Marketing Information System Probes for Information

(1)

Marketing Information

System Probes for

(2)

Records Internal

Order-to-Payment Cycle Databases, Warehousing, Data Mining Marketing Intelligence System Sales Information System

(3)

Langkah-langkah dalam Meningkatkan

Marketing Intelligence

Train sales force to scan for new developments

Motivate channel members to share intelligence

Network externally

Utilize a customer advisory panel

Utilize government data resources

Purchase information

Collect customer feedback online

(4)

Sumber Data Sekunder Yang Bersifat

Komersial

Nielsen Information Resources, Inc. MRCA Arbitron Simmons SAMI/Burke

(5)

Pemasaran merupakan area fungsional pertama

yang menunjukan minat pada SIM. Setelah

konsep SIM muncul, para pemasar menyesuaikan

nya ke area aplikasi mereka dan disebut dengan

Sistem Informasi pemasaran

Sistem Informasi pemasaran menurut Philip

Kotler , 2003 adalah Suatu sistem berbasis

komputer yang bekerja sama dengan sistem

informasi fungsional lain untuk mendukung

manajemen perusahaan dalam menyelesaikan

masalah yang berhubungan dengan pemasaran

produk

(6)

Sistem Informasi Fungsional

Sistem Fisik Perusahaan

Sistem Informasi Sumber Daya Informasi Fungsi Jasa Informasi Sistem Informasi Pemasaran Fungsi Pemasaran Fungsi Manufaktur Sistem Informasi Manufaktur Sistem Informasi Keuangan Fungsi Keuangan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Fungsi Sumber Daya Manusia

(7)

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN adalah Jaringan prosedur pengolahan data yang dikembangkan dlm suatu sistem ( terintegrasi ) dengan maksud memberikan informasi ( yang bersifat intern dan ekstern ) kepada manajemen sebagai dasar pengambilan keputusan

(8)

Manajemen Informasi adalah “ Seluruh kegiatan

memperoleh informasi, menggunakan seefektif mungkin

dan membuangnya disaat yang tepat”

(9)

Integrasi sistem informasi dapat bersifat hirarkis yaitu pada

tingkat transaksi akan memberikan masukan data kepada

sistem tingkat manajerial atau sering pula dalam arah

sebaliknya.

(10)

(11)

(12)

Top Management

Finance Marketing Production/

Operation

Accounting

Human Resource

(13)

Sifat Integrasi SIM

Integrasi sistem informasi dapat bersifat hirarkis yaitu pada tingkat transaksi akan memberikan masukan data kepada sistem tingkat manajerial atau sering pula dalam arah sebaliknya.

(14)

(15)

(16)

Sub Sistem Market Research

Market research digunakan untuk mendapatkan data atau

informasi

yang

dapat

digunakan

sebagai

bahan

pengambilan keputusan. Data yang didapatkan dapat

beruapa :

Data Primer dan Sekunder

Sub Sistem Produk

Keputusan untuk mengembangkan produk baru harus

dipertimbangkan secara matang, dengan dasar keuangan

yang baik dan dibuat oleh eksekutif Perusahaan yang

memperkenalkan

banyak

produk

baru

harus

mengembangkan

suatu

prosedur

formal

yang

memepertimbangkan faktor-faktor seperti potensi tingkat

keuangan dan efesiensi penggunaan sumber daya manusia

(17)

Sub Sistem Tempat

Pedagang Besar Persh.

Manufaktur Pengecer Konsumen Material Material Material Material

Uang Uang Uang _Uang

(18)

Subsistem Promosi

Sistem informasi pemasaran selalu digunakan oleh

bagian pemasaran dalam sebuah perusahaan untuk

membesarkan produk-produk perusahaan tersebut. Sistem

informasi tersebut merupakan gabungan dari keputusan

yang berkaitan dengan :

(19)

Menurut McLeod (2000),system informasi pemasaran terdiri dari

beberapa subsistem

(20)

(21)

(22)

(23)

Evolusi Konsep Sistem Informasi Pemasaran

(24)

PROFIL PERUSAHAAN

PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E (Telecommunication, Information, Media and Edutainmet) yang terbesar di Indonesia. Pengabdian TELKOM berawal pada 23 Oktober 1856, tepat saat dioperasikannya layanan telekomunikasi pertama dalam bentuk pengiriman telegraf dari Batavia (Jakarta) ke Buitenzorg (Bogor).

