12 Langkah Jitu Menemukan
AGENSI ADWORDS
Yang Tepat Bagi
BISNIS ANDA
Panduan untuk
Bisnis yang akan
(dan sedang)
bekerja sama
dengan Agensi
Adwords
oleh Tim Doxadigital
2
Intro
Hari itu Daniel keluar dari ruangan pimpinan dengan langkah gontai. Kepalanya menunduk dan tidak sedikit menggelengkan kepala tanda bahwa dia tidak percaya akan apa yang telah terjadi. Daniel yakin timnya sudah melakukan proses sesuai
prosedur saat memilih layanan pihak ke-3 untuk menjalankan kampanye pemasaran online perusahaannya. Jutaan dana dikucurkan dan hasilnya jauh di luar ekspektasi perusahaan. Google Adwords yang begitu tampak menjanjikan ternyata menjadi batu sandungan bagi karirnya.
Ini adalah skenario yang sering kami jumpai pada bisnis yang bertemu dengan kami berkaitan dengan berpromosi melalui Google Adwords. Memilih agensi untuk Adwords yang tepat memang bukan hal yang mudah. Karena sampai hari tulisan ini dibuat,
Indonesia belum memiliki asosiasi agensi digital. Yang kebanyakan terjadi adalah bisnis menerima penawaran dengan model layanan atau paket yang sangat beraneka ragam (bahkan terkadang penawaran tidak bisa dibandingkan antara satu penawaran dengan
penawaran lain). Walaupun demikian, hal inipun belum menjawab apakah layanan yang ditawarkan bisa memberikan hasil positif. E-book ini akan mencoba memberi paparan tentang agensi Adwords dan kliennya. Sekalipun kami juga merupakan agensi Adwords, kami akan berusaha netral dan bersifat objektif. Dengan menggunakan kacamata dan sudut pandang pelaku bisnis, kami akan
3
Intro
berbagi wawasan tentang apa yang bisa anda harapkan dan perlu anda lakukan saat memutuskan bekerja sama dengan layanan pihak ke-3. Bahkan bila agensi Adwords anda sudah menggunakan sebuah logo Google Partner.
Panduan ini tidak akan berakhir di sini, jika anda memiliki kritik, saran, dan pertanyaan, silahkan kirim pertanyaan anda ke info@doxadigital.com. Jika masukan anda sangat berarti untuk sesama pelaku bisnis, secara berkala kami akan melakukan pembaruan terhadap buku ini.
Akhir kata, semoga buku ini bermanfaat dan dapat menambah wawasan yang membantu keberhasilan bisnis anda kelak. Salam Sukses,
Tim Doxadigital Agustus 2015
4
Google Adwords pilihan terbaik, tapi..
Ada 3 alasan yang membuat Google Adwords merupakan platform beriklan online paling popular di Indonesia.
1. Karena Google Search Engine adalah pemimpin pasar mesin pencari dengan 95% marketshare. Kebiasaan mencari informasi pada Google (biasa disebut googling) adalah salah satu aktivitas yang paling sering dilakukan sebelum konsumen membeli
sebuah barang atau layanan. Survei dari Consumer Barometer
mengatakan bahwa membutuhkan lebih dari 3 sumber informasi yang diperlukan sebelum sebuah keputusan transaksi dilakukan. Inilah peluang bagi pemasar online yang menggunakan Google. Iklan berdasarkan minat pencarian menghasilkan lebih
banyak hasil dibandingkan iklan berdasarkan interupsi (seperti iklan TV).
sumber: statsmonkey. Indonesia Search Engine Market Share 2015
5
Google Adwords pilihan terbaik, tapi..
2. Google bekerja sama dengan ribuan penyedia konten layanan (publisher/blogger). Ini adalah faktor kedua dari kekuatan Google Adwords, bahasa teknisnya adalah “inventori situs”. Dengan skema program bagi hasil, banyak penyedia konten layanan (publisher) mendaftarkan situsnya ke Google sehingga iklan Google bisa tampil dalam situs mereka. Salah satu kehebatan dari Google Adwords
adalah kemampuannya mendeteksi profil dari pengunjung situs untuk menampilkan iklan yang sesuai tentang topik dan minat
mereka.
