Pengaruh persepsi konsumen atas sepeda motor matic merek Honda Vario terhadap minat beli : studi kasus di Desa Madurejo, Prambanan, Sleman.

(1)

i v

K A R T S B A

C I T A M R O T O M A D E P E S S A T A N E M U S N O K I S P E S R E P H U R A G N E P

I L E B T A N I M P A D A H R E T O I R A V A D N O H K E R E M

) n a m e l S , n a n a b m a r P , o j e r u d a M a s e D i D s u s a K i d u t S (

ir a s a k it e S a ti d n E a c s i s n a r F

a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U

a tr a k a y g o Y

3 1 0 2

1 ( k u t n u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e

P ) apakah terdapa t perbedaan perseps i c

it a m r o t o m a d e p e s s a t a n e m u s n o

k MerekHondaVairoberdasarkanj eni skelamin )

2

( apakah t erdapa tperbedaan perseps ikonsumen ata ssepedamoto rmaitcMerek d

r e b o ir a V a d n o

H asarkan pelaja r dan non pelajar 3( ) apakah ada pengaruh a

d e p e s s a t a n e m u s n o k i s p e s r e

p moto rmaitc Merek HondaVairo t erhadap mina t il

e

b Peneilitan in idliaksanakan pada bulan M -eiJun i2012 id Desa Madurejo , n

a m e l S n a n a b m a r

P . Pengumpulan data dliakukan dengan teknik kuisioner . h

a l a d a n i n a it il e n e p m a l a d n a k a n u g i d g n a y i s a l u p o

P para responden yang

it a m r o t o m a d e p e s i a k a m e

m c Honda V oair .Teknik pengamblian sampe ldalam h

a l a d a i n i n a it il e n e

p purposivesamp ilng .Dengan menggunakan t eknik sampilng a

p a d i d s a t a i

d tkan 80 responden .Teknik anailsi sdata yang digunakan adalah s

i s il a n

a independents amplet -tes tdanregres iilniea rberganda. n

a k k u j n u n e m i n i n a it il e n e p l i s a

H bahwa perseps ikonsumen ata ssepeda c

it a m r o t o

m HondaVairoberdasarkanj eni skelamin itdakadaperbedaan ,perseps i o

k nsumen ata ssepeda moto rmaitc Honda Vairo berdasarkan pelaja rdan non r

a j a l e

p itdakadaperbedaan ,sedangkanperseps ikonsumenuntukdimens ikualtia s i s o m o r p n a d a g r a h i s n e m i d k u t n u n u m a n i l e b t a n i m p a d a h r e t h u r a g n e p r e b k u d o r p

(2)

ii v

T C A R T S B A

E L C Y C R O T O M D N A R B F O N O I T P E C R E P R E M U S N O C F O T C E F F E

O I R A V A D N O H Y U B O T T S E R E T N I C I T A M

) n a m e l S , n a n a b m a r P , e g a ll i v i n i h s n I y d u t S e s a C (

a tr a k a y g o Y

3 1 0 2 h

T e ma fi o st hi study i sto answer ( )1 whethe rthere are d fiference sin f

o n o it p e c r e p r e m u s n o

c motorcyclebrandsHondaVa iroMaitcbysex ( )2 whethe r e

r a e r e h

t dfiferencesi n consume rpercep iton ofmotorcycle brandsHonda Vairo m ca yit b students da nn n -o student s( )3 whethe r there is in lfuence consume r

s n o it p e c r e

p pt o motorcycle brands Honda Vairo maitc no buying interest thi s y

d u t

s wa s conducted in M -ay June 2012 in the village of S ihin , Prambanan .

n a m e l

S Thedatawerecollected yb quesitonnarietechnique .Thepopulaitonused n

i et h study w eere t h respondents who use Honda V oa ir maitc motorcycles . g

n il p m a

S technique in t hi sstudy was purposive sampilng . yB using a samp ilng e

u q i n h c e

t int heo 0ver8 respondentsobtained .Thedataanalysist echniqueused si e

h

t analysi soft heindependents ample t-tes ta ndmulitple ilnearr egression . e

h

T resu tl so fthi sstudy indicate tha tconsume rpercepiton so fHonda c

it a m o ir a

V motorcycles related to gender ,studen to rnon-student ,wh lie the il

a u q t c u d o r p f o n o it p e c r e p r e m u s n o c f o s n o i s n e m i

d ty affec tbuying i nteres tbu t

(3)

R

O

T

O

M

A

D

E

P

E

S

A

T

A

N

E

M

U

S

N

O

K

I

S

P

E

S

R

E

P

H

U

R

A

G

N

E

P

I

L

E

B

T

A

N

I

M

P

A

D

A

H

R

E

T

O

I

R

A

V

A

D

N

O

H

K

E

R

E

M

C

I

T

A

M

)

n

a

m

e

l

S

,

n

a

n

a

b

m

a

r

P

,

o

j

e

r

u

d

a

M

a

s

e

D

i

D

s

u

s

a

K

i

d

u

t

S

(

I

S

P

I

R

K

S

t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P h e l O n u s u s i D : a m a

N FransiscaEndtiaSeitkasair 0 4 1 2 2 6 0 : M I

N 4 5

N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U A T R A K A Y G O Y

2 30 1

R

O

T

O

M

A

D

E

P

E

S

A

T

A

N

E

M

U

S

N

O

K

I

S

P

E

S

R

E

P

H

U

R

A

G

N

E

P

I

L

E

B

T

A

N

I

M

P

A

D

A

H

R

E

T

O

I

R

A

V

A

D

N

O

H

K

E

R

E

M

C

I

T

A

M

)

n

a

m

e

l

S

,

n

a

n

a

b

m

a

r

P

,

o

j

e

r

u

d

a

M

a

s

e

D

i

D

s

u

s

a

K

i

d

u

t

S

(

I

S

P

I

R

K

S

N FransiscaEndtiaSeitkasa ir 0 4 1 2 2 6 0 : M I

N 4 5

2 30 1

R

O

T

O

M

A

D

E

P

E

S

A

T

A

N

E

M

U

S

N

O

K

I

S

P

E

S

R

E

P

H

U

R

A

G

N

E

P

I

L

E

B

T

A

N

I

M

P

A

D

A

H

R

E

T

O

I

R

A

V

A

D

N

O

H

K

E

R

E

M

C

I

T

A

M

)

n

a

m

e

l

S

,

n

a

n

a

b

m

a

r

P

,

o

j

e

r

u

d

a

M

a

s

e

D

i

D

s

u

s

a

K

i

d

u

t

S

(

I

S

P

I

R

K

S

N 4 5

(4)

i

R

O

T

O

M

A

D

E

P

E

S

A

T

A

N

E

M

U

S

N

O

K

I

S

P

E

S

R

E

P

H

U

R

A

G

N

E

P

I

L

E

B

T

A

N

I

M

P

A

D

A

H

R

E

T

O

I

R

A

V

A

D

N

O

H

K

E

R

E

M

C

I

T

A

M

)

