1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Di era globalisasi sekarang ini, pertumbuhan ekonomi dari suatu negara berkaitan erat dengan kegiatan ekonomi yang dilakukan oleh masyarakatnya. Seiring dengan perkembangan zaman, perusahaan-perusahaan yang ada juga mengalami perkembangan. Hal ini dialami oleh perusahaan-perusahaan berskala kecil sampai perusahaan berskala besar. Perkembangan ini dapat dirasa dengan adanya teknologi informasi yang semakin berkembang dengan cepat dan pesat, dimana hal ini membawa dunia bisnis ke dalam babak baru.
Untuk mencapai prestasi yang sangat memuaskan dalam beradaptasi dan mengambil sikap strategis dalam dunia bisnis, perusahaan mulai memanfaatkan teknologi/sistem informasi untuk meningkatkan produktifitas dan efektivitas yang pada akhirnya akan berpengaruh pada peningkatan laba dari perusahaan itu sendiri.
Sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang konsultan, PT. Succsani Smart Works menyediakan suatu sistem yang efektif dan terintegrasi bagi perusahaan-perusahaan dimanapun, khususnya perusahaan yang bergerak dibidang retail, seperti swalayan-swalayan dalam membina hubungan baik dengan para pemasoknya (supplier) untuk masalah pemesanan barang. Misalnya, Carrefour sebagai salah satu perusahaan retail yang cukup besar. Carrefour menerapkan suatu sistem pembelian yang sama bagi semua supplier-nya, dimana semua supplier yang terlambat mengirimkan barang pesanan akan dikenakan penalti dan mendapat
penilaian low service level. Dengan adanya Sistem Informasi Web EDI, diharapkan semua supplier akan mendapat ukuran service level yang sama dari Carrefour.
Salah satu aplikasi yang diterapkan adalah Web EDI yang menjembatani antara perusahaan dengan supplier-nya melalui perantara jaringan internet dalam pengambilan data yang dilakukan oleh supplier, dalam hal ini adalah order pembelian (Purchase Order). Dengan adanya Web EDI ini, pengiriman Purchase Order (PO) akan seragam untuk semua supplier sesuai jadwal. Dan hubungan retailer dan supplier akan menjadi baik dengan adanya penilaian good service level.
Masalah yang dihadapi oleh PT. Succsani Smart Works hingga saat ini adalah belum diketahuinya hubungan antara penerapan Sistem Informasi Web EDI dengan kinerja user. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian dengan melakukan Studi Korelasi Antara Efektivitas Sistem Informasi Web EDI dengan Kinerja User.
1.2 Identifikasi Masalah
Masalah dari penelitian yang ada adalah untuk mengetahui hubungan antara Efektivitas Sistem Informasi Web EDI sebagai variabel bebas dengan Kinerja User sebagai variabel terikat. Dimana hubungan kedua variabel ini penting untuk mengetahui keefektifan suatu sistem informasi yang diterapkan oleh perusahaan khususnya PT. Succsani Smart Works.
Di dalam suatu perusahaan khususnya PT. Succsani Smart Works, kinerja user terkait erat dengan digunakannya Sistem Informasi Web EDI yang tersedia. Oleh karena itu banyak hal juga yang berhubungan dengan terciptanya kinerja user
yang baik, antara lain seperti gaya kepemimpinan, lingkungan kerja maupun gaji yang diberikan, serta fasilitas sistem informasi yang ada khususnya Web EDI.
Gaya kepemimpinan merupakan salah satu hal yang cukup penting dalam menentukan kinerja user. Pemimpin yang berdisiplin akan membuat karyawan-karyawannya menjadi disiplin juga serta bertanggungjawab dalam hal penggunaan sistem informasi yang ada, sehingga kinerja user menjadi lebih baik.
Lingkungan kerja yang mendukung, kondusif serta nyaman akan membuat user lebih betah juga nyaman dalam melakukan pekerjaannya, sehingga kinerja user juga akan menjadi lebih baik dan meningkat. Sebaliknya, jika lingkungan kerja tidak nyaman dan kurang mendukung maka user yang berada di lingkungan tersebut akan membuat user tidak maksimal dalam melakukan pekerjaannya dan kinerja user akan menurun dan menjadi kurang baik.
Gaji yang diberikan oleh perusahaan juga merupakan faktor yang terkait erat dengan meningkatnya kinerja user. Karena dengan adanya gaji yang baik dan cocok dengan user, maka akan memotivasi pekerjaan mereka. Gaji yang diperoleh harus sebanding dengan pekerjaan yang mereka lakukan, sehingga akan meningkatkan kinerja user tersebut. Sebaliknya, jika gaji yang mereka peroleh tidak sebanding maka kinerja user dapat menurun dan user dapat merasa kecewa.
Fasilitas Sistem Informasi Web EDI yang disediakan oleh PT. Succsani Smart Works, berhubungan dengan kinerja user. Apabila fasilitas yang disediakan PT. Succsani Smart Works sudah efektif maka kinerja user akan menjadi baik. Dengan begitu, Sistem Informasi Web EDI pada PT. Succsani Smart Works dapat bersaing di dunia bisnis.
