KAJIAN HAWTHORNE
DAN KAITANNYA DENGAN PENGURUSAN
DI SEKOLAH
• Disediakan oleh,
• Nor Syuhada binti Suhaime
• Fatin ‘Izzati binti Hussin Pakri • Faten Nadiah binti Mohd Fauzi
• Wan Nor Amira Fateen binti Wan Ahmad Fu-ad
TEORI HUBUNGAN MANUSIA
•
Fokus utama pendekatan ini ialah mengkaji
bagaimana tingkahlaku pengurus dapat
mendorong dan memotivasi pekerja bagi
membolehkan mereka bekerja dengan cekap
untuk mencapai objektif yang telah ditetapkan.
•
Pendekatan ini memberi tumpuan terhadap
peningkatan kejayaan organisasi melalui penumpuan ke
atas sumber manusia dalam organisasi.
•
Pendekatan hubungan manusia berorientasikan
manusia dalam pengurusan.
•
Objektif utama pendekatan ini ialah untuk memperkukuhkan
kejayaan organisasi melalui pembentukan hubungan yang
bersesuaian dengan manusia.
•
Oleh itu, beberapa orang penyelidik telah membuat
perbincangan dan kajian mengenai pendekatan ini.
• Antara penyelidik yang telah membuat kajian adalah:- - Mary Parker Follet (membincangkan
bagaimana pengurus seharusnya melayan pekerja dengan menggunakan konsep
‘empowerment’)
- Hugo Munsterberg (menekankan penggunaan psikologi kepada industri dan pengurusan)
KAJIAN HAWTHORNE
•
Sekumpulan penyelidik dari Universiti
Harvard, yang diketuai oleh Elton Mayo telah
menjalankan kajian tentang perlakuan
manusia.
•
Kajian ini telah dilakukan di kilang Hawthorne
Works of the Western Electric Company dari
tahun 1927-1932.
•
Sejak itu penyelidikan ini dipanggil kajian
Hawthorne.
TUJUAN KAJIAN
•
Kajian ini telah dilakukan untuk menentukan
perhubungan di antara persekitaran kerja dan
produktiviti.
•
Untuk menyelidik bagaimana cahaya dan
situasi kerja mempengaruhi prestasi kerja.
FASA 1
•
Bertujuan untuk meneliti antara keadaan fizikal dengan
daya pengeluaran.
•
Tumpuan untuk menentukan hubungan antara cahaya
lampu dengan kecekapan dua kumpulan kerja yang
diukur melalui output yang dikeluarkan.
•
Di dalam ujian pertama, dua kumpulan pekerja, iaitu
kumpulan
eksperimen
dan kumpulan
terkawal
telah dibentuk.
•
Intensiti cahaya lampu dibeza-bezakan bagi kumpulan
eksperimen
manakala kumpulan
terkawal
bekerja
di bawah cahaya lampu yang sama.
HASIL KAJIAN
•
Satu keputusan didapati bahawa kumpulan
eksperimen
telah
meningkat
produktivitinya sama
ada intensiti cahaya lampu itu diubah atau tidak.
•
Di dalam kumpulan
terkawal
, produktiviti didapati
meningkat
walaupun tidak ada perubahan dalam
tingkat cahaya lampu.
Intensiti cahaya lampu
ditukar
,
produktiviti kerja
meningkat
.
Intensiti cahaya lampu
sama
,
produktiviti kerja juga
meningkat
.
HASIL KAJIAN
•
Ini mengambarkan bahawa pekerja lebih
bertindakbalas terhadap kewujudan cahaya
lampu berbanding dengan peningkatan atau
penurunan cahaya lampu.
•
Fenomena ini dikenali sebagai
kesan
Hawthorne.
•
Keseluruhannya, hasil kajian membuktikan
bahawa tidak terdapat hubungan yang konsisten
di antara produktiviti dengan keadaan fizikal.
FASA 2
•
Kajian ini bertujuan untuk meneliti dan menganalisis
hubungan sosial dalam kumpulan kerja.
•
Melibatkan
enam orang wanita
yang dipilih untuk
bekerja di bahagian pemasangan telefon di sebuah
bilik.
•
Kumpulan kerja ini diperhatikan bagi suatu tempoh
jangkamasa yang lama.
•
Di samping itu terdapat
dua belas perubahan
dalam persekitaran kerja yang telah dilakukan.
Antaranya termasuklah perubahan tempoh masa rehat,
cara pembayaran upah, ganjaran dan sebagainya.
HASIL KAJIAN
•
Sistem ini menyatakan bahawa lebih gigih kumpulan
bekerja, lebih output yang akan dihasilkan.
