Aplikasi Penjualan untuk Agen Properti Berbasis Web dengan Salesforce Automation (Studi Kasus: Agen Properti "X").

(1)

v

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Bisnis properti adalah salah satu bisnis yang setiap aktivitasnya berkaitan dengan konsumen. Abstraksi Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat, sekarang telah merambah diberbagai aspek kehidupan tidak terkecuali pada sebuah perusahaan dibidang penjualan properti. Ketidakefektifan dalam proses pembelian properti secara manual, menjadi penyebab utama sistem aplikasi penjualan ini dibuat. Sehingga sistem ini dibuat untuk membantu para agen dalam memasarkan produknya. Sistem aplikasi penjualan properti berbasis web ini merupakan solusi yang menguntungkan bagi para agen yang membutuhkan suatu transaksi penjualan yang efisien, karenakonsumen tidak harus mendatangi langsung ke kantor pemasaran. Sistem ini Mengimplementasikan SFA(Sales Force Automation) dalam situs properti ini agar dapat membantu agen penjualan menemukan calon pembeli, mengatur komunikasi dengan konsumen, dan mengetahui histori daftar penjualannya.

(2)

vi

ABSTRACT

Property business is one that any business activities related to the consumer.The development of information technology is very rapid, has now expanded in various aspects of life is not an exception to a company in the sale of property. Ineffectiveness in the process of purchasing property manually, a major cause of system sales application is made. So that the system is designed to facilitate and accelerate the work. Property sales application system is a web-based solution that is beneficial to the agent who need an efficient sales transaction, because the customer does not have to go directly to the sales office. This system implements SFA(Sales Force Automation) on the property site in order to assist agent to deliver the product, find prospective costumer and maintain communication with the customer, and also can look into their transaction history.

(3)

vii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xiv

DAFTAR SINGKATAN ... xix

DAFTAR ISTILAH ... xx

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 2

1.5 Sumber Data ... 4

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 6

2.1 Sistem Informasi ... 6

2.2 Salesforce Automation(SFA) ... 6

2.3 Proses Bisnis ... 8

2.4 Flowchart ... 10

2.5 Entitas Relationships Diagram(ERD) ... 11

2.6 SQL(STRUCTURED QUERY LANGUAGE ) ... 12

2.6.1 Dasar SQL... 12

2.6.2 Data Definition Language ... 12

2.7 DFD (Data Flow Diagram) ... 13

(4)

viii

2.9 Process Specification (PSPEC) ... 16

2.10 Kamus Data ... 17

2.11 Black Box ... 18

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 19

3.1 Proses Bisnis ... 19

3.1.1 Proses Bisnis Penjualan Properti ... 19

3.2 Basis Data ... 21

3.2.1 Entitas Relationship Diagram (ERD) ... 21

3.2.2 Relationship Diagram ... 22

3.2.3 Data Flow Diagram (DFD) ... 26

3.3 Proses Specification ( PSPEC) ... 39

3.4 Kamus Data ... 49

3.5 Rancangan Desain Antarmuka ... 53

3.5.1 Rancangan Halaman Utama ... 53

3.5.2 Rancangan Halaman Admin... 54

3.5.3 Rancangan Halaman Tambah Content ... 55

3.5.4 Desain Halaman Tambah Agen ... 56

3.5.5 Rancangan Desain Halaman Tambah Rumah ... 57

3.5.6 Rancangan Halaman Login ... 58

3.5.7 Rancangan Halaman Agen ... 59

BAB 4. HASIL PENELITIAN... 60

4.1 Halaman Login... 60

4.2 Halaman Utama ... 61

4.3 Halaman Registrasi ... 62

4.4 Halaman View Detail ... 62

4.5 Halaman Tambah Content ... 63

4.6 Halaman Tambah Agen ... 64

4.7 Halaman Tambah Kategori ... 64

4.8 Halaman Detail Rumah ... 65

4.9 Halaman Detail Customer ... 66

4.9.1 Halaman Edit Profile Agen ... 67

(5)

