i
ANALISIS RANTAI MARKOV PANGSA PASAR UNIVERSITAS FAVORIT PADA TIGA SMA SWASTA UNGGULAN JAKARTA BARAT
SKRIPSI
Oleh:
Steven Chandra – 1000866095
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
Jakarta 2010
ii
ANALISIS RANTAI MARKOV PANGSA PASAR UNIVERSITAS FAVORIT PADA TIGA SMA SWASTA UNGGULAN JAKARTA BARAT
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen
Jenjang Pendidikan Strata 1
Oleh:
Steven Chandra – 1000866095
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
Jakarta 2010
iii
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
Persetujuan Skripsi
Yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi dengan judul:
Analisis Rantai Markov Pangsa Pasar Universitas Favorit Pada Tiga SMA Swasta Unggulan Jakarta Barat
Disusun oleh:
Steven Chandra – 1000866095
telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah
mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Manajemen – Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Nusantara
Jakarta, ... Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing
Idris Gautama So, SE, S.Kom, MM Haryadi Sarjono, ST, MM
iv
PERN YATAAN
Dengan ini saya,
Nama
: Steven Chandra
NIM
:
1000866095
Judul Skripsi : Analisis Rantai M arkov Pangsa Pasar Universitas Favorit Pada Tiga
SM A Swasta Unggulan Jakarta Barat
M emberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan,
memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau
hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau
elektronik.
M enyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk
menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di
masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem
informasi.
Jakarta, ...
vi
KATA PENGA NTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas anugerah, bimbingan, dan berkat yang diberikan kepada penulis selama masa penulisan skripsi ini. Akhirnya skripsi yang dibuat selama kurang lebih 6 bulan yang berjudul ”Analisis Rantai
Markov Pangsa Pasar Universitas Favorit Pada Tiga SMA Swasta Unggulan Jakarta Barat” dapat diselesaikan dengan baik dan pada waktu yang telah ditentukan.
Skripsi ini dibuat untuk memenuhi persyaratan kurikulum program strata 1 – Jurusan Manajemen, Universitas Bina Nusantara. Skripsi ini juga tidak luput dari bimbingan para dosen, mentor, dan sahabat yang senantiasa meluangkan waktu kepada penulis untuk bertukar pikiran dan membimbing penulis dalam penulisan skripsi ini agar dapat diselesaikan dengan kualitas yang sempurna. Penulis mengucapkan terima kasih yang tulus kepada pihak-pihak yang terkait dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu:
1. Keluarga penulis yaitu: Heinz Kamarudin Chandra (papa), Lily Leo (mama), Winston Chandra (kakak), dan Kenny Roland Chandra (adik) yang senantiasa memberi bantuan moral dan spiritual untuk selalu semangat mengerjakan skripsi ini agar dapat lulus sarjana tepat waktu pula.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku rektor Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis.
4. Bapak Idris Gautama So, SE, S.Kom, MM, selaku ketua jurusan manajemen.
5. Bapak Haryadi Sarjono, ST, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang senantiasa meluangkan waktu dan pikiran dalam membimbing materi skripsi ini sehingga menghasilkan karya ilmiah yang berkualitas.
6. Bapak Prakoso Windupurnomo S.Si selaku kepala sekolah SMAK Ipeka Tomang – Green Ville, yang mempersilahkan penulis untuk menggunakan sekolah yang beliau pimpin untuk mengambil sampel penelitian berupa penyebaran kuesioner.
vii
7. Ibu Dra. Duma M.S. Hutahaean, selaku kepala sekolah SMAK 1 BPK Penabur – Tanjung Duren pada saat penulis bernegosiasi untuk meneliti, yang telah berbaik hati untuk mengijinkan penulis melakukan penebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin.
8. Bapak F.X. Bayunto, S.Pd., selaku humas SMAK 1 BPK Penabur – Tanjung Duren, yang pada awalnya penulis melakukan negosiasi untuk penyebaran kuesioner di sekolah tempat beliau bekerja.
