VI. SPESIFIKASI PRODUK
VI. SPESIFIKASI PRODUK
Pokok bahasan pada materi ‘
Pokok bahasan pada materi ‘Spesifikasi ProdukSpesifikasi Produk’ meliputi definisi’ meliputi definisi spesifikasispesifikasi produk, konsep
produk, konsepmetricmetricdandanvaluevalue, serta penentuan, serta penentuan valuevaluedari spesifikasi.dari spesifikasi.
Setelah mempelajari materi ini mahasiswa dapat membuat spesifikasi produk Setelah mempelajari materi ini mahasiswa dapat membuat spesifikasi produk yang diterjemahkan dari kebutuhan pelanggan
yang diterjemahkan dari kebutuhan pelanggan (needs statement).(needs statement).
1.
1. Mahasiswa dapat memahami definisi spesifikasi produk.Mahasiswa dapat memahami definisi spesifikasi produk. 2.
2. Mahasiswa dapat memahami konsepMahasiswa dapat memahami konsep metricmetric dandan valuevalue dalam spesifikasidalam spesifikasi produk.
produk. 3.
3. Mahasiswa dapat membuat spesifikasi berdasarkanMahasiswa dapat membuat spesifikasi berdasarkan needs statementsneeds statements..
Kegiatan perkuliahan dilaksanakan dengan skenario
Kegiatan perkuliahan dilaksanakan dengan skenario sebagai berikut:sebagai berikut: 1.
1. Penjelasan tentang concept map (tunjukkan di peta konsep dimana posisiPenjelasan tentang concept map (tunjukkan di peta konsep dimana posisi materi yang akan di bahas), pokok bahasan , dan kompetensi yang akan materi yang akan di bahas), pokok bahasan , dan kompetensi yang akan dicapai (TIU dan TIK).
dicapai (TIU dan TIK).
PENDAHULUAN
PENDAHULUAN
TUJUAN INSTUKSIONAL KHUSUS
TUJUAN INSTUKSIONAL KHUSUS
TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM
TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM
SKENARIO PEMBELAJARAN
SKENARIO PEMBELAJARAN
1………. 1………. 2………. 2………. 3…………. 3…………. 4…………. 4………….2.
2. Ringkasan materi disampaikan dengan metode ceramah, diskusi, danRingkasan materi disampaikan dengan metode ceramah, diskusi, dan tanya jawab.
tanya jawab. 3.
3. Class review dengan tanya jawabClass review dengan tanya jawab 4.
4. PenutupPenutup
6.1
6.1 Spesifikasi ProdukSpesifikasi Produk
Kebutuhan pelanggan biasanya dinyatakan dalam ’bahasa pelanggan’. Hal Kebutuhan pelanggan biasanya dinyatakan dalam ’bahasa pelanggan’. Hal ini seringkali tidak memberi informasi yang spesifik yang diperlukan ketika ini seringkali tidak memberi informasi yang spesifik yang diperlukan ketika merancang produk. Ketika konsumen mengatakan ’Saya ingin bagian ini mudah merancang produk. Ketika konsumen mengatakan ’Saya ingin bagian ini mudah dipasang’ atau ’Saya menginginkan produk
dipasang’ atau ’Saya menginginkan produk yang ringan’, maka perancang produkyang ringan’, maka perancang produk harus menentukan parameter ’mudah dipasang’ maupun ’ringan’ yang tepat harus menentukan parameter ’mudah dipasang’ maupun ’ringan’ yang tepat sehingga bisa dijadikan acuan
sehingga bisa dijadikan acuan ketika melakukan perancangan produk. Spesifikasiketika melakukan perancangan produk. Spesifikasi produk adalah penjabaran yang eksak, detail, dan terukur dari apa yang harus produk adalah penjabaran yang eksak, detail, dan terukur dari apa yang harus dicapai oleh suatu produk. Perlu ditekankan bahwa spesifikasi produk tidak dicapai oleh suatu produk. Perlu ditekankan bahwa spesifikasi produk tidak menggambarkan bagaimana mencapainya (
menggambarkan bagaimana mencapainya (how how ), tetapi apa yang harus dicapai), tetapi apa yang harus dicapai ((what what ), untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Spesifikasi produk terdiri dari), untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Spesifikasi produk terdiri dari dua komponen, yaitu:
dua komponen, yaitu: 1.
