i
PENGUKURAN KINERJA DALAM BALANCED SCORECARD
(StudiKasus pada Satuan Kerja Pemerintah Daerah
di Pemerintah Kota Surakarta)
TESIS
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
FITRI ROHMAH IZZATI
NIM : S4311024
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA 2014
ii
iii commit to user
iv commit to user
v
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur bagi Rabb semesta alam, Allah SWT atas segala rahmat, taufik, dan hidayah-Nya serta sholawat serta salam kepada Rasullulah Muhammad SAW. Tesis dengan judul “HUBUNGAN SEBAB AKIBAT ANTARA PERSPEKTIF PENGUKURAN KINERJA DALAM BALANCED
SCORECARD (Studi Kasus pada Satuan Kerja Pemerintah Daerah Pemerintah
Kota Surakarta)” disusun untuk memenuhi persyaratan mencapai derajat Magister Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa penyusunan Tesis ini dapat terselesaikan berkat bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia yang telah berkenan memberikan bantuan kepada penulis berupa Beasiswa Unggulan Diknas dalam menyelesaikan studi di Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S., selaku Rektor Universitas Sebelas Maret 3. Prof. DR. Ir. Ahmad Yunus, M.S., selaku Direktur Program Pascasarjana
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
vi
5. Dr. Payamta, M.Si., CPA., Ak., selaku Ketua Program Studi Magister Akuntansi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Dra. Y. Anni Aryani, M.Prof.Acc., Ph.D., Ak., selaku pembimbingyang telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk memberikan masukan dan motivasi kepada penulis dalam penyusunan tesis.
7. Bapak Ibu Dosen beserta staf di Program Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Terima kasih atas bimbingan dan kesabaran dalam memberikan ilmu.
8. Serta pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu demi satu, terima kasih atas dukungan dalam penyelesaian tesis ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih jauh dari sempurna.Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran demi kesempurnaan pengembangan tesis ini selanjutnya.Semoga Tesis ini bermanfaat.
Surakarta, 22 Maret 2014
Fitri Rohmah Izzati
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL………. i
HALAMAN PERSETUJUAN……….. ii
HALAMAN PENGESAHAN……… iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ………. iv
HALAMAN PERSEMBAHAN……… v
HALAMAN MOTTO……… vi
KATA PENGANTAR ……….. vii
DAFTAR ISI………. ix
DAFTAR TABEL………. xii
DAFTAR GAMBAR……….. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ………..……… xvi
ABSTRAK……….. xvii
ABSTRACT ………..………. xviii
BAB I PENDAHULUAN ………. 1
A. Latar Belakang Masalah……… 1
B. Perumusan Masalah ……….. 7
C. Tujuan Penelitian ……….. 7
D. Manfaat penelitian………. 7 commit to user
viii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS …. 9
A. Teori Pemangku kepentingan (Stakeholder’s Theory)……….. 9
B. Balanced Scorecard………... 10
C. Hubungan Sebab Akibat (Cause-effect Relationship) dalam Pendekatan Pengukuran Kinerja BSC……… 14
D. Satuan Kerja Perangkat Daerah………. 16
E. Penelitian Terdahulu ………. 17
F. Pengembangan Hipotesis ………... 18
G. Kerangka Pemikiran ………. 21
BAB III METODE PENELITIAN……… 23
A. Desain Penelitian………23
B. Pengumpulan Data dan Pengambilan Sampel ……….. 24
C. Definisi Operasional Variabel………26
D. Pengujian Instrumen Penelitian dengan Pilot Study………. 29
E. Teknik Analisis ………. 30
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN……… 37
A. Pilot Study ………. 37
B. Analisis Deskriptif ……… 38
C. Uji Validitas dan Reliabilitas…...……….. 43
D. Membentuk Diagram Jalur Hubungan Kausalitas……… … 48
E. Uji Normalitas ……… 49
F. Uji Unidimensionalitas……….. 51
