SKRIPSI
PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ASUS DI HI-TECH MALL SURABAYA
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Diajukan Oleh
RIZAL MALIK ABDILLAH NPM : 15420055
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA 2019
ii
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : RIZAL MALIK ABDILLAH
NPM : 15420055
Alamat : PAKIS GUNUNG 1B NO 10
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas : EKONOMI DAN BISNIS
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul :
“PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN LAPTOP ASUS DI HI-TECH MALL SURABAYA”
Adalah benar-benar karya sendiri dan bebas dari plagiat, dan apabila pernyataan ini terbukti tidak benar maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Surabaya, 1 Juli 2019 Yang membuat pernyataan,
(Rizal Malik Abdillah) NPM : 15420055
iii SKRIPSI
PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ASUS DI HI-TECH MALL SURABAYA
Diajukan Oleh :
RIZAL MALIK ABDILLAH NPM : 15420055
TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH :
DOSEN PEMBIMBING
LESTARI, SE, MM Tanggal, 29 Mei 2019
KETUA PROGRAM STUDI
iv
SKRIPSI
PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN LAPTOP ASUS DI HI-TECH MALL SURABAYA
Diajukan Oleh : Rizal Malik Abdillah
NPM : 15420055
Susunan Dewan Penguji
Sekretaris Tim Penguji / Pembimbing
Lestari, SE, MM
Ketua Tim Penguji
Dwi Indah Mustikorini, SE, MM
Anggota Tim Penguji
Dewi Nuraini, SE., M.SM
Skripsi Ini Telah Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Tanggal………..
Dr. Siti Djamilah, SE., M.Si. Ketua Program Studi
v
KATA PENGANTAR
Syukur Allhamdulillah, berkat rahmat Allah SWT, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini, dengan melalui proses pembelajaran yang cukup lama dengan banyak mengalami kendala, hambatan dan tentu saja pengalaman yang luar biasa dalam penyusunan skripsi ini. Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang selalu memberi petunjuk, membantu penulis sehingga hambatan dan kendala dapat terlewati dengan baik. Sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berbentuk skripsi ini dengan judul “Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus di Hi-Tech Mall Surabaya”.
Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan baik ditinjau dari segala aspek karena memang manusia tidak ada yang sempurna, dan diantara kesempurnaan manusia adalah kelebihan dan keistimewaan manusia yang saling melengkapi antara individu yang satu dengan yang lainya maka, penulis menerima kritik dan saran yang membangun guna menambah wawasan yang lebih lanjut. Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan juga ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Yang utama dan terutama saya sebagai penulis mengucapkan syukur kepada Allah SWT yang sudah memberikan kesempatan untuk menempuh pendidikan di Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. 2. Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr., Sp. THT-KL (K), selaku Rektor
vi
3. Bapak Drs. Ec. Gimanto Gunawan, MM, Ak. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Wiijaya Kusuma Surabaya.
4. Ibu Siti Djamilah SE, MM. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
5. Bapak Lestari, SE, MM. selaku Dosen Pembimbing yang dengan tulus dan sabar memberikam bimbingan atas pembuatan skripsi ini dari awal hingga akhir.
6. Ibu Drs. Ec. Dwi Bhakti Iriantini, Msi., selaku dosen wali saya yang selalu setia memberikan saya arahan dan dorongan untuk tetap terus berkarya dalam proses perkuliahan hingga pembuatan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Universitas Wijaya Kusuma
Surabaya yang telah membekali saya ilmu pengetahuan yang bermanfaat.
8. Saya juga tidak lupa mengucapkan terima kasih sedalam-dalamnya untuk kedua Orang Tua yang selalu memberikan nasihat, semangat, dan doa dalam setiap kegiatan yang akan saya laksanakan termasuk dalam penyusunan skripsi ini.