1. MetricMetric, adalah parameter yang digunakan untuk mengukur kinerja, adalah parameter yang digunakan untuk mengukur kinerja produk
produk 2.
2. ValueValue, adalah nilai dari, adalah nilai darimetricmetric..
Sebagai contoh, spesifikasi ’waktu rata
Sebagai contoh, spesifikasi ’waktu rata-rata pemasangan kurang dari 75-rata pemasangan kurang dari 75 detik’ terdiri dari
detik’ terdiri dari metricmetric ’waktu rata’waktu rata--rata pemasangan’ danrata pemasangan’ dan valuevalue daridari metricmetric te
tersebut adalah ’kurang dari 75 detik’. Idealnya, spesifikasi produk ditentukan dirsebut adalah ’kurang dari 75 detik’. Idealnya, spesifikasi produk ditentukan di awal aktivitas pengembangan produk. Spesifikasi produk akan menjadi dasar awal aktivitas pengembangan produk. Spesifikasi produk akan menjadi dasar dalam pembuatan konsep produk. Ada dua tahapan yang berkaitan dengan dalam pembuatan konsep produk. Ada dua tahapan yang berkaitan dengan penentuan spesifikasi produk yaitu penentuan
penentuan spesifikasi produk yaitu penentuan target specificationstarget specifications, yang, yang ditentukan setelah melakukan identifikasi kebutuhan konsumen, serta ditentukan setelah melakukan identifikasi kebutuhan konsumen, serta
RINGKASAN MATERI
RINGKASAN MATERI
penentuan
penentuan final final specificationsspecifications, yang ditentukan setelah proses pengembangan, yang ditentukan setelah proses pengembangan dan pengujian konsep produk.
dan pengujian konsep produk.
6.2
6.2 MenentukanMenentukanTarget specificationsTarget specifications Ada empat tahapan dalam
Ada empat tahapan dalam menentukanmenentukantarget specificationstarget specifications, yaitu :, yaitu : 1.
1. Membuat daftarMembuat daftarmetric metric Metric
Metric yang paling berguna adalah yang paling menggambarkanyang paling berguna adalah yang paling menggambarkan tingkat kemampuan produk dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. tingkat kemampuan produk dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Hubungan antara kebutuhan dan
Hubungan antara kebutuhan dan metricmetric adalah hal yang sangatadalah hal yang sangat penting terkait dengan spesifikasi dengan asumsi dasar bahwa penting terkait dengan spesifikasi dengan asumsi dasar bahwa menerjemahkan keinginan konsumen ke dalam spesifikasi yang menerjemahkan keinginan konsumen ke dalam spesifikasi yang terukur dan jelas adalah merupakan hal yang mungkin, dan terukur dan jelas adalah merupakan hal yang mungkin, dan memenuhi spesifikasi ini akan
memenuhi spesifikasi ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan.meningkatkan kepuasan pelanggan. Beberapa tuntunan dalam membuat
Beberapa tuntunan dalam membuatmetricmetricadalah sebagai berikut:adalah sebagai berikut: a.
a. MetricMetricharus lengkapharus lengkap
Idealnya setiap kebutuhan pelanggan akan berhubungan dengan Idealnya setiap kebutuhan pelanggan akan berhubungan dengan metric
metric tertentu, dantertentu, dan valuevalue daridari metricmetric tersebut berkorelasitersebut berkorelasi sempurna dengan pemenuhan kebutuhan tersebut. Pada sempurna dengan pemenuhan kebutuhan tersebut. Pada prakteknya, beberapa
prakteknya, beberapa metricmetric mungkin diperlukan agar dapatmungkin diperlukan agar dapat secara lengkap menggambarkan sebuah
secara lengkap menggambarkan sebuah kebutuhan pelanggan.kebutuhan pelanggan. b.
