N A D , L E T O H S A T I L I S A F A S A J , A G R A H H U R A G N E P S I S I L A N A
N A S A U P E K T A K G N I T P A D A H R E T N A N A Y A L E P S A T I L A U K
K I T S E M O D N A W A T A S I W
a tr a k a y g o Y N N I o r o b o il a M l e t o H a d a P s u s a K i d u t S
I S P I R K S
t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D
i m o n o k E a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
: h e l O
g n a l u n a M n a w a i n r u K a g o T
5 4 0 4 1 2 2 8 0 : M I N
N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R P
I M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
i
N A D , L E T O H S A T I L I S A F A S A J , A G R A H H U R A G N E P S I S I L A N A
N A S A U P E K T A K G N I T P A D A H R E T N A N A Y A L E P S A T I L A U K
K I T S E M O D N A W A T A S I W
a tr a k a y g o Y N N I o r o b o il a M l e t o H a d a P s u s a K i d u t S
I S P I R K S
t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D
i m o n o k E a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
: h e l O
g n a l u n a M n a w a i n r u K a g o T
5 4 0 4 1 2 2 8 0 : M I N
N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R P
I M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
v i
o
tt
o
M
i
r
a
d
h
u
r
a
p
e
s
h
a
l
a
d
a
a
o
d
r
e
B
k
e
k
u
a
t
a
n
k
i
t
a
,
m
a
k
a
b
e
r
d
o
a
l
a
h
s
e
b
e
l
u
m
.
u
t
a
u
s
e
s
a
l
a
g
e
s
n
a
k
u
k
a
l
e
m
y B
( Mydaddy ,J.B .Manulang )
n
a
g
o
l
S
e
l
b
i
s
s
o
p
m
I
s
i
g
n
i
h
t
o
N
(By Toga Kurniawan Manulang)
h
u
g
g
n
u
s
r
e
b
n
a
d
r
u
j
u
j
u
a
k
g
n
e
h
a
l
k
a
d
n
e
H
-
s
u
n
g
g
u
h
d
a
l
a
m
m
a
l
a
d
a
l
e
c
r
e
b
k
a
d
i
t
n
a
d
t
a
h
e
s
,
u
m
n
a
r
a
j
a
g
n
e
p
p
e
m
b
e
r
i
t
a
a
n
m
u
l
a
h
a
d
a
k
a
d
i
t
a
n
e
r
a
k
,
u
l
a
m
i
d
a
j
n
e
m
n
a
w
a
l
a
g
g
n
i
h
e
s
-
h
a
l
b
u
r
u
k
y
a
n
g
.
a
t
i
k
g
n
a
t
n
e
t
n
a
k
r
a
b
e
s
a
k
e
r
e
m
t
a
p
a
d
2 s u ti T
( : – )7 8
:
a
d
a
p
e
k
n
a
k
h
a
b
m
e
s
r
e
p
i
d
i
n
i
i
s
p
i
r
k
S
n
a
d
a
t
n
i
c
a
l
a
g
e
s
n
a
h
a
r
u
c
s
a
t
a
,
a
t
n
i
c
r
e
t
u
k
a
m
a
M
n
a
d
a
p
a
P
.
a
y
n
n
a
it
a
h
r
e
p
s
r
e
t
si
s
y
M
H
e
ts
i
A
t
a
il
a
M
a
n
u
l
a
n
g
a
n
d
L
u
s
i
a
M
a
n
u
l
a
n
g
.
.
a
d
a
r
e
b
n
u
p
a
n
a
m
i
d
a
r
a
d
u
a
s
k
a
n
a
s
a
t
r
e
s
n
a
o
l
O
a
j
a
R
r
a
s
e
B
a
g
r
a
u
l
e
K
a
t
n
i
c
r
e
t
g
n
a
y
u
k
r
e
t
a
m
a
m
l
A
U
n
i
v
e
r
s
ti
a
s
S
a
n
a
t
a
D
h
a
r
m
a
Y
o
g
y
a
k
a
tr
a
.
두 리 박 ,안녕하세요. 가
내 당신에게이 논문을 바칩니다 .당신이 한국에있는 경우에도 당신은
상
항 나를위해기도하고내게격려를주었다.
다 니 합 사
x I S I R A T F A D
n a m a l a H L
U D U J N A M A L A
H ... i N
A U J U T E S R E P N A M A L A
H PEMBIMBING... .. ii N
A H A S E G N E P N A M A L A
H ... i ii N
A M A L A
H PERSEMBAHAN ... i v S
I L U T A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A
H ... v
N A A T A Y N R E P R A B M E L N A M A L A
H PUBLIKASI ... v i R
A T N A G N E P A T A K N A M A L A
H ... v i i I
S I R A T F A D N A M A L A
H ... x L
E B A T R A T F A D N A M A L A
H ... x iv R
A B M A G R A T F A D N A M A L A
H ... xvi N
A R I P M A L R A T F A D N A M A L A
H ... x ii v K
A R T S B A N A M A L A
H ... .... x ii vi N
A M A L A
H ABSTRACT ... .. x ix N
A U L U H A D N E P I B A
B ... 1 .
A Lata rBelakangMasalah ... 1
.
B RumusanMasalah ... 4
.
C PembatasanMasalah ... 4
.
i x .
E Manfaa tPeneilitan ... 5
.
F SistemaitkaPenuilsan ... 6
A K A T S U P N A I J A K I I B A
B ... 8 .
A LandasanTeor i ... .. 8
.
B PeneilitanSebelumnya ... 1 8
.
C KerangkaKonseptualPeneilitan ... 2 1
.
D RumusanHipotesi s ... 2 3
I I I B A
B METODEPENELITIAN ... 2 6 .
A Jeni sPeneilitan ... .. 2 6
.
B SubjekdanObjekPeneilitan ... 2 6
.
C WaktudanLokas iPeneilitan ... 2 7
.
D Vairabe lPeneilitan ... 2 7
.
E Deifnis iOperasiona l ... 3 1
.
F Populas idanSampe l ... 3 3
.
G TeknikPengamblianSampe l ... 3 4
.
ii x
.I TeknikPengu ijanI nsrtumen ... 3 5
.J TeknikAnailsi sData ... 3 8
M U M U N A R A B M A G V I B A
B HOTELMALIOBOROI NN ... 4 7 .
A SejarahBerdi irnyaHote lMailoboroI nn... 4 7
.
B Pro if lHote lMailoboroI nn ... 4 7
.
C LetakGeogra if s ... .. 4 9
.
D V isi&Mis iHote lMailoboroI nn ... 5 0
.
E TujuanHote lMailoboroI nn ... 5 1
.
F BidangUsaha ... 5 1
.