3. Google memiliki Youtube! Ya, menurut Alexa, situs layanan berbagi video ini adalah situs no. 4 yang paling banyak dikunjungi setelah google.com, google.co.id, dan facebook.com. Hanya dengan Google Adwords anda dapat beriklan di Youtube dengan skema pembayaran per klik atau per tayang.
6
Google Adwords pilihan terbaik, tapi..
Ya.. hingga saat ini Google Adwords adalah platform iklan terbaik, tapi..
Google Adwords bukan solusi instan!
Kami selalu menggambarkan kepada klien kami bahwa Google Adwords layaknya sebuah pasar saham. Sebuah sistem dimana
terjadi permintaan dan penawaran, digambarkan dengan sistem lelang cerdas dan pelacakan kata kunci. Seperti pasar saham yang anda mungkin kenal, terdapat beragam komponen dan parameter untuk mendapatkan hasil terbaik. Terkadang anda juga harus melakukan riset pasar dan melihat faktor teknis serta banyak hal lainnya.
Di Google Adwords juga demikian. Sistem platform iklan canggih ini memungkinkan anda melakukan setting dengan banyak
parameter; apakah hari atau jam, kota atau negara, bahasa, kata kunci, model iklan, dan banyak hal lain. Di sinilah faktor kegagalan sering terjadi. Kurang cermatnya melakukan tata kelola akun Adwords dapat memberikan anda mimpi buruk. Sama halnya jika anda terlalu berspekulasi saat bertransaksi saham.
7
Framework dalam memilih agensi
Dari skala prioritas inilah 4 hal yang menurut kami perlu menjadi perhatian sebelum anda memutuskan bekerja sama dengan agensi Adwords.
1. Mengerti bisnis anda
Ini adalah hal yang sangat mutlak. Sebagus apapun portfolio/pengalaman dari agensi Adwords yang anda kontak, bila mereka tidak memahami bisnis anda, bagaimana mungkin mereka dapat membantu anda mencapai kesuksesan? Bagaimana anda mengetahui agensi yang mengerti bisnis anda? Kami akan berbagi hal ini pada bagian selanjutnya dari e-book ini.
2. Fasih melakukan manajemen Adwords
Google Adwords memiliki 3 media periklanan online (search network, display network, dan Youtube) yang dikombinasikan dengan ratusan parameter. Dalam pengalaman kami, walaupun tiap agensi memiliki kerangka kerja yang sama, pengerjaan kampanye Adwords tidak pernah sama antara satu klien dan lainnya.
8
Framework dalam memilih agensi
3. Skema pembayaran dan pengelolaan yang tepat
Ada agensi yang menggunakan pembiayaan tetap, menggunakan presentase, dan ada juga yang berdasarkan hasil yang didapat. Sebagai klien (dan calon pengiklan) pastikan anda bisa membandingkan antara biaya yang anda keluarkan dengan tujuan periklanan anda (tujuan periklanan akan dibahas pada bab selanjutnya).
4. Tipe agensi dan legalitas
Barulah dalam tahap ini anda mulai menilai entitas dari agensi yang anda hadapi. Mulai dari seberapa besar mereka, klien mereka, apakah mereka perusahaan perorangan atau perusahaan yang memiliki badan hukum.
Intinya adalah anda harus melakukan pekerjaan rumah anda (dan untuk itulah e-book ini dibuat, untuk membantu anda). Agensi
manapun akan mencoba ‘menjual’ layanan apapun yang mereka miliki meskipun mungkin bisnis anda tidak memerlukan seluruhnya. Oleh karena itu, perlu bagi anda untuk menimbang dengan baik program yang mereka tawarkan seberapa pun bagusnya
angka-angka simulasi dan peluang yang ditawarkan kepada anda.
