BAB IV ANALISIS MASALAH YANG DIHADAPI OLEH PERUSAHAAN KONVEKSI "XY DAN USAHA PEMECAHANNYA

BAB IV

ANALISIS MASALAH YANG DIHADAPI OLEH PERUSAHAAN KONVEKSI "XY”

DAN USAHA PEMECAHANNYA

1 . Kasalah Yang Dihadapi Perusahaan

Pada bab I telah dikemukakan bahwa masalah yang di hadapi perusahaan konveksi ini adalah menurunnya volume penjualan pada salah satu produknya yaitu pakaian wanita sehingga target penjualan yang telah ditetapkan tidak ter capai.

Masalah yang dihadapi oleh perusahaan tersebut di atas harus segera ditangani secepat mungkin dengan menca- ri jalan keluar yang terbaik, sehingga kontinyuitas peru­

sahaan tidak akan terganggu.

Sebelum sampai pada analisis dan pemecahan masalah raaka terlebih dahulu akan dilakukan analisa terhadap volu me penjualan pakaian wanita dari tahun ₁₉₈₃ sampai dengan tahun _{1 98 7} .

Data tentang realisasi penjualan pakaian wanita yang didapat dari perusahaan konveksi "XYM adalah seperti yang terlihat pada tabel 2 pada halaman 39. Sedangkan da ta tentang target dan realisasi penjualan dari tahun ₁₉₈₃ sampai dengan tahun ₁₉₈₇ tampak pada tabel 3 pada hala­

man yang sama.

38

39

TABEL 2

PERUBAHAN PENJUALAN PAKAIAN WANITA "XY"

DARI TAHUN 1983 - 1987 (dalam buah)

--- . . . .

Tahun Realisasi Penjualan

Kenaikan (Penurunan)

Jumlah %

1983 20.805

^{- -}

198/f 21.123 318 1,53

1985 21.158 35 0 , 1 6

1986 20.434 (72/+) (3,42)

1987 19.301 (1.133) (5,5^+)

______________

Sumber : Intern perusahaan ; dan diolah penulis.

TABEL 3

PERBANDINGAN TARGET DAN REALISASI PENJUALAN PAKAIAN WANITA "XY" DARI TAHUN 1983 - 1987

(dalam buah)

--- - - — .

.

Tahun Target Penjualan

Realisasi Penjualan

Tercapai(TidakTercapai)

Jumlah %

1983 20.000 20.805 805 4,02

1984 22.000 21.123 (877) (3,98)

1985 22.500 21.158 (1.342) (5,96)

1986 22.550 20.434 ( ₂ . _{1 1 6} ) (9,38)

1987 21.800 19.301 (2.449) (11,23)

Sumber : Intern perusahaan ; dan diolah penulis.

Dari tabel 3 dapat kita lihat bahwa pada tahun 1983» perusahaan dapat melampaui target penjualannya yai- tu sebesar 805 buah atau 4,02%.

Pada tahun 1984 seperti yang terlihat pada tabel 2, penjualan perusahaan naik jika dibandingkan dengan pen jualan pada tahun 1983* Kenaikan ini kecil sekali, hanya 318 buah atau hanya 1,53% saja. Akan tetapi pada tahun 1984 ini perusahaan tidak dapat melampaui target penjual­

annya yaitu sebesar 877 buah atau sebesar 3,98%.

Pada tahun 1935 penjualan perusahaan naik sebesar 35 buah atau ₀ , ₁₆ % jika dibandingkan dengan penjualan pa­

da tahun 1984. Kenaikan penjualan ini kecil sekali, se­

hingga tidak berarti bagi perusahaan. Neskipun kenaikan penjualan ini kecil sekali, tetapi perusahaan tetap mera- sa optimis. Oleh sebab itu target penjualan pada tahun 1985> oleh perusahaan dinaikkan. Namun pada tahun 1985 ini, realisasi penjualan tidak dapat melampaui target se- beaar _{1 . 3 4 2} buah atau 5,96%.

