PENGUKURAN EFEKTIVITAS OPERASIONAL
TERHADAP IMPLEMENTASI ERP PADA PT. ZZR
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom.)
Brenda Fedora
00000013291
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2021
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi Dengan Judul
“Pengukuran Efektivitas Operasional Terhadap Implementasi ERP Pada PT. ZZR” oleh
Brenda Fedora
telah diujikan pada hari Kamis, 24 Juni 2021, pukul 08.30 s.d. 10.00 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut
Ketua Sidang
Melisa Indah Fianty, S.Kom.,M.M.S.I.
Penguji
Wella, S.Kom., M.M.S.I.
Dosen Pembimbing
Johan Setiawan, S.Kom., M.M., M.B.A
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Sistem Informasi – UMN
iii
PENGUKURAN EFEKTIVITAS OPERASIONAL
TERHADAP IMPLEMENTASI ERP PADA PT. ZZR
ABSTRAK
Oleh: Brenda Fedora
Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sistem yang dapat membantu perusahaan dalam mengorganisasi serta mengotomatisasi dan mengintegrasikan proses bisnis suatu organisasi atau perusahaan sehingga melalui ERP diharapkan dapat meningkatkan inovasi dan kualitas bisnis organisasi atau perusahaan. Namun saat melakukan implementasi ERP perlu diketahui bahwa dalam implementasi suatu sistem memerlukan waktu dan biaya yang tidak sedikit dimana kerap terjadi juga dalam implementasi suatu sistem hasil dan efektivitas yang dirasakan tidak sebanding dengan biaya dan waktu yang dikeluarkan.
Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengambilan data melalui kuesioner dengan model penerapan McLean & DeLone dan hasil kuesioner yang diperoleh kemudian dilakukan uji validitas, uji reliabilitas dan analisis SEM.
Hasil dari penelitian setelah dilakukan pengukuran efektivitas kegiatan operasional ERP pada PT. ZZR dan analisa data yang didapatkan, dapat disimpulkan bahwa faktor yang mempengaruhi efektivitas dari implementasi adalah kualitas informasi yang dihasilkan, tingkat kepuasan pengguna yang baik dan memiliki manfaat bersih bagi pengguna ERP pada PT. ZZR.
iv
OPERATIONAL EFECTIVENESS MEASUREMENT ON
ERP IMPLEMENTATION AT PT. ZZR
ABSTRACT
By: Brenda Fedora
Enterprise Resource Planning (ERP) is a system that can help companies organize and automate and integrate the business processes of an organization or company so that through ERP it is expected to improve innovation and business quality of the organization or company. However, when implementing ERP, it is important to note that implementing a system requires a lot of time and money, which often happens in the implementation of a system, the perceived results and effectiveness are not commensurate with the costs and time spent.
In this study using quantitative methods and data collection through a questionnaire with the application model of McLean & DeLone and the results of the questionnaire obtained were then tested for validity, reliability and SEM analysis.
The results of the study after measuring the effectiveness of ERP operational activities at PT. ZZR and analysis of the data obtained, it can be concluded that the factors that affect the effectiveness of the implementation are the quality of the information produced, the level of user satisfaction is good and has a net benefit for ERP users at PT. ZZR.
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Masa Kuasa sehingga skripsi yang berjudul “Pengukuran Efektivitas Operasional Terhadap Implementasi ERP Pada PT. ZZR” dapat selesai tepat pada waktunya. Skripsi ini penulis ajukan kepada Program Strata 1, Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara.
Laporan skripsi ini penulis buat sebagai pemenuhan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Program Strata 1 Program Studi Sistem Informasi Universitas Multimedia Nusantara. Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada beberapa pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, yaitu kepada:
1. Ibu Ririn Ikana Desanti, S.Kom., M.Kom. atas saran-saran yang diberikan kepada penulis selama masa kuliah,
2. Bapak Johan Setiawan, S.Kom., M.M., M.B.A selaku dosen pembimbing yang telah membantu dan membimbing penguji selama pengerjaan skripsi, 3. Bapak Tri Haryanto selaku President IT Division PT. ZZR yang
memberikan kesempatan serta saran-saran selama pengerjaan skripsi, 4. Papa, Mama, dan adik-adik yang memberikan banyak dukungan dari awal