G Tair fKama r ... 6 4
.
H SistemKejra ... 6 5
.I Srtuktu rOrganisas i ... 6 8
.J Tuga sdanTanggungJ awab ... 6 9
.
K Srtateg iHote lMailoboroI n n ... 7 1
.
ii i x .
M Pemasaran ... 7 2
.
N Pelayanan ... 7 3
N A D A T A D S I S I L A N A V B A
B PEMBAHASAN ... 75 .
A Desk irps iData ... .... 75
.
B Anailsi sPersentase ... 76
.
C PenguijanI nsrtumen ... 80
.
D Anailsi sD ata ... 8 3
.
E Pembahasan ... 9 9
N A S A T A B R E T E K N A D , N A R A S , N A L U P M I S E K I V B A
B ... 1 10
.
A Kesimpulan ... 1 1 0
.
B Saran ... 1 2 0
.
C Keterbatasan ... 1 4 0
A K A T S U P R A T F A
D ... 1 6 0 N
A R I P M A
v i x
L E B A T R A T F A D
l e b a
T Judul Halaman
1 .I I
I BentukKuesione r ... .... 3 0 2
.I I
I Operasiona lPeneilitan ... 3 1 a
s u t u p e K n a li b m a g n e P 3 .I I
I nAdaTidaknyaAutokorelas i... 4 0
1 . V
I MenuBreakfas tTahun2012 ... 5 4 u
n e M 2 . V
I Lunch/Dinne r@Rp .35.000,- ... 5 5
3 . V
I MenuLunch/Dinne r@Rp .40.000,- ... 5 7
4 . V
I MenuLunch/Dinne r@Rp .50.000,- ... 5 8
5 . V
I MenuLunch/Dinne r@Rp .60.000,- ... 5 9
6 . V
I CONVENTIONROOMRATESTAHUN2012 ... 6 1
7 . V
I ROOMRATES2012 ... 6 4
1 .
V PendidikanTerakhi rResponden ... 76
2 .
V Jeni sKelaminResponden ... 77
3 .
V Statu sResponden ... .... 77
4 .
V Umu /rUsiaResponden ... 7 8
5 .
V Peke jraanResponden ... 7 9
6 .
V TujuanBerkunjungKeHote lMailoboroI NN ... 7 9 H
7 .
V asi lUj iVaildtia sKuesioner ... 81
8 .
v x
9 .
V Hasi lUj iMulitkoilniertias ... 83
0 1 .
V Hasi lUj iAutokorelas i ... 84
1 1 .
V HasliUj iLineartias ... 87
2 1 .
V HasliUj iAnailsi sRegres iLinea rBerganda... 8 9 .
V 31 OutputUj iStaitsitkT ... 90 F
k it s it a t S i j U t u p t u O 4 1 .
V ... 96 .
i v x
R A B M A G R A T F A D r
a b m a
G Judul Halaman
1 .I
I KerangkaKonseptua lPeneilitan ... 22
1 . V
I LogoHote lMailoboroI nn ... 47
2 . V
I Srtuktu rOrganisasi ... 68
k s o r e t e H i j U l i s a H 1 .
V edasitstia s ... 85
2 .
V GraifkHistogram ... .... 86
3 .
V GraifkPlot... 86
4 .
V KurvaDaerahPeneirmaanH0danDaerahPenolakanH0untuk
X l e b a ir a
V 1terhadapY ... 92
5 .
V KurvaDaerahPeneirmaanH0danDaerahPenolakanH0untuk
X l e b a ir a
V 2terhadapY ... 93
6 .
V KurvaDaerahPeneirmaanH0danDaerahPenolakanH0untuk
X l e b a ir a
V 3terhadapY ... 95
7 .
ii v x
N A R I P M A L R A T F A D
n a r i p m a L . o
N Judul Halaman
t a r u S 1 n a ri p m a
L IzinPeneilitandar iHote lMailoboroI nn ... 1 9 0 a
l u B n a r o p a L 2 n a ri p m a
L nanUntukDina sPairwisata ... 1 1 1 il
e n e P r e n o i s e u K 3 n a ri p m a
L itandanPedomanWawancara ... 1 3 1 a
b a w a J li s a H 4 n a ri p m a
L nKuesione rDar iResponden ... 1 0 2 l
a n A l i s a H 5 n a ri p m a
L isi sVaildtia sdanReilablitia s... 1 2 3
6 n a ri p m a
L Hasi lUj iAsums iKlasik ... 1 7 3 i
s e r g e R i j U l i s a H 7 n a ri p m a
L Linea rBerganda ... 1 5 4 8
n a ri p m a
L Tabel-tabe lStaitsitk ... 1 7 4 M
r u s o r B 9 n a ri p m a
L engena iHote lMailoboroI nn ... 1 1 5 h
a n e D 0 1 n a ri p m a
L Hote lMailoboroI nn... 1 3 5 t
o F 1 1 n a ri p m a
x i x
T C A R T S B A O
S I S Y L A N A E H
T N THEI NFLUENCEOFPRICE ,SERVICEOFHOTEL E
C I V R E S D N A , S E I T I L I C A
F QUALITYTOWARDTHESATISFACTION L
E V E
L OFDOMESTICTOURISTS l e t o H N N I o r o b o il a M t a y d u t S e s a C
A inYogyakarta
n a w a i n r u K a g o
T Manulang y ti s r e v i n U a m r a h D a t a n a S
a t r a k a y g o
Y
2 1 0 2
e s a c y d u t s a s i h c r a e s e r s i h
T a tMa iloboroI nnHote linYogyakarta .Thisr esearch s
m i
a to know : e1) t h inlfuence of t he price toward t he sait fsaciton level , ) 2 the f
o e c i v r e s e h t f o e c n e u lf n
i hotel faciilite stoward the saitsfaciton level ,3 )the e
c i v r e s e h t f o e c n e u lf n
i qualtiytoward thesa itsfacitonlevel ,and4 )thein lfuence f
o theprice ,service fo hote lfaciilites ,andservicequaltiytoward thesatsifaciton l
e v e
l o fdomesitc touri tss ta Mailoboro Inn Hotel .Some technique sused fo r g
n it c e ll o
c the data w : ere quesitonnaire , interview , and ilbrary study . Data s
y l a n
a i sused the analysi stechnique s o fmulitple ilnea rregressions through m
a r g o r p 6 1 . S S P
S . The sampilng gathering t echniquet ha ttheresearche rused i n s
a w h c r a e s e r s i h
t purpo isvesampilngt echnique .Therespondent soft hisr esearch .s
t n e d n o p s e r 0 0 1 e r e
w The data analysi sshowe d that :1 )there w as posiitve e
c i r p e h t f o e c n e u lf n
i toward thesaitsfaciton leveloft hedomesitct ouri ts ,si twa s d
e d u l c n o
c from t heBvalue= 0,371 and tcount = 8, 68 9 moret han tα=1,661, )2
e r e h
t w as posiitve inlfuence o f the service o f hote l faciilite s toward the n
o it c a f s it a
s level of t he domesitc t ourist ,s i twa sconcluded from t he B value = 9
7 2 ,
0 and tcount = 4 4, 75 moret han tα=1,661,3)t herew asposiitvein lfuence fo
e c i v r e s e h
t qualtiy toward the saitsfaciton leve lo fthe domesitc tou irsts ,i twa s d
e d u l c n o
c fromt heBvalue= ,0588and tcount =6,969moret han tα=1,661,and
e r e h t )
4 wereposiitve i nlfuence sof t he price, t he service fo hote lfaciilites ,and y
ti l a u q e c i v r e
s toward the sait fsaciton leve lo f the domesitc tourists .I twa s d
e d u l c n o
c wtih F count = 51,911 more than F α =2,699 ,Ry (1,2,3 )= 0, 787 and
R d e t s u j d
A Square=0,607. cI on d t e beconcludedthatt heprice ,service fo hotel il
i c a
f ite sands ervicequaltiy ah d po isitvei n lfuencetowardthes aitsfacitonlevel fo e
h
t domesitct ouristsa tMailoboroI nnHotel.
