5 ABSTRAK
Nasution, Nona Astri. 2013. Penerapan Automasi Perpustakaan Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Perpustakaan Umum Kota Medan (Studi Kasus Pada Layanan Pengguna). Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan automasi perpustakaan di Perpustakaan Umum Kota Medan dalam meningkatkan kualitas layanan di perpustakaan.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota aktif Perpustakaan Umum Kota Medan tahun 2012 sebanyak 807 orang. Yang terdiri dari Umum, PNS, Mahasiswa dan Pelajar Tingkat SMA. Penentuan sampel berdasarkan rumus Slovin sehingga didapat 89 orang. Teknik yang digunakan dalam menentukan jumlah sampel adalah teknik probability sampling dengan metode propotionate stratified random sampling dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, kuesioner dan studi kepustakaan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar yaitu 55% responden menyatakan bahwa penerapan automasi di Perpustakaan Umum Kota Medan sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan yang ada di perpustakaan, hampir setengah yaitu 44% responden menyatakan penerapan automasi pada layanan sirkulasi sangat penting untuk memudahkan pemustaka dalam proses peminjaman dan pengembalian bahan pustaka serta sistem keanggotaan, dan hampir setengah yaitu 46% responden menyatakan kurang memahami cara penggunaan OPAC, hampir setengah yaitu 35% responden menyatakan minimnya jumlah komputer yang tersedia untuk OPAC serta hampir setengah yaitu 23% responden yang menyatakan kurang memahami tampilan OPAC yang ada pada komputer.