9. Ibu Satijan, M.Pd., selaku kepala sekolah SMAK 1 BPK Penabur – Tanjung Duren pada saat penulis melakukan penyebaran kuesioner, merupakan pengganti Ibu Dra. Duma M.S. Hutahaean, kepala sekolah terdahulu.
10. Ibu Risuli Hutauruk, S.Pd., selaku humas SMAK 1 BPK Penabur – Tanjung Duren pada saat penulis melakukan penyebaran kuesioner, merupakan pengganti Bapak F.X. Bayunto, S.Pd. dan menjadi penghubung antara penulis dengan sekolah yang bersangkutan dalam melakukan penyebaran kuesioner.
11. Ibu Etiwati S.Pd, MM. selaku kepala sekolah SMAK 4 BPK Penabur – Sunrise Garden ketika penulis melakukan negosiasi awal untuk penyebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin.
12. Ibu Devi S. Tanumihardja, S.Sos selaku kepala sekolah SMAK 4 BPK Penabur – Sunrise Garden ketika penulis melakukan penyebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin.
13. Ibu Lasmaida Pakpahan S.Sos selaku wakil kepala sekolah SMAK 4 BPK Penabur – Sunrise Garden, yang merupakan penghubung antara penulis dengan sekolah yang bersangkutan dalam hal penyebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin.
14. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang pernah mengajar penulis di dalam perkuliahan dari semester 1 sampai 7, karena ilmu yang mereka berikan selama itu sangat berguna bagi pembuatan skripsi ini.
viii
15. Seluruh teman penulis yang berkuliah di Universitas Bina Nusantara ataupun yang tidak, dan pihak lain yang telah banyak membantu dalam hal dukungan moral agar penulis dapat lulus tepat waktu.
Akhir kata penulis ingin meminta maaf apabila ada salah dalam perkataan, penulisan, ataupun tindakan yang kurang berkenan bagi orang lain. Penulis juga terbuka bila ada yang mau memberikan tanggapan, saran, ataupun kritik bagi penulisan skripsi ini via email steven_chandra@hotmail.com. Karena dengan adanya respon dari pihak lain, semoga bidang ilmu pengetahuan akan selangkah lebih maju. Terima kasih.
Jakarta, ... Penyusun,
ix
DAFTAR ISI
Halaman judul luar i
Halaman judul dalam ii
Halaman persetujuan hardcover iii
Lembar pernyataan dewan penguji iv
Halaman pemberian hak cipta non eksklusif v
Abstrak vi
Kata Pengantar vii
Daftar isi x
Daftar tabel xv
Daftar gambar xvi
Daftar lampiran xxiii
Bab 1. Pendahuluan 1
1.1 Latar belakang 1
1.2 Identifikasi masalah 6
1.3 Tujuan penelitian 6
1.4 Manfaat penelitian 6
Bab 2. Landasan teori 8
2.1 Pangsa pasar 8
2.2 Universitas 8
2.3 Favorit 8
2.4 Sekolah 9
2.4.1 Sekolah Menengah Atas (SMA) 9
2.4.2 SMA Swasta 9
x
2.5.1 Perkembangan riset operasi 10
2.5.2 Arti Riset Operasi 11
2.6 Manajemen Operasional 12
2.7 Analisis Markov 14
2.7.1 Sejarah Markov 14
2.7.2 Pengantar 15
2.7.3 Ciri-ciri Proses Markov 16
2.7.4 Menyusun Probabilitas Transisi 17
2.7.5 Peralatan Analisis Markov 19
2.7.6 Probabilitas Steady State 24
2.7.6.1 Penggunaan Probabilitas Steady State 25 2.7.6.2 Matriks transisi Stokastik Ganda 27 2.7.6.3 Keberadaan kondisi steady state 27
2.8 Pengertian Perilaku Konsumen 28
2.8.1 Keputusan Pembelian Konsumen 29 2.8.2 Tingkat Pengambilan Keputusan Konsumen 31 2.8.3 Model Sederhana Pengambilan Keputusan Konsumen 32
2.9 Uji Validitas 36
2.10 Uji Reliabilitas 37
2.11 Analisis Markov Menggunakan QM for Windows 39
2.11.1 Pengantar QM for Windows 39
