PERINCIAN PARAMETER
USABILITY
TIPE PENGGUNA
BROWSER
DAN
EVALUATOR
PADA SITUS WEB
E-COMMERCE
INDONESIA
FAUZI DARMA ATMAJA
DEPARTEMEN ILMU KOMPUTER
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM INSTITUT PERTANIAN BOGOR
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Perincian Paramater Usability Tipe Pengguna Browser dan Evaluator pada Situs Web E-commerce Indonesia adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka di bagian akhir skripsi ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada Institut Pertanian Bogor.
ABSTRAK
FAUZI DARMA ATMAJA. Perincian Parameter Usability Tipe Pengguna Browser dan Evaluator pada Situs Web E-commerce Indonesia. Dibimbing oleh FIRMAN ARDIANSYAH.
Perkembangan e-commerce di Indonesia cukup pesat. E-commerce diminati karena dapat melakukana pelayanan selama 24 jam tanpa batasan wilayah. Salah satu faktor pendukung yaitu usability situs web. Penelitian ini memberikan penilaian untuk setiap parameter usability berdasarkan tipe pengguna browser dan evaluator. Sebelum penilaian, terlebih dahulu dirumuskan kriteria penilaian untuk setiap parameter. Penilaian dilakukan dengan cara observasi, kemudian dilakukan pemberian nilai untuk setiap parameter. Parameter tipe pengguna browser meliputi halaman utama, navigasi, dan pencarian, sedangkan untuk tipe pengguna evaluator meliputi Search Engine Result Page (SERP) dan halaman produk. Kriteria penilaian yang dirumuskan sebanyak 81 kriteria untuk 38 parameter. Jumlah situs web e-commerce Indonesia yang dievaluasi sejumlah 102 situs web, sebanyak 70.6% situs web yang dievaluasi mendapatkan nilai akhir yang baik. Kata Kunci: browser, evaluator, e-commerce, parameter, situs web, usability
ABSTRACT
FAUZI DARMA ATMAJA. Detailing of Browser and Evaluator User Type Usability Parameter on Indonesia E-commerce Websites. Supervised by FIRMAN ARDIANSYAH.
The development of e-commerce is quite rapid. E-commerce is quite desirable for its ability to give service around the clock without geography boundaries. Website usability is one of supporting factor. This study gives evaluation for each usability parameter based on browser and evaluator user type. The Assesment criterion defined to each parameter before evaluation. Evaluation can be done by doing observation followed with giving score for each parameter. Parameter of browser user type consists of homepage, navigation, and search, while evaluator user type consists of Search Engine Result Page (SERP) and page of product detail. The Assesment criterion defined into 81 criterion for 38 parameter. The number of evaluated Indonesia e-commerce websites are 102 websites. Most of evaluated websites are 70.6% with a good final score.
Skripsi
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Komputer
pada
Departemen Ilmu Komputer
PERINCIAN PARAMETER
USABILITY
TIPE PENGGUNA
BROWSER
DAN
EVALUATOR
PADA SITUS WEB
E-COMMERCE
INDONESIA
FAUZI DARMA ATMAJA
DEPARTEMEN ILMU KOMPUTER
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM INSTITUT PERTANIAN BOGOR
Judul Skripsi : Perincian Parameter Usability Tipe Pengguna Browser dan Evaluator pada Situs Web E-commerce Indonesia
Nama : Fauzi Darma Atmaja NIM : G64124018
Disetujui oleh
Firman Ardiansyah, SKom, MSi Pembimbing
Diketahui oleh
Dr Ir Agus Buono, MSi, MKom Ketua Departemen
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah subhanahu wa ta’ala atas segala karunia-Nya sehingga karya ilmiah ini berhasil diselesaikan. Selawat dan salam penulis sampaikan kepada Nabi Muhammad shallallahu ‘alaihi wasallam serta kepada keluarganya, sahabatnya, serta para pengikutnya.
Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Firman Ardiansyah, SKom, MSi selaku pembimbing, yang telah banyak memberi saran, bantuan dan dukungan. Ungkapan terima kasih juga disampaikan kepada seluruh keluarga terutama ayahanda Achmad Arief dan ibunda Yayoh Haedaroh atas segala doa dan kasih sayangnya. Penulis juga berterima kasih atas dukungan seluruh teman Ilmu Komputer Ahli Jenis Institut Pertanian Bogor angkatan 7.
Penulis berharap penelitian ini dapat memberikan manfaat, khususnya bagi para desainerdanpengembang e-commerce di Indonesia.
DAFTAR ISI
Penentuan Kriteria Penilaian Parameter 3
Penentuan Penilaian Parameter 4
Penentuan Situs Web E-commerce Indonesia yang Dievaluasi 4
Evaluasi Situs Web 4
Analisis Hasil 4
HASIL DAN PEMBAHASAN 5
Studi Literatur 5
Penentuan Kriteria Penilaian Parameter 6
Penentuan Penilaian Parameter 11
Penentuan Situs Web E-commerce Indonesia yang Dievaluasi 12
DAFTAR TABEL
1 Indeks referensi 5
2 Parameter yang dinilai dengan ada atau tidaknya 6
3 Kriteria penilaian parameter halaman utama 6
4 Kriteria penilaian parameter navigasi 8
5 Kriteria penilaian parameter pencarian 9
6 Kriteria penilaian parameter SERP 10
7 Kriteria penilaian parameter halaman produk 10
8 Rentang dan deskripsi nilai parameter 11
9 Rentang dan deskripsi nilai akhir 11
10 Pencatatan kriteria penilaian yang terpenuhi 12
11 Penilaian situs kutukutubuku.com 13
12 Lima situs web dengan nilai akhir keseluruhan tertinggi 14 13 Lima situs web dengan nilai akhir tipe pengguna browser tertinggi 15 14 Lima situs web dengan nilai akhir tipe pengguna evaluator tertinggi 16
DAFTAR GAMBAR
1 Alur metode penelitian 3
2 Pie chart perolehan nilai akhir keseluruhan 14 3 Pie chart perolehan nilai akhir tipe browser 15 4 Pie chart perolehan nilai akhir tipe evaluator 16
5 Perolehan nilai setiap parameter 17
DAFTAR LAMPIRAN
1 Sumber referensi setiap kriteria penilaian 21
2 Daftar situs yang dievaluasi 25
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Proses jual-beli secara online atau biasa disebut e-commerce mulai diperhitungkan oleh perusahaan atau perorangan dalam mencari keuntungan. E-commerce diminati karena dapat memberi pelayanan selama 24 jam (around the clock) tanpa batasan wilayah(geography boundaries) sehingga dapat memberikan jangkauan pemasaran yang lebih luas. Selain menjanjikan keuntungan bagi perusahaan, e-commerce bermanfaat bagi konsumen karena memberikan kenyamanan dan keleluasaan dalam transaksi.