9
4 goal pemasaran yang perlu anda tahu
Sebelum anda berhadapan dengan layanan Adwords pihak ke-3, ada baiknya anda memahami 4 prinsip tujuan pemasaran yang
akan dijelaskan dalam bagian ini. Dalam buku Digital Metrics Playbook karangan Enrique Quevedo dkk (yang bisa anda download di http://digitalmetricsplaybook.com/), seluruh tujuan program pemasaran pada dasarnya dibagi menjadi empat:
1. Brand Awareness 3. Increase Sales
2. Influence Consideration 4. Grow Loyalty
Brand Awareness
Pada dasarnya adalah membuat kesadaran pada target pelanggan anda tentang merek anda. Pengukuran (KPI) pada tujuan ini biasanya berupa kunjungan pengunjung baru, top 10 google, berapa banyak iklan yang dilihat oleh orang yang berbeda.
Influence Consideration
Ini adalah program pemasaran yang bertujuan untuk mengubah mindset orang terhadap produk dan layanan anda, apakah berupa trial atau sekedar mencari lebih banyak informasi tentang anda. Pengukuran (KPI) pada tujuan ini biasanya adalah berapa banyak pengunjung yang kembali mengunjungi situs anda dalam periode tertentu (retention), berapa banyak halaman yang mereka baca, berapa banyak sign-up newsletter atau mencoba program trial.
10
4 goal pemasaran yang perlu anda tahu
Increase Sales
Ini mungkin yang paling mudah anda cerna, peningkatan penjualan. Proses pelacakannya pun paling mudah untuk bisnis yang
berjalan online. Namun untuk bisnis yang transaksinya berskala offline, dibutuhkan teknik tertentu untuk menghitungnya. Dari
sudut pandang Adwords, mungkin agensi anda lebih berfokus pada periklanan yang menjurus ke arah penjualan langsung. Grow Loyalty
Tujuan pemasaran ini adalah bagaimana pelanggan saat ini menjadi loyal, bahkan merekomendasikan brand anda pada relasi mereka. Salah satu strategi pengukuran adalah dengan survey berbasis Net Promoter Score (NPS). Namun sebelum ini dilakukan, agensi dan bisnis anda perlu memastikan beberapa hal seperti pengalaman penggunaan situs, pengalaman penggunaan produk, dan pengalaman bertransaksi.
Dalam prakteknya, anda perlu melakukan prioritas terlebih dahulu dalam setiap kampanye. Agak sulit bagi agensi untuk berfokus pada dua hal bersamaan, kecuali anda membaginya dalam dua kampanye. Usahakan satu kampanye memiliki satu goal pemasaran.
11
Bagaimana memilih agensi Adwords terbaik?
12 hal penting yang wajib ditanyakan!
Memilih agensi Adwords yang tepat untuk bisnis anda memang bukan tugas yang mudah. Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan sebelum memutuskan agensi mana yang harus dipilih.
Layaknya sebuah interview untuk lowongan pekerjaan, anda juga perlu melakukan wawancara terhadap agensi yang ingin anda ajak
kerja sama. Berikut adalah 12 hal yang akan membantu Anda untuk melihat kualitas-kualitas yang anda cari dari sebuah agensi.
12
1. Tipe Agensi
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan
13
1. Tipe Agensi
Mengetahui tipe agensi yang anda hadapi sangat penting. Apakah mereka adalah agensi dengan sejumlah karyawan atau cuma dijalankan oleh satu individual saja? Untuk pertimbangan anda, biasanya tipe perorangan sering menarifkan biaya yang murah dibandingkan dengan tipe perusahaan. Tetapi di sisi lain, bekerja dengan agensi tipe perusahaan, anda akan disediakan dukungan yang kuat dan perhatian yang besar terhadap kampanye anda.
Tujuan e-book ini adalah membuat anda lebih memahami tentang dunia agensi digital (dan lebih spesifik lagi tentang Adwords).
Dalam penelusuran kami, berikut adalah gambaran dari agensi yang mungkin anda hadapi.
14
1. Tipe Agensi
SEM & SEO Specialist
Ini adalah tipe layanan profesional yang memposisikan diri pada layanan iklan online. Mereka tidak mengkhususkan diri pada
pembuatan web dan layanan yang diberikan mencakup Adwords, SEO TOP 10 Google, dan Facebook Ads. Personil dalam layanan ini biasanya terdiri dari 1 (perorangan) hingga 7 orang.