Pada tahun 1986, karena penjualan pada tahun 1985 meningkat bila dibandingkan dengan tahun 1984, maka tar­

get penjualan pada tahun ₁₉₈₆ dinaikkan. Namun penjualan pada tahun 1986 ini menurun secara drastis sebesar 724 bu ah atau sebesar 3,42%. Sedangkan target penjualannya ti­

dak dapat terlampaui sebesar _{2 . 1 1 6} buah atau sebesar 9,38

%. Hal ini bisa disebabkan karena semakin banyaknya peru­

sahaan saingan yang memproduksi pakaian wanita dengan mo­

40

k\

del yang lebih sesuai dengan selera konsumen dan juga de- ngan kualitas yang lebih baik.

Pada tahun 1987, karena penjualan tahun 1986 menu- run bila dibandingkan dengan penjualan pada tahun 1985»

maka target penjualan pada tahun 1987 ini diturunkan. . A- kan tetapi rneskipun target penjualan ikut diturunkan, rea lisasi penjualan tetap tidak dapat melampaui target yang telah ditetapkan yaitu sebesar 2 . ^ 9 buah atau _{1 1} , ₂₃ %. Se dangkan volume penjualan untuk tahun 1987 juga turun sebe sar _{1 . 1 3 3} buah atau 5,54% jika dibandingkan dengan penjun alan tahun 1986. Penurunan volume penjualan pada tahun 1987 ini lebih banyak jika dibandingkan dengan penurunan volume penjualan pada tahun 1986.

Jika diperhatikan dari penurunan volume penjualan yang cenderung menurun setiap tahunnya, maka penurunan vo lume penjualan perusahaan untuk tahun 1987 inilah yang terbesar prosentasenya bila dibandingkan dengan tahun-ta- hun sebelumnya. Keadaan seperti ini tidak boleh dibiarkan terus-menerus, karena dapat mengancam kelangsungan hidup perusahaan. Oleh sebab itu perusahaan harus segera menca- ri jalan keluar yang terbaik dan tepat agar volume penj u­

alan tidak turun terus-menerus.

Sebagai bahan analisis masalah, maka berikut ini akan disajikan volume penjualan pakaian wanita "XY" menu- rut daerah penjualannya dari tahun 1983 sampai dengan ta­

hun 1987.

42

wm

<)

Eh

aDC'-

ON

1 O.

ON O o

f— L A P A o

•t #» 0* «*

-4 - L A O o

VO r\J o

o r —

o

1—1 o -3 " CO f \ i

as o ON CO CO

• p • • • •

o v o l A o r\J

v o »— r u O

p O r —

n j <— o

Cs- L A o P A

CO • • • •

On o P A L A ON

L A fM -3 "

O CO - 3 ’ l A

v o CO r\J r ° v •J.

—J

OO • • • •

o P A - J - o

r\J

! > - O □ 0

l A CO L A f \ j L A

cO ON f\J ON >—

o n • • • •

«— P A P A P A r —

OJ

o L A CO P A

OJ l A J - OJ

-4 " f\J ON ON ■—

o o • • • •

CT> -3 r r \ j P A f—

f\J

CO CO ON L A

r\J L A O

t\J ON v O 0 0

CO • • • •

o n -3 - r \ l r O O

*■— <\J

G / JS

Z i / cd 4->

/ b o Oj

cd / B a B fn

Eh / Rj •H 0) cd

/ '—^ H Eh PQ

/ ^ . H

/ 3 OS cd cd cd

/ ^ 3 •r_J s* •* S +j-

/ I Oj o <d 0] cd o

/ Cd f-t <D •-a ^ 3 *"D &H / q © a ,

43

G A M B A R 3

G R A F I K P E N J U A L A N P A K A I A N W A N I T A "XY"

D A R I T A H U N 1983 - 1987 ( d a l a m bua h)

1 5 . 0 0 0 C

rH

as

as3

C0) a,

<u 53

rH

o

>

1 0 .0 0 0

5.000 J a w a B a r a t

J a w a T e n g a h

-» T a h u n 19 83 1 9 8 4 1985 1 98 6 1987

S u m b e r : I n t e r n p e r u s a h a a n ; d i o l a h p e n u l i s ,

D a r i t a b e l 4 p a d a h a l a m a n 42, t a m p a k b a h w a p a d a ke l i m a t a h u n t e r s e b u t (1983, 1984, 1985, 1986, 1987) p e n j u ­ a l a n di J a w a T i m u r t e r t i n g g i t e r u s b i l a d i b a n d i n g k a n d e ­ n g a n p e n j u a l a n di d a e r a h p e m a s a r a n l a i n n y a . H a l t e r s e b u t t a m p a k p u l a d a r i t o t a l p e n j u a l a n di J a w a T i m u r d a l a m t a ­ h u n 1 9 8 3 s a m p a i d e n g a n t a h u n 1987 m e n c a p a i 64-* 1996 d a r i to tal p e n j u a l a n t a h u n 1983 s a m p a i d e n g a n t a h u n 1987.

