Contact Us: 0-800-1-TELKOM (835566) | www.telkomsolution.com Support By:
DIGITAL HEALTHCARE SOLUTION
Telkom Solution for Indonesia Healthcare Services
”Dengan lebih dari 250 juta jiwa hidup di Indonesia
merupakan sebuah tantangan tersendiri bagi setiap institusi,
terutama penyedia jasa kesehatan untuk senantiasa
meningkatkan kualitas pelayanan.”
CREATING DIGITAL HEALTHCARE SOLUTION
Kesehatan memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Oleh karenanya, peningkatan kualitas senantiasa menjadi isu penting dan berpengaruh pada kepercayaan masyarakat kepada sebuah institusi kesehatan. Sejalan dengan program pemerintah untuk meningkatkan kualitas hidup manusia melalui Program Indonesia Sehat, yaitu penguatan pelayanan kesehatan primer, penguatan sistem informasi dan penguatan sistem pembiayaan, maka Telkom Solution turut mengembangkan solusi yang terintegrasi antara pemerintah, institusi kesehatan, dan masyarakat dengan berbasis teknologi digital yang kami namakan Digital Healthcare Solution.
TELKOM SOLUTION: YOUR IDEAL PARTNER
Setiap tantangan memiliki solusi masing-masing, maka Telkom Solution hadir dengan beragam layanan dan solusi yang dapat menjawab kebutuhan Anda secara spesifik. Melalui strategi bisnis berbasis teknologi yang sudah teruji, kami siap membantu Anda menghadapi tantangan hari ini dan hari esok.
INTEGRATED ECOSYSTEM
Dengan reputasi Telkom sebagai perusahaan terpercaya yang memiliki jaringan terluas di Indone-sia, akan memudahkan Anda untuk terhubung dengan seluruh pelaku industri dalam ekosistem keseha-tan secara efektif. Para profesional Telkom Solution akan siap mem-bantu Anda memilih dan menjalankan solusi yang terinte-grasi.
REGIONAL PRESENCE
Telkom Solution tidak hanya memberikan layanan konektivitas data secara nasional, tetapi kami hadir di 10 negara yaitu Singapura, Honkong, TimorLeste, Australia, Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, New Zealand, Myanmar dan terus melakukan ekspansi ke negara lain.
WORK TOGETHER FOR HEALTHY INDONESIA
Kami telah melayani industri kese-hatan selama bertahun-tahun, dan kami memiliki visi untuk memban-gun kualitas hidup masyarakat Indonesia. Kami akan bekerjasama dengan Anda untuk menyusun roadmap Digital Healthcare Solution, membantu proses pengembangan secara progresif dan mempermudah sistem mana-jemen kesehatan sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
TELKOM SOLUTION FOR HEALTHCARE SERVICES
”Digital Healthcare Solution akan menghubungkan pemerintah, rumah
sakit, dan pelaku industri kesehatan lainnya untuk menciptakan sistem
pelayanan kesehatan yang terintegrasi dan modern.”
Digital Healthcare Ecosystem menghubungkan Anda, pelaku industri dan pengguna jasa kesehatan dengan menggunakan koneksi cepat dari Telkom, menjamin pengelolaan data kesehatan dengan Big Data Analysis, serta aplikasi yang terintegrasi untuk mendukung efisiensi pelayanan kesehatan. Hasilnya adalah ekosistem digital end-to-end yang mampu memberikan pelayanan kesehatan yang maksimal.
SCALABLE
Memberikan solusi yang dapat disesuaikan dengan kategori dan jenis institusi kesehatan.
TRUSTED ICT INFRASTRUCTURE
Memastikan ketersediaan in- frastruktur ICT 24/7 dan keamanan data. Serta dijamin ISO 9001:2008 (Quality Manage-ment System) dan ISO 27001 : 2005 (Information security management system).
BROADER COVERAGE
Memiliki jaringan di seluruh Indo-nesia dan bahkan menjangkau kota-kota lain di dunia.
UNRIVALLED CUSTOMER SERVICE
Pendampingan digital healthcare dimulai sejak perencanaan solusi dan operasional, serta didukung oleh Account Man-ager Profesional yang berpengala-man.