: s d r o w y e
l u d u j n a g n e d , n a it il e n e p n a k a d a g n e
m ANALISIS PENGARUH
A S A J , A G R A
H FASILITAS HOTEL , DAN KUALITAS N
A N A Y A L E
P TEHADAP TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN K
I T S E M O
D “Stud iKasu sPadaHote lMailoboroI N NYogyakatra”.
.
B RumusanMasalah
n a k s u m u r e m t a p a d s il u n e p , s a t a i d h a l a s a m g n a k a l e b r a t a l i r a D
n a h a l a s a m r e
p peneilitans ebaga ibe irku:t .
1 Apakah harga berpengaruh posiit f terhadap itngka t kepuasan ?
n n I o r o b o il a M l e t o H a d a p k it s e m o d n a w a t a s i w .
2 Apakah jasa faslitia s hote l berpengaruh posiit f terhadap itngka t ?
n n I o r o b o il a M l e t o H a d a p k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e k .
3 Apakah kualtia s pelayanan berpengaruh posiit f terhadap itngka t ?
n n I o r o b o il a M l e t o H a d a p k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e k .
4 Apakah harga , jasa faslitia s hotel , dan kualtia s pelayanan secara m
i
s utlan berpengaruh posiit fterhadap itngka t kepuasan wisatawan ?
n n I o r o b o il a M l e t o H a d a p k it s e m o d
.
C PembatasanMasalah k a f k a y n a b a d
A to ryang dapa tmempengaruh i itngka tkepuasan n
a w a t a s i
w . Oleh karena tiu penuil smemiilh menelti ihanya pada faktor -n
a y r o t k a
f g meilpuit :harga ,jasa faslitia shotel ,dan kualtia spelayanan i
s a t a b m e m k u t n
.
D TujuanPeneltian
: h a l a d a i n i n a it il e n e p i r a d n a u j u T
.
1 Untuk mengetahu iapakah harga berpengaruh postifi t erhadap itngka t k
it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e
k padaHote lMailoboroI nn. .
2 Untuk mengetahu i apakah jasa faslitia s hote l berpengaruh posiit f k
it s e m o d n a s w a t a s i w n a s a u p e k t a k g n it p a d a h r e
t padaHote lMailoboro
n n I . .
3 Untuk mengetahu i apakah kualtia s pelayanan berpengaruh posiit f l
e t o H a d a p k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e k t a k g n it p a d a h r e
t Mailoboro
. n n I .
4 Untuk mengetahu i apakah harga ,jasa faslitia s hotel , dan kualtia s p
a d a h r e t f it i s o p h u r a g n e p r e b n a tl u m i s a r a c e s n a n a y a l e
p itngka t
. n n I o r o b o il a M l e t o H a d a p k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e k
.
E Manfaa tPeneilitan .
1 Bag iHote lMailoboroI nnYogyakatra
a d a p n a k u s a m i r e b m e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a h i r a D
i g e t a rt s n a k p a r e n e m k u t n u n n I o r o b o il a M l e t o H k a h i
p bisni s
n a l e t o h r e
p yang lebih tepat dengan memperitmbangkan aspek harga , n a s a u p e k t a k g n it p a d a h r e t n a n a y a l e p s a ti l a u k n a d , l e t o h s a ti li s a f a s a j
k it s e m o d n a w a t a s i
s i r a G n a g n a r e t e
K :
l a i s r a P :
n a tl u m i S :
1 .I I r a b m a
G KerangkaKonseptua lPeneilitan
a w h a b n a k s a l e ji d t a p a d s a t a i d n a it il e n e p l a u t p e s n o k a k g n a r e k r a b m a g i r a D
n a k a p u r e m s u r u l s ir a g a d a p u ti a y a y n n a k a d e b m e m g n a y s ir a g s i n e j a u d t a p a d r e t
X l e b a ir a v a r a t n a h u r a g n e p n a k k u j n u n e m g n a y n a ri k i m e p a k g n a r e
k 1 ,X2 ,dan X3
ir a v p a d a h r e t l a i s r a p a r a c e
s abe l Y dan pada gair s putus-putu s merupakan X
l e b a ir a v a r a t n a h u r a g n e p n a k k u j n u n e m g n a y n a ri k i m e p a k g n a r e
k 1 ,X2 ,dan X3
. Y l e b a ir a v p a d a h r e t n a tl u m i s a r a c e s
X2
a s a
J Faslitia sHotel
X3
s a ti l a u
K Pelayanan
Y
n a w a t a s i W n a s a u p e K
k it s e m o D
X1
.
D RumusanHipotesis .
1 Pengaruh Harga terhadap Tingka t Kepuasan Wisatawan k
it s e m o
D .
n a k a p u r e m a g r a
H ha lyangmenjad ipiilhanbag iparawisatawandalam g n a y a g r a h n a p a t e n e p u t a u s i n i l a h m a l a D . n a s u t u p e k u t a u s l i b m a g n e m
/ i s a s i n a g r o l a n o i s a r e p o n a li s a h r e b e k u t a u s g n a j n u n e m n a k a n a k ir e b i d
.l e t o h
H1 :Hargaberpengaruh postifit erhadap itngka tkepuasanwisatawan
. k it s e m o d
.