b. MetricMetricadalah variabel yang dependen, bukan independenadalah variabel yang dependen, bukan independen Spesifikasi mengindikasik
Spesifikasi mengindikasikan apa an apa yang harus dicapai produk, bukanyang harus dicapai produk, bukan bagaimana memenuhinya. Beberapa variabel mungkin bersifat bagaimana memenuhinya. Beberapa variabel mungkin bersifat dependen (dipengaruhi variabel lain), misalnya massa, dan dependen (dipengaruhi variabel lain), misalnya massa, dan variabel juga dapat berupa variabel independen, misalnya jenis variabel juga dapat berupa variabel independen, misalnya jenis bahan yang digunakan untuk membuat produk. Massa sebuah bahan yang digunakan untuk membuat produk. Massa sebuah produk dipengaruhi oleh jenis bahan pembuatnya. Dengan produk dipengaruhi oleh jenis bahan pembuatnya. Dengan menggunakan variabel yang dependen, akan diperoleh menggunakan variabel yang dependen, akan diperoleh keleluasaan untuk mencapai spesifikasi tersebut: untuk keleluasaan untuk mencapai spesifikasi tersebut: untuk
memperoleh massa tertentu, kita dapat mengevaluasi material memperoleh massa tertentu, kita dapat mengevaluasi material pembuat dan ukuran produk.
pembuat dan ukuran produk. c.
c. MetricMetricbisa dipenuhi (practical)bisa dipenuhi (practical) Idealnya
Idealnya metricmetric adalah atribut produk yang dapat diamati danadalah atribut produk yang dapat diamati dan dianalisis secara langsung yang dapat dievaluasi dengan mudah dianalisis secara langsung yang dapat dievaluasi dengan mudah oleh tim pengembang.
oleh tim pengembang. d.
d. Beberapa kebutuhan tidak dapat diterjemahkan ke dalamBeberapa kebutuhan tidak dapat diterjemahkan ke dalam metricmetric yang bersifat kuantitatif
yang bersifat kuantitatif
Beberapa kebutuhan sulit dikuantifikasi
Beberapa kebutuhan sulit dikuantifikasi (misalnya: “desain yang(misalnya: “desain yang menarik”). Pada kasus seperti ini, need statement ditulis debagai menarik”). Pada kasus seperti ini, need statement ditulis debagai spesifikasi dan catat bahwa
spesifikasi dan catat bahwa metricmetric adalah subjektif dan akanadalah subjektif dan akan dievaluasi berbasiskan customer.
dievaluasi berbasiskan customer. e.
e. MetricMetric dapat memasukkan kriteria perbandingan yang popular didapat memasukkan kriteria perbandingan yang popular di pasaran
pasaran
Banyak pelanggan yang membeli produk berdasarkan evaluasi Banyak pelanggan yang membeli produk berdasarkan evaluasi yang dipublikasikan, misalnya majalah atau internet. Jika tim yang dipublikasikan, misalnya majalah atau internet. Jika tim pengembang mengetahui tentang evaluasi ini maka dapat pengembang mengetahui tentang evaluasi ini maka dapat dimasukkan
dimasukkan metricmetric yang berkaitan dengan kriteria evaluasiyang berkaitan dengan kriteria evaluasi tersebut.
tersebut. 2.
2. Mengumpulkan InformasiMengumpulkan InformasiBenchmarkingBenchmarking
Hubungan antara produk yang sedang dikembangkan dengan produk Hubungan antara produk yang sedang dikembangkan dengan produk yang sudah ada akan menentukan kesuksesan komersial. Kumpulkan yang sudah ada akan menentukan kesuksesan komersial. Kumpulkan informasi mengenai
informasi mengenai valuevaluedaridarimetricmetricuntuk setiap produk pesaing.untuk setiap produk pesaing. 3.
3. MenentukanMenentukanIdeal danIdeal danMarginally Acceptable Target Marginally Acceptable Target ValueValuess Ada dua jenis target
Ada dua jenis target valuevalue:: ideal ideal valuevalue dandan marginally acceptablemarginally acceptable value
value.. Ideal Ideal valuevalue adalah nilai terbaik yang diharapkan dapat dicapai,adalah nilai terbaik yang diharapkan dapat dicapai, sedangkan
sedangkan marginally acceptable target marginally acceptable target valuevalue adalah nilai suatuadalah nilai suatu metric
metric yang setidaknya harus dipenuhi sehingga produk masihyang setidaknya harus dipenuhi sehingga produk masih berpeluang berhasil secara komersial.