CONNECTING TO COLLABORATE
Digital Healthcare Solution men-ghubungkan semua stakeholder dalam ekosistem pelayanan kese-hatan sehingga dapat bertukar data secara real-time dan berbasis cloud.
CREATIVE PAYMENT SCHEME
Memberikan alternatif metode pembayaran yang sesuai dengan karakteristik solusi yang dibutuh-kan.
Infrastruktur ICT kami memberikan jaminan kemudahan dan kelancaran proses pelayanan kesehatan, dengan menggunakan konektivitas jaringan yang terdiri dari:
RELIABLE INFRASTRUCTURE
DATA CENTER
Layanan Data Center terletak di Serpong, Sentul dan Surabaya yang dilengkapi dengan sLayanan Data Center terletak di Serpong, Sentul dan Surabaya yang dilengkapi dengan standar internasional ITIL, ISO 9001:2008 Certified Data Center Operation, dan ISO 27001:2005 Cerfitied Information Security serta tenaga professional untuk mendukung operasi IT perusahaan. Disaster Recovery Services mendukung kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan pengoperasian data center backup infrastructure, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center meliputi power management, fire detection and suppression system, serta environmental
DIGITAL ADVERTISING
Layanan tempat beriklan yang meliputi Uad (online media advertising web-based channel, apps-based channel, dan network-based channel), Digital Signage / Digital Out Of Home (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS Broadcast/Profiling, dan SMS LBA – Location Based Advertising).
MANAGED SERVICES
Dalam mengelola data yang dibutuhkan oleh para pelaku di industri kesehatan, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network dengan banyak pilihan brand dan tipe perangkat. Managed Security Service menjamin keamanan ICT Network, seperti serangan peretas (hacker). Serta Managed Desktop, solusi bagi Anda dalam penyediaan, distribusi, instalasi, integrasi, keamanan dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, LCD proyektor dan sarana kerja lainnya dengan mengatur biaya lebih efisien dan beroperasi lebih efektif mencapai sasaran bisnis yang diinginkan.
CLOUD SERVICES
Layanan Cloud Services dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud Services yang terdiri dari :
Software as a Service (SaaS)
Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau layanan mobile application untuk mempercepat aktivitas tenaga kerja di lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi yang mentransformasikan proses manajemen korespondensi yang bersifat kedinasan berbasis kertas menjadi elektronik. E-Project (Transformer), atau aplikasi monitoring program/project secara online, dengan keseragaman standar pengukuran dan pelaporan.
Telkom Solution for Digital Healthcare Services Framework
Infrastructure as a Service (IaaS)
Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual server dengan konfigurasi CPU dan RAM tertentu (fixed configuration) serta kapasitas storage yang expandable. vData Center, atau layanan virtual data center dengan fleksibilitas dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) untuk performansi yang lebih tinggi. Private Cloud, atau layanan Cloud Services dengan performansi dan privacy lebih tinggi menggunakan dedicated perangkat.
Network Security
Security Apps SaaS
IaaS PaaS Industry Solution
Customize Profesional Services Busines Proces Management
Mobility Non Mobility DRaaS STaaS XaaS Enterprise Infrastructure Enterprise Communication & Software Enterpris e Service Security Cloud CRM Unified Comm. (UC)
Voice Video Text Data Storage Data Analytis Analytics MLAN MW AN MWLAN
BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY
Telkom Solution memberikan koneksi broadband kepada pelaku industri kesehatan melalui : Serat optik (dedicated & broadband internet) Akses wireless (@wifi.id)
Mobile services (BTS Hotel – Base Transceiver Station / Outdoor Solution)
International voice & data services (IPLC – International Private Leased Circuit)
Metro International
CDN – Content Delivery Network Telepresence
Komunikasi satelit :
VSAT IP – Very Small Apperture Terminal Internet Protocol
VSAT SCPC – Single Channel PerCarrier VSAT dSCPC – dynamic SCPC).
7 Dengan koneksi 24/7, trusted SLG 99%, dual homing
dan kapasitas bandwidth hingga 1 Gbps, pelanggan mendapatkan layanan yang aman dan handal.
e-CLAIM
e-CLAIM menyediakan layanan adminis-trasi kesehatan (managing care) bagi karyawan perusahaan dengan jaringan provider dan didukung oleh teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) yang dapat melayani eligibilitas (kepesertaan) rawat inap dan rawat jalan berbasis elektronik, cashless, otomisasi (real time) pada proses administrasi.