2 Pengaruh Jasa Faslitia s Hote l terhadap Tingka t Kepuasan .
k it s e m o D n a w a t a s i W
i r a d l a r g e t n i g n a y n a i g a b n a k a p u r e m g n u r e d n e c l e t o h s a ti li s a f a s a J
a h a s u u t a u s i a g a b e s n a k a t a k i d t a p a d g n a y a t a s i w ir a p a h a s u u t a u s
n a k l a i s r e m o k i d g n a y i s a d o m o k
a dengan menyediakan faslitias . t a p a d l e t o h u t a u s n a k k u j n u n e m n i g n i r a s a d s a t a n a k a i d e s i d s a ti li s a F
g n u j n u g n e p a r a p n a k s a u m e
m .
H2 : Jasa faslitia s hote l berpengaruh posiit f terhadap itngka t
n a s a u p e
g n a y g n u j n u g n e p i n i n a it il e n e p m a l a d g n u j n u g n e p a r a p a d a p e k
p a n i g n e m g n a y k it s e m o d n a w a t a s i w u ti a y d u s k a m i
d d ihote.l
H4 : Harga , jasa faslitia s hotel , dan kualtia s pelayanan secara
n a s a u p e k t a k g n it p a d a h r e t f it i s o p h u r a g n e p r e b n a tl u m i s
.
2 ObjekPeneil itan
i s p ir k S n a d n a it il e n e p l a s o p o r P n a s il u n e P n a m o d e P u k u B t u r u n e M
p ir k S n a ij U g n a t n e T n a u t n e t e K a tr e
S s i(2010 :9) ,objek peneilitan p
i d a j n e m g n a y u t a u s e s h a l a d
a erhaitanpenelti iuntukdiamat.i h
a l a d a i n i n a it il e n e p i r a d k e j b
O aspek-aspek yang mendukung n n I o r o b o il a M l e t o H a d a p k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e k t a k g n it
i s a f a s a j , a g r a h : it u p il e m g n a y a tr a k a y g o
Y ltia shotel ,dan kualtia s
. n a n a y a l e p
.
C WaktudanLokas iPeneilitan .
1 Lokasi :Hote lMailoboro I nndenganalama tJl .Sosrowjiayan No .23 -.
1 7 2 5 5 a tr a k a y g o Y 5 2 .
2 Waktu :Peneilitan in iakan dliaksanakan pada bulan Januair sampa i n
a g n e
d Februair 12 2. 0
.
D Variabel Peneil itan .
1 Iden itifkas iVariabel .
a VariabelI ndependen s a b e b l e b a ir a
V (independen tvariable) adalah vairabe lyang nliai -a y n a s a i b , a y n n i a l l e b a ir a v a d a p g n u t n a g r e b k a d it a y n i a li n
m a l a D . ) 7 2 2 : 9 0 0 2 , n a s a H l a b q I . M ( X n a g n e d n a k l o b m i s i d
l e b a ir a v i n i n a it il e n e
p bebasnyayatiuharga,j asaf aslitia shotel ,dan .
.
b Variabe lDependen t a k ir e t l e b a ir a
V (dependen tvariable) adalah vairabe lyang nliai -n a k l o b m i s i d a y n a s a i b , a y n n i a l l e b a ir a v a d a p g n u t n a g r e b a y n i a li n
. ) 7 2 2 : 9 0 0 2 , n a s a H l a b q I . M ( Y n a g n e
d Dalam peneilitan in i
. k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e k u ti a y a y n t a k ir e t l e b a ir a v
n e d n e p e d l e b a ir a v n a d n e d n e p e d n i l e b a ir a v n a k a p u r e m t u k ir e B
i d g n a
y kembangkandalampeneilitani ni: )
1 Va irabeli ndependen X1=Harga
X2 =JasaFaslitia sHo te l
X3=Kualtia sPelayanan
)
2 Va irabe ldependen
I o r o b o il a M l e t o H k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e K =
Y n n
a tr a k a y g o
Y .
.
2 Deifnis iVariabel .
a Harga y a g r a
H atiu sejumlah uang (satuan moneter )dan/ j asa aspek l ain n
o n
( -moneter )yang mengandung utlitias /kegunaan t etrentu yang k
u t n u n a k a n u g r e p i
d mendapatkan suatu jasa (Fandy Tijptono , .)
.
b Faslitias
n a p a k g n e lr e p n a a i d e y n e p h a l a d a s a ti li s a
F -pelrengkapan ifsik
k u t n
u member ikemudahankepadakonsumenuntukmelaksanakan s
a ti fi t k
a -aktfitias sehingga kebutuhan konsumen dapa tdipenuh i o
y t s a l u S
( no ,1999dalamMandasair ,2011:29 .)
.
c Kualtia sPelayanan
n a n a y a l e p s a ti l a u k , ) 8 8 9 1 , k c o l e v o L m a l a d ( f o k c y W t u r u n e M
s a t a n a il a d n e g n e p n a d n a k p a r a h i d g n a y n a l u g g n u e k t a k g n it h a l a d a
i h u n e m e m k u t n u t u b e s r e t n a l u g g n u e k t a k g n
it keinginan
, n a g g n a l e
p dikuitpoleh(FandyTijptono ,2011 :331 .)
.
d KepuasanWisatawanDomes itk
g n a y g n a r o e s e s a w e c e k u a t a g n a n e s n a a s a r e p h a l a d a n a s a u p e K
g n a y k u d o r p ) li s a h ( a jr e n i k n a k g n i d n a b m e m h a l e t e s l u c n u m
p il i h P ( n a k p a r a h i d g n a y ) li s a h u a t a ( a jr e n i k p a d a h r e t n a k ri k i p i d
n i v e K n a d r e lt o
K LaneKeller ,2009:177 .)
.
3 PengukuranVariabel
l e b a ir a v s i s l a n a g n e m k u t n
U -vairabe l d i ata s dliakukan dengan k
r a s a d r e b r e n o i s e u k n a k a n u g g n e
m an Skala Liker t(Sugiyono ,2009 : a
l a k S . ) 2 3
s n a k a n u g g n e m g n a
y kala Likert yang mempunya igradas idar isanga t .
fi t a g e n t a g n a s i a p m a s fi ti s o p
a l a k s n a k a n u g g n e m n a g n e
D Likert ,makat elrebih dahulu vairabe l n a i d u m e K . l e b a ir a v r o t a k i d n i i d a j n e m n a k r a b a ji d r u k u i d n a k a g n a y
k i d a ji d t u b e s e t r o t a k i d n
i an sebaga i ititk tolak untuk menyusun tiem -.
n a a y n a tr e p a p u r e b t a p a d g n a y n e m u rt s n i m e ti
1 .I I I l e b a T
r e n o i s e u K k u t n e B
o
N Pertanyaan
n a b a w a J S
S S N T S S TS
1 √
2 √
n a g n a r e t e
K : RentangSkor
S
S =Sanga tSetuju dibeirs kor 5 2 – 51 2 S =Setuju dibeirs kor 4 1 – 06 2 N =Nertal dibeirs kor 3 1 – 51 1
S
T =TidakSetuju dibeirs kor 2 6 – 01 S
T
.