Saham TELKOM per 31 Desember 2008 dimiliki oleh pemerintah Indonesia (52,47%) dan pemegang saham publik (47,53%). Saham TELKOM tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI), New York Stock Exchange (NYSE), London Stock Exchange (LSE) dan Tokyo Stock Exchange, tanpa tercatat. Harga saham TELKOM di BEI pada akhir Desember 2008 sebesar Rp 6.900. Nilai kapitalisasi pasar saham TELKOM pada akhir tahun 2008 mencapai Rp 139,104 miliar atau 12,92 % dari kapitalisasi pasar BEI.

(25)

Kredo TELKOM

•TELKOM selalu fokus kepada pelanggan

•TELKOM selalu memberikan pelayanan yang prima dan mutu produk yang tinggi serta harga yang kompetitif

•TELKOM selalu melaksanakan segala sesuatu melalui cara-cara yang terbaik (Best Practices).

TELKOM selalu menghargai karyawan yang proaktif dan inovatif, dalam

peningkatan produktivitas dan kontribusi kerja TELKOM selalu berusaha menjadi yang terbaik.

Bentuk bulatan dari logo Warna biru tua dan biru muda

Garis-garis tebal dan tipis yang mengesankan gerak pertemuan Tulisan INDONESIA dengan huruf Futura Bold Italic

(26)

Budaya Perusahaan ( Corporate Culture )

•1 (satu) asumsi dasar yang disebut commited to you ( The Telkom way )

•3 (tiga) nilai inti, mencakup: 1. Customer Value

2. Excellent Service 3. Competent People

•5 (lima) langkah perilaku untuk memenangkan persaingan, yang terdiri dari:

1. Stretch The Goals 2. Simplify

3. Involve Everyone 4. Quality is My Job 5. Reward the Winners

THE TELKOM WAY 135 adalah hasil penggalian dari perjalanan TELKOM dalam mengarungi lingkungan yang terus berubah, dan dikristalisasi serta dirumuskan dengan dirangsang oleh berbagai inspirasi dari perusahaan lain dan berbagai tantangan dari luar.

(27)

Kegiatan Usaha PT Telkom

•Jasa telepon dalam negeri merupakan usaha PT. Telkom yang memberikan

pendapatan terbesar. Komposisi pendapatan jasa yang meliputi : biaya pasang, biaya abonemen (langganan) bulanan dan biaya pemakaian telepon untuk panggilan lokal dan jarak jauh, pelayanan jasa telepon dalam negeri juga termasuk penyediaan telepon umum, baik kartu maupun koin.

•Jasa interkoneksi kepada penyelenggara telekomunikasi lain merupakan jasa telekomunikasi karena adanya penyelenggara sambungan telekomunkas oleh pihak lain, seperti PT. Indosat. Dari hasil penyelenggara ini PT. Telkom memperoleh

pendapatan yang diterima dari penyelenggara atau bagi hasil.

•Jasa telepon bergerak selular yaitu penyelenggaraan sambungan telepon bergerak selular (STBS) ini bekerja sama dengan pihak lain atau dengan sistem patungan atau bagi hasil.

d. Jasa satelit merupakan jasa yang disediakan oleh PT Telkom, dari penyewaan

transponden satelit dan dimulai tahun 1996 beralih pada Satelindo, namun PT Telkom terus melanjutkan jasa stasiun bumi untuk hubungan telekomunikasi melalui sistem satelit komunikasi.

•Jasa lainnya adalah meliputi jasa internet (TELKOMNet@instan), e-mail, calling card, Telex, Telegram, SLI 007, VSAT, TV Satelit TELKOMVision dan lainnya.

•TELKOMFIexi, yang merupakan layanan jasa telekomunikasi tanpa kabel (wireless) dengan teknologi berbasis CDMA (Code Division Multiple Access).

(28)

TIM MANAJEMEN TELKOM

Komisaris Utama :

Tanri Abeng, MBA.

Komisaris : Bobby A.A.Nazief Komisaris : Mahmuddin Yasin Komisaris Independen : P. Sartono Komisaris Independen : Arif Arryman Direktur Utama : Rinaldi Firmansyah Direktur Keuangan : Sudiro Asno

Direktur Human Capital & General Affair :

Faisal Syam

Direktur Konsumer :

I Nyoman G Wiryanata

Direktur Network & Solution :

(29)

Visi & Misi

Visi

To become a leading InfoCom player in the region

Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan

InfoCom terkemuka di kawasan Asia Tenggara, Asia dan akan

berlanjut ke kawasan Asia Pasifik. Misi

Telkom mempunyai misi memberikan layanan " One Stop

InfoCom Services with Excellent Quality and Competitive Price and To Be the Role Model as the Best Managed Indonesian

Corporation " dengan jaminan bahwa pelanggan akan

mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif.

