PT. BTPN TBK KCP Pasar baru merangin. Jurnal Dinamika Manajemen Vol. 1 No.3 Juli – September. ISSN: 2338 – 123X Program Magister.
Moh. Isnain (2013). Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja, dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Tojo Unauna. e-Jurnal Katalogis, Volume I Nomor 1, Desember 2012 hlm 104-113 ISSN: 2302-2019
Paulus Saweduling.2013.Motivasi Kerja, Kompensasi, Pelatihan, dan Pengembangan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Prestasi Kerja.Jurnal EMBA Vol.1 No.4
Rahadyan Probo Tranggono dan Andi Kartika (2008). Pengaruh Komitmen Organisasinal dan profesional Terhadap Kepuasan Kerja Auditor dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE), Maret , Hal. 80 – 90 Vol. 15, No.1 ISSN: 1412-3126
Sitti Rahmaniar Abubakar.2011.Pelaksanaan Bimbingan Karir Bagi Siswa Sebagai Persiapan Awal Memasuki Dunia Kerja. SELAMI IPS Edisi Nomor 34 Volume 1
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Luantitatif dan Kualitatif. Bandung : CV.Alfabeta
Sukarman Kamuli.2011.Critical Review Reformasi Paradigma Administrasi. Jurnal Inovasi Vol.8 No.4
Stefanus Antara.2014.Analisis Rasio Likuiditas,Aktivitas Dan Profitabilitas Terhadap Return SahamPerusahaan.Jurnal EMBA Vol.2 No.3
Tina Melinda.2004.Budaya Dan Perusahaan Dan Persepsi Pengembangan Karir Pada Karyawan Yang Berkerja Di.PT.Telekomunikasi Indonesia.Jurnal Psikologi No.1
Umi Narimawati. 2008. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Teori dan Aplikasi. Bandung : Agung Media
Vico Mentri Rumondor.2013.Motivasi,Disiplin Kerja, Dan Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Pada Badan Kepegawaian Dan Diklat Daerah Minahasa Selatan. jurnal EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013 Yopines Ansen.2013.Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Peningkatan
Kinerja Perusahaan:Suatu Tinjauan Literatur.SMART Study & Management Research Vol.X
ARTIKEL :
Yan Michael.2013.Komitmen Organisasi. http: //yan-michael. blogspot. com/ 2013/ 01/ komitmen-organisasi.html 14 April 2015, 11.14.
BUKU :
FAULES F. DON, PACE WAYNE. R . 2013, KOMUNIKASI ORGANISASI. Bandung : ROSDA.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif . Bandung : CV.Alfabeta
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Bahwa yang bertanda tangan di bawah ini
Nama : Merysha Cahyanti Dwi Putri
Umur : 22 th
Tempat dan Tanggal Lahir : Bandung, 08 Mei 1993
Bangsa : Indonesia
Agama : Islam
Tempat tinggal sekarang : Jl.PLN Dalam 1 No.52 Rt.06 Rw.05
Kel.Cisereuh Kec.Regol Moch Toha bandung.
Menerangkan dengan sesungguhnya :
PENDIDIKAN
1. Tamatan SD.Nugraha Bandung Tahun 2005
2. Tamatan SMP Negri 3 Bandung Tahun 2008
3. Tamatan SMK Negri 3 Bandung Tahun 2011
4. Telah Selesai melaksanakan Perkuliahan Jenjang Srata satu (S1) di UNIKOM 2015.
Demikian daftar Riwayat hidup ini saya buat deng
Saya yang Bersangkutan
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’allaikum Wr. Wb,
Alhamdulillah wa syukurillah penulis panjatkan pada Allah SWT yang
telah melimpahkan seluruh rahmat dan hidayah-Nya serta mencurahkan semua
nikmat Iman dan Islam sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Usulan
penelitian dengan judul “KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KOMITMEN
ORGANISASI BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KERJA DI
PERUSAHAAN PUSAIR BANDUNG”
Keberhasilan penulis dalam menyusun laporan ini tidak terlepas dari
bantuan, Ibu Isniar Budiarti, SE.,M.Si. selaku pembimbing yang sudah
meluangkan waktunya untuk memberikan masukan, dorongan, membimbing dan
mendo’akan dalam menyelesaikan penelitian ini, dan semau pihak yang telah
memberikan dorongan dan bimbingan. Untuk itu penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya dan penghargaan tulus kepada :
1. Dr.Ir.H.Eddy Suryanto Soegoto, M. Sc., selaku Rektor Universitas
Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. Hj. Dwi Kartini, SE., Spec. Lic., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonasia.
