Laporan Hasil Kaji Banding UKP

(1)

LAPORAN HASIL STUDI BANDING

UPT PUSKESMAS BOGOR TENGAH

KE UPT PUSKESMAS TANAH SAREAL

KOTA BOGOR

TAHUN 2018

A.

A. Latar BelakangLatar Belakang

Tuntutan

Tuntutan masyarakat masyarakat dalam dalam mendapatkan mendapatkan pelayanan pelayanan kesehatan kesehatan yang yang amanaman dan bermutu menjadi satu upaya FKTP untuk berlomba dalam memperoleh dan bermutu menjadi satu upaya FKTP untuk berlomba dalam memperoleh pengakuan bagi kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan. Untuk dapat pengakuan bagi kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan. Untuk dapat meningkatkan kinerja puskesmas maka petugas puskesmas dapat belajar dari meningkatkan kinerja puskesmas maka petugas puskesmas dapat belajar dari pengelolaan dan pelaksanaan upaya kesehatan puskesmas lain melalui kegiatan pengelolaan dan pelaksanaan upaya kesehatan puskesmas lain melalui kegiatan kaji banding. . Kegiatan kaji banding dapat memberikan perbandingan melalui kaji banding. . Kegiatan kaji banding dapat memberikan perbandingan melalui kinerja satu puskesmas dengan puskesmas lainnya.

kinerja satu puskesmas dengan puskesmas lainnya.

B.

B. TujuanTujuan

Tujuan Umum Tujuan Umum

Kegiatan Kaji Banding tersebut bertujuan untuk meningkatkan kinerja Kegiatan Kaji Banding tersebut bertujuan untuk meningkatkan kinerja puskesmas yang ada di daerah asal dengan melihat puskesmas lain yaitu puskesmas yang ada di daerah asal dengan melihat puskesmas lain yaitu puskesmas Tahah

puskesmas Tahah Sareal Kota Sareal Kota Bogor Bogor sebagai pembanding.sebagai pembanding. PEMERINTAH KOTA BOGOR PEMERINTAH KOTA BOGOR

DINAS KESEHATAN DINAS KESEHATAN

UPT

UPT PUSKESMAS

PUSKESMAS BOGOR

BOGOR TENGAH

TENGAH

JL.

JL. Telepon NTelepon No. 1 Bogor 16o. 1 Bogor 16121121 Telp : 0251

Telp : 0251-8326540-8326540 Email :

(2)

Tujuan Khusus

-

Menggali dan membandingkan proses pelayanan klinis, pelaksanaan

kegiatan UKP, inovasi, pencapaian kinerja serta sistem manajemen puskesmas.

-

Melakukan kaji banding proses dan kegiatan pelayanan UKP di

puskesmas.

-

Mengadopsi serta mengadaptasi nilai-nilai keunggulan yang didapatkan

dari hasil kaji banding.

C. Cara Melaksanakan Kegiatan Kaji Banding

-

Pengamatan

-

Diskusi

-

Wawancara

D. Sasaran

-

Kepala Puskesmas,

-

Semua penanggungjawab Admen, UKP dan UKP

E. Mekanisme kegiatan

Kaji Banding Di Puskesmas Bogor Tengah Di Kota Bogor

Hari/tanggal : Jumat/ 26 Juni 2018

Waktu : 13.00 WIB

_–

17.00 WIB

Jumlah Partisipan : 21 orang

1. Kepala Puskemas Bogor Tengah

2. Ketua Tim Mutu dan 1 anggota Mutu 3. Ketua dan 3 orang anggota Admen

(3)

4. Ketua dan 6 orang anggota UKP 5. Ketua dan 6 orang anggota UKP Agenda Acara :

- Tim Puskesmas Bogor Tengah menuju puskesmas Tanah Sareal

- Tim Puskesmas Bogor Tengah mengikuti kegiatan sesuai agenda Puskesmas Tanah Sareal

