Peranan Analisis Biaya Kualitas dalam Upaya Meningkatkan Profitabilitas (Studi Kasus pada Wedding Cake PT. CREAM AND LACE).

vi

! " #! !

$% ! &

& '

( ! ) * (

+, *

! $% !

vii

- - "

-6

,

-,

-- , #

, #

-/ ,

( , , 7

-/ #"

, % , %

- / /

- /, - / 8$ )9

- / 8 29,

+ #" /

-6

-6 / ,

viii

+ ! & 1$%$!:::,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

+ ! & ' + ::::::::::::::::::

!" $!" " ":::::::

' ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

%0!+ !_{,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,} # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

% ) " ",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

% ) ' &# ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;

% ) # !::,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;

# # " % +$!$ ::::::::::::::::::,,, 4

4,4 ! # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4

4,2 " / & ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <

4,= & ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <

4,5 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <

# # "" 1" $ % ' &" " :::, >

2,4 ::::::::::::::::::: >

2,4,4# ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, >

2,4,4,4 # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, >

2,4,4,2 - - # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?

2,4,2 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 42

2,4,2,4 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 42

ix

2,4,= # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 45

2,4,=,4 # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 45

2,4,=,2 - - # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4@

2,4,=,= # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 23

2,4,=,5 & / # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 23

2,4,=,@ - # ( ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 23

2,4,=,< - " /- # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2=

2,4,=,A % # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 25

2,4,=,> # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2@

2,4,5 / ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2<

2,4,5,4 / ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2<

2,4,@ - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2<

2,4,@,4 - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2<

2,4,< -/ ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2A

2,4,<,4 -/ ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2A

2,4,<,2 $ -/ ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2A

2,4,<,= ! ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =3

2,4,<,5 - - ! ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =3

2,4,<,@ ! - - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,=4

2,4,A + # -/ ,=2

2,2 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =5

2,= + - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =@

# # """ & (% !" "

x

=,2 1 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =<

=,= & - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,=A

=,5 % / ( - 7 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,=>

=,5,4 7 # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =>

=,5,2 7 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =>

=,@ % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 53

=,@,4 1 % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 53

=,@,2 % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 53

=,@,= % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 53

=,< - % ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 54

=,A $ + - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 52

=,A,4 $ / 8$ )9,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 52

=,A,2 - / % 8 29,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5=

# # "7 + "! !" " % &# +

5,4 + ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 55

5,4,4 ' $ ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 55

5,4,4,4 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 55

5,4,4,2 7 & ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5@

5,4,4,= ( ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5@

5,4,4,5$ 1 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 55

5,4,2% 7 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5>

5,4,2,4" / # ::::::,,,,,,,,,,,, 5>

5,4,2,2 -/ ::::,,,,,,,,,, @4

xi

5,2,4 ! - # ,,,,,,,,,,,, @2

5,2,2 ! - -/ ,, @<

5,2,= # % $ &

-/ ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, @A

5,2,@ # % &

-/ 6 ,,,,, @?

5,2,< # % &

-/ 6 , <4

5,2,A + - 6 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <=

5,2,A,4 $ / 8$ )9,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <=

5,2,A,2 - / % 8 9,,,,,,,,,,, <@

# # 7 "& $! % :::::::::::::::,,, <A

@,4 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <A

@,2 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <>

@,2,4 # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <?

@,2,2 # ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, <?

% ) $ ::::::::::::::::::::::A3

! & " ,,,,,,,,,,,::::::::::::::::::::::,,, A2

xii

' 2,4 &- - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 22

' 2,2 &- - - ! ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2=

' 2,= ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =5

' 2,5 + - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =@

xiii

=,4 ( - 7 ,,,,,,,::::::,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =?

=,2 " - / - 7 ,,,,,,,,,,,,,,,, 5=

5,4 # , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, @=

5,2 #" , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, @<

5,= - # , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, @A

5,5 $ # #" ,,,,,,,,,,,,,,,,:, @?

5,@ # #" ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,::, <4

5,<+ $ ) # #" , <5

! " #

$

%

&

'

(

) !!* + ,*" #

$

-.

-)

'

*

$ )

'

) / 0

)

" /

0 1 2

3 0

.

)

.

)

.

4

(

/

-/

.

5

'

5

. /

5

/

6

/

.

7) " # $"

7)

'

.

-)

)

3 0

+

8

" # $

)

+

5 .

5 .

%

% # # & '

+

& .

&

.

(

.

-5

,

) 5

) +

'

"

5 9 7 & 2 /

)

(

) .

) +

!

"

#

!

$ !

%

( ) " !

) $*

! ! !

# !

!

+

!

) !

,

)-! !

&

.

$

/

(

! #

!

, "

!

!

!

$ ! "

! ! "

#$

%

&

&! ! ' !

( ) *++,

-

-

!.

# ''

!

/!0)

1 !

1 /

& / !

2

11 -

!

2

3 ! " -

4

1

*

! !

5 !

-

* &

' "!

4! ! "

*++

6! !

)

2

-7 ! 8 $ /!

2

6 7

!

)

!

.!

9

6

:!

2

3 ! "

-

)

!

.!

2

2

3 ! " -

)

3

'

3 '

*

2

6 ;

7 '

!

)

&

"

&

4-)

!

6 #

!

*++9

2

3 ! " -

2

2

7

4

*++

!

" #

$

/7 .0)

#

3

!

!

(

- !

*

2

-;

)

) (

<

**=

%&

'

(

)

*

!

3!

?

,

!

&

! - .

%

/

0

-

!

3

3

)!

*

2

3 ! "

-

3 !

2

3 ! " -

3 !

2

3 ! " -

3 /!

3

!

9

!!

2

3! ! " -

3

;

?

1 2333 4333

2

3

2

; !

#

3

*

!

! ! !

'

'

;@( &

' "!

3

A

,

! ! "

3

3 .

(

!

6

(

2

3

3 .

?

(

!

6

(

2

3

?

-

-3

'

3 '

)

9 -

*

5

#!

9 2

6 ;

7 '

!

6

4

(

? 6

B

! !