E Deifnis iOperasional
m a l a d n a k g n a b m e k i d g n a y l e b a ir a v p a it e s i r a d l a n o i s a r e p o i s i n if e D
m a l a d n a k k u j n u ti d i n i n a it il e n e
p tabels ebaga ibeirku :t 2
.I I I l e b a T
n a it il e n e P l a n o i s a r e p O l
e b a i r a V
n a it il e n e
P De ifnis iOperasional Indikator Sumber
a g r a H
n a u t a s ( g n a u h a l m u j e S
k e p s a a s a j / n a d ) r e t e n o m
n o n ( n i a
l -moneter ) yang / s a ti li t u g n u d n a g n e m
g n a y u t n e tr e t n a a n u g e k
k u t n u n
a k a n u g r e p i d
. a s a j u t a u s n a k t a p a d n e m
.
1 Hargakama ryang n a k r a w a ti
d Hote l . h a r u m N N I o r o b o il a M .
2 Hargayangdtiawarkan n
a g n e d / i a u s e s
g n a y n a n a y a l e p
. n a k ir e b i d .
3 Hargayangdtiawarkan r a d n a t s n a g n e d i a u s e s
. a y n m u m u a d a p l e t o h .
4 Adapenambahanbiaya n a a n u g g n e p k u t n u
s a ti li s a
f tetrentu. .
5 Adadiskonuntuk g n u j n u g n e
p yang
ir a h 2 > p a n i g n e
m .
y d n a F
, o n o t p ij T
.
2 Sampel
r a b k A y d a it e S o m o n r u P . R n a d n a m s U i n i a s u H t u r u n e M
, ) 1 8 1 : 8 0 0 2
( sampe l ialah sebagian anggota populas i yang diambi l k i n k e t n a g n e d t u b e s i d g n a y u t n e tr e t k i n k e t n a k a n u g g n e m n a g n e d
. g n il p m a
s Dalam peneilitan i ni j umlah sampe lyang diambi lsebanyak .
n e d n o p s e r 0 0 1
.
G TeknikPengamblianSampel
a n u g g n e m n a g n e d l i b m a i d l e p m a s i n i n a it il e n e p m a l a
D kan teknik
. g n il p m a s e v i s o p r u
p Teknik purposivesampilng adalah t eknik penentuan m a l a D . ) 8 6 : 1 1 0 2 , o n o y i g u S ( u t n e tr e t n a g n a b m it r e p n a g n e d l e p m a s
e k t a k g n it i u h a t e g n e m n i g n i i ti l e n e p i n i n a it il e n e
p puasan wisatawan
a d a p k it s e m o
d Hote lMailoboro In n Yogyakatra ,maka sampe lsumbe r I o r o b o il a M l e t o H i d p a n i g n e m g n a y g n u j n u g n e p a r a p h a l a d a a y n a t a
d n n
a tr a k a y g o
Y .
k i n k e
T purposive sampilng yang akan digunakan penuil sd tientukan :t
u k ir e b i a g a b e s a ir e ti r k n a g n e d
.
1 Responden adalah wisatawan domesitk yang berkunjung keHote l .
a tr a k a y g o Y n n I o r o b o il a M .
.
a Jikarhtiung≥ rtabe ldengan t ara fkeyakinan 95% makai nsrtumen
. d il a v n a k a t a k i d t u b e s r e t .
b Jikarhtiung < rtabel dengan t ara fkeyakinan 95%makai nsrtumen
. d il a v k a d it n a k a t a k i d t u b e s r e t
.
2 Uj iReilablitias
g n it n e p t a g n a s g n a y l a h h a l a d a s a ti li b a il e
R dalam menentukan
g n a y n a r u k u g n e p n a k ij a y n e m h a l e t s e t h a k a p
a baik (Sumarna
4 0 0 2 , a t a n a r p a r u
S : 86) . Pada penguijan in i dimaksudkan untuk n a d a y a c r e p i d t a p a d r u k u t a l a u t a u s a n a m h u a j e s i u h a t e g n e m
u g i d t u b e s r e t n a l a d n a r e t e k h e l o r e p m e m k u t n u a k a M . n a k l a d n a i
d nakan
s u m u
r SpearmanBrown ,yatiu:
𝑅𝑋𝑋 = �1 + 𝑟2�𝑟𝑥𝑦� 𝑦 𝑥 �
a n a m i
d :
Rxx = eR ilablitia skoe ifsienyangdicar idengant ara fnyata5%
rx y =Koeifsienkorelas iantaravairabe lxdany 6
, 0 i r a d g n a r u k s a ti li b a il e
R 0 adalah kurang baik ,sedangkan 0,70 a
m ir e ti
d dand iata s0,80 adalahbaik . )
α ( n a k if i n g i s f a r a t n a g n e
D = 5% ,apablia rhtiung > rtabel maka
.
2 Ana ilsi sRegres iLinearBerganda
l a n o i s g n u f n a g n u b u h n a k t a p a d n e m k u t n u a n u g r e b i s e r g e r s i s il a n A
a r a t n a h u r a g n e p n a k t a p a d n e m u a t a h i b e l u a t a l e b a ir a v a u d a r a t n a
n a k l a m a r e m u a t a a y n m u ir e ti r k l e b a ir a v p a d a h r e t r o t k i d e r p l e b a ir a v
l e b a ir a v p a d a h r e t r o t k i d e r p l e b a ir a v h u r a g n e
p krtieirumnya (Husain i
.) 6 1 2 : 8 0 0 2 , r a b k A y d a it e S o m o n r u P n a d n a m s U
i j u g n e m k u t n
U seitap hipotesis t ersebu tdigunakan rumu ssebaga i :t
u k ir e
b
Y =a+b1X1+b2X2+b3X3
: a n a m i d
Y =Vairabelt e irkat( itngka tkepuasanwisatawandomesitk) X1 =Vairabe lbebas(aspekharga)
X2 =Vairabe lbeba s(aspekj asaf aslitia shote)l
X3 =Vairabe lbebas( aspekkualtia spelayanan)
a =I ntersepataukonstanta b1 =Koeifsienr egresi X1
b2 =Koeifsienr egres iX2
.