n

a

m

e

l

S

,

n

a

n

a

b

m

a

r

P

,

o

j

e

r

u

d

a

M

a

s

e

D

i

D

s

u

s

a

K

i

d

u

t

S

(

I

S

P

I

R

K

S

N 4 5

2 30 1

i

R

O

T

O

M

A

D

E

P

E

S

A

T

A

N

E

M

U

S

N

O

K

I

S

P

E

S

R

E

P

H

U

R

A

G

N

E

P

I

L

E

B

T

A

N

I

M

P

A

D

A

H

R

E

T

O

I

R

A

V

A

D

N

O

H

K

E

R

E

M

C

I

T

A

M

)

n

a

m

e

l

S

,

n

a

n

a

b

m

a

r

P

,

o

j

e

r

u

d

a

M

a

s

e

D

i

D

s

u

s

a

K

i

d

u

t

S

(

I

S

P

I

R

K

S

N FransiscaEndtiaSeitkasa ir 0 4 1 2 2 6 0 : M I

N 4 5

2 30 1

i

R

O

T

O

M

A

D

E

P

E

S

A

T

A

N

E

M

U

S

N

O

K

I

S

P

E

S

R

E

P

H

U

R

A

G

N

E

P

I

L

E

B

T

A

N

I

M

P

A

D

A

H

R

E

T

O

I

R

A

V

A

D

N

O

H

K

E

R

E

M

C

I

T

A

M

)

n

a

m

e

l

S

,

n

a

n

a

b

m

a

r

P

,

o

j

e

r

u

d

a

M

a

s

e

D

i

D

s

u

s

a

K

i

d

u

t

S

(

I

S

P

I

R

K

S

N 4 5

(5)

(6)

(7)

v i

O

M TTODANPERSEMBAHAN

a s a i t n a n e s h a l a t i c a k u s r e B

a o d r e b h a l p a t e T

l a h a l a g e s m a l a d h a l r u k u y s n a k p a c u g n e M

e h e k i d g n a y h a l u t i b a b e

S ndakiAllah dalamKristusYesus bagi u

m a k

6 1 : S s e

T - 81

n a k a p a t e t u a k n u p t e s e l e m a k ij a n e r a k t i g n a l h a li a p a G

g n a t n i b a r a t n a i d a d a r e

b - bintang.

(RosaForcasio)

Skripsii n ikupersembahkankepada:

i d a p a b h a l

A surgaj urupenyelamatkuYesusKristusdanBundaMaria n

a d a d a u l a l e s g n a

y memberikanyangt erbaikdalamseitapl angkahku

n it n E . A a m a M n a d o y b i d u S . n A i p a P a t n i c r e t u k a u t g n a r o a u d e K

o t n a s u S o ji w D n a d o t r a k e o S o j r a H r a s e b a g r a u l e k , e k e o Y s a M u k k a k a K

n a y e r d n A y k f e i R a t n i c r e t u k h i s a k e K

n e m e

(8)

v

PERNYATAANKEASLIANKARYA

t a u m e m k a d it i n i s il u t a y a s g n a y a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a S

, a k a t s u p r a tf a d n a d n a p it u k m a l a d n a k t u b e s i d h a l e t g n a y i l a u c e k , n i a l g n a r o a y r a k

. h a i m li a y r a k a y n k a y a l e s a n a m i a g a b e s

3 1 0 2 l ir p A , a tr a k a y g o Y

(9)

i v

K A R T S B A

C I T A M R O T O M A D E P E S S A T A N E M U S N O K I S P E S R E P H U R A G N E P

I L E B T A N I M P A D A H R E T O I R A V A D N O H K E R E M

) n a m e l S , n a n a b m a r P , o j e r u d a M a s e D i D s u s a K i d u t S (

a tr a k a y g o Y

3 1 0 2

1 ( k u t n u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e

P ) apakah terdapa t perbedaan perseps i c

it a m r o t o m a d e p e s s a t a n e m u s n o

k MerekHondaVairoberdasarkanj eni skelamin )

2

( apakah t erdapa tperbedaan perseps ikonsumen ata ssepedamoto rmaitcMerek d

r e b o ir a V a d n o

H asarkan pelaja r dan non pelajar 3( ) apakah ada pengaruh a

d e p e s s a t a n e m u s n o k i s p e s r e

p moto rmaitc Merek HondaVairo t erhadap mina t il

e

b Peneilitan in idliaksanakan pada bulan M -eiJun i2012 id Desa Madurejo , n

a m e l S n a n a b m a r

P . Pengumpulan data dliakukan dengan teknik kuisioner . h

a l a d a n i n a it il e n e p m a l a d n a k a n u g i d g n a y i s a l u p o

P para responden yang

it a m r o t o m a d e p e s i a k a m e

m c Honda V oair .Teknik pengamblian sampe ldalam h

a l a d a i n i n a it il e n e

p purposivesamp ilng .Dengan menggunakan t eknik sampilng a

p a d i d s a t a i

d tkan 80 responden .Teknik anailsi sdata yang digunakan adalah s

i s il a n

a independents amplet -tes tdanregres iilniea rberganda. n

a k k u j n u n e m i n i n a it il e n e p l i s a

H bahwa perseps ikonsumen ata ssepeda c

it a m r o t o

m HondaVairoberdasarkanj eni skelamin itdakadaperbedaan ,perseps i o

k nsumen ata ssepeda moto rmaitc Honda Vairo berdasarkan pelaja rdan non r

a j a l e

p itdakadaperbedaan ,sedangkanperseps ikonsumenuntukdimens ikualtia s i s o m o r p n a d a g r a h i s n e m i d k u t n u n u m a n i l e b t a n i m p a d a h r e t h u r a g n e p r e b k u d o r p

(10)

ii v

T C A R T S B A

E L C Y C R O T O M D N A R B F O N O I T P E C R E P R E M U S N O C F O T C E F F E

O I R A V A D N O H Y U B O T T S E R E T N I C I T A M

) n a m e l S , n a n a b m a r P , e g a ll i v i n i h s n I y d u t S e s a C (

a tr a k a y g o Y

3 1 0 2 h

T e ma fi o st hi study i sto answer ( )1 whethe rthere are d fiference sin f

o n o it p e c r e p r e m u s n o

c motorcyclebrandsHondaVa iroMaitcbysex ( )2 whethe r e

r a e r e h

t dfiferencesi n consume rpercep iton ofmotorcycle brandsHonda Vairo m ca yit b students da nn n -o student s( )3 whethe r there is in lfuence consume r

s n o it p e c r e

p pt o motorcycle brands Honda Vairo maitc no buying interest thi s y

d u t

s wa s conducted in M -ay June 2012 in the village of S ihin , Prambanan .

n a m e l

S Thedatawerecollected yb quesitonnarietechnique .Thepopulaitonused n

i et h study w eere t h respondents who use Honda V oa ir maitc motorcycles . g

n il p m a

S technique in t hi sstudy was purposive sampilng . yB using a samp ilng e

u q i n h c e

t int heo 0ver8 respondentsobtained .Thedataanalysist echniqueused si e

h

t analysi soft heindependents ample t-tes ta ndmulitple ilnearr egression . e

h

T resu tl so fthi sstudy indicate tha tconsume rpercepiton so fHonda c

it a m o ir a

V motorcycles related to gender ,studen to rnon-student ,wh lie the il

a u q t c u d o r p f o n o it p e c r e p r e m u s n o c f o s n o i s n e m i

(11)

ii i v N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L K I M E D A K A N A G N I T N E P E K K U T N U H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P : a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y a m a

