ABSTRACT
Purpose of this research is to define the influence of marketing mix on consumer decisions using courier services and marketing mix variables most dominant influence on the consumer decision PT.TIKI Nugraha Ekakurir Line (JNE) Medan. Marketing mix consisting of product, price, promotion, place, people and process which are the variable that use for this research. Methods of data analysis used is descriptive method and multiple linear regression. Type of the research which is use is the explanatory research with two kinds of data resource which are prime and secondary data. The population in this research is customer in PT.TIKI Nugraha Ekakurir Line (JNE) Medan and the sample are 100 respondents.
The results of this research indicate that the variables product, price, promotion, place, people and process has a positive and significant influence on purchasing decision in PT.TIKI Nugraha Ekakurir Line (JNE) Medan. This can be seen from the results of F calculated test was 39,707 bigger than the F- Table which was 2.20. Showing that the variable product, price, promotion, place, people and process had a significant influence for decision of purchasing in PT.TIKI Nugraha Ekakurir Line (JNE) Medan.
The results of this research also showed that the most dominant variable influencing the consumer's decision to use the services is variable promotion. While the variables price and the has a positive and significant influence on purchasing decision, whereas the variable product, place has a positive influence on purchasing decision and people have a negative influence and no significant influence on purchasing decision in PT.TIKI Nugraha Ekakurir Line (JNE) Medan. The coefficient Regression resulted from the R-square Adjusted was 0.701 means 70,10 % factors of decision of consumers can be explained by the independent variables (product, price, promotion, place, people and process ) and 29,90 % of the result can be explained by the other factors that are not been analyzed.
Keywords: Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Consumer Decision
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pengiriman barang dan variabel bauran pemasaran yang paling berpengaruh dominan terhadap keputusan konsumen pada PT.TIKI Nugraha Ekakurir Jalur (JNE) Medan. Bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, orang dan proses merupakan variabel yang digunakan untuk penelitian ini. Metode analisis data yang digunakan adaladh metode deskriptif dan regresi linier berganda. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory dengan dua jenis data yaitu data primer dan sekunder.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada PT.TIKI Nugraha Ekakurir Jalur (JNE) Medan dan sampel adalah 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, tempat, orang dan proses memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di PT.TIKI Nugraha Ekakurir Jalur (JNE) Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji F yang dihitung adalah 39.707 lebih besar dari F-Tabel yang 2,20. Menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, tempat, orang dan proses memiliki pengaruh signifikan bagi keputusan pembelian di PT.TIKI Nugraha Ekakurir Jalur (JNE) Medan.
Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen untuk menggunakan jasa adalah variabel promosi. Sementara variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel produk, tempat memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian dan orang berpengaruh negatif dan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di PT.TIKI Nugraha Ekakurir Jalur (JNE) Medan. Koefisien regresi yang dihasilkan dari R-square adalah 0.701 berarti faktor 70,10% keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel independen (produk, harga, promosi, tempat, orang dan proses) dan 29,90% dari hasil dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dianalisis.
Kata Kunci : Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, Keputusan Konsumen