Ada lima cara
Ada lima cara untuk menggambarkanuntuk menggambarkanvaluevaluedaridarimetricmetric:: a.
a. Minimal X:Minimal X: valuevalue digambarkan sebagai batas bawah sebuahdigambarkan sebagai batas bawah sebuah metric
metric, jika lebih tinggi dari n, jika lebih tinggi dari nilai ini cenderung lebih baik.ilai ini cenderung lebih baik. b.
b. Maksimal X:Maksimal X: valuevaluedigambarkan sebagai batas atas sebuahdigambarkan sebagai batas atas sebuah metricmetric,, jika lebih renda
jika lebih rendah dari nilai ini ceh dari nilai ini cenderung lebih bainderung lebih baik.k. c.
c. Antara X dan Y: menunjukkan batas bawah dan batas atas dariAntara X dan Y: menunjukkan batas bawah dan batas atas dari sebuah
sebuahmetricmetric.. d.
d. Tepat X: menunjukkan nilai target tertentu dariTepat X: menunjukkan nilai target tertentu dari metricmetric. Deviasi. Deviasi dari nilai
dari nilai ini menunjukkan penurunan performa.ini menunjukkan penurunan performa. e.
e. Kumpulan nilai-nilai diskrit: beberapaKumpulan nilai-nilai diskrit: beberapa metricmetric memilikimemiliki valuevalue yangyang berupa nilai-nilai diskrit.
berupa nilai-nilai diskrit. 4.
4. EvaluasiEvaluasi
Pada tahap ini dilakukan evaluasi berkaitan dengan proses penentuan Pada tahap ini dilakukan evaluasi berkaitan dengan proses penentuan spesifikasi yang telah dilalui. Beberapa pertanyaan penting terkait spesifikasi yang telah dilalui. Beberapa pertanyaan penting terkait
dengan proses ini diantaranya: ‘apakah ada
dengan proses ini diantaranya: ‘apakah ada spesifikasi yangspesifikasi yang
terlewat?’, ‘
terlewat?’, ‘apakah spesifikasi sudah menggambarkan karakteristikapakah spesifikasi sudah menggambarkan karakteristik
yang akan berpengaruh pada keberhasilan komersial?’, dll. yang akan berpengaruh pada keberhasilan komersial?’, dll.
6.3 Menentukan
6.3 MenentukanFinal specificationsFinal specifications
Setelah menentukan
Setelah menentukantarget specification, maka dilakukan pembuatan dantarget specification, maka dilakukan pembuatan dan pengujian konsep produk, kemudian ditentukan
pengujian konsep produk, kemudian ditentukan final final specificationspecification. Tahapan. Tahapan dalam menentukan
dalam menentukan final specification final specificationadalah:adalah: 1.
1. Mengembangkan Model Teknis ProdukMengembangkan Model Teknis Produk 2.
2. Mengembangkan Model Biaya (Cost Model) ProdukMengembangkan Model Biaya (Cost Model) Produk 3.
3. Perbaiki Spesifikasi, Lakukan Trade-Off Perbaiki Spesifikasi, Lakukan Trade-Off 4.
4. Melakukan Flow Down Melakukan Flow Down terhadap Spesifikasiterhadap Spesifikasi 5.
LATIHAN SOAL LATIHAN SOAL
1.
1. Jelaskan Jelaskan mengapa mengapa dibutuhkan dibutuhkan spesifikasi spesifikasi ketika ketika melakukanmelakukan pengembangan produk?
pengembangan produk? 2.
2. Mengapa dalam spesifikasiMengapa dalam spesifikasi digunakan prinsip ’digunakan prinsip ’whatwhat, not, not howhow’ ? Jelaskan’ ? Jelaskan
dan beri contoh! dan beri contoh! 3.
3. Kumpulkan kebutuhan pelanggan, intepretasikan, dan buatlah spesifikasiKumpulkan kebutuhan pelanggan, intepretasikan, dan buatlah spesifikasi berdasarkan
berdasarkanneeds statement needs statement untuk proyek tugas besar anda!untuk proyek tugas besar anda!
1.
1. Ulrich, Karl.T, & Steven Eppinger,Ulrich, Karl.T, & Steven Eppinger, ””Product Design and DevelopmentProduct Design and Development”,”,
International Edition, Bab 1, McGraw-Hill, 2008. International Edition, Bab 1, McGraw-Hill, 2008.