F.1 Uji Single-factor Congeneric Model Konstruk Keuangan……….. 52 commit to user
ix
Pembelajaran ………. 53
F.3 Uji Single-factor Congeneric Model Konstruk Proses Bisnis Internal ………... 56
F.4 Uji Single-factor Congeneric Model Konstruk Konsumen………. 59
G. Uji Multidimensionalitasatau Confirmatory Factor Analysis (CFA)...62
H. Full Model Struktural……… 65
I. Hasil Pengujian Hipotesis dan Pembahasan……….. 66
J. Uji Regresi Sebagai Pembanding……….……… 74
BAB V PENUTUP……… 83 A. Kesimpulan……… 83 B. Saran……….. 84 DAFTAR PUSTAKA………... 86 LAMPIRAN……….. 90 commit to user
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1PendekatanBalanced Scorecard dalam Kloot (2000)……….. 13
Tabel 2 KriteriaGoodness of fit model………..………34
Tabel 3 Jumlah Kuesioner yang Disebar dan yang Kembali………. 38
Tabel 4 DistribusiSatuan Kerja Perangkat Daerah……… 39
Tabel 5 Jenis Kelamin Responden……….41
Tabel 6 Usia Responden………41
Tabel 7 Masa Jabatan Responden………..… 42
Tabel 8 Lama Bekerja……… 42
Tabel 9 Jumlah Bawahan………..…….43
Tabel 10 Hasil Uji Validitas untuk Keuangan……… 44
Tabel 11 Hasil Uji Validitas untuk Pembelajaran dan Pertumbuhan….…....45
Tabel 12 Hasil Uji Validitas untuk Proses Bisnis Internal……….46
Tabel 13 Hasil Uji Validitas untuk Konsumen………..…47
Tabel 14 Uji Reliabilitas……….… 48
Tabel 15 Konstruk Penelitian dan Indikator Penyusun Konstruk………...…49
Tabel 16 Hasil Uji Normalitas Data………50
Table 17 Hasil Uji Korelasi antara Indikator pada Konstruk Pertumbuhan dan Pembelajaran……….…………..…55
xi
Pertumbuhan………55
Tabel 19 Hasil Uji Korelasi Konstruk Proses Bisnis Internaldan Indikator yang Menyusunnya………... 58
Tabel 20 Hasil Uji Korelasi antara Konstruk Konsumen dengan Indikator Penyusunnya………...………60
Tabel 21 Hasil Uji Statistik F untuk Persamaan Pertama...……… 77
Tabel 22 Hasil Uji Statistik t untuk Persamaan Pertama……… 77
Tabel 23 Hasil Uji Statistik F untuk Persamaan Kedua..……… 79
Tabel 24 Hasil Uji Statistik t untuk Persamaan Kedua...……… 79
Tabel 25 Hasil Uji Korelasi Variabel Keuangan dan Pertumbuhan Pembelajaran……… 81
Tabel 26Ringkasan Hasil Uji Regresi……… 81
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1 Strategy Map……….. 14 Gambar 2 Kerangka Pemikiran……….. 22 Gambar 3 Diagram Jalur Hubungan Kausalitas……….. 49 Gambar 4 Hasil Uji Single-factor Congeneric Model
Konstruk Keuangan sebelum Revisi Model…….………. 52 Gambar 5 Hasil Uji Single-facstor Congeneric Model
Konstruk Keuangan setelah Revisi Model…….………..…. 53 Gambar 6 Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk
Petumbuhan dan Pembelajaran sebelum Revisi Model……….... 54 Gambar 7 Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk
Petumbuhan dan Pembelajaran setelah Revisi Model…………... 56 Gambar 8Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk
Proses Bisnis Internal sebelum Revisi Model…………..……….. 57 Gambar 9Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk
Proses Bisnis Internal setelah Revisi Model……….……. 59 Gambar 10Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk
Konsumen sebelum Revisi Model……….…...…….. 60 Gambar 11Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk
Konsumen setelah Revisi Model……….……… 61 Gambar 12Hasil Uji CFA Sebelum revisi Model………...…63 Gambar 13Hasil Uji CFA Setelah Revisi Model………64
xiii
Gambar 15 Kerangka Pemikiran……….……… 74
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 01. Kuesioner Penelitian……….. 91 Lampiran 02. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas……… 99 Lampiran 03. Hasil UjiUnidimensionalitas dan Multidimensionalitas ………...103 Lampiran 04.Hasil Uji Full Model Struktural…..……….. 108 Lampiran 05.Hasil Uji Asumsi Klasik dan Regresi menggunakan SPSS…….. 111