ix

4.9.3 Halaman View Laporan ... 68

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 71

5.1 Black Box Testing ... 71

5.1.1 Halaman Login ... 71

5.1.2 Halaman Registrasi ... 72

5.1.3 Halaman Tambah Content ... 73

5.1.4 Halaman Tambah Agen ... 74

5.1.5 Halaman Tambah Kategori... 75

5.1.6 Halaman Detail rumah ... 76

5.1.7 Halaman Inbox ... 76

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN ... 78

6.1 Simpulan ... 78

6.2 Saran ... 78

DAFTAR PUSTAKA ... 79

(6)

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Flowchart Penjualan properti... 20

Gambar 3.2Entitas Relationship Diagram ... 21

Gambar 3.3 DFD Level 0 ... 26

Gambar 3.4 DFD Level 1 ... 27

Gambar 3.5 DFD Level 2Proses 1 ... 28

Gambar 3.6 DFD Level 2 Proses 2 ... 29

Gambar 3.8 DFD Level 2 Proses 4 ... 31

Gambar 3.10 DFD Level 2 Proses 6 ... 33

Gambar 3.11 DFD Level 3 Proses 2.1 ... 34

Gambar 3.12 DFD Level 2 Content ... 35

Gambar 3.13 DFD Level 3 Transaksi Pembelian ... 36

Gambar 3.14 DFD Level 3 Transaksi penjualan ... 37

Gambar 3.15 DFD Level 3 User Admin ... 38

Gambar 3.16Rancangan Halaman Utama ... 53

Gambar 3.17 Rancangan Halaman Admin ... 54

Gambar 3.18 Rancangan halaman Tambah Content ... 55

Gambar 3.19 Rancangan Halaman Tambah Age ... 56

Gambar 3.20 Rancangan Halaman Tambah Rumah ... 57

Gambar 3.21Rancangan Halaman Login ... 58

Gambar 3.22 Rancangan Halaman Agen ... 59

Gambar 4.1 Halaman Utama ... 60

Gambar 4.2 Halaman Utama ... 61

Gambar 4.3 Halaman Registrasi ... 62

Gambar 4.4 Halaman View Detail ... 63

Gambar4.5 Halaman tambah content ... 63

Gambar 4.6 Halaman Tambah Agen ... 64

Gambar 4.7 Halaman tambah Kategori ... 65

(7)

xi

Gambar 4.9 Halaman Detail Customer ... 67

Gambar 4.10 Halaman Edit Profile Agen ... 67

Gambar 4.11Halaman Inbox ... 68

Gambar 4.12 Halaman View Laporan ... 69

Gambar 4.13 Halaman Laporan Status Rumah ... 69

Gambar 4.14 Halaman Status customer ... 70

Gambar 4.15 Halaman Laporan Status agen... 70

Gambar 5.1 testing login ... 71

Gambar 5.2 testing login ... 72

Gambar 5.3 test registrasi ... 73

Gambar 5.4 testing tambah content ... 74

Gambar 5.5 testing tambah agen ... 75

Gambar 5.6 testing tambah kategori ... 75

Gambar 5.7 testing detail rumah ... 76

(8)

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Relational Diagram Tabel customer ... 22

Tabel 3.2 Relational Diagram Tabel rumah... 22

Tabel 3.3Relational Diagram Tabelkategori ... 23

Tabel 3.4Relational Diagram Tabelagen ... 23

Tabel 3.5Relational Diagram Tabelcontent ... 24

Tabel 3.6Relational Diagram Tabeladmin ... 24

Tabel 3.7Relational Diagram Tabelgambar_rumah ... 24

Tabel 3.8Relational Diagram Tabelinbox ... 24

Tabel 3.9Relational Diagram Tabellog_customer ... 25

Tabel 3.10Relational Diagram Tabellog_followup ... 25

Tabel 3.11PSPEC Level 2 Proses 1.1 ... 39

Tabel 3.12 PSPEC Level 2 Proses 1.2 ... 39

Tabel 3.15 PSPEC Level 3 Proses 2.1.1 ... 40

(9)