Kekurangan
• Layanan tidak mencakup optimasi website dan web analytics, serta aktivasi branding.
• Klien perlu detail dalam memberikan instruksi Keuntungan
• Spesialisasi Adwords
• Biaya Murah
15
1. Tipe Agensi
Web & Digital Agency
Dari sudut pandang personal, agensi ini memiliki divisi web sendiri. Cakupan layanan lebih lebar, seperti pembangunan web hingga
optimasi pada media sosial. Jumlah personil antara 7-12 orang.
Keuntungan
• Memiliki kemampuan teknis untuk melakukan optimasi
• Dapat memberikan presentasi tentang pemasaran online secara menyeluruh dari awareness, penjualan, hingga aktivasi viral
• Program lebih fleksibel
• Rekomendasi untuk optimasi kampanye dapat diberikan Kekurangan
• Layanan tidak mencakup kegiatan yang bersifat strategis
seperti pembuatan aktivasi branding
16
1. Tipe Agensi
Full Agency 360 (end-to-end)
Ini adalah agensi yang tidak hanya berfokus pada pemasaran online namun juga secara offline. Tipe agensi ini sangat tertantang
untuk melakukan konsep pemasaran berbiaya besar. Mereka biasanya sangat bergantung pada kontrak kerja. Jumlah personil biasanya lebih dari 12 orang.
Keuntungan
• Agensi tipe ini memiliki konsep kerja (framework) yang jelas, bahkan untuk proses kampanye berbiaya besar sekalipun. Tidak jarang mereka memberikan ide dan konsep terlebih dahulu, bahkan sebelum agensi terpilih sebagai pemenang proyek
• Termasuk agensi yang bekerja dengan sangat rapi
Kekurangan
• Sebagai full service agency, terkadang dalam pengerjaan tidak selalu dari tim internal namun dengan melakukan outsourcing untuk hal tertentu
• Pembiayaan mahal
• Sering terdapat biaya tambahan saat anda melakukan
modifikasi program. Pastikan anda mengerti kontrak yang
diajukan
Dari ketiga kategori di atas, tidak ada yang lebih baik maupun lebih buruk. Anda hanya perlu memilih berdasarkan kebutuhan anda.
17
2. Agensi dan Sertifikasi
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan
Agensi dan Sertifikasi
18
2. Agensi dan Sertifikasi
Pada dasarnya terdapat dua sertifikasi dari Google. Sertifikasi secara perorangan dan sertifikasi secara korporasi. Saat anda berhadapan dengan layanan pihak ke-3 anda harus melakukan verifikasi terlebih dahulu sertifikasi apa yang dimiliki
Sertifikasi Individual
Sertifikasi individual adalah bagi perorangan yang telah lulus
dalam sebuah ujian online yang diselenggarakan oleh Google.
Sertifikasi yang ada saat ini mencakup: • AdWords Fundamentals • Search Advertising • Display Advertising • Video Advertising • Shopping Advertising • Mobile Advertising • Google Analytics
Contoh Sertifikasi Individual
19
2. Agensi dan Sertifikasi
Sertifikasi KorporasiMemiliki sertifikasi korporasi dari Google sebagai Google Partner mengindikasikan bahwa agensi tersebut telah memenuhi standar
agensi yang Google inginkan. Tiga hal yang perlu anda tahu bagaimana agensi dapat memperoleh lisensi Google Partner:
• Company Profile
Agensi wajib menyertakan data surat-menyurat dengan alamat
yang jelas, memiliki website, dan memiliki akun adwords MCC
(My Client Center)
• Minimum Spend
Agensi diwajibkan mengelola dana ekuivalen dengan $10.000 selama 90 hari
• Sertifikasi Individual
Dalam agensi diperlukan minimal 1 orang untuk lulus minimal 2
dari sertifikasi yang ada
20
2. Agensi dan Sertifikasi
• Best PracticeSecara berkala Google akan melakukan tinjauan terhadap akun yang dikelola, bagaimana performa akun, apakah dilakukan
optimasi berkala, dan hal lainnya. Ini untuk menjaga kualitas akun agar agensi tidak melakukan praktik yang merugikan (contoh: ‘set and forget’ atau 1 kali setting)
Untuk lebih jelasnya, silahkan mengunjungi tautan berikut: https://support.google.com/partners/answer/3126965?hl=en Akan tetapi, sebagus apapun Google menjaga kualitas agensi, inilah ‘celah’ dari dunia agensi yang perlu anda ketahui.