N :FransiscaEndtiaSeitkasair a w s i s a h a M r o m o

N :062214045

n a a k a t s u p r e P a d a p e k n a k ir e b m e m a y a s , n a u h a t e g n e p u m li n a g n a b m e g n e p i m e D :l u d u jr e b g n a y a y a s h a i m li a y r a k a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U C I T A M R O T O M A D E P E S S A T A N E M U S N O K I S P E S R E P H U R A G N E P K E R E

M HONDAVARIOTERHADAPMINATBELI( Stud iKasu sD iDesa ) a tr a k a y g o Y , n a m e l S , n a n a b m a r P , o j e r u d a M n a k ir e b m e m a y a s , n a i k i m e d n a g n e D . ) a d a a li b ( n a k u lr e p i d g n a y t a k g n a r e p a tr e s e B , n a p m i y n e m k u t n u k a h a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n a a k a t s u p r e P a d a p e k a d n a k h il a g n e

(12)

x i R A T N A G N E P A T A K s u t s ir K s u s e Y n a h u T a d a p e k n a k r u t a h s il u n e p h i s a k a m ir e t n a d r u k u y s ij u P l u d u j n a g n e d i s p ir k s n a s il u n e p a g g n i h e s , a y N t a m h a r n a d t a k r e b a l a g e s s a t a o ir a V a d n o H k e r e M c it a M r o t o M a d e p e S s a t A n e m u s n o K i s p e s r e P h u r a g n e P “ n e d i a s e l e s h a l e t ” il e B t a n i M p a d a h r e

T gan t epa twaktu .Sk irpsii n idtiuil sdalam i m o n o k E a n a jr a S r a l e g h e l o r e p m e m k u t n u t a r a y s u t a s h a l a s i h u n e m e m a k g n a r i m o n o k E s a tl u k a F n e m e j a n a M n a s u r u J n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P a d a p . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n a g n e d n a k i a s e l e s i d t a p a d i n i i s p ir k s n a s il u n e

P tepa twaktu dan baik

n i g n i s il u n e p i n i n a t a p m e s e k m a l a D . k a h i p i a g a b r e b i r a d n a u t n a b t a k r e b : a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k p a c u g n e m .

1 Romo Dr . Ir . Paulu s Wriyono P iryotamtama , S. .J , selaku Rekto r . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U .

2 Bapak Dr .H .Herry Mairdjo ,Si . ,selaku Dekan Fakutla sEkonom i . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U .

3 Bapak Dr .Luka sPurwoto ,selaku Ketua Program Stud iManajemen . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U .

4 Ibu Ike Jan tia Dewi ,S.E. ,M.B.A, Ph.D. selaku dosen pembimbing m i b m e m n a d i g n i p m a d n e m h a l e t g n a y k i m e d a k

a bing penuil sselama

(13)

x .

5 Bapak Drs .Th .Sutadi ,MBA selaku dosen pembimbing I ,yang t elah g

n u s e k , n a r a b a s e k h u n e p n a g n e d g n i b m i b m e

m guhan hat isetra selalu

n a d t a g n a m e s n a k ir e b m e

m dorongan kepada penuil s dalam .i

n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m .

6 Bapak Drs .L .Bambang Harnoto ,M.S.i selaku dosen pembimbing II , g

n i b m i b m e m h a l e t g n a

y dengan penuh kesabaran, dan membeirkan a

w ktu yang l ebih dalammembimbingpenuil ,ssetraselalumembeirkan n

a g n o r o d n a k u s a

m kepadapenuil sdalammenyelesaikans k irpsii n .i .

7 Pap iSudibyo dan MamaEn itn makasih ceramah dan omelannya setra t a g n a m e s , g n a y a s h i s a k , a o d , a y n k a n a k u t n u k i a b r e t g n a y n a k ir e b m e

m ,

, n a n a b r o g n e

p dan bimbingan yang sanga tberharga buatku ,semoga i

i s p ir k

s n imenjadis esuatuyangmembanggakanbag ikailan. .

8 Ma s Yoeke kakakku satu- satunya yang menyayangiku , selalu a

tr e s , i s a v it o m , n a g n u k u d , t a g n a m e s u k ir e b m e

m membantu ku dengan

k s a g g n i h e s a o

d irpsis ayas elesai. .

9 Nenekku tersayang (Mamak Hajrosuka tro ) yang senanitasa .

u k n a k a o d n e m . 0

1 B - eb beb Cungk irng Riefky Andreyan yang telah membe irkan kasih sayang , keseitaan , semangat , dan dukungan yang tulu s selama in i

(14)

i x .

1

1 Sepupuku Mbk Iya ,Mbk Yessy ,Riska ,Yacinta ,Ma sDion ,Ma sDidi t k

a n o

p an ku tersayang Feilcia , Tobia s yang selalu mendoakan ku , a tr e s , s e s k u s g n a r o i d a j n e m k u t n u i s a v it o m n a d i s a ri p s n i n a k ir e b m e m

. a tr a k a J i d i r S e t n a T a g r a u l e k . 2

1 Teman-teman deka tkuLayung ,Melly ,Avi ,Wulan ,Eka ,Nia rmakasih .i

n i a m a l e s n a a m a s r e b e k n a d , n a u t n a b , t a g n a m e s t a u b s y a g . 3

1 Teman-teman rumah Winda ,Dena ,Gtia ,Ruil ,Arils ,Dewi ,Chouy , g n a y n a g n u k u d a tr e s a o d , t a g n a m e s t a u b h i s a k a m n a l u W , a i L , e h G

. n a k ir e b n a il a k . 4

1 Teman-temanmanajemenangkatan2006. .

5

1 Semua pihak yang telah membantu dalam penuilsan sk irps iin iyang u

t a s n a k t u b e s i d t a p a d k a d

it -persatu Tuhan memberkat ikailan semua a

y n a m a l e

s ,amin.

i a g a b r e b i k il i m e m i n i i s p ir k s a w h a b i r a d a y n e m s il u n e p a y n ri h k A k e

k urangan , oleh karena tiu penuil s mengharapkan k iritk dan saran dar i n a h u T a m a N n a r a s e b e k n a k a il u m e m n i k a m e s a s i b i n i i s p ir k s a g o m e S . a c a b m e p

f e r n a h a b i d a j n e m t a p a d n a d k a h i p k a y n a b i g a b t a a f n a m r e b a tr e

s erens ibag i

n a k e

r -rekandalammengembangkan limupengetahuan.

, a tr a k a y g o

Y Januair 12 3 0

(15)

ii x

I

S

I

R

A

T

F

A

D

L U D U J N A M A L A

H ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· i G

N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A

H ··· ··· ··· ···· ii N

A H A S E G N E P R A B M E

L ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· i ii N

A H A B M E S R E P N A D O T T O M N A M A L A

H ··· ··· ··· ···· i v A

Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E

P ··· ··· ··· ··· ···· v K

A R T S B

A ··· ··· ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· v i T

C A R T S B

A ··· ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· v ii I

S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E

L ··· ··· ···· v i ii

R A T N A G N E P A T A

K ···· ··· ··· ··· ··· ··· ···· ix I

S I R A T F A

D ··· ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· x i i L

E B A T R A T F A

D ··· ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· x v R

A B M A G R A T F A

D ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· x iiv I

B A

B PENDAHULUAN ··· ··· ··· ··· ··· ··· ·· 1 .

