i
SKRIPSI
TINJAUAN YURIDIS PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP
PENGGUNA AUTOMATED TELLER MACHINE (ATM) DI PT. BANK
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR, TBK
Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Syarat-Syarat Guna
Mencapai Derajat Sarjana Hukum Pada Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
Devynta Kusretno Tamsarasty
C 100 120 060
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan
Dewan Penguji Skripsi
Fakulta Hukum
Universitas Muhmmadiyah Surakarta
Pembimbing
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diterima dan disahkan oleh
Dewan Penguji Skripsi
Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pada
Hari : Kamis
Tanggal : 13 Oktober 2016
Dewan Penguji
Ketua : Inayah S.H.,M.H. ( )
Sekertaris : Darsono S.H.,M.Hum. ( )
Anggota : Shalman Al Farizi S.H.,M.H.,M.Kn. ( )
Mengetahui,
Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
iv
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Devynta Kusretno Tamsarasty
NIM : C. 100 120 060
Alamat : Jl. Parang Kesit No.6 Sondakan, Laweyan, Surakarta.
Dengan ini menyatakan bahwa:
1. Karya tulis saya, skripsi ini adalah naskah asli dan belum pernah diajukan untuk
memperoleh gelar akademik baik di Universitas Muhammadiyah Surakarta
maupun di perguruan tinggi lain.
2. Karya tulis ini adalah gagasan, rumusan, penelitian saya sendiri, tanpa bantuan
pihak lain, kecuali arahan dari Dosen Pembimbing Skripsi.
3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan
sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan judul buku
aslinya dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila kemudian hari
terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar akademik yang
telah saya peroleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan norma
yang berlaku di perguruan tinggi ini.
Surakarta, 13 Oktober 2016
Yang membuat pernyataan,
v MOTTO
“ Dan bersabarlah
dalam menunggu ketetapan Tuhanmu, maka sesungguhnya kamu berada dalam
penglihatan Kami, dan bertasbilah dengan memuji Tuhanmu
ketika kamu bangun berdiri.”
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan kepada:
1. Kedua orang tua penulis, papa mama tercinta yang telah memberikan
perhatian, bimbingan, semangat, doa dan pelajaran hidup sehingga penulis
bisa sampai saat ini.
2. Kakak dan adik tercinta yang telah membantu penulis dalam melaksanakan
penelitian sehingga karya tulis ini bisa tercapai.
3. Keluarga besar penulis yang telah memberikan perhatian, semangat, motivasi
dan doa.
4. Para sahabatku dan teman-teman semua yang selama ini setia mau
mendengarkan keluh kesah penulis dalam proses penyusunan skripsi ini.
5. Kawan-kawan pengurus Dewan Perwakilan Mahasiswa Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
6. Almamaterku Universitas Muhammadiyah Surakarta Fakultas Hukum yang
vii
TINJAUAN YURIDIS PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA AUTOMATED TELLER MACHINE (ATM) DI PT. BANK PEMBANGUNAN
DAERAH JAWA TIMUR, TBK
Devynta Kusretno Tamsarasty
Salah satu jasa yang diberikan bank kepada masyarakat adalah Automated Teller Machine (ATM). ATM adalah salah satu bentuk produk perbankan hasil teknologi (komputer) dalam upaya peningkatan pelayanan bank kepada nasabah. ATM mampu menggantikan fungsi uang sebagai alat pembayaran, penggunaan ATM dirasakan lebih aman dan praktis untuk segala keperluan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode pendekatan yuridis empiris dan jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Sumber data dari data primer bersumber dari wawancara dan tambahan berupa peraturan perundang-undangan yang berlaku serta data sekunder berupa data yang diperoleh dari kepustakaan. Metode pengumpulan data dengan studi dokumen dan wawancara. Dan metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kualitatif. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu : (1) Dalam pelaksanan perlindungan hukum yang diberikan Bank Jatim untuk Nasabah sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia tersebut. Dibuktikan dalam form Ketentuan dan Syarat
Khusus Rekening Tabungan Bank Jatim “Apabila Kartu ATM Bank hilang,
Penabung wajib melaporkan secara lisan ke info Bank/ Cabang terdekat untuk proses pemblokiran. (2) Upaya hukum yang dapat dilakukan oleh Nasabah yang mengalami kerugian dapat menyampaikan pengaduan sehubungan dengan penggunaan kartu ATM.
viii ABSTRACT
One of the services rendered to the community bank is the Automated Teller Machine (ATM). ATM is one form of banking products result of technology (computers) in order to increase banking services to customers. ATM is able to replace the function of money as means of payment, the use of ATM is felt more safe and practical for all purposes. The method used is empirical juridical approach and the type of research is descriptive research. The data source of primary data sourced from interviews and additional form of legislation and regulations, and secondary data obtained from the literature. Data were collected by study of documents and interviews. And methods of data analysis used is qualitative analysis. The conclusion of this study are: (1) In the conduct of legal protection given to the Customer's Bank Jatim Peraturn accordance with the Bank Indonesia. Evidenced in the form Conditions and Special Terms Savings Bank Jatim "If a bank ATM card is lost, Savers shall report orally to the info Bank / Branch nearest to the blocking process. (2) legal efforts can be made by Customer who suffered losses may submit complaints with respect to the use of an ATM card.
ix
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Segala puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, karena rahmat dan ridho-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “TINJAUAN
YURIDIS TERHADAP PENGGUNA AUTOMATED TELLER MACHINE
(ATM) DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR, TBK.”
