Proses Bisnis review atas proses

(1)

E Comm

E-Comm

Proses Bisnis dalam Keran

merce

(2)

M

e

k

a

n

is

mm

e

B

is

n

(3)

Konsu

Dua hal yang dilakukan konsume Dua hal yang dilakukan konsume

● Pert ama adalah melihat produ

diiklankan oleh perusahaan t ep Ads).

● Kedua adalah mencari dat a at

dibut uhkan sehubungan denga dibut uhkan sehubungan denga dagang (j ual beli) yang akan d

umen

n dalam dunia perdagangan n dalam dunia perdagangan uk-produk at au j asa-j asa yang

rkait melalui websit enya (Online y (

au inf ormasi t ert ent u yang an proses t ransaksi bisnis at au an proses t ransaksi bisnis at au

(4)

Konsu

Dua hal yang dilakukan konsume Dua hal yang dilakukan konsume

● Cara pert ama adalah secara ko

sepert i yang selama ini dilakukp y g at au langsung dat ang ke t emp t erkait .

Cara kedua adalah melakukan

● Cara kedua adalah melakukan

(Online Orders), yait u dengan komput er yang dapat dit emuk t empat kerj a, warnet , dsb. ). t empat kerj a, warnet , dsb. ).

umen

n dalam bert ransaksi n dalam bert ransaksi

onvensional (St andard Orders) kan, baik melalui t elepon, f aks, p

at penj ualan produk at au j asa

pemesanan secara elekt ronik pemesanan secara elekt ronik menggunakan perangkat

(5)

Dist r

Penj ual produk at au j asa akan m Penj ual produk at au j asa akan m

kepada konsumen melalui du

● Melalui kurir ke t empat pemesp p ● Melalui j alur internet (electro

library, virtual school)

ibusi

mendist ribusikan barangnya mendist ribusikan barangnya

ua j alur

san berada

(6)

Komunit as E

Tiga domain besar yang memb Tiga domain besar yang memb

● Proses

I t it i

● Inst it usi

● Teknologi (Net work: Int erne

E-Commerce

E Commerce

bent uk komunit as E Commerce bent uk komunit as E-Commerce

(7)

K

o

m

u

n

it

a

s

EE

-C

o

m

e

rc

(8)

Pro

Proses yang berkait an dengan produ Proses yang berkait an dengan produ

melalui rant ai nilai (value chain) Michael Port er:

Proses t ama t erdiri dari: inbo n

● Proses ut ama t erdiri dari: inboun

logist ics and dist ribut ion, sales a

● Proses penunj ang t erdiri dari: pro

h l

t echnology.

● Sement ara proses yang melibat ka

mengikut i rant ai nilai virt ual (virg ( diperkenalkan oleh Indraj it Singh akt ivit as: gat hering, organizing, dist ribut ing.

oses

uk at au j asa f isik biasanya akan uk at au j asa f isik, biasanya akan sepert i yang diperkenalkan oleh

nd logist ics prod ct ion o t bo nd nd logist ics, product ion, out bound

nd market ing, dan services; dan

ocurement , f irm inf rast ruct ure, dan

an produk at au j asa digit al, akan t ual value chain) sepert i yang ) p y g ha, yang meliput i rangkaian

(9)

Inst i

Salah sat u prinsip yang dipegang

● Salah sat u prinsip yang dipegang

dit erapkannya asas j ej aring (int e bahwa unt uk sukses, sebuah peru sama dengan berbagai inst it usi-ing g dapat berdiri sendiri).