A Lata rbelakangmasalah ··· ··· ··· ··· ···· 1 .

B Rumusanmasalah··· ··· ··· ··· ··· ···· 4 .

C Batasanmasalah ··· ··· ··· ··· ··· ···· 4 .

D Tujuanpeneilitan···· ··· ··· ··· ··· ··· 5 .

E Manfaa tpeneilitan ·· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 5 I

I B A

B LANDASANTEORI·· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 7 .

A PengeritanPemasaran ·· ··· ··· ··· ··· ···· 8 .

B PengeritanManajemenPemasaran ··········································· 8 .

(16)

ii i x .

D PerliakuKonsumen ··· ··· ··· ··· ···· 1 0 .

E Prose sPembeilanProduk ···· ··· ··· ··· ··· ···· 1 3 .

F Kualtia s ·· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 1 4 .

G Produk ···· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 1 5 .

H PengeritanPerseps i··· ··· ··· ··· ···· 1 7 .I Promos i ·· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 1 9 .J Harga ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 2 0

.

K Mina tBel i ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 2 0 .

L PeneilitanSebelumnya ··· ··· ··· ··· ···· 2 3 .

MHipotesi s ··· ··· ··· ··· ··· ··· ···· 2 4 I

I I B A

B METODEPENELITIAN

.I Jeni sPeneilitan ··· ··· ··· ··· ··· ···· 2 6 .I

I Lokas idanWaktuPeneilitan ··· ··· ··· ···· 2 6 .I

I

I Va irabe lPeneilitan ··· ··· ··· ··· ···· 2 6 .

V

I SubyekdanObyekPeneilitan ·· ··· ··· ··· ···· 2 7 .

V Jeni sdaSumbe rData ··· ··· ··· ··· ···· 2 8 .I

V De ifnis iOperasiona l ··· ··· ··· ··· ···· 2 8 .I

I

V Poplias idanSampe l ··· ··· ··· ··· ···· 2 9 .I

I I

V TeknikPengamblianSampe l ··· ··· ··· ···· 3 0 .

X

I TeknikPengumpulanData··· ··· ··· ···· 3 0 .

X TeknikPengu ijanI nsrtumen ··· ··· ··· ···· 3 1 .I

(17)

v i x V

I B A

B GAMBARANUMUM PENELITIAN ··· ··· ··· ·· ·· 4 3 .

A GambaranUmumDesaMadurejo ·· ··· ··· ··· ···· 4 3 .

B GambaranUmumProduk ·· ··· ··· ··· ··· ···· 4 4 V

B A

B DESKRIPS IDATA ,ANALISISDATA ,DANPEMBAHASAN 4 5 I

V B A

B KESIMPULANDANI MPLIKASI··· ··· ··· ···· 7 2 A

K A T S U P R A T F A

(18)

v x

L

E

B

A

T

R

A

T

F

A

D

n e d n o p s e R n i m a l e K s i n e J a t a D 1 . V l e b a

T ... 4 5

n e d n o p s e R r u m U a t a D 2 . V l e b a

T ... 64

n a a jr e k e P s i n e J a t a D 3 . V l e b a

T Responden ... 4 7

n a li s a h g n e P t a k g n i T n a k r a s d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K 4 . V l e b a

T ... 4 7

n a k i d i d n e P t a k g n i T n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K 5 . V l e b a

T ... 4 8

a d n a t S 6 . V l e b a

T rKategor iPenliaianHasi lDistirbusiJ awabanResponden 4 9

. V l e b a

T 7Standa rKategor iSko rPe tranyaan ... 5 0

a P n e d n o p s e R n a b a w a J i s u b ir t s i D 8 . V l e b a

T daVairabe lKuailta sProduk ... 5 1

a ir a V a d a P n e d n o p s e R n a b a w a J i s u b ir t s i D 9 . V l e b a

T be lHarga ... 5 2

J i s u b ir t s i D 0 1 . V l e b a

T awabanRespondenPadaVairabe lPromos i... 53

a ir a V a d a P n e d n o p s e R n a b a w a J i s u b ir t s i D 1 1 . V l e b a

T be lMina tBel i... 54

l e b a ir a V r e n o i s i u K s a ti d il a V i j U 2 1 . V l e b a

T Kualtia sProduk ... 5 6

i j U 3 1 . V l e b a

T Vaildtia sKuisione rVa irabe lHarga ... 56 ....

j U 4 1 . V l e b a

T iVaildtia sKuisione rVa irabe lPromos i ... 57

u K s a ti d il a V i j U 5 1 . V l e b a

T isione rVa irabe lMina tBeil... 5 7

e R i j U 6 1 . V l e b a

(19)

i v x .

V l e b a

T 17Uj iReilablitia sVa irabe lHarga ... 5 9

il i b a il e R i j U 8 1 . V l e b a

T ta sVa irabe lPromos i ... 5 9

l e R i j U 9 1 . V l e b a

T iablitia sVa irabe lMina tBeil ... 6 0

li s a H 0 2 . V l e b a

T UijI ndependenSampelt - t tes ... 6 0

l e b a

T V .21Hasi lUijI ndependenSampelt - tt es ... 6 2

l e b a

T V .22Hasi lUj iMulitkoilniartias. ... 65 l

i s a H 3 2 . V l e b a

T Uj iAutokorelas i... 6 6 4

2 . V l e b a

T Hasi lUj iRegres iLinie rBerganda ... . ... 6 7 Tabe lV .25Hasi lUj iRegres iLinie rBerganda. ... 6 7

(20)

ii v x

R

A

B

M

A

G

R

A

T

F

A

D

a b m a

G rV .1KurvaUj iNormaltia s ... 6 4

. V r a b m a

G 2HistogramUj iNormaltia s ... 6 4

S 3 . V r a b m a

(21)

1 I B A B N A U L U H A D N E P .

A LatarBelakangMasalah

h a l e t i n i g n a r a k e s i s a s il a b o l g a r e a d a p n a r a s a m e p a i n u d n a g n a b m e k r e P h a li t s i n a g n e d h u n e p u ti g e b n a d s k e l p m o k u ti g e b i d a j n e

m -istliahnya .