Beberapa alasan yang mendasari konsumen lebih menyukai berbelanja secara online menurut Fortune3 (2011) antara lain menghemat waktu, lebih mudah dalam perbandingan harga, variasi produk, pajak yang lebih sedikit, tanpa berdesakan seperti berbelanja di toko dan mengurangi penggunaan bahan bakar. Sebanyak 80% pengguna internet di dunia melakukan pembelian menggunakan internet, bahkan 50% pengguna melakukan transaksi lebih dari sekali (Fortune3 2011).
Berdasarkan data survey Fortune3 (2011), Indonesia berada pada peringkat ketiga dunia yang memiliki perkembangan e-commerce tertinggi. Hal ini menunjukan bahwa Indonesia memiliki perkembangan bidang usaha yang cukup tinggi melalui e-commerce. Indonesia memiliki perkembangan e-commerce yang cukup pesat, tetapi data yang dipaparkan E-commercefacts (2011) menunjukkan bahwa pengguna Indonesia masih kurang efektif dalam menggunakan situs web e-commerce, yaitu 25% melakukan pencarian produk, 26% mencari informasi dan membandingkan harga kemudian membeli offline, dan 38% responden melakukan pencarian dan membeli secara online.
Faktor penunjang yang dapat menciptakan kenyamanan dalam transaksi online adalah desain halaman dan navigasi web. Proses transaksi online pada sebuah e-commerce terkendala karena tampilan yang tidak user-friendly dan navigasi yang membingungkan pengguna (Schaffer dan Sorflaten 1993). Dalam penelitian Sadiah (2012) telah dipaparkan evaluasi dari usability situs web e-commerce di Indonesia. Usability merupakan suatu atribut kualitas yang menilai bagaimana user interface mudah untuk digunakan (Nielsen 1993). Penelitian tersebut melakukan penilaian dengan menetapkan parameter yang sesuai dengan usability untuk tipe pengguna browser dan evaluator berdasarkan Chak (2003). Parameter yang telah dirumuskan berjumlah 45 parameter meliputi halaman utama, navigasi, pencarian, penyajian informasi produk, profil perusahaan, dan layanan konsumen. Hasil evaluasi dari pengkajian tersebut hanya sebatas menentukan ada atau tidak sebuah paramater sehingga belum dapat memberikan penilaian baik atau buruknya pada setiap parameter yang ada dalam situs web e-commerce tersebut.
2
memberikan gambaran dan pedoman untuk penilaian situs web e-commerce secara keseluruhan.
Perumusan Masalah
Bagaimana merinci sebuah parameter yang sesuai untuk penilaian sebuah situs web e-commerce yang ada di Indonesia berdasarkan perspektif tipe pengguna browser dan evaluator?
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan kriteria penilaian dari parameter usability perspektif tipe pengguna browser dan evaluator, kemudian mengevaluasi situs web e-commerce Indonesia berdasarkan parameter dan kriteria penilaian yang dirumuskan.
Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah dapat memberikan gambaran dan pedoman bagi para perancang dan pengembang situs web di Indonesia dalam pembangunan situs web e-commerce Indonesia yang lebih baik dalam aspek usability.
.
Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini meliputi pada:
1 Situs web e-commerce Indonesia yang dievaluasi berdasarkan penelitian Sadiah (2012) yang masih aktif pada rentang bulan September 2014.
2 Evaluasi situs web hanya dilakukan sekali oleh satu orang.
METODE
Penentuan Metode Penilaian Parameter
Penentuan Situs Web E-commerce Indonesia yang Dievaluasi
Evaluasi Situs Web
Analisis Hasil Penentuan Kriteria Penilaian
Parameter Studi Literatur Hasil
Penelitian Sadiah (2012)
Mulai
Hasil Evaluasi
Selesai
Gambar 1 Alur metode penelitian
Studi Literatur
Tahap pertama yang dilakukan pada penelitian ini adalah studi literatur. Tujuan studi literatur agar tidak terjadi kesalahpahaman maksud dan tujuan parameter pada penelitian Sadiah (2012). Pada tahap ini, dilakukan proses pemahaman mulai dari usability, e-commerce, tipe pengguna browser dan evaluator, serta parameter yang telah dirumuskan Sadiah (2012).
Penentuan Kriteria Penilaian Parameter
4
diberi kriteria penilaian berdasarkan referensi yang membahas mengenai usability situs web, situs web e-commerce, dan guidelines suatu situs web. Setiap parameter ditentukan poin-poin penilaian untuk pembobotan nilai dalam proses evaluasi.
Penentuan Penilaian Parameter
Metode penilaian untuk setiap parameter berdasarkan Henke (2001) dengan pemberian lima tingkat kualitas. Henke (2001) menilai parameter dengan melihat tingkat kesalahan usability dengan melakukan observasi pada setiap situs web yang ditentukan. Setiap parameter diberi rentang nilai agar dapat membedakan parameter yang baik atau buruk. Setelah setiap parameter mendapatkan nilai, situs web diberi penilaian dari keseluruhan parameter.