3. Dr. Raeni Dwi Santy, SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen
iv
4. Prof.Dr.Hj.Umi Narimawati,Dra.,SE.,M.Si selaku wakil rektor I dan
sekaligus dosen penguji I yang telah memberikan banyak masukan kepada
penulis
5. Lita Wulantika, SE.,M.Si selaku dosen penguji II yang telah memberikan
masukan kepada penulis
6. Dr. Rahma Wahdiniwaty, SE., M.Si, selaku dosen wali kelas Manajemen
2.
7. Orang Tua Tercinta Bapak Udju Jhuhanda dan Ibu Yati Watyati yang
selalu bersabar menuntun, mendampingi, memberikan cinta, Do’a,
dukungan moril maupun materi dalam penyelesaian Laporan Penelitian
ini.
8. Kaka dan kembaran tercinta Erwin Hadiyanto Eka Putra, Meysha Cahyani
Utami Putri yang sabar, mendukung dan mendo’a kan penulis.
9. Kel. Besar Bunda Hj.Indrawati Dewi, dan Mba Yuli atas dorongan, Do’a,
dan kasih sayangnya
10. Edi Dirgantoro yang yang dengan tulus, telah sabar, setia, memberikan
do’a, dukungan, dan cintanya bagi penulis.
11.Teh Hana Dan Teh Maya Selaku Petugas Sekretariat Jurusan Manajemen
atas segala bantuannya pada penulis
12.Sahabat Qinta, Vellita, Desty, Risca, Kristina, Acep (DosDos) yang selalu
v
13. Sahabat Fadhila R.P , Mutiaran I.A , Nova D, Boni R, Astri N, yang
selalu menemani, membantu, mendukung, mengingatkan, mendo’akan,
memberikan masukan dan dorongan bagi penulis.
14.Sahabat sahabat dari “Gakuna” Meysha, Ariesta, Wina, Nadhila, Muthia,
Rafdia, Raisha, Ahmed, Erton, Iqbal yang dengan tulus mendukung dan
mendo’a kan penulis
15.Teman-teman Manajemen 2011 yang selalu memberikan semangat.
Dengan segala keterbatasan yang penulis miliki, penulis menyadari bahwa
penyusunan penelitian yang penulis lakukan masih jauh dari kesempurnaan dan
masih banyak terdapat kekurangan dan kesalahan dalam penulisannya.
Mudah-mudahan Laporan Penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak lain umumnya, dan
rekan-rekan di UNIKOM pada khususnya. Akhir kata penulis mohon maaf
apabila terdapat kelemahan dan kekurangan dalam penulisan Laporan Penelitian
ini, dikarenakan pengalaman dan kemampuan penulis yang terbatas.
Wassalamu’allaikum Wr. Wb.
Bandung, Agustus 2015
SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Bahwa yang bertanda tangan di bawah ini penulis dan pihak perusahaan tempat penelitian, menyatakan :
“Untuk memberikan kepada Universitas Komputer Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif atas penelitian ini dan tidak bersedia untuk di-online-kan sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk kepentingan riset dan pendidikan”.
Bandung, Agustus 2015
Menyetujui,
Penulis Kepala Sub Bidang SDM
Merysha Cahyanti Dwi Putri Erna Nuryati,S.Sos NIM. 21211060 NIP.198304202009122001
Mengetahui,
Dosen Pembimbing
Isniar Budiarti, SE., M.Si NIP. 4127.34.02.001
Catatan :