kuliah hingga semester akhir,
5. Albert, yang telah memberikan banyak dukungan, motivasi yang tak terhingga kepada penulis,
6. Leonardo, Fanuel Vanessa, yang menemani dan mendukung penulis sejak awal kuliah hingga saat ini.
vi
DAFTAR ISI
PERYATAAN ... i HALAMAN PENGESAHAN ... ii ABSTRAK ... iii ABSTRACT ... iv KATA PENGANTAR ... v DAFTAR ISI ... vi DAFTAR GAMBAR ... ix DAFTAR RUMUS ... x DAFTAR TABEL ... xi BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Batasan Masalah ... 2 1.3 Rumusan Masalah ... 31.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 3
BAB II LANDASAN TEORI ... 5
2.1 Pengertian ERP ... 5
2.1.1 Jenis Modul ERP ... 5
2.1.2 Manfaat Penerapan ERP ... 9
2.2 Pengertian SPSS ... 9
2.3 Pengertian Skala Likert ... 10
2.4 Pengukuran Kesuksesan Sistem Informasi ... 10
2.5 Populasi dan Sampel ... 18
vii
2.7 Kuesioner ... 20
2.8 Uji Validitas ... 20
2.9 Uji Reliabilitas ... 23
2.10 Penelitian Terdahulu ... 24
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 28
3.1 Objek Penelitian ... 28
3.2 Alur Proses Penelitian ... 29
3.3 Tahap Pendahuluan ... 30 3.3.1 Studi Literatur ... 30 3.3.2 Identifikasi Masalah ... 30 3.3.2 Perhitungan Sampel ... 30 3.4 Tahap Analisis... 31 3.4.1 Hipotesis ... 32
3.4.2 Penentuan Variabel dan Indikator ... 33
3.4.3 Pembuatan Kuesioner ... 36
3.4.4 Penyebaran Kuesioner ... 39
3.4.5 Tabulasi Data ... 39
3.4.6 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 40
3.4.7 Analisis SEM ... 41
3.5 Tahap Akhir ... 42
3.5.1 Hasil Analisis dan Pembahasan ... 42
3.5.2 Kesimpulan dan Saran ... 42
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN ... 44
4.1 Tahap Awal ... 44
viii 4.1.2 Identifikasi Masalah ... 44 4.1.3 Perhitungan Sampel ... 45 4.2 Tahap Analisis... 45 4.2.1 Pembuatan Kuesioner ... 46 4.2.2 Penyebaran Kuesioner ... 46 4.2.3 Tabulasi Data ... 48 4.2.4 Uji Validitas ... 51 4.2.5 Uji Reliabilitas ... 52 4.2.6 Analisis SEM ... 53 4.3 Tahap Akhir ... 71
4.3.1 Hasil Analisis dan Pembahasan ... 71
4.3.1 Hasil Analisis dan Pembahasan ... 74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 75
5.1 Kesimpulan ... 75
5.2 Saran... 75
DAFTAR PUSTAKA ... 77
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model kesuksesan sistem informasi DeLone & McLean ... 10
Gambar 3.1 Alur Proses Penelitian ... 29
Gambar 3.2 Model Konseptual ... 32
Gambar 4. 1 Jenis Kelamin Responden ... 46
Gambar 4. 2 Usia Responden ... 47
Gambar 4. 3 Departemen Responden ... 47
Gambar 4. 4 Staff-level Responden ... 48
Gambar 4. 5 Hasil
Pengujian
Hubungan Dependen Terhadap Independen yang Dimodifikasi ... 63x
DAFTAR RUMUS
Rumus 2. 1 Perhitungan Jumlah Sampel ... 19 Rumus 4. 1 Degree of Freedom ... 51
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Indikator Skala Likert ... 10
Tabel 2. 2 Indikator dan Variabel Sistem Informasi McLean & DeLone ... 12
Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu ... 25
Tabel 3. 1 Pernyataan Variabel dari Kualitas Sistem ... 36
Tabel 3. 2 Pernyataan Variabel dari Kualitas Informasi ... 37
Tabel 3. 3 Pernyataan Variabel dari Kualitas Layanan ... 37
Tabel 3. 4 Pernyataan Variabel dari Penggunaan (Use) ... 38
Tabel 3. 5 Pernyataan Variabel dari Kepuasan Pengguna (User Satisfication) .... 38
Tabel 3. 6 Pernyataan Variabel dari Manfaat Bersih (Net Benefit) ... 39
Tabel 4. 1 Rata-rata hasil Variabel Kualitas Sistem ... 49
Tabel 4. 2 Rata-rata hasil Variabel Kualitas Sistem ... 49
Tabel 4. 3 Rata-rata hasil Variabel Kualitas Layanan ... 50
Tabel 4. 4 Rata-rata hasil Variabel Penggunaan ... 50
Tabel 4. 5 Rata-rata hasil Variabel Kepuasan Pengguna ... 50
Tabel 4. 6 Rata-rata hasil Variabel Penggunaan ... 51
Tabel 4. 7 Uji Validitas ... 52
Tabel 4. 8 Uji Reliabilitas ... 53
Tabel 4. 9 Uji Linearitas antara Pengguna dengan Kualitas Informasi ... 54
Tabel 4. 10 Uji Linearitas antara Pengguna dengan Kualitas Layanan ... 55
Tabel 4. 11 Uji Linearitas antara Pengguna dengan Kualitas Informasi ... 55
Tabel 4. 12 Uji Linearitas antara Kepuasan Pengguna dengan Kualitas Layanan 56 Tabel 4. 13 Uji Linearitas antara Kepuasan Pengguna dengan Pengguna ... 56
Tabel 4. 14 Uji Linearitas antara Manfaat Bersih dengan Pengguna ... 57
Tabel 4. 15 Uji Linearitas antara Manfaat Bersih dengan Kepuasan Pengguna.... 57
Tabel 4. 16 Uji Linearitas antara Pengguna dengan Manfaat Bersih ... 58
Tabel 4. 17 Uji Linearitas antara Manfaat Bersih dengan Pengguna ... 58
Tabel 4. 18 Uji Linearitas antara Penggunaan dengan Kepuasan Pengguna ... 59
xii
Tabel 4. 20 Uji Kesesuaian Model ... 61
Tabel 4. 21 Indikator Modifikasi ... 62
Tabel 4. 22 Goodness Of Fit Hasil Modifikasi ... 63
Tabel 4. 23 Hasil Pengujian Koefisien Jalur ... 65
Tabel 4. 24 Mean dan Loading Factor Kepuasan Pengguna ... 72