n a r a s a m e

P pada dasarnya adalah membangun Merek d ibenak konsumen . n a t a u k e

K Merek t elretak padakemampuannya untuk mempengaruh iperliaku . n a il e b m e

p Merek diyakin imempunya ikekuatan yang besa runtuk memika t il i k a w i d g n a y a s a j u a t a k u d o r p i l e b m e m k u t n u g n a r

o nya .Dengan adanya

Merek makaakan mempermudah perusahaan untuk mengenalkan produknya k e r e m a g g n i h e s n e m u s n o k a r a p a d a p e

k haru sselalu hidup dandapa td tieirma

.r a s a

p Merek-merek sepeda moto ryang saa tin isudah bereda rd iIndonesia l a r a t n

a ain Honda , Yamaha , Suzuki , dan Me k-re merek lainnya . Masing -M g n i s a

m erek sepeda moto rtersebu tbe lromba melakukan inovas iproduk g n i s a m a y n i g o l o n k e t n a d l e d o m , e p it n a g n e

d -masingyangdisesuaikandengan

g , s u t a t s , i s e f o r p n a h u t u b e

k aya hidup dan hob ipenggunanya. Menuru tdata r o t o M a d e p e S i rt s u d n I i s a i s o s A h e l o n a k r a u l e k i d g n a y n a l a u j n e

p Indonesia

k a y n a b r e t n a l a u j n e p n a k u k u b m e m a d n o H , 7 0 0 2 t a p m e e k l a tr a u k k u t n u ) I S I A ( a t u j 3 2 9 , 1 n a g n e d a h a m a Y h e l o l u s u s i d g n a y t i n u a t u j 5 3 1 , 2 h a l m u j n a g n e d . 9 2 9 . 1 4 6 h a l m u j e s n a l a u j n e p n a g n e d i k u z u S h e l o i t u k ii d , ti n u n e m u s n o k g n a r a b i l e b m e m n a s u t u p e k m a l a

D seirngkal iadal ebih dar i

t a b il r e t g n a y a u

(22)

` a m il e k a y n a l a k a d A . g n a r o e s e s n a k u k a li d t a p a d g n a y n a n a r e p m a c a m a m il . g n a r o u t a s h e l o g n a g e p i d i n i n a r e

p Pemahaman mengena imasing- masing

t a g n a s i n i n a n a r e

p berguna dalam rangka memuaskan kebutuhan- kebutuhan , it u p il e m t u b e s r e t n a r e p a m il e K . n e m u s n o k n a n i g n i e k n a d n e m u s n o k n a d , il e b m e p , n a s u t u p e k n a li b m a g n e p , h u r a g n e p , ir e b m e p , a s r a k a r m e p ) 5 0 0 2 , r e lt o k ( i a k a m e

p .

it a h t a g n a s n u p a y n n e m u s n o k o j e r u d a M a s e d i

D - tha idalam membel i

u a t a g n a r a

b produk . Para konsumen tersebu tsanga tmempercaya isepeda r

o t o

m maitc Merek Honda Va iro sebaga iproduk yang sanga tmemuaskan b

i

d andingkan produk atau Merek sepeda motormaitc lainya. Dar ipeneilitan n a k u k a l a y a s g n a

y terdahulu ada perbedaan jumlah antara konsumen yang e

m makai sepeda moto rmaitc Merek Honda Vairo dengan konsumen yang r o t o m a d e p e s i a k a m e

m maitclainya .Konsumenyangmemaka isepedamoto r c

it a

m Merek HondaVairo l ebihbanyakyatiuada80orang ,sedangkansepeda k it a m r o t o

m mio 68 dan sepedamoto rmaitc B eat ada 45 orang .Disin ibisa a d e p e s i a k a m e m g n a y n e m u s n o k u a t a g n a r o t a n i m e p a w h a b n a k l u p m i s i d r o t o

m maitcVairol ebihbanyakdibandingkans epedamoto rmaitclainya. h a l e t e s a y n u k a li r e p n a k k a p m a n e m n a k a n e m u s n o

K melakukan

u t a u s i l e b m e m m a l a d l i b m a i d n a k a g n a y a p a n a s u t u p e k p a d a h r e t i s p e s r e p t u r u n e M . k u d o r

p (Schfifman dan Kanuk :2000 )perseps imerupakan suatu n a d , n a k i s a s i n a g r o g n e m , h il i m e m k u t n u g n a r o e s e s t a u b m e m g n a y s e s o r p n a g n a s g n a r n a k i s a t e r p r e t n i g n e

(23)

`

k i s i n if e d i

d an sebaga i perseps i pelanggan terhadap kualtia s produk secara t a fi s r e b a n a m i d , n a k p a r a h i d g n a y d u s k a m n a g n e d n a a n e k r e b n a h u r u l e s e k

fi t a n r e tl a p a d a h r e t f it a l e

r -atlernatfi . Perseps i kualtia s dar i suatu produk ti

a k i a y n u p m e

m anera tdenganbagaimanasuatuMerekt ersebu tdipersepsikan n a k a s a ri d g n a y s a ti l a u k i s p e s r e P . ) 5 0 0 2 , it a w a d n i L m a l a d 7 9 9 1 , 6 9 9 1 , r e k a A (

k u t n u t u b e s r e t n e m u s n o k n a a i d e s e k p a d a h r e t h u r a g n e p r e b n e m u s n o k h e l o

) 9 9 9 1 , s r e l h a W n a d n a m p a h C ( k u d o r p h a u b e s il e b m e

m .

e t n e m u s n o k g n a r o e s g n a d n a p a r a

C r ah daps uatuprodukapakahproduk m u l e b e s t a a f n a m n a d , k u t n e b , a g r a h , s a ti l a u k a r a c e s k u r u b u a t a k i a b t u b e s r e t

. n a il e b m e p n a s u t u p e k l i b m a g n e m a i

a j a s a s i b n e m u s n o k i s p e s r e

P berbeda- beda terhadap seitap Merek g

n i s a m n a i a li n e P . i a p m u ji d g n a y r o t o m a d e p e

s - masing konsumen berbeda

n e m u s n o k t a u b m e m n a k a a d e b r e b n a i a li n e p l i s a h n a g n a b m it r e p a n e r a k

m e

m iilkis ikapyangberbedauntukMereks epedamoto ryangberbeda . l

a

H inliah yang membua tpenu ils t etrairk untuk melakukan peneilitan l

u d u j n a g n e

d “PENGARUH PERSEPS IKONSUMEN ATAS SEPEDA C

I T A M R O T O

M MEREK HONDA VARIO TERHADAP MINAT .

” I L E

B (Stud i Kasu s D i Desa Madurejo , Prambanan , Sleman , )

(24)

`

.

B RumusanMasalah .

1 Apakah terdapa tperbedaan perseps ikonsumen ata ssepeda moto rmaitc MerekHondaVa iroberdasarkanj eni skelamin?

.

2 Apakah terdapa tperbedaan perseps ikonsumen ata ssepeda moto rmaitc MerekHondaVairoberdasarkanpelaja rdannonpelajar?

.

3 Apakah adapengaruh perseps ikonsumen ata ssepedamoto rmaitc Merek t

o ir a V a d n o

H erhadapmina tbeil?

.

C BatasanMasalah n e m k u t n

U ghindar iperseps iyang berbeda-beda ,maka pelru djielaskan n

a s a t a

b -batasan masalah dalam peneilitan ini . Batasan-batasan dalam :

u ti a y i n i n a it il e n e p

.

1 Konsumen yang akan dtielti iadalah konsumen yang masih menggunakan r

o t o m a d e p e

s maitc MerekHondaVa iro. .

2 Atirbu tsepedamoto rmaitc MerekHonda ,yatiu: .

a Kualtia sProdukMeilpu it : Kualtia s Mesin , Keritian bahan r

a k a

b , Kemudahanperawatan. .

b HargaMeilpuit :Besarnya Harga ,CaraPembayaran ti

d e r

K .

.

c Promos iMeilput i : Bonus / hadiah langsung , .

(25)

`

.

3 Pro if l konsumen yang akan d tielti i meilput i Jeni s kelamin , Usia , .

n a k i d i d n e P , n a li s a h g n e P , n a a jr e k e P .