• Validasi Legalitas
Semua pengguna Google bisa mendaftar dalam program Google Partner, jadi Google tidak menjamin legalitas agensi yang berhadapan dengan anda.
• Sertifikasi operator
Google hanya menerapkan persyaratan minimum 1 orang untuk lolos verifikasi Google Partner. Namun, Google tidak bisa menjamin apakah yang benar-benar melakukan setting terhadap akun Adwords klien adalah yang sudah punya sertifikat.
21
2. Agensi dan Sertifikasi
Setiap agensi yang memenuhi kriteria Google Partner biasanya memiliki link profil pada situs Google Partner. Anda bisa meminta
link tersebut untuk melakukan validasi.
Namun, berhubungan dengan agensi Google Partner biasanya anda berurusan dengan agensi yang berpengalaman. Karena untuk bisa memenuhi kriteria tersebut, sebagian besar sudah terbiasa bekerja dengan banyak klien sehingga memiliki kemampuan yang unggul dalam menjalankan dan mengoptimasi suatu kampanye iklan dengan Adwords.
Tapi, perlu diingat bukan berarti bahwa agensi yang belum bersertifikat itu buruk. Mungkin saja mereka masih dalam tahap evaluasi untuk menuju ke sana.
22
3. Open dashboard atau tidak
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan
Agensi dan Sertifikasi
Open Dashboard atau Tidak
23
3. Open dashboard atau tidak
Open Dashboard sendiri berarti kondisi dimana agensi membuka akun Adwordsnya untuk bisa anda lihat. Artinya, agensi ini berani untuk transparan dengan anda. Sayangnya, tidak semua agensi akan dengan senang hati membuka dashboard mereka kepada kliennya. Karena kemungkinan mereka tidak ingin dicontek
strateginya atau terbuka tentang profit margin mereka. Jika
transparansi adalah salah satu faktor penting bagi anda, pastikan anda menanyakan hal ini kepada kandidat agensi anda.
24
4. Kepemilikan Akun
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan
Agensi dan Sertifikasi
Open Dashboard atau Tidak
Kepemilikan Akun
25
4. Kepemilikan Akun
Anda perlu memastikan akun Adwords yang dikelola punya anda atau agensi. Karena akan sangat merepotkan jika suatu saat anda ingin mengganti agensi, tetapi akun yang ada bukan atas nama anda. Anda bisa saja kehilangan data sebelumnya, yang artinya anda harus memulai dari awal lagi. Biasanya kepemilikan akun Adwords ini masih bisa dinegosiasikan dengan agensi anda.
26
5. Pricing model
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran
Agensi dan Sertifikasi
Open Dashboard atau Tidak
Kepemilikan Akun
27
5. Pricing model
Pricing model dapat bervariasi antara satu agensi dengan yang lainnya. Harga yang dipatok umumnya ada yang berupa tarif flat,
percentage, performance base, dan paket. Dimana masing-masing model mempunyai nilai plus dan minusnya sendiri.
Pilih yang tepat menurut anda dan sesuaikan dengan anggaran yang anda sediakan untuk menggunakan layanan Adwords.
• Flat: jika anda mempunyai budget kecil, kemungkinan anda merugi akan tinggi. Sebab pengeluaran sebagian besar
digunakan untuk membayar agensi daripada iklan. Sebaliknya jika anda mempunyai budget besar, anda untung.