9. Kemudian saya juga akan mengcapkan kepada teman – teman di UWKS yaitu Zaki, Putri, Ayu, Hanna, Sandy, Juniko, Adit dan mahasiswa kelas Manajemen B angkatan 2015 yang selalu memberikan saya keyakinan bahwa saya mampu menyelesaikan ini semua dengan baik.
vii
10. Juga untuk teman – temanku Nenok, Ridho, Galleh, Bima, Rozak, Havis, Kevin, Mas Agus, Mas Jinong, Gare, Nazil yang selalu memberikan saya keyakinan bahwa saya mampu menyelesaikan ini semua dengan baik.
11. Juga untuk rekan kerja saya yaitu Mas Bodi, Mas Ainun, Mbak desi, Mbak Wati yang selalu memberikan dorongan dan arahan kedepan untuk menjadi pribadi yang lebih baik.
12. Penulis juga mengucapkan terima kasih sebanyak – banyaknya kepada seluruh staf dan karyawan yang bertugas di Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, dan kepada semua pihak yang telah membantu saya untuk dapat menyelesaikam skripsi saya dengan baik. Terima kasih banyak atas bantuannya. Semoga dilncarkan rezekinya. Aamiin Aamiin Aamiin Ya Rabbal Al Aamiin.
Saya sebagai penulis sekali lagi menyadari bahwa laporan ini sangat jauh dari kata sempurna yang diharapkan serta tidak luput dari kesalahan dan kekurangan sebagaimana pada hakekatnya seorang manusia. Oleh karena itu, kritik dan saran dari semua pihak akan sangat berguna bagi penulis dan semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Aamiin Ya Rabbal Al Aamiin.
Surabaya, 26 Juni 2019
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN SUSUNAN DEWAN PENGUJI ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAKSI ... xvi
ABSTRACTION ... xvii
BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah. ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
1.5 Sistematika Penulisan ... 9
BAB II. TELAAH PUSTAKA 2.1 Landasan Teori. ... 11
2.1.1 Definisi Pemasaran ... 11
2.1.2 Defnisi Merek (Brand) ... 11
2.2 Pengertian Kesadaran Merek (Brand Awareness) . ... 13
2.2.1 Peranan Kesadaran Merek (Brand Awareness) . ... 17
2.3 Tidak Menyadari Merek (Unaware Of Brand) . ... 20
2.3.1 Pengertian Tidak Menyadari Merek (Unaware Of Brand) . ... 20
2.3.2 Indikator Tidak Menyadari Merek (Unaware Of Brand). ... 20
ix
2.4.1 Pengertian Pengenalan Merek (Brand Recognition). ... 19
2.4.2 Indikator Pengenalan Merek (Brand Recognition) ... . 20
2.5 Pengenalan Pengingatan Kembali Terhadap Merek (Brand Recall). ... 21
2.5.1 Pengertian Pengingatan Kembali Terhadap Merek (Brand Recall). .. 20
2.5.2 Indikator Pengingatan Kembali Terhadap Merek (Brand Recall). .... 20
2.6 Pengenalan Puncak Pikiran (Top Of Mind). ... 22
2.6.1 Pengertian Puncak Pikiran (Top Of Mind). ... 212
2.6.2 IndikatorPuncak Pikiran (Top Of Mind). ... 21
2.7 Keputusan Pembelian. ... 22
2.7.1 Definisi Keputusan Pembelian. ... 21
2.7.2 Faktor-faktor Utama Penentu Keputusan Pembelian Konsumen. ... 22
2.7.3 Proses Pegambilan Keputusan Konsumen. ... 24
2.7.4 Peranan dan Proses Pegambilan Keputusan Konsumen. ... 24
2.7.5 Indikator Keputusan Pembelian. ... 25
2.8 Hubungan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. ... 26
2.9 Peneliti Sebelumnya. ... 26
2.10 Hipotesis dan Model Analisis. ... 27
2.10.1 Hipotesis. ... 27
2.10.2 Model Analisis. ... 28
BAB III. METODE PENELITIAN 3.1. Pendekatan Penelitian ... 29
3.2. Populasi dan Sampel ... 30
3.2.1. Populasi ... 30
3.2.2. Sampel ... 30
3.2.2.1 Teknik Penarikan Sampel... .... 31
3.3. Identifikasi Variabel ... 31
3.4. Definisi Operasional ... 32
3.5. Jenis dan Sumber Data ... 34
x
3.5.2. Sumber Data ... 34
3.6. Teknik Pengumpulan Data ... 35
3.7. Teknik Analisis ... 36
3.7.1. Uji Instrumen ... 36
3.7.1.1 Analisa Validitas ... 36
3.7.1.2 Uji Realibilitas... ... 37
3.7.2 Teknik Analis Regresi Linier Berganda... ... 37
3.7.3 Koefisien Determinasi Berganda (R2)... 38