D Tujuan

n a it il e n e p i r a d n a u j u t , s a t a i d h a l a s a m n a s u m u r e p a d a p u c a g n e m n a g n e D

: t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a i n i

.

1 Untukmenganiilsi sapakahadaperbedaan perseps iantarap iradan wantia g

n i s a m i r a d t a h il i

d - masing at irbu tyang dibeirkan oleh sepeda moto r .

o ir a V a d n o H k e r e M c it a m .

2 Untukmenganailsi sapakahadaperbedaanperseps iantarapelaja rdannon- a

m i r a d t a h il i d r a j a l e

p s - ing masing atirbu tyang dibeirkan oleh sepeda c

it a m r o t o

m MerekHondaVairo. .

3 Untuk mengetahu iapakah ada pengaruh perseps ikonsumen ata ssepeda M

c it a m r o t o

m erekHondaVairoterhadapmina tbeil.

.

E Manfaa tPeneil itan

: h a l a d a i n i n a it il e n e p i r a d t a a f n a M .

1 Bag iPenuil s

h e l o r e p i d h a l e t g n a y u m li n a k p a r e n e m k u t n u n a k u k a li d i n i n a it il e n e P

k u k g n a b i

d u ilahkedalamkasu syangnyata. .

2 Bag iPihakl ain

i a g a b e s i a k a p i d t a p a d n a k p a r a h i

D tambahan referens i dan bahan

a s a m a d a p n e m u s n o k i s p e s r e p n a g n e d n a g n u b u h r e b g n a y n a g n i d n a b r e p

(26)

`

.

3 Bag iUniverstias

n a h a b i a g a b e s n a k a n u g i d t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a H

p n a g n e d n a ti a k r e b g n a y t u j n a l h i b e l n a it il e n e p k u t n u i s a m r o f n

i erliaku

(27)

7 I I B A B I R O E T N A S A D N A L .

A PengeritaanPemasaran a l a s n a k a p u r e m n a r a s a m e

P h s atu kegiatan dalam perusahaan , karena t i a p a c n e m m a l a d g n it n e p g n a y r o t k a f n a k a p u r e m n a r a s a m e

p ujuan perusahaan

n a k g n a b m e g n e m , n a a h a s u r e p p u d i h n a g n u s g n a l e k n a k n a h a tr e p m e m u ti a y k t a p a d n e m k u t n u n a d n a a h a s u r e

p an laba . Blia kegiatan pemasaran itdak n a u j u t a g g n i h e s , u g g n a g r e t n a k a a y n i a l k o k o p n a t a i g e k a k a m l i s a h r e b . i a p a c r e t ti l u s n a a h a s u r e p a h a s U . n a a h a s u r e p i g a b g n it n e p i tr a i k il i m e m n a r a s a m e p n a t a i g e K n a a h a s u r e

p satu itdak dapa t bejralan ijka produk yang dihaslikan itdak n a k r a s a p i

d dan tidak dikenalkan pada pasar .Selain tiu kegiatan pemasaran n a s a u p e k n a k ir e b m e m t a p a d s u r a

h kepada konsumen sepetr i yang

; a w h a b ) 4 1 : 4 8 9 1 , a h t s a w S u s a B m a l a d ( r e lt o K n a k a k u m e k i d k u t n u a h a s u a d a p n a k h a r a i d g n a y a i s u n a m n a t a i g e k h a l a d a n a a h a s u r e p “ n a h u t u b e k n a d n a n i g n i e k n a k s a u m e

m manusiamelalu iprose spe trukaran”

g n a y n o t a t S J n a il li W h e l o n a k a k u m e k i d n i a l g n a y n a r a s a m e p n a it r e g n e P h t s a w S u s a B ( h a l a d a n a r a s a m e p a w h a b t a p a d n e p r e

b a ,1984: 10)

k u t n u g n a c n a r i d g n a y s i n s i b n a t a i g e k i r a d n a h u r u l e s e k m e t s i s “ g n a r a b n a k i s u b i r ts i d n e m n a d , n a k i s o m o r p m e m , n a k a n a c n e r e

m - barang

(28)

` n a it r e g n e

P pemasaran tersebu tcukup lengkap sebab telah mancangkup n u n a k k u j u ti d a y n a u m e s g n a y i s u b ir t s i d n a d i s o m o r p , a n a c n e

r tuk memuaskan

e m u s n o k n a h u t u b e k n. n a k a p u r e m n a r a s a m e p n a l u p m i s e k k ir a ti d t a p a d t u b e s r e t i s i n if e d i r a D n e m k u t n u a h a s u r e b g n a y i s k a r e t n i u t a u

s ciptakan hubungan petrukaran in i

n a k l u b m it i d t a p a

d oleh penjualan maupun pembel i yang menguntungkan . k a h i p h a l e b a u d e k .

B PengeritanManajemenPemasaran

, n a k a n a c n e r e m , s i s il a n a g n e m s e s o r p h a l a d a n a r a s a m e P n e m e j a n a M m a r g o r p n a k il a d n e g n e m n a d n a k i s a n i d r o o k g n e

m -program yang mencakup

n a d a s a j , k u d o r p i r a d i s u b ir t s i d n a d i s o m o r p , a g r a h n a p a t e n e p , n a p e s n o k g n e p g n a y n a r a k u tr e p a r a h il e m e m n a d n a k a t p i c n e m k u t n u g n a c n a ri d g n a y n a s a g a g . n a a h a s u r e p n a u j u t i a p a c n e m k u t n u n a r a s a s r a s a p n a g n e d n a k g n u t n u g n e m 2 , r e lt o K p il i h P

( 000:18.)

.

C KonsepPemasaran

n a a h a s u r e p u t a u s i g a b n a li s a h r e b e k i c n u k n a k a p u r e m n a r a s a m e p p e s n o K i a l u m i d s u r a h g n a y , i s a s i n a g r o n a u j u t n a k a t p i c n e m k u t n

u dengan usaha

n a k s u m u r e m n a d l a n e g n e

m keinginan dan kebutuhan konsumnya ,kemudian t u b e s r e t n a a h a s u r e

p merumuskan dan menyusun suatu kombinas i dar i t a p e c e s i s u b ir t s i d n a d i s o m o r p a g r a h , k u d o r p n a k a ji b e

k - cepatnya aga r

(29)

` n a n i g n i e k p a d a h r e t n a s a u p e k n a k ir e b m e m n a u j u tr e b n a r a s a m e p p e s n o K o k n a h u t u b e k n a

d nsumenbero irentas ipadakonsumen (custome roriented .) ) 7 : 4 8 9 1 ( a h t s a w S u s a B h e l o i s i n if e d a r a c e s i d a

J dikatakanbahwa:

a w h a b n a k a t a y n e m g n a y s i n s i b h a f a s l a f h a u b e s h a l a d a n a r a s a m e p p e s n o k “ n a d i m o n o k e t a r a y s n a k a p u r e m n e m u s n o k n a h u t u b e k n a s a u m e

p sosia lbag i

” n a a h a s u r e p p u d i h n a g n u s g n a l e k h t s a w S u s a B ( u ti a y n a r a s a m e p p e s n o k k o k o p r u s n u 3 a d a i n i l a h m a l a

D a ,

8 1 : 4 8 9

1 - ) 2 1 .

