i
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTENSITAS
PERILAKU WAJIB PAJAK DALAM MENGGUNAKAN
E-FILING
(Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
SEPTYARA WAHYUNINGTYAS B200120012
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
MOTTO
"Hai orang-orang yang beriman, apabila dikatakan kepadamu:
"Berlapang-lapanglah dalam majelis", maka lapangkanlah, niscaya Allah akan memberi kelapangan untukmu. Dan apabila dikatakan: "Berdirilah kamu, maka
berdirilah, niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. Dan
Allah Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan." (QS. Al-mujadilah 11)
“Barang siapa melepaskan dari seorang muslim satu kesusahan dari kesusahan-kesusahan di dunia, niscaya Allah melepaskan dia dari kesusahan-kesusahan hari kiamat. Dan barang siapa memberI kelonggaran kepada orang yang susah, niscaya Allah akan memberi kelonggaran baginya di
dunia dan akhirat, dan barang siapa menutupi aib seorang muslim, niscaya Allah menutupi aib di dunia dan di akhirat. Dan Allah selamanya menolong
hamba-Nya, selama hambanya menolong saudaranya.”(H.R.Muslim)
"Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit kembali setiap kali kita jatuh." (Confusius)
“Dan hamba-hamba Tuhan Yang Maha Penyayang itu (ialah) orang-orang yang berjalan diatas bumi dengan rendah hati dan apabila orang-orang jahil menyapa
v
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya hingga terselesaikan skripsi ini, kupersembahkan untuk :
Allah SWT yang telah memberi anugerah sepanjang hidupku dan senantiasa mencurahkan nikmat serta hidayah-Nya
Rasulullah SAW semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepada Beliau Nabi Muhammad SAW, keluarga serta sahabat
♥ Bapak dan Ibu tercinta wujud baktiku kepadamu, terima kasih atas do’a
dan kasih sayang yang telah engkau berikan, pengorbanan yang tiada lekang, rangkaian tasbih dalam do’a-do’a malam yang tiada pernah putus, semoga butir-butir keringatmu terwujud sebagai kaberhasilan dan kebahagiaanku
♥ Kakak-adikku tercinta yang telah memberikan semangat dan dukungannya untukku, serta bimbingan yang penuh kesabaran dan penuh harapan demi kesuksesanku, terimakasih untuk semua yang kalian berikan untukku
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakaatuh
Alhamdulillahirabbil’alamin, syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat hidayahNya serta memberikan kakuatan, ketabahan, kesabaran, kelancaran, kemudahan, dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTENSITAS PERILAKU WAJIB PAJAK DALAM MENGGUNAKAN E-FILING (Studi
Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Surakarta” dengan lancar. Penyusunan skripsi ini bertujiuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan, dan bantuan dari pihak, penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik. Maka dengan segala kerenadahan hati, penulis terima kasih kepada :
1. Allah Azza Wa Jalla yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karunia-Nya dan segala petunjuk, kekuatan dan kemudahan untuk semuanya.
2. Nabi Muhammad SAW, yang telah memberikan suri tauladan dan telah
vii
3. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, MS, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Dr. Triyono,SE,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bianis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak Dr.Zulfikar,SE,M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
6. Ibu Dra.Mujiyati, M.Si selaku Pembimbing Utama dan Pembimbing Akademik yang dengan sabar telah memberikan pengarahan, bimbingan dan dorongan selama proses penyusunan skripsi dan dalam studi penulisan. 7. Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
8. Bapak dan Ibuku tercinta yang telah memberikan banyak dorongan, kasih sayang, saran, masukan, nasehat dan doa yang tak pernah putus sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi dengan penuh semangat.
9. Kakakku tersayang yang telah memberikan bantuan, saran, semangat dan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Sahabat- sahabatku tersayang terima kasih untuk persahabatan , canda, tawa, motivasi, dukungan dan kerjasama dalam menyelesaikan skripsi ini.
11. Keluarga besarku yang selalu memberikan semangat dan dukungan serta doa untuk kelancaran dan kesuksesanku.
13. Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh sebab itu kritik dan saran pembaca yang bersifat membangun sangat kami apresiasi. Semoga skripsi ini dapat diterima dan bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Warrohmaullahi Wabarokatuh.