Penentuan Situs Web E-commerce Indonesia yang Dievaluasi
Situs web e-commerce yang telah dievaluasi pada penelitian Sadiah (2012), digunakan pada penelitian ini. Sebelum tahap evaluasi, dilakukan pengecekan untuk mengetahui situs web yang masih aktif dan tidak bermasalah. Mesin pencari Google digunakan untuk pengecekan situs web yang tidak aktif dengan memberikan kata kunci situs web tersebut.
Evaluasi Situs Web
Pada penelitian ini tahap evaluasi hanya dilakukan sekali oleh satu orang. Evaluasi dilakukan dengan mengunjungi situs web yang telah ditentukan. Observasi setiap parameter didasarkan pada kriteria penilaian yang telah dirumuskan. Penilaian diberikan terhadap setiap parameter sesuai dengan karakteristik parameter. Penilaian situs web diberikan dengan pemeriksaan kriteria penilaian yang terpenuhi.
Analisis Hasil
HASIL DAN PEMBAHASAN
Studi Literatur
Penelitian ini melakukan evaluasi dari perspektif pengguna browser dan evaluator. Sebelum menentukan kriteria penilaian parameter, pemahaman tentang dua tipe pengguna tersebut sangat penting. Browser adalah pengguna yang pertama kali mengunjungi suatu situs web dan belum mengetahui apapun mengenai situs web yang dikunjungi, sehingga usability yang harus diperhatikan adalah halaman utama, navigasi dan pencarian. Evaluator merupakan tipe pengguna yang sudah memiliki pengetahuan tentang barang yang ingin dibeli sehingga tipe pengguna ini membutuhkan informasi yang detail mengenai produk dan layanan situsnya, agar mereka mudah dalam mengambil keputusan (Chak 2003).
Terdapat 45 parameter yang telah dirumuskan pada penelitian Sadiah (2012). Setiap parameter memiliki maksud dan tujuan. Pengkajian setiap parameter dilakukan agar megetahui maksud dan tujuan parameter tersebut. Pengkajian dilakukan berdasarkan referensi yang digunakan pada penelitian Sadiah (2012). Tabel 1 menunjukkan 20 referensi yang digunakan.
Tabel 1 Indeks referensi
No Referensi No Referensi
1 Chak (2003) 11 Bamasoud (2010)
2 Garcia D A 12 Tzanidou (2006)
3 WC (2006) 13 Egger (2001)
4 Acharya et al. (2008) 14 Manhartsberger dan Zellhofer (2005)
5 NB (2005) 15 CHAR (2001)
6
Setelah dilakukan pengkajian pada setiap parameter, hasil pengkajian menunjukkan bahwa beberapa parameter tidak dapat ditentukan penilaian yang spesifik. Pada Tabel 2 ditunjukkan parameter yang hanya dapat dinilai dengan ada atau tidaknya pada sebuah situs web e-commerce.
Tabel 2 Parameter yang dinilai dengan ada atau tidaknya
No Parameter No Parameter
1 Contoh produk 10 Registrasi 2 Fitur popular 11 Hirarki
3 No horizontal scrolling 12 URL sederhana 4 No Splash page 13 Stock quotes
5 No Pop-up Window 14 Button clickable and visible 6 No banner 15 Paging
7 No vertical scrolling 16 Sorting product 8 No welcome 17 Comparison product 9 Bookmarking
Penentuan Kriteria Penilaian Parameter
Penentuan kriteria penilaian dirumuskan berdasarkan 20 referensi yang sama dengan tahap studi literatur. Kriteria penilaian dirumuskan dengan mencatat kriteria penilaian parameter terkait yang terdapat pada sebuah referensi. Pencatatan nomor referensi yang terkait juga dilakukan agar dapat diketahui sumber dari poin penilaian tersebut. Kriteria penilaian untuk setiap parameter minimal berasal dari satu sumber referensi. Bagian pertama pada tipe pengguna browser adalah halaman utama. Pada Tabel 3 ditunjukkan kriteria penilaian parameter halaman utama.
Tabel 3 Kriteria penilaian parameter halaman utama Parameter Kriteria penilaian
Logo (A) Terdapat logo (A1)
Tautan ke halaman utama (A2) Ada pada setiap halaman (A3) Terletak diatas halaman (A4)
Memiliki bentuk yang berbeda dengan yang lain (A5) Kontras dengan latar (A6)
Tagline (B) Terdapat tagline (B1)
Menginformasikan tujuan situs web (B2) Terletak disekitar logo (B3)
Lanjutan
Parameter Kriteria penilaian About us (C) Terdapat about us (C1)
Sediakan tautan about us pada halaman utama (C2) Menginformasikan pemilik situs web (C3)
Dalam satu halaman (C4)
Dicantumkan telepon dan alamat (C5) Contact us (D) Terdapat contact us (D1)
Tautan ada pada halaman utama (D2) Menyediakan kontak tradisional (D3) Sediakan kontak online (D4)
Privacy policy (E) Terdapat privacy policy (E1) Informatif dan komunikatif (E2)
Tautan terdapat pada halaman utama (E3) Terletak dibawah halaman (E4)
Jenis huruf tautan times new roman (E5) Tampilkan pemeriksa pihak ketiga (E6) Contoh produk (F) Terdapat pada halaman utama (F1) Fitur popular (G) Terdapat pada halaman utama (G1) No horizontal scrolling
(H)
Tidak terdapat pada halaman utama (H1) No Splash page (I) Tidak terdapat pada halaman utama (I1) No Pop-up Window (J) Tidak terdapat pada halaman utama (J1) No banner (K) Tidak terdapat pada halaman utama (K1) Text link (L) Text links are blue (L1)
Text link color change after it is clicked (L2) Text link underline (L3)
Heading (M) Terdapat heading (M1) Font size lebih besar (M2) Diberi jarak lebih (M3)
Memiliki warna yang sama (M4)
Deskriptif dan jelas (M5)
List item (N) Terdapat daftar produk (N1 Vertikal (N2)
Huruf kapital pada awal kata (N3) Alfabet terurut (N4)
Kontras (N5)
8
Bulan tidak dalam angka (Q4) Diberi zona waktu (Q5)
Bookmarking (R) Terdapat fasiltas bookmark (R1) Registrasi (S) Terdapat pada halaman utama (S1) Fitur keranjang (T) Terdapat fitur keranjang (T1)
Terlihat jelas (T2)
Ada pada setiap halaman (T3) Berbeda dengan tombol lain (T4) Disertai tombol checkout (T5)
Bagian selanjutnya pada parameter tipe pengguna browser adalah navigasi. Terdapat tujuh parameter pada bagian navigasi. Tabel 4 menunjukkan kriteria penilaian parameter navigasi.