3.7.4 Pengujian Hipotesis. ... 38
3.7.4.1 Uji Hipotesis 1. ... 39
3.7.4.2 Uji Hipotesis 2. ... 41
3.7.4.3 Uji Hipotesis 3. ... 42
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Subyek Penelitian ... 43
4.2. Deskripsi Penelitian ... 44
4.2.1. Deskripsi Karakteristik Responden ... 44
4.2.2. Deskripsi Mengenai Variabel Penelitian... 47
4.2.2.1 Deskripsi Mengenai Variabel Tidak Menyadari Merek (X1). ... 48
4.2.2.2 Deskripsi Mengenai Variabel Pengenalan Merek (X2) ... 49
4.2.2.3 Deskripsi Mengenai Variabel Pengingatan Kembali Terhadap Merek (X3). ... .50
4.2.2.4. Deskripsi Mengenai Variabel Pengenalan Puncak Pikiran (X4). ... 50
4.2.2.5. Deskripsi Mengenai Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 51
4.3. Hasil Analisis Data ... 52
4.3.1. Hasil Pengujian Validitas ... 52
4.3.2. Uji Pengujian Reliabilitas ... 54
4.3.3. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda ... 55
xi
4.3.3.2 Analisis Koefisien Korelasi (R) dan
Koefisien Determinasi (R2) ... . 57
4.3.4. Hasil Pengujian Hipotesis... 58
4.3.4.1 Hasil Pengujian Secara Simultan ... 58
4.3.4.2 Hasil Pengujian Secara Parsial ... 60
4.3.4.3 Hasil Pengujian Secara Dominan ... 64
4.4. Pembahasan ... 65
4.4.1. Pengaruh Unaware of Brand Terhadap keputusan pembelian. ... 65
4.4.2 Pengaruh Brand Recognition terhadap keputusan pembelian. ... 65
4.4.3 pengaruh Brand Recall terhadap keputusan pembelian. ... 65
4.4.4 Pengaruh Top of Mind terhadap keputusan pembelian. ... 66
BAB V. SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan ... 67
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Market Share Asus di dunia tahun 2016-2018... 3
Tabel 1.2 Data Top Brand Notebook/Laptop di Indonesia. ... 7
Tabel 4.1. Karakteristik Jenis Kelamin Responden ... 45
Tabel 4.2. Karakteristik Usia Responden ... 45
Tabel 4.3. Karakteristik Pendidikan Terakhir Responden ... 46
Tabel 4.4. Karakteristik Pekerjaan Responden ... 46
Tabel 4.5. Kategori Mean Masing-masing Variabel ... 48
Tabel 4.6. Jawaban Responden Mengenai Variabel Tidak Menyadari Merek (Unaware Of Brand) (X1) ... 48
Tabel 4.7. Jawaban Responden Mengenai Variabel Pengenalan Merek (Brand Recognition) (X2) ... 49
Tabel 4.8. Jawaban Responden Mengenai Variabel Pengingatan Kembali Terhadap Merek (Brand Recall) (X3) ... 50
Tabel 4.9. Jawaban Responden Mengenai Variabel Pengenalan Puncak Pikiran (Top Of Mind) (X4) ... 51
Tabel 4.10. Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian (Y) 52 Tabel 4.11. Hasil Pengujian Validitas Masing-masing Variabel ... 53
Tabel 4.12. Hasil Pengujian Reliabilitas ... 54
Tabel 4.13. Hasil Pengujian Validitas Regresi Linier Berganda ... 55
Tabel 4.14. Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R2)... 57
Tabel 4.15. Hasil Analisis Uji F ... 58
xiii
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Piramida Kesadaran Merek... 15
Gambar 2.2 Nilai-nilai Kesadaran Merek. ... 18
Gambar 2.3 Model Analisis .. ... 28
Gambar 3.1. Kurva Distribusi F ... 40
Gambar 3.2. Kurva Distribusi t ... 42
Gambar 4.1. Kurva Distribusi Uji F ... 59
Gambar 4.2. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Unware Of Brand (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 61
Gambar 4.3. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Brand Recognition (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 62
Gambar 4.4. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Brand Recall (X3) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 62
Gambar 4.5. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Top Of Mind (X4) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 63
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Lampiran 2 : In Put SPSS Lampiran 3 : Out Put SPSS Lampiran 4 : Tabel F dan Tabel t
