• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Produk Telkomsel Menggunakan Metode Servqual

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Produk Telkomsel Menggunakan Metode Servqual"

Copied!
10
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1. Diagram Kartesius (Sumber: Ndendo dkk, 2007)
Gambar 2.  Model Konseptual Servqual (Sumber: Tjiptono dkk, 2007)
Tabel 1. Kriteria Nilai Customer Satisfaction Index (CSI/IKP)
Gambar 4. Gap (Kesenjangan) per Variabel Layanan GPRS
+4

Referensi

Dokumen terkait

Berdasarkan latar belakang tersebut, dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut; bagaimana ketentuan hukum yang mengatur tentang kewenangan apoteker melakukan tindakan

Oleh karena itu di dalam melakukan koordinasi dengan para wakil masyarakat dalam rapat formal bisa dilakukan setiap bulan, hal ini untuk mengetahui perkembangan yang

Komponen Arus Kas terhadap Harga Saham pada Perusahaan Sub Sektor Pertambangan Batubara yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2010-.. 2015 ” , tepat

Hasil dari penelitian diperoleh waktu yang paling optimal digunakan untuk ekstraksi DNA khamir dari sarang lebah Apis dorsata yaitu 10 menit yang di tunjukkan pada isolat K1

Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa anak kelas 5 SD dengan karakteristik low persona dapat menerima model user experience dari aplikasi pembelajaran anatomi tubuh

Perubahan pola menstruasi merupakan masalah yang serius, perubahan menstruasi yang dialami wanita pengguna depo provera di mulai dalam bentuk perdarahan tidak

Berikut adalah regresi yang akan di analisis, yaitu : regresi antara banyaknya terjadi erupsi dengan persentase kejadian penyakit hawar daun kentang, regresi

Lambung kapal adalah untuk menyediakan daya apung ( bouyancy ) yang mencegah kapal tenggelam dan menyediakan displacement. Bentuk lambung kapal juga akan