Shalawat serta salam tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad
SAW, yang syafaatnya kita nantikan di Yaumul Akhir nanti.
Skripsi ini disusun dan diajukan untuk melengkapi persyaratan guna
memperoleh gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Dengan terwujudnya dan terselesaikannya skripsi ini tentu dengan adanya
bantuan-bantuan dari pihak-pihak lain yang bersangkutan. Maka dari itu
penulis menyampaikan rasa terima kasih dan hormat kepada:
1. Bapak Dr. Natangsa Surbakti S.H.,M.Hum. Selaku Dekan Fakultas
Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang senantiasa
memberikan bimbingan, arahan serta motivasi bagi mahasiswanya.
2. Ibu Inayah S.H.,M.H. selaku dosen pembimbing Skripsi yang telah tulus
x
masukan, serta kritik-kritik yang membangun selama proses penulisan
skripsi ini. Terima kasih atas waktunya yang sangat berharga, sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sesuai waktunya.
3. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah
Surakarta, yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat dan
pengalamannya selama penulis belajar di Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Jasa Bapak dan Ibu tidak akan tergantikan dan
semoga dibalas oleh Allah SWT.
4. Seluruh staff dan karyawan Tata Usaha Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan pelayanan dan
kemudahan dalam urusan administrasi yang berkenaan dengan
pelaksanaan studi penulis.
5. Kakakku R.A Dewi Kusretno Tamfibriasri yang telah meluangkan
waktunya untuk membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Kedua orang tua penulis Papa dan Mama tercinta yang merupakan
inspirasi hidup dengan segala kasih sayang, nasihat serta bimbingannya
selama ini.
7. Kakakku Soni Prima Nugroho dan Adikku Miranti Kusretno yang telah
banyak memberikan saran, masukan dan dukungannya kepada penulis.
8. Tante Atik dan Om Okki yang telah meluangkan waktunya untuk
xi
9. Sahabat sahabat terbaik Heni Kurnianti, Intan Viana Zahrotun N.U,
Feitmila Rimadana, Atina Damayanti S.Pd, Dyah Arum, Zahra Amalia,
Dyah Indria, Sherly Pratiwi. Terima kasih atas waktu kebersamaan dan
kesetiaannya selama ini, semoga persahabatan kita tidak terputus sampai
sini.
10.Teman-teman Fakultas Hukum angkatan 2012 yang selalu kompak yang
selalu memberikan masukan, motivasi, dan dukungan kepada penulis.
11.Seluruh pengurus DPM FH UMS yang diisi sebagian kecil orang-orang
hebat di Indonesia. Terima kasih telah memberikan warna hidup dan
pengalaman tak terlupakan bagi penulis.
12.Kawan-kawan SENAT Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta, BEM, NOVUM, RECHTA, LPM
JUSTISSICA dan IMM FH UMS, yang telah memberikan pengalaman
dan bantuannya selama penulis mengikuti kegiatan organisasi mahasiswa.
13.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung, semoga
Allah SWT membalasnya dengan sesuatu yang lebih baik.
Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa sebagai sebuah
karya manusia, penulisan skripsi ini masih sangat sederhana dan jauh dari
kesempurnaan, baik dari penyajinnya maupun pembahasannya. Oleh karena
itu, penulis menerima dengan lapang dada segala kritik dan saran guna
xii
skripsi yang sederhana ini bermanfaat bagi penulis dan semua pembaca yang
budiman.
Wassalamu’alaikum. Wr. Wb.
Surakarta, 13 Oktober 2016
Penulis
xiii
B.Pembatasan Perumusan Masalah ... 7
C.Tujuandan Manfaat Penelitian ... 7
xiv
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 33
A. Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Pengguna ATM ... 33
B. Upaya Hukum Yang Dapat Dilakukan Oleh Nasabah Pengguna ATM Dalam Memperoleh Hak-Haknya Apabila Terjadi Kerugian Dalam Penggunaan ATM ... 56
BAB IVPENUTUP ... 66
A.Kesimpulan ... 66
1. Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Pengguna ATM ... 66
2. Upaya Hukum Yang Dapat Dilakukan Oleh Nasabah Pengguna ATM Dalam Memperoleh Hak-Haknya Apabila Terjadi Kerugian Dalam Penggunaan ATM ... 67
B.Saran ... 68