•
Penyelidik percaya bahawa hasil kajian menunjukkan ahli
kumpulan kerja akan memberi tekanan sesama mereka
untuk bekerja dengan gigih dan mendapat upah yang
lebih.
•
Kesimpulan daripada kajian tersebut memperlihatkan
kepada kita bahawa perubahan dan peningkatan dalam
produktiviti tidak begitu dipengaruhi oleh perubahan
yang diwujudkan dalam persekitaran kerja tetapi
dipengaruhi oleh hubungan dan sikap individu dalam
kumpulan tersebut.
•
Ahli kumpulan didapati lebih berminat untuk
mengekalkan perpaduan kumpulan kerja
daripada memperolehi lebih banyak ganjaran
kewangan.
•
Ini memperlihatkan bahawa keakraban dan
persahabatan di kalangan ahli kumpulan
merupakan faktor yang signifikan terhadap
peningkatan dalam produktiviti.
HASIL KAJIAN HAWTHORNE
•
Kajian Hawthorne menunjukkan kepada kita bahawa
secara keseluruhannya peningkatan dalam daya
pengeluaran adalah disebabkan oleh faktor sosial
seperti semangat bekerja, perasaan kepunyaan, gaya
pengurusan pengurus dan saling berhubung antara
anggota kumpulan kerja melalui pengurusan yang
berkesan.
•
Sebagai kesimpulan, kajian ini mendapati bahawa
pekerja lebih dimotivasikan oleh hubungan antara
individu berbanding dengan faktor ekonomi.
HUBUNGKAIT KAJIAN
HAWTHORNE DAN PENGURUSAN
DI SEKOLAH
Pengupayaan dalam pengurusan moden, merupakan komponen yang memainkan peranan penting ke arah keberkesanan dan kejayaan sesebuah organisasi. Menurut James R Houghton, Pengerusi Coning, mengatakan bahawa zaman hirarki di dalam pentadbiran organisasi sudah berlalu (Steward, 1996).
Umumnya, melibatkan diri dalam amalan pengupayaan bukanlah bermaksud tiada kawalan atau seseorang itu bebas melakukan apa sahaja yang mereka suka, tetapi masih tertakluk kepada peraturan dan prosedur kerja yang telah ditetapkan.
Malangnya konsep kuasa yang diberi melalui amalan pengupayaan sering disalah tanggap. Ini bermaksud, melalui pengupayaan akan menyebabkan hilang kuasa untuk mengawal
(empowerment means no control,- control means no empowerment).
* Sepatutnya, kuasa dan pengupayaan disatukan menjadi elemen “Control and Empowerment” sebagai satu entiti, dan
Menurut Short & Greer (1997 ), Rinehart menggariskan enam dimensi yang terkandung di dalam pengupayaan guru:
i. Membuat keputusan
ii. Pengembangan Profesioanal iii. Status
iv. Kecekapan peribadi v. Autonomi
vi. Impak
Dalam konteks pendidikan pula, pengupayaan guru bererti penglibatan mereka dalam membuat keputusan dalam aktiviti organisasi (Keith & Girling, 1991). Pada asasnya, pengupayaan dirumuskan sebagai proses sekolah memberi ruang untuk membangunkan kecekapan guru untuk bertanggungjawab terhadap kemajuan diri dan menyelesaikan masalah mereka sendiri. Dengan ini, guru kanan yang diupayakan itu memperolehi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta mampu bertindak berdasarkan situasi untuk melakukan proses penambahbaikan. Faktor ini menyumbang ke arah pembentukan peluang guru untuk memperlihatkan kecekapannya ( Short, 1994).
Ken Blanchard et al (1996 ) pula
menerangkan pelaksanaan pengupayaan
merupakan proses yang berterusan dan
melibatkan tiga kunci utama iaitu
perkongsian maklumat dengan
kakitangan
,
mencipta autonomi dalam
sempadan
dan
menggantikan sistem
hirarki
tradisional kepada pasukan terarah
sendiri.
Dengan adanya perkongsian maklumat ini akan muncul
perasaan saling percaya mempercayai antara satu sama
lain.
Perkongsian maklumat bermakna pemimpin memberi kefahaman
kepada kakitangan mengenai keadaan semasa organisasi
dengan jelas dan mantap.
Menurut pemikiran hirarki tradisional, guru besar yang menetapkan matlamat organisasi
dan kemudian diturunkan ke peringkat bawahan.
Guru tidak mempunyai komitmen kerana mereka tidak terlibat langsung dalam proses membina
matlamat itu.