• Percentage: kebalikan dari flat, tarif jenis ini lebih
cocok untuk anda yang mempunyai anggaran kecil. Jika memungkinkan mintalah nilai maksimum agar biaya yang anda keluarkan tidak membengkak.
• Performance base: biasanya tarif yang ditetapkan relatif lebih mahal. Karena anda membayar agensi tersebut
berdasarkan leads yang didatangkan.
• Paket: agensi telah menghitung biaya keseluruhan ke dalam paket-paket tertentu yang bisa dipilih. Kekurangannya model
tarif seperti ini tidak fleksibel.
28
6. Demo PPC
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran Demo PPC
Agensi dan Sertifikasi
Open Dashboard atau Tidak
Kepemilikan Akun
29
6. Demo PPC
Poin ini cukup krusial dan tidak boleh anda lewati. Di sini anda bisa menilai sedalam manakah agensi mengerti bagaimana Adwords bekerja. Jadi, mintalah calon agensi anda untuk bertemu dan mempresentasikan demo kepada anda.
30
7. Portfolio dan cerita sukses
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran Demo PPC
Agensi dan Sertifikasi Cerita sukses Open Dashboard atau
Tidak
Kepemilikan Akun
31
7. Portfolio dan cerita sukses
Kemampuan suatu agensi dalam menunjukkan kesuksesan dari kampanye-kampanye yang pernah dijalankan dapat
memperlihatkan bahwa mereka memang berpengalaman dan dapat dipercaya. Tentunya anda akan lebih yakin untuk bekerja sama dengan agensi yang dapat membuktikan kredibilitasnya, bukan? Jadi, jangan ragu untuk meminta sampel atau studi kasus dari klien-klien mereka sebelumnya.
32
8. Laporan
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran Demo PPC
Agensi dan Sertifikasi Cerita sukses Open Dashboard atau
Tidak Pelaporan
Kepemilikan Akun
33
8. Laporan
Anda harus memahami pentingnya menerima laporan secara regular. Agensi sudah seharusnya menyediakan laporan dengan penjelasan dan analisa dari data yang dihasilkan. Sehingga
membantu anda melihat kinerja dari promosi yang dijalankan dan bagaimana uang anda dibelanjakan. Selain itu, anda juga perlu tahu kapan saja anda menerima laporan tersebut; apakah mingguan, bulanan, atau dashboard (third-party atau real-time).
34
9. Sistem Manajemen
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran Demo PPC
Agensi dan Sertifikasi Cerita sukses Open Dashboard atau
Tidak Pelaporan
Kepemilikan Akun Sistem Manajemen
35
9. Sistem Manajemen
Ada 2 macam sistem yang biasanya digunakan oleh agensi Adwords, yaitu automated dan manual. Kedua sistem ini mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Berikut adalah hal penting yang bisa jadi pertimbangan anda.
Automated
+ Rules atau strateginya sudah fixed diatur oleh program - Satu orang mengelola banyak akun sehingga kurang fokus Manual
+ Setiap akun ditangani secara personal
- Terjadinya human error karena kurang konsistennya strategi yang dipakai
36
10. Apakah mereka menawarkan jasa lainnya?
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran Demo PPC
Agensi dan Sertifikasi Cerita sukses Open Dashboard atau
Tidak Pelaporan
Kepemilikan Akun Sistem Manajemen
Jasa Lain
37
10. Apakah mereka menawarkan jasa lainnya?
Tidak semua agensi Adwords benar-benar hanya menyediakan jasa Adwords saja. Kemungkinan besar mereka juga menawarkan jasa lain seperti email marketing, SEO, social media, dan lainnya.
38
11. Optimasi Kampanye
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran Demo PPC Optimasi Kampanye
Agensi dan Sertifikasi Cerita sukses Open Dashboard atau
Tidak Pelaporan
Kepemilikan Akun Sistem Manajemen
Jasa Lain
39
11. Optimasi Kampanye
Bagaimana agensi tersebut menjalankan kampanye anda? Apakah
bisa fleksibel? Maksudnya, kata-kata kunci dapat ditambah,
dikurangi, dan diubah setiap saat tergantung kebutuhan. Atau mereka lebih condong menggunakan kata-kata kunci yang
ditetapkan dari awal perjanjian.