S e d a n g k a n p a d a k e l i m a t a h u n t e r s e b u t , J a w a T e n g a h merapu- n y a i p e n j u a l a n t e r e n d a h j i k a d i b a n d i n g k a n d e n g a n d a e r a h

kk

p e m a s a r a n l a i n n y a . H a l t e r s e b u t j u g a t a m p a k d a r i t o t a l p e n j u a l a n di d a e r a h J a w a T e n g a h d a l a m t a h u n 19 83 s a m p a i d e n g a n t a h u n 198 7 h a n y a m e n c a p a i 1 5 * 5 0 $ d a r i t o t a l p e n j u ­ a l a n t a h u n 1983 s a m p a i d e n g a n t a h u n 1987.

J a d i dar i u r a i a n di a ta a t a m p a k b a h w a p a d a k e l i m a t a h u n t e r s e b u t p e n j u a l a n y a n g t e r t i n g g i a d a l a h di J a w a Ti mu r , s e d a n g k a n y a n g t e r e n d a h a d a l a h di J a w a T e n g a h . Di ke d u a d a e r a h p e m a s a r a n di atas t e r d a p a t p e r b e d a a n y a n g sa- n g a t m e n o o l o k k a r e n a p e r b a n d i n g a n j u m l a h d a n b e s a r k o n s u - m e n y a n g t i d a k s a m a u n t u k raasing-masing d a e r a h p e m a s a r a n . P e r u s a h a a n "XY" m e m p u n y a i k o n s u m e n y a n g l e b i h b a n y a k da n l e b i h b e s a r di d a e r a h J a w a T i m u r d a r i p a d a di d a e r a h J a w a T e n g a h . J a d i s e b e n a m y a a d a l a h w a j a r j i k a d a e r a h p e m a s a r ­ an J a w a T i m u r d a p a t m e n c a p a i p e n j u a l a n y a n g t e r t i n g g i .

J i k a k i t a p e r h a t i k a n g a m b a r 3 p a d a h a l a m a n k3, m a - k a d a r i k e t i g a d a e r a h p e m a s a r a n y a i t u J a w a T im ur , J a w a Te n g a h d a n J a w a Bar a t , h a n y a d a e r a h J a w a Tinrur s a j a y a n g m e m p u n y a i g r a f i k p e n j u a l a n y a n g m e n u r u n . S e d a n g k a n d a e r a h J a w a T e n g a h d a n J a w a B a r a t m e m p u n y a i g r a f i k p e n j u a l a n y a n g n a i k .

Un'tuk a n a l i s i s s e l a n j u t n y a a k a n d i l a k u k a n p e n e l i t i an ke k o n s u m e n p e r u s a h a a n "XY" di d a e r a h p e m a s a r a n J a w a T i m u r k a r e n a h a n y a di J a w a T i m u r l a h p e n j u a l a n p a k a i a n w a - n i t a "XY" s e m a k i n m e n u r u n , b e r b e d a d e n g a n p e n j u a l a n di Ja w a T e n g a h d a n di J a w a B a r a t .

D e n g a n a d a n y a p e r b e d a a n t e r s e b u t b e r a r t i t e r d a p a t p e r b e d a

an s e l e r a a n t a r a d a e r a h p e m a s a r a n J a w a T i m u r d e n g a n d a e ­ r a h p e m a s a r a n J a w a T e n g a h m a u p u n J a w a B a r a t . K a r e n a di d a l a m m e m b e l i p a k a i a n , p e r a n s e l e r a s a n g a t b e s a r d a l a m m e - n e n t u k a n a p a k a h s e s e o r a n g jadi m e m b e l i a t a u tidak.