3 Uj iSigni ifkans iVariabe lIndependen( Uj iSta its itkT)
X ( n e d n e p e d n i l e b a ir a v h u r a g n e p i j u g n e m k u t n u n a k a n u g i d t i j
U 1 ,
X2 ,X3 )secaraparsial t erhadap vairabe ldependen (Y) .Adapun rumu s
t u r u n e m i n i n a ij u g n e p m a l a d n a k n u g i d g n a
y (P iryatno ,2008: 38 - )8 ,4
: u ti a y
𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔= 𝑆𝑏𝑏
: a n a m i d
b =Parameterr egres ivairabel
b
S =Standa rerrorvairabel
a k ij h a l a d a u ti s i s e t o p i h n a k a l o n e p u a t a n a a m ir e n e p i r a d n a u t n e t e K
H a k a m , % 5 i r a d l i c e k h i b e l n a k if i n g i s i a li
n 0dtieirmadan Ha dtiolak .
r a s e b h i b e l n a k if i n g i s i a li n a k ij , a y n k il a b e
S dar i5% ,makaH0dtiolak
H n a
d adtieirma .
t k u t n u s i s e t o p i
H htiungadalah:
H0 = Harga ,Jasa Faslitia sHotel ,dan Kualtia sPelayanan secara
n a s a u p e k t a k g n it p a d a h r e t f it i s o p h u r a g n e p r e b k a d it l a i s r a p
. k it s e m o d n a w a t a s i w
Ha = Harga ,Jasa Faslitia sHotel ,dan Kualtia sPelayanan secara
n a s a u p e k t a k g n it p a d a h r e t f it i s o p h u r a g n e p r e b l a i s r a p
.
4 Uj iSigni ifkans iSimutlan( Uj iSta its itkF)
l e b a ir a v a r a t n a a d n a g i s a l e r o k n e i s if e o k n a k if i n g i s i j u g n e m k u t n U
n e d n e p e d n
i (X1 ,X2 ,X3) denganvairabe ldependen( Y) .Ketentuandar i
F i a li n a k ij a w h a b h a l a d a u ti s i s e t o p i h n a k a l o n e p u a t a n a a m ir e n e
p htiung
F i a li n i r a d r a s e b h i b e
l tabel , maka H0 dtiolak dan Ha dtieirma .
F i a li n a k ij , a y n k il a b e
S htiung lebih keci l dar inlia i Ftabel , maka H0
e ti
d irma dan Ha dtiolak . Fhtiung dapa t diperoleh dengan rumu s
:) 5 3 2 : 1 1 0 2 , o n o y i g u S (
Fh = R 2/ k
(1 − R2)(n − k − 1)
: a n a m i d
R =Koe ifsienkorelas iganda k =J umlahvairabe lbebas n =J umlahs ampel
i s n a k if i n g i s t a k g n it i a li
N Ftabeldigunakans ebesa r5%( α= 0,05 .)
H0 = Harga ,Jasa Faslitia sHotel ,dan Kualtia sPelayanan secara
n a tl u m i
s itdak berpengaruh posiit fterhadap itngka tkepuasan .
k it s e m o d n a w a t a s i w
Ha = Harga ,Jasa Faslitia sHotel ,dan Kualtia sPelayanan secara
n a tl u m i
s berpengaruh posiit f terhadap itngka t kepuasan .
.
5 Uj iKoeif isenDeterminas i(R2)
a p a r e b e s i u h a t e g n e m k u t n u n a k a n u g i d n a n i m r e t e d n e i s if e o K
u ti a y n e d n e p e d n i l e b a ir a v r a s e
b harga X( 1,) j asaf aslitia shotel X( 2) ,
n a n a y a l e p s a ti l a u
k (X3 ) berpengaruh secara simutlan terhadap
n e i s if e o k s u m u r n u p a d a , ) Y ( k it s e m o d n a w a t a s i w n a s a u p e k t a k g n it
) 6 8 2 : 1 1 0 2 , o n o y i g u S ( a d n a g r e b i s a l e r o k u a t a i s a n i m r e t e
d ,yatiu:
R2=b1∑ x1y + b2∑ x2y + b3∑ x3y
∑ y2
: a n a m i d
R2 =Koeifsiendeterminasi
, & n &
:i s i M
a r a p a d a p e k k i a b r e t g n a y s a ti li s a f n a d n a n a y a l e p n a k ir e b m e M
i d p a n i g n e m g n a y l a n o i s a n r e t n I n u p u a m k it s e m o d k i a b n a w a t a s i w
l e t o H n n I o r o b o il a
M Conveniton&Restaurant.
.
E TujuanHote lMa iloboroI nn .
1 Sebagais ebuahperusahaanyangbeirnvestas id ibidangperhotelan. .
2 Untukmelengkapis aranakepairwisataant erutamaperhotelan. .
3 Memenuh i permintaan kama r hote l yang semakin har i semakin i
d a g g n i h e s r a m a k n a i n u h t a k g n it h a b m a tr e
b butuhkan pembangunan
l e t o
h -hote lbarut erutamad ikawasanMailoboroyangmerupakanpusa t .
a tr a k a y g o Y i d a t a s i w ir a p
.
F BidangUsaha
, l e t o H n n I o r o b o il a
M Conveniton & Restauran tyang memiilk i m
a l a d i g a b r e t g n a y r a m a k 0 5 k a y n a b e s r a m a
k 3 itpe kama ryang akan
e
m mbeirkan piilhan bag i para tamu untuk menyesuaikan dengan .
i k a d n e h e k i d g n a y a g r a h n a d r a m a k n a h u t u b e k
a p u r e b n a l e t o h r e p a s a j n a a i d e y n e
P :
.
1 Kama rHunian
:i r a d i ri d r e t g n a y ) i n i t a a s ( r a m a k 0 5 i k il i m e m l e t o H n n I o r o b o il a M
.
a 4FamliyRoom
.
.
c 6StandardRoom
:i n k a y a m a s g n a y s a ti li s a f i k il i m e m r a m a k a u m e S
.
a Ai rCondiiton(AC) .
b Telephone
.
c Television( VT )Cable
.
d Ho tandColdWate rWtihShower
.
e FreeWi-F iHo tSpot
.f SwimmingPool
.
g Min iBar(khusu sfamliyr oom) i
s a k if i s e p
S kama rsendri ibisa dibedakan menjadiduakama ryatiu (DoubledanTwinBed )dankama rkeluarga .Ukuran itapkamar-kama r
a g g n i h e s l e t o h h a n a t s a t a b n a d r u l a i t u k i g n e m a n e r a k a d e b r e b
a t a ri d t a p a d r a m a k p a it i p a t e T . r a m a k p a it s a u l i h u r a g n e p m e
m -ratakan
m C 0 7 6 x 0 4 3 ± r a d n a t s r a m a k u ti a
y 2dankama rkeluarga±616x620
m
C 2 kama rstandar i dealnya diis iuntuk dua orang sedangkan kama r
a g r a u l e
k idealnya diis i itga orang t ap iapab lia ada permintaan group
r a m a k a k a
m -kamars tanda rdapa td iis i3atau4orang. .
