Isi Twitter, Gaya Komunikasi Pemimpin dan Feedback (Umpan Balik) Follower (Studi Analisis Isi Asosiasi Antara Tujuan Tweet, Gaya Komunikasi Pemimpin dan Feedback (Umpan Balik) Akun Twitter Ridwan Kamil).

(1)

commit to user

Isi

Twitter

_{, Gaya Komunikasi Pemimpin dan}

Feedback

_{(Umpan Balik)}

Follower

(Studi Analisis Isi Asosiasi Antara TujuanTweet, Gaya Komunikasi Pemimpin danFeedback(Umpan Balik) AkunTwitterRidwan Kamil)

TESIS

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Magister

Program Studi Manajemen Komunikasi

Disusun oleh :

EDY SURYANTO

NIM. S231308030

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

(2)

(3)

(4)

commit to user

PERNYATAAN

Nama : Edy Suryanto

NIM : S231308030

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul ISI TWITTER_{, GAYA}

KOMUNIKASI PEMIMPIN DAN FEEDBACK _{(UMPAN BALIK)} FOLLOWER

(Studi Analisis Isi Asosiasi Antara TujuanTweet_{, Gaya Komunikasi Pemimpin dan}

Feedback _{(Umpan Balik) Akun} Twitter _{Ridwan Kamil)} _{adalah betul-betul karya}

sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis tersebut diberi tanda citasi dan

ditunjukan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya peroleh dari tesis

tersebut.

Surakarta, 15 Juni 2015

Yang membuat pernyataan

(5)

commit to user

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobilalamin, segala puji kepada ALLAH SWT, atas segala nikmat

dan karunia-Nya yang tiada pernah berhenti saya dapatkan, sehingga penulis dapat

menyelesaikan tesis dengan judulISITWITTER_{, GAYA KOMUNIKASI PEMIMPIN}

DAN FEEDBACK _{(UMPAN BALIK)} FOLLOWER _{(Studi Analisis Isi Asosiasi}

Antara Tujuan Tweet_{, Gaya Komunikasi Pemimpin dan} Feedback_{(Umpan Balik)}

Akun Twitter _{Ridwan Kamil)} _{sebagai tugas akhir dalam menempuh pendidikan pada}

Program Pascasarjana Magister Manajemen Komunikasi Universitas Sebelas Maret.

Penulis menyadari berbagai tantangan bisa dilalui karena adanya dukungan dari

berbagai pihak, sehingga penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Prof. Dr. Ravik Karsidi M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas Maret.

2. Alm. Prof. Drs. Totok Sarsito, SU, MA, Ph.D, Prof. Drs. Pawito, Ph.D dan Sri

Hastjarjo, S.Sos., Ph.D selaku pembimbing yang telah mencurahkan tenaga, waktu

dan pemikirannya dengan penuh kesabaran dalam membimbing dan memotivasi.

3. Drs. Ahmad Adib, M. Hum., Ph.D dan Drs. Y. Slamet, M.Sc., Ph.D selaku tim

penguji, terima kasih atas kritik, saran dan masukan terhadap tesis ini.

4. Seluruh dosen pengajar Magister Manajemen Komunikasi, Prof. Dr. Ismi Dwi

Astuti, Dra. Prahastiwi Utara, M.Si., Ph.D, Dr. Mahendra Wijaya M.S., Drs. Sutopo

JK, M.S., Dr. Widodo Muktiyo, SE., M. Comm., Dr. Andre N. Rahmanto, S.Sos.,

M.Si., Dr. Sudarmo, M.A., Ph.D., Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D., dan Drs. Y. Slamet,

M.Sc.

5. Nursani Zaroch, istri tersayang, yang tidak pernah lelah memberikan semangat dan

dukungan ditengah deraan rasa lelah; Aldebaran (aldan)dan Raisa, anak-anakku

yang membahagiakan, senyum, tawa dan pelukannya senantiasa menjadi penenang

bagi jiwa dan penyemangat; Ngatiman dan Asrifah, Bapak dan Mamah tercinta,

atas segala doa dan pengorbanan yang tidak mungkin dapat terbalaskan; Muchsin

danTitin Sumarni, Bapak dan Ibu Mertua atas semangat dan doa kepada penulis.

6. Kementrian Komunikasi dan Informasi Republik Indonesia atas beasiswa yang telah

(6)

commit to user

7. Teman-teman Manajemen Komunikasi 2013, kelas regular, Kominfo dan kelas Teori

Komunikasi 2013

8. Segenap Staf TU dan Pengelola, Magister Manajemen Komunikasi terutama Mba

Sari, terima kasih atas bantuannya selama ini.