Tabel 4 Kriteria penilaian parameter navigasi
Parameter Kriteria penilaian
Breadcrumbs (U) Terdapat breadcrumbs (U1) Font size kecil (U2)
Gunakan tanda > untuk separator (U3) Level pengguna berada ditulis dengan huruf berbeda (U4)
Terdapat pada seluruh halaman (U5)
Hirarki (V) Terdapat hirarki untuk produk (V1) Kategori produk (W)
Terdapat kategori produk (W1) Diberi lebih dari 1 kategori (W2) Gunakan kata yang familiar (W3) Tampilkan semua kategori (W4) URL sederhana (X) URL yang sederhana (X1)
Stock quotes (Y) Terdapat pada setiap produk (Y1) Page name (Z) Terdapat page name (Z1)
Font size lebih besar (Z2)
Ada pada setiap halaman (Z3)
Button clickable and visible (AA)
Bagian terakhir pada tipe pengguna browser adalah pencarian. Tabel 5 menunjukkan kriteria penilaian parameter pencarian.
Tabel 5 Kriteria penilaian parameter pencarian Parameter Kriteria penilaian
Pencarian (AB) Kotak pencarian yang sederhana(AB1) Terletak di atas halaman (AB2)
Terdapat pada seluruh halaman (AB3) Dapat menangani ambiguitas (AB4) Terdapat advanced search (AB5) Disertai tombol cari (AB6)
Default pencarian untuk keseluruhan (AB7) Error message (AC) Terdapat error message pencarian (AC1)
Informatif (AC2)
Muncul pada letak yang sama (AC3) Terlihat jelas (AC4)
Tidak terdapat kata kesalahan (AC5)
Result search (AD) Terdapat hasil pencarian (AD1)
Terdapat jumlah hasil pencarian (AD2) Terdapat pilihan jumlah ditampilkan (AD3) Terdapat pilihan filter (AD4)
Terdapat pilihan sorting (AD5) Terdapat gambar produk (AD6) Terdapat harga produk (AD7) Terdapat informasi stok (AD8) Kata kunci diberi highlight (AD9)
Tipe pengguna selanjutnya adalah tipe pengguna evaluator. Paramater tipe pengguna evaluator meliputi dua bagian yaitu SERP dan halaman produk. Pada Tabel 6 ditunjukkan kriteria penilaian untuk SERP.
10
Tabel 6 Kriteria penilaian parameter SERP
Parameter Kriteria penilaian
Product listing (AE) Terdapat daftar produk(AE1) Terdapat deskripsi singkat (AE2) Terdapat harga (AE3)
Terdapat gambar produk (AE4) Terdapat tombol buy (AE5)
Terdapat tombol compare (AE6)
Paging (AF) Terdapat fitur paging (AF1) Sorting product (AG) Terdapat fitur sorting (AG1) Comparison product (AH) Terdapat fitur compare (AH1)
Tabel 7 Kriteria penilaian parameter halaman produk
Parameter Kriteria penilaian
Detail product (AI) Terdapat deskripsi produk (AI1) Terdapat gambar produk (AI2) Terdapat review produk (AI3) Terdapat harga (AI4)
Terdapat tombol buy (AI5)
Terdapat sugesti untuk orang spesifik (AI6) Terdapat similar dan complementary (AI7) Button a buy (AK) Terlihat jelas (AK1)
Ada pada setiap produk (AK2) Lebih dari satu kata (AK3)
Berbeda dengan tombol lain (AK4) Price (AL) Terdapat pada setiap produk (AL1)
Terlihat jelas (AL2)
Testimonial (AM) Terdapat testimonial (AM1)
Disertai gambar atau foto (AM2)
Terdapat beberapa parameter yang diubah menjadi kriteria penilaian untuk parameter lain karena parameter tersebut setelah dikaji ulang termasuk sebuah poin penilaian. Kriteria penilaian L1, L2, dan L3 adalah parameter yang diubah menjadi kriteria penilaian untuk parameter L. A12 menjadi kriteria penilaian untuk AI. Selain parameter L dan AI, parameter AB memiliki kriteria penilaian yang sebelumnya menjadi parameter yaitu AB1, pencarian terdapat pada seluruh halaman AB3, AB4, dan AB7. Karena terdapat parameter yang diubah menjadi kriteria penilaian, menyebabkan parameter yang dihasilkan menjadi berkurang. Parameter pada tahap penentuan penilaian ini berjumlah 38 parameter.
untuk tipe pengguna evaluator. Terdapat kriteria penilaian yang masih bersifat kualitatif yang berhubungan informasi tulisan pada situs web. Kriteria penilaian yang bersifat kulitatif antara lain B2, C3, E2, M5, Q3, dan AC2.