2 Restaurant t n a r u a t s e
R memiilki t empa tyang cukup l ua sdengan kapastia s40 n a d f it a t n e s e r p e r p u k u c g n a y n i a s e d n a g n e D . k u d u d t a p m e t
e l b a t r o f m o
c setradliengkap idengan mejakurs ibergayao irenta lyang t
a a s a d a p n a n a m a y n e k i r e b m e m t a p a
d Breakfast ,Lunch dan Dinner . n
a n a y a l e
t n a r u a t s e
R membeirkangarans imakananyangdihidangkanberctia .
n a k a m a r e l e s h a g u g g n e m n a d i g g n it a s a
r Restaurant jugad liengkap i
. n a g n a d i h i t a m k i n e m t a a s i n a m e n e m k u t n u i s i v e l e t n a g n e
d Re tsaurant
y n a g n a d i h u n e m n a k a i d e y n e
m angdtiawarkanantaral ain: .
a Indonesian Foods
.
b EroupenFoods
.
c Chinne sFoods
.
d SeaFoods
a l a u n e m i k a d n e h g n e m g n a y u m a t i g a
B ca tre bisa l angsung pesan
l e t t a w a s e p i u l a l e m r a m a k i r a
V T E K A
P PAKETVI PAKETVII PAKETV III
s i s o S p u o S
h it u P i s a N
h a d i L r u m e S
l e c e P
g n u g a J n a w k a B
r a c A , l a b m a S , k u p u r e K
ti u r F s ’ x i M
l a r e n i M r i A
p u o S n e k c i h C i n o r c a M
h it u P i s a N
g n i g a D g n a d n e R
g n o k g n i S n u a D e l u G
u h a T n a w k a B
r a c A , l a b m a S , k u p u r e K
li a t k c o C t i u r F
l a r e n i M r i A
p u o S n r o C
h it u P i s a N
g n i g a D n a li a K
g n e r o G u a it e w K
n a o d n e M
r a c A , l a b m a S , k u p u r e K
r a g e S h a u B
l a r e n i M r i A
p u o S n o rt s e n i M
h it u P i s a N
a j g o J g n e r o G m a y A
o d a
G -gado y p s ir C e p m e T
r a c A , l a b m a S , k u p u r e K
r a g e S h a u B
l a r e n i M r i A
.
3 Conven itonRoom n o it n e v n o
C R moo beradad lianta iduadengan r uangan yangcukup n a d n a g e l e k a p m a t i p a t a n a h r e d e s r o ir e t n i a tr e s n i a s e d n a g n e d s a u l
. l a r u t a
n Dengan kapastia ssebanyak 35 orang yang didukung dengan g
n a y r o ir e t n
i elegan dapa tmenjadikan pliihan bag iparat amumaupun n a k a r a g g n e l e y n e m k u t n u a t s a w s n u p u a m h a t n ir e m e p k i a b i s n a t s n i
u t a u
s eventbaikr apat ,petremuan,s arasehanmaupuna irsan. it
a n r e tl a a p a r e b e b n a k h u g u s i d u m a t a r a
P f piilhan pake t yang
g n a y a g r a h n a g n e d n a k r a w a ti
d kompeittfi ,yatiuantaral ain:
.
a Pake tA (Hal fDayMeeitng ) .
b Pake tB (Ful lDayMeeitng ) .
c Pake tC (Ful lBoard )
m o o R n o it n e v n o
C juga menyediakan peralatan atau faslitias -:
n i a l a r a t n a g n u k u d n e p s a ti li s a f
.
a Ai rCondiiton(AC) .
b SoundSystemStandard .
c LCD+Screen
.
d 2Wirele sMike
.
e 1MikeCable
.f Notepad&Pen
.
g MejaRegisrtasi .
, n a k r a w a ti d g n a y u n e m n a h il i p m a c a m i a g a b r e b a d a u ti g n i p m a s i D k i a
b Indonesian Food ,s Europen Food ,s Chinne sFoods ,maupun Sea s
d o o
F sehinggapenyelenggaraanacaraakanl ebihmeirah.
g n a y l e t o h u m a t p a it e s a d a p n a k a n e k i d g n a y n a u m e tr e p g n a u r fi r a T
: n i a l a r a t n a t u b e s r e t n a g n a u r n a k a n u g g n e m
6 . V I l e b a T
S E T A R M O O R N O I T N E V N O
C TAHUN2012
. o
N Paket Rates Spesiifkasi
.
1 Pake tA
g n it e e M y a D f l a
H Rp .145.00 - 0,
n a k a M x 1
x
2 CoffeeBreak
n a i a k a m e
P Conven itonMaks .8J am .
a y n s a ti li s a f n a D
.
2 Pake tB
g n it e e M y a D l l u
F Rp .185.000,-
n a k a M x 2
x
2 CoffeeBreak
n a i a k a m e
P Conven itonMaks .10J am .
a y n s a ti li s a F n a D
.
3 Pake tC
d r a o B l l u
F Rp .375.000,-
r a m a
K DeluxeTwin
n a k a M x 3
x
2 CoffeeBreak
n a i a k a m e
P Conven itonMaks .14J am a
y n s a ti li s a F n a D l
e t o H n n I o r o b o il a M : r e b m u S
e c i v r e S d n a x a T t n e m n r e v o G , m o o R n o it n e v n o C f o s e it il is a F l l A g n i d u l c n i e t a R
a g r a
n a i a k a m e
P Conveniton Room minima l20 pesetra dan disesuaikan dengan n
a k a n e k i d n a k a n a i a k a m e p n a h i b e l e k n a d n a k a n u g i d g n a y t e k a
p charge sesuai
n a r u t a r e p n a g n e
d .
.
4 Hote lService
s a ti li s a f n a k a i d e y n e m a g u j l e t o H n n I o r o b o il a
M -faslitia s cukup
n a h u t u b e k i h u n e m e m k u t n u a y n n i a l i a d a m e
m parat amuantaral ain:
.
a Ren tCar
.
b Tickeitng
.
c Tax iService
.
d LaundryService
.
e 24Hour sSecurtiyService
.f Docto rOnCall
.
g Min iMarket
a m a t u g n a y h a l a d a n e m u s n o k n a s a u p e k , l e t o H n n I o r o b o il a M i g a B
a n e r a
k akan mempengaruh iimage mereka untuk membel ikembal i i
d k u d o r
p MailoboroI nnHote.l
.