9. Dan semua yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Terima Kasih.

Akhirnya penulis memohon maaf apabila ada perilaku maupun tutur kata yang tidak

berkenan selama proses belajar, bimbingan dan penelitian. Penulis menyadari bahwa

penelitian ini juga masih jauh dari sempurna, oleh karena itu saran dan kritik yang

mengarah pada perbaikan sangat diharapkan.

Twitterland, 15 Juni 2015

(7)

commit to user

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL... i

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING... ii

HALAMAN PENGESAHAN TESIS... iii

(8)

commit to user

D. Tujuan Tweet …... 18

E. Gaya Kepemiminan ... 19

F. Penelitian Terdahulu ... 24

G. Kerangka Pemikiran ... 29

BAB III METODE PENELITIAN ... 30

A. Jenis Penelitian ... 30

B. Lokasi Penelitian ... 31

C. Populasi dan Sampel ... 32

D. Variabel Penelitian ... 32

E. Teknik Pengumpulan Data ... 35

F. Unit Analisis Data ... 35

G. Teknik Analisis Data ... 36

H. Uji Reliabilitas ... 37

I. Hipotesis Penelitian ……… 38

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 42

A. Profil Ridwan Kamil ... 42

B. Uji Reliabilitas ... 44

C. Sajian Data Kategori TujuanTweet... 45

D. Sajian Data Kategori Gaya Komunikasi Pemimpin ... 50

E. Sajian Data Kategori Umpan Balik ... 55

F. Sajian Data Kategori Arah IsiReply... 59

G. Tabulasi Silang Antara Tujuan Tweet dan Gaya Komunikasi Pemimpin ... 63

H. Tabulasi Silang Antara Tujuan Tweet dan Umpan Balik ... 65

(9)

commit to user

J. Tabulasi Silang Antara Gaya Komunikasi Pemimpin dan Umpan Balik ... 70

K. Tabulasi Silang Antara Gaya Komunikasi Pemimpin dan Arah IsiReply... 72

BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN ... 73

A. Kesimpulan ... 73

B. Implikasi ... 73

C. Saran ... 77

D. Keterbatasan Penelitian ... 77

(10)

commit to user

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Statistik Twitter

Tabel 1.2 Walikota di Indonesia yang aktif diTwitter

Tabel 1.3 Tabel jumlah pesan @RidwanKamil pada 12 - 19 November 2014.

Tabel 1.4 Tabel jumlah umpan balik yang terjadi di akun @RidwanKamil pada

12 November 2014.

Tabel 2.1 Kategori Tujuan Twitter

Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi TujuanTweet

Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Gaya Komunikasi Pemimpin

Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Umpan Balik

Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Arah IsiReply

Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Tujuan Tweet dan Gaya Komunikasi Pemimpin

Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Tujuan Tweet dan Umpan Balik

Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Tujuan Tweet dan Arah IsiReply

Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Gaya Komunikasi Pemimpin dan Umpan Balik

(11)

commit to user

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Grafik Jumlah PenggunaTwitterTerbanyak

Gambar 1.2 Grafik Kota Dengan Jumlah Pengguna TwitterYang Aktif MengirimTweet

Gambar 2.1 Model Komunikasi SMCR David Berlo

Gambar 2.2 Model Komunikasi Interaktif

Gambar 2.3 Model Kepemimpian Situasional

Gambar 4.1 Ridwan Kamil (Walikota Bandung Periode 2013-2018)

Gambar 4.2 Profil TwitterRidwan Kamil

(12)

commit to user

ABSTRAK

EDY SURYANTO. S231308030. 2015. ISI TWITTER_{, GAYA KOMUNIKASI}

PEMIMPIN DAN FEEDBACK _{(UMPAN BALIK)}FOLLOWER _{(Studi Analisis Isi}

Asosiasi Antara TujuanTweet_{, Gaya Komunikasi Pemimpin dan}Feedback_(Umpan

Balik) AkunTwitter_{Ridwan Kamil).}_{Tesis : Program Pascasarjana Universitas Sebelas}

Maret.