HEALTH INFORMATION SYSTEM
Layanan ICT yang memberikan kemudahan administrasi dan pengolahan manajemen untuk para pelaku industri kesehatan. Dengan modernisasi sistem manajemen, pelaku industri kesehatan dapat mengelola semua informasi dan penyebarannya, sehingga pelayanan kesehatan dapat lebih efektif.
Digital Healthcare Solution membantu institusi Anda mencapai efisiensi dan membangun roadmap ekosistem digital yang terintegrasi secara otomatis dengan solusi-solusi sebagai berikut:
SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION
OPERATION SERVICEMerupakan layanan business processmanagement yang fokus pada penyediaan layanan back office yaitu penyediaan control room (pusat kendali operasi), pengelolaan manajemen aset, serta pengelolaan manajemen dokumen.
PAYMENT SOLUTION
Memberikan kemudahan solusi pemba-yaran seperti Bill Payment, atau layanan yang memberikan kemudahan untuk melakukan proses pembayaran tagihan yang terhubung ke Payment Channel di seluruh Indonesia. E-Commerce Payment, atau layanan pembayaran online inter-net untuk portal
e-commerce dengan berbagai source of fund seperti kartu kredit, kartu debit, eMoney dan cash.
DATA ANALYTIC SERVICE
Mengintegrasikan kebutuhan pelanggan dalam mengidentifikasi peluang pasar, pelanggan dan kompetitor (Market Research & Consulting) melalui Focus Group Discussion (FGD), In Depth Interview (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic untuk memonitor brand atau issue.
CRM SERVICE
Merupakan layanan Customer Relationship Management yang memberikan kemudahan dalam berint-eraksi dengan pelanggan.
Contact Center
Merupakan media interaksi antara customer dan perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara lain preview dialing system, recording system, system integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice Response).
SMS/Email Blast
Merupakan layanan pengiriman pesan/ email ke banyak penerima sekaligus menggunakan nama client sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara lain campaign management, schedule, upload data, sms push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring.
Social Media Care
Merupakan pengelolaan akun social media pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang dimiliki antara lain integration with CRM system, dash-board management, monitoring agent, dan agent publish.
Helpdesk Management
Merupakan pengelolaan backoffice berupa monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain dashboard management, customer management, work order, catalog services, dan reporting manage-ment.
CRM
f
8 9
Mobile Application
Merupakan layanan channel contact center secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order manage-ment, customer care, campaign, online paymanage-ment, serta community management.
”Kami telah melayani industri
kesehatan selama bertahun-tahun, dan
kami memiliki visi untuk
membangun kualitas hidup
masyarakat Indonesia.”
PROFESSIONAL FOR YOUR SERVICE
Telkom Solution mengkombinasikan staf profe-sional, kemampuan mutakhir dan jaringan luas Telkom Group untuk membantu Anda mendapat-kan ICT yang mendukung institusi Anda.
Dijalankan oleh staf profesional yang terakreditasi dengan berbagai spesialisasi, layanan Anda didukung oleh salah satu perusahaan teleko-munikasi terbesar dan paling kompetitif di Indone-sia. Saat ini kami telah bekerja dengan para pelaku industri kesehatan di Indonesia dan kami siap men-jadi mitra terbaik Anda.
TELKOM SOLUTION ADVANTAGE:
COMMITTED TO ACHIEVE OUR VISION
Telkom Solution adalah layanan yang didukung oleh penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan reputasi terpercaya. Konsultan kami yang berpengalaman akan membantu Anda untuk menjadi institusi kesehatan yang lebih efektif dan efisien. Dengan layanan yang telah terakreditasi secara inter-nasional, kami berkomitmen untuk berkolaborasi dengan institusi Anda untuk mencapai visi bersama.
INVESTMENT IN THE FUTURE
Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam teknologi terbaru sehingga Anda tidak perlu ragu akan komitmen kami untuk selalu menjadikan Anda di posisi terdepan.
Bekerjasama dengan Telkom Solution memberikan Anda keuntungan dengan didampingi oleh para profesional untuk merancang solusi yang diperlukan, membantu Anda meraih target secara tepat waktu, sesuai angga-ran, dengan risiko minimal.