(30)

Produk Telkom

1. Fixed Phone (TELKOM Phone) yaitu Personal Line, Corporate Line, Wartel & Telum

2. Mobile Phone (TELKOMSEL) yaitu Prepaid Services (simPATI) Postpaid Services (Halo)

3. Network & Interconnection (TELKOM Intercarier) yaitu Interconnection Services Network Leased Services

4. Data & Internet yaitu Leased Channel Service (TELKOM Link) Internet Service (TELKOMNet) VoIP Service (TELKOM Save & Global 017) SMS Service (from TELKOMSEL,

TELKOMFlexi & TELKOM SMS)

5. Fixed Wireless Access (TELKOM Flexi) yaitu Prepaid Services (Flexi Trendy) Postpaid Services (Flexi Classy)

(31)

Sekilas Tentang Speedy

Speedy adalah layanan akses internet dengan menggunakan akses kabel berbasis teknologi ADSL dari PT Telkom yang diluncurkan di Jember pada tanggal 1 Juli 2006. Speedy dapat menyalurkan suara dan data secara simultan melalui satu saluran telepon biasa dengan kecepatan maksimal 1000 Kbps dari modem sampai dengan sentral Telkom.

Keunggulan Telkom Speedy

1. Praktis

2. Koneksi 24 jam

3. Aman

4. Kecepatan konstan

5. Tarif flat- rate

(32)

Mobile Internet Classroom

MIC (Mobile Internet Classroom) merupakan satu produk

layanan internet keliling yang diberikan oleh PT Telkom Kandatel Jember untuk memberikan fasilitas akses internet gratis kepada masyarakat, khususnya bagi pelajar maupun mahasiswa dan juga sebagai sarana pembelajaran dan pengenalan internet praktis yang bersifat mobile dan wireless.

Salah satu keistimewaan MIC ini diantaranya, tidak

menemui kendala apabila listrik mati. Karena petugas selalu siap sedia dengan genset sebagai cadangan listrik yang

mampu menghidupkan kembali internet keliling tersebut. Tujuan MIC ini adalah untuk sosialisasi internet keliling dan mendukung program Telkom Internet Goes To School (IG2S) dan juga sebagai semacam internet keliling yang siap melayani peminat dan para netter yang ada di Jember.

(33)

Telkomnet Instan

Akses Telkomnet Instant adalah akses komunikasi ke internet

gateway dengan mode statistik dengan mode data sirkit pada

network TelkomFlexi dengan kecepatan aksesnya sampai dengan 64

Kbps. Pelanggan dapat mengakses Telkomnet Instant melalui

network TelkomFlexi.

TELKOM FLEXI

PT. TELKOM Indonesia Tbk. sebagai sebuah perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan baru dengan

teknologi terkini yaitu CDMA {Code Division Multiple Access). CDMA adalah teknologi akses voice dan data, dimana setiap user

menggunakan code tersendiri yang unik dalam mengakses kanal

frekuensi yang sama dalam sebuah sistem. Pada CDMA, sinyal informasi pada Transmitter Dicoding dan disebar dengan bandwidth sebesar 1.25 MHz (spread spectrum), kemudian pada sisi receiver dilakukan decoding sehingga didapatkan sinyal informasi yang dibutuhkan.

(34)

APLIKASI MARKETING INFOIRMATION SYSTEM

PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK

(35)

(36)

Mobile Eksekutif

Di era informasi dan kompetisi ini, para operator dituntut tidak hanya mampu menyediakan layanan broadband fixed tetapi juga dalam kondisi mobile. Kondisi tersebut merupakan kebutuhan dari kalangan mobile eksekutif (Enterprise Mobility)

SPEEDY Eksisting

Layanan SPEEDY merupakan layanan akses broadband internet dengan memanfaatkan kabel yang telah digelar ke pelanggan. Dengan demikian SPEEDY difungsikan untuk menambah value added pelanggan kabel TELKOM dan optimalisasi jaringan kabel.

(37)

(38)

komunitas (mobile eksekutif) yang mengakses broadband internet baik melalui jaringan Wireless LAN Hotspot dan SPEEDY

(39)

(40)

(41)

(42)

(43)

(44)

Modem

Hardware yang digunakan

Splitter

(45)

(46)

(47)

(48)

(49)

(50)