xvi ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh brand awareness yang terdiri dari unware of brand, brand recognition, brand recall dan top of mind secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech mall Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah brand awareness yang terdiri dari unware of brand, brand recognition, brand recall dan top of mind. Sedangkan variabel terikat adalah keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech mall Surabaya. Dalam penelitian ini, penentuan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 85 orang. Teknik analisis menggunakan analisa regresi linier berganda. Sebelum dilakukan uji hipotesis dilakukan uji reliabilitas dan validitas. Hasilnya adalah semua variabel valid dan reliabel, hasil uji F menunjukan Fhitung >
Ftabel dengan signifikansi 0,000. Dengan demikian hipotesis yang pertama
menyatakan “Brand awareness yang terdiri dari unware of brand, brand recognition, brand recall dan top of mind secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech mall Surabaya” dapat didukung kebenarannya. Hasil uji t menunjukkan masing-masing variabel dengan signifikansi lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian hipotesis yang kedua yang menyatakan “Brand awareness yang terdiri dari unware of brand, brand recognition, brand recall dan top of mind secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech mall Surabaya” dapat didukung kebenarannya. Diantara unware of brand, brand recognition, brand recall dan top of mind yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian laptop asus di Hi-Tech Mall Surabaya adalah top of mind”, sehingga hipotesis ketiga terbukti kebenarannya
Kata Kunci : Unware Of Brand, Brand Recognition, Brand Recall, Top Of Mind Dan Keputusan Pembelian
xvii ABSTRACTION
The purpose of this study was to examine the effect of brand awareness consisting of software brand, brand recognition, brand recall and top of mind simultaneously and partially towards the decision to purchase Asus laptops at the Hi-Tech mall Surabaya. The independent variable in this study is brand awareness consisting of software brand, brand recognition, brand recall and top of mind. While the dependent variable is the decision to buy an Asus laptop at the Hi-Tech mall Surabaya. In this study, the determination of the sample is done by non probability sampling method with a purposive sampling procedure. The sample used was 85 people. The analysis technique uses multiple linear regression analysis. Before hypothesis testing is carried out test reliability and validity. The result is all valid and reliable variables, the F test results show Fcount> Ftable with a significance of 0,000. Thus the first hypothesis states "Brand awareness consisting of software brand, brand recognition, brand recall and top of mind simultaneously have a significant effect on the decision to buy Asus laptops at the Hi-Tech mall Surabaya" can be supported by the truth. The results of the t test show each variable with a significance smaller than 0.05. Thus the second hypothesis which states "Brand awareness consisting of software brand, brand recognition, brand recall and top of mind partially has a significant effect on the purchase decision of Asus laptops at the Surabaya Hi-Tech mall" can be supported by the truth. Among the software brands, brand recognition, brand recall and top of mind that have a dominant influence on purchasing decisions of Asus laptops at Hi-Tech Mall Surabaya are top of mind, so the third hypothesis is proven to be true.
Keywords: Unware Of Brands, Brand Recognition, Brand Recall, Top Of Mind And Purchasing Decisions