Penentuan Penilaian Parameter
Rentang lima nilai digunakan pada penelitian ini untuk pemberian nilai setiap parameter sesuai kriteria yang terpenuhi. Penilaian diberikan dengan membandingkan kriteria yang dipenuhi untuk sebuah parameter dengan seluruh kriteria. Berikut adalah perhitungan mendapatkan nilai parameter.
Nilai parameter= Jumlah kriteria untuk parameter ×5Jumlah kriteria yang terpenuhi
Setelah itu, nilai tersebut mendapatkan deskripsi sesuai rentang nilai. Nilai nol diberikan kepada situs web yang tidak memenuhi sebuah parameter tertentu. Berikut adalah rentang nilai parameter beserta deskripsinya pada Tabel 8.
Tabel 8 Rentang dan deskripsi nilai parameter
Rentang Nilai Deskripsi
>= 4.5 Sangat Baik
Setelah semua parameter dinilai, setiap situs web mendapatkan nilai akhir berupa rata-rata. Setiap situs web mendapatkan tiga nilai akhir yaitu keseluruhan, browser dan evaluator. Nilai akhir kemudian diberi nilai mutu dan deskripsi sesuai rentang nilai. Pada Tabel 9 ditunjukkan rentang nilai akhir beserta nilai mutu dan deskripsinya.
Tabel 9 Rentang dan deskripsi nilai akhir Rentang Nilai Nilai Mutu Deskripsi
12
Penentuan Situs Web E-commerce Indonesia yang Dievaluasi
Situs web e-commerce yang digunakan dalam evaluasi adalah 137 situs web yang telah dievaluasi pada peneliatan Sadiah (2012). Semua situs web tersebut diperiksa aktif atau tidaknya. Pemeriksaan dilakukan pada rentang bulan September 2014 untuk mengetahui status situs web tersebut. Dari hasil pemeriksaan, 35 situs web e-commerce tidak dapat diakses, sehingga hanya 102 situs web yang digunakan pada tahap evaluasi. Daftar situs web e-commerce Indonesia yang dievaluasi dapat dilihat pada Lampiran 2.
Evaluasi Situs Web
Sebelum evaluasi, dibuat sebuah aplikasi berbasis web untuk membantu proses pencatatan kriteria penilaian dan perhitungan nilai akhir. Penilaian dilakukan pada setiap kriteria penilaian. Observasi berfokus pada parameter yang dinilai. Kriteria penilaian yang terpenuhi kemudian dicatat dan diberi nilai 1, contoh pencatatan kriteria penilaian untuk parameter result search pada Tabel 10.
Tabel 10 Pencatatan kriteria penilaian yang terpenuhi
Kriteria Penilaian Nilai
Terdapat hasil pencarian 1
Terdapat jumlah hasil pencarian 1 Terdapat pilihan jumlah ditampilkan 1
Terdapat pilihan filter 1
Terdapat pilihan sorting 0
Terdapat gambar produk 1
Terdapat harga produk 1
Terdapat informasi stok 1
Kata kunci diberi highlight 0
Selanjutnya aplikasi melakukan perhitungan sesuai kriteria yang terpenuhi. Setelah perhitungan, didapatkan nilai untuk parameter tersebut yang kemudian diberikan deskrispi nilai. Berikut adalah tahapan hingga mendapatkan deskipsi nilai.
Nilai parameter= 79 ×5=3.88→Baik
Proses tersebut dilakukan untuk setiap parameter. Setelah semua parameter dinilai, kemudian didapatkan nilai akhir beserta deskripsi nilai untuk situs web tersebut. Pada Tabel 11 adalah contoh penilaian pada situs kutukutubuku.com.
adalah add-ons untuk perambah Mozilla Firefox. Pemeriksaan dilakukan untuk membantu tahap analisis hasil.
Tabel 11 Penilaian situs kutukutubuku.com
Parameter Nilai Deskripsi
14
Analisis Hasil
Evaluasi penilaian menyatakan bahwa dari 102 situs web e-commerce Indonesia untuk nilai akhir tertinggi secara keseluruhan sebesar 3.928 sehingga tidak ada yang mendapatkan nilai mutu A atau sangat baik, sebanyak 70.6% situs web mendapatkan nilai mutu B, dan 29.4% mendapatkan nilai mutu C, sementara tidak ada yang mendapatkan nilai mutu D dan E karena nilai akhir situs web terkecil untuk penilaian keseluruhan adalah 2.192. Gambar 2 menunjukkan perolehan nilai akhir untuk keseluruhan.
Gambar 2 Pie chart perolehan nilai akhir keseluruhan
Rentang perolehan nilai akhir situs web yang mendapatkan nilai mutu B mulai dari yang terendah yaitu situs web jakartagrosir.com dengan nilai akhir 3.051 dan nilai tertinggi 3.928 yaitu situs web camera.co.id. Situs web yang mendapatkan nilai mutu C dengan nilai terendah 2.192 yaitu forteshop.com dan situs web butikonline.net mendapatkan nilai tertinggi 2.998. Hasil evaluasi menyatakan bahwa lima situs web yang mendapatkan nilai terbaik, tiga diantaranya menggunakan e-commerceframework. Situs web bhinneka.com dan geraiwanita.com adalah situs web yang tidak menggunakan framework. Pada Tabel 12 ditunjukkan daftar situs web yang memiliki nilai tertinggi beserta framework yang digunakan.
Tabel 12 Lima situs web dengan nilai akhir keseluruhan tertinggi No. Situs web Nilai Akhir Framework
1 Camera.co.id 3.928 CS chart 2 Bhinneka.com 3.858
3 Bukuapik.com 3.851 OpenChart 4 Indoflanel.com 3.765 Bigcommerce 5 Geraiwanita.com 3.760
Keseluruhan
A B C D E
29.4%
Sama halnya dengan penilain secara keseluruhan, tidak ada situs web yang mendapatkan nilai mutu A, D, dan E untuk penilaian tipe pengguna browser, sebanyak 59.8% situs web mendapatkan nilai mutu B dan nilai mutu C sebanyak 40.2%. Perolehan nilai akhir tipe browser ditunjukkan pada Gambar 3.