40
12. Kemampuan Analitik
Tipe Agensi
Skema Pembayaran
Kompetensi
Mengerti Bisnis Anda
Skala Perusahaan Skema Pembayaran Demo PPC Optimasi Kampanye
Agensi dan Sertifikasi Cerita sukses Kemampuan Analitik Open Dashboard atau
Tidak Pelaporan
Kepemilikan Akun Sistem Manajemen
Jasa Lain
41
12. Kemampuan Analitik
Yang dimaksud di sini adalah kemampuan agensi untuk menilai dan menganalisa klien dari awal. Apakah mereka baru bisa
melihat click through rate, page views, atau impressions? Atau mereka sudah bisa memberikan penilaian dan saran dari segi brand awareness, konversi, dan profit dari informasi awal yang
tersedia?
Anda tentu bisa memodifikasi dan mengembangkan
pertanyaan-pertanyaan di atas berdasarkan dengan kriteria yang anda cari. Di e-book ini juga tersedia printable worksheets untuk mengevaluasi calon agensi yang ingin anda ajak kerja sama. Supaya anda tidak akan salah memilih agensi Adwords untuk bisnis anda.
42
Catatan dari Google
Google sebenarnya memiliki daftar dari tindakan pihak ke-3 yang perlu anda waspadai. Berikut 6 catatan dari Google tersebut:
• Tidak memberitahukan biaya dan kinerja kampanye Adwords: Anda berhak untuk mengetahui, minimal, jumlah klik, tayangan, dan biaya iklan Adwords anda.
• Menjamin penempatan iklan, baik di kanal iklan tertentu atau di posisi tertentu: Adalah hal yang tidak mungkin untuk menjamin posisi iklan tertentu di laman hasil penelusuran google.com. Posisi iklan Adwords ditentukan melalui lelang dan
berubah secara dinamis dengan setiap penelusuran baru. Beberapa pihak ketiga mungkin hanya mengenakan biaya kepada anda jika mereka mencapai penempatan iklan yang anda inginkan, tetapi mereka yang menjamin posisi tertentu (mis. posisi teratas setiap kali pengguna menelusuri kata kunci anda) memberikan kesan yang salah tentang cara kerja Adwords.
• Mengklaim berasal dari Google: Tanya nama dan minta orang itu untuk mengirimkan email dari alamat email google.com; jika anda masih belum yakin, teruskan email tersebut ke alamat di atas.
• Menekan atau mengintimidasi anda untuk mendaftar: Hanya anda yang dapat menghapus bisnis anda dari hasil penelusuran biasa atau organik di google.com.
43
Catatan dari Google
• Penetapan harga yang menipu: Biro iklan mungkin tidak menggunakan anggaran iklan yang benar sesuai kesepakatan dengan anda -- pastikan bahwa anda mendapatkan salinan resmi dari perjanjian tertulis.
• Mengklaim Adwords akan memengaruhi peringkat organik atau biasa anda: Iklan Adwords tidak memiliki pengaruh pada peringkat organik atau biasa anda dalam hasil penelusuran; keduanya adalah hal yang terpisah.
Jika anda merasa agensi Google Partner bertindak merugikan anda, anda dapat memberikan feedback disini:
http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?contact_ type=gap_complaint&hl=id
44
Penutup
Terima kasih sudah membaca hingga bagian akhir dari e-book ini. Semoga penjelasan yang diberikan memperluas wawasan anda dalam mencari agensi Adwords yang tepat bagi bisnis anda. Pastikan bahwa anda terdaftar dalam newsletter kami karena secara berkala. Kami akan kirimkan edisi terbaru langsung pada alamat email anda jika terjadi pembaruan.
Jika anda belum mendaftar, silahkan mengunjungi tautan ini: http://doxadigital.com/daftar-newsletter
Untuk mengetahui program Adwords kami, silakan klik link berikut ini: http://doxadigital.com/jasa-adwords-agency/