Proses pelaksanaan

1. Tim Puskesmas Bogor Tengah saat tiba di PKM Tanah Sareal disambut oleh Kepala Puskesmas Tanah Sareal Kota Bogor. Kegiatan dilaksanakan di ruang pertemuan yang representative yaitu nyaman, bersih dan sudah dilengkapi dengan perlengkapan set presentasi ( sound, layar, proyektor). Dokumen dari tiga pokja yaitu Admen, UKP dan UKP. Acara diawali dengan sepatah duapatah patah kata dari kepala Puskesmas Bopgor Tengah yang menyampaikan ucapaan terimakasih atas sambutan serta diterima dengan baik untuk dapat melakukan kegiatan kaji banding di Puskesmas Tanah sareal . Harapannya dengan kegiatan kaji banding ini dapat memberikan masukan serta informasi mengenai kiat dalam pelayanan kesehatan tingkat puskesmas yang lebih baik. Komitmen bersama merupakan kunci dalam proses akreditasi. Kemudian acara dilanjutkan dengan sambutan serta arahan dari kepala Puskesmas Tanah Sareal Kota Bogor yang juga merasa senang mendapat kunjungan dari tim Puskesmas Bogor Tengah.

2. Presentasi Kepala Puskesmas Tanah Sareal tentang proses persiapan akreditasi puskesmas sampai puskesmas dapat terakreditasi dengan katagori Utama. Untuk menuju akreditasi Utama tentunya membutuhkan kerja keras, semangat dan komitmen bersama dalam menjalankan tugas dan tanggungjawabnya. Baik dari tingkat paling bawah hingga yang tertingggi. Adapun proses persiapan serta pelaksanaan kegiatan untuk terakreditasi

(4)

paripurna yaitu dimulai pada bulan Januari 2016 dengan melakukan kegiatan pelatihan akreditasi, pada bulan Maret 2016 Dinas Kesehatan Kota Bogor melakaukan sosialisasi akreditasi puskesmas Bogor Tengah yang dilanjutkan dengan penunjukan puskesmas untuk akreditasi pada April 2016.Kegiatan dilanjutkan dengan dengan pelaksanaan survey akreditasi pada bulan November 2016. Setelah selesai presentasi dari Kepala Puskesmas Bogor Tengah diskusi dan Tanya jawab. Kegiatan dilanjutkan dengan penyerahan cendera mata oleh Kepala Puskesmas Bogor Tengah kepada kepala puskesmas Tanah Sareal.dan dilanjutkan dengan dokumentasi tata ruang puskesmas dan diskusi dan pembukaan dokumen di ruangan terpisah di setiap bagian ukp, admin dan UKM.

Hari/tanggal : Jumat/29 Juni 2018

Waktu : 13.00 WIB

_–

16.00 WIB

Agenda Acara :

- Evaluasi kegiatan Pelaksanaan Kaji Banding

- laporan serta persiapan presentasi kelompok saat

Bogor , 1 Juli 2018

Dr. Natasha Sylviani

(5)

Hasil Jawaban dari Tim UKP Puskesmas Tanah Sareal

*sesuai dengan instrumen yang telah dibuat

1. Pendaftaran

 Bagaimana sistem pemanggilan nomor (umum/khusus)?

Secara bergantian dan menggunakan pengeras suara.

 Apa yang dilakukan apabila SIMPUS mati?

Langsung beralih pada proses manual ( rekam medis manual ) diinout apabila simpus sudah menyala lagi.

 Apa yang dilakukan apabila SIMPUS melambat?

Langsung beralih pada proses manual ( rekam medis manual ) diinout apabila simpus sudah menyala lagi.

 Apa yang dilakukan apabila listrik mati?

Menghidupkan Genset

 Bagaimana proses cara menjelaskan hak dan kewajiban atau

perknalan diri saat bertemu pasien?