Gambar 3 Pie chart perolehan nilai akhir tipe browser
Situs web amartapura.com mendapatkan nilai akhir tertinggi untuk penilaian parameter tipe pengguna browser yaitu 3.774. Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa amartapura.com tidak menggunakan framework. Situs web bukuapik.com yang menggunakan OpenChart framework dan camera.co.id yang menggunakan CS chart framework menempati urutan kedua dan ketiga. Pada Tabel 13 ditunjukkan daftar situs web yang memiliki nilai tertinggi untuk penilaian tipe pengguna browser beserta framework yang digunakan.
Tabel 13 Lima situs web dengan nilai akhir tipe pengguna browser tertinggi No. Situs web Nilai Akhir Framework
1 Amartapura.com 3.774
2 Bukuapik.com 3.727 OpenChart 3 Camera.co.id 3.689 CS chart 4 Geraiwanita.com 3.671
5 Bhinneka.com 3.601
Sementara untuk penilaian tipe pengguna evaluator, situs web yang mendapatkan nilai mutu A sebanyak 26.5%, nilai mutu B sebanyak 46%, dan nilai mutu C sebanyak 23.5%. Terdapat situs web yang mendapatkan nilai mutu D dan E masing-masing sebanyak 2%. Perolehan nilai akhir tipe browser ditunjukkan pada Gambar 4.
Browser
A B C D E
16
Gambar 4 Pie chart perolehan nilai akhir tipe evaluator
Lima situs web dengan nilai tertinggi untuk penilaian tipe pengguna evaluator memperoleh nilai akhir yang sama yaitu 4.821. Situs web camera.co.id dan bhinneka.com kembali mendapatkan nilai tertinggi. Berbeda dengan bhinneka.com, camera.co.id menggunakan framework yaitu CS chart. Pada Tabel 14 ditunjukkan daftar situs web yang memiliki nilai tertinggi untuk penilaian tipe pengguna evaluator beserta framework yang digunakan.
Tabel 14 Lima situs web dengan nilai akhir tipe pengguna evaluator tertinggi No. Situs web Nilai Akhir Framework
1 Camera.co.id 4.821 CS chart
2 Bhinneka.com 4.821
3 Theredsboutique.com 4.821 OpenChart 4 Anugrahpratama.com 4.821
5 Tokozenith.com 4.821 OpenChart
Terdapat 35 situs web yang menggunakan e-commerce framework, framework yang paling banyak digunakan adalah Prestashop dan OpenChart. Nilai akhir yang didapatkan situs web yang menggunakan framework tidak berbeda jauh antar satu situs web dan lainnya. Penilaian semua situs web beserta framework yang digunakan dapat dilihat pada Lampiran 3.
18
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Kriteria penilaian yang berhasil dirumuskan sebanyak 81 kriteria yang terdiri atas 57 kriteria untuk 30 parameter tipe pengguna browser dan 24 kriteria untuk delapan parameter tipe pengguna evaluator. Hasil evaluasi situs web menunjukkan bahwa 59.8% situs web mendapatkan nilai mutu B untuk tipe pengguna browser. Sementara untuk penilaian tipe pengguna evaluator, sebanyak 26.5% situs web mendapatkan nilai mutu A dan 46% nilai mutu B. Hasil ini menunjukkan bahwa situs web e-commerce Indonesia sebagian besar telah mendapatkan nilai mutu yang baik pada aspek usability tipe pengguna browser dan evaluator. Hasil penilaian juga menunjukkan bahwa penggunaan e-commerce framework tidak menjamin situs web lebih memenuhi usability, tetapi membantu terhindar dari nilai usability yang buruk.
Saran
Pengembangan atau pembangunan sistem penilaian berdasarkan parameter dan kriteria penilaian secara otomatis tanpa melakukan observasi pada situs web perlu dilakukan agar proses penilaian lebih cepat dan akurat.
DAFTAR PUSTAKA
[AL] AgeLight. 2001. Interface design guidelines for users of all ages [Internet]. [diunduh pada 2014 Juni 30]. Tersedia pada: http://agelight.com/webdocs/designguide.pdf.
Archarya RN, Kagan A, Lingam SR, Gray K. 2008. Impact of website usability on performance: a heuristic evaluation of community bank homepage implementation. Journal of Business and Economics Research 6 (6): 139-143.
Bamasoud D. 2010. E-commerce web design guidelines for teen shoppers [tesis]. Skudai (MY): University Teknologi Malaysia.
Bevan N. 2005. Guidelines and standards for web usability [Internet]. [diunduh
pada 2014 Juni 30]. Tersedia pada:
http://nigelbevan.com/papers/web%20usability%20standards.pdf.
Chak A. 2003. Submit Now: Designing Persuasive Web Sites. Indiana (US): New Riders.
Henke H. 2001. Evaluating web-based instructional design [Internet]. [diunduh 2014 Juli 30]. Tersedia pada: http://hrast.pef.uni-lj.si/~joze/podiplomci/prs/clanki03/evalwbi.pdf
Design; Singapura, 27-29 Jun 2001. London (UK): Asean Academic. hlm 317-324.
[FE] Firebrand Ecommerce. 2012. Firebrand ecommerce web architecture summary of features [Internet]. [diunduh 2014 Juni 27]. Tersedia pada: http://www.firebrandtech.com/pdf/firebrand-ecommerce.pdf.
[Fortune3] Fortune3. 2011. E-commerce fact and statistic [Internet]. [diacu 2014 Agustus 8]. Tersedia pada: http://www.fortune3.com /blog/2011/07/ecommerce-facts-and-statistics/.
Garcia D. A comparative web usability evaluation of user interface for e-commerce bookstore sites, barnes and noble and borders.