xiii

Tabel 3.35 Kamus data Admin ... 49

Tabel 3.36 Kamus data Rumah ... 49

Tabel 3.37 Kamus data Customer ... 50

Tabel 3.38 Kamus Data Agen ... 51

Tabel 3.39 Kamus data Kategori ... 51

Tabel 3.40 Kamus data Content ... 51

Tabel 3.41 kamus data gambar rumah ... 52

Tabel 3.42 Kamus data Inbox ... 52

Tabel 3.43 Kamus data Log_customer ... 52

Tabel 3.44 Kamus data log_followup ... 52

Tabel 5.1 testing login ... 71

Tabel 5.2 test case halaman registrasi ... 72

Tabel 5.3 test case halaman tambah content ... 73

Tabel 5.4 Test case halaman tambah agen ... 74

Tabel 5.5 Test Case Halaman tambah kategori ... 75

Tabel 5.6 Test case halaman detail rumah ... 76

(10)

xiv

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart Dokumen

Menunjukan dokumen

inputdan output baik untuk

proses manual atau

komputer.

Flowchart Kegiatan

Manual

Menunjukan pekerjaan yang

dilakukan secara manual.

Flowchart Simpanan

Manual

Penyimpanan secara

manual lewat pengarsipan.

Flowchart Proses

Menunjukan kegiatan

proses dari operasi program

komputer.

Flowchart Hardisk Menunjukan input/output

menggunakan hardisk.

Flowchart Keyboard Menunjukan input yang

menggunakan keyboard.

Flowchart Garis Alir Menunjukan arus dari

proses

Flowchart On Page

Connector

Menunjukan penghubung

dalam halaman yang sama.

Flowchart Input / Output Proses input/output data,

(11)

xv

Flowchart Keputusan Untuk penyelesian kondisi

didalam program.

Flowchart Terminasi Menunjukan awal dan akhir

dari suatu proses.

DFD Entitas

Eksternal

Entitas eksternal dapat

berupa orang/unit terkait

yang berinteraksi dengan

sistem.

DFD Aliran Data

Aliran data dengan arah

khusus dari sumber ke

tujuan.

DFD Proses

Unit yang mempergunakan

atau melakukan

transformasi data.

DFD Data Store Penyimpanan data atau

tempat data.

ERD Entitas

(entitas)

Entitas yang memiliki atribut

kunci untuk tiap individu di

(12)

xvi

ERD Weak Entitas

entitasyang tidak memiliki

atribut kunci sehingga harus

dihubungkan dengan strong

entity.

ERD Relationship

Sebuah hubungan antara

beberapa entitasdan tidak

dapat berdiri sendiri, paling

sedikit harus 2 entitas

dengan penghubung.

ERD Atribut Menjelaskan suatu

entitasdan mempunyai nilai.

ERD

Atribut

komposit

(composite

attribute)

Menjelaskan atribut yang

dapat dibagi menjadi

beberapa atribut lagi.

ERD

Atribut bernilai

banyak

(multivalued

attribute)

Atribut yang terdiri dari

sekumpulan harga untuk

(13)

xvii

Universitas Kristen Maranatha ERD

Atribut turunan

(derived

attribute)

Menjelaskan suatu atribut

yang nilainya diperoleh dari

nilai atribut yang lain pada

suatu entitas yang sama.

ERD

Total and

partial

participation

Merupakan derajat

keikutsertaan entitaspada

suatu hubungan.E2 adalah

total participation dan E1

adalah partial participation.

ERD Satu ke satu

(one to one)

Satu entitas dalam A

dihubungkan dengan

maksimum satu entitas.

ERD

sejumlah entitasdalam

entitasdalam B dihubungkan

dengan maksimum satu

entitasdalam A.