2. A n a l i s i s M a s a l a h d a n U s a h a P e m e c a h a n n y a

P a d a p o k o k p e m b a h a s a n b e r i k u t ini a k a n d i a n a l i s i s s e c a r a l e b i h m e n d a l a m m e n g e n a i m a s a l a h y a n g d i h a d a p i o l e h p e r u s a h a a n k o n v e k s i "XY" di d a l a m m e m a s a r k a n p r o d u k n y a y a i t u p a k a i a n w a n i t a .

T e r l e b i h d a h u l u a k a n dikemukakati f a k t o r - f a k t o r y a n g d a p a t m e n i m b u l k a n m a s a l a h t e r s e b u t , di m a n a f a k t o r - f a k t o r t e r s e b u t h a n y a b e r h u b u n g a n d e n g a n p r o d u k p e r u s a h a ­ an. K a r e n a d a l a m m e m b e l i p a k a i a n w a n i t a , k o n s u m e n a k a n b e n a r - b e n a r m e n c o c o k k a n s e l e r a n y a d e n g a n p a k a i a n y a n g a ka n d i b e l i . D e n g a n d e m i k i a n t i t i k p e r h a t i a m k o n s u m e n s e b a g i a n b e s a r ke p r o d u k ( p a k a i a n ) y a n g a k a n dijbeli.

F a k t o r - f a k t o r t e r s e b u t a d a l a h :

a. F a k t o r e k s t e r n , y a i t u f a k t o r - f a k t o r y a n g b e r a s a l d a r i l u a r p e r u s a h a a n . Y a n g t e r m a s u k d a l a m f a k t o r e k s t e r n ini a n t a r a l a i n :

- P e r s a i n g a n y a n g s e m a k i n t a j a m di a n t a r a pe h5

46

k u a l i t a s y a n g l e b i h baik .

- S e l e r a k o n s u m e n y a n g s e l a l u b e r u b a h .

H a l t e r s e b u t s a n g a t p e k a t e r h a d a p p r o d u k p a k a i a n w a n i t a , k a r e n a k a u m w a n i t a s a n g a t s e n a n g m e n g i k u t i m o d e . S e t i a p k a l i m o d e p a k a i a n b e r u b a h , m e r e k a i n g i n raemilikinya.

b.

F a k t o r i n t e r n , y a i t u f a k t o r - f a k t o r y a n g b e r a s a l d a r i d a l a m p e r u s a h a a n .

P e r u s a h a a n k u r a n g p e k a t e r h a d a p p e r u b a h a n s e l e r a y a n g t e r j a d i di m a s y a r a k a t . D e n g a n d e m i k i a n p e r u - s a h a a n t i d a k m e n g e t a h u i p a k a i a n y a n g b a g a i m a n a y a n g d i i n g i n k a n o l e h k o n s u m e n p a d a s a a t n y a b a i k m e n g e n a i m o d e l , w a r n a d a n k u a l i t a s .

D a r i f a k t o r - f a k t o r y a n g t e l a h d i k e m u k a k a n di a ta s t e r l i - h a t b a h w a m a s a l a h y a n g d i h a d a p i o l e h p e r u s a h a a n h a n y a m e - n y a n g k u t m a s a l a h p r o d u k y a n g d i h a s i l k a n p e r u s a h a a n . Di m a n a p r o d u k y a n g d i h a s i l k a n t i d a k s e s u a i d e n g a n s e l e r a k o n ­

s u m e n .

O l e h k a r e n a i t u p e n g e m b a n g a n p r o d u k y a n g m e n y a n g - k u t p e r b a i k a n m o d e l , w a r n a d a n k u a l i t a s s a n g a t d i p e r l u k a n g u n a m e n g a t a s i m a s a l a h t e r s e b u t . S e d a n g k a n f a k t o r - f a k t o r l a i n s e p e r t i h a r g a , s a l u r a n d i s t r i b u s i d a n p r o m o s i b u k a n m e r u p a k a n p e n y e b a b t i m b u l n y a m a s a l a h d a l a m p e r u s a h a a n . K a r e n a d a r i u r a i a n d a l a m b a b III t a m p a k b a h w a p r o m o s i , h a r g a d a n s a l u r a n d i s t r i b u s i t e l a h c u k u p b e r p e r a n d a l a m m e n u n j a n g p e n j u a l a n p a k a i a n w a n i t a "XY".

hi

A d a p u n f a k t o r - f a k t o r y a n g d a p a t m e m p e n g a r u h i s e l e ­ ra k o n s u m e n d a l a m m e m b e l i p a k a i a n w a n i t a a d a l a h :

1. K o d e l p a k a i a n . 2. V/arna p a k a i a n . 3« K u a l i t a s p a k a i a n .

K e n y a m a n a n d a l a m p e m a k a i a n p a k a i a n .