Permasalahan terjadi disebabkan kurangnya tenaga professional dalam mengoperasikan Sistem Informasi Web EDI sehingga sistem tersebut kurang efektif, serta ditinjau dari segi perkembangan zaman / era globalisasi sekarang ini yang mana hampir disemua perusahaan baik berskala besar maupun berskala kecil menggunakan teknologi informasi sebagai sarana untuk bersaing. Pada zaman dulu sebelum adanya teknologi informasi, sebagian perusahaan masih menggunakan sistem manual sedangkan sekarang ini kebanyakan perusahaan telah beralih ke sistem otomatisasi khususnya perusahaan retail yang sering kali melakukan transaksi pembelian.
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi permasalahan tersebut diatas, kami membatasi penelitian pada hubungan Sistem Informasi Web EDI dengan Kinerja User pada PT. Succsani Smart Works, dimana sistem tersebut disediakan sebagai sarana untuk mempersingkat proses kerja dan mempermudah khususnya bagi para supplier dan retailer, dalam melakukan transaksi pembelian, bagian ini dilakukan pada unit bagian pembelian.
Berdasarkan identifikasi permasalahan tersebut diatas, penelitian dibatasi pada Sistem Informasi Web EDI. Sistem Informasi Web EDI merupakan sistem informasi yang menunjang kegiatan antara supplier dan retailer. Sehingga, pekerjaan dalam hal pemesanan maupun pengiriman barang dapat dilakukan secara cepat dan dapat meminimalkan kesalahan maupun kecurangan yang terjadi.
Sistem Informasi Web EDI disediakan untuk klien-klien PT. Succsani Smart Works (supplier dan retailer), dengan harapan sebagai sarana untuk mempersingkat
dan mempermudah proses kerja khususnya bagi para supplier dan retailer, dalam melakukan transaksi pembelian, sehingga kinerja user dapat meningkat. sistem informasi ini dapat dikatakan layak apabila user dapat menggunakan sistem informasi yang disediakan tanpa ada kesulitan dan dirasakan dapat meningkatkan kinerja user.
Dengan Web EDI, diharapkan setiap user dapat melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Kami sebagai peneliti ingin mengetahui hubungan antara Efektivitas Sistem Informasi Web EDI PT. Succsani Smart Works dengan Kinerja User. Sistem tersebut dapat dikatakan layak dan efisien apabila user dapat menggunakan sistem informasi yang disediakan tanpa ada kesulitan dan dirasakan dapat meningkatkan kinerja user.
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan permasalahan tersebut diatas, maka dirumuskan permasalahan sebagai berikut : ”Apakah ada hubungan antara Efektivitas Sistem Informasi Web EDI dengan Kinerja User”?
1.5 Ruang Lingkup
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara Efektivitas Sistem Informasi Web EDI dengan Kinerja User pada PT.Succsani Smart Works. Efektivitas Sistem Informasi Web EDI yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana sistem informasi dapat mempersingkat proses kerja user-nya sehingga dapat meningkatkan kinerja user dengan PT. Succsani Smart Works sebagai penyedia Sistem Informasi Web EDI tersebut.
Penelitian Efektivitas Sistem Informasi Web EDI perlu diteliti, karena berhubungan dengan kinerja user itu sendiri. User yang dimaksud disini adalah supplier yang menjadi klien dari PT. Succsani Smart Works. Ukuran keefektifan Sistem Informasi Web EDI tersebut adalah kinerja user yang menggunakan sistem informasi tersebut.
Oleh sebab itu penelitian mengenai Efektivitas Sistem Informasi Web EDI diukur dari kinerja user yang menggunakan sistem informasi tersebut. Jika Sistem Informasi Web EDI sudah efektif, maka kinerja user juga akan menjadi baik, sebaliknya, jika Sistem Informasi Web EDI kurang efektif, maka kinerja user juga akan menjadi kurang baik.
1.6 Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan atau korelasi antara Efektivitas Sistem Informasi Web EDI dengan Kinerja User.
Manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian yang dilakukan adalah:
1. Diketahuinya informasi yang berguna bagi PT. Succsani Smart Works tentang Efektivitas Sistem Informasi Web EDI dengan Kinerja User.
2. Digunakannya hasil penelitian sebagai dasar pertimbangan dalam memperbaiki Sistem Informasi Web EDI sehingga menjadi lebih baik.
1.7 Sistematika Penulisan
Untuk memperoleh gambaran umum secara singkat mengenai isi dari skripsi ini, maka dibuat sistematika sebagai berikut:
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini berisikan latar belakang, identifikasi masalah, pembatasan masalah, ruang lingkup, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini menguraikan teori-teori yang berhubungan dengan topik yang bersangkutan dan mendukung penelitian.
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini membahas sejarah perusahaan dan Sistem Informasi Web EDI, struktur organisasi PT. Succsani Smart Works, prosedur penggunaan dan tampilan dari Sistem Informasi Web EDI, metodologi penelitian yang digunakan, dan permasalahan.
BAB 4 HASIL PENELITIAN
Bab ini membahas mengenai penyajian data-data penelitian, pengolahan terhadap data yang terkumpul, dan pembahasan hasil penelitian yang dituangkan dalam bentuk karya ilmiah (skripsi).
BAB 5 SIMPULAN, IMPLIKASI dan SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan dan penyampaian saran-saran yang mungkin akan berguna bagi perusahaan, terutama dalam peningkatan pelayanan Sistem Informasi Web EDI.