ERD

Banyak ke

satu (many to

one)

Entitasdalam A

dihubungkan dengan

maksimum satu entitasB.

satu entitasdalam B dapat

dihubungkan dengan

sejumlah entitasdalam A.

(14)

xviii

Universitas Kristen Maranatha ERD

sejumlah entitasdalam

entitasdalam B dihubungkan

dengan sejumlah entitas

dalam A.

Jenis Notasi/Lambang Arti

Kamus

Data =

Terdiri atas, mendefinisikan,

diuraikan menjadi, artinya

Kamus

Data + Dan

Kamus

Data ( )

Optional (pilihan boleh ada

atau tidak)

Kamus

Data { } Pengulangan

Kamus

Data [ ]

Memilih salah satu cara dari

sejumlah alternatif, seleksi

Kamus

Data * * Komentar

Kamus

Data @ Identifikasi atribut kunci

Kamus

Data |

Pemisah sejumlah alternatif

pilihan antara simbol [ ] A

(15)

xix

DAFTAR SINGKATAN

SFA: Sales Force Automation

ERD: Entity Relationship Diagram

DFD: Data Flow Diagram

(16)

xx

DAFTAR ISTILAH

Web: Website (Situs internet)

Internet: Teknologi jaringan komputer secara global

Property : Properti atau asset ekonomi berwujud bangunan fisik atau lahan

Admin : (Administrator) seorang pengelola suatu sistem atau aplikasi.

User : Pengguna sistem.

(17)

1

Universitas Kristen Maranatha

BAB 1. PENDAHULUAN

Pada Bab ini akan dibahas latar belakang yang menjadi permasalahan

yang akan dibahas dalam pembuatan tugas akhir, rumusan masalah, tujuan

masalah, ruang lingkup kajian, sumber data, dan sistematika penyajian.

1.1 Latar Belakang Masalah

Dunia teknologi dewasa ini sangat dibutuhkan dalam kehidupan

sehari-hari karena perkembangan teknologi saat ini sudah berkembang

dengan pesat, terutama dunia teknologi di bidang komputer. Komputer dan

internet dalam era saat ini sudah digunakan hampir dalam setiap pekerjaan

manusia karena komputer sangat membantu kehidupan dalam

melaksanakan tugas maupun dalam melakukan berbagai hal, sebagai

contoh dalam memberikan informasi, hiburan, serta bisnis yang dapat

dilakukan melalui internet, dan masih banyak lagi. Begitu pula di dalam dunia

properti. Dunia properti dewasa ini berkembang begitu pesat. Siapa yang

tidak butuh rumah ataupun tempat tinggal? Semua orang pasti

membutuhkan tempat tinggal sebagai tempat untuk mereka berteduh dan

tempat istirahat setelah menjalankan aktivitas sehari - hari. Bagi orang yang

telah berkeluarga memiliki rumah itu amat penting dan menjadi prioritas

utama. Sejalan dengan berkembangnya dunia properti dan teknologi

informasi banyak orang yang menggunakan kemampuannya untuk

menciptakan suatu hal baru yang dapat digunakan untuk kepentingan orang

banyak.

Di Indonesia banyak orang yang masih melakukan survei untuk

membeli rumah dengan cara datang ke lokasi secara langsung, hal tersebut

sesungguhnya tidak begitu efisien apa bila lokasi si pembeli berada jauh dari

si penjual.Penjual juga hanya bisa mempromosikan barangnya dagangannya

dalam ruang lingkup yang terbatas yang hanya dapat dicapai oleh si penjual

dan tidak begitu luas hingga ke seluruh pelosok penjuru dunia. Oleh karena

(18)

2

Universitas Kristen Maranatha mempromosikan barangnya dagangannya kepada masyarakat luas hingga

menjangkau ke seluruh dunia. Begitu pula yang terjadi pada dunia properti

saat ini. Banyak perusahaan properti di Indonesia saat ini telah

memanfaatkan fasilitas web sebagai salah satu sarana untuk melakukan

ajang promosi.