U n t u k m e n g a n a l i s i s k e e m p a t f a k t o r di atas, p e n u l i s m e n g a d a k a n v/awancara d e n g a n

15

( l i m a be l a s ) o r a n g k o n s u - m e n di J a w a T i m u r dan h a s i l w a w a n c a r a a k a n d i s a j i k a n d a ­ l a m l a m p i r a n 1 . K o n s u m e n - k o n s u m e n y a n g d i a m b i l s e b a g a i r e s p o n d e n a d a l a h p a r a w h o l e s a l e r dan r e t a i l e r p e r u s a h a a n k o n v e k s i MX Y " di J a w a T i m u r . P a r a w h o l e s a l e r dan r e t a i l e r m e n g e r t i / m e n g a m a t i d e n g a n b a i k p r o d u k y a n g b a g a i m a n a y a n g d i i n g i n k a n o l e h k o n s u m e n n y a . D e n g a n p e n g e r t i a n d an p e n g a - m a t a n t e r s e b u t , m e r e k a i n g i n a g a r p a r a k o n s u m e n n y a m e m p e r o l e h k e p u a s a n d a l a m m e m b e l i p r o d u k n y a . Di s a m p i n g itu, me r e k a j u g a i n g i n b e r h a s i l d a l a m m e m a s a r k a n p r o d u k n y a . D e ­ n g a n d e m i k i a n p a r a w h o l e s a l e r dan r e t a i l e r t e r s e b u t da p a t mevvakili k o n s u m e n - k o n s u m e n y a n g p e r n a h m e m b e l i p a k a i a n w a n i t a " X Y" u n t u k m e n j a d i r e s p o n d e n .

S e t e l a h d i p e r o l e h h a s i l w a w a n c a r a s e c a r a k e s e l u r u h an a n t a r a p e n u l i s d e n g a n k o n s u m e n , m a k a b e r i k u t i n i a k a n d i a n a l i s i s s a t u p e r s a t u k e - e a p a t f a k t o r y a n g d a p a t m e m p e ­ n g a r u h i s e l e r a k o n s u m e n d a l a m m e m b e l i p a k a i a n w a n i t a y a i -

tu : m o d e l , warna, k u a l i t a s dan k e n y a m a n a n d a l a m p e m a k a i ­ an .

48

Ad. 1. M o d e l P a k a i a n .

D a r i u r a i a n d a l a m b a b III d i k e t a h u i b a h w a p e r u s a h a a n k o n v e k s i "XY" t i d a k m e m p u n y a i d e s i g n e r k h u s u s , p e m i l i k n y a l a h y a n g m e r a n g k a p s e b a g a i d e ­

s i g n e r . H a l t e r s e b u t t i d a k m e n j a d i m a s a l a h . T e t a p i s a y a n g n y a p e m i l i k t e r s e b u t b e k e r j a h a n y a b e r d a s a r - kan pendapatnya saja, tanpa nrengikuti perke»bangan

s e l e r a k o n s u m e n y a n g a u d a h s e k a l i b e r u b a h .

P a d a h a l di d a l a m m e m b e l i p a k a i a n w a n i t a , se l u r u h k o n s u m e n di J a w a T i m u r s a n g a t m e n g u t a m a k a n m o d e l n y a . H a i i n i d a p a t k i t a l i h a t p a d a l a m p i r a n 1 , p e r t a n y a a n n o m o r 1 , di m a n a 100% k o n s u m e n di J a w a T i m u r m e n g u t a m a k a n m o d e l j i k a m e m b e l i p a k a i a n w a n i t a . S e l a i n i t u k o n s u m e n di J a w a T i m u r s e b a g i a n b e s a r (73%) m e n g a t a k a n b a h w a m o d e l p a k a i a n w a n i t a

" X Y " k u r a n g m e n g i k u t i m o d e ( l i h a t l a m p i r a n .1, p e r ­ t a n y a a n n o m o r 3)» H a n y a 2 7 % y a n g m e n g a t a k a n b a h w a m o d e l p a k a i a n w a n i t a " XY " s e l a l u m e n g i k u t i mo de.