Sebaliknya di dalam organisasi yang melaksanakan pengupayaan, matlamatnya ditetapkan secara bersama
dan mampu membangkitkan rasa tanggungjawab dan bersifat kepunyaan di kalangan mereka.
1 2
3 4
Untuk menjalankan tugas dengan baik, seorang guru
memerlukan sempadan autonomi yang jelas.
Kadangkala, batasan ini tidak dapat ditentukan sejauhmana
ianya diberi oleh guru besar, mahupun guru itu sendiri tidak
jelas akan sempadannya. Sempadan yang hendak diberi
berbeza-beza mengikut kategori pengurusan sekolah seperti
kurikulum, kokurikulum,
kewangan, staf dan sebagainya.
Ini termasuklah proses membuat keputusan dan akauntabiliti.
Keadaan ini menyebabkan berlakunya pencapahan tugas serta kekeliruan dikalangan pengurus
pertengahan.
1 2
3 4
Apabila pengupayaan dapat dijalankan dengan sempurna, corak pasukan terarah kendiri dapat dijalankan untuk mencapai
sesuatu matlamat.
Guru besar akan bertindak sebagai fasilitator.
Namun setakat manakah guru besar dapat mengamalkan corak
kepimpinan ini agar guru dapat membina keyakinan dan
keupayaan diri untuk menjalankan tugas yang diupayakan.
Guru (pengurus pertengahan) sepatutnya memperolehi pemindahan pengalaman dan pengetahuan dari pihak atas dan
begitu juga sebaliknya.
1 2
Perubahan dalam gaya penyeliaan ini perlu berlaku
dalam proses penambahbaikan pentadbiran
pendidikan dewasa ini Menurut Teori Pengurusan
Hawthorne, perubahan gaya penyeliaan, iaitu daripada
gaya mengarah kepada gaya kefahaman terhadap
kerja boleh menyebabkan berlaku peningkatan
prestasi kerja kumpulan.
Ia menuntut kepada konsep kemanusiaan dalam
pengupayaan, iaitu perasaan
diterima dan dihargai oleh semua orang. Inilah yang
dikatakan, konsep pengupayaan perlu melibatkan
a) Guru besar selaku pengurus atasan di sekolah perlu mempertimbangkan konsep amalan pengupayaan secara bijaksana kepada pengurus pertengahan sebagai salah satu cara untuk menggunakan sumber yang ada di dalam organisasi sekolah.
b) Pengurus atasan juga perlu mengenalpasti bahagian dalam aspek tanggungjawab, membuat keputusan, penetapan matlamat dan penyelesaian masalah yang memerlukan penglibatan pengurus pertengahan dalam melaksanakan amalan pengupayaan.
c) Memberi peluang kepada pengurus pertengahan untuk meningkatkan ilmu pengetahuan dan kepakaran untuk melibatkan diri serta mengubah sikap dalam pengurusan sekolah melalui amalan pengupayaan.
d) Pengurus atasan hendaklah menyokong dan bertindak sebagai fasilitator kepada pengurus pertengahan dalam melaksanakan tanggungawab.
e) Pengurus atasan sentiasa memberi galakan dan motivasi dari bawah agar mereka rasa dihargai dan dapat menjalankan tugas dengan lebih berkesan.
f) Melalui konsep pengupayaan sistem birokrasi dapat dipecahkan kepada lapisan yang lebih kecil. Maka dengan itu, terdapat beberapa kelonggaran diberikan kepada pengurus pertengahan untuk menonjolkan diri dengan kepakaran yang dimiliki di samping dapat membantu meningkatkan kecekapan pengurusan sekolah.
http://nuralamlanafie.wordpress.com/2011/11/07/hubungan-manusia-konsep-dan-penerapannya/ http://id.wikipedia.org/wiki/Kajian_Hawthorne http://file.upi.edu/Direktori/FIP/JUR._PEND._LUAR_SEKOLAH/197012101998 022-IIP_SARIPAH/serba-serbi_Manajemenx.pdf http://achmadrozzieroy.wordpress.com/tugas-kuliah/tugas-teori-organisasi/ http://ms.wikipedia.org/wiki/Kebudayaan_Amerika_Syarikat http://eng.upm.edu.my/~zleman/kmp3903ch1.html http://azamri.tripod.com/zt2223/sejarah.htm http://peace-love-hope-trustbelieve.blogspot.com/2011/12/sejarah-pengurusan.html http://www.scribd.com/doc/19627301/KESAN-HAWTHONE http://noraros.tripod.com/nota.htm