1.2 Rumusan Masalah

Adapun permasalahan yang di hadapi aplikasi web properti ini adalah:

1. Bagaimanamerancang suatu aplikasi penjualan properti dengan

menerapkan Salesforce Automation agar membantu para agen dalam

memasarkan produk mereka?

2. Bagaimana aplikasi ini dapat membantu mempermudah agen dalam

penjualan properti?

3. Bagaimana aplikasi ini mempermudah pengguna aplikasi dalam

mempromosikan dan mengenalkan produknya ke masyarakat luas?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan pembahasan tugas akhir ini adalah agar dapat menemukan

solusi untuk :

1. Mengembangkan aplikasi yang menerapkan salesforce automation

untuk dipergunakan oleh agen dalam pemasaran produk.

2. Mempermudah akses dan fasilitas bebasis teknologi internet dalam

penjualan properti.

3. Mengembangkan fasilitas menerapkan salesforce automation untuk

promosi yang lebih efisien dan menarik bagi konsumen.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Ruang Lingkup pembuatan aplikasi ini dibagi menjadi tiga bagian,

yaitu ruang lingkup software, ruang lingkup hardware, dan ruang lingkup

(19)

3

Universitas Kristen Maranatha 1. Software

a. Perancangan, analisis, dan pembuatan Database menggunakan

PhpMyAdmin.

b. Bahasa Pemrograman yang digunakan adalah PHP.

c. Editor Pemrograman Menggunakan Macromedia Dreamweaver 8.

d. Sistem Operasi menggunakan Microsoft Windows XP/Vista/Seven.

e. Browser yang digunakan adalah Google Chrome,Mozilla Firefox, dan

Internet explorer

2. Hardware

Adapun Spesifikasihardware minimum adalah sebagai berikut :

a. Processor Intel Pentium 4 1,8 GHz.

b. Monitor 14 Inchi

c. Memory DDR 256.

d. Harddisk 50 GB.

e. Keyboard & Mouse Standart.

3. Batasan Aplikasi

a. Aplikasi hanya diperuntukkan dan digunakan oleh Agen Penjualan X

dan kosumen terdaftar.

b. Aplikasi yang dibuat hanya tersedia dalam bahasa indonesia dan

inggris.

c. Aplikasi yang dibuat berbasis web yang dapat diakses secara online.

d. Aplikasi yang dibuat hanya bersifat penawaran dan promosi

tampilan serta tidak mencakup pembelian secara onlinedan

pembayaran secara online.

e. Fitur yang digunakan dalam aplikasi ini seperti :

 Galeri

 Kostumer teraktif.

 Follow up kostumer

(20)

4

Universitas Kristen Maranatha  Email Gateway

 Laporan produk

f. website bersifat promosi dan sewaktu-waktu dapat berubah sesuai

dengan permintaan pengguna dan perkembangan teknologi.

1.5 Sumber Data

Sumber data-data yang akan digunakan dalam penyusunan makalah

ini adalah :

1. Studi Lapangan, yaitu mencari data langsung ke Online Broker dan

mengumpulkan informasi.

2. Studi Pustaka, yaitu melalui buku, diktat kuliah, dan sumber

kepustakaan lain yang menunjang pembuatan aplikasi.

3. Sumber Digital, yaitu artikel-artikel di halaman web, E-book, dan file-file

lain yang menunjang pembuatan aplikasi.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika Pembahasan dari laporan ini adalah sebagai berikut:

BAB 1PENDAHULUAN

Digunakan untuk menjelaskan latar belakang, rumusan masalah, tujuan,

ruang lingkup kajian, sumber data dan sistematika penulisan dalam

penyajian Laporan Tugas Akhir ini.

BAB 2KAJIAN TEORI

Digunakan untuk menjelaskan teori-teori yang berkaitan dengan pembuatan

sistem dan mendukung pembuatan sistem yang ada.