Surakarta, Februari 2016 Penulis,
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii
HALAMAN MOTTO... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR... vi
DAFTAR ISI... ix
DAFTAR TABEL... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAK... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Perumusan Masalah... 8
C. Tujuan Penelitian... 9
D. Manfaat Penelitian ... 9
E. Sistematika Penulisan... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 13
A. Landasan Teori... 13
2. Wajib Pajak... 14
3. Surat Pemberitahuan (SPT)... 14
4. E-Filing... 16
5. Proserdur Penyampaian SPT Melalui e-Filing.... 17
6. Technology Acceptance Model (TAM)... 19
7. Kompleksitas... 20
8. Kesukarelaan... 21
9. Pengalaman... 22
10.Keamanan dan Kerahasiaan... 22
11.Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak... 23
B. Penelitian Terdahulu... 24
C. Hipotesis... 32
D. Kerangka Pemikiran Teoritis... 37
BAB III METODE PENELITIAN ... 39
A. Desain Penelitian... 39
B. Populasi dan Sampel... 39
C. Pengumpulan Data... 41
D. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional... 41
1. Pengukuran Variabel... 41
xi
e-Filing... 42
b. Persepsi Kegunaan... 43
c. Persepsi Kemudahan... 43
d. Komplesitas... 43
e. Kesukarelaan... 44
f. Pengalaman... 44
g. Keamanan dan Kerahasiaan... 45
h. Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak... 45
E. Metode Analisis Data... 46
1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 46
a. Uji Validitas... 46
b. Uji Reliabilitas... 46
2. Uji Asumsi Klasik... 47
a. Uji Normalitas... 47
b. Uji Multikolinieritas... 48
c. Uji Heterokedastisitas... 48
3. Regresi Linear Berganda... 49
4. Uji Ketepatan Model... 50
a. Uji Koefisien Determinas (R2)... 50
b. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)... 50
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 52
A. Hasil Pengumpulan Data... 52
B. Karakteristik Responden... 53
C. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 55
1. Hasil Uji Validitas... 55
2. Hasil Uji Reabilitas... 58
D. Hasil Uji Asumsi Klasik... 59
1. Hasil Uji Normalitas... 59
2. Hasil Uji Multikolonieritas... 60
3. Hasil Uji Heterokedastisitas... 61
E. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda... 62
F. Hasil Uji Ketepatan Model... 65
1. Hasil Uji Koefisien Determinan (R²)... 65
2. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)... 66
3. Hasil Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t)... 67
G. Pembahasan... 69
BAB V PENUTUP... 76
A. Simpulan... 76
B. Keterbatasan Penelitian... 77
C. Saran... 78 DAFTAR PUSTAKA
xiii Daftar Tabel
Tabel VI. 1 Data Sampel Penelitian... 52
Tabel VI. 2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 53
Tabel VI. 3 Diskripsi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan... 53
Tabel VI. 4 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Formulir SPT Responden... 54
Tabel VI. 5 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kegunaan (PKG)... 55
Tabel VI. 6 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kemudahan (PKM)... 55
Tabel VI. 7 Hasil Uji Validitas Variabel Kompleksitas (KPS)... 56
Tabel VI. 8 Hasil Uji Validitas Variabel Kesukarelaan (KRL)... 56
Tabel VI. 9 Hasil Uji ValiditasVariabel Persepsi Pengalaman (PGL)... 57
Tabel VI. 10 Hasil Uji ValiditasVariabel Keamanan dan Kerahasiaan (PKK). 57 Tabel VI. 11 Hasil Uji Validitas Variabel Kesiapan Teknologi (KTI)... 57
Tabel VI. 12 Hasil Uji Validitas Variabel Intensitas Perilaku Dalam Menggunakan e-Filing (IPE)... 58
Tabel VI. 13 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian... 59
Tabel VI. 14 Hasil Uji Normalitas Data... 60
Tabel VI. 15 Hasil Uji Multikolinearitas... 60
Tabel VI. 16 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 61
Tabel VI. 17 Hasil Uji Regresi Berganda... 62
Tabel VI. 18 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)... 65
Tabel VI. 19 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F)... 66
Daftar Gambar
xv
Daftar Lampiran
Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Tabulasi Data
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Lampitan 4 Hasil Uji Normalitas
Lampiran 5 Hasil Uji Multikolinieritas Lampiran 6 Hasil Uji Heterokedastisitas
Lampiran 7 Hasil Uji Regresi Linear Berganda & Uji t Lampiran 8 Hasil Uji R2
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi intensitas perilaku wajib pajak dalam menggunakan e-Filing, khususnya Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Surakarta. Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel dependen yaitu, intensitas perilaku Wajib Pajak dalam menggunakan e-Filing, sementara variabel independen yang digunakan adalah Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kompleksitas, Kesukarelaan, Pengalaman, Keamanan dan Kerahasiaan, dan Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak.
Sampel dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang melaporkan SPT menggunakan e-Filing di Kota Surakarta. Metode pengumpulan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling
diperoleh 100 sampel. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Model Technology Acceptance (TAM) dengan program SPSS. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada tingkat signifikan 0,05 Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kompleksitas, Kesukarelaan, Pengalaman, Keamanan dan Kerahasiaan, dan Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap Intensitas Perilaku dalam menggunakan e-Filing.
Kata Kunci : Intensitas Perilaku Dalam Menggunakan E-Filing, Wajib Pajak,
SPT, e-Filing, Technology Acceptance Model (TAM),
xvii
ABSTRACT
This research aims to investigate the factors that influence the behavior intensity taxpayer for using e-Filing Taxpayers, particularly Private People in the city of Surakarta. The variables used in this research is the dependent variable that is intensity of Taxpayer behavior in using e-Filing, while the independent variable used is the perception of usefulness, simplicity, complexity, volunteerism, experience, security and confidentiality, and readiness information technology tax payers.
The sample in this research is the tax payers of private People who report SPT use e-Filing in Surakarta. Sample collection method used in this research is convenience sampling retrieved 100 samples. The data used in this research is the primary data using questionnaires. Data analysis in this study uses the Technology Acceptance Model (TAM) and SPSS programs. Data analysis technique used was multiple linear regression.
The results of this study indicate that significant at the level of 0.05 Perception, perception of ease of Usability, complexity, Volunteerism, experience, security and confidentiality, and information technology Readiness Taxpayers significant effect against the intensity of Behavior in using e-Filing.