1 Oirentas ipadakonsumen .

a Menentukan kebutuhan pokok (basic need )dar ipembel iyang akan .i h u n e p i d n a d i n a g n a ti d .

b Memiilh kelompok pokok d ipembel iyang akan djiadikan sasaran . k u d o r p n a l a u j n e p .

c Menentukanprodukdanprogrampemasaran. .

d Mengadakan irse t konsumen untuk mengukur , menlia i dan . n e m u s n o k u k a l h a k g n it n a d p a k i s , n a n i g n i e k n a k ri s f a n e m .

e Menentukandanmelaksanakans rtateg ipemasaranyangl ebihbaik. .

2 Penyusunankegiatanpemasarans ecaraI ntegral. r

u l e

(30)

`

.

3 KepuasanKonsumen. a

k i

J kepuasan terpenuh imaka akan berakiba tperusahaan yang a

u d e k i d a j , n a g n u t n u e k h e l o r e p m e m t u b e s r e t k u d o r p i s k u d o r

p belahpihak

n a g n u t n u e k h e l o r e p m e

m .

.

D PerliakuKonsumen

r o t k a f h e l o n a k l u b m it i d n e m u s n o k u k a li r e

P - fakto r ilngkungan yang

p a d a h r e t h u r a g n e p r e

b perliaku bel i konsumen . Perliaku konsumen akan h

a b u r e

b - ubah sesua i dengan pengaruh sosia l yang semakin mendesak . k o p m o l e k / u d i v i d n i a n a m i a g a b i r a j a l e p m e m n e m u s n o k u k a li r e p a n a m i D

n a k s a u m e m a k g n a r m a l a d a s a j / g n a r a b i a k a m e m n a d i l e b m e m , h il i m e m

m n a h u t u b e

k ereka.

.

1 Faktor- fakto r utama yang mempengaruh i perliaku pembeilan adalah .s

i g o l o k i p s n a d i d a b ir p , l a i s o s , a y a d u b r o t k a f

.

a Fakto rBudaya

, r u tl u k u ti a y g n it n e p g n a y r o t k a f 3 a d a i n i a y a d u b r o t k a f m a l a d i D

h a l a d a r u tl u K . l a i s o s s a l e k n a d r u tl u k b u

s fakto rpenentuk an keinginandan

. r a s a d n e m g n il a p g n a y a i s u n a m u k a li r e

p Subkutlu radalah bagian yang

li c e k h i b e

l dar ikutlu ryatiu lebih membeirkan ciir- cri idan sosiailsas i n a i g a b m e p h a l a d a l a i s o s s a l e k n a k g n a d e S . a t o g g n a i g a b s u s u h k

n e g o m o h f it a l e r g n a y t a k a r a y s a

m dan permanen yang tersusun secara

i a li n n a g n e d a t o g g n a i k il i m e m n a d s i k r a ri

h - nlia i dan perliaku yang

(31)

`

.

b Faktors osial .

1 KelompokAcuan

m e m t a g n a s i s n e r e f e r / n a u c a k o p m o l e

K pengaruh ipiilhan produk

M a tr e

s erek . Kelompok acuan seseorang terdri i dar i semua k u t n u h u r a g n e p / g n u s g n a l h u r a g n e p i a y n u p m e m g n a y k o p m o l e k h a l a d a i n i a u m e S . g n a r o e s e s u k a li r e p / n a ir i d n e p p a d a h r e t g n u s g n a l .i s k a r e t n ir e b t u b e s r e r g n a r o a n a m i d k o p m o l e k .

2 Keluarga

g n il a p g n a y r e m ir p k o p m o l e k n a k a p u r e m a g r a u l e k a t o g g n A h e l o , h u r a g n e p r e

b karena tiu yang penitng bag ipemasa radalah h il i m e m m a l a d h u r a g n e p i r e b m e m g n a y a n a m a t o g g n a i u a t e g n e m t a p a d n a a h a s u r e p a g g n i h e s k u d o r p n a il e b m e p n a k s u t u m e m n a d m a r g o r p n u s u y n e

m - program pemasaran yang lebih baik .Seitap s e s o r p k u s a m r e t n a il e b m e p n a t a i g e

k pemenuhan kebutuhan

l i b m a i d g n a y n a p a h a t n a i a k g n a r e k n a k a p u r e m g n a y u t n e tr e t . n e m u s n o k .

3 PerandanStatus

g n a j n a p e s k o p m o l e k k a y n a b m a l a d i s a p i s it r a p r e b g n a r o e s e S g n a r o e s e s i s i s o P . i s a s i n a g r o n a d b u l k , a g r a u l e k m a l a d , a y n p u d i h

dalam seitap kelompok d tientukan dar i peran dan satusnya . m e p g n a r o e

(32)

`

.

c Fakto rkep irbadian

i d a b ir p k it s ir e t k a r a k h e l o i h u r a g n e p i d n a il e b m e p m a l a d n a s u t u p e K

n a a d a e k , n a a jr e k e p , p u d i h s u l k i s p a h a t , a i s u i tr e p e

s ekonomi ,gaya

.i l e b m e p i r a d p e s n o k n a d n a i d a b ir p e k , p u d i h .

d Fakto rPsikologis

u s a m r e t g n a y i r o e t a p a r e b e b a d

A kdalamt eor iPsikologi ,yatiu: .

1 Teor i Psikoanailits , teor i in i menyatakan bahwa itngkah laku s k a p r e t g n a y n a n i g n i e k a y n a d a h e l o i h u r a g n e p i d n e m u s n o

k a dan

.i y n u b m e s r e t g n a y f it o m a y n a d a .

2 Teor iSosiologis ,dalam t eo iri n imeniitk beratkan padahubungan u k a l h a k g n it n a g n e d n a ti a k r e b g n a y u d i v i d n i r a t n a h u r a g n e p n a d

n a k u b k o p m o l e k u k a li r e p n a k a m a t u g n e m h i b e l i d a J . a k e r e m

.i d a b ir p u k a li r e p .

3 Teor iAn rtopolog,i t eor iyang menekankan perliaku pembel ipada , r a s e b k o p m o l e k n a k a m a t u g n e m i p a t e t t a k a r a y s a m k o p m o l e k u t a s

r u tl u k b u

s (kebudayaandaerah )dankelas- kelass osia.l .

2 Jeni sPerliakuPembeilanKonsumen .

a PerliakuPembeilanyangr umti. i

n i t a a s a d a

P konsumen merasa adanya perbedaan yang signi ifkan d i M

i a g a b r e b a r a t n

a erek biasanya tejrad i pada produk yang mahal , .i

(33)

`

.

b Pe irlakupembeilanpengurangdisonas.i e m u s n o k i n i t a a s a d a

P n terilba t pada pembeilan yang Merek a y n k u d o r

p sediki t berbeda . Jad i komunikas i pemasaran haru s u t n a b m e m g n a y i s a u l a v e n a d n a n i k a y e k n a i d e y n e p a d a p n a k k u j u ti d .s a u p a s a r e m n e m u s n o k .

c Perliakupembeilankarenakebiasaan.