BAB 3ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Digunakan untuk menjelaskan bagaimana pemodelan dan diagram alir

(21)

5

diagram alir (Flowchart), diagram ER, pemodelan aliran data menggunakan

DFD (Data Flow Diagram).

BAB 4HASIL PENELITIAN

Digunakan untuk menjelaskan perencanaan tahap implementasi, proses

perkembangan implementasi proyek, penjelasan mengenai realisasi

fungsionalitas dan User Interface Design yang sudah dibuat.

BAB 5PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Berisi hasil pengujian terhadap funsgisionalitas yang telah dibuat dengan

metode Black Box.

BAB 6SIMPULAN DAN SARAN

Berisi hasil kesimpulan dari laporan tugas akhir dan saran pengembangan

(22)

78

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Pada Bab 6 ini akan dibahas mengenai Simpulan di subbab 6.1 dan

Saran di subbab 6.2 yang didapatkan setelah menyelesaikan pembuatan

aplikasi.

6.1 Simpulan

Kesimpulan yang didapat setelah melakukan perancangan dan

implementasi pada program yang dibuat, adalah sebagai berikut:

1. Aplikasi ini dapat digunakan untuk mempermudah agen dalam

mengiklankan propertinya di dalam website ini.

2. Aplikasi ini juga dapat dipergunakan oleh customer dalam

mempermudah pencarian properti, lebih mudah mencari data agen dan

alamat porperti yang dicari

3. Aplikasi ini memberikan cara interaksi antara agen penjual dan

customer secara mudah dan efisien.

4. Aplikasi ini dapat menyimpan data-data dalam sebuah database yang

menjadi media penyimpanan datanya.

5. Aplikasi ini sebagai sumber pemasukan bagi owner website, karena

semakin banyak pengguna dan pengunjung website maka akan menjadi

pemasukkan bagi owner dalam bentuk iklan.

6.2 Saran

Pada masa yang akan datang diharapkan aplikasi ini dapat terus

dokembangkan agar semakin mudah dan sesuai dengan kebutuhan dan

tuntutan kemajuan teknologi, sehingga tidak menutup kemungkinan aplikasi

website yang sudah ada dapat mengalami perubahan ataupun penambahan

(23)

79

DAFTAR PUSTAKA

[1] H. A. Fatta, Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi, Yogyakarta:

Andi Offset, 2007.

[2] Gartner, A Framework for Evaluating Sales Force Automation

Functionality, Stamford, 2008.

[3] J. Dyche, The CRM Handbook : A business guide to customer

relationship management, Canada: Addison Wesley, 2002.

[4] Fathansyah, Basis Data, Bandung: Informatika, 2002.

[5] B. Hariyanto, Sistem Manajemen Basis Data, Informatika, 2004.

[6] Whitten, Bentley dan Dittman, Metode design dan Analisa Sistem

Bibliografi, Yogyakarta: Andi Offset, 2004.

[7] A. Nugroho, T-SQL Query dan Programming SQL Server, Yogyakarta:

Badan Penerbit Andi, 2009.

[8] H. M. Jogiyanto, Analisa dan Design Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi

Offset, 2005.

[9] Kasiman, Sistem Web dengan PHP dan MySql, Yogyakarta: Andi, 2006.

[10] K. E. Kendall dan J. E. Kendall, System Analysis & Design, 8th Edition

penyunt., New Jersey: Prentice Hall, 2010.

[11] R. J. McLeod, Information System Concepts, Prentice Hall PTR, 1993.

[12] Pressman, Rekayasa Perangkat Lunak pendekatan praktisi, Yogyakarta:

Andi, 2002.

[13] Jogiyanto, Analisis dan Sistem informasi pendekatan terstruktur teori

dan praktik aplikasi bisnis, Yogyakarta: Andi, 1990.

[14] M. A. Choirul, Cepat Mahir Visual Basic Net, Ilmu Komputer, 2003.