Penjelasan hak dan kewajiban pada pendaftaran, banner dab brosur.

 Apa yang dilakukan apabila rujukan yang dituju terkunci?

Menghubungi Kontak BPJS

 Apakah diprint register harian?

Tidak

 Bagaimana cara memenuhi nilai tentang rekam medis d UKP

dengan SIMPUS yang tidak lengkap?

Surveryor tidak menanyakan EP, ( simpus dianggap memenuhi segala EP )

 Bagaimana cara menilai kepuasan mereka ?

( survey kepuasan) , kotak kepuasan.

 Mou apakah dibuat sebagian atau semua?

(6)

2. Apotik

 Apakah sudah memiliki SIMPUS?

Sudah

 Apakah puskesmas sudah memiliki Lemari narkotik? Dari sendiri

atau dinkes?

Sudah ada, pemberian dari Dinas Kesehatan 3. Poli Umum

 Bagaimana cara mengisi asuhan keperawatan di simpus?

Dibuat 2 Askep tiap hari

 Bagaimana cara mengisi nilai rekam medis yang sempurna denga

menggunakan simpus ?

Simpus sudah dianggap sempurna oleh surveyor 4. Gigi

 Lihat alur pelayanan

5. KIA poned

 Bagaimana Cara pemberian makanan pasien rawat inap .?

Pasien diberikan arahan dan membeli makanannya sendiri

6. R. Tindakan

 Apakah mou untuk semua rs atau hanya rs besar saja?

Hanya 2 rumah sakit besar saja

 Utk pelatihan BHD, apakah semua karyawan diajarkan ? apakah

mendapatkan sertifikat internal?

Sudah mendapatkan pelatihan dari dinas kesehatan

7. Radiologi

 Apakah sudah melakukan Kalibrasi alat ?

Belum

(7)

Belum pernah

Laboratorium

 Tolong difotokan lembar bukti * emergensi, nilai kritis,

Ruang dahak mekanisme nya bagaimana?

Belum ada ruang khusuus dahak

 Inovasi yang dibuat lab?

Tidak ada

Bab 9

 Indikator mereka apa saja?

Kurang lebih sama dengan indikator puskesmas Bogor tengah

 Kendala yang terjadi selama ini di bab 9?

Tidak ada

 Cara mereka membuat fmea dan rca?

Semua unit diwajibkan membuat 1 fmea

 Safety briefing? Program keselamatan mereka apa saja?  Apar apakah menggunakan sistem 4 helm?

(8)

KESIMPULAN

1. Kunjungan studi banding ke Puskesmas Tanah Sareal berjalan sesuai dengan rencana yang ditentukan, dan tidak mengalami hambatan dalam pelaksanaannya;

2. Sistem Akreditasi di Puskesmas Bogor Tengah di dukung sepenuhnya oleh Dinas Kesehatan Kota Bogor . Hal ini juga dimungkinkan karena letak puskesmas Tanah sareal terletak di sebelah Dinakes Kota Bogor 3. Secara keseluruhan untuk sarana & prasarana tidak berbeda jauh

dengan yang ada di Puskesmas Bogor Tengah .

4. Sarana dan prasarana sangat mendukung terhadap berjalannya system Akreditasi

5. Tim Surveyor akreditasi sangat mendukung dengan aplikasi SImpus 6. Komitmen dan komunikasi yang baik yang dibangun oleh karyawan,

meskipun kedepan juga menghdapi permasalahan ynag sama dengan yang ada di Puskesmas Bogor Tengah

punyaitupenurunanmotivasi/semangat.

REKOMENDASI

-

Kegiatan kaji banding sangat diperlukan dalam rangka memotivasi kinerja

dan memperkuat komitmen pembaharuan yang ada sehingga perlu direncanakan (diprogramkan) secara berkesinambungan setiap tahunnya.

-

Pembenahan sarana prasarana serta inventarisasi kesiapan Akreditasi