T A B E L 5

T A N G G A P A N K O N S U M E N T E N T A N G M O D E L D A R I P A K A I A N W A N I T A "XY"

T a n g g a p a n J u m l a h %

- B a g u s - -

- C u k u p 5 33

- K u r a n g 10 67

S u m b e r : H a s i l p e n e l i t i a n .

49

T a b e l 5 y a n g b e r i s i t e n t a n g t a n g g a p a n k o n s u m e n ten t a n g m o d e l d a r i p a k a i a n w a n i t a "XY" d i a m b i l d a r i l a m p i r a n 1, pei^tanyaan n o m o r 2.

J i k a k i t a g a b u n g k a n h a s i l w a w a n c a r a y a n g t e r d a p a t p a d a l a m p i r a n 1, p e r t a n y a a n n o m o r 3 d e ­ n g a n t a n g g a p a n p a d a t a b e l 5» h a l a m a n 48, m a k a t a m ­ p a k s e k a l i b a h w a p e r u s a h a a n k u r a n g m e n g i k u t i s e l e ­ r a k o n s u m e n . Di m a n a 7 3 $ k o n s u m e n m e n g a t a k a n b a h w a m o d e l p a k a i a n w a n i t a "XY" k u r a n g m e n g i k u t i m o d e d a n 6 7 $ k o n s u m e n m e n g a t a k a n b a h w a m o d e l p a k a i a n w a n i t a "XY" k u r a n g b a g u s .

D e n g a n d e m i k i a n d i s a r a n k a n a g a r p e r u s a h a a n t i d a k h a n y a m e m b u a t p a k a i a n w a n i t a d e n g a n m o d e l y a n g s u d a h a d a a t a u m e n u r u t p e n g a l a m a n p i m p i n a n pj3 r u s a h a a n saja. T e t a p i p i m p i n a n h a r u s s e l a l u m e n g i ­ k u t i d a n m e m p e l a j a r i p e r k e m b a n g a n m od e , k a r e n a m o ­ de s e l a l u b e r k e m b a n g . S e h i n g g a p e r u s a h a a n d a p a t me l a k u k a n m o d i f i k a s i p r o d u k d a l a m b e n t u k s t y l e i m ­ p r o v e m e n t b e r d a s a r k a n m o d e l y a n g s e d a n g d i g e m a r i

o l e h k o n s u m e n . A k h i m y a k o n s u m e n a k a n m e r a s a puas, k a r e n a s e l e r a n y a t e r p e n u h i .

Ad. 2. W a r n a P a k a i a n .

D a r i h a s i l w a w a n c a r a d a l a m l a m p i r a n 1, p e r ­ t a n y a a n n o m o r 4» w a r n a j u g a m e n j a d i p e r t i m b a n g a n k o n s u m e n d i J a w a T i m u r d a l a m m e m u t u s k a n u n t u k m e m - b e l i p a k a i a n w a n i t a .

50

Warna kain dipengaruhi Juga oleh corak kain karenanya antara warna dan cor£k kain mempunyai hu bungan yang sangat erat. Untuk corak kain yang ber aneka ragam, perusahaan selalu mengikuti musim. Mi salnya pada saat musim kain dengan corak garis-ga- ris, maka perusahaan akan mempfroduksi pakaian wani ta dengan corak garis-garis. Sedangkan untuk warna perusahaan tidak p e m a h mendominir warna muda mau- pun warna tua.

Sebagai input bagi perusahaan, dari hasil wawancara dalam lampiran 1, pertanyaan nomor 5# di ketahui bahwa 7396 konsumen di Jawa Timur lebih me- nyukai warna yang cerah (tidak pucat). Hal ini ada lah wajar jika mengingat bahwa sebagian besar kon- sumen dari pakaian wanita "XY" adalah kaum muda.

Dengan demikian tidak ada masajLah untuk warna pa­

kaian.

Ad. 3. Kualitas Pakaian.

Jika kita melihat hasil wawancara dalam lam piran 1, pertanyaan nomor 6, kUalitas jrtgg..men jadi pertimbangan 6796 konsumen di Jlawa Timur dalam memu

tuskan untuk membeli pakaian wianita.