5 Faslitias-faslitia sLainnya .
a SwimmingPool
s l e t o H n n I o r o b il a M i k il i m i d g n a y g n a n e r m a l o
K anga t
M 5 , 4 n a r u k u n a g n e d s il a m i n i
m 2x 8,5 M2 namun dengan ukuran
a i s u t n a i g n a r u g n e m k a d it t u b e s r e
t s tamuuntukmelakukanakitvtia s n
a u j u T . g n a n e
u m a t n a p a r a h i h u n e m e
m –tamuyangberenang sehinggabegtiuada n
a k t a u b i d g n u s n a l n a h a
l kolamr enang.
.
b Ho tSpo tArea
t n e
T unya dengan kemajuan teknolog ibeirmba spula pada i
k il i m i d s u r a h g n a y s a ti li s a
f hote luntuk membeirkan pelayanan u
m a t i g a b k i a b r e
t -tamu yang menginap d iMailoboro Inn Hotel . i
W s a ti li s a f n a g n e
D - ( Fi Ho tSpot )makat amu-tamuyangmenginap n
a k u k a l e m a s i b n n I o r o b o il a M i
d brow isng interne tbaik d ikama r .l
e t o h a e r a r a ti k e s i d n u p u a t a .
c TVCable
e l e T s a ti li s a
F vis isekarang itdak hanya l okal namun sudah a
l u p a i d e s r e
t TVCableyangmembeirkansaijani nformas imaupun hiburanmancanegaradar ibeberapas at siunTVl uars epetr iFashion
, N P S E , O B H , V
T Discovery, CNNdanGoldTV. .
d Telepon /Facsimlie
n o p e l e t n a n a y a l e p i k a d n e h g n e m n i g n i g n a y u m a t a r a p i g a B n u p u a
m facsimlietamudapa tmenghubung ibagianrecep iton.
.
e Laundry
Bag i para tamu yang menghendak i pelayanan Laundry
n a i g a b i g n u b u h g n e m t a p a
d House Keeping .Pelayanan Laundry
a c e s k i a b n a k a jr e k i d t a p a
d raklia tmaupunbiasadenganhargayang g n a y n a g n e d i a u s e s n a n a y a l e p h il i m e m a s i b u m a t a g g n i h e s , r a j a w
.f Tax iService
Bag iparat amu yang menghendak ipelayanan Tax iService
n a i g a b i g n u b u h g n e m t a p a
d Recepitonist .D iRecepiton terdapa t
t s il e c i r
p taaudatfa rhargayangmenawarkanberbaga ipiilhan ,baik u
ti CtiyTour ,Drop(hanyadianta rket empa tyang dtiuju) .Dengan n a g n e d g n u k u d i d a tr e s a v o n I g n a ji K l i b o M n a k a n u g g n e
m driver
n a m a y n , n a m a h i b e l a s a r e m n a k a u m a t a k a m n a m a l a g n e p r e b g n a y
h i b e l n a
d presitge.
.
G Tari fKamar
g n i s a m k u t n u l e t o h u m a t n a k a n e k i d g n a y r a m a k f ir a
T -masing itpe kama r
: n i a l a r a t n a n n I o r o b o il a M l e t o H n a k r a w a ti d g n a y
7 . V I l e b e T
S E T A R M O O
R 2012
. o
N TypeRoom Rates
1. FamliyRoom(Triple) Rp .600.000,- 2. DeluxeRoom Rp .500.000,- 3. StandardRoom Rp .350.000,- 4. ExtraBed Rp .100.000,-
l e t o H n n I o r o b o il a M : r e b m u S
e c i v r e S d n a x a T t n e m n r e v o G ,t s a f k a e r b g n i d u l c n I e t a R
n a d k a j a P , i g a p n a k a m k u s a m r e t r a m a k a g r a H
.
H SistemKerja
m e t s i s h a l a d a n n I o r o b o il a M l e t o H h e l o i a k a p i d g n a y a jr e k m e t s i S
sh tfi yang terd ri idar i itga sh tfi ,standa rkejra 8 jam /har idengan waktu a d e b r e b g n a y i r a h n a g n e d a y n u g g n i m p a it i l a k 1 r u b il n a d m a j 1 t a h a ri t s
i
-t a jr e k u t k a w n a i g a b m e P . n a w a y r a k p a it a d e
b idak sama diantara
i s a l u g e r a d e b r e b n e m e tr a p e d p a it n i k g n u m t a g n a s n a d n e m e tr a p e d
. a y n u t k a w
: a jr e k u t k a w n a i g a b m e P
tf i h
S : I .07.00wib- 15.00wib
II .15.00wib– 23.00wib
III .23.00wib– 08.00wib
a jr e k m e t s i
S shitf d iata sbelraku bag itenaga kejra operasional , n
a k g n a d e
s staff jadwa lkejranya umum dair j am 08.00 wib – 16.00 wib . n a l a jr e b p a t e t l e t o h l a n o i s a r e p o r a g a a p u r n a i k i m e d e s r u t a i d i n i m e t s i S
a m a s g n a y l a w d a j i a y n u p m e m n a w a y r a k a u m e s a k ij n i k g n u m k a d it a n e r a
k ,
. a y n it s e m e s n a g n e d n a l a jr e b t a p a d n a k a k a d it l e t o h l a n o i s a r e p o a k a m
tf i h
S yang belraku bag ipetuga skeamanan atau securtiy hanya terbag i2 :
u ti a y
tf i h
S : I .17.00wib– 01.00wib( din ihar)i
m e t s i s i p a t t a r e b g n a m e m i n i i tr e p e s a jr e k m e t s i s m a l a D
n a g n o y o r g n o t o g e
k masih belraku d iHote lMailoboro Inn .Tidak pandang n
a d n e m e tr a p e d p a it u l u
b sta ffsailng bahu membahu dalam menjalankan a li b n i a l n e m e tr a p e d e k k u s a m a s i b g n a r o u t a S . n a a h a s u r e p n a p u d i h e k a d o r
ti a y n a k h u t u b i d g n a y n n I o r o b o il a M l e t o H i d a n e r a k , n a k u lr e p i
d u keuletan
n a k a , n a r u b il m i s u m i k u s a m e m u t k a w a d a p i g a l a p A . s a r e k a jr e k n a d
n a i g a b i tr e p e S . n a t a k e c g n a y a jr e k a r a c i g a l t u t n u ti
d laundry ,restaurant
n a