Huang Z, Cappel J. 2007. A usability analysis of company websites. Journal of Computer Information Systems 48(1): 117-122.
[HMI] University of Twente (HMI). 2011. Human interface guidelines for e-commerce checkouts.
Koyani SJ, Bailey RW, Nall JR. 2004. Research-Based Web Design and Usability Guidelines. Washington DC (US): GSA.
Krug S. 2006. Don't Make Me Think!: A Common Sense Approach to Web Usability. Indianapolis (US): New Riders.
Manhartsberger M, Zellhofer N. 2005. Eye tracking in usability research: what users really see. Usability Symposium 198: 141–152.
Nielsen J. 1993. Usability Engineering. San Diego (US): Morgan Kaufmann. Nielsen J, Loranger H. 2006. Prioritizing Web Usability. Berkeley (US): New
Riders.
Nielsen J, Tahir M, 2001. Homepage usability 50 websites deconstructed. Indiana (US): New Riders.
[NNG] Nielsen Norman Group. 2000. Commerce user experience: search. E-Commerce user experience: search [Internet]. [diunduh 2014 Mei 28]. Tersedia pada: http://original.jamesthornton.com/files/search_122200.pdf. Sadiah HT. 2012. Kajian usability website e-commerce indonesia berdasarkan
perspektif tipe pengguna browser dan evaluator [skripsi]. Bogor (ID): Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Institut Pertanian Bogor. Schaffer S, Sorflaten J. 1993. Web usability illustrated: breathing easier with your
usable e-commerce site. Journal of Economic Commerce 4 (11): 1-10. Tzanidou E. 2006. Evaluating usability of e-commerce sites by tracking eye
24
Lanjutan Kriteria penilaian
Referensi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
AI1 v v v v v v
AI2 v v v v
AI3 v v
AI4 v v v
AI5 v v v v
AI6 v
AI7 v v v
AK1 v v
AK2 v v v
AK3 v
AK4 v v
AL1 v v v v v v v v
AL2 v v v v v v v v
AM1 v v v
Lampiran 2 Daftar situs yang dievaluasi
No Nama Situs No Nama Situs
1 Kutukutubuku.com 52 Els.co.id
2 Anekamaju.com 53 Focusnusantara.com
3 Asyikbelanja.com 54 Forteshop.net 4 Bajugamis-shop.com 55 Geraiwanita.com 5 Balinotebook.com 56 Gramediaonline.com 6 Butikonline.net 57 Grosirjatinegara.com 7 Butiktaswanita.com 58 Harvestcakes.com
8 Camera.co.id 59 kutekmurah.net
9 Rakuten.co.id 60 Indorayacomputer.com
10 Female.store.co.id 61 Istanabaju.com 11 Grosirkebaya.net 62 Itc-manggadua.com 12 Jakartagrosir.com 63 Jarasjewelry.com 13 Kliknklik.com 64 Jeparastore.com
14 Mdua.net 65 Kaos-it.com
15 Mufidshop.com 66 Webstore.shasmira.com 16 Muslimgaya.com 67 Kharismawanita.com 17 Pabriksandal.com 68 Kmu-shop.com 18 Pakaian-anak.com 69 Komputama.co.id
19 Pasarjogja.com 70 Amartapura.com
20 Rumahjilbab.com 71 Momsmiracle.com 21 Sarungtenun.com 72 Muslimgaleri.co.id
22 distrotas.co.id 73 Mybutik.com
23 Taskamera.com 74 Nuansamusik.net
24 Taskoe.com 75 Palasarionline.com
25 Tokofurnitureonline.com 76 Pusatjamtangan.com
26 Tokozenith.com 77 Rodadua.net
27 Adikbayi.com 78 Rumahoutlet.com
28 Bukuunik.com 79 Rumahtiara.com
29 Anaktanahabang.com 80 Saqina.com
30 Angelzon.com 81 Sepatuindonesia.com
31 Anugrahpratama.com 82 Sepatutrendy.com 32 Bajubusanamuslim.com 83 tokosepatuwanita.com 33 Bali-computer.com 84 Shopafilia.com
34 Batikmarkets.com 85 Shoppingindonesia.com 35 Batikputraghofur.com 86 Shoppingtas.com 36 kataloggrosir.com 87 Studiohp.com
26
Lanjutan
No Nama Situs No Nama Situs
38 Belidigital.com 89 Tokoarab.com
39 Blibli.com 90 Tokobatikpekalongan.com
40 lunania.com 91 Tokogolo.com
41 Bookoopedia.com 92 Tokoibudananak.com
42 Bukabuku.com 93 Toko-mutiara.com
43 Bukuapik.com 94 Tokoraket.com
44 Bukukita.com 95 Tokotivi.com
45 Bursatanahabang.com 96 Topbgt.com
46 Busanatanahabang.com 97 Hartonoelektronika.com
47 Butikanak.com 98 Bhinneka.com
48 Chzcakefactory.com 99 Butikbordir.com 49 Djoeraganbatik.com 100 Indoflanel.com 50 Edu-kidz.com 101 Theredsboutique.com
Lampiran 3 Nilai akhir situs web yang menggunakan e-commerce framework Framework Situs Web Nilai
Keseluruhan Browser Evaluator
Prestashop Anekamaju.com 3.350 3.152 4.093
Kliknklik.com 3.546 3.233 4.718
Distrotas.co.id 3.146 2.893 4.093
Batikputraghofur.com 3.460 3.256 4.226 Busanatanahabang.com 3.411 3.142 4.420