Tabel 6 berikut ini berisi tanggapan konsu­

men tentang kualitas pakaian wjanita nX Y n yang diam

bil dari lampiran 1, pertanyaan nomor 7-

51

T A B E L 6

T A N G G A P A N K O N S U M E N T E N T A N G K U A L I T A S D A R I P A K A I A N W A N I T A "XY"

Tanggapan Jumlah %

- Bagus

^-

-

- Cukup 12 80

- Kurang 3 20

S u m b e r : H a s i l p e n e l i t i a n .

D a r i t a b e l 6 di atas d a p a t k i t a l i h a t b a h w a 8 0 % konsurpen di J a w a T i m u r m e n g a t a k a n b a h w a k u a l i ­ tas p a k a i a n w a n i t a "XY" a d a l a h c u k u p d a n 2 0 % m e n g a t a k a n b a h w a k u a l i t a s p a k a i a n w a n i t a "XY" a d a l a h ku ra n g . D e n g a n d e m i k i a n k u a l i t a s d a r i p a k a i a n w a n i t a

"XY" s u d a h c u k u p b a i k. K u a l i t a s t e r s e b u t h a r u s d i - p e l i h a r a s e n a n t i a s a da n b i l a m u n g k i n d a p a t d i t i n g - k a t k a n .

Ad. 4. K e n y a m a n a n D a l a m P e m a k a i a n P a k a i a n .

U n s u r k e n y a m a n a n d a l a m p e m a k a i a n j u g a m e n j a di p e r t i m b a n g a n 8 7 % k o n s u m e n di J a w a T i m u r (l i h a t l a m p i r a n 1, p e r t a n y a a n n o m o r 8). U n t u k t i n g k a t k e ­ n y a m a n a n t e r s e b u t , r u p a n y a b u k a n m e n j a d i p e n y e b a b

t i m b u l n y a m a s a l a h . K a r e n a s e p e r t i y a n g k i t a l i h a t p a d a l a m p i r a n 1, p e r t a n y a a n n o m o r 9, 8096 k o n s u m e n di J a w a T i m u r m e n g a t a k a n b a h w a p a k a i a n w a n i t a "XY"

e n a k d i p a k a i . D e n g a n d e m i k i a n k e n y a m a n a n t e r s e b u t

52

perlu dijaga agar konsumen selalu puas.

Setelah melihat hasil analisis secara keseluruhan, terbukti bahwa produk perusahaan yang berupa pakaian wani ta tidak dapat memenuhi selera konsumen dalam hal model, sehingga tahun-tahun terakhir ini terjadi penurunan volu­

me penjualan.

Karena sebagian besar konsumen pakaian wanita ada­

lah kaum muda yang sangat peka terhadap model, maka peru­

sahaan harus memonitor setiap saat model yang bagaimana yang digemari oleh mereka. Apalagi jika mengingat bahwa kaum wanita sangat antusias sekali terhadap mode yang a- kan membuat mereka lebih menarik.

Untuk dapat menghasilkan pakaian wanita dengan m o ­ del yang lebih sesuai dengan selera konsumen, maka ideal- nya perusahaan perlu mempunyai seorang designer yang ahli yang dapat menuangkan karya-karyanya sesuai dengan keahli annya. Tetapi bila mengingat bahwa untuk mempunyai seo­

rang designer yang ahli dibutuhkan biaya yang besar dan rasanya tidak mungkin jika perusahaan menambah karyawan yang ahli disaat penjualan perusahaan menurun. Maka pemi- lik/pimpinan perusahaan dapat merangkap sebagai designer dengan syarat pemilik tersebut harus selalu mengikuti mo ­ de dan mempelajari/memonitor selera konsumen.

Untuk aspek-aspek lain seperti warna, kualitas dan

kenyamanan dalam pemakaian sudah cukup baik. Hanya saja,

aspek-aspek tersebut harus senantiasa dijaga, bila tidak

53

suatu ketika dapat menjadi bumerang bagi perusahaan. Dan bisa mengakibatkan produk tersebut mencapai tahap kemun - duran dalam siklus kehidupan produk (decline stage in pro duct life cycle). Jika sudah demikian akan sulit bagi pe­

rusahaan untuk mengaijgkat produk tersebut kembali ke pa-

s a r a n .