. k u d o r p u t a u s p a d a h r e t h a d n e r g n a y n a t a b il r e t e k i k il i m e m n e m u s n o K n e m u s n o

K itdak membentuksuatupendiirant erhadapmerekat ersebu t M i p a t e

t e rektersebuts udahakrabdenganmereka. .

d Perliakupembeilanyangmencar ivairas.i

n a a d e b r e p i p a t e t h a d n e r t a g n a s n e m u s n o k n a t a b il r e t e k i n i t a a s a d a P n e m u s n o k i d a J . n a k i s a k if i n g i s t a g n a s k e r e

m seirng melakukan

n a h a d n i p r e

p Merek.

.

E Prose sPembeilanProduk

u k a li r e p h e l o n a k u t n e ti d n a il e b m e p m a l a d n a s u t u p e k n a li b m a g n e p s e s o r P h a l a s a m n a i a s e l e y n e p n a t a k e d n e p h a u b e s n a k a p u r e m t u b e s r e t s e s o r P . n e m u s n o k , r e lt o K ( u ti a y , p a h a t a m il s a t a i ri d r e t g n a

y 2005 :224)

.

a PengenalanMasalah

(34)

`

.

b PencairanI nformasi

k u t n u g n o r o d r e t n a k a a y n n a h u t u b e k g n a s g n a r e t g n a y n e m u s n o K . k a y n a b h i b e l g n a y i s a m r o f n i ir a c n e m .

c Evaluas iAtlernatfi

u lr e p n e m u s n o k , n a k p a t e ti d n a il e b m e p n a u j u t h a l e t e S i r a d s a p e l k a d it n a k u k a li d i n i l a H . n a il e b m e p e v it a n r e tl a n a k i s a k if it n e d i g n e m u r a g n e

p h sember-sumbe ryang dimiilk ioleh konsumen sepetr ijumlah uang . a i d e s r e t g n a y u t k a w n a d .

d KeputusanPembeilan

s n o k a r a p , i s a u l a v e p a h a t m a l a

D umen membentuk preferens iata s

M ke -re merek yang ada d idalam kumpulan piilhan.Konsumen tersebu tjuga t

a p a

d membentuknia tuntukmembel iMerekyangdisuka.i .

e PerliakuPascapembeilan

n a s a u p e k l e v e l i m a l a g n e m n a k a n e m u s n o k , k u d o r p i l e b m e m h a l e t e S a k it e k a j a s u ti g e b r i h k a r e b k a d it r a s a m e p s a g u T . u t n e tr e t n a s a u p k a d it e k u a t a u a t n a m e m s u r a h r a s a m e p a r a P .i l e b i d k u d o r

p kepuasan pascapembeilan ,

a c s a p n a k a d n

it pembeilan ,danpemakaianpascapembeilan.

.

F Kualtia s

s i m a n i d i s i d n o k u t a u s h a l a d a s i v a D h c s t e o G t u r u n e m s a ti l a u k i s i n if e D g n a y n a g n u k g n il n a d , s e s o r p , a i s u n a m , a s a j , k u d o r p n a g n e d n a g n u b u h r e b g n a y n a k a k u m e k i d g n a y n a t a k e d n e P . n e m u s n o k n a p a r a h i h i b e l e m u a t a i h u n e m e m s a ti l a u k a w h a b n a k s a g e n e m i n i s i v a D h c s t e o

(35)

` , a i s u n a m s a ti l a u k t u k g n a y n e m i p a t e t a s a j n a d k u d o r p u ti a y , ri h k a l i s a h k e p s a h i b e l n a n a y a l e p n a d a s a j n a a h a s u r e P . n a g n u k g n il s a ti l a u k n a d , s e s o r p s a ti l a u k m a l a d g n u s g n a l t a b il r e t n e m u s n o k a n e r a k s e s o r p s a ti l a u k a d a p n a k n a k e n e m

prosest ersebut .

n a g g n a l e p i s p e s r e p h a l a d a a s a j s a ti l a u k , r o l y a T n a d n i n o r C i r o e t m a l a D . n a n a y a l e p a jr e n i k p a d a h r e

t Kualtia s jasa dideifnisikan sebaga i (Wycko f , k c o l e v o L m a l a

d 1988 :yangdikuitpdalamTijptono ,2004:59). .

G Produk .

1 PengeritanProduk , n a h u t u b e

K keinginan dan permintaan manusia member ikesan d

a anyaproduk untuk memenuh isemuanya .Produk merupakan salah satu ir

t

a bu t dar i bauran pemasaran yang nan itnya akan djiua l untuk . n a a h a s u r e p i g a b n a g n u t n u e k n a k ir e b m e m

Produk adalah segala sesuatu baik berupa barang atau jasa yang u b e k n a k s a u m e m t a p a d k u t n u n a a h a s u r e p n a k r a w a ti

d tuhan dan keinginan

. a y n a n u g g n e p : il h a a p a r e b e b t u r u n e m k u d o r p i s i n if e D .

a Menuru tPhiilp Kolte r(1997:329 )adalah sekumpulan at irbu tyang b i g n a t n i( a t a y n k a d it n a d ) e l b i g n a t( a t a y

n l e) yang didalamnya sudah

, r e c e g n e p e s it s e r p , k ir b a p e s it s e r p , n a s a m e k , a g r a h , a n r a w t a p a d r e t u t a u s e s i a g a b e s i l e b m e p h e l o a m ir e ti d n i k g n u m g n a

y yang bisa

(36)

`

.

b Menuru t Tijptono ( 1995 :76 )adalah segala sesuatu yang dapa t n a k r a w a ti

d opr dusen untuk diperhaitkan ,diminta ,dicair ,digunakan n a n i g n i e k u a t a n a h u t u b e k n a h u n e m e p i a g a b e s r a s a p i s m u s n o k i d u a t a . n a t u k g n a s r e b g n a y r a s a p k u d o r p a w h a b n a k l u p m i s i d t a p a d t u b e s r e t n a it r e g n e p a u d e k i r a D n e s u d o r p n a k r a w a ti d t a p a d g n a y u t a u s e s n a k a p u r e

m yang terdri i dar i

h e l o n i k g n u m g n a y a t a y n k a d it n a d a t a y n g n a y t u b ir t a n a l u p m u k e s n a d n a h u t u b e k i h u n e p i d t a p a d g n a y u t a u s e s i a g a b e s n e m u s n o k . a y n n a n i g n i e k .

2 Atirbu tProduk

n a a h a s u r e p n a k s u r a h g n e m k u d o r p h a u b e s n a g n a b m e g n e P t a a f n a m n a k p a t e n e

m - manfaa tapa yang akan dibeirkan oleh produk tiu t a a f n a M . ir i d n e

s - manfaati n idikomunikasikan dan dipenuh ioleh atirbut -n a s u t u p e K . n i a s e d n a d i ri c , u t u m i tr e p e s d u j u w r e b g n a y k u d o r p t u b ir t a t u b ir t a i a n e g n e

m - atirbu t in i sanga t mempengaruh i reaks i konsumen u d o r p p a d a h r e

t k .Pengeritanatirbu tprodukmenuru tbeberapaahl iyatiu: .

a Menuru t Tijptono ( 1995:86 ) adalah unsur- unsu r produk yang h e l o g n it n e p g n a d n a p i

d konsumen dan djiadikan dasa rpengamblian