2.11.2 Langkah Pengerjaan Analisis Markov dengan QM for Windows 2 40 2.12 Kajian hasil penelitian terdahulu yang relevan 46
2.13 Rerangka Pemikiran 48
Bab 3. Metodologi penelitian 49
xi
3.2 Operasionalisasi variabel penelitian 513.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 52
3.4 Teknik Pengumpulan Data 53
3.5 Metode Analisis 54
3.6 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 55
Bab 4. Hasil dan pembahasan 56
4.1 Ipeka Tomang 56
4.1.1 Sejarah Ipeka Tomang 56
4.1.2 Profil Ipeka Tomang 59
4.1.3 Pembinaan akademis dan non-akademis 60
4.1.4 Program Sekolah 62
4.1.5 Fasilitas Sekolah Ipeka Tomang 64
4.1.6 Prestasi Ipeka Tomang 65
4.1.7 Alumni Ipeka Tomang yang berkuliah di NTU 66
4.2 Yayasan BPK Penabur 66
4.2.1 Sejarah Yayasan BPK Penabur 66
4.2.2 Susunan Pengurus BPK Penabur 2006-2010 69
4.2.3 Mars BPK Penabur 72
4.3 SMAK 1 BPK Penabur 73
4.3.1 Profil SMAK 1 BPK Penabur 73
4.3.2 Kurikulum dan sistem kelulusan 74
4.3.3 Target SMAK 1 BPK Penabur 74
4.3.4 Fasilitas Pendidikan 74
4.3.5 Program studi SMAK 1 BPK Penabur 75
4.3.6 Prestasi SMAK 1 BPK Penabur 76
xii
4.4 SMAK 4 BPK Penabur 80
4.4.1 Prestasi SMAK 4 BPK Penabur 82
4.5 Uji Validitas dan Reliabilitas 87
4.6 Analisis terhadap siswa/i SMAK 4 BPK Penabur 89 4.6.1 Analisis Markov terhadap kuesioner SMAK 4 BPK Penabur 89 4.6.2 Analisis pemilihan siswa/i SMAK 4 BPK Penabur terhadap lima
universitas yang ditawarkan 95 4.6.3 Analisis tanggapan siswa/i SMAK 4 BPK Penabur atas faktor-faktor dalam memilih universitas favorit 97 4.7 Analisis terhadap siswa/i SMAK 1 BPK Penabur 104
4.7.1 Analisis Markov terhadap kuesioner SMAK 1 BPK Penabur 104 4.7.2 Analisis pemilihan siswa/i SMAK 1 BPK Penabur terhadap lima
universitas yang ditawarkan 110 4.7.3 Analisis tanggapan siswa/i SMAK 1 BPK Penabur atas faktor-faktor dalam memilih universitas favorit 112 4.8 Analisis terhadap siswa/i Ipeka Tomang 118 4.8.1 Analisis Markov terhadap kuesioner Ipeka Tomang 118 4.8.2 Analisis pemilihan siswa/i Ipeka Tomang terhadap lima universitas
yang ditawarkan 124
4.8.3 Analisis tanggapan siswa/i Ipeka Tomang atas faktor-faktor dalam memilih universitas favorit 126 4.9 Analisis terhadap gabungan 3 SMA Swasta Unggulan tersebut 133
4.9.1 Analisis Markov gabungan 133
4.9.2 Analisis pemilihan siswa/i gabungan SMA terhadap lima universitas
yang ditawarkan 139
xiii
memilih universitas favorit 141
4.10 Implikasi Hasil Penelitian 148
Bab 5. Simpulan dan saran 150
5.1 Simpulan 150
5.2 Saran 151
Daftar pustaka Riwayat hidup Lampiran
xiv
DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Tabel Halaman
2.1 Probabilitas Perubahan Status Kendaraan 16 2.2 Banyaknya pelanggan bulan pertama dan kedua 17 2.3 Pergerakan pelanggan antar restoran 18
2.4 Matriks probabilitas transisi 18
2.5 Probabilitas transisi 19
3.1 Desain penelitian 49
3.2 Operasionalisasi variabel 51
3.3 Data dan sumber data penelitian 52
3.4 Metode analisis 54
4.1 Hasil uji validitas kuesioner 88
xv
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Gambar Halaman
2.1 Operasi Sebagai sistem produksi 14
2.2 Foto Andrei Andreyevich Markov 15
2.3 Probabilitas status hari ke 3 jika hari ke 1 narik 19 2.4 Probabilitas status hari ke 3 jika hari ke 1 mogok 20 2.5 Model Proses Kognitif Dalam Pembuatan Keputusan Konsumen 30 2.6 Model Sederhana pengambilan keputusan konsumen 35