Hadirnyatwitter mulai dimanfaatkan oleh kepala daerah untuk menjalin hubungan dan berkomunikasi secara terbuka dengan masyarakat dengan sifatnya yang interaktif. Jumlah penduduk kota Bandung saat ini adalah 2,5 juta, 2 juta di antaranya memiliki akun

facebook dan peringkat 6 kota di dunia dengan jumlah pengguna twitter yang aktif memposting. Ridwan Kamil sebagai Walikota Bandung memanfaatkan media sosial terutamatwittersebagai media komunikasi dengan masyarakat. Pesan yang ditweetdari akun twitter Ridwan Kamil akan mendapatkan respons dari follower dalam bentuk

favorite, retweet, dan reply. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana isi/

content tweetakun Ridwan Kamil dilihat dari aspek tujuan, gaya komunikasi pemimpin, umpan balik darifollowers (retweet, favorite, reply)dan arah isireply.

Teori yang menjadi dasar kategori gaya komunikasi pemimpin adalah teori kepemimpinan situasional dari Hersey dan Blanchard yaitu bahwa gaya kepemimpinan seseorang merupakan kombinasi antara perilaku tugas dan perilaku hubungan. Gaya komunikasi pemimpin tersebut adalah gaya memberitahu(telling), gaya mempromosikan

(selling), gaya berpartisipasi (participating) dan gaya mewakilkan (delegating). Sedangkan untuk kategori tujuan tweetyang digunakan mengadopsi dari penelitian yang dilakukan oleh Golbeck et al., 2010; Honeycutt & Herring, 2009; Java, Song, Finin, & Tseng, 2007 dalam Sobaci & Karkin (2013), kemudian dimodifikasi menjadi 6 (enam) kategori yaitu pesan, opini pribadi dan berbagi pandangan; berbagi informasi, berita dan pelayanan publik; promosi partisipasi; undangan pada sebuah acara; komunikasi dengan kepala daerah lain; dan promosi politik.

Penelitian ini menggunakan metode analisis isi (content analysis) untuk mengidentifikasi secara sistematis isi komunikasi yang tampak(manifest),dan dilakukan secara obyektif, valid, reliabel dan dapat direplikasi. Analisis isi menggambarkan aspek-aspek dan karakteristik dari suatu pesan dan menarik inferensi dari isi. Penelitian dilakukan pada tweet postakun Ridwan Kamil pada Tanggal 12 November 2014 sampai dengan Tanggal 12 Januari 2015 dengan jumlahtweetsebanyak 563tweet.

Hasil penelitian menunjukan bahwa twitterdigunakan oleh Ridwan Kamil sebagai media untuk menyampaikan pesan berbagi informasi, berita dan pelayanan publik dengan menggunakan gaya memberitahu. Sedangkan umpan balik yang banyak dilakukan oleh

(13)

commit to user

ABSTRACT

EDY SURYANTO. S231308030. 2015. The content of Twitter, a Communication

style of leader and Feedback Follower (Content analysis study of associations

between the goal of tweet, communication style of leader and feedback Ridwan

Kamil twitter).Thesis: Graduate School Sebelas Maret University.

Presence of twitter started utilized by regional heads to establish rapport and communicate openly with the public with its interactive. The population of the city of Bandung is currently 2.5 million, 2 million of them have a facebook account and number 6 cities in the world with the number of active twitter users post. Ridwan Kamil as Mayor leverage social media especially twitter as a medium of communication with the community Tweet message from a twitter account Ridwan Kamil will get the response of the follower in the form of favorite, retweet, and reply. This research was conducted to find out how the content tweet account Ridwan Kamil seen from the aspect of the purpose, communication style of leader, feedback from followers (retweet, favorite, reply) and the direction of the content of the reply.

The basis theory of communication style of leader category is the theory of situational leadership from Hersey and Blanchard that leadership style is a combination of the behavior of tasks and behavioral relationship. The communication style of leader is a style of telling, style of selling, style of participating and styles of delegating. The category tweet purpose adopted from research conducted by Golbeck et al., 2010; Honeycutt & Herring, 2009; Java, Song, Finin, & Tseng, 2007 in Sobaci & Karkin (2013), then modified into six categories i.e. messages, personal opinion and share views; share information, news and public service; promotion of participation; an invitation to an event; communication with the heads of other regions; and political promotion.

This research uses content analysis methods to identify systematically the contents of communications that appear, and carried out objectively, valid, reliability and can be replicated. Analysis of the contents describe aspects and characteristics of a message and draw the inference from the content. Research done on the tweet post Ridwan Kamil on November 12, 2014 until January 12, 2015, with the number of tweets as much as 563 tweet.

The research results showed that twitter is used by Ridwan Kamil as a medium for conveying messages to share information, news and public service by using the style of the telling. While the feedback that a lot was done by followers is retweet, then the direction of the reply are positive.