Kmu-shop.com 3.571 3.297 4.599
Shoppingtas.com 3.260 3.066 3.988
Topbgt.com 3.536 3.546 3.496
OpenChart Butiktaswanita.com 3.386 3.392 3.363
Tokozenith.com 3.476 3.117 4.821
Bukuapik.com 3.851 3.727 4.316
Edu-kidz.com 3.189 3.281 2.843
Grosirjatinegara.com 3.362 3.362 3.363
Komputama.co.id 3.204 3.186 3.274
Rodadua.net 3.362 3.362 3.363
Rumahoutlet.com 3.204 3.186 3.274
Tokoibudananak.com 3.694 3.476 4.509 Theredsboutique.com 3.558 3.221 4.821
CS Chart Camera.co.id 3.928 3.689 4.821
Hartonoelektronika.com 3.276 3.117 3.870
WooCommerce Rumahjilbab.com 2.532 2.251 3.586
Jeparastore.com 2.844 2.595 3.780
webstore.shasmira.com 2.884 2.808 3.170 osCommerce Tokofurnitureonline.com 3.119 2.888 3.988
Angelzon.com 3.511 3.439 3.780
Belbuk.com 3.145 3.008 3.661
Belidigital.com 3.484 3.564 3.184
VirtueMart Bukuunik.com 3.092 2.936 3.675
Tokotivi.com 3.053 2.925 3.535
X-Chart kataloggrosir.com 3.336 3.214 3.795
Magento Istanabaju.com 2.835 2.880 2.664
Saqina.com 3.619 3.600 3.691
Zen Chart Rumahtiara.com 2.676 2.794 2.233
BigCommerce Indoflanel.com 3.765 3.487 4.808
Tanpa framework Kutukutubuku.com 3.465 3.464 3.468
Asyikbelanja.com 3.401 3.269 3.899
Bajugamis-shop.com 2.853 2.741 3.274
Balinotebook.com 3.109 3.394 2.039
Butikonline.net 2.998 2.949 3.184
Rakuten.co.id 3.511 3.356 4.093
28
Lanjutan
Framework Situs Web Nilai
Keseluruhan Browser Evaluator
Grosirkebaya.net 3.425 3.469 3.259
Jakartagrosir.com 3.051 3.075 2.961
Mdua.net 3.288 3.491 2.530
Mufidshop.com 3.173 3.004 3.809
Muslimgaya.com 2.278 2.258 2.351
Pabriksandal.com 2.327 2.450 1.868
Pakaian-anak.com 2.720 2.698 2.805
Pasarjogja.com 3.068 2.986 3.379
Sarungtenun.com 2.413 2.624 1.621
Taskamera.com 3.294 3.133 3.899
Taskoe.com 2.668 2.840 2.024
Adikbayi.com 3.494 3.445 3.675
Anaktanahabang.com 3.244 3.486 2.336 Anugrahpratama.com 3.523 3.177 4.821 Bajubusanamuslim.com 2.948 2.917 3.066 Bali-computer.com 3.541 3.417 4.004
Batikmarkets.com 2.382 2.398 2.321
Blibli.com 3.405 3.333 3.675
lunania.com 3.268 3.184 3.586
Bookoopedia.com 3.477 3.289 4.183
Bukabuku.com 3.518 3.369 4.078
Bukukita.com 3.541 3.411 4.026
Bursatanahabang.com 3.200 3.315 2.768
Butikanak.com 2.402 2.263 2.924
Chzcakefactory.com 2.744 2.829 2.425 Djoeraganbatik.com 2.887 2.815 3.155
Egrosir.com 3.229 3.189 3.379
Els.co.id 3.210 2.999 4.004
Focusnusantara.com 2.826 2.832 2.805
Forteshop.net 2.192 2.558 0.818
Geraiwanita.com 3.760 3.671 4.093
Gramediaonline.com 3.549 3.380 4.183
Harvestcakes.com 2.702 2.883 2.024
kutekmurah.net 3.087 2.895 3.809
Indorayacomputer.com 3.146 3.001 3.691 Itc-manggadua.com 2.773 2.807 2.649
Jarasjewelry.com 3.498 3.558 3.274
Kaos-it.com 3.248 3.436 2.545
Kharismawanita.com 2.382 2.835 0.684
Lanjutan
Framework Situs Web Nilai
Keseluruhan Browser Evaluator
Momsmiracle.com 2.941 2.963 2.858
Muslimgaleri.co.id 2.838 2.643 3.571
Mybutik.com 3.248 3.154 3.601
Nuansamusik.net 3.090 2.827 4.078
Palasarionline.com 3.504 3.482 3.586
Pusatjamtangan.com 2.612 2.463 3.170
Sepatuindonesia.com 2.872 2.931 2.649
Sepatutrendy.com 2.810 2.988 2.143
tokosepatuwanita.com 3.364 3.222 3.899
Shopafilia.com 3.306 3.096 4.093
Shoppingindonesia.com 3.224 3.271 3.050
Studiohp.com 2.556 2.614 2.336
Tanahabang-jkt.com 3.134 3.167 3.014
Tokoarab.com 2.836 2.608 3.691
Tokobatikpekalongan.com 2.906 2.839 3.155
Tokogolo.com 2.952 2.960 2.924
Toko-mutiara.com 3.119 3.078 3.274
Tokoraket.com 3.538 3.414 4.004
Bhinneka.com 3.858 3.601 4.821
Butikbordir.com 3.070 3.099 2.961
30
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Jakarta pada tanggal 19 Desember 1991. Penulis adalah anak ketiga dari pasangan Achmad Arief dan Yayoh Haedaroh. Pada tahun 2009 penulis lulus dari SMA Negeri 79 Jakarta dan pada tahun yang sama penulis lulus seleksi masuk Institut Pertanian Bogor (IPB) Program Diploma tiga jurusan Manajemen Informatika melalui jalur Undangan Seleksi Masuk IPB. Penulis menyelesaikan pendidikan Program Diploma selama tiga tahun dan lulus pada tahun 2012. Kemudian penulis melanjutkan pendidikan Program Sarjana Ilmu Komputer Alih Jenis Departemen Ilmu Komputer FMIPA IPB.