2.7 Tampilan layar utama QM 41
2.8 Tampilan layar pilihan new 41
2.9 Tampilan layar pembuatan data 42
2.10 Tampilan layar perubahan nama state 42
2.11 Tampilan layar input probabilitas awal 43 2.12 Tampilan layar input probabilitas transisi 44 2.13 Tampilan layar input ubah jumlah transisi 44
2.14 Tampilan layar input pilihan solve 45
2.15 Tampilan layar Markov Analysis Results 45
2.16 Tampilan layar Multiplications 46
2.17 Rerangka pemikiran 48
4.1 Model Pembelajaran Ipeka Tomang (presentasi di kelas) 60
4.2 Ekstra kurikuler Basket Ipeka Tomang 61
4.3 Kegiatan dalam Kelompok Tumbuh Bersama (KTB) siswa Ipeka Tomang 62
4.4 Studi Lapangan Ipeka Tomang 63
xvi
4.6 Laboratorium Komputer Ipeka Tomang 64
4.7 Aula Ipeka Tomang 64
4.8 Susunan pengurus BPK Penabur 2006-2010 69
4.9 Mars BPK Penabur 72
4.10 Logo SMAK 1 BPK Penabur 78
4.11 Lobby SMAK 1 BPK Penabur 78
4.12 Aula SMAK 1 BPK Penabur 79
4.13 Tim SMAK 1 BPK Penabur dalam
21st International Olympiad in Informatics 79
4.14 Lab SMAK 1 BPK Penabur 80
4.15 Halaman SMAK4 BPK Penabur 81
4.16 Salah satu acara terakhir yang diadakan oleh SMAK 4 82 4.17 Diagram pohon pemilihan universitas pada SMAK 4 BPK Penabur 91 4.18 Hasil analisis markov SMAK 4 BPK Penabur 95 4.19 Survey pertama universitas favorit terhadap SMAK 4 BPK Penabur 95 4.20 Survey kedua universitas favorit terhadap SMAK 4 BPK Penabur 96 4.21 Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik 97 4.22 Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik 97
4.23 Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap.
Olahraga, aula, lab, hotspot, dan lainnya) 97
4.24 Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada
dijalan utama) 98
4.25 Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya 98
4.26 Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik
xvii
4.27 Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas
tersebut 99
4.28 Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi
keluarga saya 99
4.29 Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain 99
4.30 Universitas tersebut mempunyai statu s, akreditasi, dan penghargaan
yang baik 100
4.31 Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas 100 4.32 Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana 100 4.33 Saya memilih universitas ini karena teman 101 4.34 Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan 101
4.35 Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak
saudara 101
4.36 Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang
diadakan 102
4.37 Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar 102 4.38 Universitas tersebut sesuai dengan cita-cita / keinginan saya dari dulu 102 4.39 Diagram pohon pemilihan universitas pada SMAK 1 BPK Penabur 106 4.40 Hasil Analisis Markov SMAK 1 BPK Penabur 110 4.41 Survey pertama universitas favorit terhadap SMAK 1 BPK Penabur 110 4.42 Survey kedua universitas favorit terhadap SMAK 1 BPK Penabur 111 4.43 Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik 112 4.44 Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik 112
4.45 Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap.