● Sebuah perusahaan dot com misal

prinsip perdagangan elekt ronik h prinsip perdagangan elekt ronik h (supplier), pemilik barang (merch (bank), bahkan konsumen (cust om

Kerj asama yang dimaksud di sini

● Kerj asama yang dimaksud di sini

dan ef isiensi yang diinginkan den ot omat is (melibat kan t eknologi k

it usi

dalam E-Commerce adalah dalam E-Commerce adalah

er-net working), dimana dikat akan usahaan E-Commerce harus bekerj a

nst it usi yang ada (perusahaan t idak y g (p

lnya, dalam menj alankan prinsip-arus bekerj a sama dengan pemasok arus bekerj a sama dengan pemasok hant ), penyedia j asa pembayaran mers).

akan mencapai t ingkat ef ekt ivit as akan mencapai t ingkat ef ekt ivit as

(10)

Teknologi

Pada akhirnya secara operasio

● Pada akhirnya secara operasio

t eknologi akan sangat menent Commerce yang diinginkan

● Ada t iga j enis “ t ulang punggun

biasa dipergunakan dalam kon int ranet , ekst ranet , dan int ern

Inf ormasi

onal f akt or inf rast rukt ur onal, f akt or inf rast rukt ur

ukan t ingkat kinerj a bisnis

E-ng” t eknologi inf ormasi yang nt eks perdagangan elekt ronik:

(11)

Proses

Sepert i halnya dalam akt ivit

● Sepert i halnya dalam akt ivit

E-Commerce j uga melalui t a t ert ent u yang biasa diist ilah

● Dari berbagai j enis proses b

t ransaksi perdagangan ant ar merupakan hal mendasar yap y prakt isi bisnis.

Bisnis

t as bisnis konvensional sist em t as bisnis konvensional , sist em ahapan-t ahapan akt ivit as

(12)

“

In

fo

rm

a

ti

oo

n

S

h

a

ri

n

g

(13)

Empat Ali

Dua pihak yang bert ransaksi su Dua pihak yang bert ransaksi su

melakukan akt ivit as perj anj pembelian dapat dilakukan Pembelian ant ara dua ent it i b melalui j aringan t ert ent u se Int erchange) at au ekst ranet Int erchange) at au ekst ranet ada empat aliran ent it i yang

● Flow of goods (aliran produk ● Flow of inf ormat ion (aliran i ● Flow of money (aliran uang)y ( g) ● Flow of document s (aliran d

ran Ent it i

udah selayaknya harus udah selayaknya harus

ian t ert ent u, sehingga proses dengan sah, benar, dan aman. isnis biasanya dilakukan

epert i EDI (Elect ronic Dat a t . Di dalam proses bisnis ini, t . Di dalam proses bisnis ini, g harus dikelola dengan baik: k);

inf ormasi); ); dan

);

(14)

Akt ivit as P

Keluhan t erhadap kualit as p

● Keluhan t erhadap kualit as p ● Pert anyaan at au permint aan

produk lain. produk lain.

● Pemberit ahuan akan produk

dit awarkan.

● Diskusi mengenai cara meng ● Dan lain sebagainya.g y

Purna Jual

produk produk.

n inf ormasi mengenai

produk-k-produk baru yang

(15)

Kesim

Ket iga proses ut ama di dala

● Ket iga proses ut ama di dala

Commerce ini dapat dilakuk 7 hari seminggu.

● Berdasarkan kenyat aan, web

dua sarana yang kerap diper t ransaksi perdagangan.

t ransaksi perdagangan.

mpulan

m value chain sist em E m value chain sist em

E-kan selama 24 j am sehari dan

(16)

Kesim

Yang perlu diperhat ikan ada

● Yang perlu diperhat ikan ada

harus memiliki pusat basis d yang berisi inf ormasi menge perusahaan besert a semua r perusahaan besert a semua r penj ual dan pemberi (f orma t erj adi.

● Sist em basis dat a ini akan m

penget ahuan korporat (corp dalamnya t erdapat dat a me dalamnya t erdapat dat a me mengenai perilaku konsume

mpulan

alah bahwa pihak penj ual alah bahwa pihak penj ual dat a (corporat e dat abase) enai produk dan j asa

rekaman int eraksi ant ara rekaman int eraksi ant ara al maupun inf ormal) yang

menj adi sebuah pusat