xviii
4.46 Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada
dijalan utama) 113
4.47 Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya 113
4.48
Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik
(seperti hadiah, pemotongan biaya atau beasiswa, dan lainnya) 113
4.49 Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas
tersebut 114
4.50 Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi
keluarga saya 114
4.51 Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain 114
4.52
Universitas tersebut mempunyai statu s, akreditasi, dan penghargaan
yang baik 115
4.53 Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas 115 4.54 Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana 115 4.55 Saya memilih universitas ini karena teman 116 4.56 Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan 116
4.57 Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak
saudara 116
4.58 Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang
diadakan 117
4.59 Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar 117 4.60 Universitas tersebut sesuai dengan cita-cita / keinginan saya dari dulu 117 4.61 Diagram pohon pemilihan universitas pada Ipeka Tomang 120
4.62 Hasil Analisis Markov Ipeka Tomang 124
xix
4.64 Survey kedua universitas favorit terhadap Ipeka Tomang 125 4.65 Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik 126 4.66 Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik 1264.67
Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap.
Olahraga, aula, lab, hotspot, dan lainnya) 126
4.68 Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada
dijalan utama) 127
4.69 Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya 127
4.70 Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik
(seperti hadiah, pemotongan biaya atau beasiswa, dan lainnya) 127
4.71 Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas
tersebut 128
4.72 Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi
keluarga saya 128
4.73 Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain 128
4.74 Universitas tersebut mempunyai statu s, akreditasi, dan penghargaan yang baik
129
4.75 Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas 129 4.76 Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana 129 4.77 Saya memilih universitas ini karena teman 130 4.78 Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan 130
4.79 Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak
saudara 130
4.80 Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang
xx
4.81 Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar 131 4.82 Universitas tersebut sesuai dengan cita-cita / keinginan saya dari dulu 131 4.83 Diagram pohon pemilihan universitas pada gabungan SMA 135
4.84 Hasil Analisis markov gabungan SMA 139
4.85 Survey pertama universitas favorit terhadap gabungan SMA 139 4.86 Survey kedua universitas favorit terhadap gabungan SMA 140 4.87 Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik 141 4.88 Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik 141
4.89 Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap.
Olahraga, aula, lab, hotspot, dan lainnya) 141
4.90
Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada
dijalan utama) 142
4.91 Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya 142
4.92 Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik
(seperti hadiah, pemotongan biaya atau beasiswa, dan lainnya) 142
4.93
Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas
tersebut 143
4.94
Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi
keluarga saya 143
4.95 Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain 143
4.96 Universitas tersebut mempunyai statu s, akreditasi, dan penghargaan
yang baik 144
4.97 Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas 144 4.98 Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana 144 4.99 Saya memilih universitas ini karena teman 145
xxi
4.100 Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan 1454.101 Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak
saudara 145
4.102
Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang
diadakan 146
4.103 Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar 146 4.104 Universitas tersebut sesuai dengan cita-cita / keinginan saya dari dulu 146 4.105 Rekapitulasi pemilihan universitas periode 1 148 4.106 Rekapitulasi pemilihan universitas periode 2 148
xxii
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran Judul Lampiran Halaman
Lampiran I Kuesioner awal L-1
Lampiran II Kuesioner I & II L-2 Lampiran III Output uji validitas & reliabilitas L-3 Lampiran IV Mahasiswa berprestasi semester genap 2007/2008 L-4 Lampiran V Mahasiswa berprestasi semester genap 2008/2009 L-5 Lampiran VI Penghargaan hibah DIKTI PKM-AI 2009 L-6
Lampiran VII Pembicara Makalah pada Universitas Kristen
Duta Wacana, Yogyakarta L-7
Lampiran VIII Finalis ”Marketing & Communication Project
